Opiskelijan motivaation rakentuminen ja ylläpitäminen virtuaaliympäristössä Esimerkkinä Palvelujen markkinointi kurssin verkkototeutus Virpi Näsänen 16.11.2016
Lähtökohtatilanne Sovimme Aalto-yliopiston avoimen kanssa uuden markkinoinnin verkkokurssin suunnittelusta ja toteutuksesta syksyksi 2014 Koin tehtävän hyvin haastelliseksi, koska minulla ei ollut aiempaa kokemusta virtuaaliympäristöistä ei opettajana eikä opiskelijana Oma huoleni kohdistui etenkin siihen, miten opiskelijat saadaan pysymään kurssilla ja suorittamaan se loppuun verkkokurssien yleinen ongelma.
Kurssin perustiedot Palvelujen markkinointi kuuluu Aaltoyliopiston markkinoinnin koulutusohjelman valinnaisiin erikoistumisopintoihin Avoimessa yliopistossa kurssia on järjestetty luentokurssina aiempina vuosina sekä viimeksi myös 2015. Verkkototeutukset: 2014, 2016 talvi ja syksy
Kurssin rakenne Kesto 7-8 viikkoa Kurssiin sisältyy 8 yksilöllisesti suoritettavaa tehtävää ja kaksi ryhmätehtävää, lisäksi lopputentti. Kurssi käynnistyy aloitusluennolla (4 h), jonka aikana käydään läpi käytännön asioita Vuoden 2016 kursseihin kuuluu myös loppuseminaari (4,5 h), jossa käydään läpi käytännön ryhmätyöt.
Haasteena motivaatio Lähtökohtana voi pitää, että avoimessa korkeakoulussa opiskelijat ovat aidosti kiinnostuneita niistä kursseista joita ovat valinneet ja ovat näin ollen halukkaita myös suorittamaan kurssin loppuun. Verkko-opiskelussa oman ajankäytön suunnittelu on sekä motivaattori että haaste: tasapainoilua työn, perhe-elämän ja opintojen kanssa.
Se että ei tarvitse olla konkreettisesti läsnä luennoilla, vaan pystyy tekemään oman aikataulun puitteissa itsenäisesti. Hyviä puolia on tietysti ajankäyttö. Materiaalin voi opiskella oman aikataulun mukaan paikasta riippumatta. Huonoja puolia on ajanhallinta ja suuri itsenäinen työmäärä tarkoittaen sitä, että luennolla kuitenkin saa pohjaa asialle, jota ollaan opiskelemassa ja näin monipuolisuus oppimisessa helpottaa asian sisäistämistä.
Antoi mahdollisuuden suunnitella itse aikataulut. Mahdollistaa opiskelun töiden ohella. Aikataulun joustavuus on tärkein etu. Huonona puolena on, että tehtävien kanssa on yksin. Jos jokin aihealue on vaikea, ei tuen saaminen on helppoa. Joustavuus on ehdottomasti iso etu. Tämä on minusta peruskursseilla hyvä käytäntö. Syventävissä opinnoissa vuorovaikutuksesta on enemmän hyötyä.
Haasteena motivaatio Markkinointi on käytännönläheistä valtaosa opiskelijoista osallistuu kurssille ensisijaisesti kehittääkseen omaa ammattiosaamistaan. Olenkin kurssia kehittäessäni pyrkinyt ottamaan huomioon odotukset oman ajanhallinnan, ammatillisen kehittymisen kuin myös säännöllisen yhteydenpidon suhteen.
Tehtävien palautus ja kurssin porkkanat Aikataulu on tehty mahdollisimman selkeäksi: luentotapaamiset torstaisin, tehtävien palautukset maanantaisin tai torstaisin, jonakin viikkona jopa sekä että. Opiskelijoiden porkkanoiksi kutsumat joustot liittyvät yksilötehtävien palauttamiseen: opiskelijalla on oikeus jättää yksi tehtävä palauttamatta sekä palauttaa yksi tehtävä 24 h myöhässä.
Pakolliset harjoitustehtävät ja niiden palautuspäivät ovat auttaneet pitämään opiskelurytmiä yllä. Välillä tehtäviin on ollut vaikeampaa tarttua tai niiden sovittaminen muihin aikatauluihin on ollut hankalaa. Olen onnistunut säilyttämään mielenkiinnon ja opiskelumotivaation... kurssi pitää sisällää monta (8) itsenäistä tehtävää sekä pari ryhmätehtävää. Nämä ovat pitäneet kurssin motivaation hyvin yllä. Mikäli kyseessä olisi luentokurssi, niin ei asioita tulisi kesken kurssin näin tarkasti tarkasteltua. Voisin kuvitella tentinkin sujuvan hyvin, kun on tehnyt viikottain tehtäviä. Asiat palautuvat näin helpommin mieleen.
Yhteydenpito opettajan kanssa Kun aloitusluennolla käymme läpi kurssin työskentelyä ja tehtäviä, painotan sitä että opettaja on virtuaalisesti läsnä ja työskentelee yksi esimerkki siitä on, että lupaan lukea ja antaa pisteet palautetuille tehtäville viikon sisällä tehtävien deadlinesta. Varaan jokaiselle opiskelijalle noin 0,5 h/kurssi henkilökohtaiseen yhteydenpitoon.
Perjantaiposti Ensimmäisellä kurssilla 2014 lupasin opiskelijoille, että julkaisen viikottaisen tiedotteen, jossa annan kollektiivista palautetta ja ylipäätänsä yritän sparrata tehtävien tekemistä. Kahdella viimeisellä kurssilla olen pyrkinyt pitämään käytännön, jossa viikkotiedote julkistaan aina perjantaisin jolloin myös se osaltaan rytmittää kurssin etenemistä.
Myös viikoittaiset viestit olivat kiva lisä ja antoivat kuitenkin ymmärtää, että olet kiinnostunut meidän opiskelusta ja tsemppasit meitä jaksamaan eteenpäin.
Kurssitehtävien linkittäminen käytäntöön Periaatteena on, että kurssitehtävien tulisi olla sellaisia että niiden suorittamisessa voi hyödyntää omaa ammatillista kokemusta. Toki tehtävät voi suorittaa myös pelkästään kurssikirjallisuuden pohjalta.
Mielenkiinto on säilynyt. Olen pystynyt peilaamaan annettuja harjoitustehtäviä nykyisiin tehtäviini olen jopa hyödyntänyt niitä.
Ryhmätyöskentely Ryhmätyöskentelyn sisältyminen kurssiin tuli v. 2014 lievänä järkytyksenä joillekin opiskelijoille. Lähtökohtana kuitenkin oli että myös ryhmätöitä voi tehdä virtuaalisesti jos ryhmä näin haluaa.
Tietysti ryhmätöissä työskennellään yhdessä, mikä lisää myös ryhmätyötaitoja.
Ryhmätyöskentelyn kehittäminen Vuoden 2016 kursseilla on ohjelmassa myös loppuseminaari, jossa ryhmät esittelevät käytännön palvelu(liike)toimintaan liittyvät raporttinsa. Tämä on ollut opiskelijoiden mielestä hyvä muutos. Itselleni se on tarjonnut mahdollisuuden kerätä suullista palautetta ja muutosehdotuksiakin.
Ryhmätyöskentelyn kehittäminen Syksyn kurssin aloituksessa siirsin ohjelman painopistettä luennoinnista ryhmätyöskentelyyn. Seurauksena on ollut selkeästi toimivammat ja motivoituneemmat ryhmät, jotka ovat pitäneet yhteyttä kurssin aikana. Sosiaalisen ulottuvuuden edistäminen verkkokurssilla on ehdottomasti yksi kehityskohteita jatkossa.
Dialogi oman ryhmän kanssa ollut erittäin voimauttavaa. Myös ryhmä antoi mukavasti lisää tsemppiä, vaikka emme olekaan pystyneet fyysisesti tapaamaan kuin kerran tässä vaiheessa.
Yhteenveto kurssien lopputulemasta 2014: Aloittajia 43/ loppuun käyneitä 39 2016/1: Aloittajia 37/ loppuun käyneitä 33 2016/2: Aloittajia 35/ loppuun käyneitä 33