Tässä numerossa: Case: Marckwortin kouluttajakoulutusta Tapiolassa Marckwortin kouluttajakoulutus antoi eväitä Tapiola-ryhmän järjestelmäkoulutukseen. Ajankohtaista: Menestyskirjailija, konsultti Paul R. Timm pitää seminaarin Helsingissä 15. toukokuuta Seminaarin aiheena asiakkaiden ja työntekijöiden sitouttaminen Varmista seminaaripaikkasi ajoissa! Kielikoulutuksen kesätarjous Kesä-elokuussa tarjoamme kielikurssit ja kielten seminaaripäivät edullisin kesähinnoin: Apua kielipulmiin Kielikorjaamolta Marckwortin uusi Kielikorjaamo-etäpalvelu on suunniteltu vastaamaan arkisessa työssä eteen tuleviin kielipulmiin. Lisätietoa palvelusta tässä Newsletterissä. Yksityis- ja pariopetus: 1080 + alv 22 % / 20 oppitunnin kurssi Ryhmäopetus (3-8 hlöä): 1300 + alv 22 % / 20 oppitunnin kurssi Kielten seminaaripäivät ryhmille: 650 + alv 22 % / päivä Varaukset ja tiedustelut: Sara Korhonen 09-61222855, sara.korhonen@marckwort.fi Marckwort muuttaa uusiin tiloihin toukokuun lopussa Marckwortin tilat muuttavat Espoon Westendiin, upouusiin tiloihin! Hyvästit Erottajan toimistolle jätetään 29.5., ja toiminta uusissa tiloissa alkaa välittömästi. Muutto ei aiheuta huomattavia katkoksia tavoitettavuuteemme. 30.5. alkaen osoitteemme on Westendinkatu 7, Leadership House, 02160 Espoo. Puhelinnumeromme ja s-postiosoitteemme pysyvät ennallaan. Pidämme asiakkaamme sekä Internet-sivumme ajan tasalla kaikista tärkeistä muutoksista. Leadership House on hyvien kulkuyhteyksien päässä sijaitseva koulutus-, valmennus- ja konsultointialan yrityksiin keskittynyt talo. Käytössämme on 8 nykyaikaista huonetta oppitunteja varten, auditorio suurempia tilaisuuksia silmällä pitäen sekä iso parkkipaikka vierailijoille. Tervetuloa tutustumaan! Onko mielessäsi jo muuttoon liittyvää kysyttävää? Kysymyksiisi vastaa mielellään toimitusjohtaja Annette Marckwort-Lindgren: 09-6122 2850, annette@marckwort.fi Jos et halua enää jatkossa vastaanottaa tätä tiedotetta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen marckwort@marckwort.fi, niin poistamme sinut jakelulistalta.
Kouluttajakoulutus antoi eväitä Tapiola-ryhmän järjestelmäkoulutukseen Miten toteuttaa onnistunut koulutus? PowerPoint-esitys pyörimään ja se on siinä vai onko? Melkein jokainen joutuu tai pääsee jossakin vaiheessa työssään kouluttamaan toisia tai pitämään luentoja, alustuksia tai kursseja. Useat osaavat oman alansa hyvin, mutta toisten perehdyttäminen siihen ei välttämättä ole helppoa. Hyvin harva tuntee pedagogisia ajattelumalleja, mutta lyhyessäkin kouluttajakoulutuksessa saadaan kouluttajat oivaltamaan joitakin keskeisiä oppimiseen liittyviä ajatuksia. Innostunut kouluttaja saa muutkin innostumaan asiastaan. Monelle uusi kokemus Tapiola-ryhmässä ymmärretään, kuinka tärkeää koulutusten onnistuminen ja sen vuoksi myös kouluttajien kouluttaminen on. Tästä syystä Marckwortin asiantuntemusta haluttiin käyttää kouluttajien koulutuksessa. Tapiola-ryhmässä korvauskäsittelijänä toimiva Tarja Jokinen kertoo, että Tapiola-ryhmässä on käynnissä erittäin laaja järjestelmäkehitystyö. Tämän uuden järjestelmän sujuvan käyttöönoton varmistamiseksi tarvitsimme lisää kouluttajia ja toki kokeneidenkin kouluttajien osallistuminen koulutuksen kehittämiskurssille on aika ajoin tarpeellista, Tarja toteaa. Hänen pääasiallisena työnään on tällä hetkellä lähinnä uusien järjestelmien käyttöönottoon liittyvien koulutusten järjesteleminen ja toteuttaminen. Tarjalle, kuten suurimmalle osalle, tämä kokemus on uusi, sillä hän ei ole varsinaisesti kouluttanut ennen. Voisiko järjestelmä olla käpy? Koulutuspäivän kuluessa ideat lentelevät ilmassa, kun Selene Marckwort antaa ryhmälle tehtäväksi miettiä, miten järjestelmää voisi ilmentää jollakin mallilla, kuvalla tai tarinalla. Voisiko se olla käpy? joku ehdottaa. Asioiden mallintaminen tekee niistä helpommin hahmotettavia myös niille, joita osallistujat tulevaisuudessa kouluttavat. Työkaluja vastarinnan kohtaamiseen Tapiola-ryhmässä järjestettiin yhteistyössä Marckwortin kanssa kouluttajakoulutusta yhteensä neljä kertaa. Koulutuksissa keskityttiin erityisesti järjestelmäkoulutusten suunnitteluun ja siihen liittyvien koulutuskysymysten läpikäymiseen. Koulutusten pääaiheina olivat muutosvastarinnan käsitteleminen sekä hankalien koulutettavien ja tilanteiden hallinta. Lisäksi pyrittiin lisäämään sekä koulutusten että koulutusmateriaalin selkeyttä ja toiminnallisuutta, kertoo kouluttaja Selene Marckwort. Tarja sekä muut koulutukseen osallistuneet kokivat koulutuksen erittäin hyödylliseksi ja heidän mielestään koulutus antoi runsaasti työkaluja toteuttaa onnistuneet koulutustilaisuudet.
Kaikki lähtee koulutettavien tarpeista Tarjan oma kokemus koulutuksesta ja siitä saaduista hyödyistä on oivallus, että koulutuksissa pitää huomioida nimenomaan koulutettavien tarpeet. Tämä tarkoittaa, että koulutetaan oikeita kohderyhmiä oikeissa asioissa, ja koulutustilaisuuden pitää olla oikein rytmitetty: tilaisuus on luentojen, aktiviteettitehtävien ja taukojen jatkumo niin että koulutettavien vireystila ja vastaanottokyky pysyvät mahdollisimman hyvinä koko tilaisuuden ajan. Uusilla ideoilla keveyttä raskaaseen aiheeseen Nyt huhtikuun alussa Tapiolan omat järjestelmäkoulutukset on viety läpi. Koulutusten päätyttyä Tarja pohtii, mitä näissä koulutuksissa toteutettiin Marckwortin tuoman uuden ajatusmallin mukaisesti. Jokisen mukaan uutta oli ainakin koulutuksen rytmittämisessä sekä aktivointitehtävissä, sillä ryhmätyöt ja koulutettavien mukaan ottaminen eivät ole perinteisesti olleet suuressa suosiossa. Tapiolalaisten tavoitteena oli saada koulutuksiin uutta ilmettä ja raskaan järjestelmäkoulutuksen vastapainoksi kevennystä ja hieman huumoriakin. Tässä onnistuttiin saatujen koulutuspalautteiden perusteella erinomaisesti! Tarja toteaa. Tarja haluaa lämpimästi suositella koulutusta kaikille kouluttajille: aloittelijoille, jotka haluavat varmuutta itselleen kouluttajauran alkutaipaleelle sekä rutinoituneille konkareille, jotka haluavat vinkkejä ja piristystä koulutuksiinsa. Kouluttaminen on mukavampaa ja toimivampaa, kun koko tiimi on yhdessä käynyt saman kouluttajakoulutuksen ja voi hyödyntää oppimaansa suunnittelussa ja toteutuksessa. Yrityskohtaisia puolen päivän, yhden tai kahden päivän pituisia kouluttajakoulutuksia voi kysellä numerosta 09-6122280. Tietoa myös kotisivuiltamme.
Menestyskirjailija, konsultti Paul R. Timm puhuu asiakkaiden ja työntekijöiden sitouttamisesta Yli neljäkymmentä menestyskirjaa kirjoittanut kouluttaja ja konsultti Paul R. Timm pitää Helsingissä 15. toukokuuta seminaarin Asiakkaiden ja työntekijöiden sitouttaminen. Timmillä on kolmenkymmenen vuoden kokemus konsultoinnista, kouluttamisesta ja erilaisista asiantuntijatehtävistä. Hän on kouluttanut satojen yritysten, yhdistysten ja julkisyhteisöjen henkilöstöä Euroopassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Muun muassa asiakaspalvelua, johtamista ja sitouttamista käsittelevät kirjat ovat myyneet satojatuhansia kappaleita, ja niitä on käännetty kymmenille eri kielille. Nyt on mahdollisuus osallistua Paul R. Timmin seminaariin, joka järjestetään Marckwort Koulutusyhtiöiden tiloissa. Varmistat paikkasi ilmoittautumalla viimeistään 25.4.2008. Seminaari on englanninkielinen. Seminaari: Asiakkaiden ja työntekijöiden sitouttaminen Ajankohta: 15.5.2008 Aikataulu: 8.45 14.00 Paikka: Marckwort koulutusyhtiöiden tilat, Ludviginkatu 3 5 A Hinta:260, sisältää aamukahvin sekä kevyen lounaan 230 mikäli samasta yrityksestä ilmoittautuu 2 henkilöä tai enemmän Hintoihin lisätään ALV 22 % Ilmoittautuminen osoitteeseen marckwort@marckwort.fi (ilmoita nimesi, yritys sekä laskutustiedot ilmoittautuminen on sitova) Fakta: Paul R. Timm Amerikkalainen kouluttaja, konsultti Koulutus: Ph.D (Communication and Management, Florida State University) Opettaa Marriott School of Managementissä ja Brigham Young Universityssä Vierailevana professorina Helsingin kauppakorkeakoulussa Julkaissut yli 40 asiateosta, joiden aiheina ovat muun muassa johtaminen, asiakkaiden sitouttaminen, tuottavuus, taloushallinto, viestintä ja asiakaspalvelu Aiemmin toiminut kahden koulutusyrityksen johdossa ja työskennellyt muun muassa Xeroxilla Lisätietoja: Annette Marckwort annette@marckwort.fi, puh. (09) 6122 2850
Kielikorjaamo: kätevää etäapua käytännön kielipulmiin Olet kirjoittanut tekstin vieraalla kielellä, mutta epäilet sen oikeellisuutta tai tyyliä. Suomeksi kirjoittamasi teksti mietityttää sinua: et ole varma, onko se sujuvuudeltaan, tyyliltään tai kieliopillisesti sellainen kuin olisi tarpeen. Marckwortin uusi Kielikorjaamo-etäpalvelu on suunniteltu vastaamaan juuri tällaisiin arkisessa työssä eteen tuleviin kielipulmiin. Lähetä tekstisi meille sähköpostilla: varmistamme tekstisi kieliopillisen, rakenteellisen ja tyylillisen oikeellisuuden sekä soveltuvuuden käyttötarkoitukseensa. Tekstisi voi olla esimerkiksi kirje, esittely, puhe, sähköpostiviesti, ilmoitus, tiedotus, raportti, esite Autamme hyvin monenlaisten tekstien kanssa. Englannin- ja ruotsinkielisten tekstien lisäksi tarjoamme apua monissa harvinaisemmissa kielissä. Halutessasi voimme vertailla kirjoittamaasi tekstiä mahdolliseen lähdekielen tekstiin. Kysy myös ammattitermien oikeellisuuden tarkistusta. Korjaamolle voit lähettää myös laatimasi suomenkielisen tekstin kielentarkistusta varten. Kiinnostuitko? Toimi näin: Lähetä tekstisi meille sähköpostilla osoitteeseen marckwort@marckwort.fi. Vahvistamme, että tekstisi on tullut perille sekä annamme arvion palvelun aikataulusta ja hinnasta. Tämän jälkeen odotamme vahvistustasi, jonka saatuamme ammattitaitoinen kielenopettajamme tai kääntäjämme aloittaa tekstisi käsittelyn! Palvelun hinta 60 + alv 22 % / tunti. Minimiveloitus 1 tunti. Käsittelemme tekstiäsi ehdottoman luottamuksellisesti. Lisätietoja: Elina Askolin: elina.askolin@marckwort.fi, puh. (09) 6122 2830 tai Sara Korhonen: sara.korhonen@marckwort.fi, puh. (09) 6122 2855