1 (5) LAHDEN KAUPUNKI. Hakemus kotiin toimitetun aterian palvelusetelituottajaksi. Palveluntuottajaa koskevat tiedot

Transkriptio

1 1 (5) Ikäihmiselle, joka alentuneen toimintakyvyn vuoksi kykene aterioimaan kodin ulkopuolella kä valmistamaan ruokaa itsenäisesti, toimitetaan kotihoidon tukipalveluna ateria kotiin. Kotiin toimitettu ateria on sosiaalihuoltolain mukaista kotihoidon tukipalvelua. Kotiin toimitettu ateria sisältää sekä aterian valmistuksen että kuljetuksen. Tällä hakemuksella yllä mainittuja palveluja tuottava yritys voi hakeutua kotiin toimitetun aterian palveluntuottajaksi. Luettelo hyväksytyistä palveluntuottajista yhteys- ja hintatietoineen annetaan päätöksen mukana palveluun oikeutetulle ikäihmiselle. Ikäihminen valitsee palveluntuottajan, jolta hän haluaa hankkia tarvitsemansa ateriapalvelun tästä luettelosta. Hakeutuessaan palvelusetelituottajaksi palveluntuottaja sitoutuu hakemuksen mukaisiin ehtoihin Palveluntuottajaa koskevat tiedot Palveluntuottaja Toimintayksikkö Y-tunnus Osoite Yhteyshenkilö Puhelinnumero Sähköpostiosoite www-osoite Palvelut, joita yksikkömme tarjoaa kotiin viety kylmä ateria kotiin viety lämmin ateria Mahdolliset palveluja koskevat erityispiirteet tai palveluaikoja koskevat rajoitukset

2 2 (5) Hakemukseen tulee liittää seuraavat liitteet, jotka vät saa olla 2 kk vanhempia: Liite Ennakkoperintärekisteriote Veroviraston todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus suoritetuista eläkevakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutuksesta/potilasvakuutuksesta Palveluhinnasto Pvm, jolloin annettu/ laadittu 1. Palvelujen tuottajaa koskevat ylset edellytykset 1.1. Palveluntuottaja täyttää yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain (922/2011) mukaiset vaatimukset ja on merkitty asianomaiseen aluehallintoviranomaisen tai kunnan ylläpitämään rekisteriin tai saanut aluehallintoviranomaisen toimiluvan Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa ja huolehtii muista yhtskunta- ja työnantajavelvoittstaan moitteettomasti Palveluntuottaja sitoutuu hakeutumaan PalveluSantran ylläpitämään palvelujen tuottajien rekisteriin ja suorittamaan PalveluSantran perimän vuosittaisen markkinointi- ja koulutusmaksun Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan kaupungin ja/tai PalveluSantran palvelusetelituottajille järjestämiin koulutustilaisuuksiin (1 2 vuodessa) 1.5. Palveluntuottaja hinnoittelee palvelunsa niin selkeästi, että asiakas ja neuvontaa antavat työntekijät pystyvät arvioimaan palvelun kokonaiskustannukset Palveluntuottaja sitoutuu käyttämään kaupungin käytössä olevaa sähköistä palvelusetelijärjestelmää (tällä hetkellä Smartum) ja vastaa omalta osaltaan järjestelmästä aiheutuvista maksuliikennekorvauksista (3% setelin arvosta) Palveluntuottaja vastaa siitä, että palveluntuottaja tai joku hänen lukuunsa (Smartum Oy) antaa palvelusetelillä maksetun palvelun osuudesta kunnalle arvonlisäverolain (88/1993) vaatimukset täyttävän tositteen. Tosite syntyy automaattisesti Smartum Oy:n verkkopalvelussa palveluntuottajan veloitettaessa asiakkaan palveluseteliä. Tosite siirtyy sähköisessä muodossa automatisoidusti kunnalle Palveluntuottaja noudattaa verohallinnon antamia ohjta sosiaalihuoltopalvelujen arvonlisäverotuksesta ja tuottaa palvelusetelipalvelut ilman arvonlisäveroa arvonlisälain 38 :n nojalla (1501/1993) Palveluntuottaja, joka toimii toiminimellä tai ammatinharjoittajana, sitoutuu vuosittain toimittamaan kaupungille todistuksen yrittäjäeläkevakuutusmaksujen suorittamisesta Palveluntuottaja hyväksyy että tiedot julkaistaan valtakunnallisessa palveluntuottajaportaalissa

3 3 (5) Palveluntuottaja sitoutuu suorittamaan palvelusetelin maksuliikennekorvauksen 3% setelin arvosta Smartum Oy:lle. 2. Henkilöstö ja osaaminen 2.1. Palveluntuottaja vastaa siitä, että palveluja toteuttava henkilöstöllä on riittävä, elintarvikelakien ja asetusten mukainen ammattitaito ja koulutus työtehtävien suorittamiseen Aterioita asiakkaalle tuovalla henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito. 3. Palvelun sisällön vaatimukset 3.1. Ateria vastaa ikäihmisten ravitsemussuosituksen mukaista lounasta/päivällistä 3.2. Aterian valmistus ja kuljetus tapahtuvat lakien, asetusten ja Eviran ohjden mukaisesti 3.3. Palveluntuottaja tekee kirjallisen sopimuksen asiakkaan kanssa ateriapalveluista ja siihen liittyvästä kuljetuksesta 3.4. Palveluntuottaja sopii asiakkaan kanssa kirjallisesti toimintamallista, jota noudattaa, mikäli asiakas ole kotona ateriakuljetuksen aikana 3.5. Palveluntuottaja sopii kirjallisesti asiakkaan kanssa aterioiden veloituksesta Palveluntuottaja sopii kirjallisesti asiakkaan kanssa aterioiden kuljetustiheyden ja toimintamallin viikonloppujen ja arkipyhien kohdalla 3.7. Palveluntuottaja sopii kirjallisesti asiakkaan kanssa aterian kuljetusaikataulusta, sekä aikataulun sallitusta poikkeamasta 3.8. Palveluntuottaja avustaa tarvittaessa aterioiden laittamisesta jääkaappiin tai ateriapakkausten avaamisesta 3.9. Palvelua toteuttava henkilöstö ottaa yhteyttä kotihoitoon, jos asiakkaan tilanne tai kunto sitä edellyttää ja se havaitaan palveluja tarjottaessa Palveluntuottaja tekee tarvittaessa yhtstyötä asiakkaan omaisten kanssa, jos asiakas sitä toivoo ja antaa siihen luvan Jos asiakas luovuttaa avaimensa palveluntuottajalle, avainten hallinnasta sovitaan kirjallisessa sopimuksessa Jos palveluntuottaja käyttää Lahden kaupungin kotihoidon sähköista ovenavausta, palveluntuottaja sitoutuu kotihoidon sähköistä ovenavausta koskeviin ehtoihin Palveluntuottaja sitoutuu siihen, että palveluseteliä käytetään vain siihen tarkoitukseen, johon palveluseteli on myönnetty. 4. Vaadittava raportointi ja valvonta

4 4 (5) 4.1. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan pyydettäessä kaupungille tai PalveluSantralle tietoja palveluseteliasiakkaiden lukumäärästä ja annetuista palveluista Palveluntuottaja sitoutuu antamaan kaupungin yhteyshenkilöille ja PalveluSantraan riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista ja palveluhinnastosta asiakasneuvontaa ja palvelusetelin myöntämistä varten Palveluntuottaja hyväksyy, että palveluntuottajan yhteystiedot, palvelujen sisältö ja palveluhinnasto julkaistaan PalveluSantran ja Palvelusetelit.fi sivuilla ja annetaan tiedoksi palveluseteliä käyttäville asiakkaille Palveluntuottaja ilmoittaa oma-aloittsesti kaupungille ja PalveluSantralle toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Tällaisia muutoksia ovat mm. toiminnan lopettaminen, toiminnan pitkäaikainen keskeyttäminen, vastuuhenkilön vaihtuminen sekä yhteystietojen ja palveluhinnaston muuttaminen 4.5. Palveluntuottajalla on menettelytavat systemaattiseen palvelujen laadun seurantaan ja lain edellyttämä omavalvontasuunnitelma, joka kattaa sekä aterian valmistuksen että aterian kuljetuksen 4.6. Palveluntuottaja hyväksyy kaupungin tekemät asiakaspalautekyselyt palveluseteliä käyttäville asiakkaille Palveluntuottaja raportoi Asiakasohjausyksikköön mahdolliset asiakkaalta tai omaisilta tulleet reklamaatiot 4.8. Palveluntuottaja sitoutuu tekemään yhtstyötä ja kehittämään palvelua yhtstyössä kaupungin kanssa 5. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä ja palveluntuottajalla on tietosuoja-asioista vastaava nimetty henkilö. Vakuutan antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudumme tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteerden ja palveluntuottajalle annettujen ohjden noudattamiseen. Kaupungilla on oikeus peruuttaa hyväksyminen ja poistaa palveluntuottaja hyväksyttyjen palveluntuottajien luettelosta irtisanomisaikaa noudattamatta, jos kaupunki hallinnollisin päätöksin lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja. Kaupunki voi poistaa erillisellä hallintopäätöksellä luettelosta myös yksittäisen palveluntuottajan, jos palveluntuottaja täytä tässä lomakkeessa ja sen liittssä mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjta.

5 5 (5) Paikka ja aika Allekirjoitus ja nimen selvennys Hakemus toimitetaan kahtena kappaleena allekirjoitettuna PalveluSantraan, osoite Vapaudenkatu 23, Lahti. Puhelin