Sosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä Kunta1-tutkimuksen osahanke Otso Rantonen, PsM, Tutkija otso.rantonen@ttl.fi Paula Salo, Professori paula.salo@ttl.fi
Sosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä Kysely toteutettiin kaikissa Kunta1-tutkimukseen osallistuvissa kunnissa keväällä 213 ja 215 Sähköinen kyselylomake lähetettiin kaikille sosiaalityöntekijöille sekä muulla nimikkeellä toimiville, mutta sosiaalityötä tekeville työntekijöille 213 kyselyyn vastasi 61 työntekijää (vastausprosentti 72) 215 kyselyyn vastasi 982 työntekijää (vastausprosentti 68) Helsingissä vastasi 384 työntekijää 215 kyselyyn vastasi Helsingin sosiaaliohjaajista 235 työntekijää (vastausprosentti 55) Tulokset tämän esityksen lopussa
Sosiaalityöntekijöiden pohjakoulutus 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % 13,7 % 3,3 % 3,5 16,4 % 14,9 % 1,7 % 2,6 % 9,7 %, % 11,4 % 13,7 % 2,1 % 46,6 % 42,5 % 213 215 Jokin muu Sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto kesken Sosiaali- ja/tai terveysalan opistoasteen tutkinto Sosiaali- ja/tai terveysalan ammattikorkeakoulututkinto Yliopistossa suoritettu muu sosiaalityön tutkinto* Sosiaalityön yliopistotutkinto ulkomailla Sosiaalityön maisteritutkinto kotimaassa * Esimerkiksi Tampereen yliopiston sosionomitutkinto tai Kommunal Högskola Helsingissä
Kuinka kauan olet työskennellyt sosiaalityöntekijän tehtävissä? 1 % 9 % 8 % 7 % 6 % 5 % 4 % 3 % 2 % 1 % % 28,5 27, 24,4 25,8 25,9 27,6 21,2 19,6 213 215 >2 vuotta 11-2 vuotta 5-1 vuotta <5 vuotta
Keskusteletko töissä asiakastyöhön liittyvistä asioista? 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 63,9 47,1 46, 43,5 4,3 35,6 27,8 24,8 21,1 16,2 16,1 8,1 6,4 1,9 3,6 Ei lainkaan tai hyvin vähän Vähän Jonkin verran Paljon 1,2 Sosiaalityöntekijöiden kanssa Muiden työtovereiden kanssa Esimiehen kanssa Lakimiehen kanssa
Saatko työnohjausta? Niiden osuus, jotka eivät saaneet työnohjausta 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 25,5 27,4 17,2 <5 v 213 215 22,9 25,3 21,5 5-1 v 32,9 11-2 v 32,3 33,5 28,7 >2 v
Työnohjauksen tarve Niiden osuus, jotka eivät saaneet työnohjausta jaettuna työnohjauksen tarpeen suhteen vuonna 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 11,9 Ei tarvitse työnohjausta 15,5 14,7 16,3 16,2 16,2 16,1 17,4 8,2 9, <5 v 5-1 v Tarvitsee työnohjausta 11-2 v >2 v
Oletko viimeisen puolen vuoden aikana kohdannut asiakastyössäsi tilanteita, jotka olet itse kokenut järkyttävänä? 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 215 Ei kertaakaan Kerran tai muutaman kerran 1-3 kertaa kuukaudessa Viikottain tai useammin 61,3 57,8 24,2 23,3 15, 13,5 3, 1,9 213 215
Jos olet kohdannut asiakastyössäsi sinua järkyttäviä tilanteita, oletko kokenut tarvetta jälkipuinnille? Niiden osuus, jotka olivat kokeneet tarvetta jälkipuinnille (%) 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 213 215 55,2 56,6 58,2 51,3 53,7 5,8 47,9 49,5 55, 51,9 <5 v 5-1 v 11-2 v >2 v
Jos olet työssäsi kokenut tarvetta jälkipuinnille, onko sinulle järjestetty sitä? 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 29,8 25,827,6 28,4 29,631,5 25,3 26, 25,5 Kyllä, riittävästi Kyllä, mutta ei riittävästi Ei 14,9 <5 v 5-1 v 11-2 v >2 v
Kuinka usein seuraavat asiat ovat kuormittaneet sinua nykyisessä työtehtävässäsi viimeisen puolen vuoden aikana? Asiakkaiden moniongelmaisuus Asiakkaiden väkivaltaisuus Asiakkaiden suuri määrä Jatkuva monimutkainen ongelmanratkaisu ja päätöksenteko Omat riittämättömät ammatilliset tiedot ja taidot Epäselvä tehtävänkuva Vastuu asiakkaista ja potilaista Oman työn arvostuksen vähäisyys työyhteisössä Oman työn arvostuksen vähäisyys yhteiskunnassa Järkyttävien tapahtumien selvittäminen Traumatisoituneiden ihmisten kohtaaminen Vastausvaihtoehdot (1-5): erittäin harvoin tai ei koskaan, melko harvoin, silloin tällöin, melko usein ja erittäin usein tai jatkuvasti Raportoidaan yhdistettynä niiden osuus, jotka kokevat asian kuormittaneen melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti Tulokset raportoidaan työkokemuksen ja pohjakoulutuksen mukaan
Työn kuormitustekijät sosiaalityössä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 67,9 64,4 7,2 6,6 67,6 61, 61,4 63,3 14,4 18,4 17,8 9,4 48,2 48,9 19,918,6 4,9 35,7 15,5 34,5 Asiakkaiden moniongelmaisuus Asiakkaiden väkivaltaisuus Asiakkaiden suuri määrä Jatkuva monimutkainen ongelmanratkaisu ja päätöksenteko Omat riittämättömät ammatilliset tiedot ja taidot Epäselvä tehtävänkuva Vastuu asiakkaista ja potilaista Oman työn arvostuksen vähäisyys työyhteisössä Oman työn arvostuksen vähäisyys yhteiskunnassa Järkyttävien tapahtumien selvittäminen Traumatisoituneiden ihmisten kohtaaminen
Työn kuormittavuus koulutuksen suhteen 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 44,6 55,4 Koulutus Maisterintutkinnon suorittaneet ja kuormitustekijöissä niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti koulutuksen suhteen Sosiaalityöntekijän maisterintutkinto 66,8 62,5 Asiakkaiden moniongelmaisuus 6,76,5 Asiakkaiden väkivaltaisuus 63,2 Asiakkaiden suuri määrä 65,4 59,5 61,7 Jatkuva monimutkainen ongelmanratkaisu ja päätöksenteko 11,6 7,8 Omat riittämättömät ammatilliset tiedot ja taidot Ei sosiaalityön maisterintutkintoa 17,8 17,9 Epäselvä tehtävänkuva 51,3 47,5 Vastuu asiakkaista ja potilaista 2, 17,7 Oman työn arvostuksen vähäisyys työyhteisössä 4,3 32,1 Oman työn arvostuksen vähäisyys yhteiskunnassa 17,1 14,4 Järkyttävien tapahtumien selvittäminen
Asiakkaiden moniongelmaisuus Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 67,9 7,3 72,6 64,4 65,6 64,2 65,5 62,9 64, 65,7 <5 v 213 215 5-1 v 11-2 v >2 v
Asiakkaiden väkivaltaisuus 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 7,2 6,6 7,4 5,8 8,1 6,5 8,6 7, 5,5 6,7 <5 v 213 215 5-1 v 11-2 v >2 v
Asiakkaiden suuri määrä 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 67,6 61, 71,1 69,4 65,5 64,3 <5 v 213 215 5-1 v 66,4 64,2 56,6 11-2 v 59,3 >2 v
Jatkuva monimutkainen ongelmanratkaisu 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, 61,4 ja päätöksenteko Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 63,3 58,7 6,7 <5 v 213 215 63,1 5-1 v 64,6 63,3 56,1 11-2 v 65,9 66, >2 v
Omat riittämättömät ammatilliset tiedot ja taidot 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 14,4 16,4 15,6 9,4 <5 v 213 215 12,1 12,9 9,8 8,7 5-1 v 11-2 v 5,5 5,5 >2 v
Epäselvä tehtävänkuva 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 18,4 17,8 19, 17,4 15,5 15,9 <5 v 213 215 5-1 v 24,3 19,2 11-2 v 14,6 15,1 >2 v
Vastuu asiakkaista ja potilaista 1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 48,2 48,9 49,2 5, 51,8 48, 48,9 47,1 46,6 <5 v 213 215 5-1 v 11-2 v 51,1 >2 v
1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Oman työn arvostuksen vähäisyys 19,9 18,6 18,2 työyhteisössä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 14, <5 v 213 215 21,5 2,9 17,9 5-1 v 11-2 v 2,7 18,3 2,9 >2 v
1, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Oman työn arvostuksen vähäisyys 4,9 35,7 yhteiskunnassa Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 49,2 <5 v 213 215 38,7 36,3 39,2 37,9 39,3 34,5 32,8 5-1 v 11-2 v >2 v
Järkyttävien tapahtumien selvittäminen 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,1 4,4 2, 4,6 4,2 11,4 11,8 9,8 13,4 12,6 Melko usein <5 v 215 Erittäin usein tai jatkuvasti 5-1 v 11-2 v >2 v
Traumatisoituneiden ihmisten kohtaaminen 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 11,8 7,8 9,2 19,6 16,7 2,9 Melko usein <5 v Erittäin usein tai jatkuvasti 5-1 v 18,1 13,4 11-2 v 11, 29,7 >2 v
Rooliristiriidat Arvioi, missä määrin seuraavat väittämät pitävät paikkansa kohdallasi: On vaikeaa ottaa huomioon samanaikaisesti eri henkilöiden vaatimuksia työpaikallani Ristiriitaiset ohjeet ja vaatimukset vaikeuttavat työtäni Minulle esimerkiksi viranomaisten ja asiakkaiden taholta asetetut ristiriitaiset vaatimukset vaikeuttavat työtäni Vastausvaihtoehdot (1-5): erittäin vähän, vähän, kohtalaisesti, paljon ja erittäin paljon Raportoidaan yhdistettynä niiden osuus, jotka kokevat kyseisiä rooliristiriitoja paljon tai erittäin paljon Tulokset raportoidaan työkokemuksen ja pohjakoulutuksen mukaan
Rooliristiriidat koulutuksen suhteen Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti vuonna 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 sosiaalityön maisterintutkinto Eri henkilöiden samanaikaisten vaatimusten huomioonottaminen ei sosiaalityön maisterintutkintoa Ristiriitaiset ohjeet ja vaatimukset Viranomaisten ja asiakkaiden taholta asetetut ristiriitaiset vaatimukset
Eri henkilöiden samanaikaisten vaatimusten huomioonottamisen vaikeus työpaikalla 1 Niiden osuus, jotka kokevat kyseisiä rooliristiriitoja paljon tai erittäin paljon 213 215 8 6 4 2 19,4 27,4 29,7 26,8 25,9 27,8 27,3 2,1 14,1 16,5 <5 v 5-1 v 11-2 v >2 v
Ristiriitaiset ohjeet ja vaatimukset vaikeuttavat työtä 1 Niiden osuus, jotka kokevat kyseisiä rooliristiriitoja paljon tai erittäin paljon 213 215 8 6 4 2 3,3 32, 3,1 3,9 31,4 31,8 24,9 26,5 23,5 19,5 <5 v 5-1 v 11-2 v >2 v
Viranomaisten ja asiakkaiden taholta asetetut ristiriitaiset vaatimukset vaikeuttavat työtä 1 Niiden osuus, jotka kokevat kyseisiä rooliristiriitoja paljon tai erittäin paljon 213 215 8 6 4 2 26,1 3,3 29,8 35,3 24,2 28,5 28,8 32,8 3,1 2,2 <5 v 5-1 v 11-2 v >2 v
Kuntavertailua
Vastausprosentti Vastausprosentti kunnittain ja Helsingin sosiaaliohjaajilla 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 68,5 64,4 55,4 kunnat Helsinki Helsingin sosiaaliohjaajat
Saatko työnohjausta? 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Niiden osuus, jotka eivät saaneet työnohjausta 213 215 27,4 28,6 25,5 Helsinki
Työnohjauksen tarve 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ei työn ohjausta, ei tarvetta 15,5 17,3 11,9 11,3 215 Ei työnohjausta, koen tarvitsevani Helsinki
Asiakkaiden moniongelmaisuus Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 68, 64,4 Helsinki 6,4
Asiakkaiden väkivaltaisuus Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 213 215 7,2 6,6 7,1 Helsinki
Asiakkaiden suuri määrä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 67,6 61, Helsinki 56,3
Jatkuva monimutkainen ongelmanratkaisu ja päätöksenteko Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 61,4 63,3 213 215 Helsinki 6,5
Omat riittämättömät tiedot ja taidot Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 14,4 9,4 7,3 Helsinki
Epäselvä tehtävänkuva Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 18,4 17,8 213 215 Helsinki 12,3
Vastuu potilaista ja asiakkaista Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 213 215 48,2 48,9 5,5 Helsinki
Oman työn arvostuksen vähäisyys työyhteisössä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 19,9 18,6 213 215 Helsinki 15,6
Oman työn arvostuksen vähäisyys yhteiskunnassa Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4,9 35,7 35,4 Helsinki
Järkyttävien tapahtumien selvittäminen 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Melko usein 3,9 3,1 11,7 12,5 215 Erittäin usein tai jatkuvasti Helsinki
Traumatisoituneiden ihmisten kohtaaminen 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 215 Melko usein Erittäin usein tai jatkuvasti 11,9 12, 2,3 2,8 Helsinki
Eri henkilöiden samanaikaisten vaatimusten huomioonottamisen vaikeus työpaikalla Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 19,4 27,4 Helsinki 3,
Ristiriitaiset ohjeet ja vaatimukset vaikeuttavat työtä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 24,9 3,3 32,4 Helsinki
Viranomaisten ja asiakkaiden taholta asetetut ristiriitaiset vaatimukset vaikeuttavat työtä Niiden osuus, jotka vastanneet kuormittavan melko usein tai erittäin usein tai jatkuvasti 213 215 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 26,1 3,3 Helsinki 33,2