Päihde- ja mielenterveystyön kokemusta, vertaisuutta ja ammattiapua
Verkottajan ydinprosessit. www.verkottajahanke.fi www.kokenet.fi
A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen Ammattihenkilöstön ja kokemusasiantuntija- ja vertaistoiminnannan yhteiskehittämisen ajatus Asiantuntijuuden taso Osaamis- ja toimijuustaso Moniammatillinen tieto, koulutus ja kokemus Ammattilainen Jaettu asiantuntijuus Tasa-arvoinen yhteiskehittäminen Kokemuksellinen tieto ongelmasta, toipumisesta, kuntoutumisesta Kokemusosaaja, kokemusasiantuntija- ja vertaistoimija Vertaistukitoiminta KokoA Toiminnan taso Palvelu- ja auttamisjärjestelmä Kokemusasiantuntijatoiminnan eri muodot ym Verkottajan alueelliset jaetun osaamisen kehittämis- ja valmennusprosessit ( ato -konsepti)
2014-2016 toteutuneet yhteisvalmennukset Alueprosessit Kohderyhmien toimintapaikkakunnat Osallistujat Palveluihin pilotoidut yhteisosaamiskäytännöt 10 prosessia: 4-6 teemaseminaari- ja reflektointipvä/ kk, etäopiskelu ja ohjatut kehittämispilotit palveluissa (= ato - tyyppisiä) ja lisäksi 5 muunlaisia yhteiskehittämisprosessia. 15 Porvoo ja Loviisa (2), Espoo, Tampere (2), Lahti, Kouvola ja Lappeenranta (2), Lohja, Jyväskylä, Sipoo (3), Helsinki, Kerava, Järvenpää 170 valmennuksen suorittanutta (puoliksi ammattilais- ja kokemusosaajia) 77 erilaista juurruttamisprojektia 18 julkisen- tai 3. sektorin palveluorganisaatiossa. Taustalla Verkottajan ATO (alueellisten toimijoiden yhteisvalmennuksen) konsepti, jonka pohjalta yhdessä paikallisten palvelutoimijoiden (julkinen ja 3. sektori) kanssa suunniteltu mittatilaustyönä monimuotoiset yhteisvalmennus- ja kehittämisprosessit.
Verkostomaisen yhteiskehittämisen kumppanit 2013-2016 Yhteistyöorganisaatioita mm. Eksote, Lappeenranta, Espoon Aikuissosiaalityö, Espoon Mielenterveys- ja päihdepalvelut, Helsingin kaupungin psykiatrian ja päihdehuollon erityis-palvelut, HYKS Jorvin psykiatria, Keravan kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut, Kouvolan kaupunki, hyvinvointipalvelut, Lohjan päihdepalvelut, Loviisan A-klinikka, Pirkanmaan Omaishoitajat (Pioni), Porvoon Aikuissosiaalityö, SOVATEK-säätiö, Jyväskylä, Sipoon kunnan sosiaali- ja terveyspalvelut, Tampereen K-klinikka ja Tampereen kaupungin mielenterveys- ja päihdepalvelut. Paikalliset järjestäjäkumppaneita mm. Espoon EKO-verkosto, FinFami, Uusimaa, Keski-Uudenmaan yhdistysverkosto, Kokemuksesta Voimaa hanke, KokoA - Koulutetut kokemusasiantuntijat ry (aluetoimijat Kouvola, Lappeenranta, Tampere, Espoo, Keski-Uusimaa ja Itä-Uusimaa), Kuntoutussäätiö, Mielen Avain, Muotialan asuin- ja toimintakeskus, Tampere, Suomen Palvelunohjausyhdistys-PO, Tampereen A-klinikan koulutusosasto, Tampereen aikuiskoulutuskeskus (TAKK), Tampereen A-kilta Youth Against Drugs (YAD), THL VerDi ja Tukihenkilötyö ry, Tukihenkilötoiminta.
Kokemusasiantuntijat ja ammattilaiset asiakastyötä kehittämässä Ryhmätoiminta kunnissa ja päihdehuollossa/laitoksissa: ammattihenkilö ja kokemusasiantutija/vertaistoimija suunnittelevat sekä ohjaavat työparina asiakas/potilasryhmää asiakasauditointi palveluyksikössä kokemusasiantuntijan tai asiakasraadin kytkentä sote-palvelun hallinnolliseen kehittämiseen (strategia, palvelun suunnittelu, lausunnot jne.) kokemusasiantuntijana toimiminen tutkimusprosesseissa ja projekteissa ammattikouluttajan ja kokemusasiantuntijaosaajan toiminta kouluttaja- ja työnohjaajaparina vertaisten itsenäisesti ohjaamat ryhmät palveluiden perustehtävän osana sekä vierailukäynnit hoito- ja palveluyksiköissä kokemusasiantuntijavastaanotot palveluiden osana kokemusneuvoja netissä ja kasvokkain (KokeNet) vertaisneuvoja
Asiakkaalle: on saanut omat ajatuksensa, tunteensa ja kokemuksensa näkyväksi palvelukohtaamisissa (tullut paremmin kuulluksi tarpeistaan) avun vastaanottamisen on kunniallistunut, oma ongelma on arkipäiväistynyt, on voinut samaistua toisiin ongelman ja sen ratkaisujen ja hoitokokemuksiin on vahvistunut toivo, usko ja muutosvalmius sekä oman vastuunotto asioista on vahvistunut oma arvokkuus, toimintakyky, pystyvyys (ero normaaleihin muuttuu) Kokemusasiantuntijalle: asiantuntijaidentiteetti on selkiytynyt ja rakentunut (erilaiset roolit) kaikki kokemukset alkaneet näyttäytyvä vahvuuksina kärsimys ja mokat eivät ole olleet turhia on vahvistunut siirtyminen avun vastaanottajasta vastavuoroisempaan rooliin, arvokkuus on realisoitunut mahdollisuus etenemisestä uusiin rooleihin (mm. opiskelu, ammattitutkinnot) oma toipumis/kuntoutumis/eheytymisprosessi on syventynyt kaikilla loogisilla tasoilla Ammattilaiselle (asiakastyö ja johtaminen): samastumisen kautta on voinut hahmottaa omaa rooliaan /palveluiden merkityksen asiakkaille ymmärrys avautunut uudella tavalla osaaminen on päivittynyt ja monipuolistunut perustehtävän & työn tarkoitus on kirkastunut ja auttamistyö on suhteellistunut työn arvoperusta ja merkitykset ovat selkiytyneet (tai palautuneet) työssäjaksamisen on vahvistunut sekä taustaorganisaation osaaminen ja palvelukulttuuri on vahvistunut (tuotokset, tulokset ja vaikutukset) ja työilmapiiri parantunut
Ammattilais-kokemusasiantuntija/vertaistoimijaverkosto - miten yhdistää yhteiskehittämisen ja perinteiset rakenteet/hierarkiat Resurssit: Ihmisten väliset sidokset (epäviralliset) Yhteiset perinteiset ja uudet ryhmät Muut järjestötoimijat ja verkostot Verkosto käyttää ja kytkeytyy erilaisiin hankkeisiin ja verkostoihin Työmuodot: Yhteisvalmennukset, juurruttaminen Yhteinen ideointi, innostus ja kokemuksista oppiminen (foorumit) Tiedottaminen (media ja viidakkorumpu ) Parhaimmillaan verkostokehittämisessä toteutuu yhteiskuntavastuullinen kumppanuus, jossa jokainen voi halutessaan olla vuorollaan keskiössä