TEAviisari THL Sara Wickström Käyttäjäkysely Mikael Sainio Rolf Södergård 27.5.2016
Johdanto Adage toteutti Thl.fi- sivuston käyttäjäkyselyn huhti toukokuussa 2016. Käyttäjäkyselyn tarkoituksena oli saada tietoa sivuston käyttäjistä ja heidän kokemuksistaan palvelusta. Käyttäjäkysely toteutettiin verkkokyselynä. Käyttäjille tarjottiin kyselyyn osallistumista Thl.fi- sivuston eri palveluissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 222 sivuston käyttäjää. Thl.fi/tilastot 51 kpl Thl.fi/infektiotaudit 17 kpl Thl.fi/väestötutkimukset 20 kpl Sotkanet 79 kpl Terveytemme 7 kpl Hyvinvointikompassi 8 kpl Tartuntatautirekisteri 21 kpl TEAviisari 19 kpl Tässä raportissa esitetään TEAviisari- palvelun kyselytulokset. Tulokset esitetään kaikkien vastaajien osalta pylväsdiagrammien avulla. Avoimet vastaukset esitetään esimerkinomaisesti. Tulokset raportoidaan suhteellisina prosenttilukuina, joten kaikki tulokset ovat suoraan vertailukelpoisia. 2
1.1. Palvelun käyttö Päivittäin Muutaman2kerran2viikossa Kuinka'usein'käyt'palvelussa? 5% 1 15% 2 25% 3 5% 26% Vastaajista 36 % käy palvelussa viikoittain, 37 % kuukausittain tai harvemmin. Ensimmäistä kertaa palvelussa vieraili 26 % vastaajista. Kerran2viikossa 5% Kuukausittain 21% Harvemmin2/2satunnaisesti 16% Tulin2ensimmäistä2kertaa 26% 3
1.2. Rooli/työtehtävä Mikä%on%roolisi%tai%työtehtäväsi? 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% Uuden.tiedon.tuottaja 42% Tuotteiden. ja.palveluiden.kehittäjä. 16% Palvelutuotannon. ammattihenkilö. 11% Kunta? tai.aluepäättäjä Tiedon.levittäjä.(media) Valtakunnallinen.päättäjä.tai.valmistelija Toimeenpaneva.tai.valvova.viranomainen Palveluntuottaja 5% 5% Kolme tyypillisintä vastaajien roolia/työtehtävää ovat Uuden tiedon tuottaja, Tuotteiden ja palveluiden kehittäjä sekä Palvelutuotannon ammattihenkilö. Muu rooli/työtehtävä: Projektityöntekijä, Kaste- hanke Tietopalveluammattilainen Hyvinvointikoordinaattori Urheiluseura. Kansalainen Muu,.mikä? 21% 4
1.3. Mitä tietoa etsii Perusterveydenhuollon äitiys- ja lastenneuvolatoiminnan tietoa. TEA viisarin tulokset perusterveydenhuollossa. Ikääntyneiden hyvinvointi Suomessa. Terveysliikunnasta ja kuntien strategioista. TEAviisari Kouluterveydenhoitajien määrä Suomessa. Tilastotietoa Tapaturmaraportteja etenkin ikäihmisten osalta sh- piireittäin tai maakunnittain. Kouluterveyskyselyä koskevaa tietoa. Terveyden edistämisen määritelmä. Yleistä tietoa ennestään tuntemattomasta palvelusta. Millainen työkalu on kyseessä, voinko saada oman toiminnan ohjautumiseen yhteisössämme jotain uutta mietittävää tai jaettavaa. Laajasti terveyteen ja hyvinvointiin liittyvää aineistoa. Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen. peruskouluissa TEA 2015 - tuloksia. Kouluruokailun uusimpaan TEAviisariin. Samalla odottaisin miten uusinta opsia koulussa on ideoitu ja toteutettu? Kouluruokailu opetuksen keskiöön, ja koko koulun ideoitavaksi. Sekä kuinka palveluntuottajat tulevat vastaan asiassa. TEA - viisarin top 10/ oma kunta. Mitä tietoa löytyy kaupungin liikunta- asioista ja strategiasta. Yleensä kehittämisestä eri ikäryhmissä. TEAviisarista tietoa. 5
Mihin%aihealueeseen%liittyviä%tietoja%yleensä%käytät? 1 2 3 4 5 6 7 8 Hyvinvointi3 ja6terveyserot Terveyden6 ja6hyvinvoinnin6 edistäminen 71% 71% Lapset,6nuoret6 ja6perheet 59% Elintavat6ja6ravitsemus 35% Alkoholi,6tupakka6ja6riippuvuudet Ikääntyminen Perusterveydenhuolto 29% 29% 29% Kansantaudit Sote3uudistus 24% 24% Maahanmuuttajat6ja6monikulttuurisuus Seksuaali3 ja6lisääntymisterveys 18% 18% Aikuisten6sosiaalipalvelut Erikoissairaanhoito Infektiotaudit Sosiaali3 ja6terveydenhuollon6talous Tapaturmat Tiedonhallinta6sosiaali3 ja6terveysalalla Toimintakyky Yksityiset6sosiaali3 ja6terveyspalvelut Laatu6ja6potilasturvallisuus Päätöksenteko,6talous6ja6palvelujärjestelmä Sukupuolten6tasa3arvo Ympäristöterveys Vammaisuus Muu6 mikä? 6% 6% 6% 6% Vastaajien eniten käyttämiä tiedon aihealueita ovat Hyvinvointi- ja terveyserot, Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen sekä Lapset, nuoret ja perheet. 6
1.4. Mihin tarkoitukseen käyttää palvelusta etsimäänsä tietoa 7 Hyvinvointikertomukseen ja hankehakemuksen työstämiseen terveyseroista tietoa. Opiskelen terveydenhoitajaksi ja siihen liittyen esim. terveyden edistämisen ohjelmia ja oppaita tulee selattua. Lisäksi teemme erilaisia projekteja, joihin haen teoriapohjaan tietoa. Opiskeluun liittyvät tehtävät. Kaupungin hyvinvointipalveluiden toiminnan kehittämiseen syrjäytymisen ehkäisyssä. Kansainvälinen vertailtavuus. Lehtijuttuun Organisaatiossamme meneillään olevan kehityshankkeen taustatietoihin. Opetukseen, tutkimukseen, muuhun vastaavaan toimintaan. Käyn sivustolla ensimmäistä kertaa. Tulevaisuudessa voisin käyttää merkitsemiäni tietoja Oppilashuollon ja koulun johtamisen käyttöön perusopetuksessa. Työtehtäviin - toiminnan kehittämiseen tausta - faktatiedon hakua. Taustatiedoksi ja ajantasaisen tiedon ylläpitoon. Opetukseni ideoinnissa, kouluruokailun kehittämiseen ja vanhempainiltoihin opastukseksi. Pitää aina olla osuus terveyden edistämistä, kouluruokailun profiilin nostamista tai unen merkitystä vanhempainilloissa. Hyvinvointityön koordinointi kunnassa, tiedotus kuntalaisille ja ylemmälle johdolle, hyvinvointiryhmälle. Esityksen tekeminen kaupungille, että se laatisi kehittämissuunnitelman liikuntapaikkojen rakentamisesta ja kehittämisestä, yhteistoiminnassa urheiluseurojen ja järjestöjen kanssa. Myös muu liikunnan kehittäminen. Esitykseen
1.5. THL:n tuottaman tiedon arviointi! Samaa!mieltä Eri!mieltä Tiedon'ajantasaisuus'palvelee'tarvettani 33 50 6 6 6 Löydän'tarvitsemani'tiedon'helposti 17 56 17 6 6 Tiedon'muoto'(muokattavuus,' yhdisteltävyys,'keskinäinen'vertailtavuus)' 11 56 28 0 6 Tiedon'esitystapa'palvelee'tarvettani 22 39 28 6 6 Vastaajista selkeästi suurin osa (83 %) arvioi tiedon ajantasaisuuden palvelevan tarvettaan. Tiedon löytämisen arvioi helpoksi 73 % vastaajista. Suurin osa arvioi myös tiedon muodon (67 %) ja tiedon esitystavan (61 %) palvelevan tarvettaan. 8
1.6. Palautetta palvelusta ja tietosisällöstä Todella vaikea löytää tilastotietoa - palveluita on hurja määrä, enkä tiedä mitä löytyy mistäkin vai löytyvätkö samat tiedot kaikista: https://www.thl.fi/fi/tilastot/tilastotietokannat. Tilastojen yhteydestä pitäisi löytyä asiantuntijan yhteystiedot, jotta voisi kysyä." Tietokantahaut niin, että tuloksen voi siirtää esim. exceliin, palvelevat parhaiten tarpeitani. Esim Kouluterveyskyselyn indikaattoripankki on aivan liian suppea. Lisäksi pitäisi olla tietoa yksittäisten kysymysten kehityksestä. Indikaattorit ei riitä. LAATUSELOSTE on TEA- kyselyssä uutta? Erittäin hyvä lisäys. Kiitos. Näillä mennään 9
2. Yhteystiedot Kirjoittaja: Mikael Sainio Senior User Experience Specialist 050 522 2265 mikael.sainio@adage.fi Adage Oy Arabiankatu 12 00560 Helsinki 050 566 7980 http://adage.fi/ Lisätietoja: Raino Vastamäki Research Director 050 309 6169 raino.vastamaki@adage.fi 10
3. Adage Oy Adage Oy on vuonna 2001 perustettu, käytettävyystutkimukseen ja käyttöliittymäsuunnitteluun erikoistunut suomalainen yritys. Adage työllistää 30 käytettävyyden huippuasiantuntijaa. Nykyisin Adage tekee yli 100 projektia vuodessa. Adagella on laaja kokemus vaativien projektien toteuttamisesta ja koordinoinnista sekä kotimaassa että ulkomailla. Teemme yhteistyötä sekä yritysten että julkishallinnon tuottamien palvelujen ja tuotteiden käytettävyyden ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Olemme tehneet projekteja seuraavilla menetelmillä ja seuraavissa ympäristöissä: Tutkimus: käytettävyystestit, käytettävyyden asiantuntija- arvioinnit, esteettömyystutkimukset, vertailututkimukset, ryhmähaastattelut, yksilöhaastattelut, konseptitutkimukset, käyttäjäkyselyt, paneelitutkimukset, silmänliiketutkimukset, web- analytiikkatutkimukset, hankintavaiheen käytettävyyskriteeristöt ja arvioinnin, koulutukset Suunnittelu: esiselvitys, palvelustrategia, konseptisuunnittelu, käyttöliittymäsuunnittelu, visuaalinen suunnittelu, käyttöliittymän toteutus, sisällöntuotanto, tyyliopas, koulutukset Ympäristöt: verkkosivustot, verkkokaupat, intranetit, dokumentinhallintajärjestelmät, asiantuntijasovellukset, BI- järjestelmät, älypuhelin- ja tablettisovellukset, terveydenhuollon laitteistot, teollisuuden käyttöympäristöt, useat tekniset alustat (esim. SharePoint, EpiServer, Liferay, SAP). 11