ARAn palvelut sähköistyvät ARAn koulutus Helsinki 24.5.2016 ja Turku 25.5.2016 Heli Honkasalo, ylitarkastaja
ARAn palvelut sähköistyvät ARAn tietojärjestelmähankkeita 2016-2017 ARA Asiointi - sähköinen asiointipalvelu (aiemmin käytimme nimeä VALPAS) Asiointipalvelun kautta hoidetaan jatkossa sähköisesti hanke- ja avustuskäsittelyyn sekä valvontaan liittyvä asiointi. Käyttöönottovaiheessa vuoden 2016 aikana ARA-yhteisöjen ohjauksen ja valvonnan asiointiin liittyviä toimintoja sähköistetään. Vuodesta 2017 alkaen hankekäsittelyyn sekä korjaus- ja energiaavustusten käsittelyyn liittyviä toimintoja sähköistetään. ARA tiedottaa jatkossa hankkeiden etenemisestä sivulla www.ara.fi/asiointi. 2
Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (1/4) Yhteydenpito ARAn ja asiakkaiden välillä: yhteydenotot ARAan ja niihin liittyvät vastaukset asiakas voi seurata yhteydenoton käsittelyä sähköiset hakemukset ja lomakkeet tietojen toimittamista varten viestit ja toimitetut hakemukset tai lomakkeet liitteineen säilyvät palvelussa 3
Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (2/4) Palvelua toimii myös mobiililaitteilla 4
Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (3/4) ARAn ohjeistus ja usein kysytyt kysymykset samassa paikassa 5
Asiointipalveluun suunniteltuja toimintoja (4/4) Tietojen ylläpitäminen asiakkaat voivat ylläpitää järjestelmässä tiettyjä asiakas- tai perustietoja, kuten: yhteystietoja (osoitteet ja yhteyshenkilöt) hankeorganisaatiota vuokranmäärityksen tasausryhmiä Lomakkeet, kyselyt, hakemukset Palveluun tehdään lomakkeet ja hakemukset, joita käytetään esim. hanke- ja avustuskäsittelyn tietojen toimittamiseen ja asuinkäytössä olevien kohteiden tietojen ilmoittamiseen ARAlle palvelun kautta annetaan jatkossa esim. yleishyödylliseksi nimettyjen yhteisöjen nykyistä vuosi-ilmoitusta vastaavat tiedot myös yksityishenkilöt voivat täyttää avustushakemuksen asiointipalvelun kautta Myös ARAn asuntomarkkinakysely tehdään jatkossa palvelun avulla 6
Asiointipalveluun tunnistautuminen ja käyttäjäroolit Yhteisöasiakkaat kirjautuvat Asiointipalveluun KATSO-tunnuksilla ja yksityishenkilöt Vetuma-palvelun avulla Katso-tunnistus on Verohallinnon tarjoama, yrityksiä varten luotu maksuton tapa tunnistautua viranomaisten sähköisiin palveluihin. Lisätietoja: www.vero.fi/katso Vetuma-palvelun avulla kansalainen voi tunnistautua sähköisesti pankkien verkkopankkitunnuksilla, sähköisellä henkilökortilla olevalla kansalaisvarmenteella ja mobiilioperaattoreiden myöntämillä varmenteilla. Lisätietoja: http://www.suomi.fi/suomifi/tyohuone/yhteiset_palvelut/verkkotunnistaminen_ja _maksaminen_vetuma/ Yhteisöt voivat itse hallinnoida käyttäjiä ja lisätä/poistaa käyttöoikeuksia ARAn tarjoamien käyttäjäroolien mukaan 7
Esimerkkejä käyttäjärooleista asiointipalvelun käyttöönottovaiheessa v. 2016 8
Esimerkkejä käyttäjärooleista 9
Esimerkkejä käyttäjärooleista 10
Asiointipalvelun käyttöönotto (1/2) Palvelu otetaan käyttöön vaiheittain Alkuvaiheessa asiointi mahdollistetaan ARA-asuntoja omistaville yhteisöasiakkaille Myöhemmin asiointia laajennetaan muillekin yhteisö- ja yksityisasiakkaille Vuoden 2016 aikana Asiointipalvelun käyttöönottovaiheessa mm.: yhteisöasiakkaiden KATSO-roolien käyttöönotto yhteisöasiakkaiden asiakas- ja omistajatietojen sekä kohdetietojen ylläpito ja korjaaminen yhteydenpito ARAn ja yhteisöasiakkaiden välillä Tietojen raportointi valvontaa varten mm. tase ja tuloslaskelma ilmoituslomakkeella, tilinpäätös pdf-liitteenä korvaa nykyisen vuosi-ilmoituksen vuokrien ja vastikkeiden raportointi sekä jälkilaskelmat 11
Asiointipalvelun käyttöönotto (2/2) Vuodesta 2017 alkaen Asiointipalvelun käyttöä laajennetaan ja palvelussa on vuoden alusta lähtien mm.: yksityishenkilöiden kirjautuminen ja mm. avustushakemukset yhteisöasiakkaiden asiointi laajemmin yhteisöasiakkaiden hankekäsittelyyn liittyvä yhteydenpito ja hakemukset/lomakkeet Asiointipalvelua tullaan kehittämään jo vuosien 2016-2017 aikana asiakkailta ja sidosryhmiltä saadun palautteen pohjalta ja jatkokehittämään edelleen tulevina vuosina 12
Tavoitteena olevat raportointitavat Järjestelmässä ylläpidettävät tiedot Yhteisö pääsee ylläpitämään tiettyjä kohteita tai yhteisöä koskevia tietoja Lomakkeet / kyselyt ARA voi luoda lomakkeita, joiden avulla voi lähettää esimerkiksi rajoituksista vapauttamisen hakemuksen tai raportoida esimerkiksi vuokra- tai vastiketietoja Liitetiedostot Hakemuksiin ja yhteydenottoihin voi liittää mm. pdf-tiedostoja Raportointipohjat (excel-raportointimallit / excelimport/export-tiedostot ) Raporttipohjan avulla voidaan esitäyttää esimerkiksi tasetiedot Tiedot raporttipohjaan tulisivat yhteisön omasta kirjanpitojärjestelmästä Avoin rajapinta, johon yhteisöt voivat liittää omat järjestelmänsä REST-rajapinta 13
Lisätietoja www.ara.fi/asiointi Yhteystiedot: vuokranmaaritys@ara.fi / etunimi.sukunimi@ara.fi Heli Honkasalo p. 029 525 0833 / 050 382 9121 14