1 (5) Asiakkaan lisätietokentät Asiakkaan lisätietokentillä voidaan määritellä lisätietoja asiakaskohtaisesti. Lisätietokenttiä käytetään kahdella eri tavalla: 1) Verkkokaupan lisätietona, kun halutaan verkkokaupan asiakkaalta saada hyväksyntä esimerkiksi markkinointiviestien ja uutiskirjeiden vastaanottamiseen. asiakas/kuluttaja täydentää näitä itse verkkokaupan varauksen ostosprosessissa voidaan asettaa vapaaehtoisiksi tai yleensä pakotettaviksi eli ostosta ei voi tehdä ilman valintaa 2) Asiakasrekisterin tietoja täydentävänä tietona, kun halutaan kerätä sisäisesti tarkempaa tietoa asiakkaasta esimerkiksi kiinnostuksen kohteiden osalta. näitä ei esitetä verkkokaupassa vaan ainoastaan asiakasrekisterissä eli myyntipalvelu asettaa nämä itse manuaalisesti asiakkaan tietoihin voidaan asettaa myös muuntyyppisille asiakasprofiileille (yritys, alihankkija) Lisäksi nämä tiedot saadaan mukaan CSV-tiedostoon.
2 (5) Asiakkaan lisätietokenttien lisääminen Lisätietokenttiä lisätään Asiakkaat valikosta, kohdasta Asiakkaan lisätietokentät Muokkaa asiakkaan lisätietokenttiä Lisää uusi. Täytetään asiakkaalta kysymyksen otsikko kenttään Nimi, ja määritellään kysymys käytettäväksi asiakkaan tiedoissa, verkkokaupassa ja onko tieto pakollinen verkkokaupassa kohdassa Näytetään:
3 (5) Kysymyksiä voidaan myös rajoittaa esitettäväksi vain tietyillä tuotekategorilla. Tällöin asiakkaalta kysyttävä kysymys esitetään ainoastaan valitun tuotekategorian tuotteiden ollessa valittuna ostoskoriin. Esimerkiksi majoittumaan tulevalta asiakkaalta kysytään tuloaikaa, mutta sitä ei haluta kysyä ohjelmapalvelutuotetta ostavalta asiakkaalta. Tällöin valitaan majoituksen tuotekategoria. Myös useampia kategorioita voidaan valita. Lisätietokentät voivat olla valittavia vaihtoehtoja (jolloin vastaukset esitetään ruksattavina vaihtoehtoina, joista yleensä voidaan valita useampi), tai radiobutton tyyppisiä eli valittavia kysymyksiä (jolloin yleensä vain yksi vastaus valitaan, ja on pakko valita yksi vastaus). Sarakkeiden määrällä voidaan asettaa valittavat vaihtoehdot useampi vierekkäin, mikä säästää tilaa asiakasprofiilissa, jos vastauksia on useampi. Järjestysnumero määrää kysymyksen sijainnin verkkokaupassa ja asiakasprofiilissa. Itse kysymykset määritellään alimpana vasemmalla olevan kuvakkeen kautta. Jokainen vastaus kieliversioineen määritellään yksitellen, tallennetaan ja lisätään uusi kunnes kaikki määritelty, tämän jälkeen palataan perusnäyttöön valinnalla Valmis. Tietty vastaus voidaan myös asettaa oletukseksi päälle verkkokaupassa. Vastausten järjestely määritellään järjestysnumeroinnilla.
4 (5) CSV tiedosto asiakasrekisteristä CSV tiedosto asiakasrekisteristä saadaan Asiakkaat valikosta, kohdasta CSV asiakkaista tai CSV kontaktihenkilöistä. Tiedostoa ei avata suoraan auki, vaan käyttöjärjestelmän mukaisesti valitaan Save as / Tallenna nimellä ja tallennetaan tiedosto omalle tietokoneelle haluttuun kansioon. Kun tiedosto on tallennettu, InfoGatesta voidana poistua ja avata Excel. Valitaan Excelissa toiminto Data välilehdeltä, From Text. Haetaan tallennettu tiedosto kansiosta. Excelin wizard toiminto avautuu. Valintoihin asetetaan delimited ja 65001: unicode (UTF-8):
5 (5) Seuraavaksi valitaan, miten kentät erotellaan ja mikä on kenttien oma erotin (puolipiste eli semicolon erottelee kentät ja kentät ovat string -tyyppisiä, joten Text qualifier on oletus eli ). Vaihdetaan Delimiters Tab tilalle Semicolon. Viimeisessä vaiheessa kenttien tyyppejä voi muuttaa, muutetaan numerokentät tekstimuotoon (ei General). Eli valitaan kentät, joissa on numerodataa (postinumero, puhelinnumerot), ja Column data format kohtaan laitetaan Text. Tiedosto avautuu Exceliin, jossa se on jatkojalostettavissa.