HAJAUTETUN ASUMISEN TUKITYÖN PILOTTI Itse- ja vertaisarvioinnin välineitä 3.2.2016
Taustaa Paavo 1 (2008 2011): Asumisyksikköjen rakentaminen, palvelurakenteen uudistuminen ja uudistuva ammatillisuus Paavo 2 (2012 2015): Liikkuvien tukimallien kehittäminen, hajautettu asuminen Ennaltaehkäisevän asumissosiaalisen työn jäsentäminen AUNE (2016 2019): AE -periaate ja asumissosiaalinen työ osaksi sosiaalisen vahvistamisen kokonaisuutta Varmistetaan asumisen turva aina, kun asiakas kohdataan Entistä laajempi ja monialaisempi toimijaverkko Haastaa myös arvioinnin
Pilottityöskentely Pilottiryhmä (15 asunnottomuustyön toimijaa) jäsensi ja mallinsi learning by developing ajatuksen mukaisesti hajautetun asumisen tukityötä käytännön tekemisen kautta osana arjen työtä. Tavoitteena: Tukea monialaisten ja liikkuvien tukimallien kehittämistä Lisätä toimijoiden välistä yhteistyötä toiminnan eri tasoilla Mallintaa, kuvata ja jalostaa olemassa olevia lupaavia hajautetun asumisen toimintamalleja Lisätä arviointiosaamista Nostaa esiin kehittämistarpeita ja etsiä niihin ratkaisuja Levittää toimivaksi osoittautuneita käytäntöjä
Pilottityöskentelyn osa-alueet
Arviointityöskentelyn tavoite Tukea suunnitelmallista kehittämistä tarjoamalla arvioinnin välineitä ja koulutusta Samalla luodaan välineitä yhteismitallisen tiedon tuottamiseen Testata vertaisarviointimallin soveltuvuutta Itsearviointi on kehittämistyön perusta Edellytys myös vertaisarvioinnin toteuttamiselle
Mitä vertaisarviointi on? Vertaisarviointi on kehittävää arviointia, jossa arvioijina toimivat vertaispalautteen saajien kanssa vertaiset eli henkilöt, jotka työskentelevät saman tehtävän, ongelman, haasteen (tms.) parissa ja/tai kuuluvat samaan ammattiryhmään, mutta tulevat toisesta organisaatiosta. (Eurooppalaisen vertaisarvioinnin opas 2007) Vertaisarvioijat ovat organisaation ulkopuolisia henkilöitä, jotka työskentelevät vastaavassa ympäristössä ja ovat arvioitavan aihepiirin asiantuntijoita ja ammattilaisia. Vertaisarviointiin sisältyy itsearviointi ja vertaisarvioijien toteuttama arviointi. (TOKKA 2)
Vahvuudet ja heikkoudet Vie kehittämistyöskentelyn vahvasti arkeen Sitouttaa ja verkottaa erit. käytännön tekijöitä Tuo suunnitelmallisuutta vertaisoppimiseen Nostaa esiin hyviä käytäntöjä Kasvattaa yhteisymmärrystä ja yhteismitallisuutta Ei ulkoista tunnustusta (laatustandardia) Yhteisen arviointilinjan löytyminen vaatii panostusta Onnistuakseen vaatii etukäteissuunittelua ja selkeän työnjaon
Suunnitteluvaiheen tavoite Muodostetaan pilottiryhmän toimijoista (vertais-) arviointitiimi, joka kiertää tekemässä pika-analyysejä lupaavista malleista. Analysoi lupaavia toimintamalleja, antaa kehittämispalautetta ja levittää toimivaksi osoittautuneita käytäntöjä Keskiössä: Toisilta oppiminen ja yhteiskehittäminen jatkuvan oppimisen ideologia yhteismitallisuutta
Kaksi vertaisarviointia HDL hajautetun asumisen malli, Helsinki 7.10.15 Asumisen tuen palveluja helsinkiläisille asunnottomille miehille ja naisille palveluntuottajan ylläpitämiin hajautettuihin asuntoihin Liitu liikkuvan tuen palvelu, Porin kaupunki 11.11.15 Muutostilanteisiin kohdennettu liikkuvan tuen palvelu toteutetaan monialaisesti ensisijaisesti psykososiaalisiin palveluihin kootun tiimin toimesta, johon kuuluu neljä työntekijää (2 sh + 2 lh). Tavoite jatkaa AUNE ohjelman aikana
Arviointitiimi Työntekijöistä ja kokemusasiantuntijoista kutakin arviointia varten koottava 2-4 henkilön tiimi. Yhden päivän arviointikoulutus. Valmistautuu huolella etukäteen, Jokaisella erikseen sovittavat vastuualueet Toteuttaa vertaisarvioinnin yhdessä sovitun mallin mukaisesti Tuottaa raportin ja tukee hyvien käytäntöjen levittämistä HDL: Leena Lehtolainen EJY, Minna Kuoppala OSNA, Olli Kaarakka KRITS Jari Karppinen, PAAVO 2 PORI: Sari Timonen ja Kaisa Nisula Y-säätiö, Jenni Mäki Tampereen kaupunki Jari Karppinen, Paavo 2
Mitä arvioimme? Taustat: Yleiskuva ja erityispiirteet, kohderyhmät, toimijat, verkostot, tulokset, vaikutukset, kustannukset Liikkuvuus, monialaisuus Levitettävyyspotentiaali (elinkelpoisuus): Tärkeimpien positiivisten tekijöiden tunnistaminen (vaikuttavuus, kysyntä, siirrettävät ominaisuudet) Tärkeimpien negatiivisten tekijöiden tunnistaminen (monimutkaisuus, matala vaikuttavuus, levittämisen esteet) Erityisesti toivottu: Käytännön asiakasprosessi (työvaiheet ja menetelmät) Tulokset, asumisen onnistuminen Vahvuudet ja kehittämiskohteet Liikkuvuuden ja monialaisuuden käytännöt Henkilöstön rakenne, koulutus ja työhyvinvointi Kokemusasiantuntijuuden/asiakkaiden roolin painottaminen
Toimintamallin elinkelpoisuuden analysointi Taustalla mallin kuvaus ja itsearviointi Mallin keskeisten elementtien tunnistaminen ja analysointi (yleis- ja erityispiirteet, kohderyhmät, verkostot, tulokset, kustannukset) Tärkeimpien positiivisten tekijöiden tunnistaminen (vaikuttavuus, kysyntä, siirrettävät ominaisuudet) Tärkeimpien negatiivisten tekijöiden tunnistaminen (monimutkaisuus, matala vaikuttavuus, levittämisen esteet) Arvio levitettävyyspotentiaalista (Boost Brothers)
Vertaisarviointiprosessi 1. Arviointivierailusta sopiminen 2. Lähtökohtana palvelun kuvaus ja itsearviointi 3. Arviointitiimin kokoaminen 4. Itsearviointiin ja taustamateriaaliin tutustuminen 5. Kysely menestystekijöiden ja laajemman hyödyntämispotentiaalin tarkentamiseksi (tarvittaessa) 6. Vertaisvierailu, osallistuva havainnointi ja haastattelut, parityöskentely 7. Havaintojen kokoaminen ja analysointi 8. Palautekeskustelu tms. yhteinen käsittely 9. Raporttiin keskeiset havainnot ja suositukset 10. Hyvien käytäntöjen levittäminen
Havainnot vertaisarviointimallista Vaatii selkeän rakenteen ja hyvän ennakkovalmistautumisen Sopivan kevyt malli (rajalliset resurssit) Mahdollisuus oppia toisilta samaa työtä tekeviltä arvokkainta Myönteinen kehittämisen ja oppimisen näkökulma kantaa Prosessit tulee olla kuvattu ja itsearviointia tehty Miten voisi olla mukana tekemisessä ei vain seurata? Loistava tapa oppia toisilta ammattilaisilta
Havainnot tukityöstä Monialaisuus: Verkostomainen työote toimii eri tavoin eri osapuolten välillä Miten varmistetaan tiedon kulku? Kuinka toimijoiden keskinäinen vastuunjako määritellään? Liikkuvuus: Liikkuvuutta on myös liikkuminen yhdessä asiakkaan kanssa esim. virastoihin, julkisiin tiloihin, harrastuksiin jne. Työvälineet kannattaa valita niin, että ne tukevat liikkuvaa työotetta Työskentely kotona ja julkisissa tiloissa nostaa esiin mm. turvallisuuteen ja tietoturvaan liittyviä kysymyksiä Levitettävyys: Resurssit jo pääosin olemassa, kyse ennen kaikkea niiden hyödyntämisestä tehokkaasti asiakastarpeen mukaan Mallit siirrettävissä kohtuudella ilman merkittäviä lisäkuluja Yhteistyöllä asumisyksiköiden kanssa lisäarvoa asiakkaille