8. AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ PALVELUJEN TUOTTAMINEN NUVA
PIKAOHJEISTUS Liite 22 KAIKILLE VALINNAINNAISET TUTKINNON OSAT: PALVELUJEN TUOTTAMINEN 10 ov TYÖSSÄOPPIMINEN / AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Työssäoppimisen ajoitus, tavoitteet ja sisältö Työsäoppiminen sijoittuu opiskelijan viimeisen opiskeluvuoden keväälle. Palvelujen tuottaminen- tutkinnonosan ammattitaitovaatimusten tavoitteena on, että tutkinnon suorittaja: osaa suunnitella, arvioida ja kehittää itsenäisesti tavoitteellisia toimintakokonaisuuksia tai sen osia kohderyhmän mukaan osaa toimia alan palveluita suunnittelevan, toteuttavan ja arvioivan työryhmän jäsenenä tuntee palveluiden tuotteistamisen keskeiset menetelmät ja osaa käyttää niitä ottaa huomioon käytettävissä olevat resurssit ja toiminnan tuottavuuden osaa laatia markkinointisuunnitelmia ja hoitaa itsenäisesti markkinointia suunnittelee alan palveluita ympäristövastuullisesti osaa arvioida palvelun laatua. Opiskelija täyttää yhdessä työssäoppimispaikan vastaavan kanssa työssäoppimissopimuksen kahtena kappaleena ja he yhdessä allekirjoittavat ne. Opiskelija palauttaa täytetyt ja allekirjoitetut työssäoppimissopimukset linjavastaavalle. Linjavastaava tai joku muu opiston opetushenkilöstöstä hyväksyy ja allekirjoittaa opiston puolesta sopimukset ja toimittaa ne Peräpohjolan Opiston toimistoon. Hyväksytystä sopimuksesta otetaan kaksi kopiota. Opiskelijalle itselleen jää yksi kopio ja toinen kopio jää linjavastaavalle. Opiskelija toimittaa toisen alkuperäisen hyväksytyn sopimuksen työssäoppimispaikalle. Tämä 5. työssäoppiminen sisältää ammattiosaamisen näytön. Koko työssäoppimisjakso on osa näyttöä (mm. suunnittelujen ja järjestelyjen osalta), mutta toteutusvaihe (työssäoppijan suorittama itsenäinen toimintakokonaisuus) on keskeisin arvioinnin osa. Sopikaa näyttö yhdessä, niin että se palvelee ensisijaisesti työssäoppimispaikan kokonaisuutta ja mielellään edistää tai tuo jotakin uutta ja tietysti sisältää mahdollisimman laaja-alaisesti näytölle asetetut tavoitteet (katso kriteerit liite 24 ). Ammattiosaamisen näyttö arvioidaan jakson loppupuolella työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan toimesta oheisilla Ammattiosaamisen näytön arvioinnin koontilomakkeella (liite23 ). Työpaikkaohjaajan kanssa sovitaan tarkemmin työssäoppimisjakson työtehtävistä. Hänen tehtävänään on sopeuttaa opiskelija osaksi työyhteisöä- hän neuvoo, opastaa ja ohjaa. Tavoitteena on, että opiskelija perehdytyksen jälkeen kykenee toimimaan mahdollisimman itsenäisesti ja vastuullisesti työyhteisön työntekijänä, eikä vain sivusta seuraavana tarkkailijana. Työssäoppimisen aikana työpaikkaohjaaja käy vuoropuhelua opiskelijan kanssa, miten hän on onnistunut työtehtävissään. On hyvä, jos työpaikkaohjaaja kannustaa opiskelijaa kokeilemaan luovasti uutta. Tästä viimeisestä työssäoppimisen jaksosta opiskelija tekee 30 minuutin powerpoint- esitelmän. Esitelmässä hän kuvaa ammatillista kasvuaan ja -kehittymistään koko opintojensa ajalta. Oppilaitoksessa on laadittu opiskelijoita ja työpaikkaohjaajia varten Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas. Työssäoppimiseen liittyvät opas ja lomakkeet löytyvät Peräpohjolan Opiston sivuilta http://www.ppopisto.fi/nuva_tyoelamayhteydet Opiskelijan työssäoppimista ohjaava opettaja pyrkii käymään jakson aikana jokaisessa työssäoppimispaikassa. Sovimme käynnistä etukäteen. Aina tapaaminen ei ole mahdollista ja tällöin arviointikeskustelu käydään puhelimitse. Toivomme myös teidän työyhteisön edustajana lähestyvän oppilaitosta tarvittaessa. Yhteyshenkilönä työssäoppimista koskevissa asioissa toimii opiskelijan linjavastaava,jonka yhteystiedot löytyvät työssäoppimissopimuksesta
AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖN ARVIOINTI Liite 23 KAIKILLE VALINNAINNAISET TUTKINNON OSAT: Palvelujen tuottaminen Opiskelijan nimi: Tutkinnon osa: Linja: Ajankohta: Näyttöpaikkakunta: Näyttöpaikka ja yhteystiedot osoitteineen: Työelämäedustajan (arvioitsijan) yhteystiedot: Näytön nimi: Arvosanan muodostaminen arviointitiedon pohjalta, arviointiasteikko 1-3 Arvioinnin kohteet Opiskelija Työelämän edustaja 1. Työprosessin hallinta Palvelujen suunnitteleminen Tuotteistamisen rakentaminen Arviointi Taloudellinen toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja- materiaalin hallinta Toimintaympäristön hahmottaminen Palvelujen markkinoiminen 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lakien ja säädösten tunteminen Tuotteistamisprosessin tunteminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Ammattietiikka Peräpohjolan Opiston edustaja Yhteisarviointi Arvioijakohtainen kokonaisarviointi Näyttö hyväksytty / 20 Työelämän edustaja Peräpohjolan Opiston edustaja Opiskelija
NÄYTÖN ARVIOINNIN KOHTEET JA KRITEERIT Liite 24 KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT: Palvelujen tuottaminen Ammattiosaamisen näytössä arvioidaan vähintään työprosessin hallinnasta palvelujen suunnitteleminen työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinnasta palvelujen markkinoiminen työn perustana olevan tiedon hallinnasta tuotteistamisprosessin tunteminen. elinikäisen oppimisen avaintaidoista terveys, turvallisuus ja toimintakyky sekä ammattietiikka Arvioinnin kohde 1. Työprosessin hallinta Palvelujen suunnitteleminen Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja määrittelee kohderyhmän tarkoituksenmukaisesti palvelua tuotteistavan ryhmän kanssa. suunnittelee palveluja ohjattuna. hankkii tietoa kohderyhmän tarpeista. suunnittelee palveluja itsenäisesti työryhmän jäsenenä. suuntaa toimintaa joustavasti kohderyhmän tarpeiden mukaisesti. Tuotteistamisen rakentaminen osallistuu palvelun tuotteistamiseen vaikuttaa palvelun tuotteistamiseen, sen keskeisiin menetelmiin ja tavoitteisiin. esittää vaihtoehtoja tai ratkaisuja palvelun rakentumisen prosessissa. Arviointi Taloudellinen toiminta osallistuu palvelun arviointiin yhteistyöryhmässä. laatii ohjeiden mukaan budjetin. ottaa kantaa arviointiin ja sen keskeisiin kohteisiin. suunnittelee asiakaspalautteen keräämisen palvelusta seuraa budjetin toteutumista. ottaa huomioon taloudelliset tekijät palvelun tuottamisessa. esittää arvioinnin kohteita. hankkii asiakaspalautetta ja hyödyntää sitä. käyttää budjettia työvälineenä. suunnittelee ohjattuna palvelun rahoitusvaihtoehtoja.
Arvioinnin kohde 2.Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Toimintaympäristön hahmottaminen Palvelujen markkinoiminen Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja ottaa työryhmässä toimiessaan huomioon toimintaympäristön asettamat reunaehdot. osallistuu palvelun markkinointia suunnittelevan ryhmän toimintaan. ehdottaa ja suunnittelee toimintaympäristöön sopivia toimintamuotoja. laatii markkinointisuunnitelman palvelulle tai sen osalle. tarkastelee palvelua kokonaistaloudellisesta näkökulmasta. markkinoi palveluja itsenäisesti, suunnittelee esitteitä ja arvioi markkinointia. ottaa huomioon erilaisten ryhmien tarpeet ja kanavat markkinoinnissa Arvioinnin kohde 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Lakien ja säädösten tunteminen Tuotteistamisprosess in tunteminen Arvioinnin kohde Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii ottaen huomioon informoi työryhmää palveluiden tuottamiseen ja palvelumuotoon tuotettavaan palveluun vaikuttavista laeista ja vaikuttavia lakeja sekä säädöksistä sekä selvittää säädöksiä. käytännön toimenpiteitä käyttää tuotteistamisen periaatteita Arviointikriteerit lupakäytännöissä soveltaa monipuolisesti tuotteistamisen periaatteita yksittäiseen palveluun soveltaa tarvittavia lakeja ja säädöksiä palvelujen suunnittelussa ja toteuttamisessa toimii tietäen miten tuotteet kuvataan ja dokumentoidaan 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Ammattietiikka Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja ottaa huomioon palvelun ennakoi turvallisuusriskejä. turvallisuusmääräykset noudattaa alan eettisiä ohjeita ja tuntee alan arvoperustan, noudattaa sopimuksia ja aikatauluja. noudattaa alan eettisiä ohjeita ja toimii alan arvoperustan mukaan. ottaa määräykset ja turvallisuusriskit huomioon palvelun toteuttamistapoja suunniteltaessa toimii alan arvojen, tavoitteiden, eettisten ohjeiden, sopimusten ja säädösten mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa. ottaa huomioon oman alansa eettisiä ongelmatilanteita ja niiden vaikutuksia.
TYÖSSÄOPPIMISSOPIMUS LiiteY1 Sopimuksen osapuolet Opiskelija Työnantaja (organisaatio ja yksikkö) Sotu Linja Työpaikkaohjaaja Työssäoppimisen aikaväli Työaika Työssäoppimisjakso on opiskelijalle tuntia/vko ensimmäinen toinen kolmas neljäs viides Tutkinnon osa Salassapitovelvollisuus Työtehtäväni ja tavoitteeni työssäoppimisen jaksolle Saako opiskelija työssäoppimisjaksonsa aikana työssäoppimispaikastaan seuraavia korvauksia: Ruoka: Asuminen: Työasu: Palkka tai muu kulukorvaus: Muuta Opiskelija asuu asuntolassa työssäoppimisjakson aikana kyllä ei Opiskelija nostaa ruokarahan kyllä ei Opiskelijan tilinumero (mahdollista ruokarahakorvausta varten): Yhteystiedot Opiskelija Työpaikkaohjaaja Työssäoppimisesta vastaava opettaja nimi: puh: fax: osoite: e-mail Päiväys / 20 allekirjoitukset ja nimenselvennykset Opiskelija Työnantajan edustaja Peräpohjolan Opiston edustaja
NÄYTTÖSUUNNITELMA Liite Y2 Opiskelijan nimi: Tutkinnon osa: PALVELUJEN TUOTTAMINEN Linja: Ajankohta: Näyttöpaikkakunta: Näyttöpaikka ja yhteystiedot osoitteineen: Työelämäedustajan (arvioitsijan) yhteystiedot: Näytön nimi: 1. Lyhyt kuvaus näytöstä: (mitä, kenelle) 2. Ammattiosaamisen näytön tavoite (miksi) 3. Näytön toimintaympäristön kuvaus
4. Ammattiosaamisen näytön prosessin kuvaus Laadukkaiden palveluiden tuottaminen taloudellisesti erilaisille kohderyhmille. Sopivien ohjaus- ja työmenetelmien valinta erilaisissa toimintaympäristöissä. Turvallisuuden huomiointi ja palveluita säätelevien lakien ja säädösten tunteminen sekä toimiminen niiden edellyttämällä tavalla.
5. Ammattiosaamisen näytön haasteellisuus Tapahtumien ja palvelujen tuottamisen kautta tuotteistamiseen. Kohderyhmän haasteellisuus, (esimerkiksi erityistä tukea tarvitsevat ohjattavat) toimintaympäristön ja ohjausmenetelmien haasteet, tapahtuman tai palvelun laajuus. 6. Miten elinikäisen oppimisen avaintaidot näkyvät ammattiosaamisen näytössäsi? (katso arviointilomake) 7. Varasuunnitelma (liite) Näyttösuunnitelma hyväksytty / 20 Työelämän edustaja Opiskelija Peräpohjolan Opiston edustaja
OHJEITA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖN NÄYTTÖSUUNNITELMAN TEKOON Liite Y3 Ennen jokaista näyttöä sinulla tulee olla henkilökohtainen opettajan ja työpaikkaohjaajan hyväksymä näyttösuunnitelma. Opiskelija toimittaa näyttösuunnitelman vähintään KAKSI viikkoa ennen näytön ajankohtaa oppilaitokseen työssäoppimista ohjaavalle opettajalle - näyttösuunnitelman tavoitteena on o Auttaa sinua selkiyttämään näytön tavoitteita o Auttaa sinua kirjoittamisen ja itsereflektion avulla sisäistämään näyttöprosessisi ja havaitsemaan jo suunnitteluvaiheessa mahdolliset sudenkuopat o Sanoittaa niitä asioita, joita voi olla vaikea konkreettisesti tuoda näyttötilanteessa esille (esim. omia arvojasi ja näkemyksiäsi, toiminnan taustalla olevia tavoitteita) o Auttaa työpaikkaohjaajaa ja työssäoppimista ohjaavaa opettajaa näyttösuunnitelman ymmärtämään, mistä näytössäsi on kyse heidän täytyy avulla päästä selville siitä, millaista näyttöä he tulevat seuraamaan - miten näyttösuunnitelma laaditaan? o Ota esille näytön arviointilomake (esimerkiksi Ohjaus eri toimintaympäristössä - näyttö). o Tutustu lomakkeeseen ja kriteeristöön ja mieti, millaisen toiminnan avulla voisit näyttää käytännössä mahdollisimman monia lomakkeessa esitettyjä ammattitaidon osa-alueita. o Huomaa, että osa ammattitaitovaatimuksista näytetään esim. oppilaitoksessa kokeiden, oppimistehtävien ja ohjausharjoitteiden avulla sekä myös työssäoppimisen aikana o Näytä arviointilomaketta myös työpaikkaohjaajalle ja miettikää yhdessä, millainen näyttö palvelisi myös työpaikan tarpeita. o Laadi varsinainen näyttösuunnitelma näyttösuunnitelmalomakkeelle o Toimita näyttösuunnitelma työssäoppimisesta ohjaavalle opettajalle sekä työpaikkaohjaajalle vähintään kaksi viikkoa ennen varsinaista näytön ajankohtaa. Kunnollinen, opettajan hyväksymä näyttösuunnitelma on lupaus lähteä toteuttamaan näyttöä. o Tarvitset näyttösuunnitelmaa myös näytön jälkeisessä arviointikeskustelussa, jolloin arvioit suunnitelmasi toteutumista
TYÖSSÄOPPIMISRAPORTIN KANSIMALLI Liite Y4 5. TYÖSSÄOPPIMINEN: PALVELUJEN TUOTTAMINEN LEVIN LASTENMAA (X ov VAL) xx.x xx.x.201 Makko Millikas Nuva xx pk/yo Puh. xxxxxx xxxx Peräpohjolan Opisto 95410 Tornio
TYÖSSÄOPPIMISRAPORTIN KIRJOITTAMISEN OHJEET Liite Y5 Työssäoppimisraportti toimitetaan viimeistään kahden viikon kuluessa työssäoppimisjakson päätyttyä Peräpohjolan Opiston toimistoon SISÄLLYSLUETTELON MALLI SISÄLLYS 1 TYÖSSÄOPPIMISPAIKKANI 1 1.1 Perustiedot jaksosta ja paikasta 1 1.2 Työtehtävät ja työnkuvani 2 2 JAKSON TAVOITTEET 3 3 JAKSON ARVIOINTIA 4 3.1 Kokemuksia työssäoppimisjakson aikana 4 3.2 Näyttö 5 4 OMA KEHITTYMINEN OHJAAJANA 7 LÄHTEET 8 LIITTEET 9 Seuraavalla sivulla on ohjeita lukujen sisältöön.
1 TYÖSSÄOPPIMISPAIKKANI 1.1 Perustiedot jaksosta ja paikasta milloin jakso oli? missä vaiheessa opintoja? missä paikka sijaitsee? mitä siellä tehdään (=toiminta)? ketkä tekevät (=henkilöstö)? kenelle tehdään (=asiakkaat), lyhyt organisaatiokuvaus (=henkilöstö) 1.2 Työtehtävät ja työnkuvani 2 JAKSON TAVOITTEET Millaisia tavoitteita asetit itse työssäoppimisjaksolle?(lopussa vertaa miten tavoitteesi toteutuivat?) Millaisia odotuksia, ennakkokäsityksiä ja -ajatuksia? 3 JAKSON ARVIOINTIA 3.1 Kokemuksia työssäoppimisjakson aikana esim. Miten työyhteisön jäsenet ottivat sinut vastaan? Millaista yhteistyö työpaikkaohjaajan kanssa oli? Saitko mielestäsi riittävästi ohjausta ja kannustusta työssäoppimisjakson aikana? miten tavoitteesi toteutuivat? oma jaksaminen, työmäärä suhde ohjattaviin joitain huippuhetkiä, tilanteita, tunteita jotain epäonnistumista tämä voi olla myös päiväkirjamainen kuvailu (tapahtumat, tuntemukset, kokemukset) 3.2 Näyttö Kuvaile näyttöprosessi (ajatukset suunnitelma - toteutus) Arvioi näyttöprosessisi toteutumista (sekä suunnitelmaa että itse näyttöä: onnistumiset ja sudenkuopat puutteet, kehitettävää) 4. OMA KEHITTYMINEN OHJAAJANA Mitkä asiat jakson aikana edistivät oppimaasi? ilmapiiri,oma aktiivisuus,hyvä ohjaus,tuttu paikka Mitkä tekijät aikana vaikeuttivat oppimistasi? Ilmapiiri, poissaolot, oma arkuus.. Missä työtehtävissä onnistuit hyvin? Miksi? Mitkä asiat koit haasteellisiksi? Miksi? Mitä uutta opit (työtavat, -menetelmät, välineet yms.)? Miten vuorovaikutus ohjattavien kanssa sujui? Entä muun henkilöstön kanssa? Pystyitkö hyödyntämään koulussa oppimaasi työssäoppimisen aikana? Voi pohtia myös mitä taitoja olisi pitänyt saada opiskelusta enemmän Muotoseikkojen muistilista: - sivuasetukset (sidontareunus 2 cm), kappaleasetukset (ei välistyksiä, vasen sisennys esim. 1,0 cm) - tekstin kirjoittaminen -molempien reunojen tasaus, tavutus automaattinen, riviväli 1,5, fontti arial tai times new roman 12 pt, uusi pääkappale aina uudelta sivulta, uusi sivu ( uuden sivun lisäys) - sivunumerointi sijainti oikea yläkulma (huom. ei sisällyluetteloon ja kansilehteen) - sisällysluettelo ja lähdeluettelo riviväli voi olla 1 (viimeisissä raporteissa myös lähteitä, tekstin sisäiset lähteet näkyviin) - liitteet numeroituina