Kiinteistönvälityksen pelisäännöt turvallinen asuntokauppa kaikkien etu Jukka Malila toimitusjohtaja Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto ry Helsinki 13.5.2008
ESITYKSEN RAKENNE: - Johdanto - Kiinteistönvälitysalalla historiallinen järjestäytyminen: Miksi tehtiin? Ketä mukana? Mikä rakenne? - Kiinteistövälittäjän rooli asuntokaupan keskeisenä toimijana: Miten asiaa valaisee tuore ammattitutkimus? - Johtopäätökset
Johdantoa: ALAN KASITYS KIINTEISTÖNVÄLITYKSESTÄ TYÖNÄ JA AMMATTINA: Kiinteistönvälitys on vaativa palveluammatti, joka vaatii tekijältään monipuolisia asiakaspalvelutaitoja, hyvää ammattiosaamista ja korkeaa ammattietiikkaa. Oma väitteeni & tämän esityksen hypoteesi: vaativan välitystehtävän vastuullisesti ja pitkäjänteisesti hoitava työnsä osaava ammattilainen on omiaan tuomaan asuntokauppaan turvallisuutta ja lisäarvoa. Hän ymmärtää oikein myös asuntokaupan pelisäännöt ja oman roolinsa.
EPÄKOHTIA SUOMALAISESSA KIINTEISTÖNVÄLITYKSESSÄ: - matala alalletulokynnys - ei yleistä pätevyysvaatimusta -> joukossa myös kelvotonta toimintaa -> reklamaatioillekin aineksia Jos toiminta ammattitaidotonta: => vaarantaa turvallisen asuntokaupan => heikentää alan mainetta ja vetovoimaa = > selkeä tilaus alan järjestäytymiselle ja yhteiselle kehittämiselle
Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto pähkinänkuoressa: Perustettu: 18.3.2008 Perustajat: välitystoimialan keskeiset ryhmittymät Edustavuus: 75 prosenttia alan ammattilaisista Suomessa (jäsenorganisaatioissa n. 3200 henkilöä) Toimintaa/sisältöjä: alan toimintatapojen kehittäminen, koulutuksen kehittäminen, lainsäädäntöön vaikuttaminen, tutkimus, hyvän kiinteistönvälitystavan mukaisen toiminnan edistäminen, entistä turvallisempi asuntokauppa Suomessa Toiminnan motto: KIINTEISTÖNVÄLITYSALAN TULEVAISUUS ON TEHTÄVÄ!
Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto ry. Jäsenistö ja taustarakenne Ketjuun kuuluvat, francising sop:n tehneet Oy:t Ketjuun kuuluvat, francising sop:n tehneet Oy:t Ketjuun kuuluvat francisingsopimuksen tehneet Oy:t Kiinteistömaailma Oy Realia Group Oy (Huoneistokeskus Oy, Suomen SKV Oy ym.) Konsernin yrityksiin kuuluvat toimistot Konsernin yrityksiin kuuluvat toimistot Yksityiset Välitysyritykset SKVL ry Yksityiset välitysyritykset Yksityiset välitysyritykset KIINTEISTÖNVÄLITYSALAN KESKUSLIITTO RY OP ryhmän pankkien Oy:t (kiinteistö keskukset) OP Kiinteistökeskus OP ryhmän pankkien omistamat Oy:t (kiinteistökeskukset) OP ryhmän pankkien omistamat Oy:t Toistaiseksi järjestäytymättömät yksityiset välitysyritykset ja yritysryhmittymät (=mahdollisuus järjestäytyä SKVL:n kautta) 13.5.2008 Konsernin yrityksiin kuuluvat toimistot Konsernin yrityksiin kuuluvat toimistot
VÄLITYSTOIMINNAN PELISÄÄNNÖT JA ASUNTOKAUPAN TURVALLISUUS: MITÄ AINEKSIA NÄIHIN ANTOI KIINTEISTÖNVÄLITYKSEN AMMATTITUTKIMUS?
Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy tutki Kiinteistöalan koulutussäätiön ja kiinteistönvälitysalan toimeksiannosta => kohteena käytännössä uuden Keskusliiton jäsenistö => uusi järjestö sai tätä kautta hyvän ponnistuspohjan työlleen. Haluttiin selvittää mm.: Miten kehittyvä tietotekniikka muuttaa tarjottavia palveluita? Riittääkö toimijoilla osaaminen? Mistä uusia tekijöitä alalta poistuvien tilalle? Miten nostetaan alan arvostusta? => 1133 vastausta (vast.pros. 34%)
Vastaajat
Tutkimuskohteen taustaksi: KEHITYSKULKUJA KIINTEISTÖNVÄLITYKSEN TOIMIALAN LÄHIHISTORIASTA:
Kiinteistönvälitysyritysten määrä ja henkilöstö vuosina 1995-2006 Yritysten määrä ja henkilöstö 5000 4000 3000 2000 1000 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Yritykset Henkilöstö Lähde: Tilastokeskus 2007-2008
Kiinteistönvälitysalan liikevaihto vuosina 2000-2007 600 500 400 300 200 100 0 Liikevaihto 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Lähde: Tilastokeskus 2008
LIIKEVAIHDON KEHITYS KIINTEISTÖNVÄLITYKSEN TOIMIALALLA 220 200 180 Liikevaihdon kehitys Kiinteistövälityksen toimialalla (tol 70310) Koko maa Indeksi 2000=100 160 140 120 100 80 60 01/2000 01/2001 01/2002 01/2003 01/2004 01/2005 01/2006 01/2007 Alkuperäinen Kausitasoitettu Trendi Lähde: Tilastokeskus, Asiakaskohtainen suhdannepalvelu
Tuloksia: Työn sisältö Lähde: Kiinko & Promenade Research 2008
Kolme neljästä valitsisi ammatin uudelleen Jos sinulla olisi mahdollisuus valita ammattisi uudelleen, valitsisitko edelleen kiinteistönvälitysalan tehtävät? Suositteleminen
Työn sisältöön ollaan huomattavan tyytyväisiä
Työn sisällöstä tasaisesti hyviä arvosanoja Työn sisällössä toteutuvat motivaation olennaisemmat osatekijät: itsenäisyys, mielenkiintoisuus, haastavuus, oman työn hallinta
Työaika ja -määrä
76% tekee yli 40 tunnin työviikkoa, kolmannes yli 50 tuntia viikossa Arvio keskimääräisestä viikoittaisesta työajasta vuonna 2007
Työaika jakautuu varsin tasaisesti eri tehtäviin Työajan jakautuminen eri tehtäviin Tyytyväisyys työaikoihin
Tuon kuormittavuuden koetaan lisääntyneen. Työssä jaksamista tukee kollegoiden tuki
Ansiot
Palkansaajien ansiot v. 2007
62 % uskoo työskentelevänsä nykyisissä tehtävissään myös 3 vuoden päästä
OLEELLISIA HAVAINTOJA ALAN NÄKÖKULMASTA:
Alan muutosnäkymät
ALAN MUUTOSTEN PÄÄLINJAT : Kilpailutilanteen muutos: Kilpailu alalla tulee kiristymään mahdollisen laskusuhdanteen aikana ja myös alan kansainvälistyminen tulee lisäämään kilpailua. Kilpailun kiristyminen puolestaan johtaa siihen, että isot toimistot kasvavat ja pienten asema heikkenee. Internetin yhä kasvava merkitys Sähköisen kaupankäynnin yleistyminen. Vaikutuksia myös kiinteistönvälittäjien päivittäiseen työskentelyyn. Ammattitaidon korostuva merkitys Asiakkaiden kasvava vaatimustaso Lainsäädännön asettamien vaatimusten kiristyminen lisää myös koulutustarvetta.
YHTEENVETO:
OLEELLISIA HAVAINTOJA TUTKIMUKSESTA ASUNTOKAUPAN TURVALLISUUDEN NÄKÖKULMASTA: * Suomalainen asuntokauppa on tänä päivänä valtaosaltaan turvallisesti ja ammattitaitoisesti hoidettua (= toiminnan valtavirta ). * Välittäjillä kauppaprosesseissa tärkeä rooli. * Uran valinneet pääosin tyytyväisiä työhönsä. Välitysalan rakenteissa myös epäkohtia ja ongelmia. esim.: * välittäjän työuran raaka starttivaihe => karsii hyviä tulijoita => TARVITAANKO ERITYISIÄ TUKIJÄRJESTELMIÄ starttiin? * alan provisiopalkkauksen korostunut rooli => kireässä kilpailutilanteessa voidaan ryhtyä kaupantekoon joskus ohjeiden vastaisilla tavoilla => HYVÄN KIINTEISTÖNVÄLITYSTAVAN OHJEELLA TILAUSTA * Alan koulutustasovaatimuksille tutkimuksesta vankka tuki => VARSIN POSITIIVISTA ALAN KANNALTA
OSAAMINEN LUO LUOTTAMUSTA, TYYTYVÄINEN ASIAKAS TILAUSTA (=> aikaansaatava positiivinen kierre: ammattikuva kehittyy:) LÄHTÖKOHTA TULEE OLLA: Osaava, ammattitaitoinen, korkean ammattietiikan omaava kiinteistönvälittäjä TURVALLINEN ASUNTOKAUPPA EDELLYTYKSET PITKÄN TÄHTÄIMEN MENESTYKSELLE OLEMASSA: - Ammattilaisuus ja osaaminen vahvistuvat TYYTYVÄINEN ASUNTOKAUPAN ASIAKAS
Yhteenveto 2: Tutkimus vahvisti käsitystä: Kiinteistönvälitys on vaativa palveluammatti, joka vaatii tekijältään monipuolisia asiakaspalvelutaitoja, hyvää ammattiosaamista ja korkeaa ammattietiikkaa. = > selkeä tilaus uuden Keskusliiton työlle Kiinteistönvälitysalan tulevaisuus on tehtävä!