s Uhkapeliä paloturvallisuuden kustannuksella? Paloturvallisuuden huoltopalvelusopimus www.siemens.fi/paloturvallisuus Building Technologies
Riskit ovat tarpeettomia Paloturvallisuuden tärkeyttä ei epäile kukaan. Pelkkä paloilmoitusjärjestelmän hankinta sekä järjestelmän huolellinen suunnittelu ja toteutus eivät kuitenkaan yksin riitä. Paloilmoitusjärjestelmän säännöllinen ja osaava huolto sekä ylläpito ovat vähintään yhtä tärkeitä, sillä ainoastaan täten varmistetaan sen luotettava toiminta kaikissa olosuhteissa. Kattavat huoltopalvelut Järkevä investointi varmistamaan turvallisuus Siemensin paloilmoitusjärjestelmät ovat korkealaatuisia ja luotettavia. Huoltopalvelut on suunniteltu lisäämään tehokkuutta, tarjoamaan suojaa ja luomaan todellista arvoa koko rakennuksen eliniän ajaksi. Näin yritys voi keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa. Huoltosopimus Siemensin kanssa tarjoaa useita etuja. Asiakas saa varmuuden siitä, että kaikki mahdollinen on tehty ihmishenkien ja omaisuuden turvaamiseksi. Samalla taataan keskeytymätön liiketoiminta ja varmistetaan, että järjestelmä täyttää voimassaolevat määräykset. Myös taloudelliset seikat puhuvat huoltopalvelusopimuksen puolesta. Se mahdollistaa kulujen budjetoinnin, suojaa tehtyjä investointeja ja varmistaa järjestelmän pitkän käyttöiän. Lisäksi huoltopalvelusopimus pienentää erheellisten hälytysten ja järjestelmävikojen aiheuttamia kustannuksia. 2
Yksikin häiriö on liikaa Paloilmoitusjärjestelmän tulee toimia luotettavasti ja keskeytyksettä kaikissa tilanteissa. Tämä varmistetaan ennakoivalla ja korjaavalla huollolla. Ennakoivan huollon yhteydessä tehdään kaikki tarvittava sekä ennustettavissa oleva, jotta mahdolliset virhetoiminnot estetään. Käytännön esimerkit osoittavat, että ennakoiva huolto pienentää järjestelmän vikojen määrää ja takaa näin järjestelmän korkean käyttöasteen ja käytettävyyden. Mikäli jotain odottamatonta tapahtuu, tarjoaa Siemens korkeatasoista korjaavaa huoltoa. Asiakas hyötyy Siemenin huolto-organisaation vahvuudesta ja huoltohenkilökunnan ammattitaidosta. Laatutasoa lisäävät Siemensin luotettava varaosalogistiikka sekä varaosien pitkäaikainen saatavuus. Nämä kriittiset tekijät varmistavat järjestelmän saattamisen täyteen toimintakuntoon mahdollisimman nopeasti. Räätälöidyt palvelutasot Järjestelmien käyttövalmiudelle asetettavat vaatimukset saattavat poiketa toisistaan yrityksen eri tiloissa. Kriittisillä alueilla tarvitaan palvelua yli normaalin työajan ja hyvin nopeasti. Vähemmän kriittisillä alueilla pitempi vasteaika normaalina työaikana on riittävä. Kaikissa tapauksissa 24/7-puhelinpäivystys on kuitenkin aina käytettävissä. Siemensin kanssa tehty huoltopalvelusopimus on yhtä ainutlaatuinen kuin asiakasyritys. Huoltotasot sovitetaan aina vastaamaan kunkin asiakkaan tavoitteita, tarpeita ja budjettia. Näin varmistetaan räätälöity suoja optimaaliseen hinta-laatu suhteeseen. Monipuolista palvelua Tehdashuolletut vaihtoilmaisimet Yrityksen paloilmoitusjärjestelmien luotettavuus ja sitä kautta kiinteistöjen turvallisuus riippuu täysin ilmaisimien kunnosta. Siksi ilmaisimet tarkastetaan säännöllisesti. Tarvittaessa ne kunnostetaan, testataan ja kalibroidaan erikoistiloissa. Uudet tehdashuolletut vaihtoilmaisimet ovat taloudellinen tapa taata korkea turvataso. Etäpalvelut Siemens tarkkailee, diagnostisoi ja mahdollisuuksien mukaan myös korjaa paloilmoitusjärjestelmiä etäpalveluna. Tämä mahdollistaa erilaiset lisäpalvelut sekä vikojen aikaisen havaitsemisen ennen ongelmia. Yritykselle on myös etua suorasta yhteydestä Siemensin huoltohenkilöstöön, joka on valmiina auttamaan aina tarvittaessa. Lisäetua tarjoaa se, että huollon tullessa käymään paikan päällä, on sillä jo tarvittava tieto ongelmasta ja oikea varaosa mukanaan. Ohjelmistopalvelut Siemens huolehtii siitä, että ohjelmistopäivitykset ja -uudistukset tehdään oikea-aikaisesti. Näin ohjelmisto-ongelmiin liittyvät riskit pienenevät. Samalla asiakas hyötyy uuden ohjelmistoversion mukanaan tuomista parannuksista ja uusista toiminnoista. Lisäksi Siemensin datan suojaus- ja talteenottopalvelu pystyy hätätapauksissa uudelleen käynnistämään järjestelmän uusimmalla ohjelmistoversiolla ja konfiguraatiolla varustettuna. 3
Ratkaisu tarpeiden mukaan Siemensin huoltospalvelusopimukset pohjautuvat eri kohderyhmille tarkoitettuihin paketteihin. Yritys valitsee sille parhaiten sopivan paketin, joka räätälöidään yhdessä kohta kohdalta. Päätöksentekoon liittyy useita oleellisia tekijöitä, jotka vaikuttavat myös pitkän tähtäyksen suunnitteluun ja menestykseen. Kriittisiä kysymyksiä: Kuinka tärkeätä on ratkaista turvakysymykset nopeasti? Räätälöidyn huoltopalvelusopimuksen myötä asiakas voi olla varma siitä, että kaikki toimii optimaalisesti: 24/7-puhelinpäivystys, oikea vasteaika sekä osaava henkilöstö varmistavat sen. Ovatko riskit erityisen korkeat? Mikäli paloriskit yrityksessä ovat korkeat, tarvitaan paloilmoitusjärjestelmiltä korkeinta mahdollista luotettavuutta, sillä tulipalon tapahtuessa keskeytynyt liiketoiminta tulee erittäin kalliiksi. Uudenveroiset vaihtoilmaisimet, nopea vasteaika, taattu varaosien saatavuus sekä tietojen suojaus ja talteenotto tarjoavat lisäturvaa. Mikä on palveluntarjoajan ammattitaito? Paloturvallisuus on yksi Siemensin liiketoiminnan keskeisistä alueista. Henkilöstömme on keskittynyt paloilmoitusjärjestelmien huoltamiseen ja järjestelmien valmistajana voimme taata markkinoiden parhaan järjestelmäosaamisen. Lisäksi henkilöstöllämme on käytettävissä jatkuva laitevalmistuksen tuki sekä korkealuokkaiset huolto- ja testausvälineet. Järjestelmien valmistajana voimme myös taata parhaan osaamisen modernisointiratkaisuista ja täten taata järjestelmien pitkän elinkaaren. Ovatko viimeisimmät lait ja säännökset tiedossa? Teknologian ja trendien muuttuessa myös yritysten paloturvallisuutta koskevat lait ja säännökset muuttuvat. Siemens tarjoaa viimeisimmän tiedon laeista, asetuksista ja säännöksistä sekä niiden vaikutuksesta asiakkaidemme toimintaan. Siemens neuvoo ja auttaa Siemensin kokeneet asiantuntijat konsultoivat ja auttavat vastaamaan edellä esitettyihin kysymyksiin. He esittävät oikeat kysymykset, tarjoavat yritykselle sopivinta huoltopakettia ja auttavat määrittelemään kunkin yrityksen vaatimuksiin sopivat muuttujat. 4
Bronze Silver Gold Platinium Tarkastus Toimintatarkastukset Vaihtoilmaisimet Ilmaisimien vaihtotyö Akut ja vaihtotyö Viankorjaus Varaosat Puhelipäivystys 24/7 Varmuuskopiot Ohjelmistopäivitykset Käytönopastus Käyttäjäkoulutus Asiaintuntijan tuki Puhelintuki 24 / 7 Tärkeimmät seikat Kaikki palvelupaketit tarjoavat: - Suojan tehdyille investoinneille - Paloilmoitusjärjestelmän luotettavan toiminnan ja käyttöiän pidentämisen - Asiantuntijapalvelun sääntöjen ja määräysten noudattamiseksi Bronze Silver Gold Platinium säännölliset ja aikataulutetut ennakoivat järjestelmätarkastukset asiantuntijan tuki puhelinpäivystyspalvelut 24 / 7 tehdashuolletut vaihtoilmaisimet käytönopastus asiakkaan henkilöstölle tuki kunnossapito-ohjeen laadinnassa ja päivityksissä sopimusasiakkaan alennukset vikakäynneille Siemens huolehtii puolestasi vaihtoilmaisimien asennuksesta ja jälkikäsittelystä kaikki järjestelmään liittyvät toimenpiteet tekee siihen erikoiskoulutettu henkilö asiakaskoulutus akut puhelintuki 24 / 7 minimoidut keskeytykset liiketoiminnassa kaiken kattava palvelu yllättävien tilanteiden varalta huoltokustannukset helposti budjetoitavissa, ei yllättäviä lisäkustannuksia 5
Miksi tyytyä toiseksi parhaaseen? Siemensin osaaminen palojärjestelmien ylläpidossa on omaa luokkaansa. Yhteistyö Siemensin kanssa kannattaa. Maanlaajuisesti toimiva huoltomme on lähellä asiakasta tunnemme asiakkaamme ja heidän erityistarpeet. Erikoisasiantuntijan tuki on tarvittaessa aina saatavilla. Henkilökuntamme säännöllisellä koulutuksella varmistetaan, että heillä on aina uusimmat tiedot laitteistoista ja ohjelmistoista. Siemens takaa, että kaikki järjestelmän elinaikana tarvitsemat osat ovat saatavilla tehtyjen huoltopalvelusopimusten tasojen mukaisesti. Siemens vakautta ja jatkuvuutta Siemensin asiakas voi olla varma saamansa palvelutason laadukkuudesta koko järjestelmän käyttöiän ajan, jopa vuosikymmeniä. Siemens optimoi järjestelmät toimimaan luotettavasti ja varmasti myös tulevaisuudessa. Siemensin asiantuntijat ehdottavat oikea-aikaisia modernisointitoimenpiteitä suojaamaan tehtyjä investointeja sekä varmistamaan järjestelmien pitkän ja luotettavan toiminnan. 6
Miksi odottaa? Kukaan ei varmasti halua harrastaa uhkapeliä paloturvallisuuden kanssa. Mitä myöhäisemmäksi huoltosopimuksen solmiminen siirretään, sitä korkeammat ovat riskit ja sitä pienemmät sopimuksen mukanaan tuomat edut. Siemensin kanssa solmittu huoltopalvelusopimus tarjoaa ennustettavissa olevat kustannukset ja varmuuden siitä, että yrityksen laitteet ovat osaavissa käsissä, tehdyt investoinnit suojattu ja turvallisuus taattu. Investointi huoltoon ja ylläpitoon on järkevästi sijoitettua pääomaa, sillä se lisää järjestelmien käyttöikää varmistaen samalla niiden luotettavan toiminnan. Tiedätkö - mikä on tämänhetkinen paloilmoitusjärjestelmän ylläpitosuunnitelmasi? - mitä menettelytapoja yritykselläsi on järjestelmien toimivuuden varmistamiseksi? - kuinka korjaat mahdolliset järjestelmien vikatilanteet? - kuinka varmistat teknisen tuen saatavuuden normaalien toimistoaikojen ulkopuolella? Me neuvomme sinua mielellämme! 7
Koko maan kattava palvelu Siemens Osakeyhtiö Building Technologies Majurinkatu 6 02600 Espoo Puhelinvaihde 010 511 5151 Aluetoimistot: Jyväskylä Kausala Kuopio Lappeenranta Oulu Tampere Turku Huollon asiakaspalvelu ja vikailmoitukset puh. 010 511 3100 Siemens Osakeyhtiö Majurinkatu 6 02600 Espoo Tämän julkaisun tiedot sisältävät saatavilla olevien teknisten laiteversioiden yleisiä kuvauksia, eivätkä ne välttämättä päde yksittäisiin laitteisiin. Halutut ominaisuudet pitää tämän vuoksi yksilöidä hankintasopimukseen tapauskohtaisesti. Oikeus muutoksiin pidätetään Siemens Osakeyhtiö 2011 www.siemens.fi/paloturvallisuus