www.laurea.fi Ethical Leadership and Management symposium Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen 6.10.2016 Dos. Jorma Jokela
2
3 MORFEUS hanke WORKSHOP työskentelyn taustalla yliopettaja Tarja Kantola Laureasta luennoi symposiumissa MORFEUS eli Mallinnettu informaatio, Osallistavat työtavat, Rakentuva tulevaisuus, Fasilitoitu yhteistyö ja Ennakoiva innovointi Uudistuvassa Sosiaali- ja terveydenhuollossa Hanke on Aalto-yliopiston ja Laurea-ammattikorkeakoulun yhteistyönä tehtävä toimintatutkimus, jossa tutkitaan ja kehitetään hyvinvointipalveluiden ekosysteemin palvelukokonaisuutta asiakaslähtöisyyden näkökannasta Ekosysteemin toimijat eli hyvinvointialan yritykset, julkisen ja kolmannen sektorin organisaatiot sekä toimijoiden väliset suhteet ovat tarkastelun kohteena Painopisteenä päihde-, mielenterveys-ja lastensuojelupalvelut Hankkeen tarkastelu tapahtuu case-esimerkkiperheen avulla Hankkeen toteutumisaika on 1.1.2015 30.06.2017 Lisätietoa aiheesta ja hankkeesta osoitteessa http://morfeus.fi/
4 Hankkeen taustaa Palveluliiketoiminnan merkitys elinkeinorakenteessa kasvaa jatkuvasti ja hyvinvointipalveluja pidetään yhtenä tulevaisuuden kasvualana Hyvinvointipalveluiden kysyntä ja määrä lisääntyvät jatkuvasti, ja mm. vanhenevan väestön tarpeisiin kehitetään uusia palvelutuotteita. Hyvinvointipalvelujen kenttä on parhaillaan monenlaisten muutosvoimien kohteena. Sote uudistus muuttaa olennaisesti hyvinvointipalveluiden toimintakenttää: -palveluja koordinoidaan ja johdetaan nykyistä laajempina kokonaisuuksina (maakunnat). -Sote palveluja tuottavien yksityisten yritysten ja kolmannen sektorin toimijoiden roolit ja toimintaedellytykset julkisen sektorin rinnalla muodostuvat: uudenlaisia laajemmille näkökulmille pohjautuvia, rajoja ylittäviä palvelukokonaisuuksia tuotteita, kuten esimerkiksi rakennus-, apuväline- ja hoitotoimiratkaisujen yhdistelmiä. Yritysten tarve etsiä uusia toimintamalleja asiakkaiden ja muiden palveluekosysteemin osapuolten kanssa yhdessä toimimiseen. Erityisesti asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukaisten hyvinvointipalveluiden kehittämiseen avautuu suuria mahdollisuuksia.
5 Digitaalinen murros luo edellytyksiä uusille hyvinvointipalveluille ja arvonluonnille tietomallinnusten avulla
6 Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen Hyvinvointipalvelut tuotetaan nyt ja tulevaisuudessa yhteistyössä monitoimijaisissa verkostoissa eli ekosysteemeissä Ekosysteemi tarkoittaa luonnontieteissä toiminnallista kokonaisuuttaa, joka on rajattu tietylle alueelle Ekosysteemien rajat ovat harvoin jäykkiä ja niitä voidaan tarkastella erilaisina kokonaisuuksina (esim. tietty pieni alue tai vaikkapa koko maailma) Ekosysteemissä kaikilla siinä olevilla on oma selkeä roolinsa, ekosysteemin sisällä kaikki vaikuttaa kaikkeen
7 Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen Hyvinvointipalveluiden ekosysteemissä tiedon jakaminen ja yhdessä kehittäminen luovat pohjan yhteisten tavoitteiden luomiselle ja saavuttamiselle Digitaaliset työvälineet ja niiden jatkuva kehittyminen luovat alati uusia mahdollisuuksia hyvinvointipalveluekosysteemissä toimiville organisaatioille Tietomallinnus mahdollistaa uusien, kokonaisvaltaisten työvälineiden luomisen ekosysteemien tiedon hallintaan Tietomallinnuksen avulla tieto on helpommin löydettävissä, hyödynnettävissä, yhdistettävissä ja käytettävissä
8
9 Visualisointi tietomallinnusaihiosta
10 MORFEUS-hankkeen tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena syntyy 1) Kokonaisvaltainen kuva tulevaisuuden hyvinvointipalveluiden ekosysteemistä: Kartoitus toimijoista, niiden välisistä suhteista, tietotarpeista ja tiedonkulun keinoista sekä yhteistyön tarpeista. Kokonaiskuva muodostetaan tapausesimerkkien avulla fokusoiden lastensuojelu-, päihde- ja mielenterveyspalveluihin. Erityistä huomiota kiinnitetään monitoimijaverkoston yhteistyöhön ja sen käytäntöihin, hankintasopimusprosesseihin ja asiakkaan näkökulmasta integroituihin palvelukokonaisuuksiin.
MORFEUS-hankkeen tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena syntyy 2) Toimintamalleja ja työkaluja tulevaisuuden hyvinvointipalveluiden hankkimiseen, kehittämiseen ja tuottamiseen: kokonaisuuden että tapausesimerkkien tarkastelun avulla luodaan uudenlaisia hankintojen, palveluverkoston johtamisen ja yhteistyön työkaluja - sekä digitaalisten työkalujen aihioita, prototyyppejä että konkreettisia menettelytapoja ja käytänteitä, joita tarvitaan tulevaisuuden hyvinvointipalvelujen kontekstissa mahdollistamaan taloudellisesti tehokkaat ja samanaikaisesti asiakkaan tarpeisiin vastaavat integroidut palvelut. Kehitetyistä toimintamalleista ja työkaluista kootaan tietopankki hyvinvointipalveluiden tuottamiseen liittyvien organisaatioiden hyödynnettäväksi. Tekijä www.laurea.fi 11
12 MORFEUS-hankkeen tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena syntyy 3) Tietomallinnuksen konsepti ja prototyyppi: kerätään, yhdistetään ja kuvataan hyvinvointipalveluiden ekosysteemin toimijat, toiminnan vaiheet ja määritykset sisältävä tieto näkyville helposti ymmärrettävässä muodossa He kokonaiskuvan kattava tieto upotetaan osaksi hyvinvointipalveluiden hankintaprosessien tietomallinnusta, jota käytetään käytännön työkaluna hankintojen suunnittelussa ja toteuttamisessa esim. strategioiden toteuttamiselle ei tarvita erillisiä prosesseja tai työkaluja, vaan tietomallinnus toimii strategian toteuttamisen välineenä. Vastaavasti, kun sopimukset on systemaattisesti integroitu osaksi tietomallinnusta, sopimuksen sisältämä tieto on kaikkien sitä tarvitsevien käytettävissä.
13 MORFEUS-hankkeen tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena syntyy: 4) Tietoa ja osaamista tietomallinnuksen kehittämisestä: Hankkeessa tuotettu tieto ja ymmärrys tietomallinnuksen prosessista ja sen kriittisistä kohdista moninaisesti verkottuneessa ekosysteemissä on hyödynnettävissä laajaalaisesti myös kyseisen hankkeen ulkopuolella palveluliiketoiminnan eri aloilla ja konteksteissa.
14 Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen 1. Kuinka mahdollistetaan järjestelemien älykäs toiminta tulevaisuuden digitaalisen hyvinvointipalvelujen ekosysteemissä? 2. Miten asiakkaan rooli muuttuu hyvinvointipalvelujen digitalisoinnin myötä? 3. Mitä digitalisointi ja informaation mallintaminen tarjoavat päättäjille hyvinvointi palvelujen ekosysteemissä? 4. Kuinka helpottaa rajat ylittävää moniammatillista yhteistyötä uusien digitaalisten työkalujen käytössä hyvinvointipalvelujen ekosysteemin kanssa? 5. Voivatko terveydenhuoltojärjestelmät esimerkiksi holhota potilaita sen verran, että kieltävät heiltä digitaalisten uusien ratkaisujen tuoman autonomian http://ojs.tsv.fi/index.php/tt/article/view/57031/19103
15 Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen Ryhmätehtävä: Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen ja etiikka Muodostetaan osallistujista 5 xx henkilön ryhmää Jokaisessa ryhmässä on puheenjohtaja, sihteeri ja jäseniä Puheenjohtaja pysyy kokoajan samassa ryhmässä, muut vaihtavat ryhmää puolessa välissä
16 Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen Ryhmätehtävän toteutus Ryhmä toteuttaa päättelyä kustakin kysymyksestä Ryhmän näkökulma on 1. Kuinka mahdollistetaan järjestelemien älykäs toiminta tulevaisuuden digitaalisen hyvinvointipalvelujen ekosysteemissä? 2. Miten asiakkaan rooli muuttuu hyvinvointipalvelujen digitalisoinnin myötä? 3. Mitä digitalisointi ja informaation mallintaminen tarjoavat päättäjille hyvinvointi palvelujen ekosysteemissä? 4. Kuinka helpottaa rajat ylittävää moniammatillista yhteistyötä uusien digitaalisten työkalujen käytössä hyvinvointipalvelujen ekosysteemin kanssa? 5. Voivatko terveydenhuoltojärjestelmät esimerkiksi holhota potilaita sen verran, että kieltävät heiltä digitaalisten uusien ratkaisujen tuoman autonomian http://ojs.tsv.fi/index.php/tt/article/view/57031/19103 20 min jälkeen jäsenet ja sihteerit vaihtavat ryhmää, PJ jää paikalleen - > esittelee tuotoksen uusille jäsenille ja ryhmä jatkaa käsittelyä Lopuksi puramme yhdessä jokaisen ryhmän keskustelun tulokset