Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa Laatu- ja arviointipäällikkö Sari Mikkola
Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa (vrt. Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus) Salpauksessa laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joiden avulla varmistetaan ja kehitetään ammatillisen koulutuksen järjestäjän toiminnan laatua. Määritelmä kattaa laadun suunnittelun, varmistamisen, ohjauksen ja kehittämisen. Laadunhallinnan tehtävänä on auttaa toiminnan ja sen tulosten jatkuvassa parantamisessa ja kehittämisessä. Laadunhallinta on kiinteä osa konsernin toiminnanohjausjärjestelmää ja kytkeytyy sitä kautta Salpauksen kaikkiin toimintoihin ja kaikille tasoille.
Toiminnanohjaus Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa ja Salpauksessa Toiminnanohjausjärjestelmä on johtamisen ja vuoropuhelun väline. Sen avulla parannetaan toimintaa jatkuvasti ja asiakaslähtöisesti laadukkaan koulutuksen tarjoamiseksi ja osaamisen tuottamiseksi työelämälle. Toiminnanohjausjärjestelmän mukaisesti organisaation kaikilla tasoilla o asetetaan toiminnan suunta ja tavoitteet o suunnitellaan, resursoidaan ja johdetaan toimintaa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi o seurataan, raportoidaan ja arvioidaan toimintaa ja tavoitteiden toteutumista o kehitetään toimintaa arvioinnin johtopäätösten perusteella Toiminnanohjausjärjestelmän kuvaamiseksi ja arvioinnin välineeksi on valittu EFQM Excellence -malli. Prosessi- ja mittariportaali (QPR:n ScoreCard-ohjelmisto ja ProcessGuideohjelmisto) Tietovarasto ja SuperTietovarasto
Ennakointi-, laatu- ja innovointityöryhmä Salpauksen ennakointi-, laatu- ja innovointityöryhmän tehtävänä on valmistella asioita Salpauksen johtoryhmän, ammatillisen peruskoulutuksen ja lukiokoulutuksen johtotiimin sekä aikuiskoulutuksen ja työelämäpalvelujen johtotiimin käsittelyyn. Salpauksen johtoryhmä määrittelee työryhmän toiminnan erityispainopisteet vuosittain. Kokoonpano 15.8.2011 alkaen Katri Luukka, apulaisrehtori, puheenjohtaja Maarit Kuosa, koulutusjohtaja, ennakointi Keijo Makkonen, apulaisrehtori, ammatillinen peruskoulutus Sari Mikkola, laatu- ja arviointipäällikkö, sihteeri/asiantuntija Riitta Murtorinne, opiskelijapalveluidenjohtaja, opiskelijapalvelut Kaisu Nyman, koulutuspäällikkö, valmistava koulutus Iiris Pakkanen, aikuiskoulutusjohtaja, ammatillinen aikuiskoulutus Jyrki Pyykkönen, myyntijohtaja, työelämäpalvelut Päivi Saarelainen, apulaisrehtori, ammatillinen peruskoulutus Soili Saikkonen, kehittämispäällikkö, ennakointi Anu Snellman, koulutuspäällikkö, lukiokoulutus
MARRASKUU TOB-kysely (joka toinen vuosi) Tulosyksiköiden toimintasuunnitelma apulaisrehtoreille Tasekirjan laadinnan ohjeistus Toiminnan kuvausten valmistelu Wikissä ELI-ryhmän kokous LOKAKUU TTS 2013-2015 yhtymäkokouksessa Johdon katselmukset ELI-ryhmän kokous SYYSKUU Salpauksen johtokunta hyväksyy TTS 2013-2015 Laskentapäivä 20.9. 3. ennuste, välitilinpäätös ELI-ryhmän kokous ELOKUU Johtoryhmän väliarviointi Vuosikellon tarkistus TTS 2013-2015 koonti LAADUNHALLINNAN VUOSIKELLO 2012 JOULUKUU Toiminnan kuvausten valmistelu Wikissä 1. ennuste ELI-ryhmän kokous HEINÄKUU Seuraava vuosi Kuluva vuosi Edellinen vuosi TAMMIKUU Toiminnan kuvaukset Wikiin 13.1. mennessä Tulosanalyysit ja itsearvioinnit v. 2011 toiminnasta (ydinprosessikohtaisesti ja Salpaus-tasolla) Laskentapäivä 20.1. Tilinpäätöksen valmistelu KESÄKUU Mittareiden tavoitetasot 2013-2015 Salpauksen toiminnanohjaus järjestelmän rakentaminen Kori-intraan HELMIKUU Tasekirja valmis 6.2. Yhteenveto v. 2011 arviointien tuloksista Salpauksen toimintaohjelman valmistelu (ydinprosessien omistajat) ELI-ryhmän kokous 20.2. MAALISKUU Salpauksen toimintaohjelman valmistelu ja tilannekatsaus (ydinprosessien omistajat ja johtoryhmä) Esimiesten haastattelut Työpaikkaohjaajakyselyn valmistelu Ennakoinnista saatavan tiedon analysointi Kansallinen laatuverkosto 16.3. ELI-ryhmän kokous 29.3. HUHTIKUU Salpauksen toimintaohjelman käsittely Salpauksen johtoryhmässä Salpauksen toiminnanohjausjärjestelmän rakentaminen Kori-intraan Esimiesten haastattelut jatkuvat ELI-ryhmän kokous 23.4. TOUKOKUU Salpauksen toimintaohjelma valmis 10.5. Tavoite- ja strategiakeskustelut toimialakohtaisesti 11.5. ja 16.5. 2. ennuste, välitilinpäätös Salpauksen toiminnanohjausjärjestelmän rakentaminen Kori-intraan Esimiesten haastattelut ELI-ryhmän kokous 25.5. INKA-palautekyselyt toteutetaan erillisen aikataulun mukaisesti ja Salpaustason yhteenvedot tiedoksi johtoryhmälle (Kori-intraan), OPAL- ja AIPAL-palautekyselyt, lukiokoulutuksen ja valmistavan koulutuksen opiskelijapalautekyselyt. Johtoryhmä käsittelee neljännesvuosittain keskeiset toiminnalliset ja taloudelliset tulokset.
Toiminnan arviointi ja parantaminen Toiminnan arviointisuunnitelma 2012-2014 osana toiminta- ja taloussuunnitelmaa Sisäiset arvioinnit Tulosanalyysi (tammikuu) Itsearviointi EFQM-mallin mukaisesti (tammikuu) Keskustelut esimiesten kanssa (maalis-toukokuu) Arviointi- ja kehittämiskeskustelut (toukokuu) Johtoryhmän väliarviointi (elokuu) Johdon katselmukset (lokakuu) TOB-kysely (marraskuu) Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit
Tulosanalyysin ja itsearvioinnin yhdistäminen EFQM-mallin mukainen itsearviointi (vahvuudet ja kehittämiskohteet) Tuloskorttimittareiden (BSC) tulosten arviointi ja analysointi Tulosanalyysi ja itsearviointi ydinprosesseittain Ammatillinen peruskoulutus ja ammatillisiin opintoihin valmistava koulutus Ammatillinen aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut Lukiokoulutus Salpaustason tulosanalyysi ja itsearviointi Tulosanalyysi osaksi tilinpäätöstä ja toimintakertomusta 2011