Hoito ja hoviapalvelujen Laatuselvitys Valokuvaaja: Sami Rahkonen www.srfoto.se
Vahvistanut: Sosiaalilautakunta Päivämäärä: 15.12.2016 Tarkistuksista vastaa: Sosiaalihallinnon kehitysstrategi Mahdollisesta seurannasta ja sen aikataulusta vastaa: Toiminnanjohtaja Asiakirja koskee: Hoito ja hoiva Asiakirjan voimassaolo päättyy: 15.12.2019 2
Sisältö Hoito- ja hoivapalvelujen laatuselvitys... 4 1 Tietoa laatuselvityksestä... 4 2 Arvopohja... 5 3 Kuntouttava suhtautumistapa... 5 4 Viranomaisvallankäyttö... 5 5 Lindesbergin kunnan kotipalvelu... 6 5.1 Siivous... 6 5.2 Pyykinpesu/vaatehuolto... 7 5.3 Ostosten teko... 7 5.4 Henkilökohtainen hoiva... 8 5.5 Ateriajakelu... 8 5.6 Saattajapalvelu... 9 5.7 Turvahälytin... 9 6 Lindesbergin kunnan lyhytaikaisasunnot. 10 7 Lindesbergin kunnan erityisasunnot... 10 7.1 Asukkaan asunto... 11 7.2 Ateriat erityisasunnoissa/lyhytaikaisasunnoissa... 11 7.3 Sosiaaliset aktiviteetit erityisasunnoissa/lyhytaikaisasunnoissa... 12 8 Lindesbergin kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut... 12 8.1 Kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut normaaliasunnossa... 12 8.2 Kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut erityisasunnossa... 13 8.3 Terveyttä edistävät kotikäynnit... 13 8.4 Sosiaalinen kuntoutus... 13 8.5 Päiväkuntoutus... 14 8.6 Päivätoiminta... 14 9 Omaistuki ja vuorottelija kotona... 14 10 Maksut... 15 3
Hoito- ja hoivapalvelujen laatuselvitys 1 Tietoa laatuselvityksestä Laatuselvityksestä käyvät ilmi Lindesbergin kunnan hoito- ja hoivapalveluille asetettavat yleiset laatuvaatimukset. Laatuselvityksessä ilmoitetaan: Mitä yksittäinen henkilö ja hänen omaisensa voivat odottaa hoito- ja hoivapalveluilta. Mitä yksittäiseltä henkilöltä odotetaan. Laatuselvityksessä ilmoitetaan seuraaville asioille asetettavat yleiset laatuvaatimukset: Viranomaisvallankäyttö Lindesbergin kunnan kotipalvelu Lyhytaikaisasuminen Erityisasuminen Turvahälytin Hoito ja hoiva (henkilökohtainen hoiva, ateriapalvelu, saattajapalvelu, terveyden- ja sairaanhoito/kuntoutus) Terveyttä edistävät kotikäynnit Päiväkuntoutus Tapaamispiste Omaisstrategi ja vuorottelu Maksut Sosiaalipalvelujen tulee sosiaalipalvelulain 3 luvun 3 :n mukaan olla hyvälaatuisia. Se edellyttää: että palvelu on samanveroista riippumatta henkilön asuinpaikasta ja palveluntuottajasta että henkilöstöllä on asianmukainen koulutus ja kokemus että toimien toteutus suunnitellaan yksittäisen henkilön tarpeiden ja toiveiden mukaan että jokaiselle tarjotaan yksilöllisesti sovitettuja toimia heidän omien tarpeidensa ja edellytystensä mukaan. 4
2 Arvopohja Ruotsin sosiaalipalvelulakiin lisättiin 1. tammikuuta 2011 hoito- ja hoivapalvelujen kansallinen arvopohja. Sitä kuvataan sosiaalipalvelulain 5. luvussa seuraavasti: 4 Sosiaalipalvelun on tarjottava vanhusten hoivapalveluja siten, että vanhuksille taataan arvokas ja hyvinvointia edistävä elämä (arvopohja). Sosiaalilautakunnan on pyrittävä tarjoamaan vanhuksille mahdollisuus elää ja asua itsenäisesti turvallisissa oloissa sekä viettää aktiivista ja mielekästä aikaa yhdessä muiden kanssa. Laki (2010:427). Lindesbergin kunnan sosiaalilautakunta päätti vuonna 2015 ottaa käyttöön arvopohjan, jossa kuvataan toiminnan eettisiä arvoja ja suhtautumistapoja. Kunnan arvopohja luo edellytykset kansallisen arvopohjan toteutumiselle käytännössä sekä kuvailee, miten se tapahtuu. Hoitoja hoivatoimen henkilökunta osallistui arvopohjan suunnitteluun ja kaikkien on noudatettava sitä omassa toiminnassaan. Suhtautumistapa on yhteinen kaikille toiminnoille ja koskee kaikkia, jotka saavat tukea ja apua Lindesbergin kunnan hoito- ja hoivatoimelta. 3 Kuntouttava suhtautumistapa Lindesbergin kunnan hoito- ja hoivatoimen henkilökunta soveltaa työssään kuntouttavaa suhtautumistapaa. Kuntouttava suhtautumistapa merkitsee sitä, että henkilö, jolle toimia myönnetään, tekee itse mahdollisimman paljon. Henkilöstö tukee päivittäisissä toimissa ja auttaa asioissa, joita henkilö ei pysty tekemään itse. Jos henkilöä autetaan liikaa, hän saattaa passivoitua ja menettää myös sen toimintakyvyn ja ne valmiudet, jotka hänellä edelleen on. Kuntouttava suhtautumistapa tarkoittaa sitä, että havaitaan ja hyödynnetään vanhusten omat resurssit ja mahdollisuudet. Henkilöstön tulee sen vuoksi tukea hoidonsaajaa ja kannustaa häntä toimimaan ja ratkaisemaan ongelmia itse. 4 Viranomaisvallankäyttö Ennen avun myöntämistä tehdään sosiaalipalvelulain (SoL) 11 luvun 1 :n mukainen yksilöllinen avuntarvearviointi. Avuntarpeenkäsittelijä arvioi henkilön avuntarpeen, ja toimien kattavuus määräytyy avuntarpeen ja avuntarvepäätöksen perusteella. Avuntarpeenkäsittelijä ottaa sinuun yhteyttä viiden työpäivän sisällä hakemuksen saapumisesta tapaamisajan varaamiseksi. Sinulla on oikeus saada hakemuksesi perusteella päätös siitä, mitä toimia sinulle myönnetään tai ei myönnetä. Hylkäävästä päätöksestä voi aina valittaa. Saat päätöksen mukana valitusosoituksen, jossa kerrotaan, miten ja minkä ajan kuluessa valitus tehdään ja mihin se lähetetään. 5
Jos sinulle myönnetään kotipalvelua tai turvahälytin, kotipalvelusta otetaan sinuun yhteyttä myönnettyjen toimien suunnittelemiseksi. Jos olet yli 80-vuotias ja olet hakenut turvahälytintä, hakemuksesi hyväksytään. Hakemus lähetetään avuntarpeenkäsittelijälle ja kotipalvelusta otetaan sen jälkeen sinuun yhteyttä kotiavaimesi luovutusta varten. 5 Lindesbergin kunnan kotipalvelu Avuntarvepäätöksellä myönnettyä kotipalvelua tarjotaan ympäri vuorokauden koko kunnan alueella. Kotipalvelun tarkoituksena on helpottaa asumista ja jokapäiväistä elämää, kun henkilön on ikääntymisen, sairauden tai toimintarajoitteisuuden vuoksi vaikea selvitä omin avuin. Pyrkimyksenä on tarjota henkilölle hänen yksilöllisten tarpeidensa perusteella mahdollisuus asua kotona mahdollisimman kauan. Kotipalvelun henkilöstö ottaa sinuun yhteyttä viiden työpäivän kuluessa uusien toimien myöntämisestä toimien sisällön suunnittelemiseksi. Saat kotipalvelulta oman yhteyshenkilön (ei koske henkilöitä, joille on myönnetty vain turvahälytin/ateriajakelu), joka tuntee sinut ja tarpeesi ja jolla on päävastuu yhteydenpidosta kanssasi. Kuukauden kuluessa toimen aloittamisesta laaditaan yksilöllinen toteutussuunnitelma (toteutussuunnitelmaa ei laadita, jos sinulle on myönnetty vain turvahälytin tai ateriajakelu). Toteutussuunnitelmasta käy ilmi, miten, milloin ja missä myönnetyt toimet on tarkoitus toteuttaa. Asuntosi on suunniteltu siten, että se täyttää hyvälle työympäristölle asetetut vaatimukset henkilöstömme kannalta. Tämä saattaa tarkoittaa esimerkiksi sitä, että joudut vastaanottamaan erityyppisiä apuvälineitä, kuten nostettavan ja laskettavan sängyn, ja/tai kalustamaan asuntosi uudelleen. Asennamme oveesi avaimettoman lukon, jos vuokranantajasi antaa siihen luvan. Pyydämme sinua olemaan tupakoimatta henkilöstön läsnäollessa. 5.1 Siivous Asuntosi siivotaan yleensä joka kolmas viikko, mutta tiheys voi vaihdella henkilön yksilöllisten tarpeiden perusteella. Kotipalveluhenkilöstö siivoaa joka kerta 2 huonetta, keittiön ja kylpyhuoneen. Päätökseesi ei sisälly suursiivousta. Suursiivouksella tarkoitetaan esimerkiksi vaatekomeroiden tuulettamista, kellarin/ullakon/varaston siivoamista, hopeaesineiden/kristallikruunujen puhdistusta, ikkunanpesua, isojen mattojen ulosviemistä, ulkotöitä ja vastaavaa. 6
Henkilöstö ottaa sinuun yhteyttä viimeistään kaksi päivää ennen suunniteltua siivousta, jos emme pysty hoitamaan siivousta. Voimme kerran kalenterivuodessa sulattaa pakastimen sekä puhdistaa jääkaapin/pakastimen, uunin ja liesituulettimen. Nämä tehtävät tulee pystyä hoitamaan sinulle myönnetyn ajan puitteissa, jolloin käytämme hieman vähemmän aikaa muuhun siivoukseen. Henkilöstö voi tarvittaessa auttaa yhteydenotossa suursiivouksen tekevään yritykseen. Otat meihin yhteyttä vähintään kaksi arkipäivää ennen suunniteltua siivousta, jos siihen joudutaan tekemään muutoksia. Olet siivouksen aikana kotona ja osallistut siihen mahdollisuuksiesi mukaan. Muussa tapauksessa siivousta ei tehdä. Huolehdit siitä, että henkilöstöllä on käytössään toimivat siivousvälineet, kuten pölynimuri, pölyriepuja, lattiamoppi ja sanko sekä puhdistusaineita. 5.2 Pyykinpesu/vaatehuolto Pyykinpesu/vaatehuolto tehdään yleensä joka toinen viikko, mutta tiheys voi vaihdella henkilön yksilöllisten tarpeiden perusteella. Pyykinpesu/vaatehuolto käsittää pyykin konepesun, sen ripustamisen kuivumaan sekä puhtaan pyykin laskostamisen kaappiin. Asunnossa tai taloyhtiön yhteisessä pesutuvassa on oltava toimiva pesukone ja pyykinkuivausmahdollisuudet. Emme pese mattoja. Henkilöstö noudattaa pestävän pyykin pesuohjeita. Jos pyykinpesua ei pystytä tekemään, henkilöstö ottaa sinuun yhteyttä vähintään kaksi päivää etukäteen. Voimme myös silittää yksittäisiä vaatteita sekä ommella irronneen napin ja ripustaa vaatteita tuulettumaan. Nämä tehtävät tulee pystyä hoitamaan sinulle myönnetyn ajan puitteissa, jolloin käytämme hieman vähemmän aikaa muuhun pyykinpesuun/vaatehuoltoon. Otat meihin yhteyttä vähintään kaksi arkipäivää ennen suunniteltua pyykinpesua/vaatehuoltoa, jos siihen joudutaan tekemään muutoksia. Olet kotona pyykinpesun aikana. Muussa tapauksessa pyykkiä ei pestä. Huolehdit siitä, että käytettävissä on pesu- ja huuhteluainetta. 5.3 Ostosten teko Ostoksilla tarkoitetaan viikon normaaleja ruokaostoksia, ja ne tehdään kerran viikossa. Ruoat tilataan ruokakaupasta ja tuodaan kotiisi. Maksat ruokatarvikkeet kortilla tai 7
laskulla, koska emme käsittele käteistä rahaa. Voimme tarvittaessa käydä puolestasi myös apteekissa, mikäli ehdimme tekemään sen sinulle myönnetyn ajan puitteissa. Jos haluat maksaa ostoksesi kortilla, sinun on hankittava maksukortti ennen toimen toteuttamista. 5.4 Henkilökohtainen hoiva Voit saada avuntarvepäätöksen ja omien yksilöllisten tarpeidesi perusteella kotipalvelulta apua myös esimerkiksi henkilökohtaisen hygienian hoitamiseen, nukkumaanmenossa ja ylösnousussa auttamiseen, pukeutumiseen ja riisuuntumiseen, WC-käynteihin, ruokailuun, saattajapalveluun ja sosiaaliseen yhdessäoloon. Sosiaalista yhdessäoloa voidaan tarjota, jos sinulla ei ole säännöllisiä sosiaalisia kontakteja ja/tai sinulla on rajoitetut mahdollisuudet liikkua kodin ulkopuolella etkä pysty hoitamaan sosiaalisia kontaktejasi muulla tavalla. Sosiaalista yhdessäoloa myönnetään yleensä kerran viikossa. Saatat myös tarvita kattavampia toimia eri syistä. Kodissa toteutettavia toimia voidaan myöntää ympäri vuorokauden, mikäli hoidontarve on suuri, tai elämän loppuvaiheessa annettavan hoidon yhteydessä. Henkilöstö ottaa huomioon henkilökohtaiset tarpeesi ja yksityisyydentarpeesi sinua auttaessaan. Henkilöstö kohtelee sinua kunnioittavasti ja arvokkaasti. 5.5 Ateriajakelu Jos et pysty itse laittamaan ruokaa kotona tai hoitamaan aterioitasi muulla tavalla, voit saada avuntarvepäätöksen perusteella kotiisi ruoka-annoksia. Tällöin henkilökunta tuo sinulle kerran päivässä ruoka-annoksen lounasaikaan. Saat ruokalaatikon kotiisi. Voit tarvittaessa saada apua ateriointiin. Ateria-apu voi käsittää ruokailussa auttamisen sekä pöydän korjaamisen ja astianpesun ruokailun jälkeen. Olet kotona, kun ruoka toimitetaan. 8
5.6 Saattajapalvelu Jos tarvitset saattajaa pystyäksesi tekemään pienempiä ostoksia tai käymään lääkärissä tai hammaslääkärissä, sinun tulee ensisijaisesti pyytää apua omaiseltasi/läheiseltäsi tai vapaaehtoisjärjestöltä/ystäväpalvelulta. Jos tämä ei ole mahdollista, tarve voidaan täyttää esimerkiksi siten, että hoitohenkilöstö tulee sinua vastaan saapuessasi hoitolaitokseen. Saattajapalvelua haetaan avuntarpeenkäsittelijältä. Jos omaisesi/läheisesi ei voi seurata mukanasi, kotipalvelun henkilöstö lähtee mukaasi, jos sinulle on myönnetty saattajapalvelu. Otat meihin yhteyttä mahdollisen esteen sattuessa. 5.7 Turvahälytin Turvahälyttimen tarkoituksena on lisätä turvallisuudentunnettasi. 80 vuotta täyttäneet voivat hakea turvahälytintä yksinkertaistetulla avuntarvepäätöksellä, joka ei edellytä avuntarpeen arviointia. Turvahälyttimen avulla saat yhteyden hälytyskeskukseen ympäri vuorokauden. Jos saat päätöksen vain öiseen aikaan tehtävistä valvontakäynneistä, ne hoidetaan ensisijaisesti yökameran avulla. Turvahälytin asennetaan asuntoosi viikon kuluessa hälyttimen myöntämisestä. Hälytyskeskus soittaa ja tarkistaa hälyttimen toiminnan, mikäli et ole käyttänyt sitä kuukauteen. Kotipalvelu valvoo hälytintä päivittäin ja havaitsee esimerkiksi mahdolliset sähkökatkokset. Kun olet painanut hälyttimen painiketta, saat yhteyden hälytyskeskukseen 3 minuutin kuluessa. Tarvittaessa luonasi tehdään kotikäynti 45 minuutin kuluessa hälytyksen tekemisestä. Luovutat meille asuntosi avaimet. Vastaanotat meiltä tietoa hälyttimen toiminnasta. Saamme asentaa oveesi avaimettoman lukon, jos vuokranantajasi hyväksyy sen. Jos olet matkoilla tai joudut sairaalaan, sinun pitää ilmoittaa poissaolostasi kotipalveluryhmällesi. Älä koskaan irrota turvahälyttimen johtoja pistorasiasta, koska hälytin tarvitsee virtaa toimiakseen. Muista tehdä testihälytys kotiin palatessasi. Luet turvahälytintä koskevan esitteen. Teet hälytyksen tarvittaessa, esimerkiksi kaaduttuasi. 9
6 Lindesbergin kunnan lyhytaikaisasunnot Avuntarpeenkäsittelijä voi myöntää asumisen lyhytaikaisasunnossa, mikäli hoidontarpeesi kasvaa tai tarvitset vuorotteluhoitoa tai lomitusta. Noudatamme lyhytaikaisasunnossa kuntouttavaa suhtautumistapaa. Jos asut omassa kodissa etkä jostain syystä pärjää siellä, voit hakea tilapäistä paikkaa jostakin kunnan lyhytaikaisasuntolasta. Laadimme sinulle yksilöllisen toteutussuunnitelman samalla viikolla, kun saavut lyhytaikaisasuntoon. Toteutussuunnitelmasta käy ilmi, miten, milloin ja missä myönnetyt toimet on tarkoitus toteuttaa. Saat henkilöstön joukosta yhden tai kaksi yhteyshenkilöä, joilla on muita suurempi vastuu sinulle annettavasta hoidosta ja hoivasta. Pesemme vaatteesi koneessa. Kemiallinen pesu, mankelointi ja käsinpesu eivät sisälly palveluun. Palvelu sisältää turvahälyttimen ja vuoteen. Henkilöstö pystyy tekemään pienempiä ostoksia. Säilytämme rahojasi turvakaapissa ja raportoimme niiden käytöstä sinulle tai omaisillesi. Emme kuitenkaan vastaa arvoesineistä. Henkilöstö vastaa korkeintaan 1 000 kruunun suuruisesta ostoksia varten varatusta käteissummasta. 7 Lindesbergin kunnan erityisasunnot Henkilöstö noudattaa työssään kuntouttavaa suhtautumistapaa, jonka tarkoituksena on vahvistaa edellytyksiäsi elää mahdollisimman itsenäistä elämää. Saat henkilöstön joukosta yhden tai kaksi yhteyshenkilöä, joilla on muita suurempi vastuu sinulle annettavasta hoidosta ja hoivasta. Yhteyshenkilö vastaa seuraavista: - Sinulle laaditaan yksilöllinen toteutussuunnitelma kuukauden kuluessa siitä, kun olet muuttanut asuntoon. Toteutussuunnitelmasta käy ilmi, miten, milloin ja missä myönnetyt toimet on tarkoitus toteuttaa. Toteutussuunnitelmaa korjataan tarvittaessa, ja ainakin vähintään kuuden kuukauden välein. - Rakennamme luottamusta kommunikoimalla aktiivisesti sekä luomalla hyvän ja luonnollisen suhteen sinuun ja läheisiisi. Henkilökunta voi tarvittaessa tehdä pienempiä ostoksia. Rahojasi säilytetään tällöin turvakaapissa ja niiden käytöstä raportoidaan sinulle tai omaisillesi. Emme kuitenkaan vastaa arvoesineistä. Henkilöstö vastaa korkeintaan 1 000 kruunun suuruisesta ostoksia varten varatusta käteissummasta. Kun tarvitset saattajaa lääkäriin tai hammaslääkäriin, pyydä siihen ensisijaisesti 10
apua omaiselta/läheiseltä tai vapaaehtoisjärjestön/ystäväpalvelun edustajalta. Jos tämä ei ole mahdollista, erityisasuntolan henkilöstö lähtee mukaasi. Omien vaatteidesi tulee olla merkittyjä. Pyydät halutessasi henkilöstöltä asuntosi avaimen. 7.1 Asukkaan asunto Asunnossasi on makuuhuone, WC, suihku ja pieni keittokomero. Tilaa on myös vaatekomerolle sekä mahdollisille tuoleille ja pöydälle. Siivoamme asunnon kerran kolmessa viikossa. Emme pese ikkunoita. Pesemme vaatteesi koneessa. Kemiallinen pesu, mankelointi ja käsinpesu eivät sisälly palveluun. Kaikissa asunnoissa on turvahälytin ja sänky. Huolehdimme loisteputkien vaihtamisesta. Asuntosi pitää olla kalustettu siten, että hyvää työympäristöä koskevat vaatimukset täyttyvät, kun henkilöstö toteuttaa sinulle myönnetyt toimet. Tämä saattaa tarkoittaa esimerkiksi sitä, että joudut ottamaan vastaan erityyppisiä apuvälineitä, kuten henkilönostimen. Vastaat itse hehkulampuista ja sälekaihtimista ja niiden vaihtamisesta. 7.2 Ateriat erityisasunnoissa/lyhytaikaisasunnoissa Ateriat suunnitellaan siten, että saat niistä kaiken tarvitsemasi ravinnon ja ravintoaineet. Ateriat ovat tärkeitä energian ja ravinnon lähteitä, mutta niillä on myös tärkeä sosiaalinen merkitys. Lisäksi ne voivat toimia taukoina, jotka auttavat sinua rytmittämään arkeasi. Ruokia säilytetään ja kuljetetaan siten, että ne säilyttävät lämpötilansa, makunsa, tuoksunsa ja ravintoarvonsa. Sinulle tarjoillaan aamiainen. Sinulle tarjoillaan lounas. Sinulle tarjoillaan päivällinen. Sinulle tarjoillaan välipala. Perusruokalistan tulee olla vaihteleva ja se tulee sovittaa vuodenaikojen mukaan ja jaksottaa vähintään neljä viikkoa kestäviksi jaksoiksi. Jos haluat jotain muuta kuin sinulle tarjoiltavia ruokia, sinun pitää ostaa ne itse. Kun omaisesi käyvät luonasi, toivomme teidän nauttivan aterian ja/tai kahvit asunnossasi eikä ruokasalissa, etteivät muut asukkaat häiriinny. 11
7.3 Sosiaaliset aktiviteetit erityisasunnoissa/lyhytaikaisasunnoissa Erityisasunnoissa asuville tarjotaan mahdollisuus osallistua mielekkääseen toimintaan. Eri asuntoloissa järjestetään erilaista toimintaa, esimerkiksi bingoja, ompeluseuroja, kahvihetkiä, ääneen lukemista ja voimistelua. Sen lisäksi järjestetään säännöllisin väliajoin retkiä, omaistapaamisia ja erilaisia tapahtumia. Erityisasunnot tekevät yhteistyötä paikallisten vapaaehtoisjärjestöjen, kuten ystäväpalvelun, Lions-järjestön ja kirkon kanssa. Sinulla on oikeus yhteen viikkotuntiin yksittäistä toimintaa yhteyshenkilösi kanssa toteutussuunnitelmasi mukaisesti. Aktiviteetin tulee täyttää sinun tarpeesi ja olla sosiaalista, fyysistä, kulttuurillista ja/tai henkisesti virkistävää toimintaa. Toteutussuunnitelmaan merkitään, mistä aktiviteetista on kyse ja miten se on tarkoitus toteuttaa. Yksinkertaisempia yhteisiä aktiviteetteja järjestetään halukkaille 4 kertaa viikossa. Aktiviteeteista kerrotaan suullisesti ja niistä ilmoitetaan asuntoloiden ilmoitustauluilla. Sinä ja omaisesi saatte kertoa aktiviteettia koskevat toiveesi toteutussuunnitelmaa laadittaessa. 8 Lindesbergin kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut Kunnan tulee tarjota sekä ennaltaehkäisevää terveydenhoitoa että sairaanhoitoa sisältäviä laadukkaita terveyden- ja sairaanhoitopalveluja henkilöille, jotka asuvat kunnan erityisasunnoissa ja lyhytaikaisasunnoissa tai jotka käyvät kunnan päivätoiminnassa, muussa päivittäisessä toiminnassa tai askartelutoiminnassa. Kunta vastaa myös kotisairaanhoidosta, jota tarjotaan omassa kodissa asuville yli 18- vuotiaille henkilöille, jotka eivät sairauden tai toimintarajoitteisuuden vuoksi pysty käymään terveyskeskuksessa tai muulla vastaanotolla. Kotisairaanhoitopalveluja säädellään Örebron läänin alueen ja läänissä sijaitsevien kuntien välisellä sopimuksella. Kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalveluissa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja asetuksia. 8.1 Kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut normaaliasunnossa Omassa asunnossa tarjottavia terveyden- ja sairaanhoitopalveluja eli nk. kotisairaanhoitoa tarjotaan yli 18-vuotiaille henkilöille, joiden on vaikea käydä avohoitovastaanotolla/terveyskeskuksessa. Kunta voi auttaa terveyden- ja sairaanhoitopalveluissa terveyskeskuksen ja/tai sairaalan tekemän arvion perusteella. Työterapeutti voi toteuttaa kuntouttavia toimia ja myöntää apuvälineitä riippumatta henkilön mahdollisuudesta käydä terveyskeskuksessa/vastaanotolla. Saat yhteyden 12
työterapeuttiin yksilöllisten tarpeidesi arviointia varten joko soittamalla kunnan vaihteeseen tai ottamalla muulla tavoin yhteyttä kunnan henkilökuntaan. 8.2 Kunnan terveyden- ja sairaanhoitopalvelut erityisasunnossa Sosiaalihallinnon lyhytaikaisasunnoissa asuvien terveyden- ja sairaanhoitopalveluihin sisältyvät terveyden- ja sairaanhoito, kuntoutus sekä apuvälineet. Noudatamme voimassa olevia suuntaviivoja ja rutiineja. Käytämme työssämme todistepohjaista ja luotettavaa kokemusta. Olet kotona sovittuun aikaan tai peruutat ajan esteen sattuessa. 8.3 Terveyttä edistävät kotikäynnit Hoito- ja hoivatoimi pyrkii edistämään kunnan vanhusten terveyttä ja luomaan heille turvallisuudentunnetta. Omassa asunnossa asuville, jotka täyttävät kuluvan vuoden aikana 80 vuotta eivätkä vielä saa jatkuvaa kotipalvelua, tarjoamme terveyttä edistävän kotikäynnin. Saat käynnin aikana tietoa siitä, mitä palveluja on tarjolla asuinkunnassasi ja alueellasi. Keskustelemme myös terveydentilastasi ja arjestasi ja annamme halutessasi neuvoja ja tukea esimerkiksi kaatumisten ehkäisemiseen ja muissa asuinympäristöä koskevissa asioissa. Käynti on vapaaehtoinen ja maksuton, ja luonasi käyvällä henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus. Omassa asunnossa asuville, jotka täyttävät kuluvan vuoden aikana 80 vuotta eivätkä vielä saa jatkuvaa kotipalvelua, tarjotaan terveyttä edistävä kotikäynti. Otat tietoa saatuasi yhteyttä meihin, jos olet kiinnostunut terveyttä edistävästä kotikäynnistä. Peruutat ajan esteen sattuessa. 8.4 Sosiaalinen kuntoutus Kunta järjestää tapaamispistetoimintaa Storåssa, Lindesbergissä, Frövissä ja Fellingsbrossa. Toiminnan tarkoituksena on antaa vanhuksille mahdollisuus sosiaalisen verkoston säilyttämiseen tarjoamalla heille paikka muiden vanhusten tapaamiseen. Toiminnalla pyritään edistämään terveyttä kannustamalla fyysiseen toimintaan ja hyvän terveyden ylläpitämiseen. Kaikille avoin toiminta on maksutonta ja sitä tarjotaan 2 3 kertaa viikossa. 13
Ilmoitamme tapaamispisteiden aukioloajoista paikallisesti kussakin tapaamispisteessä. Järjestämme terveyttä edistävää toimintaa. Edellytämme sinulta, että: Vastaat itse matkoistasi tapaamispisteeseen. 8.5 Päiväkuntoutus Päiväkuntoutuksessa tarjotaan toimintoja ja aktiviteetteja edistävää kuntoutusta arkielämästä selviämistä varten. Toiminta on tarkoitettu normaaliasunnossa asuville. Päiväkuntoutuspaikan saaminen edellyttää, että toimintakykysi on heikentynyt äkillisesti tai vähitellen. Kotialueesi sairaala, terveyskeskus tai työterapeutti voi lähettää tiedustelun päiväkuntoutuksen työterapeutille, joka tekee yksilöllisen arvioinnin. Sen jälkeen sinulle voidaan arvion ja tarpeidesi perusteella tarjota kuntoutustoimia ryhmässä, yksilöllisesti tai kotonasi. Otamme yhteyttä viimeistään päivää ennen, jos käynti joudutaan peruuttamaan. Laadimme sinulle yksilöllisesti sovitetun kuntoutussuunnitelman. Esteen sattuessa peruutat varatun ajan viimeistään edellispäivänä. 8.6 Päivätoiminta Hoito- ja hoivatoimi tarjoaa päivätoimintaa dementiaa sairastaville henkilöille, jotka tarvitsevat sosiaalista yhdessäoloa, virikkeitä ja apua arkirutiineissa. Päivätoiminnassa voimme yhdessä tehdä päivästäsi mielekkään. Tavoitteena on luoda ystävyyssuhteita ja tarjota mahdollisuus yhdessäoloon. Päivätoiminnan työntekijöillä on pitkä kokemus dementiasairauksista. Päivätoimintaan osallistuminen edellyttää avuntarpeenkäsittelijän päätöstä. 9 Omaistuki ja vuorottelija kotona Toisen henkilön tukeminen ja hoitaminen on arvokas tehtävä, joka voi kuitenkin välillä tuntua yksinäiseltä ja raskaalta. Kunnan omaistuen tehtävänä on tukea omaisia, jotta he jaksavat jatkaa omaisensa hoitamista, saavat välillä myös omaa aikaa ja voivat tuntea turvallisuutta omaisen roolissaan. Tavoitteena on myös pystyä hyödyntämään omaisten tahtoa ja voimaa, jotta he voivat tukea ja auttaa toisiaan. Kunta tarjoaa erilaista omaistukea, kuten tukea antavia keskusteluja, 14
tapaamispaikkoja, opintopiirejä, oma-apuryhmiä sekä turva-asumispaikkoja. Kunnassa on kaksi turva-asumispaikkaa, joita voidaan käyttää tilapäisesti esimerkiksi silloin, kun kodissa sattuu jotain äkillistä. Omaistukea tarjotaan myös yhteistyössä vapaaehtoisjärjestöjen, yhdistysten ja seurakuntien kanssa tai eri toimijoiden aloitteesta. Omaisella tarkoitetaan läheistään auttavaa perheenjäsentä tai sukulaista, mutta kyseessä voi olla myös esimerkiksi naapuri tai ystävä, joka asettuu omaisen rooliin. Voit saada lomitusta kotona, jos hoidat aviopuolisoasi tai muuta läheistäsi, joka tarvitsee paljon hoitoa. Toimi on maksuton ja sitä voidaan myöntää korkeintaan 10 tuntia kuukaudessa ilman avuntarpeen arviointia. Saat keskustella omaisstrategin kanssa siitä, millaista apua juuri sinä tarvitset. Lomitusta on saatavana joka viikonpäivä kello 08.00 21.30. Esteen sattuessa peruutat varatun ajan viimeistään edellispäivänä. 10 Maksut Maksut määräytyvät Lindesbergin kunnan maksuperusteiden ja enimmäistaksan mukaisesti. Teemme aina tuloharkinnan, jonka perusteella maksua saatetaan alentaa. Kunnanvaltuusto tekee päätöksen maksun suuruudesta. Maksun suuruus määräytyy henkilön netto- ja pääomatulojen sekä asumiskustannusten perusteella. Hoito- ja hoivatoimi soveltaa suurkustannussuojaa eli kotipalvelun enimmäismaksua. Maksun suuruuden laskemiseksi kunta tarvitsee sinulta ajankohtaiset tiedot. Maksua määritettäessä edellytetään, että olet hakenut asuntoavustusta vakuutuskassalta. Jos olet tyytymätön saamaasi päätökseen, voit valittaa tulolaskennasta sekä maksun ja toimeentulovarauksen suuruudesta. Maksunkäsittelijä voi auttaa sinua tarvittaessa. Ilmoitat meille tulojasi ja asumiskustannuksiasi koskevat ajankohtaiset tiedot. Peruutat käynnin esteen sattuessa välttääksesi peruuttamattomasta käynnistä mahdollisesti veloitettavan rangaistusmaksun. 15
Jos olet tyytymätön: Jos sinä tai läheisesi olette tyytymättömiä saamiisi toimiin tai jos sinulla on kotipalvelun toimintaa koskevia mielipiteitä, voit ottaa yhteyttä vastaavaan päällikköön soittamalla kunnan vaihteeseen, puh. 0581 810 00, tai käymällä verkkosivuillamme www.lindesberg.se. Voit täyttää asianomaisen lomakkeen verkossa tai ladata sieltä lomakkeen nimeltä: Kehut, ehdotukset, valitukset ja mielipiteet. 16