Opiskelijakyselyn palaute, kevät 2012

Opiskelijakyselyn palaute, kevät 2012 Yhteenveto tuloksista Juha P. Lindstedt, Tytti Kemppainen Raportti Laatujärjestelmäpalvelut 12.11.2012

Tiivistelmä Laatujärjestelmäpalvelut 12.11.2012 Tekijä Juha P. Lindstedt Raportin nimi OPISKELIJAKYSELYN PALAUTE, KEVÄT 2012 Sivu- ja liitesivumäärä 95 + 1 Kevään 2012 Opiskelijakyselyn palaute kerättiin touko-kesäkuun vaihteessa. Alkuperäisen vastausjan puitteissa saatiin noin 700 vastausta ja muistutksen jälkeen vielä lähes 300. Kysely lähetettiin 9602:lle, vastanneita oli 995, joten vastausprosentiksi saatiin 10,36. Tässä raportissa on esitetty palautteen numeeriset tulokset. Suurin osa tuloksista on esitetty kampuksittain koulutusohjelmakohtaisesti. Keskiarvotauluihin on lisätty HAAGA-HELIAn laatupolitiikassa ilmoitettuun laatukriteeriin pohjautuva värikoodaus tulkintojen helpottamiseksi. HAAGA-HELIAssa on paljon toimintaa, jossa laatukriteerit on saavutettu tai ylitetty, mutta merkittävästi vielä kehitettävääkin. Kokonaislaadunhallinnan kannalta olisi olennaista, että kampuksittain tai koulutusohjelmittain ei olisi suuria laatuvaihteluja sen lisäksi, että laatu on riittävää. Kyselyn avoimista palautteista on erillinen raportti, ja lisäksi aineistosta on tulossa opinnäytetöitä, joissa tuloksia on analysoitu yksityiskohtaisemmin. Opiskelijakysely tehdään kolmen vuoden välein. Tämän ensimmäisen kyselyn seuranta toteutettaneen kuitenkin aikaisemmin. Kyselyn laati HAAGA-HELIAn opiskelijahyvinvointityöryhmä ja käytännön toteutuksesta sekä raportoinnista vastasi laatujärjestelmäpalvelut. Asiasanat Palaute, opiskelijakysely, laatu, HAAGA-HELIA

Abstract 12.11.2012 Quality System Services Author Juha P. Lindstedt The title of the report FEEDBACK FROM STUDENT SURVEY, SPRING 2012 Number of pages and appendices 95 + 1 In spring 2012 the student feedback was gathered in May June. After the initial response time some 700 answers were received, and after the reminder 300 more. The request was sent to 9602 student, total number of answers was 995 giving the response ratio 10.36%. This report contains numeric results from the feedback. Most of the results are presented by the campus and the degree program. The tables contain quality criteria derived color coding to enhance the interpretation. The quality criterion is defined in HAAGA-HELIA s quality policy. In HAAGA-HELIA there are many operations and services that meet or exceed the quality criteria, but also room for improvement. From total quality s point of view it is essential that the differences between campuses and degree programs are minimal, in addition to the keep adequate quality level. The open-ended answers are reported separately. There are also two theses in process that will bring deeper information on the results. The interval between the student surveys is three years. However, the second survey may take place sooner than that. The questionnaire was designed by HAAGA-HELIA s student well-being work group and the survey was performed and reported by the quality system services. Key words Feedback, student survey, quality, HAAGA-HELIA

Sisällys 1 Johdanto... 1 2 Vastaajien taustatietoja ja HAAGA-HELIA-tason tuloksia... 2 3 Tulokset... 13 3.1 Hotelli- ja ravintola-alan koulutus... 13 3.1.1 Opiskelijahyvinvointi... 13 3.1.2 Koulutusohjelma... 24 3.1.3 Opintojen ohjaus... 26 3.1.4 Työelämätaitojen kehittyminen opintojen aikana... 29 3.2 Liiketalouden, finanssi- ja talousasiantuntijan sekä myyntityön koulutus... 32 3.2.1 Opiskelijahyvinvointi... 34 3.2.2 Koulutusohjelma... 49 3.2.3 Opintojen ohjaus... 53 3.2.4 Työelämätaitojen kehittyminen opintojen aikana... 57 3.3 IT-koulutus... 64 3.3.1 Opiskelijahyvinvointi... 64 3.3.2 Koulutusohjelma... 73 3.3.3 Opintojen ohjaus... 75 3.3.4 Työelämätaitojen kehityminen opintojen... 77 3.4 Johdon assistentti - ja journalistikoulutus... 81 3.4.1 Opiskelijahyvinvointi... 81 3.4.2 Koulutusohjelma... 84 3.4.3 Opintojen ohjaus... 85 3.4.4 Työelämätaitojen kehittyminen opintojen aikana... 86 3.5 Liikunta-alan koulutus... 88 3.5.1 Opiskelijahyvinvointi... 88 3.5.2 Koulutusohjelma... 92 3.5.3 Opintojen ohjaus... 93 3.5.4 Työelämätaitojen kehittyminen opintojen aikana... 94

1 Johdanto HAAGA-HELIAn Opiskelijakysely lähetettiin 9602:lle opiskelijalle, ja siihen vastasi 995 opiskelijaa, joten vastausprosentiksi saatiin 10,36. Seuraavassa on esitetty koko aineiston kattavat suorat jakaumat tai keskiarvot. Keskiarvotaulukoissa on lisäksi minimi- ja maksimiarvot sekä keskihajonta ja numerus eli vastaajien lukumäärä. Keskiarvojen värikoodaus on selitetty luvun 2 alussa. Avointen vastausten tulokset on raportoitu erillisessä raportissa. Kyselyn sisältö on osin sama kuin valmistuvien opiskelijoiden palautteessa, mutta suuremman vastaajamäärän ansiosta tämän kartoituksen tulokset ovat luotettavampia kuin valmistumispalautteen, mikä kannattaa etenkin pienissä koulutusohjelmissa huomioida. Opiskelijapalautteen tuloksissa ei ole yllättäviä piirteitä, vaan tulokset ovat linjassa aikaisempien mittaustulosten kanssa. HAAGA-HELIAlla on paljon vahvuuksia, mutta listattujen opiskelijoiden kokemien heikkouksien lisäksi erityinen heikkoutemme on se, että viiden vuoden laadunseurantamittausten aikana emme ole pystyneet tiettyjä ongelmia korjaamaan, vaikka ne ovat mittauksissa jatkuvasti toistuneet ja siten hyvin tiedostettu. Opiskelijakysely toistetaan kolmen vuoden välein, joskin seuraava kysely tehdään seurantatiedon saamisen ja kyselyn sisällön kehittämisen vuoksi nopeutetussa aikataulussa. Tämän kyselyn sisällön olivat tuottaneet: Auli Pekkala, Kaisa Iso-Herttua, Ina Ihalainen, Merja Pallonen ja Toni Asikainen. Teknisestä toteutuksesta vastasi laatupäällikkö, kyselyn postituksesta Pirjo Eerikäinen ja raportoinnista laatupäällikkö sekä Tytti Kemppainen. Laatupäällikkö kiittää tuotantotiimiä erittäin hyvästä yhteistyöstä. 1

2 Vastaajien taustatietoja ja HAAGA-HELIA-tason tuloksia Seuraavassa on esitetty vastaajien taustatiedot sekä HAAGA-HELIA-tasoisia tuloksia. Kaikissa tämän raportin Descriptive Statistics -taulukoissa vasemmassa yläkulmassa on pääkysymys/-väittämä ja tämän alaosiot muodostavat tulosrivin (osioiden indeksointia on taulukoissa hieman muutettu verrattuna alkuperäiseen kyselyyn). Vasemmassa sarakkeessa on osion nimi, 3. sarakkeessa vastausten lukumäärä, 5. sarakkeessa pienin annettu arvo ja 6. sarakkeessa suurin. Mean sarakkeissa (2. sarake) Statistic on saatu keskiarvon estimaatti, joka on värikoodattu siten, että vihreä taustaväri tarkoittaa laatupolitiikassa määritetyn laatukriteerin täyttymistä ( 4,00). Taustavärin ollessa keltainen ja numeron mustan, on syytä seurata tuloskehitystä jatkossa (3,50 3,99) ja pyrkiä hiukan kehittämään toimintaa. Taustavärin ollessa keltainen ja numeron punaisen (<3,50), on kehittämistoimet käynnistettävä välittömästi, mikäli ei ole perusteltua syytä poiketa laatupolitiikan määrittämästä laatutasosta. Keltainen lihavoitu keskiarvo punaisella taustalla on selkeä laatupoikkeama, johon tulee puuttua asian vaatimalla vakavuudella. Opintojen edistymistä vaikeuttavissa osioissa väritys on käänteinen. Mikäli väritystä ei ole käytetty, kyseessä ei ole laatumittari tai aineiston määrä (alle viisi vastausta) ei ole riitävä luotettavan tulkinnan tekemiseksi. 2

Taulukko 1. Opintojen aloitusvuosi 1) Opintojen aloitusvuosi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2002 1.1.1.1 2004 4.4.4.5 2005 11 1.1 1.1 1.6 2006 11 1.1 1.1 2.8 2007 35 3.5 3.6 6.4 2008 112 11.3 11.5 17.9 2009 239 24.0 24.6 42.6 2010 219 22.0 22.6 65.2 2011 279 28.0 28.8 93.9 2012 59 5.9 6.1 100.0 Total 970 97.5 100.0 Missing System 25 2.5 Total 995 100.0 Taulukko 2. Opiskelumuoto 2) Opiskelumuoto Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Päiväopiskelu 611 61.4 61.4 61.4 Iltaopiskelu 221 22.2 22.2 83.6 Sekä päivä- että iltaopiskelu 92 9.2 9.2 92.9 71 7.1 7.1 100.0 Monimuoto-opiskelu (monimuotokoulutusohjelma) Total 995 100.0 100.0 3

Taulukko 3. Koulutus ennen HAAGA-HELIAssa aloittamista 5) Koulutus ennen HAAGA-HELIAn amk-opintojen aloittamista Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lukio 585 58.8 59.0 59.0 158 15.9 15.9 74.9 Toisen asteen ammatillinen perustutkinto samalta/lähialalta 58 5.8 5.8 80.7 Toisen asteen ammatillinen perustutkinto eri alalta kuin amk Korkeakoulututkinto/yliopistotutkinto 142 14.3 14.3 95.1 Muu, mikä? 49 4.9 4.9 100.0 Total 992 99.7 100.0 Missing System 3.3 Total 995 100.0 Taulukko 4. Sukupuolijakauma 6) Sukupuoli Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nainen 734 73.8 75.3 75.3 Mies 241 24.2 24.7 100.0 Total 975 98.0 100.0 Missing System 20 2.0 Total 995 100.0 Taulukko 5. Toimipiste 3) Toimipiste Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Haaga 139 14.0 14.0 14.0 Malmi 122 12.3 12.3 26.2 Pasila 549 55.2 55.2 81.4 Porvoo 85 8.5 8.5 89.9 Vallila 81 8.1 8.1 98.1 Vierumäki 19 1.9 1.9 100.0 Total 995 100.0 100.0 4

Taulukko 6. Kokonaisarvosana HAAGA-HELIAlle yksiköittäin Report 3) Toimipiste (ns. kotikampus, jonka koulutusohjelmassa olet opiskelijana) Mean N Std. Deviation Haaga 3.7826 138.96462 Malmi 3.7131 122.82802 Pasila 3.9066 546.86548 Porvoo 3.8690 84.86121 Vallila 3.8250 80.83855 Vierumäki 3.3158 19 1.10818 Total 3.8443 989.88167 Keskiarvojen ero on tilastollisesti merkitsevä (sig..023). Kuva 1. Arvosana HAAGA-HELIAlle 5

Taulukko 7. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien kanssa Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 760 1.00 5.00 3.0803 1.23524 8 a1) Koulutusjohto (koulutusohjelmajohtaja, yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 987 1.00 5.00 3.7538.72283 8 a3) Opiskelijat 978 1.00 5.00 4.0491.74044 8 a4) Opiskelijajärjestöt 766 1.00 5.00 3.4125 1.03762 8 a5) Opinto-ohjaaja 919 1.00 5.00 3.7040 1.04344 8 a6) Terveydenhoitaja 485 1.00 5.00 2.8495 1.41714 8 a7) Lääkäri 274 1.00 5.00 1.6788 1.10897 8 a8) Psykiatrinen sairaanhoitaja 244 1.00 5.00 1.6967 1.26614 8 a9) Opintopsykologi 228 1.00 5.00 1.5132 1.02601 8 a10) Korkeakoulupappi 219 1.00 5.00 1.6210 1.13643 Valid N (listwise) 177 Huomaa, että vastausten määrässä on suuri ero eri toimijoiden välillä. Taulukko 8. Arvio tahoista, joiden toivotaan olevan nykyistä enemmän mukana opiskelun arjessa 8 b1) Koulutusjohto (koulutusohjelmajohtaja, yksikön johtaja) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 357 35.9 35.9 35.9 Ei 638 64.1 64.1 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b2) Opettajat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 342 34.4 34.4 34.4 Ei 653 65.6 65.6 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b3) Opiskelijat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 127 12.8 12.8 12.8 Ei 868 87.2 87.2 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b4) Opiskelijajärjestöt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 136 13.7 13.7 13.7 Ei 859 86.3 86.3 100.0 Total 995 100.0 100.0 6

8 b5) Opinto-ohjaaja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 391 39.3 39.3 39.3 Ei 604 60.7 60.7 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b6) Terveydenhoitaja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 144 14.5 14.5 14.5 Ei 851 85.5 85.5 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b7) Lääkäri Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 72 7.2 7.2 7.2 Ei 923 92.8 92.8 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b8) Psykiatrinen sairaanhoitaja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 63 6.3 6.3 6.3 Ei 932 93.7 93.7 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b9) Opintopsykologi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 119 12.0 12.0 12.0 Ei 876 88.0 88.0 100.0 Total 995 100.0 100.0 8 b10) Korkeakoulupappi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kyllä 20 2.0 2.0 2.0 Ei 975 98.0 98.0 100.0 Total 995 100.0 100.0 Seuraavassa taulukossa on tärkeää huomata, että vaikka keskiarvot ovat pääosin matalia, kaikissa muuttujissa esiintyy vastauksissa viitosia. Yksittäisten opiskelijoiden tapauksissa nämä aiheuttavat valmistumiseen viiveitä ja pahimmassa tapauksessa opintojen keskeyttämisen. 7

Taulukko 9. Arvio tekijöistä, jotka vaikeuttavat opintojen etenemistä Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 8 d1) Työssäkäynti 937 1.00 5.00 2.6980 1.26572 8 d2) Ajan puute 982 1.00 5.00 3.0631 1.09400 8 d3) Väsymys 979 1.00 5.00 2.8733 1.06741 8 d4) Heikko motivaatio 978 1.00 5.00 2.4080 1.22504 8 d5) Epävarmuus alan valinnasta 963 1.00 5.00 1.8910 1.17030 8 d6) Heikko taloudellinen tilanne 974 1.00 5.00 2.1797 1.25215 944 1.00 5.00 1.5032.82895 8 d7) Harrastus/järjestö- yms. toiminta 976 1.00 5.00 1.6885 1.00323 8 d8) Ongelmat ihmissuhteissa/perheessä 8 d9) Asumisolosuhteet 966 1.00 5.00 1.4482.86792 8 d10) Heikko fyysinen terveys 950 1.00 5.00 1.4126.87841 (sairaudet) 8 d11) Heikko psyykkinen terveys 931 1.00 5.00 1.4211.88290 8 d12) Yksinäisyys 934 1.00 5.00 1.3640.78315 8 d13) Syrjinnän tai kiusaamisen 899 1.00 5.00 1.2314.73859 kokeminen 8 d14) Tuen puute opintoihin liittyen 793 1.00 5.00 1.6671 1.06488 8 d15) Jokin muu 105 1.00 5.00 2.3238 1.59021 Valid N (listwise) 80 Viidestä ensimmäisestä keltaisella merkitystä saadaan hypoteettinen syy-seurausketju: Heikko taloudellinen tilanne -> työssäkäynti -> ajanpuute & väsymys -> motivaation lasku. 8

Taulukko 10. Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuuksista seuraaviin Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 8 f1) Opiskelijajärjestötoimintaan 776 1.00 5.00 3.0966 1.24732 8 f2) Opetus-/opiskelumuotojen 905 1.00 5.00 2.5017 1.01004 kehittämiseen 8 f3) Palautteen antoon (esim. 971 1.00 5.00 3.5757 1.00472 opintojaksoista) 907 1.00 5.00 2.8875 1.12788 8 f4) Oman tutkintosisällön suunnitteluun 909 1.00 5.00 3.6150 1.06983 8 f5) Vapaamuotoiseen yhdessäoloon muiden opiskelijoiden kanssa Valid N (listwise) 689 Taulukko 11. Arvio koulutusohjelman onnistuneisuudesta Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 9 a1) Koulutusohjelman rakenne 990 1.00 5.00 3.4939.87631 9 a2) Opintojen etenemisjärjestys 988 1.00 5.00 3.6619.86417 9 a3) Opintojen etenemistahti 981 1.00 5.00 3.6157.95944 982 1.00 5.00 3.4542.97127 9 a4) Opintojen sisällöllinen monipuolisuus 9 a5) Yhteistyö yritysten kanssa 980 1.00 5.00 2.9653 1.02911 9 a6) Opetuksen taso 989 1.00 5.00 3.3205.94558 9 a7) Mahdollisuus vaikuttaa oman 977 1.00 5.00 3.0583 1.05857 tutkinnon sisältöön 979 1.00 5.00 3.7222 1.06460 9 a8) Mahdollisuus kansainvälistymiseen Valid N (listwise) 925 9

Taulukko 12. Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 10 a1) Sähköinen opinto-opas 741 1.00 5.00 3.4116 1.07519 10 a2) MyNet 889 1.00 5.00 3.4972 1.02680 10 a3) Opiskelijatutoreiden antama 716 1.00 5.00 3.1830 1.25772 ohjaus (opiskelun alussa) 10 a4) Opinto-ohjaajien antama 917 1.00 5.00 3.5354 1.18400 ohjaus 10 a5) Opettajien antama ohjaus 962 1.00 5.00 3.3181.99461 10 a6) Työharjoittelun ohjaus 582 1.00 5.00 3.1426 1.19318 10 a7) Opinnäytetyöohjaus 483 1.00 5.00 3.4037 1.27559 10 a8) Uraohjaus 326 1.00 5.00 2.5613 1.18487 Valid N (listwise) 169 Taulukko 13. Arvio tukipalveluiden toimivuudesta (saatavuus, asiantuntevuus, asiakaspalvelu) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 11 a1) Opintotoimiston palvelut 811 1.00 5.00 3.9199.98870 11 a2) Kirjaston palvelut 960 1.00 5.00 4.4490.78403 11 a3) IT-tukipalvelut (HelpDesk) 516 1.00 5.00 3.7171 1.08179 11 a4) Kansainvälisyyspalvelut 327 1.00 5.00 3.6636 1.11184 11 a5) Ura- ja rekrypalvelut 242 1.00 5.00 2.9669 1.16258 363 1.00 5.00 3.2287 1.30662 11 a6) Terveys- ja hyvinvointipalvelut (terveydenhoitaja, lääkäri, psykiatrinen sairaanhoitaja, opintopsykologi, korkeakoulupappi) 11 a7) Opintotukipalvelut (HH:n 326 1.00 5.00 3.5859 1.08570 opintotukilautakunta ja opintotukiasiat) 979 1.00 5.00 3.5424 1.13370 11 a8) Opiskelijaravintola- ja kahvilapalvelut Valid N (listwise) 67 Taulukoiden 12 13 perusteella HAAGA-HELIAssa ei ole toimivaa opiskelijat tavoittavaa uraohjausta. 10

Taulukko 14. Arvio seuraavien tilojen ja välineiden toimivuudesta Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 12 a1) Opetustilat 989 1.00 5.00 4.1274.80355 991 1.00 5.00 4.0666.89983 12 a2) Yleisten tilat (aulat, oleskelutilat, kulkuväylät) 12 a3) Liikuntatilat 369 1.00 5.00 3.1762 1.41186 12 a4) Opiskelijajärjestöjen tilat 434 1.00 5.00 3.6843 1.05917 12 a5) Ulkotilat 822 1.00 5.00 3.3552 1.17954 12 a6) Atk-laitteitteet 972 1.00 5.00 3.9907.93942 12 a7) Av-laitteet 708 1.00 5.00 4.0268.81923 Valid N (listwise) 185 Liikuntatilojen osalta on syytä huomata suuri hajonta. Taulukko 15. Arvio seuraavista Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 12 c1) Oppimisen ilmapiiri 987 1.00 5.00 4.0020.85215 12 c2) Viestintä (tiedottaminen) 978 1.00 5.00 3.6656.97337 12 c3) Opiskelijajärjestötoiminta 577 1.00 5.00 3.7418.99872 608 1.00 5.00 3.7303 1.00719 12 c4) Opiskelijatapahtumat (liikuntapäivä, rekrymessut, tempaukset) Valid N (listwise) 511 11

Taulukko 16. Arvio ammatillista kasvua sekä työelämävalmiuksia tukevista taidoista Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation 13.1) Kielitaito 976 1.00 5.00 4.2695.90249 13.2) Atk-taidot 975 1.00 5.00 4.3744.84918 13.3) Viestintätaidot 971 1.00 5.00 4.3821.75931 13.4) Ryhmätyötaidot 971 1.00 5.00 4.2616.89992 13.5) Projektinhallintataidot 945 1.00 5.00 4.2497.87519 13.6) Yrittäjyystaidot 892 1.00 5.00 3.2937 1.20932 13.7) Myyntitaidot 904 1.00 5.00 3.3960 1.22823 13.8) Asiakaspalvelu-/asiakkuuden 928 1.00 5.00 3.9763 1.02896 hoito 13.9) Tiedonhankintataidot 966 1.00 5.00 4.1387.87653 13.10) Esiintymis-/presentointitaito 972 1.00 5.00 4.2191.88722 13.11) Ongelmanratkaisutaidot 959 1.00 5.00 4.3493.82496 13.12) Kansainvälisyysosaaminen 913 1.00 5.00 3.9200 1.14476 Valid N (listwise) 785 Yrittäjyys- ja myyntitaitojen muita matalampi keskiarvo selittyy suurella hajonnlla: kaikissa koulutusohjelmissa mainittujen taitojen hallintaa ei ole painotettu. 12

3 Tulokset 3.1 Hotelli- ja ravintola-alan koulutus 3.1.1 Opiskelijahyvinvointi Taulukko 17. Haagan koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hotelli- ja ravintola-alan ko. 14 1.4 10.1 10.1 43 4.3 31.2 41.3 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Matkailun liikkeenjohdon ko. 28 2.8 20.3 61.6 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) 10 1.0 7.2 68.8 DP in Hotel, Restaurant and Tourism 29 2.9 21.0 89.9 Management Degree Programme in Experience 14 1.4 10.1 100.0 and Wellness Management Total 138 13.9 100.0 Missing System 857 86.1 Total 995 100.0 Taulukko 18. Porvoon koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Matkailun ko. 38 19.9 73.1 73.1 DP in Tourism 12 6.3 23.1 96.2 DP in Tourism (ylempi) 2 1.0 3.8 100.0 Total 52 27.2 100.0 Missing System 139 72.8 Total 191 100.0 13

Taulukko 19a. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Haaga 8 a1) Koulutus- 4.1) Koulutusohjelma Haaga johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 3.3333 3.8462 4.0769 2.5000 3.8889 1.0000 1.0000 1.0000 1.2500 1.2500 N 9 13 13 6 9 4 3 3 4 4 Std. Deviation 1.41421.55470.86232 1.37840.78174.00000.00000.00000.50000.50000 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 3.0789 3.9767 4.3023 3.3333 4.1905 1.8421 1.2000 1.3333 1.3333 1.6667 N 38 43 43 36 42 19 10 9 9 9 Std. Deviation 1.26024.70672.63751 1.09545.99359 1.16729.63246 1.00000.70711 1.11803 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 2.5000 3.6429 3.8889 2.8750 4.2593 2.0000 1.8889 1.5000 1.5000 1.4286 N 24 28 27 16 27 10 9 8 8 7 Std. Deviation.97802.67847.69798 1.02470.65590 1.49071 1.53659 1.06904 1.06904 1.13389 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 3.5714 3.7000 4.1000 1.6667 2.6250 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 7 10 10 6 8 2 2 2 2 2 Std. Deviation.97590.67495.56765.81650 1.59799.00000.00000.00000.00000.00000 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 3.3448 3.7241 4.0345 3.4643 3.1600 1.8571 1.2727 1.3000 1.2000 1.7778 N 29 29 29 28 25 14 11 10 10 9 Std. Deviation 1.20344.79716.68048.83808 1.10604 1.29241.64667.67495.63246 1.20185 Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 3.9286 3.6429 3.6923 3.5000 2.7273 2.3333 1.5000 1.7143 2.0000 1.4000 N 14 14 13 12 11 9 6 7 7 5 Std. Deviation.99725.84190.63043.90453 1.10371 1.41421.54772.75593 1.15470.89443 Total Mean 3.1736 3.7883 4.0667 3.1731 3.7377 1.8621 1.3902 1.3846 1.4250 1.5278 N 121 137 135 104 122 58 41 39 40 36 Std. Deviation 1.21571.72183.69325 1.08335 1.15568 1.24883.89101.81484.84391.99960 14

Taulukko 19b. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Porvoo 8 a1) Koulutus- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Matkailun ko. Mean 3.2121 3.9189 4.1842 3.6111 3.7105 3.3000 1.4118 1.1333 1.1333 1.3333 N 33 37 38 36 38 30 17 15 15 12 Std. Deviation 1.11124.64024.56258.87105.80229 1.11880.87026.35187.35187.65134 DP in Tourism Mean 4.0909 3.5000 4.0000 3.7000 3.0000 4.3636 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 11 12 12 10 11 11 2 2 1 2 Std. Deviation 1.13618 1.08711.85280.94868 1.09545.92442.00000.00000..00000 DP in Tourism (ylempi) Mean 4.5000 4.0000 4.0000 3.0000 2.5000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Std. Deviation.70711.00000 1.41421 1.41421 2.12132..... Up för turism Mean 3.5000 3.5000 4.0000 3.0000 3.5000 3.0000 1.5000 2.0000 2.0000 2.5000 N 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 Std. Deviation.70711.70711.00000 1.41421.70711 1.41421.70711.. 2.12132 Total Mean 3.4792 3.8113 4.1296 3.5800 3.5094 3.5000 1.3636 1.1579 1.1667 1.4118 N 48 53 54 50 53 44 22 19 18 17 Std. Deviation 1.14835.76099.64563.90554.95319 1.21042.78954.37463.38348.87026 15

Taulukko 19c 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Haaga 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 2.8182 3.4286 2.6429 1.6923 1.3571 2.6154 1.1538 1.4615 N 11 14 14 13 14 13 13 13 Std. Deviation 1.07872.64621 1.15073 1.10940.63332 1.04391.37553.87706 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 2.7907 3.1163 2.9070 2.1628 1.7143 2.1905 1.2500 1.4884 N 43 43 43 43 42 42 40 43 Std. Deviation 1.28282 1.15901.99556 1.19384 1.06578 1.32955.66986.79798 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 3.0800 3.1429 3.0000 2.6786 2.1154 2.3462 1.3200 1.7778 N 25 28 26 28 26 26 25 27 Std. Deviation 1.15181.97046 1.16619 1.12393 1.30620 1.38397.69041 1.12090 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 3.0000 3.2222 2.1000 1.7000 1.1000 1.3000 1.0000 1.2000 N 10 9 10 10 10 10 10 10 Std. Deviation 1.15470 1.09291.99443 1.05935.31623.48305.00000.42164 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 2.7407 2.7931 2.9643 3.0000 1.9630 2.2414 1.4815 1.6552 N 27 29 28 28 27 29 27 29 Std. Deviation 1.31829 1.23576 1.07090 1.15470 1.15962 1.32706.70002 1.04457 Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 2.3077 2.8571 2.5000 2.6429 2.4286 2.4286 1.8571 1.8571 N 13 14 14 14 14 14 14 14 Std. Deviation 1.43670 1.02711 1.09193 1.33631 1.22250 1.50457 1.02711 1.09945 Total Mean 2.8062 3.0657 2.8074 2.4118 1.8346 2.2313 1.3488 1.5956 N 129 137 135 136 133 134 129 136 Std. Deviation 1.25048 1.07925 1.08240 1.23211 1.12264 1.30306.70324.94578 16

Taulukko 19c 2. Arvio opintoja vaikeuttavista tekiöistä: Haaga * 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 8 d14) Tuen puute opintoihin liittyen (kerro avoimessa 8 d10) Heikko 8 d11) Heikko 8 d13) Syrjinnän kommentissa, 8 d9) Asumis- fyysinen terveys psyykkinen 8 d12) Yksinäi- tai kiusaamisen millaista tukea 8 d15) Jokin 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) olosuhteet (sairaudet) terveys syys kokeminen tarvitsisit) muu Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 1.3077 1.3846 1.2308 1.2308 1.2500 1.1667 2.7500 N 13 13 13 13 12 12 4 Std. Deviation.75107 1.12090.83205.83205.45227.57735 2.06155 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 1.3256 1.2927 1.2250 1.3250 1.1250 1.3750 1.6667 N 43 41 40 40 40 40 3 Std. Deviation.74709.74980.65974.65584.46340.70484 1.15470 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 1.5000 1.1923 1.4400 1.2400 1.0000 1.9091 2.5000 N 26 26 25 25 25 22 2 Std. Deviation.98995.63367.96090.72342.00000 1.44450 2.12132 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 1.0000 1.4000 1.0000 1.2222 1.0000 2.1250 1.0000 N 10 10 10 9 10 8 2 Std. Deviation.00000.84327.00000.66667.00000 1.55265.00000 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 1.6667 1.5185 1.5556 1.4815 1.7778 2.2667 4.3333 N 27 27 27 27 27 15 3 Std. Deviation.96077.89315 1.01274.80242 1.28103 1.57963 1.15470 17

Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 1.2143 1.5714 1.6429 1.5000 1.4615 1.2500 1.0000 N 14 14 14 14 13 4 1 Std. Deviation.80178 1.01635 1.00821.75955.87706.50000. Total Mean 1.3910 1.3664 1.3643 1.3438 1.2756 1.6535 2.4667 N 133 131 129 128 127 101 15 Std. Deviation.83334.83395.84722.72565.76301 1.16134 1.72654 18

Taulukko 19d 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Matkailun ko. Mean 2.1111 2.7895 2.8684 2.8947 2.0541 2.5405 1.2432 1.7297 N 36 38 38 38 37 37 37 37 Std. Deviation 1.23700.90518.96341 1.20336 1.17724 1.36615.54800 1.09668 DP in Tourism Mean 2.3333 3.1818 2.9167 2.4545 2.4545 2.9167 1.4167 1.5833 N 9 11 12 11 11 12 12 12 Std. Deviation 1.50000 1.16775 1.08362 1.29334 1.50756 1.37895.99620.99620 DP in Tourism (ylempi) Mean 3.5000 3.0000 3.5000 1.5000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 2 2 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation.70711.00000.70711.70711.00000.00000.00000.00000 Up för turism Mean 2.0000 2.5000 3.5000 3.0000 3.5000 4.5000 1.5000 2.5000 N 2 2 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation 1.41421.70711.70711 1.41421.70711.70711.70711 2.12132 Total Mean 2.2041 2.8679 2.9259 2.7547 2.1538 2.6415 1.2830 1.6981 N 49 53 54 53 52 53 53 53 Std. Deviation 1.27442.94131.96840 1.22326 1.25846 1.40184.66151 1.08459 19

Taulukko 19d 2. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 8 d10) Heikko 8 d11) Heikko 8 d13) Syrjinnän 8 d14) Tuen 8 d9) Asumis- fyysinen terveys psyykkinen 8 d12) Yksinäi- tai kiusaamisen puute opintoihin 8 d15) Jokin 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) olosuhteet (sairaudet) terveys syys kokeminen liittyen muu Matkailun ko. Mean 1.6842 1.2432 1.4167 1.3889 1.2857 1.7059 1.0000 N 38 37 36 36 35 34 4 Std. Deviation 1.06809.54800.87423.80277.85994 1.08793.00000 DP in Tourism Mean 2.3333 1.6364 1.0909 1.0909 1.2727 1.4286 5.0000 N 12 11 11 11 11 7 1 Std. Deviation 1.61433 1.12006.30151.30151.64667.53452. DP in Tourism (ylempi) Mean 1.0000 1.5000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 2 2 2 2 2 1 1 Std. Deviation.00000.70711.00000.00000.00000.. Up för turism Mean 3.0000 2.5000 2.5000 2.5000 3.0000 3.0000 N 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation 1.41421 2.12132 2.12132 2.12132 1.41421 1.41421 Total Mean 1.8519 1.3846 1.3725 1.3529 1.3400 1.7045 1.6667 N 54 52 51 51 50 44 6 Std. Deviation 1.23483.79592.84760.79558.87155 1.04725 1.63299 20

Taulukko 19e. Arvio vaikuttamis-/osallistumismahdollisuuksista seuraaviin: Haaga 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 8 f5) Vapaa- 8 f2) Opetus- muotoiseen 8 f1) Opiskelija- /opiskelumuotoj 8 f3) Palautteen 8 f4) Oman yhdessäoloon järjestötoimin- en kehittämi- antoon (esim. tutkintosisällön muiden opiskeli- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) taan seen opintojaksoista) suunnitteluun joiden kanssa Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 2.7143 2.3077 3.5714 2.5385 3.4615 N 7 13 14 13 13 Std. Deviation 1.11270 1.10940 1.15787 1.39137 1.19829 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 3.0541 2.3077 3.6047 2.7368 3.6744 N 37 39 43 38 43 Std. Deviation 1.26811.97748.87667 1.15511 1.14893 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 2.6522 2.0000 3.3333 2.3462 3.5000 N 23 27 27 26 24 Std. Deviation 1.19121.91987 1.07417 1.05612.97802 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 2.4000 2.5000 4.1000 3.4444 3.2000 N 5 8 10 9 10 Std. Deviation 1.51658 1.06904.56765.88192 1.03280 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 3.0000 2.4483 3.3103 2.5517 3.5200 N 23 29 29 29 25 Std. Deviation 1.27920 1.18280 1.16813 1.15221 1.00499 Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 3.4615 3.3077 2.9286 2.5000 3.7143 N 13 13 14 10 14 Std. Deviation 1.19829.94733 1.20667.70711.99449 21

Total Mean 2.9537 2.3876 3.4526 2.6240 3.5581 N 108 129 137 125 129 Std. Deviation 1.24843 1.07027 1.05001 1.12640 1.05997 22

Taulukko 19f. Arvio vaikuttamis-/osallistumismahdollisuuksista seuraaviin: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 8 f5) Vapaamuotoiseen yhdes- 8 f1) Opiskelija- 8 f2) Opetus- 8 f3) Palautteen 8 f4) Oman säoloon muiden järjestötoimin- /opiskelumuotoje antoon (esim. tutkintosisällön opiskelijoiden 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) taan n kehittämiseen opintojaksoista) suunnitteluun kanssa Matkailun ko. Mean 3.5946 2.8378 3.9189 2.7576 4.0811 N 37 37 37 33 37 Std. Deviation 1.06613.79977.86212.93643.82927 DP in Tourism Mean 3.5556 2.8182 3.6667 2.3000 3.7273 N 9 11 12 10 11 Std. Deviation 1.58990.98165 1.15470.94868 1.10371 DP in Tourism (ylempi) Mean 2.0000 4.0000 4.5000 4.0000 3.5000 N 1 2 2 2 2 Std. Deviation. 1.41421.70711.00000.70711 Up för turism Mean 2.0000 2.5000 3.0000 4.0000 3.0000 N 2 2 2 2 2 Std. Deviation.00000.70711.00000.00000 1.41421 Total Mean 3.4898 2.8654 3.8491 2.7660 3.9423 N 49 52 53 47 52 Std. Deviation 1.19238.86385.92811.98274.91638 23

3.1.2 Koulutusohjelma Taulukko 20a. Arvio koulutusohjelman onnistuneisuudesta seuraavissa: Haaga 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 9 a7) Mahdolli- 9 a1) Koulutus- 9 a2) Opintojen 9 a4) Opintojen suus vaikuttaa 9 a8) Mahdolli- ohjelman ra- etenemisjärjes- 9 a3) Opintojen sisällöllinen 9 a5) Yhteistyö 9 a6) Opetuk- oman tutkinnon suus kansain- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) kenne tys etenemistahti monipuolisuus yritysten kanssa sen taso sisältöön välistymiseen Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 3.5714 3.5714 3.4286 3.6429 3.2143 3.7143 2.5385 4.2143 N 14 14 14 14 14 14 13 14 Std. Deviation 1.39859 1.15787 1.22250 1.44686 1.31140 1.26665 1.50640 1.05090 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 3.6512 3.8333 3.5238 3.4884 3.1190 3.5116 3.1395 3.9762 N 43 42 42 43 42 43 43 42 Std. Deviation.86969.85302 1.04153 1.03215 1.01699.76756 1.01375.92362 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 3.3333 3.3929 3.3571 3.1071 2.8148 3.3214 2.5714 3.8214 N 27 28 28 28 27 28 28 28 Std. Deviation.83205.95604 1.06160.91649 1.03912.86297 1.06904 1.27812 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 3.7000 3.7000 4.1000 3.8000 3.4000 3.8000 3.4000 3.0000 N 10 10 10 10 10 10 10 9 Std. Deviation 1.15950 1.15950.73786.63246 1.07497 1.03280 1.17379 1.22474 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 3.2414 3.5862 3.4828 3.2069 2.8966 3.0690 2.7241 3.8621 N 29 29 29 29 29 29 29 29 Std. Deviation.91242 1.11858 1.08958 1.20651 1.20549 1.16285 1.16179 1.40723 Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 3.5714 3.7857 3.4615 4.0714 3.2143 3.4286 3.5385 4.1429 N 14 14 13 14 14 14 13 14 Std. Deviation 1.08941.80178 1.19829.91687 1.18831.93761 1.12660.86444 24

Total Mean 3.4891 3.6496 3.5074 3.4493 3.0515 3.4130 2.9338 3.8971 N 137 137 136 138 136 138 136 136 Std. Deviation.97857.98213 1.06803 1.08791 1.11102.97956 1.16239 1.15649 Taulukko 20b. Arvio koulutusohjelman onnistuneisuudessa seuraavissa: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 9 a7) Mahdolli- 9 a1) Koulutus- 9 a2) Opintojen 9 a4) Opintojen suus vaikuttaa 9 a8) Mahdolli- ohjelman ra- etenemisjärjes- 9 a3) Opintojen sisällöllinen 9 a5) Yhteistyö 9 a6) Opetuk- oman tutkinnon suus kansain- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) kenne tys etenemistahti monipuolisuus yritysten kanssa sen taso sisältöön välistymiseen Matkailun ko. Mean 3.5263 3.7632 3.6579 3.5000 3.4474 3.5263 3.2368 4.1053 N 38 38 38 38 38 38 38 38 Std. Deviation.60345.78617.90871.89292.92114.72548.75101.98061 DP in Tourism Mean 2.7500 3.0833 3.1667 3.0833 2.6667 2.7500 2.0909 4.1818 N 12 12 12 12 12 12 11 11 Std. Deviation.86603.99620.93744 1.24011.98473.86603 1.13618.98165 DP in Tourism (ylempi) Mean 4.5000 4.0000 4.5000 4.0000 3.0000 4.0000 3.5000 3.0000 N 2 2 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation.70711.00000.70711.00000 1.41421.00000.70711 1.41421 Up för turism Mean 4.0000 4.0000 3.5000 3.5000 3.5000 3.5000 3.5000 5.0000 N 2 2 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation.00000.00000.70711.70711.70711.70711.70711.00000 Total Mean 3.4074 3.6296 3.5741 3.4259 3.2593 3.3704 3.0189 4.1132 N 54 54 54 54 54 54 53 53 Std. Deviation.76525.85332.92353.96352.97488.80789.95052.99345 25

3.1.3 Opintojen ohjaus Taulukko 21a. Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta: Haaga 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 10 a3) Opiskelijatutoreiden antama ohjaus 10 a4) Opinto- 10 a5) Opetta- 10 a1) Sähköi- (opiskelun ohjaajien anta- jien antama 10 a6) Työhar- 10 a7) Opinnäy- 10 a8) Uraoh- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) nen opinto-opas 10 a2) MyNet alussa) ma ohjaus ohjaus joittelun ohjaus tetyöohjaus jaus Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 3.7778 3.7143 2.0000 3.5455 4.0000 3.4545 4.7143 2.6667 N 9 14 7 11 14 11 7 3 Std. Deviation 1.20185 1.13873.81650 1.12815 1.03775 1.29334.48795.57735 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 3.5667 3.0769 3.4571 3.8810 3.3333 3.5000 3.2143 2.3846 N 30 39 35 42 42 40 14 13 Std. Deviation.89763.92863 1.33599 1.15193 1.02806 1.32045 1.52812 1.32530 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 3.2000 3.3077 3.2667 3.6154 3.1786 3.7083 3.4286 1.9286 N 20 26 15 26 28 24 14 14 Std. Deviation.76777.88405.96115 1.13409.77237 1.08264 1.28388.91687 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 3.3333 3.8333 4.5000 4.5000 3.7500 4.0000 N 9 6 2 4 8 8 Std. Deviation 1.00000.75277.70711 1.00000 1.16496 1.85164 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 3.1905 3.2593 3.5185 2.9545 3.1071 2.7778 2.9167 1.8333 N 21 27 27 22 28 27 12 12 Std. Deviation 1.07792 1.22765 1.15593 1.25270 1.13331 1.18754.79296 1.02986 26

Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 3.0000 2.9000 2.9091 2.7143 3.7273 2.7000 3.3000 2.7143 N 7 10 11 7 11 10 10 7 Std. Deviation 1.29099.99443 1.51357 1.25357 1.00905 1.41814 1.15950.75593 Total Mean 3.3646 3.2623 3.2990 3.5536 3.3817 3.2946 3.4769 2.1837 N 96 122 97 112 131 112 65 49 Std. Deviation.98536 1.02694 1.26791 1.22172 1.03372 1.28497 1.33589 1.05423 27

Taulukko 21b. Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 10 a3) Opiskelijatutoreiden antama ohjaus 10 a4) Opinto- 10 a5) Opetta- 10 a1) Sähköi- (opiskelun ohjaajien anta- jien antama 10 a6) Työhar- 10 a7) Opinnäy- 10 a8) Uraoh- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) nen opinto-opas 10 a2) MyNet alussa) ma ohjaus ohjaus joittelun ohjaus tetyöohjaus jaus Matkailun ko. Mean 3.3043 3.4737 3.0588 3.6053 3.4737 2.7308 4.0455 2.3529 N 23 38 34 38 38 26 22 17 Std. Deviation 1.22232.97916 1.04276 1.05368.79651 1.21845 1.04550.93148 DP in Tourism Mean 3.4286 3.9167 2.8333 2.7273 2.9167 1.6250 2.0000 1.7500 N 7 12 12 11 12 8 6 4 Std. Deviation 1.51186.99620 1.33712.90453.99620.91613 1.26491.95743 DP in Tourism (ylempi) Mean 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 5.0000 N 1 1 1 1 2 2 Std. Deviation.....00000.00000 Up för turism Mean 3.0000 3.0000 2.0000 3.5000 3.0000 3.0000 4.0000 1.5000 N 1 2 1 2 2 2 2 2 Std. Deviation..00000..70711.00000 1.41421.00000.70711 Total Mean 3.3438 3.5660 3.0000 3.4231 3.3519 2.5000 3.7188 2.1739 N 32 53 48 52 54 36 32 23 Std. Deviation 1.23417.97091 1.11087 1.05433.85025 1.23056 1.32554.93673 28

3.1.4 Työelämätaitojen kehittyminen opintojen aikana Taulukko 22a. Arvio ammatillista kasvua sekä työelämävalmiuksia tukevista taidoista: Haaga 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 13.3) Viestintä- 13.4) Ryhmä- 13.5) Projektin- 13.6) Yrittäjyys- 4.1) Koulutusohjelma (Haaga) 13.1) Kielitaito 13.2) Atk-taidot taidot työtaidot hallintataidot taidot Hotelli- ja ravintola-alan ko. Mean 3.9231 4.2143 4.4286 4.2143 4.3571 4.0714 N 13 14 14 14 14 14 Std. Deviation.86232.80178.75593 1.05090.63332.82874 Hotelli ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. Mean 4.3256 3.9268 4.3023 4.4884 4.2439 3.5278 N 43 41 43 43 41 36 Std. Deviation.86523.93248.80282.63140.79939 1.18288 Matkailun liikkeenjohdon ko. Mean 4.5000 4.0385 4.2857 4.2593 4.1200 3.4000 N 28 26 28 27 25 25 Std. Deviation.69389 1.14824.89679.85901 1.09240 1.25831 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) Mean 3.8750 4.1250 4.3333 4.2222 4.2222 3.7500 N 8 8 9 9 9 8 Std. Deviation.99103.99103 1.00000.83333.66667.70711 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management Mean 4.7500 4.2857 4.7857 4.3571 4.2963 3.6538 N 28 28 28 28 27 26 Std. Deviation.64550.89679.41786.82616.82345 1.16421 Degree Programme in Experience and Wellness Management Mean 4.3571 4.2857 4.5000 4.6429 4.2857 4.0000 N 14 14 14 14 14 14 Std. Deviation.92878.82542.65044.49725 1.06904.96077 29

Total Mean 4.3881 4.1069 4.4338 4.3852 4.2462 3.6585 N 134 131 136 135 130 123 Std. Deviation.83089.94667.76693.77252.86321 1.11495 30

Taulukko 22b. Arvio ammatillista kasvua sekä työelämävalmiuksia tukevista taidoista: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 13.3) Viestintä- 13.4) Ryhmä- 13.5) Projektin- 13.6) Yrittäjyys- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 13.1) Kielitaito 13.2) Atk-taidot taidot työtaidot hallintataidot taidot Matkailun ko. Mean 4.8378 4.4324 4.6111 4.6486 4.4722 3.6364 N 37 37 36 37 36 33 Std. Deviation.37368.60280.59894.53832.69636 1.02525 DP in Tourism Mean 4.5833 4.2500 4.2727 4.4167 4.2727 3.0833 N 12 12 11 12 11 12 Std. Deviation.66856.75378.78625.66856 1.00905 1.24011 DP in Tourism (ylempi) Mean 4.5000 3.5000 3.5000 4.5000 4.0000 3.5000 N 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation.70711.70711.70711.70711.00000.70711 Up för turism Mean 4.5000 5.0000 4.5000 4.0000 4.0000 4.5000 N 2 2 2 2 2 2 Std. Deviation.70711.00000.70711.00000.00000.70711 Total Mean 4.7547 4.3774 4.4902 4.5660 4.3922 3.5306 N 53 53 51 53 51 49 Std. Deviation.80094.88231 1.22759.84095 1.25002 1.45861 31

3.2 Liiketalouden, finanssi- ja talousasiantuntijan sekä myyntityön koulutus Taulukko 23a. Malmin koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Liiketalouden ko. 71 16.1 100.0 100.0 Missing System 371 83.9 Total 442 100.0 Taulukko 23b. Pasilan koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Liiketalouden ko. 152 34.4 57.1 57.1 Myyntityön ko. 12 2.7 4.5 61.7 29 6.6 10.9 72.6 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) DP in International Business 66 14.9 24.8 97.4 7 1.6 2.6 100.0 DP in International Business Management (ylempi) Total 266 60.2 100.0 Missing System 176 39.8 Total 442 100.0 32

Taulukko 23c. Porvoon koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Liiketalouden ko. 21 4.8 67.7 67.7 DP in International Business 9 2.0 29.0 96.8 Up i företagsekonomi 1.2 3.2 100.0 Total 31 7.0 100.0 Missing System 411 93.0 Total 442 100.0 Taulukko 23d. Vallilan koulutusohjelmat 4.1) Koulutusohjelma (Vallila) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Liiketalouden ko. 61 82.4 82.4 82.4 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. 13 17.6 17.6 100.0 Total 74 100.0 100.0 33

3.2.1 Opiskelijahyvinvointi Taulukko 24a. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Malmi 8 a1) Koulutus- 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Liiketalouden ko. Mean 3.1400 3.8310 4.1884 3.1200 3.6061 2.5333 1.6316 1.5625 1.4000 1.8824 N 50 71 69 50 66 30 19 16 15 17 Std. Deviation 1.19540.71686.62486 1.17178 1.05070 1.43198 1.16479 1.20934 1.05560 1.36393 Taulukko 24b. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Pasila 8 a1) Koulutus- * 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Liiketalouden ko. Mean 2.1282 3.7800 3.9600 3.5826 4.0338 2.9565 1.6316 2.0000 1.4848 1.8824 N 78 150 150 115 148 69 38 39 33 34 Std. Deviation 1.27268.69389.77615.98214.87610 1.49936 1.07606 1.62221 1.00378 1.38749 34

Myyntityön ko. Mean 3.6000 3.6667 4.1667 2.8333 3.3333 2.2857 1.4000 2.0000 1.0000 1.0000 N 10 12 12 12 12 7 5 4 3 3 Std. Deviation 1.17379.49237.57735.93744.98473 1.49603.89443 1.41421.00000.00000 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) Mean 3.5652 3.6071 3.6296 2.1111 3.6250 1.1667 1.1667 1.1667 1.1667 1.1667 N 23 28 27 9 24 6 6 6 6 6 Std. Deviation 1.12112.73733.88353.92796 1.17260.40825.40825.40825.40825.40825 DP in International Business Mean 3.0392 3.6061 3.9846 3.5294 3.6406 3.8000 2.8182 2.6250 2.0000 2.0000 N 51 66 65 51 64 30 11 8 6 7 Std. Deviation 1.07630.67662.71790.80878 1.11792 1.21485 1.66242 1.76777 1.54919 1.73205 DP in International Business Management (ylempi) Mean 3.8571 4.0000 4.4286 2.0000 5.0000 N 7 7 7 1 1 Std. Deviation.69007.57735.53452.. Total Mean 2.7574 3.7186 3.9540 3.4415 3.8635 3.0446 1.7833 2.0000 1.4792 1.7600 N 169 263 261 188 249 112 60 57 48 50 Std. Deviation 1.31623.68567.76824.99291.99870 1.50906 1.23634 1.55839 1.01036 1.33340 35

Taulukko 24c. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Porvoo 8 a1) Koulutus- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Liiketalouden ko. Mean 3.8000 3.9524 4.0500 3.0000 3.1765 2.9091 1.3333 1.3333 1.3333 1.0000 N 20 21 20 12 17 11 3 3 3 3 Std. Deviation.89443.58959.51042.85280 1.01460 1.13618.57735.57735.57735.00000 DP in International Business Mean 3.8750 3.8889 4.0000 3.2222 3.5556 3.8333 1.5000 1.5000 1.5000 1.5000 N 8 9 9 9 9 6 4 4 4 4 Std. Deviation.99103 1.05409.86603.66667 1.42400.75277 1.00000 1.00000 1.00000 1.00000 Up i företagsekonomi Mean 4.0000 4.0000 4.0000 3.0000 4.0000 N 1 1 1 1 1 Std. Deviation..... Total Mean 3.8276 3.9355 4.0333 3.0909 3.3333 3.2353 1.4286 1.4286 1.4286 1.2857 N 29 31 30 22 27 17 7 7 7 7 Std. Deviation.88918.72735.61495.75018 1.14354 1.09141.78680.78680.78680.75593 36

Taulukko 24d. Arvio vuorovaikutuksesta seuraavien tahojen kanssa: Vallila 8 a1) Koulutus- 4.1) Koulutusohjelma (Vallila) johto (koulutus- 8 a8) Psykiatri- ohjelmajohtaja, 8 a4) Opiskelija- 8 a5) Opinto- 8 a6) Tervey- nen sairaanhoi- 8 a9) Opinto- 8 a10) Korkea- 4.1) Koulutusohjelma (Vallila) yksikön johtaja) 8 a2) Opettajat 8 a3) Opiskelijat järjestöt ohjaaja denhoitaja 8 a7) Lääkäri taja psykologi koulupappi Liiketalouden ko. Mean 3.0000 3.7667 4.1803 3.7719 3.6500 3.0000 2.1667 1.8750 2.3333 2.2727 N 38 60 61 57 60 34 12 8 9 11 Std. Deviation 1.18550.72174.69542.86639 1.03866 1.25529 1.33712.83452 1.32288 1.19087 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. Mean 2.6364 3.5385 4.0769 3.0909 4.0769 2.8889 1.5000 1.5000 1.5000 1.0000 N 11 13 13 11 13 9 6 4 4 3 Std. Deviation 1.02691.87706.86232 1.13618.64051 1.36423.83666 1.00000 1.00000.00000 Total Mean 2.9184 3.7260 4.1622 3.6618 3.7260 2.9767 1.9444 1.7500 2.0769 2.0000 N 49 73 74 68 73 43 18 12 13 14 Std. Deviation 1.15175.75019.72200.94015.98967 1.26281 1.21133.86603 1.25576 1.17670 37

Taulukko 24e 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Malmi 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Liiketalouden ko. Mean 3.0580 3.3143 2.9155 2.2000 1.8030 1.9265 1.3529 1.5217 N 69 70 71 70 66 68 68 69 Std. Deviation 1.16169 1.11046 1.02465 1.19903 1.08443 1.21331.68599.85076 Taulukko 24e 2. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Malmi 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) 8 d10) Heikko 8 d11) Heikko 8 d13) Syrjinnän 8 d14) Tuen 8 d9) Asumis- fyysinen terveys psyykkinen 8 d12) Yksinäi- tai kiusaamisen puute opintoihin 8 d15) Jokin 4.1) Koulutusohjelma (Malmi) olosuhteet (sairaudet) terveys syys kokeminen liittyen muu Liiketalouden ko. Mean 1.4493 1.2985 1.2424 1.2500 1.0909 1.8235 2.3750 N 69 67 66 68 66 68 8 Std. Deviation.99316.62801.68074.58271.45496 1.25711 1.92261 38

Taulukko 24f 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Pasila 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Liiketalouden ko. Mean 2.7450 3.2384 3.1067 2.1757 1.6351 1.9048 1.4930 1.7450 N 149 151 150 148 148 147 142 149 Std. Deviation 1.22007 1.03736 1.03071 1.09865.89707 1.08750.77867.98058 Myyntityön ko. Mean 3.0833 3.6667 3.3333 2.9167 2.4167 2.6667 1.6364 2.0909 N 12 12 12 12 12 12 11 11 Std. Deviation 1.08362.88763.98473 1.37895 1.37895 1.23091.80904 1.13618 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) Mean 3.1379 3.3103 2.4483 1.8621 1.2069 1.0690 1.4483 1.1429 N 29 29 29 29 29 29 29 28 Std. Deviation 1.27403 1.16813 1.21262.95335.49130.25788.78314.44840 DP in International Business Mean 2.7500 3.0154 3.0000 2.4375 1.8889 1.9538 1.6190 1.8939 N 60 65 65 64 63 65 63 66 Std. Deviation 1.21606 1.17915 1.07529 1.19357 1.19287 1.23023.94063 1.11118 DP in International Business Management (ylempi) Mean 2.8571 3.3333 2.7143 1.1429 1.1429 1.1429 1.1429 1.1429 N 7 6 7 7 7 7 7 7 Std. Deviation 1.67616 1.50555 1.11270.37796.37796.37796.37796.37796 Total Mean 2.8093 3.2129 3.0076 2.2115 1.6718 1.8385 1.5159 1.7165 N 257 263 263 260 259 260 252 261 Std. Deviation 1.23056 1.09488 1.07715 1.13791.99047 1.11018.81553.99425 39

Taulukko 24f 2. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Pasila 4.1) Koulutusohjelmasi (Pasila) 8 d10) Heikko 8 d11) Heikko 8 d13) Syrjinnän 8 d14) Tuen 8 d9) Asumis- fyysinen terveys psyykkinen 8 d12) Yksinäi- tai kiusaamisen puute opintoihin 8 d15) Jokin 4.1) Koulutusohjelma (Pasila) olosuhteet (sairaudet) terveys syys kokeminen liittyen muu Liiketalouden ko. Mean 1.2162 1.4483 1.4825 1.3706 1.1544 1.5530 2.6154 N 148 145 143 143 136 132 13 Std. Deviation.57783.94230.88694.75692.54268.86769 1.60927 Myyntityön ko. Mean 2.0000 1.5000 2.0909 1.9091 1.3000 1.8000 N 12 12 11 11 10 10 Std. Deviation 1.04447.90453 1.44600 1.22103.94868 1.13529 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) Mean 1.1786 1.1852 1.0769 1.0385 1.0000 1.8889 1.8000 N 28 27 26 26 26 27 5 Std. Deviation.54796.48334.27175.19612.00000 1.28103 1.78885 DP in International Business Mean 1.3750 1.5397 1.4237 1.4127 1.4407 1.4545 2.7143 N 64 63 59 63 59 33 7 Std. Deviation.80672 1.02902.74749.77532 1.11836.83258 1.70434 DP in International Business Management (ylempi) Mean 1.0000 1.0000 1.2857 1.0000 1.0000 1.5714 2.5000 N 7 7 7 7 7 7 2 Std. Deviation.00000.00000.75593.00000.00000.78680 2.12132 Total Mean 1.2819 1.4331 1.4472 1.3600 1.2101 1.5933 2.4815 N 259 254 246 250 238 209 27 Std. Deviation.67750.91617.85431.75411.72768.93652 1.62600 40

Taulukko 24g 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Liiketalouden ko. Mean 2.4762 2.9048 2.8095 2.1905 1.7619 2.1905 1.7000 1.7143 N 21 21 21 21 21 21 20 21 Std. Deviation 1.32737.94365.87287 1.16701 1.04426 1.24976.92338 1.14642 DP in International Business Mean 3.0000 3.0000 3.1111 3.2222 2.0000 3.2222 2.1111 2.3333 N 7 9 9 9 8 9 9 9 Std. Deviation 1.73205 1.32288.92796 1.09291 1.19523 1.39443 1.45297.86603 Up i företagsekonomi Mean 2.0000 3.0000 3.0000 1.0000 3.0000 1.0000 3.0000 N 1 1 1 1 1 1 1 Std. Deviation....... Total Mean 2.6071 2.9032 2.9032 2.5161 1.8000 2.5161 1.8000 1.9355 N 28 31 31 31 30 31 30 31 Std. Deviation 1.42307 1.04419.87005 1.20750 1.06350 1.33843 1.09545 1.09348 41

Taulukko 24g 2. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Porvoo 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) 8 d14) Tuen puute opintoihin liittyen (kerro avoimessa 8 d10) Heikko 8 d11) Heikko 8 d13) Syrjinnän kommentissa, 8 d9) Asumis- fyysinen terveys psyykkinen 8 d12) Yksinäi- tai kiusaamisen millaista tukea 8 d15) Jokin 4.1) Koulutusohjelma (Porvoo) olosuhteet (sairaudet) terveys syys kokeminen tarvitsisit) muu Liiketalouden ko. Mean 1.4762 1.5500 1.4500 1.2500 1.4000 1.7222 1.3333 N 21 20 20 20 20 18 3 Std. Deviation.98077.99868 1.14593.55012.94032 1.12749.57735 DP in International Business Mean 2.1111 1.5556 1.6667 1.5556 2.0000 1.6667 5.0000 N 9 9 9 9 6 3 1 Std. Deviation 1.05409 1.01379.86603.52705 1.26491.57735. Up i företagsekonomi Mean 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 N 1 1 1 1 1 1 1 Std. Deviation....... Total Mean 1.6452 1.5333 1.5000 1.3333 1.5185 1.6818 2.0000 N 31 30 30 30 27 22 5 Std. Deviation 1.01812.97320 1.04221.54667 1.01414 1.04135 1.73205 42

Taulukko 24h 1. Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä: Vallila 4.1) Koulutusohjelma (Vallila) 8 d5) Epävar- 8 d6) Heikko 8 d7) Harras- 8 d8) Ongelmat 8 d1) Työssä- 8 d2) Ajan 8 d4) Heikko muus alan taloudellinen tus/järjestö- ihmissuhteis- 4.1) Koulutusohjelma (Vallila) käynti puute 8 d3) Väsymys motivaatio valinnasta tilanne yms. toiminta sa/perheessä Liiketalouden ko. Mean 2.5500 2.9000 2.8333 2.7667 2.1167 2.2833 1.8036 1.6379 N 60 60 60 60 60 60 56 58 Std. Deviation 1.01556.93337.92364 1.06352 1.09066.99305.88255.87255 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. Mean 2.7692 2.6154 2.6923 2.7692 2.2308 2.3077 1.4615 1.8462 N 13 13 13 13 13 13 13 13 Std. Deviation 1.01274 1.19293 1.18213 1.30089 1.23517 1.25064.77625.89872 Total Mean 2.5890 2.8493 2.8082 2.7671 2.1370 2.2877 1.7391 1.6761 N 73 73 73 73 73 73 69 71 Std. Deviation 1.01154.98137.96692 1.09950 1.10949 1.03386.86861.87464 43