Puheenvuoro perheiden yksilöllisestä kohtaamisesta ja yksilöllisestä tarpeisiin vastaamisesta. Anne Vuori TtT, THM



Samankaltaiset tiedostot
Neljän tuulen seminaari Hyvä vointi yhteisenä kokemuksena. Anne Vuori

VÄHÄVARAISTEN LAPSIPERHEIDEN HYVÄ VOINTI JA SEN TUKEMINEN

VÄHÄVARAISTEN LAPSIPERHEIDEN HYVÄ VOINTI JA SEN TUKEMINEN

Varhainen tunnistaminen ja tuen piiriin ohjaaminen neuvolassa ja kouluterveydenhuollossa

Esa Iivonen, johtava asiantuntija, vaikuttamistyö ja lasten oikeuksien edistäminen Ajankohtaiskatsaus lapsiperheköyhyyteen

AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni

Valtakunnalliset lastensuojelupäivät. Näkökulmia sosiaaliseen markkinointiin. CASE: Perheaikaa.fi verkkopalvelu /

Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi Marianne Hietaranta

Yksintulleiden nuorten perhe ja arjen turvallisuus

KÖYHYYS JA LUOKKAEROT. Maunu T. Asikainen Alisa J. Salminen Ilona V. A. Anttila

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Lapsuus ja nuoruus. jatkuu. sairastumisen. jälkeenkin! Perhepsykoterapeutti,esh Outi Abrahamsson

TERVEYDENHOITAJAN TYÖN TUEKSI

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

Yhteistyöstä voimaaasiakkaan. kumppanuus. Hyvinvointiseminaari OULU. Anne-Maria ja Johanna

NUORTEN ERITYISTUKEA TARVITSEVIEN ODOTTAVIEN ÄITIEN TUKEMISEN TOIMINTAMALLEJA. Marita Väätäinen Sanna Vähätiitto Oulun kaupunki

EROKUMPPANIT. Nalleperhe Karhulan tarina

Järjestötoimintaan sitoutumisen haasteet ja mahdollisuudet

LAPSIPERHEEN ARJEN VOIMAVARAT

TUEXI lasten, nuorten ja perheiden tukena

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja Hämeenlinna

VARHAINEN PUUTTUMINEN

Ei tarvitse pärjätä yksin. Uudenmaan vapaaehtoistoiminta lapsiperheiden tueksi

Lapsiperheen arjen voimavarat

Isyyttä arjessa ja ihanteissa. KT Johanna Mykkänen & FM Ilana Aalto

TAIKURI VERTAISRYHMÄT

Lapsi tarvitsee ympärilleen luotettavia, sanansa pitäviä ja vastuunsa kantavia aikuisia. Silloin lapsi saa olla lapsi. Tämä vahvistaa lapsen uskoa

Kiintymyssuhteen vahvistaminen päihdeongelmaisessa perheessä. Marja Nuortimo Rovaniemi

Muistot omasta lapsuudesta saattavat herätä Millaisia vanhempia sinun äitisi ja isäsi olivat?

Raskausdiabeetikon hyvä hoito avain tyypin 2 diabeteksen ehkäisyyn

asiakas työntekijä suhde pitkäaikaistyöttömän identiteetti Outi Välimaa Tampereen yliopisto Sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön laitos

Voimaantuva vanhemmuus - Opas odottaville ja pienten lasten vanhemmille

Alle kouluikäisten lasten ja heidän vanhempiensa hyvinvointi

Miten tukea lasta vanhempien erossa

Klikkaa itsellesi virtuaalinen isyyspakkaus!

Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka

Ajankohtaiskatsaus lapsiperheköyhyyteen

ARJEN VOIMAVARAT JA NIIDEN JAKSAMISTA TUKEVA SEKÄ TERVEYTTÄ EDISTÄVÄ VAIKUTUS - Muistisairaan puolison miesomaishoitajana toimivien kokemuksia

MIEHEN ROOLIEN MUUTOKSET JA PERHE SIIRTOLAISUUDESSA Palvelujärjestelmän kohtaaminen

Äänestä ehdokasta, joka

Koulun keinot haastavaan käyttäytymiseen

SOSIAALISESTI MONIMUOTOINEN KAUPUNKI. Liisa Häikiö & Liina Sointu Yhteiskuntatieteiden tiedekunta Tampereen yliopisto Ketterä kaupunki

Vanhemmuuden ja parisuhteen tuen vahvistaminen Neuvolapäivät 2017

ITSENÄISTYVILLE NUORILLE

Kuluttajien luottamusmaailma

ISÄKSI KASVAMASSA ISÄN JA VAUVAN VÄLINEN SUHDE

ISÄT KUULLUKSI, NÄKYVÄKSI JA OSALLISTUVAKSI HELSINKI

Elävä opetussuunnitelma Miten lapsen oppimissuunnitelma rakentuu varhaiskasvatuksen ja alkuopetuksen arjessa?

SATEENKAARIPERHE NEUVOLASSA

SYNNYTYSKESKUSTELU. Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio.

päihteidenkäyttöön Maritta Itäpuisto, tutkija Jyväskylän Seudun Päihdepalvelusäätiö

MLL:n perhekummitoiminta - auttavia käsiä ja aikuista seuraa

Käytäntötutkimuksen teema ja toteutus

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Lastenhoitoapu. Lapsirikas -hankkeen kyselyn analyysi

KODIN JA KOULUN YHTEISTYÖ? Mikkeli Kimmo Jokinen Perhetutkimuskeskus Jyväskylän yliopisto

Yksinhän sen kohtaa,mut ilman tukee siit ei selvii - huostaanotettujen lasten vanhempien kokemuksia tuesta ja tuen tarpeista

Tunneklinikka. Mika Peltola

Mieletön mahdollisuus. Lasten ja nuorten omaistyön kehittämisprojekti

Kansanterveyshoitaja avainasiakkaan omahoidon tukijana Seija Tuura, kansanterveyshoitaja/ kehittäjätyöntekijä, Kainuun Rampeosahanke

Monitoimijainen perhevalmennus

KUNTOUTUKSEN SUUNNITTELU - KENEN ÄÄNI KUULUU?

VAHVA POHJA ELÄMÄÄN - hanke Osallisuuden helmi

LAPE UUDISTUSOHJELMA TUOMO LUKKARI, MUUTOSAGENTTI Ω OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ

Kuka tekee arjen valinnat? Hyvää ikää kaikille seminaari Seinäjoki autismikuntoutusohjaaja Sanna Laitamaa

Työhyvinvointi. Aktiivista toimijuutta ja valintoja verkostossa. Heli Heikkilä ja Laura Seppänen. Työterveyslaitos

Diakonian tutkimuksen päivä Päivi Pöyhönen Tohtorikoulutettava HY Teologinen tiedekunta

Nelivuotiaiden lasten terveys ja hyvinvointi alustavia tuloksia

Poimintoja hankkeessa tehdyistä maahanmuuttajien haastatteluista. Niitty - Vertaisohjattu perhevalmennusmalli maahanmuuttajille

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Hyvinkää - Riihimäki Hämeenlinna Joensuu Jyväskylä Kajaani Kokkola Kouvola Kuopio Lahti Lappeenranta

ALKAVAN ISYYDEN TUKEMINEN HELSINKI

Lapsiperheiden ryhmämuotoiset palvelut

Mitä kuuluu isä? Isäseminaari Mirjam Kalland

Koppi arjesta ehkäisevä työ lapsiperhepalveluissa Matinkylän projekti. Parisuhteen tukeminen ja eroauttaminen lapsiperheissä -korityöskentely

Haittoja vähentävää työtä 15 vuotta Suomessa: mitä seuraavaksi?

Arvostava kohtaaminen vertaistuen lähtökohtana

MITEN LAPSET RAKENTAVAT HYVINVOINTIAAN? Jyväskylä Kimmo Jokinen Perhetutkimuskeskus Jyväskylän yliopisto

KOKEMUKSIA ISÄRYHM RYHMÄN INTEGROIMISESTA OSAKSI PERHEVALMENNUSTA MÄNTSM

Rosoinen isyys. Miestyön foorumi, Isän näköinen -hanke.

NUORET LUUPIN ALLA KOULUKYSELY 2014

DIALOGISEN KOHTAAMISEN MERKITYS SUREVAN LÄHEISEN ELÄMÄSSÄ

Eron jälkeinen isyys. Ilmo Saneri isätyöntekijä Isyyden Tueksi hanke

PERHESUHTEET JA LAPSEN HYVINVOINTI. Ylivieska Kimmo Jokinen Perhetutkimuskeskus Jyväskylän yliopisto

Kohtaamisen taito. Aito kohtaaminen. Saara Hanhela, LAPE Etelä-Savo. LAPE-päivät , Tampere

HYVÄ ARKI LAPSIPERHEILLE - sopeutumisvalmennus

KUUSAMON KAUPUNGIN PÄIVÄKOTIEN LASTENTAR- HANOPETTAJIEN AMMATILLISEN KASVUN KOKE- MUKSIA KASVATUSKUMPPANUUSKOULUTUKSESTA

LAPSEN HYVÄ ARKI. Vantaan Hyvis Kimmo Jokinen Perhetutkimuskeskus Jyväskylän yliopisto

Kun isä jää kotiin. Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

ETSIVÄ OMAISTYÖ MALLI

Vanhemmuuden tuen reseptikirja. Pohjois-Pohjanmaan LAPE Marjut Parhiala, aluekoordinaattori

LAPSIPERHEIDEN TOIMIVA ARKI- KYSELY POHJOIS- POHJANMAAN ALUEEN LAPSIPERHEILLE

Lapset palveluiden kehittäjiksi! Pääkaupunkiseudun lastensuojelupäivät

Kiusaamisen kipeät arvet LASTEN. vertaissuhdetaidot. Työkaluja kiusaamisen ehkäisemiseen. Vilja Laaksonen kehitysjohtaja, FT, YTM

RASKAANA 2015 IMETYSOHJAUS NEUVOLASSA. Kirsi Otronen

Perhekeskustoimintamallin kokonaisuus

Mitä eriarvioistumiselle yhteiskunnassa on tehtävissä? Nuorten reseptit & UP2US

OPS Turvallisuus opetussuunnitelmauudistuksessa

Transkriptio:

Puheenvuoro perheiden yksilöllisestä kohtaamisesta ja yksilöllisestä tarpeisiin vastaamisesta Anne Vuori TtT, THM Valtakunnalliset Neuvolapäivät 21-22.2014

30/10/2014 Vähävaraisten lapsiperheiden hyvä vointi ja tukeminen Vuori A 2012. Vähävaraisten lapsiperheiden hyvä vointi ja sen tukeminen, Tampere University Press, Tampere Väitöskirja löytyy osoitteesta: http://urn.fi/urn:isbn:978-951-44-8980-8

30/10/2014 Miksi? Tavoitteena oli saada lisää tietoa vähävaraisten lapsiperheiden arjen hyvästä voinnista perheiden ja perheenjäsenten omasta näkökulmasta

30/10/2014 Miten? Tutkimus koostui neljästä osajulkaisusta Tutkimusmenetelmä fenomenologia Tiedonantajina vähävaraiset lapsiperheet Tutkimusaineisto kerättiin avoimilla haastatteluilla toimeentulotukea saavilta tai muiden sosiaalitukien varassa eläviltä lapsiperheiden äideiltä, isiltä ja yhdessä haastatelluilta perheenjäseniltä (n=34)

30/10/2014 TAUSTAA Suomalaista yhteiskuntaa pidetään tasaarvoisena Suomalaisten terveys on monien osoittimien mukaan kohentunut Sosioekonomiset terveyserot ovat kuitenkin säilyneet ennallaan tai jopa kasvaneet viimeisten vuosikymmenien aikana

Lapsiperheiden köyhyys 1990-luvun talouslaman jälkeen lapsiköyhyys kasvoi nopeasti Köyhissä perheissä elävien lasten määrä lähes kolminkertaistui vuosituhannen vaihteen molemmin puolin Vuonna 2011 köyhyys kosketti maassamme yli 120 000 lasta Moisio 2008,Tulonjakotilasto 2011

Lapsiperheiden köyhyys Viime vuosina lapsiperheiden tulokehitys on ollut hieman muita kotitalouksia parempaa Lapsiköyhyys on edelleen kuitenkin lähes kolminkertainen verrattuna 20 vuoden takaiseen ja se periytyy vahvasti Köyhyysriski on suurin monilapsisissa ja yhden huoltajan perheissä Lammi-Taskula Johanna, Karvonen Sakari (toim.), Lapsiperheiden hyvinvointi 2014. THL, Teema 21, 2014

Köyhyys perheissä ei ole vain aineellista huono-osaisuutta Virikkeettömyys Itsetunnon lasku Arvottomuuden tunne Ongelmien kasaantuminen Välinpitämätön vanhemmuus

30/10/2014 Hakovirta & Rantalaiho 2012. Taloudellinen eriarvoisuus lasten arjessa. Helsinki: Kela, Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia 124 Lasten väliset erot kulutusresursseissa tuottavat eriarvoisuutta, joka edelleen määrittää lapsen sosiaalista osallisuutta ja asemaa vertaisryhmässä Taloudellinen samanarvoisuus voi olla ystävyyden mahdollistava tekijä, kun taas taloudellinen eriarvoisuus voi pahimmillaan johtaa syrjimiseen, ryhmästä ulos sulkemiseen ja kiusaamiseen Lapset omalla toiminnallaan rakentavat aktiivisesti omia strategioitaan selviytyäkseen tilanteista, joissa lasten väliset taloudelliset erot ovat läsnä

Auttajien valmiudet Hoitotyöntekijöiden valmiudet kohdata taloudellisesti huonossa asemassa tai muuten syrjäytymisriskissä olevia perheitä eivät ole olleet kovin asiakaskeskeisiä eivätkä perheen voimavaroja tukevia (Häggman-Laitila & Pietilä 2007) Hoitotyöntekijöidentoiminnassa on tunnistettu myös perherakenteeseen ja sosiaaliluokkaan liittyvää luokittelua (Reutter ym. 2009).

Neuvolatyön haasteita Osallisuus Asiakas/perhelähtöisyys Lapsen ja perheiden erityisen tuen tarpeiden tunnistaminen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja tuen järjestäminen viiveettä Perheiden yksilöllinen kohtaaminen ja yksilöllinen tarpeisiin vastaaminen

30/10/2014 ARJEN YMMÄRTÄMINEN JA PERHEEN OMIEN VOIMAVAROJEN TUKEMINEN Perheiden terveyden ja hyvän voinnin tukeminen niiden omista lähtökohdistaan käsin edellyttää erilaisissa elämäntilanteissa elävien perheiden arjen tuntemista ja arjesta nousevien merkitysten ymmärtämistä Asiakaslähtöisen, perheen omia voimavaroja korostavan lähestymistavan lähtökohtana on perheen ja perheen jäsenten oma näkemys terveydestään ja hyvästä voinnistaan Jos terveyttä katsotaan perheen ulkopuolelta ja ongelmien näkökulmasta, unohdetaan perheen omat voimavarat Pelkonen, M & Hakulinen T. 2002, Sirviö 2003, Häggman - Laitila & Pietilä 2007

Tuloksia Vähävaraisten lapsiperheiden hyvän voinnin merkitysrakenne kuvaa perheiden arjen rakentumista niiden omasta näkökulmasta Hyvä vointi sai yhteisiä, mutta myös erillisiä merkityksiä, kun sitä tarkasteltiin äitien, isien ja perheen yhteisestä kokemuksesta käsin Vähävaraisten perheiden tuen ja avun saannin kokemukset olivat yksilöllisiä ja tilannesidonnaisia Perheet saivat ja tarvitsivat monenlaista tukea, mutta tuen saamiseen ja vastaanottaminen liittyi myös tukea murtavia tekijöitä

30/10/2014

30/10/2014 Päivä kerrallaan eläminen Tähän päivään keskittyminen oli tärkeää ja toi mielekkyyttä arkeen Vähävaraiset perheet eroavat ajallisessa suuntautumisessaan siinä, että suurin osa heistä ei näe ajallista jatkuvuutta menneen, nykyisen ja tulevan välillä (vrt. Thompson ja Fitzpatrick 2008). Heidän oli silloin vaikeampi uskoa terveyskäyttäytymisensä vaikuttavan heidän terveyteensä tulevaisuudessa, millä taas voi olla yhteyttä heidän tekemiinsä valintoihin Perheissä ei esim. pidetty terveydenedistämiseen liittyvää tukea välttämättömänä

30/10/2014 Arjen terveys Terveyden arvoon vetoaminen terveydenedistämisessä ei välttämättä näiden perheiden arjessa toimi, varsinkaan, jos se ei tuo välitöntä helpotusta raskaaseen arkeen vaan pikemminkin aiheuttaa lisää stressiä Vähävaraisten perheiden hyvään vointiin liittyvä monimutkainen merkitysverkosto on hyvä ottaa huomioon, kun mietitään, miksi terveydenedistäjien rationaaliset perustelut eivät tuota tulosta

Arjen terveys Bostock (2001) havaitsi, tutkiessaan kävelemistä vähävaraisten lapsiperheiden äitien mahdollisuutena siirtyä paikasta toiseen, että vaikka auton puuttuminen perheeltä edistää kävelemistä, joka on halpa ja hyvä liikuntamuoto, sillä voi olla myös negatiivisia vaikutuksia perheen hyvinvointiin. Autottomuus rajoittaa perheen terveydestä ja sosiaalisesta hoivasta huolehtimista, kuten ruoka-ostosten tekoa, terveyspalvelujen käyttöä ja sosiaalista verkostoa. Käveleminen heikensi äidin hyvää vointia, viemällä äidin voimia päivittäisistä askareista. Ankea elinympäristö, missä äiti lapsineen tavallisimmin käveli, vaikutti samoin. Ristiriita terveyteen liittyvän tiedon ja arkielämän konkretian välillä on tullut esiin mm. Bilinskin ym. (2010) tutkimuksissa

30/10/2014 Isänä olemisen mahdollisuus Vaikeissa elämäntilanteissa elävillä matalatuloisilla isän velvollisuuksien täyttäminen on haastavaa Isille lapset ovat kuitenkin tärkeitä voimanlähteitä kuten äideillekin Isät pystyvät toteuttamaan isyyttään monenlaisilla yksilöllisillä tavoilla

Äidit oman hyvän vointinsa mahdollistajina Äidit kokivat syyllisyyttä omasta jaksamattomuudestaan, sairastumisestaan, siitä että elivät yhteiskunnanvaroin, ja etteivät pystyneet täyttämään täydellisen äidin roolia tai ihannekuvaa perheestä Mä koin jotenkin et mun pitäis olla se onnellinen äiti, joka näyttää sitä hyvää äitiyttään siinä vaan ja tota noin se oli must häpeällistä et mä en ollukkaan todella se täydellinen kukoistava ehtoinen emäntä.

Äidit oman hyvän vointinsa mahdollistajina Väsymys tuli esiin kaikkien tiedonantajaäitien puheissa Se tarkoitti useimmiten henkistä uupumista, joka johti myös fyysiseen väsymykseen ja jaksamattomuuteen. Äidit taistelivat pitkään väsymystä vastaan, ennen kuin myönsivät sen itselleenkään Myöntäminen merkitsi luovuttamista, mutta myös sitä että apua lähdettiin hakemaan.

Esimerkkejä Eräs äiti kertoi valvoneensa yöt vauvan kanssa yksin puoli vuotta ennen kuin haki apua: Siel mä sitte lääkärille vaan sanoin suoraa ett nyt mää alan oleen ihan loppu ja välill tulee mietteitä et vois ninkö heittää muksut seinää ja lähtee menemää että, sitte mä sain lääkitystä siihen ja apua että. Toinen äiti tunsi olevansa loppuun väsynyt: Kyll mä täss oon aatellukkiin että kai täss kohta pää pimahtaa kuule ton lapsen kans, hermo on niin tiukalla, että pitää yritää hillitä just tota suutaankin.

Perheen ulkopuolelta saatu hyvän voinnin tuki 30/10/2014 Perheen ulkopuolelta tuleva tuki merkitsi äideille, isille ja perheille heidän näkökulmastaan tarpeellisen avun saannin kokemusta, joka vaikutti positiivisella tavalla arkipäivän hyvään vointiin Toisaalta tuki saattoi tuottaa ristiriitaisia, negatiivisia tuntemuksia, kuten syyllisyyttä siitä, ettei itse selviytynyt

Tuen kokemuksia HYVÄÄ VOINTIA VAHVISTAVA TUKI Läheisverkostolta saatu monipuolinen tuki ja heidän läsnäolonsa perheen arkipäivässä Sosiaali- ja terveydenhuollosta saatu tuki silloin kun oli osannut ja jaksanut hakea tukea oikein, oikeasta paikasta ja olla yhteistyöhaluinen Terveydenhuollosta selkeään diagnosoitavaan fyysiseen vaivaan saatu apu Ystävällinen, yksilöllinen kohtelu palvelutilanteissa Joustava, yksilöllinen ja koko perheen ja sen hetkisen elämän tilanteen huomioon ottava tuki Autettavan ja auttajan väliseen luottamukseen perustuva tuki Vertaistuki Tuki jonka saa itse valita

Tuen kokemuksia HYVÄÄ VOINTIA MURTAVA TUKI Läheisverkostolta saatu tuki jos se aiheutti liiallista riippuvuuden tunnetta tai vallankäytön kohteeksi joutumista Tueksi tarkoitettu toiminta, missä perheistä ja niiden ongelmista ei oltu aidosti kiinnostuneita Tukipalveluiden käyttämiseen liittyvä ylimielinen, töykeä, alentava tai epäasiallinen kohtelu. Avun tarpeen vähättely ja aliarviointi tukea haettaessa Tunne, että tukea saadessaan on alistuttava asiantuntijoiden vallankäytön kohteeksi Tuki, jonka vastaanottaminen vahvisti arvottomuuden ja syyllisyyden tunnetta Tuki jonka vastaanottaminen aiheutti pelkoa leimaantumisesta huonoksi isäksi tai äidiksi tai sosiaaliperheeksi Tilanteet, joissa avuntarvitsija koki olevansa enemmän tarkkailun kohteena kuin tuen saajana

Esimerkkejä Vaikka järjestelmän tarkoitus on tukea äidin ja perheen hyvinvointia ja terveyttä, sen merkitys muotoutui toisinaan päinvastaiseksi Näin kävi esimerkiksi silloin, kun äiti tunsi ettei häntä tai hänen perhettään arvostettu tai että häntä kohdeltiin alentuvasti, töykeästi tai epäasiallisesti, häneen suhtauduttiin epäluuloisesti nuoren ikänsä tai elämäntyylinsä vuoksi tai hänen avun tarvettaan vähäteltiin ja aliarvioitiin Äiti Muutenkin se asenne oli hyvin sellain alentuva ninku muhunki se jotenki sano että...kannattiko nyt tulla raskaaks? tai jotain tämmöstä kun oli ollu ongelmia edellises raskaudes tai jotain Et tällä lailla sanoo ihmiselle joka on yli kolmekymppinen jo...joka on ninku aikuinen!

Esimerkkejä Äidit kuvasivat että sosiaali- ja terveysviranomaiset ottivat asiakkaan päätösvallan itselleen ja sanoivat, kuinka hänen tulee elää Valtaa käytettiin palvelujen ja rahan jakamisen varjolla Ulkopuolisuuden ja omasta elämästään vieraantumisen kokemukset passivoivat Oli nöyryyttävää, jos annettiin ymmärtää että haki turhaan apua, leimattiin uusavuttomaksi tai äitien omia huomioita itsensä tai lapsensa avuntarpeesta ei otettu todesta

Esimerkkejä Apua saadakseen oli kerrottava monelle ihmiselle omista ongelmistaan ja siitä, että menee elämässä huonosti Äidin pahaolo ei tuntunut kuuluvan oikein kenellekään kuten tämä äiti kertoo: No onhan siellä neuvolassa ihana käydä...mut ei se kauheesti meiän tähän elämään puutu sillai...ett heti ku vauva syntyy ei enää välitetä siitä miten äiti voi...tai sit kysyy just sillee et noo mitens te voitte...et tulee sellain olo et sanotaan nyt sitte et hyvin...et se ei sillee halua kuunnella niitä kaikkia juttuja.

Neuvolakokemuksia Lastenneuvola merkitsi paikkaa, jossa pitää näytellä onnellista äitiä, ja jossa ei tule mieleenkään puhua omasta väsymyksestään tai jaksamattomuudestaan. Äiti koki olevansa enemmän tarkkailun kohde kuin tuen tarvitsija: Et neuvola on niin lapsikeskeinen paikka, jos mä meen neuvolaan ja itken siellä näit ongelmiani, niin seuraavan kerran, mä tuun mun lapsen kanssa, niin kattooks se mua, mun lastani sillä tavalla että näkyyks siin lapsessa jotain fyysisen pahoinpitelyn merkkejä ja noin. Masentuneena hakannu lasta. Ja tavallaan koin sellasta painettakin siellä. Siellä istuu onnelliset äidit pienten lastensa kanssa ja keksihymy naamalla ja sitten pitää mennä sinne ja siel on hellantuttelis se neuvolan täti, mikä punnitsee ja mittaa sitä vauvaa ja. Miten mä selittäisin, koen että siellä on pakko olla onnellisen näkönen!

Esimerkkejä Eräs isä kuvasi kokemustaan äitiysneuvolan asiakkuudesta seuraavasti... se oli vähän outo se odotusaika siinä sai olla vähän ninko kuskityyppisenä... et ai sull on saattaja mukana, tällai kysy, ei kysynykkään että onko hää isä, se oli saattaja hänelle...sitten vaimoni siinä ulos niin kerto et tää on hänen kaverinsa... että pojan isä on siinä... se tuntui sillai...mä en viitti mennä tuppautumaan kuitenkaan...must se on aika...ei se minun asia oo...se raskaus tietyllä tavalla, mutta kuitenkin se on.. odotusaikana tuo äitiysneuvola... niin ei mua pyydetty kertaakaan sinne... sen maailmaan ei mies istu...ei oteta sinne mukaan vaikka sitten vaatimalla vaaditaan synnytykseen mukaan...

Miten lisätä asiakkaiden osallisuutta? Telling people what s good for them is rarely enough to ensure healthy habits (Bilinskin ym. 2010) Kysytäänkö asiakkailta itseltään mitä he haluavat? Esim. vähävaraiset yksihuoltaja äidit halusivat helposti saatavaa ja edullista kotiapua kerran kuukaudessa avuksi väsymiseensä