HAKEMUS PALVELUSETELIPALVELUN TUOTTAJAKSI

Transkriptio

1 (1/5) HAKEMUS PALVELUSETELIPALVELUN TUOTTAJAKSI Tällä hakemuksella sosiaali- ja/tai terveysalan yritys voi hakeutua kunnan palvelusetelituottajaksi. Kunta myöntää asukkailleen palveluseteltä erilaisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Kunta hyväksyy ne palveluntuottajat, joiden palvelujen maksamiseen asiakas voi käyttää kunnan myöntämää palveluseteliä. Tuottaja on hyväksytty palvelusetelituottajaksi sen jälkeen, kun kunta on tehnyt asiasta hyväksymispäätöksen. Asiakas saa palvelusetelistä palvelu- ja maksupäätöksen ja valitsee palveluntuottajan julkisesta rekisteristä/luettelosta. Palveluntuottajan tiedot (hakija täyttää) Palveluntuottajan nimi Toimipaikka Osoite Y-tunnus Yhteyshenkilö Sähköposti Puhelinnumero www-osoite Toimipaikka Osoite Yhteyshenkilö Sähköposti Puhelinnumero www-osoite Toimipaikka Osoite Yhteyshenkilö Sähköposti Puhelinnumero www-osoite Hakemuksen vastaanottaja (viranhaltija täyttää) Vastaanottaja Hakemuksen käsittelyyn liittyviä huomioita Saapumispäivä Palvelusetelituottajalla tulee olla aluehallintoviraston tai Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston lupa tai ilmoitus yksityisestä sosiaalipalvelutoiminnasta. Sosiaalipalvelujen tukipalvelujen osalta riittää kunnan hyväksyntä tukipalvelujen tuottajaksi. Kunta hyväksyy palvelusetelituottajaksi vain tuottajan, joka täyttää lainsäädännössä määritellyt ehdot sekä kunnan erikseen asettamat asiakkaiden / asiakasryhmien tarpsiin, palvelujen määrään, laatuun ja kunnan olosuhtsiin liittyvät ehdot. Erikseen asetetut vaatimukset löytyvät palvelukohtaisista liittstä. Mikäli palveluntuottaja käyttää alihankkijoita palvelujensa toteuttamiseksi, palveluntuottaja vastaa kokonaispalvelun sisällöstä ja laadusta. Hyväksyntää voi siirtää kolmannelle osapuolelle.

2 (2/5) 1 Palvelusetelituottajalle asetettavat ehdot, jotka tulee täyttyä hakemusta hyväksyttäessä sekä koko hyväksynnän voimassaoloajan: (Hyväksyntää voida tehdä, mikäli yrittäjä sitoudu kaikkiin tässä mainittuihin ehtoihin.) 1.1 Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. Palveluntuottaja antaa hakemuksen käsittelijälle oikeuden tarkistaa yritystä koskevat tiedot aluehallintoviranomaisen rekisteristä sekä Yritys- ja yhtsötietojärjestelmästä. (alv-velvollisuus, ennakkoperintärekisterissä oleminen). 1.2 Palveluntuottaja täyttää kysselle toiminnalle yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) ja/tai yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset. 1.3 Palveluntuottaja on maksanut veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa ja huolehtinut muista yhtskunta- ja työnantajavelvoittstaan. 1.4 Palveluntuottajalla on kaikki toiminnassa tarvittavat asianmukaiset vakuutukset (vastuu-, asiakas- ja henkilöstövakuutukset). Mikäli palveluntuottajan vastuuvakuutus kata täysimääräisesti aiheutunta välittömiä vahinkoja, vastaa palveluntuottaja vahingoista täyteen määrään asti. 1.5 Palveluntuottajan tuottamat palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. 1.6 Palveluntuottaja sitoutuu hyvään laatuun ja luotettavuuteen, joka liitteenä olevissa palvelukohtaisissa kuvauksissa tarkemmin palveluittain määritellään. 1.7 Palveluntuottajalla on ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma. 1.8 Palveluntuottaja ja tämän koko henkilökunta sitoutuu vaitiolovelvollisuuteen asiakasasioissa. 1.9 Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa Palveluntuottaja sitoutuu yhtstyöhön Joensuun seudun palvelusetelikuntien, Joensuun Seudun Kehittämisyhtiö JOSEK Oy:n ja mahdollisen sähköisen palvelusetelitoimittajan kanssa.

3 (3/5) 1.11 Palveluntuottaja sitoutuu tekemään aluehallintovirastolle muutosilmoituksen tietojen ja olosuhtden muuttuessa sekä ilmoittamaan näistä myös kunnan yhteyshenkilölle Palveluntuottaja sitoutuu pitämään ajan tasalla kunnan pitämässä julkisessa luettelossa vaadittavat asiat, mm. yhteystiedot, hinnat. 2 Vaadittava raportointi ja valvonta 2.1 Palveluntuottaja luovuttaa kunnalle henkilökuntalomakkeessa pyydetyt tiedot henkilökunnastaan ja tarkistaa vuosittain niiden ajantasaisuuden. 2.2 Palveluntuottaja hyväksyy kunnan tekemät valvonta-/auditointikäynnit ja asiakaskyselyt, ja on velvollinen vastaamaan tullsiin asiakasreklamaatioihin mahdollisimman pian. 2.3 Palveluntuottaja on kuvannut, miten epäasiallinen kohtelu estetään ja miten menetellään, jos sellaista toimintaa havaitaan. 2.4 Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. 2.5 Palveluntuottajan tulee puuttua ja ilmoittaa jokaisesta asiakaskantelusta/muistutuksesta/reklamaatiosta asiakkaan kotikuntaan sekä toimipaikan sijaintikuntaan. 2.6 Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kalenterivuosittain kunnalle raportin edellisen vuoden toiminnastaan. Raportti pitää sisällään yhteenvedon kerätyistä asiakaspalauttta ja reklamaatioista sekä siitä, mihin toimenpitsiin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. 3 Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi 3.1 Kunta on palvelusetelillä tuotetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kunnan

4 (4/5) asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee säilyttää asiakastietoihin liittyvät asiakirjat huolellisesti ja pyydettäessä antaa tietoja kunnan viranomaisille. Asiakirjat on palautettava kunnalle pyydettäessä tai viimstään siinä vaiheessa, kun yritys lopettaa toiminnan palvelusetelillä. 3.2 Palveluntuottajan on asiakasrekisterissään pidettävä erillään palvelusetelillä annettujen palvelujen asiakirjat muista asiakastiedoista sekä erotettava myös saman asiakkaan palvelusetelin käytön yhteydessä syntyneet asiakastiedot ja ne asiakastiedot, jotka ovat syntyneet asiakkaan itse maksamien palvelujen yhteydessä. 3.3 Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakas/potilasasiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. 3.4 Palveluntuottaja kirjaa asiakkaan hoidon kannalta olennaiset kirjaukset. Mahdolliset tarkennukset kirjauksiin mainitaan palvelukohtaisissa liittssä. 3.5 Palveluntuottajalla on nimetty rekisterinpidosta vastaava henkilö. 3.6 Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä. Tuottajalla on tietosuojavastaava. Hakemuksen hylkäämisperusteet ja hyväksymisen peruuttaminen Hakemus hylätään tai hyväksyntä peruutetaan, jos hyväksymiselle asetetut edellytykset (hyväksymishetkellä tai myöhemmin toiminnan aikana) vät täyty tai mikäli palvelun tuottaja: 1. On toiminut hyväksymisehtojen vastaisesti. 2. On antanut/antaa olennaisesti vääriä tietoja yrityksestä. 3. On väärinkäyttänyt asemaansa asiakkaiden keskuudessa. 4. Ei ole täyttänyt kouluttautumis- ja kehittämisvelvoitetta. 5. On tuottanut palvelua asiakkaan saaman palvelusetelipäätöksen vastaisesti. 6. Palveluntuottaja tai joku sen johtoon kuuluva henkilö on tuomittu syyllisenä elinknotoimintaan liittyvässä rikoksessa. 7. On laiminlyönyt verojen ja sotu-maksujen suorittamisen. 8. On asetettu ulosmittaukseen. 9. On asetettu konkurssiin tai sellainen on virllä. Hyväksyntä voidaan peruuttaa myös 1-3 kirjallisen huomautuksen jälkeen, mikäli yritys ole korjannut valvonnan yhteydessä ilmenntä tai muutoin kunnan tietoon tullta epäkohtia asetetussa määräajassa.

5 (5/5) Jos palvelujentuottaja itse pyytää hyväksymisen peruuttamista, palveluntuottaja on poistettava luettelosta. Kunta voi peruuttaa hyväksymisen ja poistaa palveluntuottajan hyväksyttyjen palveluntuottajien listalta, mikäli kunta lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja tai jos palveluntuottaja täytä tässä lomakkeessa ja sen liittssä mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjta. Vakuutan tässä lomakkeessa ja sen liittssä antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudun tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteerden ja palveluntuottajalle annettujen ohjden noudattamiseen. Paikka ja aika Allekirjoitus ja nimenselvennys Päätöksen palautusosoite, jos eri kuin toimintayksikön osoite Palveluntuottajan on toimitettava kunnalle seuraavat liitteet: Liite 1: Palveluntuottajan henkilökuntalomake Liite 2: Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta ja/tai esite Liite 3: Omavalvontasuunnitelma Seuraavat tositteet voivat olla enintään 3 kuukautta vanhoja: Liite 5: Todistus verojen maksamisesta (verohallinto) Liite 6: Todistus maksetuista lakisäätsistä vakuutusmaksuista (Yel, Tyel, tapaturvavakuutus) Liite 7: Kopio potilasvahinkovakuutustositteesta ja/tai vastuuvakuutustositteesta (palveluntuottajan vakuutusyhtiö) Liite 8: Kopio aluehallintoviraston/valviran päätöksestä Hakemuksen ja liittden palautusosoite: Joensuun kaupunki Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus / palvelusetelikoordinaattori Torikatu 18 A 4 krs, Joensuu p

6 LIITE: Rastita listasta tuottamasi palvelu ja täytä palvelukohtainen liite Liite 1: Ikäihmisten tehostetun palveluasumisen palveluseteli (Seudullinen) Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue Liperi-Outokumpu Juuka Liite 2: Kehitysvammaisten asumispalvelujen palveluseteli (Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue) Liite 3: Tuetun kotona asumisen / säännöllisen kotihoidon palveluseteli Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue Liperi-Outokumpu Juuka Liite 4: Kotihoidon palveluseteli (tilapäinen) Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue Liite 5: Kotisairaanhoidon palveluseteli Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue Liite 6: Kotiutusseteli (Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue) Liite 7: Veteraanipalvelujen palveluseteli (Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue) Liite 8: Kotihoidon tukipalveluseteli (Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue) Liite 9: Omaishoidon palveluseteli (Joensuu-Kontiolahti yhtstoiminta-alue)