Itäinen Helsinki. Ikäihmisten palveluopas

Itäinen Helsinki Ikäihmisten palveluopas 1

Ikäihmisten palveluopas Itäinen Helsinki 2

Sisällysluettelo 1 Sosiaalipalvelut 4 Idän sosiaali- ja lähityö 5 Sosiaalityö 5 Lähityö 6 Omaishoidon tuki 6 Päivätoiminta 7 Palvelu- ja virkistyskeskukset 8 Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito 9 Vammaispalvelut 9 Kuljetuspalvelut 10 Asunnon muutostyöt 11 Toimiva koti 12 Toimeentulotuki 12 Vapaaehtoistoiminta 13 2 Terveyspalvelut 14 Terveysneuvontaa 15 Terveysasemat 15 Päivystys 16 Laboratoriot 17 Kotihoito 18 Hammashoitolat 19 Fysioterapia 20 Apuvälineet 21 Omahoitotarvikejakelu 22 Jalkojenhoito 23 Rokotukset 23 3 Neuvontapalvelut 24 4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille 28 Eläkkeet 29 Eläkkeensaajan asumistuki 29 Eläkettä saavan hoitotuki 30 Lääkkeiden korvaus 30 Matkakulut 31 Kelan kuntoutus 31 5 Muuta huomionarvoista 32 Rintamaveteraanien palvelut 33 Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto 33 Kotitaloustyön verovähennys 34 Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili 35 6 Palveluja Ä Ö 36 3

1 Sosiaalipalvelut Palvelutieto internetissä www.hel.fi/sote 4

Idän sosiaali- ja lähityö Käyntiosoite: Kivensilmänkuja 2, 1. krs, 00920 Helsinki Postiosoite: PL 7350, 00099 Helsingin kaupunki Puhelinnumerot vaihde, klo 8.15 16, puh. (09) 310 4011 palveluneuvonta, puh. (09) 310 44000 aluepäällikkö, puh. (09) 310 69755 johtava sosiaalityöntekijä, puh. (09) 310 62327, (09) 310 69970 Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut Malminkatu 3, 3. krs, Kamppi neuvonta klo 8.15 16, puh. (09) 310 44000 Sosiaalipalvelut Alueet Herttoniemi, Itäkeskus, Kivikko, Kulosaari, Kurkimäki, Kontula, Laajasalo, Marjaniemi, Mellunmäki, Meri-Rastila, Myllypuro, Puotila, Puotinharju, Rastila, Roihuvuori, Tammisalo, Vartioharju, Vesala, Vuosaari, Östersundom Sosiaalityö Sosiaalityöntekijän kanssa voi etsiä ratkaisuja erilaisissa sosiaalisia ongelmia sisältävissä tilanteissa ja elämän vaikeuksissa. Sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä myös silloin, kun on kysymys esimerkiksi laitoshoidon, palveluasumisen tai palveluasumisen palvelusetelin tarpeesta. Kaikki yli 75-vuotiaat ja kansaneläkkeen erityishoitotuen saajat ovat oikeutettuja sosiaalipalvelujen palvelutarpeen arviointiin. Sosiaalityön asiakaspalvelunumero arkisin klo 9 12 puh. (09) 310 46893 5

Sosiaalipalvelut Lähityö Lähityö on sosiaaliohjaajien tekemää suunnitelmallista asiakastyötä, jonka tarkoituksena on etsiä keinoja ja ratkaisuja tukemaan asiakkaan omatoimisuutta ja selviytymistä arkielämässä. Lähityö on tarkoitettu ensisijaisesti asiakkaille, jotka ovat kotihoidon tai palveluasumisen ulkopuolella. Sosiaaliohjaajista osa työskentelee muistikoordinaattoreina. Muistikoordinaattori tekee tarvittaessa kotikäynnin, jos asiakkaalla on muistihäiriöitä. Muistikoordinaattori ohjaa ja avustaa muistisairauksien hoitoon hakeutumisessa ja palveluiden järjestämisessä. Hyvinvointia edistävä kotikäynti tarjotaan jokaiselle kuluvana vuonna 75 ja 85 vuotta täyttävälle, joka ei saa kaupungin kotihoito- tai sosiaalipalveluja. Lähityön asiakaspalvelunumero arkisin klo 9 12, puh. (09) 310 46893 Omaishoidon tuki Vanhusta (yli 65 v.) kotona hoitavalle voidaan maksaa omaishoidon tukea, joka määräytyy hoidon sitovuuden ja vaativuuden mukaan. Myöntämisen perusteena on, että hoidettava tarvitsee päivittäistä, jatkuvaa henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa. Lisätietoja omaishoidon tuen hakemisesta, hoitopalkkiosta ja muista omaishoidon tukeen liittyvistä palveluista voi tiedustella omaishoidon tuen sosiaaliohjaajilta, jotka tukevat omaishoitoperheiden selviytymistä arjessa. 6

Sosiaalipalvelut Omaishoidon tuen sosiaaliohjaajat (puhelinaika arkisin klo 9 11) Herttoniemenranta, Herttoniemi, Kulosaari, Laajasalo, Tammisalo (57, 80 81, 83 87) puh. (09) 310 56262 Itäkeskus, Marjaniemi, Myllypuro, Roihuvuori (82, 92 93, 96), puh. (09) 310 62096 Kivikko, Kontula, Kurkimäki, Vesala (94), puh. (09) 310 56234 Mellunmäki, Puotila, Puotinharju, Vartioharju, Vartiokylä, Östersundom (89, 90 91, 95, 97), puh. (09) 310 24409 Vuosaari (98, 99), puh. (09) 310 61096 Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) 310 44902 Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs Omaishoidon toimintakeskus palvelee omaishoitoperheitä tarjoamalla heille asiantuntijapalveluja, palveluneuvontaa, kokoontumispaikkoja, virkistystoimintaa sekä erilaista ryhmätoimintaa. Sosiaaliohjaaja, puh. (09) 310 73995 www.hel.fi/omaishoito (mm. tapahtumakalenteri) Katso myös Omaishoitajille tukea, sivu 45. Päivätoiminta Päivätoiminta on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuvalle omaishoidettavalle tai muistisairaalle ikäihmiselle. Tavoitteena on tukea ja edistää asiakkaan psyykkistä, fyysistä ja sosiaalista hyvinvointia. Ruotsinkielisille ikäihmisille on omaa päivätoimintaa. Päivätoiminta on maksullista. Kun hakemus päivätoimintaan on hyväksytty, asiakas voi valita palvelusetelin yksityiselle 7

Sosiaalipalvelut palveluntuottajalle tai jäädä jonottamaan kaupungin paikkaa. Palveluseteli ilman kuljetusta on 50 euroa/päivä ja kuljetuksen kanssa 65 euroa/päivä. Lisätietoja antaa oman alueen päivätoiminnan koordinaattori. Päivätoiminnan koordinaattori, puh. (09) 310 46237 Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) 310 28055 Palvelu- ja virkistyskeskukset Alueella sijaitsee kolme palvelukeskusta, joiden toiminta on tarkoitettu eläkeläisille ja työttömille helsinkiläisille. Kaikki helsinkiläiset eläkeläiset voivat käyttää kaikkia kaupungin palvelukeskuksia. Palvelukeskuksissa voi muun muassa ruokailla, osallistua ohjattuun liikunta- ja ryhmätoimintaan, opiskella ja harrastaa sekä saada neuvontaa ja ohjausta erilaisissa elämäntilanteissa. Palvelukeskuksista saa maksuttoman palvelukeskuskortin, joka oikeuttaa käyttämään palveluita. Kortti päivitetään vuosittain vaihtamalla vuositarra. Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5, puh. (09) 310 61800 Myllypuron palvelukeskus Myllymatkantie 4, puh. (09) 310 44151 Roihuvuoren palvelukeskus Punahilkantie 16, puh. (09) 310 60790 www.hel.fi/palvelukeskukset 8

Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito Palveluasuminen on tarkoitettu henkilölle, joka tarvitsee runsaasti ympärivuorokautista hoivaa ja apua. Henkilö ei kotihoidonkaan turvin selviydy enää kotona. Ympärivuorokautinen hoito pitää sisällään lyhyt- ja pitkäaikaisen hoidon ja asumisen joko palvelutalossa, ryhmäkodissa tai vanhustenkeskuksessa. Lisätietoja alueen sosiaalityöntekijältä Lista kaupungin ja yksityisten palvelutaloista löytyy sosiaali- ja terveysviraston internetsivuilta, www.hel.fi/sote > Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut > Palveluasuminen ja vanhainkotihoito. Vammaispalvelut Vammaispalvelulakiin liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä vammaisten sosiaalityön yksikköön. Käyntiosoite: Visbynkuja 2 Postiosoite: PL 7380, 00099 Helsingin kaupunki Neuvonta klo 9 14, puh. (09) 310 74335 Sosiaalipalvelut Alue (postinumerot) Ainola, Joenranta, Kotivalli, Lapinjärvi, Sanerva-koti (89 93, 95), puh. (09) 310 62411 Kallahti, Koralli, Päiväkumpu/Vuosaari, Porslahti, Satakieli, Simpukka (96, 98 99), puh. (09) 310 62889 Åvik (94, 97), puh. (09) 310 62890 57, 59, 80 88, puh. (09) 310 56246 9

Sosiaalipalvelut 10 93 94, puh. (09) 310 62319 89 92, 95, 96, puh. (09) 310 45038 97 99, puh. (09) 310 62318 Ruotsinkieliset palvelut, puh. (09) 310 49909 Kuljetuspalvelut Kuljetuspalvelut on tarkoitettu asiointi- ja vapaa-ajan matkoihin. Palvelua ei voi käyttää terveydenhoitoon liittyviin matkoihin, koska ne kuuluvat Kelan korvauksen piiriin. Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tulosidonnainen ja tarkoitettu vähävaraisille. Tuki sisältää enintään kahdeksan yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa. Hakemukseen tarvitaan liitteeksi tuloselvitys ja lääkärin lausunto kuljetustuen tarpeesta. Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu ja siihen liittyvä saattajapalvelu on tarkoitettu henkilölle, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia liikennevälineitä. Hakulomakkeen liitteeksi tarvitaan lääkärin lausunto vammaispalvelulain mukaisesta kuljetustuen tarpeesta. Lisätietoja kuljetuspalveluista sosiaaliohjaajilta (puhelinaika klo 9 10) Alue (postinumerot) 91, 92, 94, 95, 97, puh. (09) 310 61781 57, 59, 80 88, 90, puh. (09) 310 62908 89, 93, 96, 98, 99, puh. (09) 310 56223 Alueella kulkee Jouko-kaupunginosalinjoja. Lisätietoja HSL:n neuvonnasta, puh. (09) 4766 4000, ma pe klo 7 19, www.hsl.fi

Sosiaalipalvelut HSL:n eläkeläisalennusta voivat hakea eläkeläiset, jotka saavat Kelan maksamaa eläkettä. Alennuskortin saa esittämällä todistuksen Kelan maksamasta eläkkeestä HSL:n palvelupisteessä. Asunnon muutostyöt Ikääntyneen väestön asunnot vaativat usein korjaus- ja muutostöitä. Asunnonmuutostöihin on useampia rahoitusvaihtoehtoja. Vammaispalvelulain mukaiset muutostyöt Merkittävin kriteeri muutostöiden tekemiseen on henkilön vaikeavammaisuus. Muutostyöt eivät ole tulosidonnaisia. Lisätietoja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijältä Sosiaalihuoltolain mukaiset muutostyöt Muutostöitä voidaan määrärahojen puitteissa tukea kohtuullisesti, kun tuensaajan asunto on esimerkiksi huonokuntoinen ja siitä aiheutuu terveyshaittaa. Muutostöihin sovelletaan tulorajoja. Lisätietoja vanhuspalvelujen sosiaalityöntekijältä Kiinteistöviraston korjausavustus Avustusta voi saada vanhusväestön ja vammaisten asuntojen korjaukseen, hissien rakentamiseen vanhoihin kerrostaloihin ja liikuntaesteiden poistamiseen. Avustus on tulosidonnainen. Myös asunto-osakeyhtiöt voivat hakea peruskorjaukseen avustusta kiinteistövirastosta. Lisätietoja kiinteistöviraston asuntoasiainosaston korjausrahoitusyksiköstä, puh. (09) 310 13034 11

Sosiaalipalvelut Tavanomaisiin kodin perusparannuksiin ja remontteihin voi käyttää myös kotitalousvähennystä. Lisätietoja veroneuvonnasta palvelunumerosta 020 697 002 (katso sivu 34) Toimiva koti Toimiva koti on keskus, jossa esitellään erityisesti ikääntyneiden ja vammaisten henkilöiden asumista helpottavia ratkaisuja. Toimivassa kodissa voi itse käydä kokeilemassa miten mallikeittiö, erilaiset apuvälineet ja kylpyhuonevarusteet helpottavat elämää. Toimiva koti Käpyläntie 13, puh. (09) 310 80353 www.toimivakoti.fi 12 Toimeentulotuki Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi avuksi silloin, kun hakija ei tule toimeen omilla tuloillaan tai varoillaan. Hakijan kaikki käytettävissä olevat tulot ja varat lasketaan yhteen ja niistä vähennetään hyväksyttävät menot. Jos tulot ovat pienemmät kuin hyväksyttävät menot, on hakijalla oikeus saada toimeentulotukea. Toimeentulotukihakemuksen liitteeksi tarvitaan tositteet tuloista, menoista ja varallisuudesta sekä tiliotteet kaikista tileistä. Sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palvelupisteet Herttoniemi käyntiosoite: Kettutie 8 E, 00800 Helsinki postiosoite: PL 7510, 00099 Helsingin kaupunki Herttoniemi, Kulosaari, Roihuvuori, Tammisalo, alueita Jollaksesta (84 87), Laajasalosta, ja Roihupellon

Sosiaalipalvelut teollisuusalueelta (88) sekä Tulisuontieltä ja Marjaniemen tieltä (Roihuvuoren puoli) (93) Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) 310 43857 Myllypuro käyntiosoite: Kivensilmänkuja 2 postiosoite: PL 7350, 00099 Helsingin kaupunki Kontula, Kivikko, Kurkimäki, Mellunmäki ja Vesala sekä Sipoon liitosalue (94 97 ja 89) Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) 310 43857 Vuosaari käyntiosoite: Kahvikuja 3 postiosoite: PL 7370, 00099 Helsingin kaupunki Vuosaari Neuvonta puhelimitse arkisin klo 8 16, puh. (09) 310 43857 Vapaaehtoistoiminta Vapaaehtoistoimintaan on mahdollisuus osallistua monin tavoin. Vapaaehtoistoiminta voi tuoda elämään uutta mielekästä sisältöä. Vapaaehtoistoimintaan riittävät tavallisen ihmisen tiedot ja taidot. Osallistujille järjestetään perehdytystä. Vapaaehtoistoiminnan ohjaaja puh. (09) 310 4 6505 (Kontula) puh. (09) 310 46925 (Roihuvuori) Katso Vapaaehtoisvälitys, sivu 49. 13

2 Terveyspalvelut Palvelut internetissä www.hel.fi/sote 14

Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) 10023 Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Terveysasemat Terveysasemat toimivat työparimallilla. Hoidon tarpeen arvio ja ajanvaraus tapahtuu pääasiassa omahoitajan kautta. Asiakas voi valita oman terveysasemansa tai hoidosta vastaavan omalääkäriomahoitajatyöparin. Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Terveysasemat Herttoniemen terveysasema Kettutie 8 M avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 55230 Kivikon terveysasema Palvelukeskus Kivitasku, Kivikonkaari 21, 3. krs. avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 61520 Kontulan terveysasema Ostoskuja 3 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 60410 Terveyspalvelut Laajasalon terveysasema Kotitanhua 2 A avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh (09) 310 55400 15

Terveyspalvelut Myllypuron terveysasema Jauhokuja 4 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 60360 Vuosaaren terveysasema Kahvikuja 3 A avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 60850 Ruotsinkieliset palvelut Munkkiniemen terveysasema, puh. (09) 310 50070 Myllypuron terveysasema, puh. (09) 310 50060 Viiskulman terveysasema, puh. (09) 310 50050 Terveyspysäkki Kauppakeskus Itis Hansakuja 4 6 ma to klo 9 18, pe klo 10 18 16 Päivystys Terveyskeskuspäivystys Oman terveysaseman ollessa kiinni päivystää Marian sairaalan terveyskeskuspäivystys kiireellisissä sairaustapauksissa arki-iltaisin klo 16 22, viikonloppuisin ja pyhinä klo 8 22. Osoite: Marian sairaala, Lapinlahdenkatu 16, rakennus 15 C (sisäpiha), puh. (09) 310 67468 Yöllä klo 22 8 päivystää Marian sairaalan päivystyspoliklinikka. Huom! Malmin uusi päivystyssairaala otetaan käyttöön toukokuussa 2014 (Talvelantie).

Sosiaalipalvelut Helsinkiläiset voivat hakeutua myös Haartmanin sairaalan terveyskeskuspäivystykseen, Haartmaninkatu 4, rakennus 12, puh. (09) 310 63231 tai (09) 310 5018/vaihde Jorvin terveyskeskuspäivystykseen Espooseen, Turuntie 150, puh. (09) 10023 Peijaksen terveyskeskuspäivystykseen Vantaalle, Sairaalakatu 1, puh. (09) 4716 7060 Kiireellinen psykiatrinen sairaanhoito Auroran sairaala (avoinna 24 h), Nordenskiöldinkatu 20 puh. (09) 310 65721 Suun terveydenhuollon päivystys Katso Hammashoitolat, sivu 19. Ambulanssi Kiireelliset kuljetukset, puh. 112 Kiireettömät kuljetukset, Helsingin ensihoito- ja sairaankuljetus, puh. (09) 730 303, Esperi Care Oy, puh. (09) 325 4100 Laboratoriot Helsinkiläiset voivat lähetteen saatuaan hakeutua kuntarajoista riippumatta laboratoriotutkimuksiin ilman ajanvarausta minkä tahansa HUSLABin laboratorioon tai ajanvarauksella Laakson sairaalan laboratorioon. Herttoniemen sairaalan laboratorio Kettutie 8 I avoinna ma pe klo 7.30 15, puh. (09) 471 78200 17

Terveyspalvelut Myllypuron laboratorio Jauhokuja 4 A avoinna ma pe klo 7 15, ke klo 15 17.30 ajanvarauksella puh. (09) 471 78277 Vuosaaren laboratorio Kahvikuja 3 A avoinna ma pe klo 7.45 15, puh. 050 427 9925 Kotihoito Kotihoitoa voi kysyä omalta terveysasemalta tai kotihoidonohjaajalta. Kotihoito huolehtii hoivasta ja sairaanhoidollisista toimenpiteistä, lääkkeistä ja perushoidosta. Palvelun kautta voi saada myös ateria- ja kauppapalveluja, turvapuhelimen ja apuvälineitä. Lääkejako hoidetaan apteekin annosjakelun avulla. Kotihoidon maksu määräytyy avuntarpeen sekä tulojen perusteella. Lisätietoja kotihoidon ohjaajilta, puh. (09) 310 5015 (vaihde) Yksityistä kotihoitoa ja siivousta voi kysyä yrittäjiltä. Maksu riippuu tilattujen tuntien määrästä tai palvelusopimuksesta. Hintatiedot kannattaa kysyä suoraan palvelun tuottajalta. Kotipalveluyrityksiä löytyy internetistä osoitteesta www.elias.fi. Kaikki Eliakseen rekisteröidyt yritykset kuuluvat ennakkoperintärekisteriin ja heidän antamansa palvelut voi vähentää verotuksessa (kotitalousvähennys, katso sivu 34). Puhelinluettelon Keltaisilla sivuilla on useita kotipalvelu- ja siivousalan yrittäjiä (tarkista kotitalousvähennyskelpoisuus). 18 Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta puh. (09) 310 44000

Hammashoitolat Keskitetty ajanvaraus kiireelliset ja kiireettömät tapaukset ma pe klo 8 15 puh. (09) 310 51400 (hammashoidossa on käytössä takaisinsoittopalvelu) Herttoniemen hammashoitola Kettutie 8 M Herttoniemenrannan hammashoitola Petter Wetterintie 5 Kivikon hammashoitola Kivikonkaari 21 Kontulan hammashoitola Ostoskuja 3 Laajasalon hammashoitola Koulutanhua 2 A Myllypuron terveysaseman hammashoitola Jauhokuja 4 Vuosaaren hammashoitola Kahvikuja 3 Terveyspalvelut Kiireelliset asiat iltaisin, viikonloppuisin ja pyhinä Särky-, tapaturma- ja muissa päivystystilanteissa voi soittaa arkiiltaisin klo 21 asti, viikonloppuisin ja pyhinä klo 8 21 Haartmanin sairaalan päivystykseen, puh. (09) 310 49999. Soita ennen kuin lähdet päivystykseen. 19

Terveyspalvelut Fysioterapia Sosiaali- ja terveysviraston fysioterapiaan voi hakeutua ohjaukseen ja neuvontaan ilman lääkärin lähetettä. Yksilö- sekä ryhmäfysioterapiaan tarvitaan aina terveysaseman, kotihoidon tai sairaalan lääkärin lähete. Tarvittaessa fysioterapia toteutetaan kotikäynteinä. Herttoniemen terveysasema ja sairaala Kettutie 8 H ajanvaraus ja neuvonta, puh. 310 55660 ma pe klo 8 12 Kontulan terveysasema Ostoskuja 3 ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) 310 60614 ma pe klo 8 12 Myllypuron terveysasema Jauhokuja 4 ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) 310 60614 ma pe klo 8 12 Fysioterapiassa voi käydä myös muissa fysioterapian toimipisteissä, jotka löytyvät internetistä www.hel.fi/sote > Terveyspalvelut A Ö > Kuntoutuspalvelut > Fysioterapiapalvelut tai kysymällä oman alueen fysioterapiasta. Lääkärin lähetteellä annetusta yksityisestä fysioterapiasta voi hakea korvausta Kelalta. 20

Apuvälineet Sosiaali- ja terveysviraston apuvälinepalvelupisteissä saa apuvälineisiin ja niiden käyttöön liittyvää ohjausta ja neuvontaa (www.hel.fi/sote > Palvelut A Ö > Apuvälinepalvelut). Alueellisista palvelupisteistä lainataan tavallisimpia liikkumisen ja päivittäisten toimintojen apuvälineitä kuten kävelykeppejä, rollaattoreita, wc-korotuksia, nousutukia, ja suihkujakkaroita. Pyörätuolien ja rollaattorien kohdalla toivotaan ajan varaamista. Palvelupisteet ovat auki ma pe klo 8 16 Laakson palvelupiste ke klo 8 18 Huom! kesän aukioloajat Herttoniemen palvelupiste Kettutie 8 I, 00800 Helsinki puh. (09) 310 55655 Laakson palvelupiste Lääkärinkatu 8 V, rak. 4, pohjakrs., 00250 Helsinki puh. (09) 310 47589 Malmin palvelupiste Talvelantie 6, rak. 18, 00700 Helsinki puh. (09) 310 67446 Vaativampien apuvälineiden (kuten henkilönnostimet tai painehaavoja ehkäisevät välineet) tarpeen arviointi ja käytön ohjaaminen edellyttävät aina ajan varaamista keskitetyistä apuvälinepalveluista. Lisätietoja puh. (09) 310 51055, ma pe klo 8 12 tai alueelliset palvelupisteet Terveyspalvelut 21

Terveyspalvelut Sähköiset liikkumisen apuvälineet ja ympäristönhallintalaitteet kuuluvat erikoissairaanhoitoon. Lisätietoja apuvälinepalvelupisteestä, omalta fysio- tai toimintaterapeutilta tai oma alueen kuntoutussuunnittelijalta puh. vaihde (09) 310 5015 Apuvälineitä voi myös ostaa tai vuokrata yksityisiltä yrityksiltä. Omahoitotarvikejakelu Omahoitotarvikkeiden saantiin oikeuttava lähete tehdään henkilön omalla terveysasemalla, jossa lääkäri yhdessä terveydenhoitajan kanssa arvioi omahoitotarvikkeiden tarpeen. Tarvikkeet tilataan etukäteen puhelimella, faksilla tai sähköpostitse. Toimitusaika on yksi viikko, jonka jälkeen tarvikkeet voidaan noutaa sopivimmasta jakelupisteestä. Palvelupisteet ovat avoinna ma, ke, pe klo 8 16 ja ti, to klo 10 18. Herttoniemen sairaala Kettutie 8 A-talo puh. (09) 310 55002, puhelinaika ma pe klo 10 14 sähköposti: herttoniemi.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Kivelän vanhustenkeskus Sibeliuksenkatu 14, rak. 27 puh. (09) 310 55001, puhelinaika ma pe klo 10 14 sähköposti: kivela.omahoitotarvikejakelu@hel.fi 22

Jalkojenhoito Terveyspalvelut Jalkojenhoitoon tarvitaan lähete, jonka kirjoittaa lääkäri tai terveydenhoitaja. Ajanvarausaika on ma pe klo 8 11. Ajan voi varata mistä tahansa jalkahoidon hoitoyksiköstä. Koskela ja Suursuo, puh. (09) 310 57692 Laajasalo, puh. (09) 310 60846 Munkkiniemi ja Viiskulma, puh. (09) 310 45425 Rokotukset Terveysasemat järjestävät vuosittain Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen rokotusohjelman mukaisia influenssarokotuksia ja niitä tarjotaan syksyisin. Maksuttomat rokotukset on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ja tiettyihin riskiryhmiin kuuluville. Rokotuksista tiedotetaan väestölle lehdissä ja terveyskeskuksen internet-sivuilla. Muuten rokotusohjelmaan kuuluvia rokotuksia annetaan silloin, kun terveysasema on auki (ajanvaraus). 23

3 Neuvontapalvelut 24

Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta Toinen linja 4 A, 00530 Helsinki Kallion virastotalo, katutaso PL 7022, 00099 Helsingin kaupunki avoinna arkisin klo 8 16 puh. (09) 310 44000 Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta vastaa palveluja koskeviin kysymyksiin ja ohjaa palvelujen hakemisessa. Neuvojien kanssa voi keskustella luottamuksellisesti ilman ajanvarausta paikanpäällä tai puhelimessa. Kysyä voi myös internetissä (www.hel.fi/ sote > Palaute). Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) 10023 Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Sosiaalipäivystys Sosiaalipäivystys, puh. 020 696 006 (24 tuntia vuorokaudessa). Ota virka-aikana ensisijaisesti yhteyttä oman alueen sosiaalityöntekijään. Sosiaaliasiamies Neuvontapalvelut Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista sekä toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Lisätietoja puh. (09) 310 43365, ma, ti ja to klo 10 12 25

26 Neuvontapalvelut Potilasasiamies Onko jokin hoitoon liittyvä asia on jäänyt epäselväksi? Asiaa selvitetään ensin omassa hoitopaikassa hoitaneen lääkärin, hoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Jos asia ei selviä, otetaan yhteys hoitopaikan ylilääkäriin tai ylihoitajaan. Tarvittavat yhteystiedot saa hoitopaikasta. Tämän jälkeen otetaan tarvittaessa yhteys potilasasiamieheen. Potilasasiamies neuvoo Helsingin sosiaali- ja terveysviraston toimintaan liittyvissä asioissa neuvoo ja ohjaa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa neuvoo ja tarpeen mukaan avustaa muistutuksen tekemisessä, potilasvahinkoasioiden käsittelemisessä sekä vahingonkorvausasioissa. Potilasasiamies ei tee päätöksiä, eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon. Potilasasiamiesten yhteystiedot puhelinneuvonta ma to klo 8.30 11 puhelinnumero (09) 310 43355 postiosoite PL 6060, 00099 Helsingin kaupunki sähköpostiosoite potilasasiamies(at)hel.fi Potilasasiamiesten käytössä ei ole suojattua (salattua) sähköpostia. Jos tiedustelu sisältää arkaluonteista tietoa, tiedustelun lähettämistä sähköpostitse ei suositella, koska salaamattoman sähköpostin tietoturva on heikko.

Talous- ja velkaneuvonta Talous- ja velkaneuvontayksikössä annetaan yksityishenkilön velkaantumiseen liittyvää yleisneuvontaa ja avustetaan asiakkaita velkajärjestelylain tarkoittamia sovintoratkaisuja varten. Apua saa myös velkajärjestelyn hakemisessa käräjäoikeudesta ja maksuohjelmien tekemisessä. Velkaneuvontayksikössä hoidetaan lisäksi sosiaaliseen luototukseen liittyviä tehtäviä. Ajanvaraus ja neuvonta puh. (09) 310 43887, ma pe klo 9 14.30 Kuluttajaneuvonta (valtakunnallinen) Suomenkielinen neuvonta, puh. 0718 731 901 Ruotsinkielinen neuvonta, puh. 0718 731 902 Virka-infon neuvonta Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi 11 13 avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo 10 16 Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15, puh. (09) 310 11111 www.virka.fi Neuvontapalvelut 27

4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Yleiset palvelunumerot internetissä www.kela.fi 28

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Kela Hakaniemi, Hämeentie 15, 00500 Helsinki Kela Itäkeskus, Tallinnanaukio 4, 00930 Helsinki Kela Kamppi, Salomonkatu 17, 00100 Helsinki Kela Vuosaari, Kahvikuja 3, 00980 Helsinki Yleiset palvelunumerot löytyvät myös internet-sivuilta www.kela.fi. Palvelunumerosta voit varata ajan toimistoon. Eläkkeet Iän perusteella voidaan maksaa vanhuuseläkettä tai varhennettua vanhuuseläkettä. Eläkeikäraja on 65 vuotta (62 vuotta varhennetussa eläkkeessä, 63 vuotta vuonna 1952 tai myöhemmin syntyneillä). Kelan vanhuuseläkkeen saaja voi saada takuueläkettä samanaikaisesti vanhuuseläkkeen kanssa. Kelan vanhuuseläkkeensaaja ei voi saada takuueläkkeen lisäksi muita Kelan maksamia eläkkeitä eikä yleensä sairaus- tai työttömyyspäivärahaa. Kansaneläkkeen suuruus määräytyy Suomessa asutun ajan, perhesuhteiden ja muiden eläketulojen perusteella. Takuueläkkeeseen on oikeutettu Suomessa asuva vanhuus-, työkyvyttömyys- tai työttömyyseläkettä saava henkilö sekä 65 vuotta täyttänyt, joka on asunut Suomessa vähintään 3 vuotta. Lisäksi edellytetään, että kaikki muut eläkkeet jäävät alle 732,13 euroa/kk (2013). Täysi takuueläke on 738,82 euroa (2013). Varhennettu eläke pienentää takuueläkkeen määrää. Lisätietoja palvelunumero 020 692 202 Eläkkeensaajan asumistuki Eläkkeensaajan asumistukea voivat saada pienituloiset 65 vuotta täyttäneet henkilöt, jotka asuvat pysyvästi Suomessa vuokra- tai 29

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille omistusasunnossa. Hakemukseen liitteeksi tarvitaan selvitys asumiskustannuksista sekä selvitys omista ja puolison tuloista, omaisuudesta ja veloista. Lisätietoja palvelunumero 020 692 202 Eläkettä saavan hoitotuki Hoitotuella tuetaan sairaan ja vammaisen eläkkeensaajan kotona asumista ja siellä tapahtuvaa hoitoa sekä korvataan sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. Hoitotuen saaminen edellyttää, että henkilön toimintakyky on heikentynyt yhtäjaksoisesti ainakin vuoden ajaksi. Hoitotukea voidaan hakea takautuvasti avuntarpeen alkamisesta lähtien korkeintaan kuuden kuukauden ajalta. Hoitotuki ei ole tulosidonnainen. Lisätietoja palvelunumero 020 692 211 30 Lääkkeiden korvaus Reseptilääkkeiden hinnan peruskorvauksen (35 % lääkkeen hinnasta) saa apteekista Kela-kortilla. Vaikeissa tai pitkäaikaisissa sairauksissa lääkkeistä ja kliinisistä ravintovalmisteista maksetaan erityiskorvausta. Lääkkeelle voidaan hakea sairausvakuutuksen mukaista korvattavuutta lääkärin B-lausunnon perusteella. Jos lääkekustannukset ylittävät 670 euroa kalenterivuoden aikana (2013), ylittävä osa korvataan kokonaan. Kustakin lääkkeestä peritään 1,50 euron omavastuu kattosumman täyttymisen jälkeen. Kela lähettää kotiin ilmoituksen ja menettelyohjeet omavastuurajan täyttyessä. Lääkekuitit on säilytettävä ja liitettävä hakemukseen. Korvauksen hakuaika on kuusi kuukautta korvaukseen oikeuttavan kalenterivuoden päättymisestä.

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Apteekit myöntävät rintamaveteraaneille 10 prosentin alennuksen lääkkeistä. Alennuksen saa esittämällä Kela-kortin, jossa on tunnus R, sotilaspassin tai Kelan todistuksen maksetusta rintamalisästä. Lisätietoja palvelunumero 020 692 204 Matkakulut Kela korvaa sairauden, kuntoutuksen ja esimerkiksi apuvälineiden hakemisen vuoksi tehtyjen matkojen kuluja. Matkan omavastuu on 14,25 euroa yhteen suuntaan. Omavastuun ylittävältä osuudelta voi hakea korvausta Kelalta. Matkakorvausta haettaessa tarvitaan liitteeksi terveydenhoitolaitoksen antama selvitys tai todistus mahdollisesta erityiskulkuneuvon esimerkiksi taksinkäytön tarpeesta ja kuitit matkan aiheuttamista kustannuksista. Kun vuotuinen 242,25 euron (2013) omavastuu täyttyy, Kela lähettää asiakkaalle tiedon omavastuun täyttymisestä ja matkakattokortin. Vain Kelaan lähetetyt kuitit tehdyistä matkoista kerryttävät omavastuuta, siksi myös alle 14,25 euron kuitit kannattaa lähettää Kelaan. Korvaus on haettava kuuden kuukauden kuluessa matkan toteutumispäivästä. Lisätietoja palvelunumero 020 692 204 Kelan kuntoutus Geriatrinen kuntoutus on ikäihmiselle suunnattu harkinnanvarainen ryhmäkuntoutusmuoto, jota haetaan lääkärin suosituksesta. Terveyskeskuslääkärin lähetteellä voidaan antaa kuntoutusta myös terveyskeskuksista ja sairaaloista. Lisätietoja palvelunumero 020 692 205 31

5 Muuta huomionarvoista 32

Muuta huomionarvoista Rintamaveteraanien palvelut Helsingin kaupunki järjestää sotiemme veteraaneille laitos-, päivä- tai avokuntoutusta hakemusten perusteella. Kela korvaa matkakustannukset. Kuntoutuksen voi valinnaisesti vaihtaa päivä-, avo- tai kotikuntoutukseen. Hakemukset toimitetaan Rintamaveteraanien kuntoutustoimistoon, PL 6600, 00099 Helsingin kaupunki. Hakemuksia koskevat tiedustelut ma to klo 9 12, puh. (09) 310 50544. Veteraaniasiamies on parhaiten tavoitettavissa ma klo 9 12, puh. (09) 310 50513. Valtiokonttorin veteraanipalveluista, sotainvalidien kuntoutuksesta ja muista veteraanien eduista (esim. vaikeavammaisten sotainvalidien puolisoiden ja leskien kuntoutus) voi tiedustella numerosta (09) 7725 8200. Sotainvalidien palveluista voi kysyä numerosta 040 559 4988. Sotien veteraanijärjestöjen etuisuuksista voi tiedustella numerosta 050 441 4703. Avustuksia voivat hakea myös järjestöihin kuulumattomat veteraanit (rintamasotilas- tai rintamapalvelutunnus vaaditaan). Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen maksukatto on 636 euroa/kalenterivuosi (v. 2013). Asiakas seuraa maksukaton kertymistä säilyttämällä maksukuitit. Maksukaton täytyttyä kalenterivuoden aikana, asiakas hakee vapaakorttia tositteiden perusteella. 33

Muuta huomionarvoista Maksukaton laskemiseen kelpaavia maksuja (ei koske yksityisiä palveluja) terveyskeskusmaksut poliklinikka-, päiväkirurgian maksut yksilökohtaisen fysioterapian, kuntoutushoidon maksut lyhytaikaisen laitoshoidon, yö- ja päivähoidon maksut Vapaakortteja ja lisätietoja puh. (09) 310 25350 Kotitaloustyön verovähennys Verovähennykseen voi oikeuttaa muun muassa kotitalous- ja hoivatyö sekä asunnon remontti- ja pihatyöt. Välittömästi samaa työsuoritusta varten saatu yhteiskunnan tuki saattaa estää vähennyksen. Palveluntuottajan on oltava ennakkoperintärekisterissä, jotta verottaja hyväksyy vähennyksen. Palveluntuottajia löytyy nettiosoitteesta elias.fi. Verottaja palauttaa kuitteja vastaan 100 euroa ylittävältä osalta 45 prosenttia työn osuudesta. Vähennyksen enimmäismäärä on 2 000 euroa/henkilö (2013) ja se voidaan huomioida jo ennakonpidätyksessä. Kun palkataan yrittäjä kotiin, kannattaa tarkistaa, että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Sopimus tehdään suunnitellusta työstä ja hinnoista. Kuitit tulee säilyttää siltä varalta, että verottaja haluaa selvittää menot. Lisätietoja veroneuvonnasta, puh. 020 697 002 Verotuslomakkeet ja lisätietoa osoitteesta www.vero.fi 34

Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili Edunvalvojan määrää hakemuksen perusteella maistraatti tai käräjäoikeus silloin, kun henkilö ei kykene hoitamaan taloudellisia asioitaan ja omaisuuttaan. Edunvalvojaksi voidaan määrätä yksityinen henkilö (omainen, läheinen) tai oikeusaputoimiston yleinen edunvalvoja. Edunvalvoja perii työstään korvauksen. Erityisellä edunvalvontavaltuutuksella henkilö voi myös itse etukäteen järjestää asioidensa hoidon sen varalta, että hän myöhemmin tulee kykenemättömäksi hoitamaan asioitaan esimerkiksi sairauden tai heikentyneen terveydentilan vuoksi. Valtuutus tehdään kirjallisesti testamentin tapaan. Hakemukset osoitteesta www.maistraatti.fi Muuta huomionarvoista Lisätietoja Helsingin maistraatin holhoustoimen yksiköstä, puh. 029 553 6260 Pienituloisen henkilön eläkkeet voidaan hakea sosiaali- ja terveysviraston välitykseen, jolloin turvataan laskujen maksaminen ja ruokarahojen riittävyys. Välitystiliin tarvitaan asiakkaan suostumus kirjallisena. Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 (klo 8 16) tai toimeentulotuen neuvonnasta, puh. (09) 310 43857 (klo 8.15 16) Ensisijaisesti kannattaa käyttää pankin suoraveloitus- ja maksupalvelua laskujen maksamiseen. 35

6 Palveluja A Ö 36

Palveluja A Ö Asuminen Helsingin kaupungilla on ikäihmisille tarkoitettuja vuokraasuntoja. Senioriasuntoja vuokraavat mm. Sato ja Kuntien Eläkevakuutus. Asumisesta saa lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. 310 44000. Yli 65-vuotiailla hyväkuntoisilla ja omatoimisilla helsinkiläisillä on Villa Myllyssä, Myllypurontie 26, mahdollisuus tilapäiseen vuokra-asumiseen (esim. oman asunnon putkiremontin ajaksi). Varauksia asuntoihin otetaan vastaan puhelimitse numerossa (09) 310 34176 arkisin klo 9 11. Asunnon muutostyöt Katso sivu 11. Aterioita Lounaspaikkoja, eläkeläishinnat Helander-koti Koukkusaarentie 18 Kettutien palvelutalo Kettutie 15 Kontulan Helykoti Porttikuja 8 Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5 Myllypuron Helykoti Kivensilmänkuja 7 Myllypuron palvelukeskus Myllymatkantie 4 Näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus Iiris Marjaniementie 74, Itäkeskus esteetön ympäristö ja näkövammaisuus on erityisesti huomioitu Ravintola Cecilia Vuosaarentie 8 Roihuvuoren vanhustenkeskus Punahilkantie 16 Yrjö ja Hanna -säätiö Tyynylaavantie 19 a 37

Palveluja A Ö 38 Aterioita kotiin Aterioiden kotiinkuljetuksesta voi kysyä oman alueen kotihoidon ohjaajalta, puh. (09) 310 5015 (vaihde). Menumat-ateriapalvelussa kotiin tuodaan ateria-automaatti. Palveluhenkilöstö huolehtii aterioiden tuomisesta kotiin sopimuksen mukaan. Lisätietoja oman alueen kotihoidon ohjaajalta tai puh. 020 796 1550 sekä www.menumat.fi Auttava puhelin Katso Henkinen tuki, sivu 38. Celia-erikoiskirjasto Katso myös Näön heikentyessä, sivu 44. Tuottaa ja välittää kirjallisuutta (äänikirjat, pistekirjoitus jne.) niille, jotka eivät sairauden tai vamman vuoksi voi lukea tavallisia kirjoja. Iiris-talo Marjaniementie 74, 2. krs puh. (09) 229 521 Dementia Katso Muistisairaudet, sivu 44. Hengellinen tuki Hengellistä tukea voi kysyä oman seurakunnan työntekijöiltä. www.helsinginseurakuntayhtyma.fi www.helsinginortodoksinen seurakunta.fi Henkinen tuki Katso myös Mielenterveys, sivu 43. HelsinkiMission Senioripysäkki tarjoaa keskusteluapua ikäihmisille elämän solmukohdissa. puh. 045 341 0506 www.helsinkimissio.fi Tiedustelu alueen senioripysäkkiohjaajalta

Palveluja A Ö HelsinkiMission Aamukorva on vanhuksille tarkoitettu auttava puhelin. Aamuisin klo 5 9 puh. 045 341 0504 Sosiaali- ja kriisipäivystys (molemmat 24 tuntia vuorokaudessa) Sosiaalipäivystys puh. 020 696 006 Kriisipäivystys puh. (09) 310 44222 Vanhusten turvakotiyhdistys (Suvanto ry) puhelinneuvonta 0800 06776 ti ja to klo 12 15 Hissiasiamies Helsingin kaupungin hissiasiamies auttaa esim. taloyhtiöitä hissin hankkimiseen liittyvissä asioissa. puh. (09) 310 36122 Jalkojenhoito Katso Jalkojenhoito, sivu 23. Jalkojenhoitoa voi kysyä myös palvelukeskuksista, joiden yhteydessä työskentelee yksityisiä jalkojenhoitajia. Kontulan palvelukeskus puh. (09) 310 43857 Joukokaupunginosalinja Jouko-kaupunginosalinjojen reittien ja aikataulujen suunnittelussa on otettu huomioon erityisesti ikäihmisten, liikuntarajoitteisten ja apuvälineiden kanssa liikkuvien tarpeet. Tarvittaessa kuljettaja auttaa sisään ja ulos autosta. Joukolinjoja voi tilata myös omalle lähtöpysäkille. Tietoa oman alueen Jouko-kaupunginosalinjoista saa numerosta (09) 4766 4000 tai www.hsl.fi. 39

Palveluja A Ö Juridiset neuvot Oikeuslaitoksen oikeusapuohjaus pyrkii löytämään apua oikeudellisiin ongelmiin ajoissa ennen kuin ne ehtivät kehittyä vaikeiksi hallita. Neuvojan kanssa voi pohtia onko syytä kääntyä lakimiehen puoleen vai voiko jokin viranomainen olla avuksi. Neuvonta suomeksi puh. 0100 86200 Neuvonta ruotsiksi puh. 0100 86201 Julkista oikeusapua voi saada esimerkiksi vuokra- ja avioeroriitoihin, rikos- ja vahingonkorvausjuttuihin, palkka- ja eläkekiistoihin. Helsingin oikeusaputoimisto puh. 029 56 60120 Suomen asianajajaliiton maksuton neuvonta (ei toimeksiantoja kuten testamentteja) maanantaisin klo 17 19.30 Töölön kirjastossa, 4. krs, ei ajanvarausta. Lakiasiain neuvontaa Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys Suvannosta. Keskiviikkoisin (parilliset viikot) klo 16 18, puh. (09) 726 2422 Kaltoinkohtelu Suomen vanhusten turvakotiyhdistys ry on erityisasiantuntijayhdistys, jonka toiminnan tarkoituksena on ikääntyneisiin kohdistuvan kaltoinkohtelun, hyväksikäytön ja väkivallan ehkäisy ja ilmiön näkyväksi tekeminen. Yhdistys palvelee yksityishenkilöitä ja ikääntyneiden parissa työskenteleviä ammattilaisia. Yhdistys järjestää koulutusja tiedotustilaisuuksia, antaa neuvonta- ja asiantuntija-apua sekä ylläpitää puhelinneuvontapalvelua. Suvanto ry (Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys ry) Hämeentie 15 B 64 00500 Helsinki puh. (09) 726 2422, 0800 06776 40

Palveluja A Ö Kotikirjasto Ilona Helsingin kaupunginkirjaston Kotikirjasto Ilona on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät esimerkiksi sairauden, vamman tai korkean iän takia voi itse asioida kirjastossa. Kotikirjasto Ilonan henkilökunta pakkaa kirjakassit asiakkaiden toiveiden mukaan ja kuljettaa ne asiakkaille sovittuna ajankohtana. Käytettävänä on koko pääkaupunkiseudun kirjastojen aineistokokoelma. Kirjaston palvelu on maksutonta. Asiakkaiden luona käydään viiden viikon välein. Toivomuksia voi esittää soittamalla, antamalla kotipalveluun tilauslistan tai sähköpostitse. Tiedustelut arkisin klo 13 15 puh. (09) 310 85214 kotipalvelu@hel.fi Kuulolähipalvelua Helsingin Kuuloyhdistys ry kerhoja, palvelua ja vertaistukea Bulevardi 19 A 1 00120 Helsinki puh. 045 123 2624 www.helsinginkuuloyhdistysry.fi Kuuloliitto ry puh. (09) 580 3830 www.kuuloliitto.fi Liikuntaa Herttoniemen terveysasema Kettutie 8 liikuntaneuvontaa keskiviikkoisin klo 9 11 tiedustelut puh. (09) 310 87509, (09) 310 87932 Itäkeskuksen terveysasema Itäkatu 7 liikuntaneuvontaa keskiviikkoisin klo 9 10 tiedustelut puh. (09) 310 87509, (09) 310 87932 Itäkeskuksen uimahalli Olavinlinnantie 6 jumppa, kuntosaliharjoittelu, vesijumppa liikunnanohjaajat puh. (09)310 87205 41

Palveluja A Ö Kontulan Kuntokellari Ostostie 4 jumppa, kuntosaliharjoittelu tiedustelut puh. (09) 310 87451 Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5 kuntojumppaa, tuolivoimistelua, erilaisia tanssiryhmiä, kuntosaliharjoittelua, punttijumppaa, kehonhallintaja kiinteytysjumppaa tiedustelut puh. (09) 310 61820 tai (09) 31061811 Kontulan uimahalli Ostostie 4 ohjatut senioriliikuntakurssit, vesijumppa tiedustelut puh. (09) 3488 6352 Seniorisäpinät Liikuntamyllyssä Myllypurontie 1 to klo 9.30 11.30 tiedustelut puh. (09) 310 87513 Vuosaaren urheilutalo Vuosaarentie 5 ohjattu tai itsenäinen 42 kuntosaliharjoittelu, vesijumppa, seniorijumppa, niska-selkäjumppa, venyttelyjumppa tiedustelut puh. 020 742 5700 Palvelukeskusten liikuntakalenterit www.hel.fi/palvelukeskukset > Palvelut Liikuntaviraston neuvontaa puh. (09) 310 87932 puh. (09) 310 87509 www.hel.fi/liikunta Lomatoiminta Sosiaalisen lomatoiminnan tavoitteena on tukea ja edistää kansalaisten itsenäistä selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa. Loman hakijoina mm. vähävaraiset tai yksin asuvat vanhukset ovat etusijalla. Tuetun loman omavastuuksi jää yleensä noin 25 euroa/vrk. Lomia järjestävät lomajärjestöt ja potilasyhdistykset. Lisätietoja lomajärjestöistä mm. sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 tai sivulta www.lomajarjestot.fi

Palveluja A Ö Maahanmuuttajille Kinaporin palvelukeskuksessa kokoontuu monikulttuurinen ryhmä ikääntyville maahanmuuttajille. puh. (09) 310 52919 Kontulan palvelukeskuksessa toimii ryhmiä maahanmuuttajille. puh. (09) 310 46505 Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi 11 13 avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo 10 16 Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15 puh. (09) 310 11111 www.virka.fi Inkerikeskus Hämeentie 103 A puh. 050 432 8543 www.inkerikeskus.fi Mielenterveys Katso myös Henkinen tuki sivu 38. Mielenterveyteen liittyvissä asioissa voi kääntyä oman terveysaseman puoleen. Terveyskeskuslääkäri sekä psykiatriaan erikoistunut sairaanhoitaja auttavat ja ohjaavat tarvittaessa psykiatriseen erikoissairaanhoitoon. Auroran sairaalan psykiatrian päivystysyksikkö antaa välitöntä psykiatrista ensiapua ympärivuorokautisesti. Päivystykseen hakeuduttaessa lähete on suositeltava, mutta kiireellisissä tapauksissa ei välttämätön. Psykiatrian neuvontapuhelin (09) 310 65721 (24 h) Suomen mielenterveysseura Suomen mielenterveysseuran SOS-kriisikeskus tarjoaa henkistä tukea ja apua kriisitilanteissa. SOS-kriisikeskuksen periaatteena on antaa apua mahdollisimman nopeasti ja joustavasti. Halutessaan tukea saa myös nimettömänä. 43

Palveluja A Ö Ajanvaraustiedustelut ma pe klo 9 15 puh. (09) 4135 0510 Mielenterveysseuran valtakunnallinen kriisipuhelin 010 195 202 44 Muistisairaudet Muistihäiriöiden syy tulee aina selvittää. Ota yhteyttä omaan terveysasemaasi tai yksityislääkäriin. Lisätutkimuksiin muistipoliklinikoille tarvitaan lääkärin lähete. Muistineuvola Myllypuron palvelukeskuksessa, maksutonta neuvontaa ja muistitestausta suomen, ruotsin, viron ja venäjän kielillä. Ajanvaraus ma to klo 15 16 puh. (09) 310 44521 Helsingin Alzheimer-yhdistys ry Topeliuksenkatu 17 C 25 puh. (09) 454 2750 Alzheimer-yhdistyksen Muistineuvola Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs (soittokello) 00930 Helsinki Ajanvaraus ma to klo 15 16 puh. (09) 310 44521 Näön heikentyessä Näkövammaisten keskusliitto tarjoaa senioritoimintaa, ohjausta ja neuvontaa. Palvelu- ja toimintakeskus Iiris Itäkeskus Marjaniementie 74 puh. (09) 396 041 www.nkl.fi Lisätietoja puh. (09) 3960 4665 Senioriklubissa voit tavata Senioripalvelun työntekijän, seurustella kahvikupin ääressä toisten kanssa sekä kuunnella vierailijoita eri teemojen merkeissä. Osallistuminen on maksutonta eikä toimintaan tarvitse ilmoittautua.

Palveluja A Ö Senioriklubi ma klo 12 14 näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus Iiris (katso edellinen) (senioripalvelun toimintatila, sisääntulokerros) Iiris-keskuksessa sijaitsevat myös apuvälineiden erikoismyymälä Aviris ja Celia-kirjasto (katso myös Celia-kirjasto, sivu 38). Omaishoitajille tukea Katso myös sivu 6. Omaishoidon toimintakeskus Tallinnanaukio 4 B, 5. krs puh. (09) 310 73995 Erilaisia vertaisryhmiä omaishoitajille, tiistaikahvila. Jokaisen kuukauden viimeisenä perjantaina kahvila, jonne voi jättää hetkeksi hoidettavan käydessään asioilla. Ohjattua liikuntaa omaishoitajille ja hoidettaville, niska-hartiahierontaa. Helsingin Alzheimer-yhdistyksen muistineuvola sekä lyhytaikaista sijaistuspalvelua omaishoitoperheille. POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) 756 2690 ja 040 533 2710 www.polli.fi Päihdepalvelut Terveysasemien päihdetyöntekijät auttavat, kun päihteiden käyttö mietityttää. Myös omaiset voivat kysyä neuvoa (puhelinaika klo 12 13). Herttoniemi puh. (09) 310 48829 Myllypuro, Laajasalo puh. (09) 310 68700 Kontula, Kivikko puh. (09) 310 48240 Vuosaari puh. (09) 310 48479 Omalle terveysasemalle voi hakeutua, kun tarvitaan apua alkoholinkäytön lopettamiseen. Terveysasemilla annetaan avokatkaisuhoitoa. Yhteydenotot omahoitajaan hoidon tarpeen arviota ja suunnitelmaa varten. 45

Palveluja A Ö Idän päihdepoliklinikka auttaa pääsemään irti päihteistä ja muista riippuvuuksista. Myös omainen voi hakea tukea ja neuvoja päihdepoliklinikalta. Palvelut ovat maksuttomia. Kahvikuja 3 B, 4. krs puh. (09) 310 61230 Roihuvuoren palvelukeskuksessa toimii ryhmiä päihdeongelmaisille. puh. (09) 310 45125 Ikäihmisille suunnattuja ryhmiä ja neuvoa voi tiedustella myös omalta sosiaalityöntekijältä. Vertaistukea ja kannustusta voimapiiristä. www.voimapiiri.fi AA:n auttava puhelin päivystää joka päivä klo 9 21, puh. (09) 750 200. Rintamaveteraanit Katso sivu 33. Ruotsinkieliset palvelut Kysy lisää ruotsinkielisistä palveluista sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000, Toinen linja 4 A (Kallion virastotalo). Ryhmätoimintaa ikäihmisille Järjestöt ja yhdistykset tarjoavat monenlaista ryhmätoimintaa ja kerhoja ikäihmisille. Toiminnasta saa parhaiten lisätietoa olemalla yhteydessä suoraan järjestäjiin. Folkhälsan (ruotsinkielinen) puh. (09) 315 000 (vaihde) www.folkhalsan.fi/startsida Helsingin Alzheimer-yhdistys ry puh. (09) 454 2750 www.alzheimer-hki.com HelsinkiMissio puh. 045 341 0506 (Senioripysäkki-ryhmät) www.helsinkimissio.fi 46

Palveluja A Ö Kalliolan Senioripalvelusäätiö puh. (09) 4368 8070 www.kalliola.fi Kantti ry puh. (09) 4342 4833 (vaihde) www.kantti.fi Käpyrinne ry puh. (09) 7288 8022 www.kapyrinne.fi POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) 756 2690 ja 040 533 2710 www.polli.fi Seurakunnat www.helsinginseurakuntayhtyma.fi Vanhustyön keskusliitto järjestää maksutonta ikäihmisten kerhotoimintaa eri puolilla Helsinkiä. puh. (09) 350 8600/vaihde www.vanhustyonkeskusliitto.fi Seksuaalinen suuntautuminen ja sukupuoli Helsingin seudun Seta ry:n sosiaalityöntekijä tarjoaa luottamuksellista keskusteluapua ja palveluohjausta seksuaalivähemmistöihin kuuluville ihmisille ja heidän läheisilleen seksuaali-identiteettiin ja elämäntilanteeseen liittyvissä asioissa. Ryhmä- ja kurssitoiminnan kautta saa vertaistukea ja tutustuu uusiin ystäviin. Helsingin seudun Seta ry (HeSeta) Tallberginkatu 1 A 00180 Helsinki www.heseta.fi Sosiaalityöntekijä ti klo 10 12 ja to klo 12 14 puh. 045 121 0026 Transtukipiste Pasilanraitio 5 puh. 050 303 1522 ke klo 14 16 47

Palveluja A Ö Senioripysäkkiryhmät Senioripysäkki on keskusteluryhmä yli 60-vuotiaille. Ryhmässä on mahdollisuus käydä läpi omaa elämänhistoriaansa ja tämän hetkistä elämäntilannetta. Vuorovaikutuksessa muiden ryhmäläisten kanssa omille tunteille voi löytyä uusia näkökulmia ja merkityksiä. Tiedustelut Kampin palvelukeskus puh. (09) 310 44515 Kinaporin palvelukeskus puh. 050 340 5516 Töölön palvelukeskus puh. (09) 310 44533 48 Siivous Katso sivu 18. Tietotekniikka Alueen palvelukeskuksissa (yhteystiedot sivu 8) on mahdollista saada atk-neuvontaa. Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry tarjoaa maksutonta henkilökohtaista vertaisopastusta tietokoneen toiminnoissa sekä internetin ja sähköpostin käytössä. Oman kannettavan tietokoneen voi ottaa mukaan. ti to klo 11 14 Lasipalatsin Kohtaamispaikka Mannerheimintie 22 24, 2. krs www.entersenior.fi Turvapuhelin Turvapuhelin liitetään tavalliseen puhelimeen. Ranteessa tai kaulassa pidettävää kutsunappia painamalla saa puheyhteyden hätäkeskuksen päivystäjään. Turvapuhelimiin ja niiden toimintaan voi käydä tutustumassa esimerkiksi Toimivassa kodissa (katso sivu 12). Turvapuhelinpalvelun voi saada kotihoidon tukipalveluna (pienituloisille) tai sen voi hankkia yksityisesti.

Palveluja A Ö Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 Vaikuttaminen Helsingin Vanhusneuvosto tekee aloitteita ja esityksiä vanhuksia ja heidän elinolojaan koskevissa asioissa. puh. (09) 310 42837 vanhusneuvosto@hel.fi Vapaaehtoisvälitys Ystävä- ja vapaaehtoisvälitystä Helsingfors svenska vänförmedling puh. 045 894 4740 to klo 16 18 Helsingin ja Uudenmaan näkövammaiset ry esim. saattajia ja liikuntakavereita, ma, ti ja pe klo 9 11 sekä ke klo 13 15.30, muina aikoina voi jättää viestin vastaajaan, puh. 041 511 5857 Helsingin seudun mielenterveysseura puh. 041 525 6779 HelsinkiMission Senior-Trainerkeikka-auttajat puh. 044 054 6236 pitempiaikaiset tukihenkilöt puh. 045 872 3516 Maahanmuuttajien ystävävälitys- ja neuvonta puh. (09) 310 44635 ma klo 9 12, ti klo 12 15, ke klo 16 19 Oman alueen seurakunnat www.helsinginseurakuntayhtyma.fi Senioripysäkki idässä Herttoniemen seurakunta puh. 050 306 7548 Kysy sopivia ryhmiä. ma pe klo 8.30 9.30 puh. 045 341 0506 Suomen Punaisen Ristin saattajavälitys puh. 045 117 0982 ma ti ja to pe klo 10 12, ke klo 12.30 15 Suomen Punaisen Ristin vapaaehtoisvälitys puh. (09) 7268 0529 Vanhustyön Keskusliitto puh. 050 590 335 ti klo 9 12 ja to klo 12 15 49

Muistiinpanoja 50

Toukokuu 2013 Valokuvat: Kimmo Brandt Ulkoasu ja taitto: Helena Kajander Painotyö: Star Offset Oy, Helsinki 2013 51

52 www.hel.fi/sote