HAKEMUKSEN TUNNISTE 2015/2 HAKEMUS LÄHETETTY KÄSITELTÄVÄKSI 22.02.2015 PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT POGOSTAN ARJENAPU Y-Tunnus 2644362-7 Toimipaikka Osoite Rajatie 2b 82900 YHTEYSHENKILÖN TIEDOT Etunimi Jorma WWW-osoite www.arjenapu.com Sukunimi Savinainen Postiosoite Rajatie 2b Puhelinnumero 0400252645 Postinumero 82900 Sähköposti pogostan@arjenapu.com Postitoimipaikka
1 PALVELUSETELIN TUOTTAJAN EHDOT 1.1 Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. Palveluntuottaja antaa hakemuksen käsittelijälle oikeuden tarkistaa yritystä koskevat tiedot aluehallintoviranomaisen rekisteristä sekä Yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä. (alv-velvollisuus, ennakkoperintärekisterissä oleminen). 1.2 Palveluntuottaja täyttää kyseiselle toiminnalle yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) ja/ tai yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset. 1.3 Palveluntuottaja on maksanut veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa ja huolehtinut muista yhteiskuntaja työnantajavelvoitteistaan. 1.4 Palveluntuottajalla on kaikki toiminnassa tarvittavat asianmukaiset vakuutukset (vastuu-, asiakas- ja henkilöstövakuutukset). Mikäli palveluntuottajan vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa palveluntuottaja vahingoista täyteen määrään asti. 1.5 Jos palveluntuottaja tarjoaa palveluita alle 18 vuotiaalle, hänellä on oltava esittää rikosrekisteriote kaikista työntekijöistä, jotka työskentelevät alle 18 vuotiaitten kanssa. 1.6 Palveluntuottajan tuottamat palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta 1.7 Palveluntuottaja sitoutuu hyvään laatuun ja luotettavuuteen, joka liitteenä olevissa palvelukohtaisissa kuvauksissa tarkemmin palveluittain määritellään. 1.8 Palveluntuottajalla on ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma. 1.9 Palveluntuottaja ja tämän koko henkilökunta sitoutuu vaitiolovelvollisuuteen asiakasasioissa. 1.10 Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa. 1.11 Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön Joensuun seudun palvelusetelikuntien, Joensuun Seudun Kehittämisyhtiö JOSEK Oy:n ja mahdollisen sähköisen palvelusetelitoimittajan kanssa. 1.12 Palveluntuottaja sitoutuu tekemään aluehallintovirastolle muutosilmoituksen tietojen ja olosuhteiden muuttuessa sekä ilmoittamaan näistä myös kunnan yhteyshenkilölle. 1.13 Palveluntuottaja sitoutuu pitämään ajantasalla kunnan pitämässä julkisessa luettelossa vaadittavat asiat, mm. yhteystiedot, hinnat.
POHJOIS-KARJALA
2 VAADITTAVA RAPORTOINTI JA VALVONTA 2.1 Palveluntuottaja luovuttaa kunnalle henkilökuntalomakkeessa pyydetyt tiedot henkilökunnastaan ja tarkistaa vuosittain niiden ajantasaisuuden. 2.2 Palveluntuottaja hyväksyy kunnan tekemät valvonta-/auditointikäynnit ja asiakaskyselyt, ja on velvollinen vastaamaan tulleisiin asiakasreklamaatioihin mahdollisimman pian. 2.3 Palveluntuottaja on kuvannut omavalvontasuunnitelmaan miten epäasiallinen kohtelu estetään ja miten menetellään, jos sellaista toimintaa havaitaan. 2.4 Palveluntuottaja kerää ja dokumentoi asiakaspalautetta. Tuottaja hyödyntää keräämäänsä palautetta toiminnan kehittämisessä. 2.5 Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kalenterivuosittain sijaintikunnalle raportin edellisen vuoden toiminnastaan. Raportti pitää sisällään yhteenvedon kerätyistä asiakaspalautteista ja reklamaatioista sekä siitä, mihin toimenpiteisiin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty.
3 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA DOKUMENTOINTI SEKÄ ARKISTOINTI Kunta on palvelusetelillä tuotetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kunnan asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee säilyttää asiakastietoihin liittyvät asiakaskirjat huolellisesti ja pyydettäessä antaa tietoja kunnan viranomaisille. Asiakirjat on palautettava kunnalle kun asiakkuus päättyy (koskee ilmoituksen- ja luvanvaraisia). Kaikki asiakastiedot asiakasrekisteriin liittyen tulee palauttaa. 3.2 Palveluntuottajan on asiakasrekisterissään pidettävä erillään palvelusetelillä annettujen palvelujen asiakirjat muista asiakastiedoista sekä erotettava myös saman asiakkaan palvelusetelin käytön yhteydessä syntyneet asiakastiedot ja ne asiakastiedot, jotka ovat syntyneet asiakkaan itse maksamien palvelujen yhteydessä. 3.3 Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakas/potilasasiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä ja salassapidosta. 3.4 Palveluntuottaja kirjaa asiakkaan hoidon kannalta olennaiset kirjaukset. Mahdolliset tarkennukset kirjauksiin mainitaan palvelukohtaisissa liitteissä. 3.5 Palveluntuottajalla on nimetty rekisterinpidosta vastaava henkilö. 3.6 Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä. 3.7 Tuottajalla on tietosuojavastaava.
SEUDULLINEN SETELI Ikäihmisten tehostetun palveluasumisen palveluseteli Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin Tuetun kotona asumisen / säännöllisen kotihoidon palveluseteli (seudullinen) Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin Joensuu KUNNALLISET SETELIT Palvelu(t) tuotetaan kuntaan Joensuu Kuntaan tuotettavat palvelut Kotihoidon palveluseteli (tilapäinen) Kotihoidon tukipalveluseteli Palvelu(t) tuotetaan kuntaan Kuntaan tuotettavat palvelut Tilapäinen kotipalveluseteli Omaishoidon päivähoitoseteli Omaishoidon lomaseteli
TUETTU KOTONA ASUMINEN SÄÄNNÖLLINEN KOTIHOITO Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan, terveydenhoitajan, lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on nimetty vastuuhenkilö sairaanhoidollisia toimenpiteitä varten ja sairaanhoitaja on käytettävissä kaikkina viikonpäivinä, jos asiakkaiden hoito sitä edellyttää. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottaja pitää luetteloa henkilöstönsä koulutuksista ja osaamisen ajantasaisuudesta (myös omistaan). Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana. Hoitotyötä ja hoidon suunnittelua tekevän henkilön vastaavan on oltava tavoitettavissa joka päivä (ma-su) kunkin kunnan kotihoidon työaikojen mukaan.
Hintailmoituslomake Palveluntuottajan tuntihinta 30 /h Tuottajan pääasialliset toiminta-alueet, Tuupovaara, Eno
OMAISHOIDON PALVELUSETELI - PÄIVÄHOITO JA LOMASETELI Palvelun tuottajaksi hakeutuminen omaishoidon lomaseteliin Palvelun tuottajaksi hakeutuminen omaishoidon päivähoitoseteliin Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoito ja hoivatehtävissä toimivalla henkilöstöllä on vähintään lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Tukipalvelua tuottavalla henkilöstöllä tulee olla vähintään kotipalvelujen-, laitoshuoltajan-, laitoshoitajan-, kodinhuoltajan- tai toimitilahuoltajan ammattitutkintoa. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on tavoitettavissa virka-aikana ma-pe klo 8-15.30.
KOTIHOIDON PALVELUSETELI Kotihoidon palveluseteli, asiakkaan kotiin annettavat palvelut Kodin ulkopuoliset palvelut mm. kylvetyspalvelu palveluntuottajan tiloissa (kaupungin hyväksymä tila) Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan, terveydenhoitajan, lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.
KOTIHOIDON TUKIPALVELUSETELI Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Palveluntuottajalla on vähintään kotityöpalvelun tutkinto, hoiva-avustajan-, laitoshuoltajan tutkinto. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.
LOMAKKEEN MUKANA TOIMITETUT LIITETIEDOSTOT 1. Palveluntuottajan henkilökuntalomake palvelu%20seteli%20001.jpg 3. Aluehallintovirasto 1/3 palvelu%20seteli%20002.jpg 3. Aluehallintovirasto 2/3 palvelu%20seteli%20003.jpg 3. Aluehallintovirasto 3/3 palvelu%20seteli%20004.jpg 5. Vero todistus Palvelu%20seteli%20005.jpg 6. YEL-Vakuutustodistus Palvelu%20seteli%20006.jpg 7. Vakuutustodistus Palvelu%20seteli%20007.jpg
4. Palvelutuote esite/mainos (etu/takasivu) Palvelu%20seteli%20008.jpg 4. Palvelutuote esite/mainos (sisäsivut) Palvelu%20seteli%20009.jpg Omavalvonta suunnitelma Sosiaalipalvelujen_omavalvontasuunnitelma_v2%20(1).docx VAKUUTAN ANTAMANI TIEDOT OIKEIKSI Vakuutan tässä lomakkeessa ja sen liitteissä antamani tiedot oikeiksi. Allekirjoituksella sitoudun tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteereiden ja palveluntuottajalle annettujen ohjeiden noudattamiseen. Aika 2015-02-22 Postiosoite Rajatie 2b Paikka Postinumero 82900 Allekirjoitus JORMA SAVINAINEN Postitoimipaikka