Kauppakeskusbarometri 2017 Kauppakeskusliiketoiminnan seminaari 12.10.2017 Jessica Örn, KTI Kiinteistötieto Oy 16.10.2017 1
Kauppakeskusbarometri 2017 Kauppakeskusammattilaisten näkemyksiä kauppakeskusmarkkinan tilanteesta ja tulevaisuudesta 63 vastausta (62 vastausta v. 2016) Barometrikysely toteutettiin syyskuussa 2017. Barometrin toteutuksesta vastasi KTI Kiinteistötieto Oy Suomen Kauppakeskusyhdistyksen toimeksiannosta Esityksen tavoite: Keskeiset havainnot barometrista höystettynä KTI:n Kauppakeskusvertailun tarkasteluilla ja Myynti- ja kävijäindekseillä 2
Taustatiedot vastanneista, n=63 ~70 % ~30 % ~80 % ~60 % 3
Yleiset tunnelmat ja toimintaympäristö 16.10.2017 4
Millaisena kauppakeskusmarkkina näyttäytyy juuri nyt? Kauppakeskusmarkkina kehittyy ja uudistuu v. 2015 v. 2016 v. 2017 Saldoluvut: näkemys on - negatiivinen tai + myönteinen 5
Millainen vaikutus seuraavilla tekijöillä on kauppakeskusliiketoimintaan seuraavan kolmen vuoden aikana? Yleinen taloustilanne piristää kauppakeskusliiketoimintaa v. 2015 Saldoluvut v. 2016 6v. 2017
Kävijämäärien, myynnin ja tilatarpeen kehitys 7
Kauppakeskusten myynnin kehitys aavistuksen korkeampi kuin vähittäiskaupassa 16.10.2017 Lähde: KTI & KKY Myynti- ja kävijäindeksit ja Tilastokeskus 8
Pääkaupunkiseudulla kävijämäärät kasvaneet merkittävästi 16.10.2017 Lähde: KTI & KKY Myynti- ja kävijäindeksit 9
Miten ennakoit kävijämäärien ja kokonaismyynnin kehittyvän kauppakeskuksissa seuraavan kolmen vuoden aikana? Kävijämäärien ja kokonaismyynnin kasvuun uskotaan yhä vahvemmin v. 2015 Saldoluvut v. 2016 10v. 2017
Miten arvioit myynnin kehittyvän eri toimialoilla seuraavan kolmen vuoden aikana? Myynnin uskotaan kehittyvän pääosin positiivisesti palvelujen merkitys kasvaa v. 2015 Saldoluvut v. 2016 11v. 2017
Miten myynti ja tilan tarve kehittyvät eri toimialoilla seuraavan kolmen vuoden aikana? 12
Pinta-alajakaumat toimialoittain 16.10.2017 Lähde: Kauppakeskukset 2017 -julkaisu (KKY) 13
Miten erityyppisten tilojen tarve kehittyy kauppakeskuksissa seuraavan kolmen vuoden aikana? Myymälätilojen osuus vähenee muiden tilojen tarve lisääntyy v. 2015 Saldoluvut v. 2016 14v. 2017
Liiketilavuokrien ja käyttöasteiden kehitys 15
Miten arvioit liiketilavuokrien kehittyvän kauppakeskuksissa seuraavan kolmen vuoden aikana? Isojen kauppakeskusten liiketilavuokrien nousuun uskotaan yhä vahvemmin v. 2015 Saldoluvut v. 2016 16v. 2017
Miten arvioit liiketilojen käyttöasteiden kehittyvän seuraavan kolmen vuoden aikana? Käyttöasteiden uskotaan paranevan PKS:n ja muun Suomen isoissa kauppakeskuksissa v. 2015 Saldoluvut v. 2016 17v. 2017
PKS erottuu selkeästi muista käyttöasteissa 16.10.2017 Lähde: KTI Kauppakeskusvertailu 18
Tulevaisuuden näkymät 19
Ota kantaa seuraaviin väittämiin. Muutos / kehityssuunta seuraavan kolmen vuoden aikana Kuluttajien ja kaupan luottamus talouteen paranee v. 2015 Saldoluvut v. 2016 20v. 2017
Ota kantaa seuraaviin väittämiin. Muutos / kehityssuunta seuraavan kolmen vuoden aikana Kauppakeskusten toimintamallit, tilat ja tarjonta vaativat jatkuvaa kehittämistä v. 2015 Saldoluvut v. 2016 21v. 2017
Kuinka merkittäviä muutos- ja kehityspaineita seuraaviin kauppakeskusliiketoiminnan osa-alueisiin kohdistuu seuraavan kolmen vuoden aikana? Uudistumis- ja muutostarve keskeistä heijastuu läpi linjan v. 2015 Saldoluvut v. 2016 v. 2017 22
Millaisista muutoksista ja kehityspaineista on kyse? Esimerkkejä muutos- ja kehityspaineista Asiakaskokemus keskiössä: odotukset ja vaatimukset kasvaa Viihtyvyyden merkitys Käyttäytymisen nopeat muutokset Erottautuminen Jatkuva uudistuminen Houkuttelevuuden ylläpitäminen Asiakkaiden viihtymiseen on panostettava koko ajan. Uusi houkuttaa, vanha ja väsynyt ei houkuta. Nopeasti muuttuvat trendit Vuokralaisten tilan tarve muuttuu 16.10.2017 23
Miten digitalisaatio näkyy kauppakeskuksissa kolmen vuoden päästä? Mikä muuttuu? Markkinointiviestinnän muuttuminen entistä enemmän digitaaliseksi, esim. tavoitettavuus, tehostuminen ja personoituminen viestintää screeneillä ja omaan laitteeseen lehtimainonnan rinnalla tai sijaan Liike- ja verkkokauppa tukemassa toisiaan Liiketilan tilan tarve vähenee tietyillä toimialoilla ja lisääntyy toisilla; vuokralaisrakenne muuttuu Vuokralaisten verkkokauppatoimintojen huomiointi keskuksessa Tiedolla johtaminen lisääntyy, tehostumista operatiivisiin toimintoihin Poikkeustilanteiden hallinta digitaalisesti 16.10.2017 24
Digitalisaatio kauppakeskuksissa 3 vuoden päästä Jouhevampaa asiointia ja henkilökohtaisempaa palvelua. Asiakas tietää, mitä häntä kiinnostavaa kauppakeskuksessa on meneillään ilman tyrkytysfiilistä. Kauppakeskus on digitalisaation myötä enemmän asiakkaan "kumppani" ja auttaa häntä hänen tarpeissaan. Kauppakeskus tietää jo ennen asiakasta, mitä hän seuraavaksi tarvitsee ja osaa tarjota tätä miellyttävällä tavalla. 16.10.2017 25
Kiitos! Lisätietoja: Jessica Örn KTI Kiinteistötieto Oy puh. 0400 910 296, jessica.orn@kti.fi 16.10.2017 27