HAKEMUS JA PÄÄTÖS AIKUISSOSIAALITYÖN ASUMISPALVELUJEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI. Aikuissosiaalityön asumispalveluiden palvelusetelin sääntökirja ja valvontasuunnitelma vuosille 2015-2017 on hyväksytty Sastamalan yhtstoiminta-alueen sosiaali- ja terveyslautakunnassa ja on tulostettavissa Sotesin nettisivuilta (www.sotesi.fi) Palveluntuottajaa koskevat tiedot: Palveluntuottaja: Toimintayksikkö: Y-tunnus: Osoite: Palvelusta vastaava johtaja: Yhteyshenkilö: Puhelinnumero: Sähköpostiosoite: www osoite: Yksikössämme on paikkoja yhteensä: Kaikki alla mainitut ehdot täyttävä palveluntuottajan toimintayksikkö voidaan hyväksyä palvelusetelituottajaksi. Hyväksymisen edellytyksenä on lisäksi palveluntuottajan osallistuminen Sotesin järjestämään perehdytystilaisuuteen. Saman palveluntuottajan kaikkien erillisten yksiköiden on täytettävä hakemus. Hyväksytyt palveluntuottajat ja yksiköt merkitään Sastamalan seudun sosiaali- ja terveyspalvelujen (= Sotesin) palvelusetelituottajien rekisteriin. 1. Palveluyksikköä koskevat ylset sopimusehdot: 1.1. Palveluntuottaja täyttää yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) ja yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa asetetut vaatimukset sekä on saanut aluehallintoviranomaisen luvan tehostetun palveluasumisen osalta ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen antamiseen. Jos palveluntuottaja tuottaa tavallista palveluasumista, on toiminta merkitty aluehallintoviranomaisen yksityisten palvelutuottajien rekisteriin. 1.2. Palveluyksiköllä on vastuu- ja tapaturmavakuutus. 1.3. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 1.4. Palveluntuottaja saa palvelutuotantoonsa Raha-automaattiyhdistyksen tukea kä muuta yhtskunnan avustusta.
1.5. Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa moitteettomasti. 2. Tilat, laitteet ja välineet Palveluntuottajalla on toiminnan edellyttämät asianmukaiset tilat sekä toimintaympäristö, jotka mahdollistavat asumispalvelun tuottamisen. Asiakkaat voivat oleskella, liikkua ja toimia yksikössä esteettömästi ja turvallisesti. Yhtstilat ovat sopivat asiakkaiden palvelutarpeeseen nähden. Tiloissa on pystyttävä järjestämään kuntouttavaa toimintaa sekä yhtsiä tilaisuuksia. Asiakkaiden on saatava käyttöönsä riittävästi jokapäiväistä toimintaa helpottavia apuvälintä. Palvelun tuottaja järjestää tarvittaessa sähkösäätöisen hoitosängyn asiakkaan käyttöön. Tarvittavat tukikahvat asuntoon on järjestettävä tarpeen mukaan. 2.1. Asiakkailla on pääsääntöisesti yhden hengen huoneet sekä riittävät hygienia- ja wc tilat, aluehallintoviranomaisen toimiluvan mukaisesti. Esteetön liikkuminen on mahdollista. Jos tilat ovat useassa tasossa, talossa on hissi. 2.2. Asiakkailla on mahdollisuus tuoda omia huonekalujaan ja muita tavaroitaan huoneeseensa kodinomaisuuden sekä viihtyvyyden lisäämiseksi. 2.3. Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpitden aikana. 2.4. Tiloista on esteetön pääsy ulkoilemaan ja asiakkailla on mahdollisuus halutessaan ulkoilla turvallisesti päivittäin. 2.5. Tilojen, laittden ja konden ylläpidosta ja huollosta on kunnossapito- ja hygieniasuunnitelmat. Vastuuhenkilöt on nimetty. 3. Henkilöstö Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisäätset vaatimukset, jotka vaaditaan ympärivuorokautista hoivapalvelua tuottavilta yksiköiltä. Sairaanhoitajan ja muun terveydenhuollon henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on säännelty terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (L terveydenhuollon ammattihenkilöistä 559/1994) Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuudesta on säännelty laissa (laki 2005/272, asetus 2005/608). Hoitohenkilöstömitoitukseen lasketaan: Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilö lasketaan hoitohenkilöstömitoitukseen sillä osuudella, kun hän tekevät varsinaista hoitotyötä (max. 50 %). Kuntoutus- ja terapiahenkilöstö luetaan hoitohenkilöstömitoitukseen, siltä osin kun he ovat yksikön asiakkaiden käytössä. Ateria- ja siivouspalvelusta vastaavalla henkilöstöllä tulee olla alan pätevyysvaatimukset täyttävä koulutus. Edellä mainittu ja muu hoitotyöhön osallistuva henkilöstö luetaan henkilöstömitoitukseen hdän hoitoon osallistuvan työpanoksensa verran.
3.1. Sijaisilla on riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. 3.2. Palveluyksikön henkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoitusta, jossa poissaolevat on korvattu sijaisilla. Tarvittava hoito turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Hoitohenkilökunnan määrä on mitoitettu asukkaiden tarpden ja toimintakyvyn mukaan. 3.3. Sairaanhoitaja on tarvittaessa asiakkaiden käytettävissä arkipäivisin. 3.4. Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilöllä on sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riittävä johtamistaito ja vähintään kolmen vuoden työkokemus vastaavista tehtävistä. Vastuuhenkilö osallistuu Sotesin järjestämään palveluseteliperehdytykseen. 3.5. Koko henkilökunnalla on voimassaolevat työsopimukset. 4. Osaaminen Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidon tarpeen edellyttämällä tasolla. Palveluyksikön henkilökunnan on kyettävä yhtstyöhön asiakkaan, hänen omaisten/lähsten, sekä muiden yhtstyökumppanden kanssa 4.1. Toimintayksikkö huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä, mm. täydennyskoulutuksen turvin. 4.2. Henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito ja kohderyhmän tarvitsema kielitaito. 5. Laadun hallinta Toimintayksikön tehtävänä on huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. Vastuu tästä on sekä palvelun tuottajalla että toimintayksikön vastaavalla johtajalla. Palveluyksikön on huolehdittava siitä, että jokaisen asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan huomioon ja niihin vastataan. 5.1. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Johtamisen vastuut ja valtuudet on kirjallisesti määritelty. 5.2. Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan Sotesille sääntökirjan ohjstuksen mukaisesti. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. 5.3. Asiakasreklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoidaan Sotesille ilman viivettä ja sääntökirjan ohjstuksen mukaisesti.
5.4. Toimintayksikössä arvioidaan säännöllisesti hoivan ja hoidon tarvetta sekä tavoittta toimintakyvyn arviointimenetelmillä. 5.5. Palveluntuottaja on määritellyt ja dokumentoinut laatuvaatimuksensa ja keskset laatutavoitteensa. Omavalvonnan osalta on tehtynä omavalvontasuunnitelma (Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 2011/922, 6 ). 5.6. Palveluyksiköllä on kirjallinen lääkehuoltosuunnitelma (STM opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. 5.7. Palveluyksikössä noudatetaan ylsesti hyväksyttyjä hoitosuosituksia. (STM opas 2007:13, STM opas 2002:3) 6. Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan olemassa olevia voimavaroja on tuettava ja palvelun on oltava yksilöllisiin tarpsiin perustuvaa. Tuottaja sitoutuu tuottamaan laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesti. 6.1. Asiakkaalle nimetään vastuutyöntekijä heti asiakkaan saapuessa toimintayksikköön. Asiakas ja omainen/lähnen ovat tietoisia kuka vastuutyöntekijä on. 6.2. Asiakkaalle tehdään yksilöllinen palvelu- ja hoitosuunnitelma (L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000), jossa määritellään palvelut ja muut asiakkaan tarvitsemat tukipalvelut sekä asiakkaan hyvän elämän tavoitteet. 6.3. Palvelu- ja hoitosuunnitelman ajantasaisuus tarkistetaan ja arvioidaan säännöllisesti, kuitenkin vähintään puolivuosittain ja aina asiakkaan kokonaistilanteen muuttuessa. 6.4. Palveluntuottaja huolehtii riittävän ohjauksen etuuksien hakemisesta asiakkaalle sekä vastaa asiakkaan asioidenhoitajan kanssa siitä, että asiakas saa hänelle kuuluvat julkiset etuudet (esim. Kela). 6.5. Asiakasta avustetaan tarvittaessa raha-asioiden hoidossa. (Raha-asioiden hoidosta vastaa asiakas itse tai hänen valtuuttamansa henkilö/edunvalvoja.) Tarvittaessa asiakasta avustetaan edunvalvojan hankinnassa. 6.6. Palveluyksikkö huolehtii laboratorionäyttden ottamisesta ja laboratorionäyttden mahdollisesta kuljettamisesta analysoitavaksi.
6.7. Asiakkaan terveydentilaa seurataan ja arvioidaan. Hänelle on nimetty hänen hoidostaan vastaava lääkäri, joka on merkitty palvelu- ja hoitosuunnitelmaan. 6.8. Palveluyksikkö vastaa kuljetusjärjestelyistä ja tarvittaessa järjestää saattajan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin. 6.9. Asiakkaille järjestetään kuntouttavaa ja virikkeellistä toimintaa. 6.10. Asiakkaan henkilökohtaisesta hygieniasta (ml. hampaiden ja ihonhoito) huolehditaan. 6.11. Asiakkaan kodin päivittäisestä siisteydestä huolehditaan ja tarpeellinen liinavaateja vaatehuolto järjestetään. 6.12. Palveluyksikkö pystyy järjestämään asiakkaille saattohoidon yksikössään. 7. Ateriat Palveluntuottaja turvaa riittävän nestden- ja ravinnonsaannin. Asiakkaille järjestetään päivittäinen ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi/välipala, päivällinen ja iltapala. Aterioihin liittyvistä asiakkaan erityistoivden huomioimisesta tuottaja ja asiakas voivat sopia erikseen ja tuottaja voi laskuttaa tästä asiakasta sopimuksen mukaan. Aamupäivän välipala kuuluu energiatiheää ruokavaliota noudattaville. Asiakkailla on mahdollisuus päivittäiseen ruokailuun yhtsissä tiloissa. Asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. 7.1. Ateriapalvelun tuottajan tulee tarjota maittavia ja ravintosisällöltään suositusten mukaisia aterioita. 7.2. Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asukkaille. 7.3. Lounasateria on ateria, jolla tyydytetään n. 1/3 päivittäisestä energian saannista. 7.4. Asiakkaiden yöpaasto jää yli 11 tunnin mittaiseksi. 7.5. Asiakkaiden ravitsemusta ja painoa seurataan säännöllisesti ja poikkeamiin puututaan.
8. Turvallisuus 8.1. Tehostetussa palveluasumisessa on henkilökunta läsnä ympäri vuorokauden. Asiakas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan vuorokauden ajasta riippumatta joko turvajärjestelmän avulla tai henkilökohtaisesti. Jos palvelun tuottaja tuottaa tavallista palveluasumista, yöaikaan on käytössä turvahälytysjärjestelmä, jonka avulla asukas saa hälytettyä apua viipymättä. 8.2. Palveluyksiköllä on pelastusviranomaisten hyväksymä pelastussuunnitelma ja turvallisuusselvitys. 8.3. Palveluyksiköllä on turvallisuussuunnitelma, joka perustuu pelastustoimen lainsäädäntöön (561/1999) ja lisäksi siinä on kartoitettu sisäisten ja ulkoisten uhkien vaaratilanteet. 8.4. Piha-alueet ovat turvallisia ja kulkurtit esteettömiä. 8.5. Riskikartoitukset tehdään säännöllisesti ja korjaavat toimenpiteet dokumentoidaan. 9. Vaadittava raportointi ja valvonta Vaadittavat raportit toimitetaan Sotesin määrittelemän aikataulun mukaisesti. 9.1. Palveluntuottajan tulee laatia vuosittain toimintakertomus, joka sisältää myös kesksten laatutavoittden toteutumisen, ja toimittaa sen Sotesille seuraavan vuoden maaliskuun loppuun mennessä. Palveluntuottajan omanvalvontasuunnitelman seurantatiedot ovat toimintakertomuksen liitetietoina. 9.2. Palveluntuottaja luovuttaa Sotesille tiedot henkilökuntarakenteesta ja määrästä ja asiakaspalauttsta sekä hyväksyy Sotesin tekemät valvonta /auditointikäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön. 9.3. Palveluntuottajan on oma-aloittsesti tiedotettava Sotesia toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhtden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta on ilmoitettava sopimuksen vastuuhenkilölle kirjallisesti (myös sähköposti käy) viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai muutoin todennäköinen. 10. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Palvelusetelituottajaksi hyväksyminen on hallintopäätös ja Sotesi toimii tässä lomakkeessa tarkoitetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta Sotesin lukuun. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat Sotesin asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja
arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjta. Asiakirjat tulee toimittaa viimstään asiakkaan palvelun päättyessä Sotesiin. 10.1. Palveluyksiköllä on toimintasuunnitelma asiakastietojen dokumentoinnista, rekisteröinnistä, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. 10.2. Yksiköllä on nimetty tietosuojavastaava sekä rekisterinpidosta vastaava henkilö. 10.3. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisessa. 10.4. Palveluntuottaja ja Sotesi sitoutuvat antamaan toisilleen tiedot näiden palvelujen piiriin kuuluvasta toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista. Sotesi sitoutuu pitämään salassa liike- ja ammattisalaisuudet. Tuottaja on hyväksytty Sotesin palvelusetelituottajaksi sen jälkeen, kun asiasta on tehty hyväksymispäätös. Sotesilla on oikeus peruuttaa hyväksyminen ja poistaa palveluntuottaja hyväksyttyjen palveluntuottajien listalta irtisanomisaikaa noudattamatta, mikäli Sotesi hallinnollisin päätöksin lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja tai jos palveluntuottaja täytä tässä lomakkeessa sekä sääntökirjassa mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjta. Näissä tapauksissa hyväksyminen peruutetaan ja palveluntuottaja poistetaan hyväksyttyjen palveluntuottajien listalta. 11. Hoitopäivän hinnantarkistusperiaatteet ja tukipalveluiden hintakatot Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan sääntökirjassa vahvistettua hintasääntelyä. 11.1. 1.1.2015 hoivapäivähinnan tarkistusperiaatteena on elinkustannusindeksin (1951:10=100) vuosimuutos siten, että vuoden 2015 hinnantarkistuksen perustasona käytetään kesäkuun 2013 elinkustannusindeksiä ja vertailtavana indeksinä on vuoden 2014 vastaava indeksi. Seuraavia vuosia koskeva periaate on sama. 11.2 Ateriamaksun hinta ilmoitetaan muodossa euroa/päivä. Ateriapäivän hintakatto on 1.1.2015 alkaen 18,60 /päivä. Palveluntuottaja saa tiedon mahdollisista seuraavan vuoden hintakattomuutoksista Sotesilta elokuun loppuun mennessä ja sitoutuu niitä noudattamaan. 11.3 Asukkaalle tukipalveluna järjestettävä pyykkihuoltopalvelu ilmoitetaan muodossa euroa/kuukausi. Pyykkihuoltopalvelun hintakatto on 1.1.2015 alkaen 38,40 /kk. Palveluntuottaja saa tiedon mahdollisesta seuraavan vuoden hintakattomuutoksesta Sotesilta elokuun loppuun mennessä ja sitoutuu niitä noudattamaan.
11.4 Asukkaalle tukipalveluna järjestettävä siivouspalvelu ilmoitetaan muodossa euroa/kuukausi. Siivouspalvelun hintakatto on 1.1.2015 alkaen 68,20 /kk. Palveluntuottaja saa tiedon mahdollisesta seuraavan vuoden hintakattomuutoksesta Sotesilta elokuun loppuun mennessä ja sitoutuu niitä noudattamaan. Hygieniapalvelun katsotaan sisältyvän päivittäiseen hoivaan, pyykkihuoltoon ja siivouspalveluun. Erillistä hygieniamaksua hyväksytä palvelusetelituottajan tukipalveluhinnoitteluun. 12. Maksukäytäntö Palveluntuottaja tekee asiakkaan tai hänen laillisen edustajansa kanssa sopimuksen palveluun kuuluvan hoidon toteuttamisen hinnasta ja sisällöstä. Sopimuksessa on eritelty palveluntuottajan ja asukkaan vastuut ja velvollisuudet. Asiakkaan omavastuun määrä merkitään asiakkaan sopimukseen. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasta palvelusetelin arvon ylittävältä osalta. Mahdollisista hintojen muutoksista tulee asiakkaalle ilmoittaa kolme kuukautta etukäteen. Palvelusetelillä kunta sitoutuu maksamaan yksityisen palveluntuottajan antamasta hoivaan ja hoitoon kohdistuvasta palvelusta palvelusetelin suuruisen summan. Laskutusjakso on yksi kuukausi. Tuottaja laskuttaa jälkikäteen Sotesilta asiakkaalle annetun palvelusetelin mukaisen summaan kunkin kuukauden 12. päivään mennessä. Tuottaja toimittaa Sotesille asiakkaan poissaolojen alkamis- ja päättymispäivät samaan aikaan kuin laskun. Mikäli asiakas pysty suoriutumaan omavastuuosuudestaan, tuottaja ilmoittaa tilanteesta vähintään 3 kk ennen sopimuksen irtisanomista päätöksen tehneelle viranhaltijalle. Palveluntuottajan on toimitettava Sotesille seuraavat liitteet hakemuksen mukana: Aluehallintoviranomaisen toimilupa ympärivuorokautisesta sosiaalipalvelun antamisesta Ennakkoperintärekisteriote Verovirastontodistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus lakisäätsistä vakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutusotteesta Henkilöstöluettelo vakanssneen/nimikkneen ja koulutustietoineen Selvitys työhön sovellettavasta työsopimuksesta tai keskset työehdot Työeläkemaksuista vakuutusyhtiön todistus Palvelun hinta asiakkaalle (taulukko hakemuksen lopussa) Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta Asiakkaille annettava esite Pankin tai luottotietoyhtiön antama talous- ja luottokelpoisuusraportti, joka sisältää luokituksen, pyydetään tarvittaessa erikseen
HINTATIEDOT PALVELU HINTA ympärivuorokautinen hoito ja hoiva (sisältäen yksikössä toteutettavan terveyden- ja sairaanhoidon) vuokra ruoka siivouspalvelu pyykkihuolto /vrk / kk /kk /päivä /kk /kk Ilmoitetut hinnat ovat voimassa 1.1.2015 alkaen. Mahdolliset seuraavaa vuotta koskevat uudet hinnat pyydetään toimittamaan Sotesille 30.09. mennessä. Sotesi sitoutuu ilmoittamaan mahdolliset hintakattomuutokset 31.8 mennessä Vakuutan antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudun tässä lomakkeessa ja liittssä mainittujen tietojen oikeellisuuteen sekä hyväksymiskriteerden ja liittssä mainittujen asioiden noudattamiseen palveluasumisyksikössämme. Tiedot toiminnastamme voidaan julkaista Sotesin palvelusetelituottajarekisterissä Paikka ja päiväys Allekirjoitus ja nimenselvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat) HAKEMUKSEN PALAUTUSOSOITE Sastamalan kaupunki/sastamalan seudun sosiaali- ja terveyspalvelut Aikuissosiaalityön päällikkö Aarnontie 2 A PL 23 38201 Sastamala kuoreen viite; palveluseteli Lisätietoja: aikuissosiaalityön päällikkö Anne Hokkanen: anne.hokkanen@sastamala.fi tai 050 3300 548 AIKUISSOSIAALITYÖN ASUMISPALVELUJEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI HYVÄKSYMINEN / PÄÄTÖS Hyväksyjä täyttää: palveluntuottaja on toimittanut tarvittavat hakemusasiakirjat ja ne on todettu hyväksytyiksi. Palveluntuottaja hyväksytään palvelusetelituottajaksi. Päiväys ja allekirjoitus: