Huolto-ohjelmat automaattisille oviratkaisuille. ASSA ABLOY Entrance Systems

Transkriptio

1 Huolto-ohjelmat automaattisille oviratkaisuille ASSA ABLOY Entrance Systems

2 Osa kokonaisvaltaista tarjontaa Taattu toimivuus kaikille oville ASSA ABLOY Entrance Systems on täyden palvelun kumppani, joka kattaa kaikki huoltotarpeet. Huoltopalvelumme koostuvat kolmesta vahvasta osa-alueesta: Korjaava huolto Ennalta ehkäisevä huolto Parantava huolto Tässä esitteessä keskitytään ennakoivaan huoltoon, joka on avain optimaalisen suorituskyvyn ja pitkäkestoisen taloudellisen käytön saavuttamiseen. Huoltoteknikkomme huoltavat kaiken merkkisiä ovia. Huoltoautomme on varustettu yleisimmillä varaosilla, jotta suurin osa ongelmista voidaan ratkaista ensimmäisellä käynnillä. Kun oviratkaisut ovat osa sujuvaa liiketoimintaa, on erittäin tärkeää huolehtia niiden hyvästä toiminnasta. Oviratkaisujen turvallisen, standardien mukaisen ja tehokkaan toiminnan takaamiseksi kannattaa valita kumppaniksi ASSA ABLOY Entrance Systems. Automaattisten oviratkaisujemme takana ovat kattavat palvelut ja ammattimainen huoltohenkilökunta vuosikymmenten kokemuksella. Arvo asiakkaalle Korjaavat Ehkäisevät Parantavat Rikkoutumiset Korjaukset Ennakoivat osien vaihdot Huoltosopimukset Ennakoivat osien vaihdot Parannussarjat - Mukavuus - Kestävyys - Henkilöturvallisuus - Turvallisuus - Ulkonäkö ASSA ABLOY e-maintenance TM Hallintajärjestelmä Kunnossapidon tikapuut Tuotteet: Henkilökulkuovet, Teollisuusovet, Kuormauslaitteet, Lentokonehallien ovet, Tehokkaat ovet ASSA ABLOY Entrance Systems on maailman monipuolisin automatiosoitujen oviratkaisujen toimittaja ja kumppani. Yli 50 vuoden kokemus ovija kuormauslaitteiden valmistuksesta on yksilöllisesti räätälöityjen huoltopalveluiden perustana. ASSA ABLOY Entrance Systems -tuotevalikoimaan kuuluu henkilökulkuovet, teollisuusovi- ja kuormauslaiteratkaisut sekä erittäin suorituskykyiset oviratkaisut. Besam-, Crawford-, Megadoor- ja Albany-tuotteiden sekä ratkaisuiden parissa työskentelevät huoltoasentajamme tekevät tiivistä yhteistyötä jakaen koulutusta, tietoa ja ammattitaitoa keskenään. Kaikki ovet, kellon ympäri, kaikkialla Ammattitaitoinen henkilökuntamme on koulutettu ja valtuutettu suorittamaan kaikenlaisia huoltoja ja korjauksia ovi- ja kuormausjärjestelmiin. Yli 2200 valtuutettua huoltoasentajaamme huoltaa, ylläpitää ja päivittää niin oman brändimme kuin myös muiden brändien laitteita. Huoltoautojen huolellisesti valitun varaosavalikoiman ansiosta huoltoasentajamme pystyvät ratkaisemaan suurimman osan ongelmista jo ensimmäisellä käynnillä brändistä riippumatta. Yhdellä puhelinsoitolla tai hiiren napsautuksella he tulevat paikalle jakamaan ammattitaitoaan ja korjaamaan vian nopeasti hätätilanteessa. Mielenrauhan kumppani Tiedämme, että ovi- ja kuormausjärjestelmät ovat tärkeitä liiketoimintanne kannalta. Ne mahdollistavat tehokkaan pääsyn tiloihin ja parantavat tavaroiden sekä ihmisten virtaa ja ehkäisevät energiahukkaa. Niissä on myös mekaanisia osia, jotka kaipaavat säännöllistä huoltoa parhaan mahdollisen suorituskyvyn takaamiseksi. Laitteiden elinikää voidaan pidentää ennakoivalla huollolla ja välttää ongelmia, ennen kuin niitä syntyy. Tarpeisiin ja budjettiin räätälöity ennakoiva Pro- Active Care -huolto ASSA ABLOY Entrance Systemsin ennakoiva Pro- Active Care -huolto pitää sisällään suunnitellut huoltokäynnit asiakkaan tarpeen ja budjetin mukaan. Huoltotiimimme arvioi erilaisia tekijöitä, kuten laitteiston iän, sen hetkisen kunnon, käyttöasteen sekä käyttöympäristön, ja suosittelee parasta ratkaisua olosuhteet huomioon ottaen. Ennakoiva Pro-Active Care -huolto takaa, että liiketoiminta jatkuu katkeamattomana paikalliset turvallisuusmääräykset huomioiden niin tuotannon kuin vähittäiskaupankin aloilla. Ennakoiva Pro-Active Care -huolto antaa enemmän vaihtoehtoja Kaikki Pro-Active Care -huollon asiakkaat ovat oikeutettuja saamaan optimoidun asiakaskohtaisen vasteajan, asiakaskohtaiset dokumentit, sekä käyttökoulutuksen henkilöille, jotka vastaavat suuresta ovimäärästä. 2 3

3 Ennakoivan huollon etuja Kun osat vaihdetaan, ennen kuin ne menevät rikki, pitkällä tähtäimellä säästyy rahaa, kun vältytään onnettomuuksilta ja tuotannon hävikiltä.. Hotline-asiakaspalvelun ammattimainen henkilökunta Palvelumme on nopeaa sekä kätevää, ja se takaa pitkän taloudellisen käytön ovillenne ja kuormausjärjestelmillenne. Pro-Active Care -huoltosuunnitelman ennakoiva huolto vähentää kokonaiskuluja auttamalla välttämään yllättäviä käyttökatkoksia, hätäkutsukäyntejä, epäonnistuneita tarkastuksia ja turhaa energiahukkaa. Tämä sekä suojaa investointejasi että pidentää niiden käyttöikää. Ennakoiva Pro-Active Care -huolto tarkoittaa etuoikeutettua asiakkuutta Ennakoivan huollon Pro-Active Care -asiakkaat ovat etuoikeutettuja asiakkaita. He pääsevät osalliseksi useista eri eduista, kuten: Ensisijainen soitto-oikeus Räätälöity Hotline-asiakaspalvelu Ympärivuorokautinen huoltopalvelu Ammattitaitoinen osien vaihto ja korjaus Kulutustarvikkeiden vaihto-ohjelma Säännöllisesti suoritettavat tarkastukset ja sertifioinnit Interaktiivinen ja eri ratkaisuihin perustuva raportointi, jossa eritellään kulut ja käyntihistoria Tekninen neuvonta jälkeenpäin asennettavista laitteista sekä kartoitukset budjetin suunnittelua varten Asiakkaiden koulutus ja tuki Yhden palveluntarjoajan suoma käyttömukavuus ja luotettavuus Change before it breaks Aivan kuten auton renkaat ja öljy pitää vaihtaa säännöllisesti, myös ovi- ja kuormausjärjestelmien tärkeimmät osat kaipaavat säännöllistä vaihtoa. Ennakoivan Pro-Active Care -huollon olennaisena osana on vaihtaa osat, ennen kuin ne menevät rikki. Kun saamme vaihtaa osat, ennen kuin ne hajoavat, takuu pysyy voimassa, ja laitteet vastaavat säädösten vaatimuksia. Ja mikä on vieläkin tärkeämpää, näin taataan laitteiden turvallisuus ja käyttökunto, jotta vältyttäisiin onnettomuuksilta ja tuotantokatkoksilta hävikiltä 4 5

4 Ennakoivan huollon sopimukset Huollossa ja tarkastuksissa ei ole kyse siitä, mitä saadaan. Niissä on kyse siitä, mitä vältetään: vikoja, onnettomuuksia, hävikkejä ja odottamattomia käyttökatkoksia. ASSA ABLOY Entrance Systems työskentelee tarpeidenne mukaisesti tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka varmistavat ovijärjestelmienne toiminnan ja käytettävyyden. Pro-Active Bronze ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Bronze -sopimus takaa optimaalisen suorituskyvyn ja turvallisuuden, sillä laitteiden kunto ja turvallisuus tarkastetaan säännöllisesti. Huoltoteknikkomme tarkastavat laitteidenne kunnon ja turvallisuuden lukuisten ennakoivien huoltokäyntien aikana tarpeidenne mukaan. Mahdolliset suunnittelemattomat huoltokäynnit ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Bronze -sopimuksen voimassaoloaikana (sisältäen työn, matkat ja osat) laskutetaan erityisillä Pro-Active Care -huoltohinnoilla. Pro-Active Silver ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Silver -sopimus sisältää kaikki samat edut kuin Pro- Active Bronze -sopimus, mutta sen lisäksi se sisältää normaalin virka-ajan puitteissa tehtyjen huoltokäyntien matka- ja työkulut. Pro-Active Gold ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold -sopimus takaa äärimmäisen kattavan suojan ovi- ja kuormausjärjestelmillenne. Se sisältää kaikki Pro- Active Silver -sopimuksen edut sekä kaikkien osien vaihdon suunnittelemattoman korjauskäynnin tai suunnitellun huoltokäynnin aikana. ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold on erinomainen tapa budjetoida vuosittaisen huoltokulut. Pro-Active Tailor-Flex Joustavin huolto- ja palvelupakettimme on asiakkaan kanssa yhdessä suunniteltava Pro- Active Care -huoltosuunnitelma. Tämä ennakoiva huoltosuunnitelma auttaa pitämään huoltokulut yhdenmukaisina yrityksen todellisen budjetin kanssa. Se antaa mahdollisuuden lisätä tai poistaa tiettyjä asioita, jotta pysytään budjettitavoitteissa samalla, kun turvallisuus ja suorituskyky pysyy asianmukaisella tasolla. Re-Active-sopimus Tarjoamme kahden tyyppisiä käyntejä asiakkaille, jotka haluavat tilata huoltokäyntejä tarpeen mukaan. Corrective-käyntejä, joissa varmistetaan laitteiden asianmukainen toiminta, sekä turvallisuuden takaavia SafetyCheck-käyntejä. Hotline-asiakaspalvelumme pitää huolen, että valtuutettu huoltoteknikko lähetetään tiloihinne. "Teemme päivittäin Ruotsissa yli 300 huoltokäyntiä, joissa tarkastetaan teollisuuden ovi- ja kuormausjärjestelmiä. Teemme jatkuvasti yhteistyötä asiakkaidemme kanssa kehittääksemme huolto- ja ylläpitopalvelujemme tarjontaa, joka keskittyy yksinkertaisuuteen, luotettavuuteen ja asiakkaan etuun. Pyrimme jatkuvasti yltämään asiakkaidemme odotuksiin ja mieluiten ylittämään ne. Uskomme, että se on asianmukaista palvelua." Huoltopäällikkö ASSA ABLOY Entrance Systems teollisuuden ovi- ja kuormausjärjestelmät, Ruotsi Muut räätälöidyt palvelut, kuten vasteaika, raportointi ja erityinen käyttäjäkoulutus Kuluneiden osien vaihto ennakoivan kulutustarvikkeiden vaihto-ohjelman mukaisesti Varaosien vaihto osien rikkoutuessa Lisähuoltokäyntien matka- ja työkulut Ennakoivat huoltokäynnit 1-4 kertaa vuodessa Ennakoivien huoltokäyntien matka- ja työkulut Nopea reagoimisaika ja ensisijainen oikeus huoltokäynteihin vuorokauden ympäri Suunniteltu ennakoiva huolto, joka vastaa markkinoiden vaativimpia standardeja Voimassa olevien sääntöjen ja määräysten mukaiset turvallisuus- ja laatutarkastukset. Dokumentoidut testitulokset Laitteiden tilasta, analyyseistä ja huolloista laadittu dokumentointi paikan päällä Korkeasti koulutetut, ammattitaitoiset huoltoteknikot, joilla on laaja tietotaito, uusimman teknologian työkalut sekä asianmukaiset varaosat* Räätälöity, ammattimainen Hotline-asiakaspalvelu 6 7 Re-Active-sopimus Corrective SafetyCheck Pro-Active Bronze Ennakoiva Pro-Active Care -huolto Pro-Active Silver Pro-Active Gold Pro-Active Tailor-Flex = Sisältyy vakiona = Saatavilla erikoishintaan * Hyvin varustetut huoltoautot, jotka on varustettu aidoilla ja uusilla varaosilla

5 Elinkaarikustannusten tarkastelu Ovi- ja kuormausjärjestelmien hankintahinta on helposti hallittavissa. Se on kuitenkin vain murto-osa kokonaiskustannuksista. Käyttö-, huolto- ja energiakustannukset ovat myös osa yrityksenne investointeja pitkällä aikavälillä. Ennakoivalla huollolla näitä kuluja voidaan alentaa. Ovien avaamisesta ja sulkemisesta koituvien kulujen lisäksi paljon "piilokuluja" aiheuttaa energiahävikki ja tuhlattu aika. Energia ja aika merkitsevät molemmat yritykselle rahaa, joten kaikki säästö näiden tiimoilta vaikuttaa laitteiden elinkaarikustannuksiin. Yllättävien tilanteiden ehkäiseminen On tärkeää vaihtaa tärkeät osat, ennen kuin ne menevät rikki. Vaikka tämä maksaa, kulut ovat alhaisemmat kuin onnettomuuksien tai hätäkorjausten aiheuttammat kustannukset. Kun ovi menee rikki, se saattaa jäädä auki turhaan, jolloin energiaa kuluu hukkaan enemmän kuin huonosti eritetyssä ovessa. Jos ovea ei voi lukita, pitää ehkä maksaa lisävartioinnista. Ja jos logistiikka tämän vuoksi häiriintyy, liiketoiminnalle saattaa aiheutua tappiota. Asiakkaan hyöty Suosittelemme huollon tarkistuslistoissamme, mitä osia kannattaa vaihtaa ennakoivan huollon mukaisesti. Suosituksia noudattamalla siirrät vastuun laitteiden turvallisesta toiminnasta meille sen sijaan, että kantaisit sen itse. ASSA ABLOY Entrance Systemsin elinkaarihallinta Ennakoiva Pro-Active Care -huoltosuunnitelma minimoi energiahävikin, ajanhukan sekä turhat häiriöt, jolloin investointien kokonaiskustannukset alenevat. Ennakoiva huolto on erittäin tärkeää, mutta niin on myös sitoutunut kumppani, joka pystyy huoltamaan kaikki ovenne ongelmien sattuessa. Me varmistamme ovi- ja kuormausjärjestelmien katkeamattoman suorituskyvyn, turvallisuuden ja käytettävyyden koko niiden käyttöiän ajan. Kun ennakoivaan Pro-Active Care -huoltoon lisätään päivitykset ja uudenaikaistaminen, pystymme pidentämään laitteidenne elinikää. Yksi ennakoivan Pro-Active Care -huoltosopimuksen tärkeimmistä hyödyistä on, että hätähuoltokutsujen määrä on pienentynyt huomattavasti. Tavoitteenamme on tarjota turvallinen ja miellyttävä myymäläympäristö asiakkaillemme sekä yhteistyökumppaneillemme, ja ennakoivan Pro-Active Care -huoltosopimuksen ansiosta se on varmasti mahdollista. Sara Grammell Senior Manager, Retail Facilities Staples Terveydenhoitoalalla automaattiset ovet ovat äärimmäisen tärkeä osa päivittäistä toimintaamme. AAES-huoltosopimusten ansiosta palvelumme on parantunut huomattavasti, ja seisokkiaika on aivan minimissään. AAES reagoi erittäin nopeasti, usein muutamassa tunnissa, ja heidän huoltoteknikkonsa ovat alansa huippuosaajia. Teresa Crain, Memorial Hermann Memorial City Hospital Asennus Takuun päättyminen Korjaustyöt Suorituskyvyn parannus Ennakoiva huolto "Pro-Active Care" Suorituskyvyn lasku Aika Tehokas elinkaarihallinta parantaa automaattisten ovijärjestelmien suorituskykyä. Päivitys- ja uudenaikaistamispalvelut Turvallisuusmääräykset ja muut säännökset muuttuvat jatkuvasti samoin kuin liiketoimintasi, työntekijöittesi ja asiakkaittesi vaatimukset muuttuvat ajan myötä. Pätevät huoltoteknikkomme ovat valmiita auttamaan. He auttavat takaamaan säädösten mukaisen toiminnan ja pystyvät myös kertomaan alan uusista innovaatioista ja älykkäistä toiminnoista. Niillä voidaan parantaa laitteiden toimintaa monilla alueilla, turvallisuudesta ja käyttövarmuudesta automaatioon ja energiatehokkuuteen. Tarvittaessa huoltoteknikkomme voivat myös varmistaa sujuvan siirtymisen uuteen ratkaisuun. Tiedottaminen Olipa laite missä kohtaa tahansa elinkaartaan pidämme asiakkaat ajan tasalla laitteen huoltotasosta. Kaikkien osapuolien eduksi merkitsemme tuotteen huoltohistorian huoltopäiväkirjaan, joka sisältää huoltoteknikon merkitsemiä tietoja sekä seuraavan suunnitellun huoltokäynnin päivämäärän. Lisäksi saatavilla on ajankohtaista tietoa ASSA ABLOY e-maintenance TM -verkossamme. Sisäänkirjautumisen jälkeen ASSA ABLOY e-maintenance TM tarjoaa täydelliset tiedot laitteen huolto-tasosta sekä laskutushistoriasta. ASSA ABLOY e-maintenance TM -verkko sisältää seuraavat toiminnot: Yhdellä sisäänkirjautumisella pääsy kaikkeen tarpeelliseen tietoon Ympärivuorokautinen palvelu, joka ei rajoitu virkaaikoihin Päivitettyä tietoa puolen tunnin välein Aikaisempia tietoja, joiden pohjalta voidaan tehdä tulevaisuuden päätöksiä ja suunnitelmia Selkeä yleiskatsaus, joka auttaa hallitsemaan elinkaarikustannuksia 8 9

6 Huoltomme ansiosta ovijärjestelmänne ovat kestävän kehityksen periaatteiden mukaisia Säännöllinen huolto ei pelkästään varmista laitteiden suorituskykyä, vaan se myös pidentää ovija kuormausjärjestelmien elinikää sekä pienentää niiden ympäristövaikutusta. Käyttökatkojen harveneminen edistää sisäilman vakaampaa laatua, kun energiahävikki pysyy minimissään. Koska pätevät huoltoteknikkomme pystyvät huoltamaan kaiken tyyppisiä ovia, voit käyttää vain yhtä palveluntarjoajaa useiden sijasta. Tämä yhdistettynä siihen, että pystymme ratkaisemaan useimmat ongelmat jo ensimmäisellä käynnillä, tarkoittaa vähemmän huoltoajoneuvojen aiheuttamia pakokaasupäästöjä. Automatically Green Automaattiset ovet ovat manuaalisia ovia vihreämpi ratkaisu rakennuksiin, joissa lämpötila on säädelty. Ne avautuvat vain tarvittaessa ja vähentävät siten rakennuksen lämmittämiseen ja/tai viilentämiseen tarvittavan energian määrää. Huolto ja uudenaikaistaminen Säännöllinen huolto ja uudenaikaistaminen takaa, että laitteet toimivat luotettavasti ja tehokkaasti, jolloin energiaa säästyy jatkuvasti. "Jos kaikki toimittajat tarjoaisivat vastaavaa huoltoa, tilastointia ja seurantaa kuin ASSA ABLOY Entrance Systems, työni olisi paljon helpompaa." Site manager, Coor FM "Tarkasti valittujen kuormausratkaisujen ja energiansäästön asiantuntemuksen ansiosta olemme pystyneet vähentämään energiankulutustamme ja samalla minimoimaan kosteuden tiivistymisen riskin. Nämä ovat korkean laadun ohella tärkeämpiä tekijöitä kuin alhaiset investointikulut." SydGrönt AB Minimoi energiahävikki Paranna ilman laatua Manuaaliset ovet Automaattiset ovet Täysin automaattiset ovijärjestelmät Ennakoiva Pro-Active Care -huolto ja suorituskyvyn parannuspalvelut ASSA ABLOY Automatic Entrance Solutionsin kestävän kehityksen parannuspalvelut Automaattiset oviratkaisut Automaattiset ovet ovat manuaalisia ovia vihreämpi ratkaisu rakennuksiin, joissa lämpötila on säädelty. Ne avautuvat vain tarvittaessa ja vähentävät siten rakennuksen lämmittämiseen ja/tai viilentämiseen tarvittavan energian määrää. Kestävä kehityksen parannukset Automaattisista ovijärjestelmistä voi tehdä vieläkin energiatehokkaampia kestävän kehityksen parannuksilla, kuten tunnistimilla, ilmaverhoilla ja muilla laitteilla, joilla toimintaa voidaan säätää. Pro-Active Care Säännöllinen huolto ja uudenaikaistaminen takaa, että laitteet toimivat luotettavasti ja tehokkaasti, jolloin energiaa säästyy jatkuvasti

7 ASSA ABLOY Entrance Systems on johtava automatisoitujen oviratkaisujen toimittaja, joka takaa sujuvan tavaroiden ja ihmisten virran. Maailmanlaajuisen myyntiverkostomme avulla tarjoamme tuotteita ja huoltopalveluita, jotka varmistavat tuotteiden luotettavan, turvallisen, miellyttävän ja kestävän käytön loppukäyttäjälle. ASSA ABLOY Entrance Systems on osa ASSA ABLOY -konsernia. ASSA ABLOY Entrance Systems Nimismiehenpelto Espoo Puh.: info.fi@crawfordsolutions.com