Forssan ammatti-instituutti Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto Käytön tuen osaamisala, datanomi Koulutuksenjärjestäjän tutkintokohtainen opetussuunnitelma perustuu määräykseen 85/011/2014 Kyha 9/2015
Sisältö Yleistä ammatillisen tutkinnon suorittamisesta Forssan ammatti-instituutissa Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon rakenne Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp Pakolliset tutkinnon osat: Palvelutehtävissä toimiminen Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Käytön tuen osaamisala: Ylläpitotehtävissä toimiminen Palvelujen käyttöönotto ja tuki Valinnaiset tutkinnon osat molemmilla osaamisaloilla: Multimediatuotanto Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen Yhteiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 35 osp Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen Äidinkieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Vieraat kielet, englanti Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen Matematiikka Fysiikka ja kemia Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen Yhteiskuntataidot Työelämätaidot Yrittäjyys ja yritystoiminta Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto
Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen Kulttuurien tuntemus Taide ja kulttuuri Etiikka Ympäristöosaaminen Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp Ammattitaitoa syventäviä tai laajentavia ammatillisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin tai osaamistavoitteisiin perustuvia tutkinnon osia Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva yksilöllinen tutkinnon osa OPH:n tutkinnon perusteissa olevat yritystoimintaan liittyvät osat: Yrityksessä toimiminen 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat (ks. tutkinnon perusteet) Lisäksi Arvioinnin opas 2015 Suunnitelma näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Tieto- ja viestinnän ammattialan kuvaus ja arvoperusta sekä perustutkinnon tavoitteet Koulutuksenjärjestäjän tutkinnon perusteiden yhteinen osa (intranet)
1 Palvelutehtävissä toimiminen (25 osp) Kaikille pakollinen ammatillinen tutkinnonosa Opintojaksot: Viestintä- ja julkaisutaidot * IT-englanti 2 osp * Vuorovaikutustaidot työelämässä 2 osp * Työvälineohjelmat 6 osp Asiakaspalvelu Organisaation toiminta * Liiketoiminta- ja organisaatioosaaminen 5 osp * Juridiikan perusteet 2 osp * Taloushallinto 2 osp Työssäoppiminen Yhteensä 10 osp 3 osp 9 osp 3 osp 25 osp Opintojen ajoittuminen: 1. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän o tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät o käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään o käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän o suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen o palvelee asiakasta o hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän o viestii sähköisesti ja kirjallisesti o laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja o ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Arvioinnin kohteet Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi, aloitekyky ja yrittäjyys, testaus, dokumentointi, tehokas ja tuloksellinen toiminta, työhyvinvoinnista huolehtiminen, aktiivinen kansalainen ja eri kulttuurit Työmenetelmien ja -välineiden hallinta: työmenetelmien ja -välineiden hallinta, tietokantojen ja -verkkojen käyttäminen, sosiaalisen median käyttäminen, työvälineohjelmien käyttäminen, materiaalin hallinta, kielitaidon hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta: Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen Työympäristöstä huolehtiminen Toimiminen työssä ja työyhteisössä Palvelutehtävissä toimiminen
2 Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen Palvelutilanteessa toimiminen Jälkitoimien hoitaminen Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Ammattialan yritystoiminnan arviointi Elinikäisen oppimisen avaintaidot: oppiminen ja ongelmanratkaisu, vuorovaikutus ja yhteistyö, ammattietiikka, terveys, turvallisuus ja toimintakyky Arviointi Oppimisen arviointi: Oppimisen arviointi on ensisijaisesti oppimisen etenemisen seuraamista ja opiskelijan osaamisen kehittymisestä ja palautteen antamista lähinnä sanallisesti. Oppimisen arviointi ei vaikuta tutkintotodistukseen tulevaan arvosanaan, joten arvosanoja ei anneta. Keskeistä on, että opiskelija saa oppimisestaan ohjaavaa ja kannustavaa palautetta sekä oppilaitoksessa opiskelunsa aikana että työssäoppimisen aikana. Oppimisen arviointi dokumentoidaan koulutuksen järjestäjän ohjeistamalla tavalla hyödyntämällä esimerkiksi henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa. Opiskelijan kanssa tulee keskustella annetusta palautteesta ja hänelle tulee antaa mahdollisuus kehittää toimintaansa saamansa palautteen jälkeen. Osaamisen arviointi: Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä toimien palvelutehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Vain siinä tapauksessa, että tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa arviointiasteikon mukaan käytännön työtilanteissa. Erityisopiskelijan osaaminen arvioidaan tarvittaessa sanallisesti (mitä on tutkinnon osan kohdalla näyttänyt) Ammattitaidon osoittamistavat - Ammattiosaamisen näyttö - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Palvelutehtävissä toimiminen
Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi IT-yritys. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. 3 Oppimisympäristöt ja - menetelmät Vain siinä tapauksessa, että tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Käytännön työelämälähtöisten työtehtävien harjoittelu tapahtuu lähiopetuksen tunneilla ja mahdollisissa tapahtumissa ja projekteissa. Teoreettinen opetus tukee käytännön työtehtäviä. Myös Moodleoppimisympäristöä, blogeja ja sosiaalista mediaa käytetään hyväksi sähköisten materiaalien lisäksi. Tutkinnonosaan liittyy työssäoppimista henkilökohtaisesti sovittujen osaamistavoitteiden saavuttamiseksi. Osaamistavoitteet kirjataan työssäoppimisen sopimukseen. Kestävä kehitys Lisäksi mahdollisesti - tehdään tutustumiskäyntejä yrityksiin - tehdään oppimistehtäviä (esim. tuotteistaminen suunnitellun työssäoppimispaikan alalla) - kutsutaan vierailevia luennoitsijoita - hyödynnetään verkkokursseja ja erilaisia sosiaalisen median työvälineitä Ekologinen ja taloudellinen kestävyys - palvelualoilla on tärkeää hallita asiakaspalveluun liittyviä kestävän kehityksen näkökulmia. Sosiaalinen kestävyys korostuu asiakkaan kohtaamisessa, mm. erityisryhmien ja heidän tarpeidensa tunnistamisessa, eri-ikäisten ja kulttuuritaustaltaan erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa ja ihmisten erilaisten elämäntilanteiden ymmärtämisessä Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - laitteiden korjaus ja kunnossapito sekä työympäristön viihtyvyys - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Palvelutehtävissä toimiminen
Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu - avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet ja vaikuttaminen - Kansallisen kulttuurin ja lähiympäristön tuntemus ja arvostaminen 4 Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin sekä yrityksen toimintaympäristöön että alan työtehtävissä vaadittavaan osaamiseen ja sisäisen yrittäjyyden käsitteeseen. Sähköinen materiaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja Lähtötason testit toteutetaan ensimmäisten viikkojen aikana äidinkielestä ja matematiikasta. Ne toimivat HOPS /HOJKS keskustelun pohjana. Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa. Laaditaan tarvittaessa Hojks ja keskustellaan opiskelijoiden huoltajien kanssa sen merkityksestä. Opastetaan opiskelijaa intranetin ja Winha-ohjelmistojen käytössä. Käsitellään työelämän pelisäännöistä ja niiden noudattamisen merkityksestä opintojen etenemisessä. Opintojen etenemisjärjestys Ammatillisten opintojen ensimmäinen tutkinnon osa Palvelutehtävissä toimiminen
1 Multimediatuotanto (15 osp) Käytön tuen osaamisala Kaikille valinnainen tutkinnon osa Opintojaksot: Multimedia ja verkkojulkaisun perusteet Työssäoppiminen Yhteensä 9 osp 6 osp 15 osp Opintojen ajoittuminen: 1. ja 2. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: suunnitella multimediatuotannon tuotantoprosessin suunnitella multimediatuotteita toteuttaa multimediatuotteita käyttää ja soveltaa multimedia-alan ohjelmistotuotteita, laitteistoja ja tekniikkaa dokumentoida tuotantoprosessin. Arvioinnin kohteet Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, testaus, dokumentointi ja laadukas ja kestävä kehitys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta: Työmenetelmien hallinta Laitteiden ja ohjelmien hallinta Toteuttaminen Editointi Tallentaminen Testaaminen Resurssien hallinta Estetiikka Tuotantoprosessien dokumentointi Projektissa toimiminen Työn perustana olevan tiedon hallinta Tiedostomuotojen hallinta Kerrontatekniikoiden hallinta Käyttöohjeiden laatiminen Säännösten noudattaminen Käytännön taidot ja oma tuottaminen Vastuullinen ja turvallinen toiminta Tiedonhankinta sekä tutkiva ja luova työskentely Vuorovaikutus ja verkostoituminen Arviointi Oppimisen arviointi: Perustuu ammattitaitovaatimusten mukaiseen opiskelijan jatkuvaan tukemiseen ja kehittymisen seurantaan opiskelun aikana. Osaamisen kehittymisestä annetaan jatkuvaa palautetta. Opiskelija arvioi myös itse
2 oman osaamisensa kehittymistä. Tavoitteena on opiskelutaitojen parantaminen ja opiskelijan hyvinvoinnin tukeminen. Ohjaus alkaa opintoihin haettaessa ja kestää opintojen ajan. Ohjausprosessissa tuetaan erilaisia oppijoita, opiskelu- ja työelämätaitojen kehittämistä ja elinikäistä oppimista. Opiskelijaa ohjataan oppijan polun eri vaiheissa. Osaamisen arviointi: Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, hallitseeko opiskelija tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa arviointiasteikon mukaan, käytännön työtilanteissa sekä teoriakokeilla. Osaamisen osoittamisen uusiminen ja arvosanan korottaminen on määritelty. Ammattitaidon osoittamistavat - Ammattiosaamisen näyttö - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa suunnittelemalla ja toteuttamalla multimediaesityksen. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Oppimisympäristöt ja - menetelmät Monialaisen ja vuorovaikutteisen oppimisympäristön tarkoituksena on edistää opiskelijan oppimista ja ammatillisen asiantuntijuuden kasvua. Projektioppimisen, kontaktiverkostojen ja teknologisten ratkaisujen avulla oppimisympäristö laajenee yrityksistä ja julkisen sektorin toimijoista koostuvaksi yhteistyöverkostoksi. Tutkinnonosaan liittyy työssäoppimista henkilökohtaisesti sovittujen osaamistavoitteiden saavuttamiseksi. (osaamistavoitteet kirjataan työssäoppimisen sopimukseen) Oppiminen on oppilaitosrajoista ja ajasta riippumatonta. Toimijoiden, opetuksessa hyödynnettävien menetelmien, materiaalien, tilojen ja teknologioiden sekä aitojen työelämän tilanteiden muodostama kokonaisvaltainen toimintaympäristö tukee opiskelijaa oman osaamisen kehittämisessä ja näkyväksi tekemisessä.
3 Kestävä kehitys Ekologinen ja taloudellinen kestävyys - palvelualoilla on tärkeää hallita asiakaspalveluun liittyviä kestävän kehityksen näkökulmia. Sosiaalinen kestävyys korostuu asiakkaan kohtaamisessa, mm. erityisryhmien ja heidän tarpeidensa tunnistamisessa, eri-ikäisten ja kulttuuritaustaltaan erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa ja ihmisten erilaisten elämäntilanteiden ymmärtämisessä Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - sähköiset toimintaympäristöt sekä työympäristön viihtyvyys - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu - avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet - verkostoituminen Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin. Yhteistyö alueen yritysten ja muiden organisaatioiden kanssa on tiivistä. Opiskelija hyödyntää tätä verkostoa jo opintojen aikana monin tavoin esimerkiksi laajennetun työssäoppimisen, harjoittelun puitteissa. Sähköinen oppimateriaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja Lähtötason testit toteutetaan ensimmäisten viikkojen aikana äidinkielestä ja matematiikasta. Ne toimivat HOPS /HOJKS keskustelun pohjana. Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa.
4 Laaditaan tarvittaessa Hojks ja keskustellaan opiskelijoiden huoltajien kanssa sen merkityksestä. Opastetaan opiskelijaa intranetin ja Winha-ohjelmistojen käytössä. Käsitellään työelämän pelisäännöistä ja niiden noudattamisen merkityksestä opintojen etenemisessä. Opintojen etenemisjärjestys Suoritukset 2. lukuvuoden aikana
1 Ylläpitotehtävissä toimiminen (30 osp) Käytön tuen osaamisala Kaikille pakollinen ammatillinen tutkinnonosa Opintojaksot: Lähiverkot ja tietoliikenne Palvelinympäristön suunnittelu, toteuttaminen ja hallinta Palvelinympäristön virtualisointi Tietoturva ja tietosuoja Tietokannat Työssäoppiminen Yhteensä 4 osp 8 osp 2 osp 3 osp 3 osp 10 osp 30 osp Opintojen ajoittuminen: 1. lukuvuosi Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: noudattaa työaikoja ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä sekä siinä tarjottavia palveluja hallinnoida palvelinohjelmistoja virtualisoida palvelinympäristön huolehtia tietojärjestelmän tietoturvasta. Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, testaus, dokumentointi sekä laadukas ja kestävä kehitys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta: Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Tietoverkot ja järjestelmän ylläpito Käyttäjien ja käyttäjäryhmien ylläpito Tietokantojen ylläpito Virtualisointi Tietoturvasta huolehtiminen Varmuuskopiointi Ohjelmisto- ja laite-ongelmien ratkaiseminen Työn tehostaminen Työn perustana olevan tiedon hallinta: Tietoverkkojen tuntemus Ohjelmistolisenssien valinta Palvelinlaitteiden ja -ohjelmistojen valinta Käyttäjätietojen hallinta Tietokannan ylläpito Tietosuojaa koskevan lainsäädännön noudattaminen Varmuuskopioinnin menetelmien hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot Arviointi Oppimisen arviointi: Perustuu ammattitaitovaatimusten mukaiseen opiskelijan jatkuvaan tukemiseen ja kehittymisen seurantaan opiskelun aikana. Osaamisen Ylläpitotehtävissä toimiminen
2 kehittymisestä annetaan jatkuvaa palautetta. Opiskelija arvioi myös itse oman osaamisensa kehittymistä Osaamisen arviointi: Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, hallitseeko opiskelija tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa arviointiasteikon mukaan, käytännön työtilanteissa, kirjallisten kokeiden sijaan. Osaamisen osoittamisen uusiminen ja arvosanan korottaminen on määritelty. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla palvelinympäristön ylläpitotehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytön sijasta on mahdollista tunnustaa aikaisemmin hankittu osaaminen. Sillä voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Oppimisympäristöt ja - menetelmät Käytännön työelämälähtöisten työtehtävien harjoittelu tapahtuu lähiopetuksen tunneilla atk-luokissa ja atk-pajassa sekä mahdollisissa tapahtumissa ja projekteissa. Teoreettinen opetus tukee käytännön työtehtäviä. Myös Moodle-oppimisympäristöä, blogeja ja sosiaalista mediaa käytetään hyväksi sähköisten materiaalien lisäksi. Tutkinnonosaan liittyy työssäoppimista henkilökohtaisesti sovittujen osaamistavoitteiden saavuttamiseksi. Osaamistavoitteet kirjataan työssäoppimisen sopimukseen. Lisäksi mahdollisesti - tehdään tutustumiskäyntejä yrityksiin - tehdään oppimistehtäviä (esim. tuotteistaminen suunnitellun työssäoppimispaikan alalla) - kutsutaan vierailevia luennoitsijoita - hyödynnetään verkkokursseja ja erilaisia sosiaalisen median työvälineita Ylläpitotehtävissä toimiminen
3 Kestävä kehitys Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - laitteiden korjaus ja kunnossapito sekä työympäristön viihtyvyys - videot, sähköisten laitteiden kierrätysohjelmat - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu - avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet ja vaikuttaminen - kansallisen kulttuurin ja lähiympäristön tuntemus ja arvostaminen Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin. (mitä, kenelle, miten). Tutustutaan alan työtehtävissä vaadittavaan osaamiseen ja sisäisen yrittäjyyden käsitteeseen. Sähköinen materiaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja Käsitellään työelämän pelisäännöistä ja niiden noudattamisen merkityksestä opintojen etenemisessä. Ohjataan osaamisen tunnistamisessa ja tunnustamiseen. Opintojen etenemisjärjestys Ammatillisten opintojen ensimmäinen osa Ylläpitotehtävissä toimiminen
1 Palvelujen käyttöönotto ja tuki (30 osp) Käytön tuen osaamisala Kaikille pakollinen ammatillinen tutkinnonosa Opintojaksot: Työasemaympäristön suunnittelu, toteuttaminen ja hallinta Koulutus, neuvonta ja dokumentointi Tietoverkkopalvelujen tuottaminen ja käyttöönotto Ohjelmointi Sosiaaliset mediat Digitaalinen kuvankäsittely Työssäoppiminen Yhteensä 6 osp 2 osp 3 osp 5 osp 1 osp 2 osp 11 osp 30 osp Opintojen ajoittuminen: 2. ja 3. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: asentaa ja vakioida työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet tuottaa tietoverkkoon palveluja ottaa työasemalla verkkopalveluja käyttöön kouluttaa, opastaa ja tukea asiakkaita dokumentoida tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton. Arvioinnin kohteet Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, testaus, dokumentointi ja laadukas ja kestävä kehitys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta: Laitteiston ja ohjelmistojen asentaminen Työasemien vakiointi Tietoverkkopalvelujen tuottaminen Tietoverkkopalvelujen käyttöönotto Asiakaspalvelutehtävissä toimiminen Palvelupyyntöjen käsittely Asiakkaan opastaminen Koulutuksen toteuttaminen Käyttöönoton opastaminen Tiedon suojaaminen Varmuuskopiointi Järjestelmän toimivuuden varmistaminen Asennuksen dokumentointi Käyttöohjeiden laatiminen Työn perustana olevan tiedon hallinta: Mobiilien päätelaitteiden käyttö Koulutuksen suunnittelu Työpisteen ergonomiaan opastaminen Tietoturvan varmistaminen
2 Ongelmien ratkaiseminen Käyttöönoton suunnittelu ja dokumentointi Englannin kielen käyttäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot: oppiminen ja ongelmanratkaisu, vuorovaikutus ja yhteistyö, ammattietiikka, terveys, turvallisuus ja toimintakyky Arviointi Oppimisen arviointi: Perustuu ammattitaitovaatimusten mukaiseen opiskelijan jatkuvaan tukemiseen ja kehittymisen seurantaan opiskelun aikana. Osaamisen kehittymisestä annetaan jatkuvaa palautetta. Opiskelija arvioi myös itse oman osaamisensa kehittymistä. Osaamisen arviointi: Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, hallitseeko opiskelija tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa arviointiasteikon mukaan, käytännön työtilanteissa, kirjallisten kokeiden sijaan. Osaamisen osoittamisen uusiminen ja arvosanan korottaminen on määritelty. Ammattitaidon osoittamistavat - Ammattiosaamisen näyttö - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla tietojärjestelmätuen tehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla Oppimisympäristöt ja - menetelmät Tutkinnon osan toteutuksessa käytettävät menetelmät verkkoalustat, sosiaalisen median työvälineet (blogit, wikit ym.) sähköiset oppimisympäristöt erilaiset sovellutusohjelmistot olemassa olevat verkkokaupat Oppilaitoksessa Erilaiset ryhmätyöt, yksilötyöt, esitelmät, projektitoteutukset IT Juridiikka, ajankohtaista tietoa netistä ja lehdistä IT2010 sopimusehtojen sähköinen läpikäynti (lisenssiehtoihin), ja
esitys ryhmälle/opetustuokio, Moodlessa oppimistehtävät ja teoria sähköinen Tablettien ja älypuhelinten hyödyntäminen Tietoturva ja tietosuoja Verkkoalustat, sosiaalisen median työvälineet (blogit, wikit ym.) opinnot antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia työssäoppimisessa toimiessaan opiskelija ymmärtää ympäristötietoiset asiakkaat, jotka haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä 3 Kestävä kehitys Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Yrittäjyys Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin. Tutustutaan alan työtehtävissä vaadittavaan osaamiseen ja sisäisen yrittäjyyden käsitteeseen. Oppimateriaali Sähköinen materiaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja
4 Ohjaukselliset toimenpiteet Opinto-ohjaajan, ryhmänohjaajan ja opettajan opiskelijaohjauksen toimenpiteet opintojen aikana: Lähtötason testit toteutetaan ensimmäisten viikkojen aikana äidinkielestä ja matematiikasta, ne toimivat HOPS /HOJKS keskustelun pohjana. Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa. Laaditaan tarvittaessa Hojks ja keskustellaan opiskelijoiden huoltajien kanssa sen merkityksestä. Opastetaan opiskelijaa intranetin ja Winha-ohjelmistojen käytössä. Työssäoppimisjakson aikana ohjataan työelämän pelisääntöihin. Ohjataan opiskelijaa yksilöllisten tehtävien ja valintojen kohdalla. Opintojen etenemisjärjestys Ammatillisten opintojen ensimmäinen tutkinnon osa
1 Multimediatuotanto (15 osp) Käytön tuen osaamisala Kaikille valinnainen tutkinnon osa Opintojaksot: Multimedia ja verkkojulkaisun perusteet Työssäoppiminen Yhteensä 9 osp 6 osp 15 osp Opintojen ajoittuminen: 1. ja 2. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: suunnitella multimediatuotannon tuotantoprosessin suunnitella multimediatuotteita toteuttaa multimediatuotteita käyttää ja soveltaa multimedia-alan ohjelmistotuotteita, laitteistoja ja tekniikkaa dokumentoida tuotantoprosessin. Arvioinnin kohteet Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, testaus, dokumentointi ja laadukas ja kestävä kehitys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta: Työmenetelmien hallinta Laitteiden ja ohjelmien hallinta Toteuttaminen Editointi Tallentaminen Testaaminen Resurssien hallinta Estetiikka Tuotantoprosessien dokumentointi Projektissa toimiminen Työn perustana olevan tiedon hallinta Tiedostomuotojen hallinta Kerrontatekniikoiden hallinta Käyttöohjeiden laatiminen Säännösten noudattaminen Käytännön taidot ja oma tuottaminen Vastuullinen ja turvallinen toiminta Tiedonhankinta sekä tutkiva ja luova työskentely Vuorovaikutus ja verkostoituminen Arviointi Oppimisen arviointi: Perustuu ammattitaitovaatimusten mukaiseen opiskelijan jatkuvaan tukemiseen ja kehittymisen seurantaan opiskelun aikana. Osaamisen kehittymisestä annetaan jatkuvaa palautetta. Opiskelija arvioi myös itse
2 oman osaamisensa kehittymistä. Tavoitteena on opiskelutaitojen parantaminen ja opiskelijan hyvinvoinnin tukeminen. Ohjaus alkaa opintoihin haettaessa ja kestää opintojen ajan. Ohjausprosessissa tuetaan erilaisia oppijoita, opiskelu- ja työelämätaitojen kehittämistä ja elinikäistä oppimista. Opiskelijaa ohjataan oppijan polun eri vaiheissa. Osaamisen arviointi: Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, hallitseeko opiskelija tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa arviointiasteikon mukaan, käytännön työtilanteissa sekä teoriakokeilla. Osaamisen osoittamisen uusiminen ja arvosanan korottaminen on määritelty. Ammattitaidon osoittamistavat - Ammattiosaamisen näyttö - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa suunnittelemalla ja toteuttamalla multimediaesityksen. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Oppimisympäristöt ja - menetelmät Monialaisen ja vuorovaikutteisen oppimisympäristön tarkoituksena on edistää opiskelijan oppimista ja ammatillisen asiantuntijuuden kasvua. Projektioppimisen, kontaktiverkostojen ja teknologisten ratkaisujen avulla oppimisympäristö laajenee yrityksistä ja julkisen sektorin toimijoista koostuvaksi yhteistyöverkostoksi. Tutkinnonosaan liittyy työssäoppimista henkilökohtaisesti sovittujen osaamistavoitteiden saavuttamiseksi. (osaamistavoitteet kirjataan työssäoppimisen sopimukseen) Oppiminen on oppilaitosrajoista ja ajasta riippumatonta. Toimijoiden, opetuksessa hyödynnettävien menetelmien, materiaalien, tilojen ja teknologioiden sekä aitojen työelämän tilanteiden muodostama kokonaisvaltainen toimintaympäristö tukee opiskelijaa oman osaamisen kehittämisessä ja näkyväksi tekemisessä.
3 Kestävä kehitys Ekologinen ja taloudellinen kestävyys - palvelualoilla on tärkeää hallita asiakaspalveluun liittyviä kestävän kehityksen näkökulmia. Sosiaalinen kestävyys korostuu asiakkaan kohtaamisessa, mm. erityisryhmien ja heidän tarpeidensa tunnistamisessa, eri-ikäisten ja kulttuuritaustaltaan erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa ja ihmisten erilaisten elämäntilanteiden ymmärtämisessä Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - sähköiset toimintaympäristöt sekä työympäristön viihtyvyys - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu - avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet - verkostoituminen Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin. Yhteistyö alueen yritysten ja muiden organisaatioiden kanssa on tiivistä. Opiskelija hyödyntää tätä verkostoa jo opintojen aikana monin tavoin esimerkiksi laajennetun työssäoppimisen, harjoittelun puitteissa. Sähköinen oppimateriaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja Lähtötason testit toteutetaan ensimmäisten viikkojen aikana äidinkielestä ja matematiikasta. Ne toimivat HOPS /HOJKS keskustelun pohjana. Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa.
4 Laaditaan tarvittaessa Hojks ja keskustellaan opiskelijoiden huoltajien kanssa sen merkityksestä. Opastetaan opiskelijaa intranetin ja Winha-ohjelmistojen käytössä. Käsitellään työelämän pelisäännöistä ja niiden noudattamisen merkityksestä opintojen etenemisessä. Opintojen etenemisjärjestys Suoritukset 2. lukuvuoden aikana
1 Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen (15 osp) Käytön tuen osaamisala Kaikille valinnainen tutkinnon osa Opintojaksot: Sähköisen asiointipalvelun suunnittelu, toteuttaminen ja dokumentointi 9 osp Tietotekniikan hyödyntäminen verkkomarkkinoinnissa 3 osp Työelämä odottaa 1 osp Työssäoppiminen 2 osp Yhteensä 15 osp Opintojen ajoittuminen: 3. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: kartoittaa sähköisten asiointipalveluiden käyttömahdollisuuksia liiketoiminnan tehostamiseksi määritellä sähköisten asiointipalveluiden tietotarpeet ja käytön suunnitella sähköiset asiointipalvelut, jolloin hän o suunnittelee käyttöliittymän o suunnittelee tarvittavat tietokannat toteuttaa sähköiset asiointipalvelut, jolloin hän o toteuttaa käyttöliittymän o toteuttaa tarvittavat tietokannat o toteuttaa yhteydet tietokantoihin dokumentoida sähköisten asiointipalveluiden toteuttamisen. Arvioinnin kohteet Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Työprosessin hallinta: suunnittelu, toteutus, testaus, dokumentointi sekä laadukas ja kestävä kehitys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta: Suunnittelumenetelmien valinta ja käyttö Tietosisältöjen koostaminen Käyttötapausten laatiminen Tietokannan suunnittelu Tietokannan toteuttaminen Käyttöliittymän suunnittelu Käyttöliittymän toteuttaminen Tietokantayhteyksien toteuttaminen Testaus Tuotantoprosessin dokumentointi Projektissa toimiminen Työn perustana olevan tiedon hallinta: Sähköisten asiointipalveluiden käyttömahdollisuudet Sähköisten asiointipalveluluiden perustekniikoiden hallinta Sähköisten asiointipalveluiden ohjelmointi Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen
2 Tietokantakyselyn laatiminen Testausraportin laatiminen Käyttöönotto- ja ylläpitodokumentin laatiminen Lainsäädännön noudattaminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot Arviointi Oppimisen arviointi: Oppimisen arviointi on ensisijaisesti oppimisen etenemisen seuraamista ja opiskelijan osaamisen kehittymisestä ja palautteen antamista lähinnä sanallisesti. Oppimisen arviointi ei vaikuta tutkintotodistukseen tulevaan arvosanaan, joten arvosanoja ei anneta. Keskeistä on, että opiskelija saa oppimisestaan ohjaavaa ja kannustavaa palautetta sekä oppilaitoksessa opiskelunsa aikana että työssäoppimisen aikana. Oppimisen arviointi dokumentoidaan koulutuksen järjestäjän ohjeistamalla tavalla hyödyntämällä esimerkiksi henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa. Opiskelijan kanssa tulee keskustella annetusta palautteesta ja hänelle tulee antaa mahdollisuus kehittää toimintaansa saamansa palautteen jälkeen. Osaamisen arviointi: Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, hallitseeko opiskelija tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet. Saavutettu osaaminen on arvioitavissa kolmiportaisen arviointiasteikon mukaan käytännön työtilanteissa. Ammattitaidon osoittamistavat - Ammattiosaamisen näyttö - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Ammattitaidon osoittamistavat (OPH) Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa suunnittelemalla ja toteuttamalla pienimuotoisen sähköisen asiointipalvelun. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen
3 Oppimisympäristöt ja - menetelmät Käytännön työelämälähtöisten työtehtävien harjoittelu tapahtuu lähiopetuksen tunneilla atk-luokissa ja atk-pajassa sekä mahdollisissa tapahtumissa ja projekteissa. Teoreettinen opetus tukee käytännön työtehtäviä. Myös Moodle-oppimisympäristöä, blogeja ja sosiaalista mediaa käytetään hyväksi sähköisten materiaalien lisäksi. Tutkinnonosaan liittyy työssäoppimista henkilökohtaisesti sovittujen osaamistavoitteiden saavuttamiseksi. Osaamistavoitteet kirjataan työssäoppimisen sopimukseen. Lisäksi mahdollisesti tehdään tutustumiskäyntejä yrityksiin tehdään oppimistehtäviä (esim. tuotteistaminen suunnitellun työssäoppimispaikan alalla) kutsutaan vierailevia luennoitsijoita hyödynnetään verkkokursseja ja erilaisia sosiaalisen median työvälineitä Kestävä kehitys Työyhteisön jäsenenä toimiminen, osallistuminen ja vaikuttaminen yhteisiin asioihin, tasa-arvo ja kulttuuriset kysymykset työyhteisössä, erityisryhmien huomioon ottaminen asiakaspalvelussa ja tuote- /palvelusuunnittelussa ja tarjonnassa, oma ammattietiikka sekä yritysten sosiaalinen vastuu - avoimuus, yhteistoiminta ja osallistumisen mahdollisuudet Elinkaariajattelun kautta voidaan havainnollistaa suunnitteluvaiheen ja eri vaiheissa tehtyjen valintojen merkitys koko elinkaaren aikaisille ympäristövaikutuksille - opintojen tulee antaa opiskelijoille valmiuksia ymmärtää omien valintojen vaikutusta tulevaisuuteen sekä omaan ammattialaan liittyviä muutoksia ja niiden vaikutuksia - ammatissa toimiessaan työntekijä on alansa asiantuntija ja ympäristötietoiset asiakkaat haluavat entistä useammin tietää esim. hankkimansa palvelun tai tuotteen ympäristövaikutuksista, huolto- ja korjausohjeista tai kierrättämisestä Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys - työympäristön turvallisuus, terveellisyys - syrjäytymisen, syrjinnän, fyysisen ja psyykkisen väkivallan ehkäisy Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin sekä alan työtehtävissä vaadittavaan osaamiseen ja sisäisen yrittäjyyden käsitteeseen. Sähköinen materiaali Opettajan tuottama aineisto Oppikirja Opinto-ohjaajan, ryhmänohjaajan ja opettajan opiskelijaohjauksen toimenpiteet opintojen aikana: Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen
4 Lähtötason testit toteutetaan ensimmäisten viikkojen aikana äidinkielestä ja matematiikasta, ne toimivat HOPS /HOJKS keskustelun pohjana. Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa. Laaditaan tarvittaessa Hojks ja keskustellaan opiskelijoiden huoltajien kanssa sen merkityksestä. Opastetaan opiskelijaa intranetin ja Winha-ohjelmistojen käytössä. Työssäoppimisjakson aikana ohjataan työelämän pelisääntöihin. Ohjataan opiskelijaa yksilöllisten tehtävien ja valintojen kohdalla. Opintojen etenemisjärjestys Ammatillisten opintojen viimeisen vuoden oppinnot Sähköisten asiointipalvelujen tuottaminen
1 Yritystoiminnan suunnittelu (15 osp) Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala ja Talouden ja toimistopalveluiden osaamisala Valinnainen tutkinnon osa Opintojaksot: Perustettavan yrityksen liiketoimintaympäristö ja kilpailutilanne Liikeidea ja yritysmuoto sekä liiketoimintasuunnitelman laatiminen Työssäoppiminen Yhteensä 2 osp 8 osp 5 osp 15 osp Opintojen ajoittuminen: 2. ja 3. lukuvuotena Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa: arvioida oman osaamisensa tuotteistamista tai markkinoilla olevaa liiketoimintamahdollisuutta selvittää perustettavan yrityksen liiketoimintaympäristöä ja kilpailutilannetta esittää liikeidean ja yritysmuodon laatia yritykselle liiketoimintasuunnitelman laatia yrityksen perustamiseen liittyvät asiakirjat o o o o o o o o kartoittaa alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita arvioi kartoituksen pohjalta oman suunnitelmansa toteutusmahdollisuuksia esittää tuotteen tai palvelun suunnittelemalleen asiakasryhmälle kuvaamalla sen tuottamia asiakashyötyjä valitsee yritykselle yritysmuodon osaa selvittää markkinoiden ja kilpailutilanteen kehitysnäkymiä esittää suunnitelman eri toimintojen (kuten myynti, markkinointi, tuotanto, ostot, logistiikka, teknologiset ratkaisut sisältäen tieto- ja viestintäteknologian, kirjanpito) hallinnoinnista ja resursoinnista laatii budjetin ja rahoitussuunnitelman tiedostaen yrittäjän vastuun tekee yrityksen riskienhallinta-analyysin ja turvallisuussuunnitelman Arvioinnin kohteet Arviointi Toimintakokonaisuuden keskeinen sisältö: Yritysmuodon valinta sekä tiedon hankinta liittyen yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen Liiketoimintasuunnitelman laatiminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppimisen arviointi: Perustuu ammattitaitovaatimusten mukaiseen opiskelijan jatkuvaan tukemiseen ja kehittymisen seurantaan opiskelun aikana. Osaamisen kehittymisestä annetaan jatkuvaa palautetta. Opiskelija arvioi myös itse oman osaamisensa kehittymistä. Yritystoiminnan suunnittelu
Osaamisen arviointi: Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä suunnittelemalla yrityksen perustamiseen, toimintaan ja lopettamiseen liittyvät tehtävät. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Liiketoimintasuunnitelma laaditaan ja esitellään oppilaitoksessa. 2 Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja - menetelmät Ammattiosaamisen näyttö: osana liiketoimintasuunnitelman laatimista Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustaminen, jolla voidaan saada suoritetuksi tutkinnon osia kokonaan tai osittain. Yritystoiminnan opetuksessa opiskelija käyttää suunnittelussaan itsenäisesti ja sujuvasti tieto -ja viestintätekniikkaa toimien tietoturvan periaatteiden mukaisesti. Teoriaopiskelu antaa tietoja tekemisen pohjaksi. Tutkinnon osaan liitetään työelämälähtöisyyttä tutustumalla paikallisiin yrityksiin. Opiskelijat esittelevät työssäoppimispaikkansa, jossa käydään pienryhmissä. Ennen käyntiä paneudutaan yrityksen toimialaan ja toimintaan verkkosivujen avulla. Kestävä kehitys Yrityksen toiminnassa vaalitaan luontoystävällisyyttä mm. raaka-aineiden hankinnassa, tuotantotavoissa, yrityksen tekniikassa, kuljetuspakkausten hankinnassa sekä yrityksen kuljetuksia suunniteltaessa. Yrityksen markkinoinnissa ja muussa viestinnässä ohjataan asiakkaita käyttämään yhä ympäristöystävällisempiä tuotteita/palveluita. Yritystoiminnan opetuksessa noudatetaan periaatetta, jossa taloudellinen kestävyys perustuu yritysten toimien sopusointuun luonnon kanssa. Sopusointu voi ilmetä luonnosta otettujen raaka-aineiden tehokkaana hyväksikäyttönä, tuotanto/palveluprosessin energiatehokkuutena ja tuotteiden kierrätettävyyteen. Yrittäjyys Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Tutustutaan oman ammattialan yritysten liikeideoihin. (mitä, kenelle, miten). Tutustutaan alan työtehtävissä vaadittavaan osaamiseen ja sisäisen yrittäjyyden käsitteeseen. Oppikirja, luennot, ryhmätyöskentelyn tuotokset Opiskelijoita ohjataan aikaisemmin hankitun osaamisen tunnustamisen anomisessa. Useilla opiskelijoilla on esim. kesätyökokemusta kaupan alalta tai työskentelyä oman perheen yrityksessä. Yritystoiminnan suunnittelu
Käsitellään työelämän pelisääntöjä ja niiden noudattamisen merkitystä opintojen etenemisessä. 3 Opintojen etenemisjärjestys 1. Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp (YTO) 2. Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp tutkinnon osa Yritystoiminnan suunnittelu
ARVIOINNIN OPAS Ammatillinen peruskoulutus Näyttötutkinnot Oppaat ja käsikirjat 2015:2
5. uudistettu painos (verkkojulkaisu) Opetushallitus ja tekijät Oppaat ja käsikirjat 2015:2 ISBN 978-952-13-6048-0 (pdf) ISSN-L 1798-8918 ISSN 1798-8926 (verkkojulkaisu) Taitto: Jouni Halonen / Grano Oy www.oph.fi/julkaisut
SISÄLTÖ Lukijalle... 5 Johdanto... 6 A AMMATILLINEN PERUSKOULUTUS... 9 A1 Arvioinnin suunnittelu... 9 A2 Arvioinnista tiedottaminen... 14 A3 Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen... 16 A3.1 Osaamisen tunnistaminen...16 A3.2 Osaamisen tunnustaminen...17 A3.3 Opiskelijan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma...37 A4 Oppimisen arviointi... 39 A5 Osaamisen arviointi... 43 A5.1 Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit...43 A5.2 Opiskelijan osaamisen arviointi...46 A6 Osaamisen arvioinnista päättäminen... 52 A7 Arviointiaineiston säilyttäminen... 56 A7.1 Arviointiaineiston julkisuus...56 A7.2 Arviointiaineiston säilyttäminen...57 A8 Osaamisen osoittamisen uusiminen ja arvosanan korottaminen... 60 A9 Osaamisen arvioinnin oikaiseminen... 62 A10 Todistukset... 63 A10.1 Todistusten liitteet...64 A10.2 Todistusmallit...64 A11 Arviointi erityisopetuksessa... 65 A12 Arviointi valmentavassa koulutuksessa... 72 A13 Maahanmuuttajien ja eri kieli- ja kulttuuriryhmien opiskelijoiden arviointi... 75 B NÄYTTÖTUTKINNOT... 79 B1 Arvioinnin suunnittelu... 79 B2 Arvioinnista tiedottaminen... 83 B3 Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen... 85 B3.1 Osaamisen tunnistaminen...86 B3.2 Osaamisen tunnustaminen...87 B3.3 Henkilökohtaistaminen näyttötutkinnossa...89 B3.4 Henkilökohtainen opiskeluohjelma oppisopimuskoulutuksessa... 90 3
B4 Oppimisen arviointi näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa... 91 B4.1 Oppimisen arviointi näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa...91 B4.2 Oppimisen arviointi oppisopimuskoulutuksessa...92 B5 Osaamisen arviointi... 93 B5.1 Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit...93 B5.2 Osaamisen arviointi näyttötutkinnoissa...93 B6 Arvioinnista päättäminen... 98 B6.1 Arvioinnista päättäminen näyttötutkinnoissa...98 B6.2 Arvioinnista päättäminen oppisopimuskoulutuksessa...100 B7 Arviointiaineiston säilyttäminen... 101 B7.1 Arviointiaineiston julkisuus...101 B7.2 Arviointiaineiston säilyttäminen...102 B8 Arvioinnin uusiminen näyttötutkinnoissa... 105 B9 Osaamisen arvioinnin oikaisu näyttötutkinnoissa... 106 B10 Todistukset... 107 B10.1 Todistukset näyttötutkinnoissa...107 B10.2 Ammattikirja...107 B10.3 Kunniakirja...107 B10.4 Oppisopimuskoulutuksen todistukset (31.7.2015 asti)...108 B10.5 Kansainväliseen käyttöön tarkoitetut tutkintotodistusten tai todistusten liitteet...108 B11 Erityistä tukea tarvitsevien henkilöiden osaamisen arviointi näyttötutkinnossa... 109 B12 Maahanmuuttajat näyttötutkinnon suorittajina... 113 B13 Oppaassa käytettyjä käsitteitä... 116 LIITTEET... 126 Liite 1. Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen ammatillisessa peruskoulutuksessa ja näyttötutkinnoissa...126 Liite 2. Oppimisen/valmistavan koulutuksen ja osaamisen arviointi sekä arvioinnista päättäminen ammatillisessa peruskoulutuksessa ja näyttötutkinnoissa...128 Liite 3. Elinikäisen oppimisen avaintaidot...131 Liite 4. Ammattitaitovaatimukset, arvioinnin kohteet ja yleiset arviointikriteerit ammatillisessa perus koulutuksessa...133 Liite 5. Kielitaitovaatimukset palvelualoilla...137 4