Stopover Finland. Pelastavatko aasialaiset matkailijat Suomen matkailun? Primera Holidays Oy Minna Tuorila

Samankaltaiset tiedostot
Stopover Finland HELI MENDE

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016

Saavutettavuuden rooli Lapin matkailun menestystarinassa

Luontopalvelut osana StopOver-kokemusta. Primera Holidays Oy / Finland Tours Ari Huuskonen, projektipäällikkö

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HELMIKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT MAALISKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT HUHTIKUU 2016

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT JOULUKUU 2016

Visit Finland Matkailijatutkimus

Rovaniemen matkailusta Sanna Kärkkäinen Toimitusjohtaja VisitRovaniemi

Rekisteröidyt yöpymiset vähenivät hieman. Kasvua vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 22 miljoonaa euroa. Tax free myynti kasvoi 12 prosenttia

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

Kasvata myyntiä kiinalaisille turisteille WeChat Payn avulla

Talvikuukaudet kasvattivat yöpymisiä ja matkailutuloa Suomeen 2016

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

järjestys järjestys matkustajia osuus matkustajia osuus

Visit Finland Global Sales Promotion. Heli Mende

Rovaniemen Joulubrändi

* for more information. Sakari Nurmela

Lentäen tehdyt vapaa-ajan valmismatkat vuosina 2016 ja 2015 (sisältää räätälöidyt matkapaketit sekä pitkät risteilyt ilman lentoa).

Lentäen tehdyt vapaa-ajan valmismatkat vuosina 2017 ja 2016 (sisältää räätälöidyt matkapaketit sekä pitkät risteilyt ilman lentoa)

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TOUKOKUU 2016

Stopover Finland menu modules & criteria

CASE Finavia: Online offline vuoropuhelu lentomatkustajien tunnepolkua jäljitettäessa

Matkailun tiekartta Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun - strategiset projektit eli ns. kärkihankkeet käyntiin

Majoitusmyynti alueella kasvoi 14 prosenttia ja oli 27 miljoonaa euroa. Yöpymisen keskihinta kesäkuussa 2016 oli 77,39 euroa (+ 8 %).

Yöpymiset vähenivät 4 prosenttia. Vähenemistä sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 24 miljoonaa euroa

Neljä (+ yksi) strategista teemaa

HELSINGIN MATKAILUTILASTOT

Matkailun kehitys

Etelä-Karjalan matkailun yhteismarkkinointi

Matkailuvuosi 2016 Matkailun suuralueet sekä maakunnat. 08/06/2017 First name Last name 2

YHTEENVETO. 1 Matkailutilasto, marraskuu 2016 Rovaniemi. Rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät 38,7 prosenttia Rovaniemellä

GUGGENHEIM HELSINKI -MUSEO tulovirta ulkomaan matkailusta pääkaupunkiseudulle

Uusi Ajatus Löytyy Luonnosta 4 (käsikirja) (Finnish Edition)

Rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät viisi prosenttia. Kasvua työmatkalaisten yöpymisissä. Majoitusmyynti 25 miljoonaa euroa

Matkailun suuralueet sekä maakunnat

Rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat viisi prosenttia. Kasvua sekä työmatkalaisissa että vapaa-ajan matkustajissa. Majoitusmyynti 23 miljoonaa euroa

Maaseutumatkailun suhdanteet ja kehittäminen Tuloksia yrittäjäkysely helmi-maaliskuu & Markkinointiyhteistyötä

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

RUOKAMATKAILU BRÄNDIN RAKENTAJANA Dr. Teemu Moilanen

Arto Asikainen Aluepäällikkö Visit Finland

YHTEENVETO. Joulukuussa 2016 Rovaniemellä yövyttiin yötä, joista suomalaiset ja ulkomaalaiset

Stopover Finland loppuraportti. Aiempien hankkeiden arviointi ja nykyinen tuotetarjonta

MARA. EU-maat ja Aasia paikkasivat venäläisten yöpymisten laskua Euroopan talouskasvu tarttui Suomen matkailuun

Nuku hyvin, pieni susi -????????????,?????????????????. Kaksikielinen satukirja (suomi - venäjä) ( (Finnish Edition)

Lentäen tehdyt vapaa-ajan matkapaketit vuosina 2018 ja 2017 (sisältää räätälöidyt matkapaketit sekä pitkät risteilyt ilman lentoa)

Markkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Matkailun kasvun ja uudistumisen tiekartan toteumaa

Vetovoimaa kestävästä matkailusta

MATKAILUSATSAUKSET Benjamin Donner Maija Pirvola

Pojan Sydan: Loytoretki Isan Rakkauteen (Finnish Edition)

Visit Finland Matkailijatutkimus 2017

Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa

Lapin matkailu. lokakuu 2016

Matkailun kehitys

Kauttakulkumatkustajat Suomessa vuonna 2015

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Kärkihankkeet

TAK Rajatutkimus tuloksia Kouvolan seutu

Slow Down-campaign Germany 2019

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

Verkkokauppatilasto Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1

Harvinaisten kielten osaamistarpeet Lapin alueella Ammattikielten ja viestinnän yhdistyksen kevätpäivät Kokkolassa

Modernit humanistit kohderyhmätutkimus 2012

REKISTERÖIDYT YÖPYMISET LISÄÄNTYIVÄT OULUSSA KOLME PROSENTTIA EDELLISVUODESTA

Alihankinta messut Teema koneenrakentaminen Petri Katajamäki ja Pekka Lappalainen

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

REKISTERÖIDYT YÖPYMISET LISÄÄNTYIVÄT OULUSSA YHDEKSÄN PROSENTTIA EDELLISVUODESTA

Tukea tuotekehitykseen ja markkinointiin Hosumatta paras-seminaari maaseudun matkailuyrittäjille Liisa Renfors / MEK

Venäläisten ulkomaanmatkailu 2013, maaliskuu 2014

Ulkomaiset matkailijat Suomessa ja pääkaupunkiseudulla v. 2015

Matkailun kehitys maakunnissa

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

AASIA -KATSAUS. Tilastot, trendit ja toimenpiteet. Visit Finland seminaari Mervi Holmén, Katarina Wakonen

Nordic Islands. Markkinointiviestinnän konseptin kiteytys ja toteutusesimerkkejä. Things look different here

Matkailun kehitys maakunnissa

MAJOITUS PYEONGCHANGISSA SEOLIM HOTEL*** (MOUNTAIN CLUSTER)

Suomesta hyvinvointimatkailun kärkimaa. Sisukkaasti ja yhdessä.

Matkailutilasto Tammikuu 2016

Idän Taiga ry Jäsenyrityksiä 59 (tilanne ), joista 76 % (45) mukana yhteismarkkinoinnissa

Sinisen biotalouden aineettomasta arvonluonnista kasvua Satakuntaan: kestävän merellisen matkailun koulutuskokeilu

Miksi Suomi on Suomi (Finnish Edition)

KEHITYSTRENDIT. Suomen Matkailuasiantuntijat Oy Travel Industry Experts Finland Ltd. Heikki Artman Art-Travel Oy

SAVONLINNAN INNOVAATIOKESKUS / MARKKINOINTI JA VIESTINTÄTIIMI

Visit Finland matkailijatutkimus 2015

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Food from Finland ohjelma

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki

Kulttuurista särmää matkailun kehittämiseen. Tuottamalla kuntoon kulttuuri &matkailu seminaari Pori Arja Kortesluoma

Business Finland Visit Finland. Ulkomaiset ostosmatkailijat Suomessa

HELSINKI-VANTAAN KEHITYSOHJELMAN ETENEMINEN KOHTI ENTISTÄ PAREMPAA LENTOASEMAA

Mahdollisuuksien matkailuala

EVALUATION FOR THE ERASMUS+-PROJECT, STUDENTSE

Markkinakatsaus. Profiili- ja trenditietoa majoitustilastoista ja Rajahaastattelututkimuksen tuloksista

REKISTERÖIDYT YÖPYMISET LISÄÄNTYIVÄT OULUSSA KOLME PROSENTTIA EDELLISVUODESTA

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

Transkriptio:

Stopover Finland Pelastavatko aasialaiset matkailijat Suomen matkailun? Primera Holidays Oy Minna Tuorila

Primera Holidays Oy Minna Tuorila Brändit: Matkavekka, Lomamatkat ja FinlandTours Osa pohjoismaista Primera Travel Groupia vuodesta 2006 Vahvuudet: matkatuotannon osaaminen, kokemus sähköisestä kuluttajakaupasta, konsernin kokemus verkkokaupasta stopover- matkaajille Islannissa, matkatoimistotausta, lean-projektimalli Henkilöstöä Suomessa n. 90

Stopover Finland Stopover Finland- projekti on Visit Finlandin kasvuohjelma Stopover Finland- projektissa houkutellaan aasialaisia matkailijoita pysähtymään Suomessa matkallaan muualle Eurooppaan (5 h-5 vrk) Stopover Finland- projektin kohderyhmänä ovat kuluttajat Kiinassa, Etelä- Koreassa ja Japanissa Finnair on mahdollistanut välilaskun venyttämisen samalla hinnalla ja tehnyt Stopover- lennon varaamisen mahdolliseksi verkossa

Haaste Suomea ei ole aktiivisesti markkinoitu stop-over kohteena Finnairin viesti ollut täysin päinvastainen Kukin yksittäinen toimija / alueellinen organisaatio on myynyt itse omia tuotteitaan maailmalla pääsääntöisesti ryhmille Infrastuktuuria ei ole ollut olemassa kohderyhmälle. (vrt. Islanti tai Singapore) Kuluttajille suunnattua verkkokauppaa, josta voisi ostaa valmiin matkapaketin, ei ole ollut olemassa Helsinki-Vantaan lentokentän kautta kulkee 1,9 milj. vaihtomatkustajaa vuodessa ja vain 27 000 pysähtyy yli 24 h

Asiakaspotentiaali

Aasialaisten matkustus 2015 Kiinalaiset tekivät yli 120 miljoonaa matkaa ulkomaille (+12 %). Tärkeimmät matkakohteet Euroopassa olivat Ranska, Italia, Sveitsi ja Saksa. Matkaajista 64% oli naisia, joiden yksi tärkeimmistä matkan motiiveista oli shoppailu. (China Tourism Research Institute) Japanilaiset tekivät yli 16 miljoonaa matkaa ulkomaille (-4% vrt 2014). Tärkein kohde USA, Euroopassa Italia, Ranska ja Iso-Britannia; Itä-Euroopan kohteet nousussa. (Japan Tourism Marketing) Etelä-Koreasta matkattiin ulkomaille yli 19 miljoonaa matkaa, kasvua +20%. Suurin osa matkustuksesta Aasiaan ja USA:aan, mutta Euroopan kohteista suosituimpia Ranska, Saksa, Italia ja Sveitsi. (Korean Tourism Organisation)

Helsinki-Vantaa Euroopan 5 tärkein vaihtokenttä

Stopover- tuote

Ratkaisu 1/2 Joulukuun alussa Matkavekka (1.1.2016 alkaen Primera Holidays Oy) valittiin Stopover Finland- projektin yhteistyökumppaniksi. Projektin ensimmäisessä vaiheessa luotiin Visit Finlandin sivustoille Stopover Finland- osioon My Stay- tuoteportfolio Suomessa pysähtyville matkailijoille. 23.3.2016 julkaistiin projektin toinen vaihe, kun Primera Holidaysin sähköinen kauppapaikka www.finlandtours.fi avattiin. Tavoitteet korkealla, mutta liikkeelle pienellä tuotevalikoimalla ja kevyellä verkkokauppamallilla, jotta näemme millaiset tuotteet aasialaisia asiakkaita kiinnostavat

Viralliset Stopover- tuotekriteerit Visit Finland 1-5 päivän kestot Max 1-3 h matkan päässä Helsingistä Saavutettavissa ilman omaa / vuokra-autoa Tarjolla ympäri vuoden / kauden Takuulähdöt päivittäin Ei osallistujien minimimäärää Tuotteet kansainväliselle asiakaskunnalle Palveluntarjoajilla kv. asiakaspalvelun kokemus Palvelukyky englanniksi (optio cn/jp/kr) Tuotteet ja saatavuus nähtävillä sähköisesti (web) www.visitfinland.fi / tuoteteemat / stopover-finland

Stopover Finland kaupalliset matkapaketit finlandtours.fi Väitteemme: matkailija ei ole halukas käyttämään aikaa stopover kohteen suunnitteluun, vaan on valmis ostamaan helpon paketin Stopover- tuotteet ovat matkapaketteja, jossa pysähdys lentojen välissä on matkailijalle valmiiksi käsikirjoitettu Matkapaketit on helppo ostaa verkkokaupasta ja myös helppo kuluttaa Suomen helmet maailmankartalle Matkapaketeissa myydään elämyksiä: revontulet, luonto, lumi, joulupukki, yötön yö päivätön päivä Kiinteä hinta joka päivälle ja ilman minimiosallistujamäärää

Ratkaisu 2/2 Tuotteita kehitetään ja tuotevalikoimaa laajennetaan koko ajan Asiakaskokemuksen johtaminen käytettävyystestauksen avulla Verkkokaupan tekninen alusta kehittyy: Wordpress > Episerver Seuraava iso vaihe: Stopover- tuotteesta tehdään elämys - digitaalisesti johdettu Mobile enhanced experience"

Customer journey

Customer journey - Core (2/3) PRELIMINARY JOURNEY MAP! Stage 6. FLIGHT TO HELSINKI 7. HELSINKI AIRPORT 8. TRANSFER TO SOD 9. STOPOVER DESTINATION 10. TRANSFER TO AIRPORT Time 8-12 h 1-2 h 60-240 min 1-5 days 60-180 min Touchpoints Stopover app, airline information. Stopover app, web, airport and airline information. Stopover app, web. Stopover app, web, third party apps. Stopover App, web. Thinking This takes quite a lot of time. How should I spend this time? Maybe sleep a lot? Finally here. This is Finland. Before I can enjoy, I have to manage this stage first. Finally moving to this magical place. Is there something I don t know? Dream come true. Everything works like a charm. I should get more out of this stay. Have to manage this transfer. Already missing Finland. Doing Spending time Having dinner Looking for more info Waiting for the luggage Getting more excited Moving to the train or plane Enjoying atmospher e and views Looking for more info Ordering extra services Enjoying the destination Moving to the train or plane Enjoying the memories Feeling + -

Kiitos.