Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä keskustelutilaisuus Valinnanvapauskokeilussa käytettävät järjestelmät tilannekatsaus 16.8.2016 Mia Lindberg 17.8.2016
Valinnanvapauskokeiluun liittyvät Nykytilanne tietojärjestelmät Jyväskylän palvelusetelitoiminnan volyymi on noin 10 miljoonaa euroa vuodessa Palvelusetelitoiminnassa on käytössä monta erilaista järjestelmää, eri palvelusetelitoimintojen hallinnoinnissa ja esimerkiksi maksuliikenteen kulussa on isojakin eroja käytössä olevien palvelusetelipalveluiden välillä Valinnanvapauskokeilun suunnittelun alkaessa todettiin, että kokeilun tarpeisiin tarvitaan yksi laajempi järjestelmä, johon voidaan mahdollisesti myöhemmin liittää myös nykyiset prosessit Järjestelmä = paikka missä asiakas tekee valinnan, laskutustoiminnot ym. Ym. Järjestelmätoimittajat kehittävät tuotteitaan vastaamaan valinnanvapauskokeilun tarpeisiin Hankehakemuksessa tulee kuvata käytettävä järjestelmä Uusi järjestelmä otetaan ensin käyttöön valinnanvapauskokeilussa, ja vasta myöhemmin erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti nykyisiin palveluseteliprosesseihin > Nykyprosesseissa ei toistaiseksi tapahdu muutoksia! 17.8.2016 2
Kokeilussa palveluntuottajan käytössä olevat tietojärjestelmät ja lisenssit Sitran keskustelupaperista Asiakkuuden hallintajärjestelmä (johon merkityn tiedon perusteella asiakkaan/potilaan tuottaja määräytyy) Palveluntuottajarekisteri Potilastietojärjestelmä (mahdollistettava tietojen kirjaaminen Kantapalveluissa järjestäjän rekisteriin) Kuinka välivaiheessa toimitaan ennen kuin kaikki tarvittavat tiedot ja kaikki tuottajat ovat KanTa-palvelun käyttäjiä? Care Gap analyysityökalu (vapaaehtoinen) Palautejärjestelmä, asiakas arvioi saamaansa palvelua Laskutusjärjestelmä, jolla palveluntuottaja laskuttaa kuukausittaisen kapitaatiokorvauksen 17.8.2016 3
Valinnanvapauskokeilun tietojärjestelmätarpeet Asiakas vertailee tuottajia ja valitsee palveluntuottajan järjestelmässä, ja tarvitsee erilaisia tietoja valintansa tueksi: Tuottajan sijainti ja yhteystiedot Yrityksen osaaminen, koulutus ja erikoistuminen Palvelun saatavuus ja mahdollisesti myös palvelun varaaminen Laatutiedot, arvioinnit, pisteytykset, muiden asiakkaiden vertaisarvioinnit ja kokemukset Asiakas listautuu järjestelmän kautta, ennen kuin hän on asioinut sote-asemalla (listautuminen mahdollista myös sote-aseman kautta) Asiakkaan tunnistautuminen järjestelmään kirjauduttaessa Järjestelmä toimii myös asiakasrekisterinä? (Potilastiedon ja asiakastiedon erottaminen) Asiakkaan vaihtaessa palveluntuottajaa tiedot vaihtamisesta kirjautuvat järjestelmään, ja tieto liikkuu kaikille sitä tarvitseville (varattujen aikojen peruminen vanhalla palveluntuottajalla ym.) Kuinka usein asiakas voi vaihtaa palveluntuottajaa? 17.8.2016 4
Valinnanvapauskokeilun tietojärjestelmätarpeet Laskutus (kapitaatiopohjainen laskutus, tarvitaan myös tuotekohtainen laskutusmahdollisuus joitain palveluita varten) Järjestelmän kautta voi toteuttaa erilaisia kyselyitä, esimerkiksi asiakastyytyväisyyskysely, kysely liittyen palveluntuottajan vaihtamiseen ym. Kyselyt pitää voida automatisoida. Viestintä ja tiedottaminen järjestelmän kautta (asiakasrekisterin kautta?) Järjestelmästä pitää olla tulostettavissa palveluntuottajalistoja niille asiakkaille, jotka eivät käytä internetiä Järjestelmään tulee listata sekä yksityiset että julkiset palveluntuottajat Tuottajien vertailun ja valitsemisen tulee olla helppoa, järjestelmä on tuottajien markkinapaikka Järjestelmään tulee olla liitettävissä lisää palveluita kun valinnanvapaus laajenee Järjestelmään tulee myöhemmin saada mukaan myös erilaiset itse maksettavat palvelut, kuten erilaiset tukipalvelut, ja niiden vertaileminen, valinta ja ostaminen Palveluntuottajaksi hakeutumisen pitää tapahtua järjestelmän kautta, ja tuottajarekisterin tietojen tulee muodostua automaattisesti Erikseen arvioidaan rajapintatarpeet potilastietojärjestelmiin ym. 17.8.2016 5
Valinnanvapauskokeilun tietojärjestelmätarpeet Jatko ICT tarpeita ja tarvittavan järjestelmän vaatimuksia on mietitty Jyväskylässä heti siitä lähtien, kun projektiryhmä alkoi suunnittelemaan valinnanvapauskokeiluun hakeutumista Jyväskylä on tutustunut markkinoilla oleviin järjestelmiin, valitaan mahdollisimman valmis järjestelmä, mutta jatkokehitystyö on kuitenkin välttämätöntä Muut tietojärjestelmätarpeet, rajapinnat, KanTa 17.8.2016 6
Loppukeskustelu ja työpajoihin orientoituminen 17.8.2016 7
Yritys- ja järjestöyhteistyö / kuvaus Syksyn tavoitteet Tavoitteena on tehdä hankevalmistelua tiiviisti yhdessä yritysten ja järjestöjen kanssa, tulevaa palvelutuotetta pitää rakentaa yhdessä Hankevalmistelu pidetään niin avoimena kuin mahdollista, järjestetään tiedotustilaisuuksia, yritykset ja järjestöt pidetään hyvin ajan tasalla hankkeen valmistelusta Yhteistyötä tiivistetään työpajoissa niiden yritysten ja järjestöjen kanssa, jotka kokevat olevansa potentiaalisia palveluntuottajia valinnanvapauskokeilussa, joko heti kokeilun alusta alkaen tai myöhemmin kokeilun ollessa jo käynnissä Tuottajia verkotetaan keskenään, ja mahdollisuuksien mukaan sparrataan etsimään tulevista muutoksista uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja malleja. Saamme rakennuttua kustannustehokkaan ja asiakkaiden kannalta mahdollisimman hyvän mallin Tuottajia ja järjestöjä tavataan myös henkilökohtaisesti niin paljon kuin mahdollista 17.8.2016 8
Yritys- ja järjestöyhteistyö / aikataulu Tuottajatilaisuudet: 8.6. Kick off, paikalla yhteensä noin 70 yritysten ja järjestöjen edustajaa Keskustelutilaisuus 16.8. Työpajat 22.8. ja 24.8. (kaksi saman sisältöistä työpajaa) 21.9. klo 13-16 Tuottajatilaisuus / työpaja, yritykset, järjestöt ja julkisen tuotannon esimiehet, ammattijärjestöjen edustajat (paikka ilmoitetaan myöhemmin) 3.11. klo 13-16 Tuottajatilaisuus / työpaja, yritykset, järjestöt ja julkisen tuotannon esimiehet, ammattijärjestöjen edustajat (paikka ilmoitetaan myöhemmin) Tuottajatilaisuus joulukuussa Kuntalaistilaisuudet marras-joulukuussa 17.8.2016 9
Työpajat 22. ja 24.8. klo 13-15.30 (Voutisali, Tietotalo, Kilpisenkatu 1) Työpajoissa sama sisältö Hankkeen esittely, ajankohtaiskatsaus valmistelusta Tuote, sisällöt Ryhmäkeskustelut eri aiheista Koonti avoimista kysymyksistä, mitä kaikkea on huomioitava puolin ja toisin, keskustelua riitta.pylvanen@jkl.fi mia.lindberg@jkl.fi 17.8.2016 10