Tervetuloa Oxelösundin kotipalvelun käyttäjäksi. Itsemääräämisoikeus ja yksityisyydensuoja

Transkriptio

1

2 Tervetuloa Oxelösundin kotipalvelun käyttäjäksi Kotipalvelu helpottaa päivittäistä elämääsi ja antaa sinulle mahdollisuuden asua kotonasi turvallisissa oloissa. Kotipalvelutoimet sovitetaan kunkin asiakkaan tarpeiden mukaan. Voimme auttaa esimerkiksi siivouksessa, pyykinpesussa, ostosten tekemisessä ja valmiiden ruoka-annosten toimittamisessa tai tarjota henkilökohtaista hoivaa. Henkilökohtainen hoiva voi olla avustamista ruokailussa, henkilökohtaisen hygienian hoitamisessa tai pukeutumisessa. Kotipalvelu voi tarjota myös sosiaalista yhdessäoloa, kävelyseuraa, apteekkiasioiden hoitamista tai valvontakäyntejä. Hakemus Kotipalvelun saaminen voi olla suuri elämänmuutos. Kotipalveluhakemus jätetään avuntarpeenkäsittelijälle, joka selvittää ja arvioi hakijan tarpeet yhdessä tämän kanssa. Mahdolliset toimet myönnetään selvityksen perusteella. Itsemääräämisoikeus ja yksityisyydensuoja Toimintamme perustuu sosiaaliseen näkemykseen, jossa käyttäjä on etusijalla ja jossa huomioimme hänen omat kykynsä ja voimavaransa. Kuuntelemme käyttäjien tarpeita ja kunnioitamme heidän yksityisyydensuojaansa työskennellessämme heidän kotonaan.

3 Yhteyshenkilö Lisäämme Oxelösundin kotipalvelun käyttäjien turvallisuudentunnetta tarjoamalla jokaiselle palvelunkäyttäjälle oman yhteyshenkilön. Yhteyshenkilö pitää yhteyttä sinuun ja omaisiisi ja mahdolliseen uskottuun mieheen. Yhteyshenkilö voi myös toimia linkkinä sinun ja yksikköpäällikön, käsittelijän ja vapaaehtoisten avustusjärjestöjen välillä. Oman yhteyshenkilösi tiedot ovat viimeisellä sivulla kohdassa yhteystiedot. Toteutussuunnitelma Kun olet saanut avuntarvepäätöksen, kotipalveluryhmä ottaa sinuun yhteyttä ja laatii yhdessä kanssasi hoitotoimien toteutussuunnitelman. Toteutussuunnitelmasta käy ilmi, miten ja milloin haluat kotipalvelun tekevän sinulle myönnetyt toimet. Halutessasi myös omaisesi voi osallistua toteutussuunnitelman laatimiseen. Kun olet tyytyväinen toteutussuunnitelman sisältöön, voit allekirjoittaa sen yhdessä yhteyshenkilön kanssa. Saat suunnitelmasta yhden kappaleen säilytettäväksi kotonasi. Toteutussuunnitelma tarkistetaan kahdesti vuodessa, mutta sitä voidaan muuttaa myös muulloin, jos tarpeesi muuttuvat. Yhteyshenkilö tekee muutokset yhdessä sinun kanssasi.

4 Turvallisuus Meille on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi ja arvostetuksi. Kaikilla työntekijöillämme on valokuvalla ja nimellä varustettu henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, että he työskentelevät Oxelösundin kunnassa. Sinulle ilmoitetaan etukäteen, jos käyntiaikaa joudutaan muuttamaan. Noudattamamme avainten käsittelyrutiinit takaavat sen, että avaimia säilytetään turvallisella tavalla. Sinä ja omaisesi voitte ottaa yhteyttä henkilökuntaamme puhelimitse, yhteystiedot löytyvät viimeiseltä sivulta. Mahdollisten tartuntojen välttämiseksi asiakkaiden ja henkilökunnan välillä, henkilökunta käyttää luonasi ollessaan kenkäsuojia, käsineitä, desinfektiohuuhdetta ja suojaesiliinaa. Oman turvallisuutesi vuoksi pyydämme sinua säilyttämään käteisvarojasi, pankkikorttiasi sekä kortin koodia lukitussa paikassa, kun et käytä niitä. Sinulle myönnettyjen toimien tekemiseen voi toisinaan osallistua monia eri työntekijöitä, minkä vuoksi tavaroiden katoamisen vaara kasvaa. Viransijaiset Käytämme toiminnassamme silloin tällöin viransijaisia, jotka perehtyvät työtehtäviinsä työskentelemällä muutaman päivän vakinaisen henkilökunnan rinnalla. Kun sijaiset ovat oppineet työtehtävänsä, he saattavat tulla luoksesi yksin. Joskus hoitoammattiin kouluttautuva oppilas seuraa ensin kokeneen työntekijän mukana mutta tulee myöhemmin itse tekemään sinulle myönnetyn toimen.

5 Raportointi Sosiaalipalvelulain mukaisesti henkilökunnalla on velvollisuus raportoida tekemänsä työt. Sosiaalisessa raportoinnissa kerrotaan, miten sinulle myönnetyt toimet on tarkoitus toteuttaa käytännössä. Toimen kuvaus muotoillaan yhdessä sinun tai valitsemasi puhemiehen kanssa. Miksi henkilökunnan pitää kirjoittaa sinusta? Siten toimintayksikkö voi seurata, että saat avun, johon sinulla on oikeus. Siten henkilökunta voi suunnitella työnsä luonasi parhaalla tavalla Siten voidaan varmistaa, että tuki (toimet) on hyvälaatuista. Mitä henkilökunta kirjoittaa? Henkilökunta kirjoittaa asioista, jotka ovat tärkeitä, jotta sinä voit saada hyvää apua ja tukea. Raportoinnin tulee olla asiallista ja helppotajuista. Saanko lukea minusta kirjoitetut asiat? Sinulla on oikeus saada luettavaksesi sinua koskeva sosiaalinen raportointi, ja ainoastaan tietoja työssään tarvitseva henkilökunta saa lukea sinusta kirjoitetut asiat. Saavatko omaiseni lukea minusta kirjoitetut asiat? Eivät automaattisesti, vaan sinun on annettava omaisellesi/läheisellesi lupa raporttien lukemiseen.

6 Lex Sarah Hoito- ja hoivahenkilökunnalla on lain mukaan velvollisuus ilmoittaa mahdollisia palvelunkäyttäjän kaltoinkohtelua tai palvelujen toteutuksessa tapahtuvia virheitä koskevista epäilyistään. Kyseessä voivat olla fyysiset tai psyykkiset asiat tai esimerkiksi taloudelliset epäkohdat. Voit myös itse huomauttaa asioista, joihin olet tyytymätön, lomakkeella Kerro mielipiteesi. Voit jättää lomakkeen kunnalle tai henkilökunnalle. Saat kolmen viikon kuluessa ilmoituksen siitä, miten asiasi etenee. Turvahälytin Turvahälyttimen avulla voit kutsua tarvittaessa apua ympäri vuorokauden. Hälyttimen ansiosta voit tuntea olosi turvalliseksi kotonasi. Kenellä on oikeus turvahälyttimeen? Sosiaalipalvelulain luvun 4 mukaisesti turvahälytin voidaan myöntää henkilölle, jolla on tavanomaista suurempi kaatumisriski ja/tai joka tuntee olonsa kotonaan turvattomaksi. Lisäksi Oxelösundin kunnassa asuvat 75 vuotta täyttäneet henkilöt voivat saada hälyttimen ilman harkintaa. Miten turvahälytin toimii? Digitaalisen turvahälyttimen hälytinlaite kytketään asunnossa olevaan pistorasiaan. Hälyttimen asentaja sijoittaa hälytinyksikön paikkaan, jossa signaalin vastaanotto on paras ja jossa sen pitäisi toimia hyvin.

7 Kun painat hälytyspainiketta, Örebrossa toimivan hälytyskeskuksen henkilökunta voi keskustella kanssasi kaiuttimen kautta. Hälytyskeskuksessa on henkilökuntaa vuorokauden ympäri. Hälytyksestä ilmoitetaan Oxelösundin kotipalvelulle, josta lähetetään henkilökuntaa kotiisi. Jos hälytyskeskus ei saa sinulta vastausta, kotipalveluhenkilökunta tulee asuntoosi omalla avaimellaan selvittämään, mitä on tapahtunut. On tärkeää, että testaat hälyttimen toiminnan painamalla sen painiketta vähintään kerran mutta mieluiten useita kertoja kuukaudessa. Hälytyskeskuksen henkilökunta voi tällöin vahvistaa, että hälytin toimii. Mitä turvahälytin maksaa? Turvahälyttimen kertaluontoinen asennuskustannus on 250 kruunua. Sen jälkeen peritään käyttäjän tuloihin perustuva kuukausimaksu, joka on korkeintaan 220 kruunua/kuukausi. Maksua aletaan periä hälyttimen asentamisen jälkeen. Jos satut kadottamaan hälyttimen tai hälytyspainikkeen, sinulta veloitetaan hälyttimen ostohinta kunnan taksojen ja maksujen mukaisesti. Turvahälyttimen hakeminen Voit hakea turvahälytintä ottamalla yhteyttä kunnan avuntarpeenkäsittelijään, joka selvittää tarpeesi yhdessä kanssasi. Käsittelijä tekee arvion perusteella päätöksen, joka lähetetään sinulle postitse.

8 Jos olet 75-vuotias ja kirjoilla Oxelösundin kunnassa, voit hakea turvahälytintä ilman selvitystä tai kotikäyntiä. Hakulomakkeita on kunnan verkkosivustolla tai käsittelijällä, (vaihde). Huomioitavaa Hälyttimen asennuksen yhteydessä sinun tulee luovuttaa kotipalvelulle kaksi avainta. Haluatko tietää lisää turvahälyttimistä? Oxelösundin kunnan turvahälyttimistä vastaavan henkilön puhelinnumero: tai (arkisin klo 8 16) Lauantaisin ja sunnuntaisin klo 7 14 voit soittaa numeroon Turvahälyttimen palauttaminen Kun hälytintä ei enää tarvita, se palautetaan turvahälyttimistä vastaavalle henkilölle. Hälyttimestä perittävä maksu lakkaa hälyttimen palautuspäivänä.

9 Yöpartio Yöpartiossa on öisin kaksi henkilöä, jotka tekevät kotikäyntejä koko kunnassa. Palvelu on tarkoitettu kotona asuville henkilöille, jotka tarvitsevat henkilökohtaista hoivaa öisin, tai henkilöille, joilla on turvahälytin ja jotka tarvitsevat yöllä kiireellistä apua. Yöpartiopalvelun saaminen edellyttää kunnan avuntarpeenkäsittelijän päätöstä. Pyykinpesu Voidakseen auttaa pyykinpesussa kotipalvelun henkilökunnalla tulee olla käytettävissään pesu- ja huuhteluainetta sekä toimiva pesukone. Avuntarpeenkäsittelijä päättää, miten usein pyykinpesuapua myönnetään. Pyykinpesu ei sisällä mankelointia tai matonpesua. Henkilökunta voi silittää vaatteita ja yksittäisiä pöytäliinoja. Ostosten teko Ostosten teko on avuntarpeenkäsittelijän myöntämä toimi. Päätöksestä käy ilmi, kuinka usein ostoksia voidaan tehdä. Kotipalveluhenkilökunta voi auttaa haluttaessa myös ostoslistan laatimisessa. Ostosryhmä ei käsittele käteistä rahaa vaan sinulla on oltava voimassa oleva ICA-kortti.

10 Siivous Yksinasuville siivotaan kaksi huonetta, keittiö ja kylpyhuone ja yhdessä toisen henkilön kanssa asuville kolme huonetta, keittiö ja kylpyhuone. Kotona asuvien aikuisten, nuorten tai alivuokralaisten aiheuttamasta siivoustarpeesta ei huolehdita. Asukkaalla on oltava kotonaan alla mainitut siivousvälineet. Siivousta myönnetään yleensä kerran kolmessa viikossa. Siivouksen arvioitu aika: 1 huone ja keittiö 45 minuuttia joka kolmas viikko 2 huonetta ja keittiö 60 minuuttia joka kolmas viikko 3 huonetta ja keittiö 75 minuuttia joka kolmas viikko Asukas saa itse päättää, mitä kullakin siivouskerralla siivotaan. Jotta voimme tehdä siivouksen sinua tyydyttävällä tavalla, kotonasi pitää olla seuraavat asiat: Pölynimuri ja pölypusseja Pitkävartinen (vähintään 150 cm pitkä varsi) moppi, mieluiten moppipäällä varustettu teleskooppivartinen Mopin puristimella varustettu sanko Pölyrätti tai pölyhuiska Pesusieni WC-harja Pesurättejä Puhdistusainetta Siivouspalvelu ei sisällä seuraavia: Mattojen tomuttaminen, tuuletus ja pesu, lumenluonti tai puutarhanhoito. Lieden taustan siivoaminen, ikkunanpesu tai suursiivous. Arkipyhät Jos siivouspäiväsi sattuu arkipyhäksi, teemme siivouksen toisena varsinaisen siivouspäivän lähelle ajoittuvana päivänä, josta sovimme yhdessä kanssasi.

11 Sinun kotisi meidän työpaikkamme Kotisi on henkilökuntamme työpaikka, ja teemme aina riskiarvion varmistaaksemme, että henkilökunta voi tehdä työnsä mahdollisimman turvallisesti. Joskus saatamme joutua hankkimaan apuvälineitä, jotka helpottavat elämääsi ja parantavat turvallisuuttasi. Henkilökunta ei saa todistaa yksityisiä asiakirjoja, esimerkiksi valtakirjoja. Henkilökunnan ei tule myöskään käsitellä käteistä rahaa eikä arvoesineitä. Kotipalvelutoimen peruuttaminen Muista peruuttaa kotipalvelutoimet tarvittaessa hyvissä ajoin soittamalla koordinaattorille, ks. yhteystiedot viimeisellä sivulla. Peruuttamattomista toimista veloitetaan kunnan taksan mukainen maksu. Kotipalvelun laajentaminen tai irtisanominen För att utöka din hemtjänst eller säga upp hemtjänsten permanent måste du ta kontakt med biståndshandläggaren för att göra förändringen.

12 Yhteydenotto kotipalveluun Jos haluat saada yhteyden henkilökuntaan iltaisin ja viikonloppuisin: Kello jälkeen maanantaista perjantaihin sekä kello jälkeen lauantaisin ja sunnuntaisin voit kiireellisissä kysymyksissä/tapauksissa ottaa yhteyttä suoraan kunkin alueen kotipalveluhenkilökuntaan. Koska henkilökunta on välillä palvelunkäyttäjien luona eikä voi silloin vastata puhelimeen, jätä heille viesti. He ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Keskikaupunki Ryhmä 1: Keskikaupunki Ryhmä 2: Keskikaupunki Ryhmä 3: Dementiatiimi 1: Dementiatiimi 2: Sunda 1: Sunda 2: Frösäng: Yöpartio (klo , kaikki päivät): Koordinaattoriin saa yhteyden arkisin klo ja viikonloppuisin klo : Keskikaupunki, Siivous ja Ostokset: , Sunda, Frösäng, Yöpartio, Dementiatiimi 1 ja 2: , , Kotipalvelun koordinaattoriin voi arkisin klo saada yhteyden myös Kommuncenterin kautta, puh Oxelösunds kommun Oxelösund Besöksadress: Höjdgatan kommun@oxelosund.se