Kymenlaakson AMK:n kielikoulutustarjontaa Kurssiluettelo kielittäin Suomen kieli- ja viestintä... 2 Esiintymistaito... 2 Esiintymistaito jännittäjille... 2 Verkkokirjoittaminen... 2 Kielenhuolto... 3 Kokous- ja neuvottelutaito... 3 Englannin kieli ja viestintä... 3 Current issues in English... 3 Facts and Figures - English for Business Presentations... 3 Company presentations in English... 4 Tact and Tactics - Negotiation English... 4 Environmental English... 4 Improving your English texts... 4 Conference presentations... 5 Ruotsin kieli ja viestintä... 5 Ajankohtaista ruotsiksi... 5 Puhelinkeskustelut ruotsiksi... 5 Saksan kieli ja viestintä... 6 Saksan kielen liikeviestintä, asiakaskontaktit... 6 Työelämän saksaa / Pitkät kurssit t A1 ja A1-A2... 7 Isäntänä (vieraana) toimiminen (Työelämän saksaa / Intensiivikurssi) (A2)-B1... 7 Messut Saksassa (Työelämän saksaa / Intensiivikurssi), (A2) B1... 8 Venäjän kieli ja viestintä... 8 Venäjän kielen kirjaimet ja lukeminen... 8 Ajankohtaista venäjäksi... 9 Puhelinkeskustelut venäjäksi... 9 Matkailutilanteiden venäjää... 9 Isäntänä (vieraana) toimiminen... 10 Muu koulutus... 10 Intercultural communication from the Finnish-Russian point of view... 10 kuvaukset 11
2 Suomen kieli- ja viestintä Esiintymistaito Kesto 16 oppituntia = 4 x 4 oppituntia (a 45 min) Harjoitellaan esiintymistä lähtien liikkeelle osallistujien henkilökohtaisista tarpeista. Pureudutaan esiintymisjännitykseen harjoitusten avulla ja tehdään sekä helppoja ex tempore harjoituksia että valmisteltuja esityksiä. Kurssilla voidaan keskittyä osallistujien tarpeiden mukaan puheen, puheenvuoron, esitelmän tai yritysesittelyn pitämiseen. Kymenlaakson AMK:n tilat tai erikseen sovittaessa yrityksen omat tilat 6 12 henkeä Seppo Harmaala, seppo.harmaala at kyamk.fi Esiintymistaito jännittäjille Kesto 16 oppituntia = 4 x 4 oppituntia (a 45 min) Harjoitellaan esiintymistä lähtien liikkeelle osallistujien henkilökohtaisista tarpeista. Pureudutaan esiintymisjännitykseen harjoitusten avulla ja tehdään sekä helppoja ex tempore harjoituksia että valmisteltuja esityksiä. Kurssilla keskitytään erityisesti rentoutumis- ja ilmaisutaidon harjoituksiin. Kymenlaakson AMK:n tilat tai erikseen sovittaessa yrityksen omat tilat 6 8 henkeä Seppo Harmaala, seppo.harmaala at kyamk.fi Verkkokirjoittaminen Kesto 16 oppituntia = 4 x 4 oppituntia (a 45 min) Harjoitellaan tiivistä ja selkeää kirjoittamista, joka sopii verkkotekstiin, sähköpostiin ja muuhunkin asiatyyliseen kirjoittamiseen. Pohditaan keskeisiä oikeinkirjoitus- ja tyyliasioita osallistujien toiveiden mukaisesti. Tehdään kirjoitusharjoituksia, joita analysoidaan yhdessä. Kymenlaakson AMK:n tilat tai erikseen sovittaessa yrityksen omat tilat 8 16 henkeä Seppo Harmaala, seppo.harmaala at kyamk.fi
3 Kielenhuolto Kesto 4 x 4 oppituntia (a 45 min) Käydään lävitse keskeiset oikeinkirjoituksen säännöt: yhdyssanat, alkukirjaimet, välimerkit ja vierassanat, sekä pureudutaan harjoitusten avulla yleisimpiin kieli- ja tyylivirheisiin. Oppimateriaalina Kotuksen sivut ja opettajan antama materiaali. Kymenlaakson AMK:n tilat tai erikseen sovittaessa yrityksen omat tilat 8 16 henkeä Seppo Harmaala, seppo.harmaala at kyamk.fi Kokous- ja neuvottelutaito Kesto 16 oppituntia = 2 x 4 oppituntia (a 45 min) Kurssilla käsitellään kokoustekniikan keskeiset asiat, kuten kokouksen koolle kutsuminen, kokouksen kulku, puheenvuorot, äänestäminen, puheenjohtajan rooli, kokoustekniset asiakirjat, sekä neuvottelun keskeiset strategiat. Pidetään harjoituskokouksia ja neuvotteluita. Opettajan antama oppimateriaali. Kymenlaakson AMK:n tilat tai erikseen sovittaessa yrityksen omat tilat 8 16 henkeä Seppo Harmaala, seppo.harmaala at kyamk.fi Englannin kieli ja viestintä Current issues in English 20 oppituntia = 10 x 2 oppituntia, a 45 min Koulutuksessa keskustellaan ajankohtaisista aiheista englanniksi. Opettaja/kukin osallistuja vuorollaan alustaa jostain aiheesta esim. lehtiartikkelin pohjalta ja sitten keskustellaan siitä yhdessä. Tarkoituksena myös tutustua aihepiirin sanastoon ja tarkastella sitä Ennakkovaatimuksena Kurssi voidaan sovittaa osallistujien mukaan tasolle B1-C1 Joko yrityksen tai Kyamkin tiloissa Enintään 8 henkeä. vähintään B1-taso. Facts and Figures - English for Business Presentations Ryhmän enimmäiskoko 12 oppituntia = 3 x 4 oppituntia (a 45 min) Osanottajat oppivat esityksissään kuvailemaan kaavoita ja kuvioita sekä ilmaisemaan muutenkin lukusanoihin ja määriin liittyviä ilmauksia erilaisten suullisten ja kirjallisten harjoitusten avulla. A2 B2 Koulutus voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan yrityksenne tai KyAMK:n tiloissa 16 henkeä
4 Ennakkoedellytykset Osanottajien kielitaito on vähintään A2. Company presentations in English 22 oppituntia = 4 x 4 oppituntia (a 45 min) + 6 h verkkotehtäviä Koulutuksessa harjoitellaan yritysesittelyssä tarvittavia ilmaisuja sekä analysoidaan videolta esimerkkejä yritysesittelyistä. Jokainen osallistuja pitää yritysesittelyn englanniksi yrityksenne oman materiaalin perusteella ja saa palautetta kouluttajalta ja muilta osallistujilta. Kurssi voidaan sovittaa tarpeen mukaan tasoille B1 C1. Koulutus voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan yrityksenne tai KyAMK:n tiloissa Ryhmän enimmäiskoko 8 henkeä Ennakkoedellytykset Yrityksellä on omaa englanninkielistä esittelymateriaalia, osanottajien kielitaito on vähintään B1. Tact and Tactics - Negotiation English 27 oppituntia = 7 x 3 oppituntia (a 45 min) + 6 h verkkotehtäviä Koulutuksessa analysoidaan kielellisesti ja viestinnällisesti videolta esimerkkineuvotteluita, opitaan neuvotteluissa hyödyllisiä viestintästrategioita sekä tehdään neuvottelusimulaatioita ja muita sujuvuuden parantamiseen tähtääviä harjoituksia. Kurssi voidaan sovittaa tarpeen mukaan tasoille B1 C1. Koulutus voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan yrityksenne tai KyAMK:n tiloissa Ryhmän enimmäiskoko 12 henkeä Ennakkoedellytykset Osanottajien kielitaito on vähintään B1. Environmental English 27 oppituntia = 7 x 3 oppituntia (a 45 min) + 6 h verkkotehtäviä Koulutuksessa opitaan kestävään kehitykseen ja ympäristöön liittyviä ilmauksia alaan liittyvien tekstien, videoiden, verkkolähteiden ja harjoitusten avulla. Monipuolisia suullisia ja kirjallisia harjoituksia. B1 C1. Koulutus voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan yrityksenne tai KyAMK:n tiloissa Ryhmän enimmäiskoko 12 henkeä Ennakkoedellytykset Osanottajien kielitaito on vähintään B1. Improving your English texts 12 h verkkotehtäviä Osallistujien itse tekemien kirjallisten tuotosten (esim. raporttien, kaupan dokumenttien, sähköpostiviestien) kieliasun parantaminen, ilmaisun täsmentäminen ja viestin selkeyttäminen. Pääpaino on opiskelijoiden omilla kurssille tuomillaan teksteillä, joiden lisäksi tehdään tarvittaessa muita harjoituksia.
B1 C1. Ryhmän enimmäiskoko 12 henkeä Ennakkoedellytykset Osanottajien kielitaito on vähintään B1 ja osanottajalla on valmiiksi omia tekstejä joiden muokkaamiseen hän toivoo apua. 5 Conference presentations 2 x (4-6 tuntia, osanottajamäärästä riippuen) Ensimmäisellä kerralla opiskelija pitää oman konferenssiesityksensä kylmiltään ja saa sen viestinnällisestä toimivuudesta ja kielestä palautetta opettajalta ja muilta osanottajilta. Myös käytetyn havaintomateriaalin (esim. power-point diat) oikeakielisyyttä arvioidaan. Toiseksi kerraksi jokainen osanottaja tekee parannuksia esitykseen palautteen perusteella. Toisella kertaa pidetään esityksen uudestaan. Vähintään B2. Koulutus voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan yrityksenne tai KyAMK:n tiloissa Ryhmän enimmäiskoko 6 henkeä Ennakkoedellytykset Osanottajilla on oma valmis tai melko pitkällä oleva esitys valmiina esim. power point muodossa. Ruotsin kieli ja viestintä Ajankohtaista ruotsiksi Ennakkovaatimuksena 20 oppituntia = 10 x 2 oppituntia, a 45 min Koulutuksessa keskustellaan ajankohtaisista aiheista ruotsiksi. (talous, politiikka, maailman tapahtumat yms). Opettaja/kukin osallistuja vuorollaan alustaa jostain aiheesta esim. lehtiartikkelin pohjalta ja sitten keskustellaan siitä yhdessä. Tarkoituksena myös tutustua aihepiirin sanastoon ja tarkastella sitä Kurssi voidaan sovittaa osallistujien mukaan tasolle B1-C1 Joko yrityksen tai Kyamkin tiloissa Enintään 8 henkeä. vähintään B1-taso. Puhelinkeskustelut ruotsiksi Toteutustapa 10 oppituntia = 5 x 2 oppituntia, a 45 Koulutuksessa harjoitellaan puhelinkeskustelussa tarvittavia ilmaisuja ja sovelletaan niitä suullisesti esimerkkitilanteisiin erityisesti oman työpaikan kannalta. Kymenlaakson AMK:n kielistudio. Sovitettavissa ryhmän mukaan tasoille A2-C1
6 Ryhmäkoko Noin 8 Ennakkoedellytykset Kielitaito vähintään taitotasolla A2 Isäntänä (vieraana) toimiminen ja tavoite 6 x 4 h = 24 h kontaktiopetusta + 6 h etätyötä (pienimuotoinen yritysesitys) Tavoitteena kurssilla on, että opiskelija selviytyy tilanteista, joissa hän on isäntänä tai vieraana a) Yhteydenotto ( E-Mail, puhelin), vieraan vastaan otto b) Ruokailu c) Maantuntemus, kommunikointierot d) Oman yrityksen pienimuotoinen esittely (power point + suullinen) : perustiedot, graafinen esitys, business-verbit ja muut tarvittavat ilmaisut sekä ala, tuotteet yms. e) Mahdollisesta yhteistyöstä sopiminen - Aktivoiva lähiopetus, yhteistoiminallisuutta tukeva vuorovaikutteinen harjoittelu monimuotoisessa oppimisympäristössä Ryhmäkoko Opiskelijalta edellytetään taitotaso (A2) B1 Kurssi toteutetaan Kymenlaakson ammattikorkeakoulun Metsolan toimipisteessä Enintään 10-12 henkeä Saksan kieli ja viestintä Saksan kielen liikeviestintä, asiakaskontaktit a) 40 h 24 h kontaktiopetusta + 16 virtuaalituntia (verkossa) b) 30 h virtuaalikurssina (verkossa) - Perusliikeviestintä (kontaktinotto, tiedustelu, tarjous, tilaus, toimitus, reklamaatio, maksukehotus yms.) - Opiskelija ostaa kirjallisen virtuaalimateriaalin (verkossa) - Virtuaalimateriaali sisältää oppimateriaalin, liikeviestinnän palikat ja opiskelija laatii materiaalia hyväksi käyttäen liikeviestejä ja harjoittelee liikeviestinnän sanastoa - Opiskelijan taitotason pohjalta kurssi voidaan toteuttaa monimuotoisesti tai virtuaalikurssina verkossa Kurssi a toteutetaan Kymenlaakson ammattikorkeakoululla Metsolan toimipisteessä, verkkoyhteys tarpeellinen. Kurssi b toteutetaan virtuaalisena verkossa, alussa kontaktitapaaminen Ryhmän enimmäiskoko enintään 15 henkeä, virtuaalikurssi sopii yhdellekin Edellytykset Opiskelijalta edellytetään kurssilla a: a A2-B1 ja kurssilla b: a B1 Muuta Vastaavaa kurssia tarjotaan myös avoimessa amk:ssa ja virtuaali-amk:ssa. Kurssi / opintojakso on silloin 3 op
7 Työelämän saksaa / Pitkät kurssit t A1 ja A1-A2 80 h kontaktiopetusta + 40 etätuntia ja tavoite - Peruskielitaidon oppiminen ja nostaminen lähiopetuksella - Kurssimateriaali yrityselämäpohjainen - Kurssi sopii opiskelijan peruskielitaidon kielisalkkuun - Teemat ovat: isäntä, vieras, yritysesittely, tapaamisesta sopiminen, hotelli, pienimuotoinen neuvottelu, puhelinkieli, messuilla, Suomitietous ja saksan kielen peruskielioppi - Aktivoiva lähiopetus, yhteistoiminnallisuutta tukeva vuorovaikutteinen harjoittelu monimuotoisessa oppimisympäristössä Kurssi voidaan sovittaa tarpeen mukaan taitotasolle A1 ja (A1)-A2 A1, kurssi lähtee alkeista (0-taso), tavoitteena perustaso A1. (A1) A2, opiskelijalla parin vuoden kielen opiskelu takana, ei kuitenkaan vielä taitotasoa A2. - Kymenlaakson ammattikorkeakoulun Metsolan toimipiste - tarvitaan verkkoyhteys Ryhmän enimmäiskoko enintään 12-15 henkeä Muuta Kurssia tarjotaan myös avoimessa amk:ssa, 6 op Isäntänä (vieraana) toimiminen (Työelämän saksaa / Intensiivikurssi) (A2)-B1 ja tavoite 6 x 4 h = 24 h kontaktiopetusta + 6 h etätyötä (pienimuotoinen yritysesitys) Tavoitteena kurssilla on, että opiskelija selviytyy tilanteista, joissa hän on isäntänä tai vieraana - Opiskelija vahvistaa työelämän saksan kielen taitoaan, jolla nk. auotaan ovia, mutta ei vielä neuvotella - Kurssin teemoja ovat: a) Yhteydenotto ( E-Mail, puhelin), vieraan vastaan otto b) Ruokailu c) Suomi vs. Saksa ( maantuntemus, kommunikointierot, small talk jne.) d) Oman yrityksen pienimuotoinen esittely (power point + suullinen) : perustiedot, graafinen esitys, business-verbit ja muut tarvittavat ilmaisut sekä ala, tuotteet yms. e) Mahdollisesta yhteistyöstä sopiminen - Aktivoiva lähiopetus, yhteistoiminallisuutta tukeva vuorovaikutteinen harjoittelu monimuotoisessa oppimisympäristössä Ryhmäkoko Opiskelijalta edellytetään taitotaso (A2) B1 Kurssi toteutetaan Kymenlaakson ammattikorkeakoulun Metsolan toimipisteessä Enintään 10-12 henkeä
Messut Saksassa (Työelämän saksaa / Intensiivikurssi), (A2) B1 ja tavoite 5 x 4 h = 20 kontaktituntia + 5 etätyötä (tuote-esittely) Tavoitteena on, että opiskelija tietää, miten valmistautua saksalaisille messuille ja miten toimia standilla saksalaisten asiakkaiden kanssa Kurssin teemoja ovat: a) Valmistelu, yhteydenotto dfhk:n (puhelin, E-Mail, tapaamisesta sopiminen) b) Standilla (asiakaskontaktin luominen) c) Messuravintolassa saksalaisen kollegan kanssa d) Tuote-esittely (teknisen tiedon kertominen, tekniset verbit ja ilmaisut) Aktivoiva lähiopetus, yhteistoiminnalisuutta tukeva vuorovaikutteinen harjoittelu monimuotoisessa oppimisympäristössä 8 Ryhmäkoko Opiskelijalta edellytetään taitotasoa (A2) B1 Kurssi toteutetaan Kymenlaakson ammattikorkeakoulun Metsolan toimipisteessä Enintään 10 12 henkeä Venäjän kieli ja viestintä Venäjän kielen kirjaimet ja lukeminen Toteutus 8 oppituntia = 4 x 2 oppituntia, a 45 min + etätehtäviä Venäjän kielen kirjainten opettelu ja lukemaan oppiminen esimerkkisanojen ja verkkotehtävien avulla. Kymenlaakson AMK tai yritys Ryhmäkoko Enintään 20. Ei edellytetä kielen ennakkotaitoja
Ajankohtaista venäjäksi Ennakkovaatimuksena Puhelinkeskustelut venäjäksi Toteutustapa 10 h = 5x2 h a 45 20 oppituntia = 10 x 2 oppituntia, a 45 min Koulutuksessa keskustellaan ajankohtaisista aiheista (talous, politiikka, maailman tapahtumat yms. Opettaja/kukin osallistuja vuorollaan alustaa jostain aiheesta esim. lehtiartikkelin pohjalta ja sitten keskustellaan siitä yhdessä. Tarkoituksena myös tutustua aihepiirin sanastoon ja tarkastella sitä Kurssi voidaan sovittaa osallistujien mukaan tasolle B1-C1 Joko yrityksen tai Kyamkin tiloissa N. 8 henkeä vähintään B1:n kielen taito Koulutuksessa harjoitellaan puhelinkeskustelussa tarvittavia ilmaisuja ja sovelletaan niitä suullisesti esimerkkitilanteisiin erityisesti oman työpaikan kannalta. Kymenlaakson AMK, kielistudio sovitettavissa ryhmän mukaan tasoille A2-C1 Ryhmäkoko N. 8 Ennakkoedellytykset Kielitaito vähintään taitotasolla A2 9 Matkailutilanteiden venäjää Toteutustapa 20 oppituntia = 10 x 2 oppituntia, a 45 min Koulutuksessa käydään läpi matkailutilanteissa tarvittavia ilmaisuja (esim. hotelli, tulli, small talk, rahan vaihto, kulttuuripalvelut, ostostilanteet) tekstien ja kuunteluharjoitusten pohjalta ja harjoitellaan niitä suullisesti. sovitettavissa ryhmän mukaan, A2-B1 yritys tai Kyamk Ryhmäkoko 10-15 Ennakkoedellytykset osanottajien kielitaito vähintään A2
Isäntänä (vieraana) toimiminen ja tavoite 10 x 4 h = 40 h kontaktiopetusta + 6 h etätyötä (pienimuotoinen yritysesitys) Tavoitteena kurssilla on, että opiskelija selviytyy tilanteista, joissa hän on isäntänä tai vieraana f) Yhteydenotto ( E-Mail, puhelin), vieraan vastaan otto g) Ruokailu h) Maantuntemus, kommunikointierot i) Oman yrityksen pienimuotoinen esittely (power point + suullinen) : perustiedot, graafinen esitys, business-verbit ja muut tarvittavat ilmaisut sekä ala, tuotteet yms. j) Mahdollisesta yhteistyöstä sopiminen - Aktivoiva lähiopetus, yhteistoiminallisuutta tukeva vuorovaikutteinen harjoittelu monimuotoisessa oppimisympäristössä 10 Ryhmäkoko Opiskelijalta edellytetään taitotaso (A2) B1 Kurssi toteutetaan Kymenlaakson ammattikorkeakoulun Metsolan toimipisteessä Enintään 10-12 henkeä Muu koulutus Intercultural communication from the Finnish-Russian point of view Duration 12 lessons = 4 x 3 lessons (a 45 min) Content Place Maximum group size Prerequisites Contact person The course is aimed for people who work in the Finnish-Russian interface using mainly the English language. The aim is to make communication smoother and more efficient through improved understanding of each other s thinking. Tools and theories of intercultural communications study are used in the course. The course contains both interactive activities and theory. Language of instruction is English; Russian and Finnish are used as auxiliary languages. KyAMK. Participants from different organizations may participate in the course. 12 persons Ability to understand spoken and written English rather fluently (B1 level). Koulutus voidaan tarvittaessa toteuttaa myös kokonaan suomen kielellä. Päiv Kitunen, paivi.kitunen at kyamk.fi
11 kuvaukset C2 Ymmärtää yleensä vaikeuksitta kaikenlaista puhuttua ja kirjoitettua kieltä. Osaa yhdistellä tietoja erilaisista puhutuista ja kirjoitetuista lähteistä ja rakentaa niissä esitetyistä perusteluista ja selostuksista sisällöllisesti yhtenäisen esityksen. Pystyy ilmaisemaan ajatuksiaan spontaanisti, erittäin sujuvasti ja täsmällisesti. Pystyy erottamaan merkitysvivahteet mutkikkaissakin tilanteissa. C1 Ymmärtää erityyppisiä vaativia, pitkähköjä tekstejä ja tunnistaa piilomerkityksiä. Pystyy esittämään ajatuksiaan sujuvasti ja spontaanisti ilman havaittavia vaikeuksia ilmausten löytämisessä. Käyttää kieltä joustavasti ja tehokkaasti sekä sosiaalisiin että myös opintoihin ja ammattiin liittyviin tarkoituksiin. Pystyy tuottamaan monimutkaisia aiheita käsittelevää selkeää, hyvin rakentunutta ja yksityiskohtia sisältävää tekstiä. Osaa jäsentää tekstiä ja edistää sen sidosteisuutta esimerkiksi käyttämällä sidossanoja. B2 Ymmärtää pääajatukset konkreetteja ja abstrakteja aiheita käsittelevistä monitahoisista teksteistä, myös oman erityisalansa käsittelystä. Viestiminen on niin sujuvaa ja spontaania, että hän pystyy säännölliseen vuorovaikutukseen syntyperäisten kanssa ilman, että se vaatii kummaltakaan osapuolelta ponnisteluja. Pystyy tuottamaan selkeää, yksityiskohtaista tekstiä hyvinkin erilaisista aiheista, esittämään mielipiteensä jostakin ajankohtaisesta asiasta ja selittämään eri vaihtoehtojen edut ja haitat. B1 Ymmärtää pääkohdat selkeistä yleiskielisistä viesteistä, joita esiintyy usein esimerkiksi työssä, koulussa ja vapaa-aikana. Selviytyy useimmissa tilanteista matkustaessaan kohdekielisillä alueilla. Pystyy tuottamaan yksinkertaista, johdonmukaista tekstiä tutuista tai itseään kiinnostavista aiheista. Pystyy kuvaamaan kokemuksia ja tapahtumia, unelmia, toiveita ja tavoitteita. Pystyy perustelemaan ja selittämään lyhyesti mielipiteitä ja suunnitelmia. A2 Ymmärtää lauseita ja usein käytettyjä ilmauksia, jotka liittyvät tavallisimpiin arkipäivän tarpeisiin: kaikkein keskeisin häntä itseään ja perhettä koskeva tieto, ostosten teko, paikallistieto, työ. Pystyy viestimään yksinkertaisissa ja rutiininomaisissa tehtävissä, jotka edellyttävät yksinkertaista tiedonvaihtoa tutuista, jokapäiväisistä asioista. Pystyy kuvailemaan yksinkertaisesti omaa taustaansa, lähiympäristöään ja välittömiä tarpeitaan. A1 Ymmärtää ja käyttää tuttuja arkipäivän ilmauksia ja perustason sanontoja, joiden tavoitteena on yksinkertaisten, konkreettisten tarpeiden tyydyttäminen. Pystyy vastaamaan itseään koskeviin kysymyksiin ja kysymään vastaavia kysymyksiä muilta, esimerkiksi missä he asuvat, keitä he tuntevat ja mitä heillä on. Pystyy käymään yksinkertaisia keskusteluja, jos puhekumppani puhuu hitaasti ja selvästi ja on valmis auttamaan.