PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANTAAN KAUPUNKI PALVELUSETELIPALVELUT, TERVEYSPALVELUT 1

Sisällys PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN... 1 Vantaan kaupunki... 1 Palvelusetelipalvelut, Terveyspalvelut... 1 1 TUNNISTAUTUMINEN JA PSOP-PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSEN LUONTI... 3 2 HAKEMUKSEN TÄYTTÄMINEN... 5 2.1 PALVELUN VALINTA... 5 2.2 HAKEMUKSEN KOHTA 1. YRITYS... 6 2.3 HAKEMUKSEN KOHDAT 2-6: TUOTTAJANOSAT... 8 2.4 HAKEMUKSEN KOHTA 2. TOIMIPAIKAT... 8 2.5 HAKEMUKSEN KOHTA 3. TOIMINTA-ALUEET... 12 2.6 HAKEMUKSEN KOHTA 4. YKSIKÖT... 12 2.7 HAKEMUKSEN KOHTA 5. TYÖNTEKIJÄT... 12 2.8 HAKEMUKSEN KOHTA 6. ALIHANKKIJAT... 13 2.9 HAKEMUKSEN KOHTA 7. HINNASTO... 14 3 LASKUTUSTIETOJEN LISÄÄMINEN... 15 4 HAKEMUKSEN LÄHETTÄMINEN... 16 4.1 HAKEMUKSEN KOHTA 8. YHTEENVETO... 16 4.2 HAKEMUKSEN ALLEKIRJOITTAMINEN... 17 5 HAKEMUSTEN KÄSITTELY KUNNASSA... 18 5.1 KUNTA PYYTÄÄ LISÄTIETOJA... 19 5.2 HAKEMUS ON HYVÄKSYTTY... 20 5.3 JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO... 20 5.4 OMIEN TIETOJEN YLLÄPITO... 20 6 KÄYTTÄJIEN LUOMINEN PSOP-JÄRJESTELMÄÄN... 21 6.1 KÄYTTÄJÄROOLIT... 21 6.2 LUO KÄYTTÄJÄTUNNUS... 21 6.3 LIITÄ KÄYTTÄJÄ PALVELUTIIMIIN... 22 7 MAHDOLLISIA ONGELMATILANTEITA... 23 7.1 YRITYKSELLÄ EI OLE KATSO-PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSIA... 23 7.2 YRITYS EI KUULU TILAAJAVASTUUN LUOTETTAVA KUMPPANI-OHJELMAAN... 24 7.3 LUKKIUTUNEET TUNNUKSET... 24 7.4 MUUT ONGELMATILANTEET... 24 2

1 TUNNISTAUTUMINEN JA PSOP- PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSEN LUONTI Siirry PSOP-järjestelmän sivuille: https://parastapalvelua.fi/ Valitse Kirjaudu sisään Kun kirjaudut ensimmäisen kerran PSOP-järjestelmään, valitse Palveluntuottaja / Kirjaudu KATSO:lla. Tee Katso-tunnistautuminen. Tähän tarvitaan KATSO-pääkäyttäjätunnukset. Anna käyttäjätunnus, kiinteä salasana ja valitse kirjaudu. Järjestelmä kysyy vielä vaihtuvan salasanasi. 3

Tunnistautuminen on tehty ja siirryt automaattisesti PSOP-järjestelmän käyttäjätunnuksen määrittelysivulle. Yritystiedossa näkyy KATSO tunnistautumisen mukaisen yrityksen y-tunnus. Anna sähköpostiosoitteesi. Tästä osoitteesta tulee PSOPjärjestelmän käyttäjätunnuksesi. Valitse Liitä yritys PSOPpalveluun -toiminto. Mikäli KATSOpääkäyttäjätunnuksillasi on oikeus useampaan yritykseen, valitse oikea yritys listalta. Valitse Kirjaudu. Anna salasana PSOP-järjestelmään. Toista se Uudestaan kenttään- ja valitse Tallenna. Salasanan tulee olla: vähintään 10 merkkiä pitkä vähintään 1 numero isoja ja pieniä kirjaimia vähintään 1 kpl molempia. Yrityksen tunnistautuminen ja PSOP-pääkäyttäjätunnusten luonti on nyt tehty. Siirryt automaattisesti palvelun etusivulle. Jatkossa voit käyttää PSOP-kirjautumiseen PSOP-käyttäjätunnusta (sähköposti) ja salasanaa tai vaihtoehtoisesti kirjautua KATSOtunnuksilla. 4

2 HAKEMUKSEN TÄYTTÄMINEN 2.1 PALVELUN VALINTA Valitse ylävalikosta kohta Palvelut Valitse oikeasta reunasta valintalistalta a) Kunta, johon haluat hakeutua tuottajaksi. [Vantaa] b) Palvelu, johon haluat hakeutua tuottajaksi. Tässä näkyvät kaikki ne palvelut, joihin on mahdollisuus hakeutua. Lopuksi paina Hakeudu-painiketta. 5

2.2 HAKEMUKSEN KOHTA 1. YRITYS Täytä yrityksen tiedot tähän (= y-tunnuksen mukainen yritys). Hakeuduttaessa useampiin palveluihin, nämä tiedot säilyvät valmiina järjestelmässä. Pakollisia tietoja ovat: Virallinen nimi, y-tunnus (esitäytetty), osoitetiedot ja puhelin. Palvelun nimi Yhteystiedot -kohdan puhelinnumero näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille. Huomioilmoituksen vastaanottaja-kentän sähköpostiosoitteeseen järjestelmä lähettää viestin mm. kun hakemus on käsitelty. Sähköpostiosoite kentässä Sähköposti (näkyy vertailussa), näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille. Kuvaus-kenttään voi kirjoittaa esittelytekstin yrityksestä, tämä teksti näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille. Paina välillä Tallenna. Älä täytä Lisätiedot-kenttiä tässä, vaan täytä ne myöhemmin Toimipaikka -välilehdellä. Laita ruksi kohtaan Yritys kuuluu Tilaajavastuuseen ja paina sen viereen tulevaa Tarkasta Tilaajavastuusta -painiketta. Järjestelmä hakee automaattisesti Tilaajavastuulain mukaiset liitteet. Liitteen viereen tulee merkintä, että liite on haettu Tilaajavastuusta. 6

Pakollisia liitteitä ovat Tilaajavastuulain mukaiset liitteet: Arvonlisäverovelvollisuus, Ennakkoperintärekisteri, Kaupparekisteriote, Potilasvakuutustodistus *), Tapaturmavakuutus, Tyel-vakuutusote, Työehtosopimus, Työnantajarekisteri, Työterveyshuolto, Vastuuvakuutustodistus, Veromaksutiedot. *) Tilaajavastuulain mukainen Potilasvastuuvakuutus tulee liittää hakemukseen erikseen pdf-tiedostona. Toistaiseksi myös Vastuuvakuutustodistua tulee myös liittää hakemukseen erikseen pdftiedostona. Lopuksi paina Tallenna ja Jatka. Vantaan kaupunki vaatii yksityisten palveluntuottajien kuulumista Tilaajavastuun Luotettava Kumppani- ohjelmaan (ks. Luku 7.2). Vastuuvakuutustodistus: Mikäli tätä ei tule automaattisesti, on kyse siitä, että yrityksenne ei ole toimittanut sitä Tilaajavastuulle. Tilaajavastuun ohjeiden mukaan tämä dokumentti tulee toimittaa heille kerran vuodessa, jolloin automaattitarkistukset toimivat. Jos tämä ei täyttynyt automaattisesti, tee seuraavat toimenpiteet: 1) Toimita liite tilaajavastuulle, ja tiedustele kuinka nopeasti se on palvelun piirissä. 2) Tarvittaessa liitä tiedosto itse hakemukseen, jos hakemus pitää lähettää ennen kuin tilaajavastuun automaattipäivitys toimii. Huomaa! Kun yrityksesi kuuluu Tilaajavastuun palvelun piiriin, kunta voi automaattisesti tarkistaa Tilaajavastuun palauttamat liitteet lain vaatiman kolmen kuukauden välein ilman, että yritykseltäsi vaaditaan mitään toimenpiteitä. Tarkasta aina liitteisiin liittyvät vaatimukset palvelun sääntökirjasta. 7

2.3 HAKEMUKSEN KOHDAT 2-6: TUOTTAJANOSAT Vantaan palveluissa täytetään aina yritystiedon lisäksi myös kohta 2. Toimipaikat. Kohtia 3. Toiminta-alueet, 4. Yksiköt, 5. Työntekijät - ei täytetä. 2.4 HAKEMUKSEN KOHTA 2. TOIMIPAIKAT 2.4.1 Toimipaikan tietojen syöttö -näkymään siirtyminen Mikäli olet kirjautuneena PSOP-järjestelmään ensi kerran ja teet ensimmäistä hakeutumista, avautuu toimipaikan tietojen syöttö -näkymä automaattisesti kohdan 2.4.2 mukaisesti. Mikäli yrityksesi on jo PSOP-käyttäjä tai olet muokkaamassa olemassa olevaa hakemusta, luodut toimipaikat näkyvät listalla. Valitse toimipaikka/-paikat, jotka liitetään tähän hakeutumiseen. Valitse Tallenna muutokset. Jos toimipaikkaa ei ole valittavaissa, luo uusi toimipaikka Lisääpainikkeella. Olemassa olevan toimipaikan muokkaaminen on kuvattu tarkemmin luvussa 2.4.3 Toimipaikan tietojen muokkaaminen. 8

2.4.2 Toimipaikan tietojen syöttäminen Täydennä toimipaikan tiedot. Jos yritykselläsi on useita toimipaikkoja, täytetään jokaisesta toimipaikasta omat tiedot. Uuden toimipaikan tiedot pääsee syöttämään Lisää uusi -toiminnolla. Mikäli yrityksellä ei ole toimipaikkoja, täytetään toimipaikkatiedot yrityksen tiedoilla. Jokaiselle yritykselle tehdään aina vähintään yksi toimipaikka. Kirjoita toimipaikan nimi muodossa Yrityksen nimi, Toimipaikan nimi. Pakollisten kenttien perään ilmestyy kuvassa näkyvä punainen huutomerkki-pallo, jos pakolliset kentät yritetään tallentaa tyhjinä. Kirjoita Lisätieto -kenttään toimipaikalle kuvaava esittelyteksti. Teksti näkyy asiakkaiden julkisessa vertailupalvelussa. Huomioilmoituksen vastaanottaja kenttän sähköpostiosoitteeseen järjestelmä lähettää viestin, kun hakemuson käsitelty, sopimus päätetään tai kun asiakas on pyytänyt vastausta antamaansa palautteeseen. Sähköpostiosoite kentässä Sähköposti (näkyy vertailussa) sähköpostiosoite näkyy julkisilla vertailusivuilla asiakkaille. Terveyspalveluissa asiakkaiden ei ole suositeltavaa lähettää yhteydenottopyyntöjä sähköpostilla, joten kenttä suositellaan jätettäväksi tyhjäksi. 9

Täytä Lisätiedot -kentät. Tiedot näkyvät asiakkaiden vertailussa, ja asiakkailla on mahdollisuus hakea sopivia tuottajia näiden tietojen mukaisilla hakuehdoilla. Muista ylläpitää näitä tietoja tilanteen mukaan! Huom! Mikäli tietoa ei ole täytetty, tulkitsee järjestelmä sen vertailussa niin, ettei palvelua tarjota. Täytä aina vähintään Yleistä - kohdan tiedot. Tarvittaessa täytä myös Kotiin annettavat palvelut ja Esteettömyys -kohdat, jos ne sopivat sinun palveluusi. Tallenna. Tallentamisen jälkeen vaadittujen liitteiden lista tulee näkyviin. Liitteet kohdassa näkyvät vaaditut liitteet. Paina Lisää ja valitse liitetiedosto omalta koneeltasi, ja liitä se tähän. Jos vaaditun liitteen nimeä ei näy listalla, lisää liite Muu liite -kohtaan. Liitteiden tulee olla pdf-muodossa ja koskea tätä toimipaikkaa. Jokaisen toimipaikan tiedoissa annetaan ko. toimipaikkakohtaiset liitteet. Nimeä liitteet liitteen ja toimipaikan nimellä, esim. Hoitosuunnitelma_Tiksi.pdf. Paina Tallenna ja Jatka. 10

Kun hakemus on hyväksyttävänä kunnalla, liitettä ei voi poistaa eikä korvata uudella. Uusia liitteitä voi lisätä. Pakolliset toimipaikkakohtaiset liitteet voivat vaihdella palveluittain. Tarkasta aina liitteisiin liittyvät vaatimukset kulloinkin kyseessä olevan palvelun sääntökirjasta. 2.4.3 Toimipaikan tietojen muokkaaminen Voit muokata toimipaikan tietoja kahdella eri tavalla. Hakeutumisen yhteydessä suositeltavin tapa muokata aikaisemmin lisätyn toimipaikan tietoja: 1. Valitse toimipaikat, jotka lisäät tähän hakemukseen. 2. Valitse Tallenna muutokset. 3. Valitse Lisää. Olet uuden toimipaikan lisäys sivulla. Vasemmassa navigaatiossa näkyy hakemukseen lisätyt toimipaikat. 4. Valitse toimipaikka, jota haluat muokata. 5. Muokkaa tiedot, tarkasta ja päivitä liitteet. 6. Tallenna tiedot. Huom. Tässä näkymässä näet juuri tässä kunta/palvelu -hakeutumisessa vaaditut pakolliset liitteet. Jos valitsemasi toimipaikka on hyväksyttävänä jossain toisessa hakemuksessa, voit lisätä vain uusia liitteitä. Hyväksyntää odottavan hakemuksen tietoja ja liitteitä ei voi muokata. Poista toimipaikka hakemuksesta: 4) valitse toimipaikka ja 7) napsauta Poista valittu painiketta. 11

Toinen vaihtoehtoinen tapa on muokata listalla olevaa toimipaikkaa järjestelmän yläpalkin kohdasta Yrityksen tiedot/toimipaikat. Mikäli muokkaat toimipaikan tietoja kohdasta Yrityksen tiedot/toimipaikat muista tämän jälkeen siirtyä hakemukseen takaisin kohdasta Palvelut, ja valitsemalla oikean palvelun kohdalta Muokkaa tietoja (kuva luvussa 4). 2.5 HAKEMUKSEN KOHTA 3. TOIMINTA-ALUEET Tätä tietoa ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan. 2.6 HAKEMUKSEN KOHTA 4. YKSIKÖT Tätä tietoa ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan. 2.7 HAKEMUKSEN KOHTA 5. TYÖNTEKIJÄT Tätä tietoa ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan. 12

2.8 HAKEMUKSEN KOHTA 6. ALIHANKKIJAT Jos yritys käyttää alihankkijoita tässä palvelussa, merkitse alihankkijoiden tiedot tähän. Alihankkijan tiedot eivät näy vertailuissa tai tapahtumakirjauksissa Lisää alihankkijan Y-tunnus. Mikäli alihankkija kuuluu Tilaajavastuun Luotettava Kumppani-ohjelmaan, paina Tarkasta tilaajavastuusta. Järjestelmä tuo Tilaajavastuun kokonaisraportin hakemukselle näkyviin. Jos alihankkija ei kuulu Tilaajavastuun Luotettava kumppani-ohjelmaan, liitä vaaditut liitteet käsin, painamalla Lisää, ja hakemalla tiedosto omalta koneelta. Tiedostojen tulee olla pdf-muodossa. Liitettävät asiakirjat nimetään seuraavan esimerkin mukaan: Vastuuvakuutustodistus_YritysAB.pdf Pakollisia liitteitä ovat: Ennakkoperintärekisteri, Työnantajarekisteri, Arvonlisäverovelvollisuus, Kaupparekisteriote, Veromaksutiedot, Tyel-vakuutusote, Työehtosopimus, Työterveyshuolto, Vastuuvakuutustodistus, Potilasvakuutustodistus. Pakolliset liitteet voivat vaihdella palveluittain. Tarkasta aina liitteisiin liittyvät vaatimukset kulloinkin kyseessä olevan palvelun sääntökirjasta. Mikäli yrityksellä on useita alihankkijoita, lisää seuraavan tiedot tallennuksen jälkeen painikkeella Lisää uusi. Paina Tallenna ja jatka. Huomaa: On suositeltavaa, että myös alihankkijat kuuluvat Tilaajavastuun Luotettava Kumppanipalveluun. Tällöin kunta voi tarkistaa vaaditut liitteet määräajoin automaattisesti, eikä yrityksenne tarvitse toimittaa vaadittuja liitteitä määräajoin kuntaan. 13

2.9 HAKEMUKSEN KOHTA 7. HINNASTO Tässä kohdassa annetaan palveluiden hinnat. Valitse tuottajanosakohtainen. Valitse toimipaikka. Valitse listasta se toimipaikka, jolle annat hinnat. Nimeä hinnasto toimipaikan ja voimassaoloajan mukaan, esim. Tikkurila 1.4.2017-. Jätä voimassaolon päättymisaika tyhjäksi, jolloin hinnasto on toistaiseksi voimassa. Voit luoda uuden hinnaston, kun hinnat muuttuvat. Hinnaston lisätietokenttään kirjoitettu teksti näkyy vertailussa. Täydennä lisätietokohtaan milloin ilmoitettu hinta on voimassa, esim. arkisin klo 8-18, jos hinta ei ole voimassa kaikkina aukioloaikoina. Voit ilmoittaa myös muita hintaan liittyviä asioita tässä yhteydessä. Hinnat: Merkitsemällä hinnan, yrityksesi myös ilmoittaa mitä palveluja tarjoaa. Mikäli jotain ei tuoteta, kenttä jätetään tyhjäksi. Palvelussa voi olla käytössä hintakatto. Jos kattohinta on määritelty ja yhdenkin palvelusisällön hinta ylittää Vantaan kaupungin määrittelemän enimmäishinnan, ei hinnastoa voi tallentaa. Korjaa hinta sallituksi ennen tallentamista. Tästä syntyy hinnasto toimipaikalle. Mikäli toimipaikkoja on useita, luodaan jokaiselle oma hinnasto. [Lisää hinnasto]. Nämä erotellaan antamalla hinnastolle sitä kuvaava nimi. Paina Tallenna ja jatka. Mikäli tuottaja haluaa jatkossa muuttaa hintojaan, luo hän uuden hinnaston alkamaan uudella päivämäärällä. Uusi hinnasto allekirjoitetaan aina Katso-tunnuksilla Allekirjoita ja lähetä 14

hyväksyntään, minkä jälkeen se menee kunnan hyväksyttäväksi järjestelmän kautta. Hinnastoja ei voi poistaa sitten kun ne on hyväksytty. Uusi hyväksytty hinnasto korvaa edellisen hinnaston ja se astuu voimaan voimassaolon alkupäivästä. 3 LASKUTUSTIETOJEN LISÄÄMINEN Annetaan tässä välissä myös yrityksen laskutustiedot ja jatketaan sen jälkeen hakemuksen lähettämistä. Vantaan palveluissa vaaditaan laskutustietojen antamista ennen hakemuksen hyväksymistä. Valitse ylävalikosta Yrityksen tiedot -Laskutustiedot Ensimmäiseen kenttään (Vaihda palveluntuottajaosaa) kirjoitetaan yritys tai toimipaikka, jonka laskutustiedot annetaan. Kun yrityksen /toimipaikan nimi vaihtuu otsikkoon; voit antaa tiedot. Laskutustiedot täytetään aina vähintään yritykselle. Jos laskuista halutaan toimipaikkakohtaiset erittelyt, täytetään myös toimipaikalle laskutustiedot. Tällöin tilinumeron on oltava sama kuin yritystasolla. Huomioithan, että Vantaan kirjanpitojärjestelmä hyväksyy vain yhden IBAN-tilinumeron jokaista Y-tunnusta kohden. Kaikki muut tiedot voit antaa toimipaikkakohtaisesti, mutta IBANtilinumero on oltava aina sama. Viitenumero laskulle muodostuu automaattisesti tässä annettujen määritysten mukaisesti Viitteen alku: määritetään viitenumeron alkuosa, max 3 numeroa Viitteen koko pituus: valitaan viitenumeron pituus, 8-20 numeroa Muut numerot juoksevana numerointina sekä tarkistusnumero automaattisesti 15

Oletuksena on ruksattu Haluan maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini. Tällöin laskutiedostot tulevat sähköpostikentässä annettuun osoitteeseen. Tallenna. Järjestelmä laskuttaa kuntaa palveluntuottajan puolesta automaattisesti, mikäli kaikki laskutustiedot ovat oikein. Tuottaja saa tästä muodostuneesta laskusta pdf-kuvan sähköpostilla. Lisäksi tuottaja saa pakattuna.zip-tiedostona asiakaskohtaiset laskut sekä pdf- että xml- tiedostoina. 4 HAKEMUKSEN LÄHETTÄMINEN Siirry takaisin yläpalkin kohtaan Palvelut. Palvelun tiedot näkyvät harmaassa ruudussa. Oikealla on teksti Palveluhakemusta ei ole tehty loppuun, koska hakemus on vielä kesken. Palvelun nimi Valitse Muokkaa tietoja. 4.1 HAKEMUKSEN KOHTA 8. YHTEENVETO Siirry hakemuksen kohtaan 8. Yhteenveto. 16

Näytössä näkyy hakemuksen yhteenvetotiedot. Hakemuksen tila on vielä Luonnos. 4.2 HAKEMUKSEN ALLEKIRJOITTAMINEN Mikäli olet edelleen kirjautuneena KATSO-pääkäyttäjätunnuksilla, on yhteenvedon alareunassa hakemuksen sähköisen allekirjoittamisen ja lähettämisen mahdollisuus. Mikäli hakemusta on täyttänyt joku muu PSOP-järjestelmän käyttäjätunnuksilla, näkyy hänelle vain painike Lähetä allekirjoitettavaksi. Tätä painettaessa hakemus näkyy Palvelut -välilehdellä, ja on sieltä KATSO-pääkäyttäjän mahdollista valita allekirjoitettavaksi. Huomioithan, ettette lähetä puutteellisia hakemuksia! Mikäli vaadittuja tietoja puuttuu, hakemus lähetetään vain takaisin täydennettäväksi ja käsittelyaika vain pitenee. Tässä ohjeet KATSO-pääkäyttäjän ollessa kirjautunut PSOP -palveluun. Ruksi kohta Olen lukenut ja hyväksynyt sääntökirjan. Sääntökirja on Vantaan tekemä asiakirja juuri tähän palveluun. Allekirjoittamalla tämän hakemuksen tuottaja sitoutuu noudattamaan sääntökirjassa esitettyjä vaatimuksia mm. palvelun laadusta. Linkistä saat avattua sääntökirjan. Lisätietokenttään voi kirjoittaa tietoa hakemuksen käsittelijälle. Paina Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään. 17

Tämän jälkeen sinulta kysytään KATSO-pääkäyttäjätunnuksen mukaiset tiedot verohallinnon näkymässä. Allekirjoituksen jälkeen näkymä PSOP-järjestelmässä on seuraavanlainen: Hakemus on nyt lähetetty onnistuneesti kunnan käsittelijälle. 5 HAKEMUSTEN KÄSITTELY KUNNASSA Hakemuksen ollessa käsiteltävänä kunnassa, on näkymä järjestelmässä seuraavanlainen. Vantaa Palvelun nimi Kunta voi a) Pyytää hakemukseen lisätietoja, mikäli hakemus on puutteellinen b) Hyväksyä hakemuksen c) Hylätä hakemuksen Kaikista näistä toimenpiteistä järjestelmä lähettää automaattisen sähköpostin osoitteisiin, jonka olette laittaneet yritys- ja toimipaikkakohtaisiin tietoihin kohtiin Huomioilmoituksen saaja. 18

5.1 KUNTA PYYTÄÄ LISÄTIETOJA Mikäli kunnan palvelun järjestämisvastaava havaitsee puutteita hakemuksessa, hakemus palautetaan yritykselle lisätietojen täydentämistä varten. Niitä voidaan pyytää joko koko hakemukseen tai sen osaan. Yleisemmin lisätiedot kohdistuvat koko hakemukseen. Palvelun nimi Hakemuksen tila on Vaatii lisätietoja, kun lisätietoja tarvitaan koko hakemukseen. Valitse Palvelut-välilehdeltä oikea palvelu ja siitä kohta Muokkaa tietoja. Lisää puuttuvat tiedot ja Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään KATSO-tunnuksin. Mikäli yrityksen hakemuksessa on useita toimipaikkoja, voidaan lisätietoja pyytää vain osaan näistä. Palvelun nimi Yrityksen hakemuksessa on useita toimipaikkoja ja lisätietoja pyydetään vain jostain niistä. Avaa yhteenveto -linkin avulla näet tiedon mistä hakemuksen eri osista puuttuu tietoa (yllä). Lisää puuttuvat tiedot ja Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään KATSO-tunnuksin. 19

5.2 HAKEMUS ON HYVÄKSYTTY Kun hakemus on hyväksytty, tulevat yrityksen tiedot automaattisesti näkyviin PSOP-järjestelmän julkiselle sivustolle asiakkaiden nähtäväksi. Vertailun osoite: https://parastapalvelua.fi/palveluntuottajat 5.3 JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO Useimmiten kunnassa järjestelmän käyttöönotto on vaiheistettu niin, että ensin otetaan käyttöön palveluntuottajarekisteri, joka syntyy kun palveluntuottajia hyväksytään palveluntuottajiksi. Palvelun käyttö asiakkaiden palvelutapahtumien kirjaamiseen ja automaattiseen laskutukseen aloitetaan toisessa vaiheessa. Kunnasta saatte lisätietoa juuri tämän palvelun käyttöönoton aikataulusta. 5.4 OMIEN TIETOJEN YLLÄPITO Kun hakemus on hyväksytty, voit ylläpitää yrityksen ja toimipaikan tietoja, erityisesti lisätietoja aina tarpeen mukaan. Silloin mene yläpalkista kohtaan Yrityksen tiedot. Mikäli haluat vaihtaa/muuttaa hinnastoa tai lisätä uusia toimipaikkoja, tulee muuttunut hakemus allekirjoittaa Katso-tunnuksilla ja lähettää kuntaan hyväksyttäväksi. Niissä tapauksessa on toimivampaa käyttää hakemuspolkua, valitsemalla yläpalkista Palvelut ja sen alta kyseinen palveluhakemus, josta valitaan Muokkaa tietoja. Palvelun nimi 20

6 KÄYTTÄJIEN LUOMINEN PSOP- JÄRJESTELMÄÄN Hakeutumisvaiheessa ei vielä tarvitse tehdä muille käyttäjille PSOP-järjestelmän tunnuksia. Mikäli joku muu kuin KATSO-pääkäyttäjä täyttää hakemuksen tiedot, tulee hänelle luoda PSOPkäyttäjätunnukset. 6.1 KÄYTTÄJÄROOLIT 6.2 LUO KÄYTTÄJÄTUNNUS Valitse ylävalikosta kohta Käyttäjät. Tässä pitäisi näkyä oma nimesi listalla. Valitse alhaalta Luo uusi käyttäjä. 21

Lisää käyttäjän tiedot kenttiin. Salasanan tulee olla: vähintään 10 merkkiä pitkä vähintään 1 numero isoja ja pieniä kirjaimia vähintään 1 kpl molempia. Salasana on väliaikainen, käyttäjä vaihtaa salasanan kirjautuessaan ensimmäisen kerran palveluun. Rastita kenttien alalaidassa oleva teksti: Lähetä käyttäjän luonnista sähköpostia, niin järjestelmä lähettää annettuun sähköpostiosoitteeseen henkilön käyttäjätunnuksen ja salasanan. Valitse rooli. Lopuksi paina Tallenna. 6.3 LIITÄ KÄYTTÄJÄ PALVELUTIIMIIN Käyttäjä tulee aina liittää palvelutiimiin. Kun järjestelmän käyttö alkaa, tämän avulla hallinnoidaan asiakastietojen näkyvyyttä oikeille henkilöille. Tiimiin on mahdollista liittää käyttäjiä, mikäli palvelun hakeutuminen on aloitettu. Käyttäjät tulee lisätä tiimeihin viimeistään ennen käytön alkamista. Valitse päävalikosta Palvelutiimit. Valitse kunta [Vantaa] ja palvelu. Mikäli tässä ei näy oikeaa palvelua, tiimeihin liittäminen ei ole vielä mahdollista = hakeutumista ei ole vielä aloitettu. 22

Rastita tiimiin kuuluvat käyttäjät. Pääkäyttäjät kuuluvat automaattisesti kaikkiin tiimeihin. Poista rasti niiltä, joiden ei kuulu kuulua tähän tiimiin. 7 MAHDOLLISIA ONGELMATILANTEITA 7.1 YRITYKSELLÄ EI OLE KATSO-PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSIA Katso-pääkäyttäjätunnukset ovat pakolliset, jotta järjestelmässä voi tehdä hakeutumisen ja palvelua voi alkaa käyttämään. Yrityksen palveluntuottajaksi hakeutuminen allekirjoitetaan käyttämällä Verohallinnon Katsotunnuksia. Tunnukset myönnetään yrityksen nimenkirjoitusoikeuden omaavalle henkilölle, ja ne vastaavat virallista sähköistä allekirjoitusta. Jokaista y-tunnusta kohti on saatavilla vain yhdet Katso-tunnukset. Nimenkirjoitusoikeudellista Katso-tunnusten omaavaa henkilöä kutsutaan Katsopääkäyttäjäksi. Katso-pääkäyttäjä voi Verohallinnon palvelussa luoda yritykselle rinnakkaispääkäyttäjän. Katso-pääkäyttäjällä ja rinnakkaispääkäyttäjällä on PSOP-järjestelmässä molemmilla Katso-pääkäyttäjän oikeudet. Järjestelmää käytettäessä tunnuksia tarvitaan: a) Kun kirjaudutaan järjestelmään ensimmäisen kerran. Tämän jälkeen Katso-pääkäyttäjä voi luoda itselleen ja muille henkilöille PSOP-järjestelmän käyttäjätunnukset. b) Kun palveluntuottajaksi hakeutuminen lähetetään. Hakeutumisen tiedot voi täyttää ja valmistella toinen henkilö, ja Katso-pääkäyttäjä (tai rinnakkaispääkäyttäjä) vain hyväksyä lähettämisen. Katso-tunnukset haetaan Verohallinnolta. Ohje tunnusten hakemiseen: http://www.vero.fi/fi- 23

FI/Syventavat_veroohjeet/Sahkoinen_asiointi/Katsotunnistus/Kayttajan_ohjeet/Katsoohjeet_yrity ksille_ja_yhteisoille_j(12268) Video-ohje Katso-tunnusten hakemisesta, sekä rinnakkaispääkäyttäjän luomisesta: https://dreambroker.com/channel/yptrzhri/?filterbycategory=h8hdswny 7.2 YRITYS EI KUULU TILAAJAVASTUUN LUOTETTAVA KUMPPANI- OHJELMAAN Vantaan hyväksytyiltä yksityisiltä palveluntuottajilta vaaditaan kuulumista Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan. Tilaajavastuulain mukaiset yritysliitteet ovat pakollisia tietoja, jotka vaaditaan jokaiselta yritykseltä. Luotettava kumppani-ohjelmaan kuuluminen mahdollistaa PSOP-järjestelmässä sen, että yrityksen tilaajavastuulain mukaiset asiakirjaliitteet haetaan ja tarkistetaan automaattisesti suoraan Tilaajavastuun järjestelmästä. Lisätietoja ja Luotettava Kumppani-ohjelmaan liittyminen: https://www.tilaajavastuu.fi/fi/luotettava-kumppani/ 7.3 LUKKIUTUNEET TUNNUKSET Lukkiutuneiden tunnuksien vapauttamiseksi otetaan Vantaan kaupungin kyseisen palvelun yhteyshenkilöön. Vältä lukkiutuminen tilaamalla salasanan vaihtolinkki jo muutaman virheellisen salasanan kirjoitusyrityksen jälkeen. 7.4 MUUT ONGELMATILANTEET Hakeutumiseen liittyen ongelmatilanteissa otetaan ensisijaisesti yhteyttä Vantaan kaupungin kyseisen palvelun yhteyshenkilöön. Vantaan kaupungin palvelusetelisivut: http://www.vantaa.fi/hallinto_ja_talous/organisaatio/sosiaali- _ja_terveydenhuollon_toimiala/yksityiset_palvelut/palveluseteli 24