Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014. Raportti 31.10.2014. Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta



Samankaltaiset tiedostot
PALVELUTUTKIMUS Mikkelin Suomenniemen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan. Raportti

PALVELUTUTKIMUS Mikkelin Haukivuoren mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan. Raportti

Pertunmaan mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

PALVELUTUTKIMUS 2014

Mäntyharjun mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

Kangasniemen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

Palvelututkimus 2016 Mikkeli/Anttola

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

Palvelututkimus 2016 Mäntyharju

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

Hirvensalmen mökkiläiset. Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS Raportti Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta

PALVELUTUTKIMUS 2014

PALVELUTUTKIMUS 2014

Palvelututkimus 2016 Hirvensalmi

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

Heinola Resort t

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

Palvelututkimus 2016 Kangasniemi

MIKKELIN SEUDUN VAPAA-AJAN ASUKASVALTUUSKUNNAN PALVELUTUTKIMUS 2018

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

Kouvolan seutu 2009, Lehdistöraportti. Valtakatu 49 :: FIN LAPPEENRANTA :: GSM :: ::

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Turun keskustan tulevaisuus kurkistus syksyn 2006 postikyselyn tuloksin

ASUKASTYYTYVÄISYYS Mirka Saarholma

Aluksi kysymme perustietoja vastaajasta. Varsinaiset vapaa-ajanasumiseen ja kunnan kehittämiseen liittyvät kysymykset löytyvät myöhemmistä osiosta

Kaupassakäyntitutkimus

Alueellinen Ostokäyttäytyminen kevät Uusimaa 5: Hyvinkää-Riihimäki

MIKKELIN SEUTU PÖYTÄKIRJA 2/2014 sivu 1 Vapaa-ajanasukasvaltuuskunta

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

MIKKELIN SEUTU PÖYTÄKIRJA 3/2014 sivu 1 Vapaa-ajanasukasvaltuuskunta

Yhteenveto Kansalliskielistrategia-hankkeen kyselystä: Kuinka käytät kansalliskieliäsi?

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Netraudan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=594, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

MATKAILUN TALOUDELLISET VAIKUTUKSET KIVIJÄRVELLÄ KESÄ 2013 TALVI Mika Niskanen

JÄRVI-POHJANMAAN VETOVOIMATEKIJÄT JA KEHITTÄMISEN KOHTEET

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat

Jäsentyytyväisyyskysely 2012

2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Kansalaiskysely Mäntsälä + kaikki

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

HYVÄÄ JA HUONOA 8 APTEEKKARI 1/15

YHTEISKUNNALLINEN YRITTÄJYYS MAASEUDULLA UUSIA TUULIA PALVELUTUOTANTOON?

MIKKELIN SEUTU PÖYTÄKIRJA 2/2016 sivu 1 Vapaa-ajanasukasvaltuuskunta

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Eläkeselvitys 2012: Selvitys TEKin jäsenten näkemyksistä eläkeiästä ja eläke-ehdoista. Tulosraportti Susanna Bairoh

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Suomalaisten apteekkiasiointi 2018

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Venäläiset kuluttajat Suomessa

ASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies

Mitä kuluttaja tuumii luomusta?

FSD1319 Verkkopalvelujen ja tietotekniikan käyttö Tampereella 2000

Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen

Senioreille kysely tietotekniikan ja internetin käyttöstä

Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

VENÄLÄISTEN ASIAKKAIDEN TYYTYVÄISYYS

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Aura Golf. Yhteenveto N = 452

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA

MIKKELIN SEUTU PÖYTÄKIRJA 4/2014 sivu 1 Vapaa-ajanasukasvaltuuskunta

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa Heikki Miettinen

Maailma kylässä festivaali Näytteilleasettajatutkimus Cyril Sjöström

ARVIO VÄHITTÄISKAUPAN TASOSTA NURMEKSESSA. Kauppa ja palvelut Nurmes 2010

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

KYSELYLOMAKE. Turun kauppakorkeakoulu

Tampereen kaupunki Kulttuuri- ja vapaa-aikapalveluiden käyttötutkimus 2011

MIKKELIN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN JOHTOSÄÄNTÖ

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kaupallisten palveluiden verkosto

KYSELY HEVOSTEN OMISTAJILLE KEVÄT 2005 RAPORTTI

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Kyselyt Käyttäjäkysely Keskustelu- ja tiedotustilaisuus

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot

Ruokakaupan lippulaiva kohti eurooppalaista kärkeä Lauri Veijalainen, Stockmann & Arttu Laine, SOK

SAVITAIPALEEN KUNTA Kysely Savitaipaleen kunnan venesatama-alueista YHTEENVETO

Viikko 48: vastausta (=12% liikuntamaksun maksaneista)

AKO Länsi-Uusimaa Mystery Shopping. Matkailualan selvitysten julkistamistilaisuus Janne Myyry TNS-Gallup Oy

Kulutustottumuskysely Nurmeksen ja Valtimon alue 2019

It-palveluiden palvelukysely henkilökunnalle

Virheelliset takuuuskomukset pysyvät tiukassa

Kauppakamareiden jäsentyytyväisyyskysely 2013

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Etäpalvelu asioi viranomaisen asiantuntijan kanssa verkkoyhteyden avulla

KUHMON KAUPUNGIN KYSELY MÖKKILÄISILLE Yhteenvetoraportti, N=30, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Tervetuloa vastaamaan Vanhankaupunginlahtea koskevaan kyselyyn!

Suomalaiset kuluttajina Virossa

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)

MIKKELIN SEUTU PÖYTÄKIRJA 1/2016 sivu 1 Vapaa-ajanasukasvaltuuskunta

YLEISET YLEISET SUHDANNENÄKYMÄT LÄHIMMÄN VUODEN AIKANA AIKANA n=kaikki vastaajat

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Transkriptio:

Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti 31.10.2014 Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta 2013-2014

1 PALVELUTUTKIMUS 2014 Mikkelin seudun vapaa-ajan asukasvaltuuskunta teki palvelututkimuksen 2012. Tänä vuonna vastaava palvelututkimus uusittiin. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa vapaa-ajan asukkaiden näkemystä Mikkelin seudun ja heidän mökkikuntiensa palveluista sekä miten he kokevat palvelut. Tutkimuksella halutaan antaa palautetta seudun palvelutuottajille siitä, miten mökkiläiset kokevat palvelut. Palvelukyselyn toisinnolla haluttiin myös nähdä, miten käsitykset palveluista ovat muuttuneet. Kyselylomake postitettiin syyskuun alussa yli 500 Mikkelin seudun vapaa-ajan asukkaalle, joiden kotipaikka on muualla kuin Mikkelin seudulla. Lomakkeita palautui 201. Lisäksi kysely lähetettiin sähköpostitse (linkki kyselyyn) 42 henkilölle, jotka vuonna 2012 oli ilmoittanut halukkuutensa osallistua uusintakyselyyn. Kaikilla vapaa-ajanasukkailla oli mahdollisuus vastata kyselyyn myös Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan nettisivuilla (nettilaituri). Sähköisiä vastauksia tuli 44, jolloin kokonaisvastaajamääräksi tuli 245, mikä on 42 enemmän kuin vuonna 2012. Alla vastaajat vapaa-ajanasunnon sijainnin mukaan jaoteltuna. Paikkakunnat N = 235 Hirvensalmi 42 Kangasniemi 40 Mikkeli 18 Mikkeli/Otava ja läntinen Mikkeli 10 Mikkeli/Anttola 13 Mikkeli/Haukivuori 6 Mikkeli/Ristiina 45 Mikkeli/Suomenniemi 15 Mäntyharju 26 Pertunmaa 17 Puumala 3 Lisätietoa Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunta Tuomas Santasalo 040 5262620 tuomas.santasalo@tuomassantasalo.fi Kyselyn toteutus Mikkelin ammattikorkeakoulu Liiketalouden laitos Stefan Lindström 040 7179994 stefan.lindstrom@mamk.fi

1. PÄVITTÄISTAVARAPALVELUT/TUOTTEET 2 1.1. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Vastaajien määrä: 243 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 245 1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) Vastaajien määrä: 244

3 1.4. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 236 1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen Vastaajien määrä: 241

4 erinomainen 4 3 2 huono Yhteensä Keskiarvo tuotteiden laadusta 17,1 % 65 % 16,7 % 1,3 % 0 % 234 4 tuotteiden saatavuudesta 14,8 % 50,7 % 28,8 % 5,2 % 0,4 % 229 3,7 tuotteiden tuoreudesta 15,5 % 55,4 % 27 % 2,1 % 0 % 233 3,8 paikallis- ja luomutuotteiden saatavuudesta 4,8 % 31 % 34,8 % 24,3 % 5,2 % 210 3,1 henkilöstön asiantuntevuudesta 11,5 % 54,4 % 28,6 % 4,6 % 0,9 % 217 3,7 henkilöstön palvelukyvystä 22,7 % 54,7 % 18,7 % 3,1 % 0,9 % 225 4 Yhteensä 14,5 % 52,2 % 25,6 % 6, 5 % 1,2 % 1348 3,7 1.6. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 160 - Hyvät, riittävät valikoimat - Läheisyys, helppo asioida, asiointi on sujuvaa, asiallinen palvelu, palvelualttius 1.7. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 129 - Enemmän tuoretta kotimaista/paikallista kalaa - kalatiski - Lihatiskin valikoima/monipuolisuus/puuttuminen - Lisää paikallisia tuotteita/lähituotteiden parempi esillepano ja mainostaminen - Paikallisia leipomotuotteita lisää/tuoreet leipomotuotteet hyllylle aikaisemmin - Lisää paikallisia luomutuotteita - Liian korkea hintataso 2. RAUTAKAUPAN PALVELUT/TUOTTEET 2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? Vastaajien määrä: 235

2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 230 5 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan Vastaajien määrä: 234 erinomainen 4 3 2 huono Yhteensä Keskiarvo palveluiden tasosta 21,9 % 53,5 % 18,9 % 5,3 % 0,4 % 228 3,9 tuotevalikoimasta 16,4 % 52,4 % 25,3 % 5,3 % 0,4 % 225 3,8 tuotteiden laadusta 16,6 % 63,6 % 18,4 % 1,4 % 0 % 217 4 henkilöstön palvelualttiudesta ja neuvonnasta 26,5 % 50 % 17,7 % 5,3 % 0,4 % 226 4 Yhteensä 20,4 % 54,8 % 20,1 % 4,4 % 0,3 % 896 3,9

6 2.4. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 129 - Laaja ja monipuolinen valikoima - Henkilökunnan asiantuntemus, palveluhalu ja -alttius - Lyhyt asiointimatka 2.5. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 89 - Hintataso liian korkea - Tuotevalikoima suppea - Henkilökunnan vähäisyys erityisesti ruuhka-aikoina 3. MUUT KAUPPA-/TUOTEPALVELUT 3.1. Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) Vastaajien määrä: 222

7 3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. Vastaajien määrä: 214

8 huipputasoa hyvää huonoa surkeaa en osaa sanoa Yhteensä Keskiarvo Urheiluliikkeet 4,3 % 76,6 % 2,1 % 1,1 % 16 % 79 3 Huoltoasemat 5,2 % 77,5 % 4 % 1,2 % 12,1 % 152 3 Huonekalu- ja sisustusliikkeet 11,7 % 55,8 % 7,8 % 1,3 % 23,4 % 59 3 Kahvilat 16,7 % 77,8 % 2,8 % 0,7 % 2,1 % 141 3,1 Kirjakaupat, musiikki- ja valokuvausliikkeet 11,7 % 61,7 % 1,7 % 0 % 25 % 45 3,1 Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet 11 % 59,8 % 3,7 % 1,2 % 24,4 % 62 3,1 Kukkakaupat 17,1 % 60,5 % 2,6 % 0 % 19,7 % 61 3,2 Kultasepänliikkeet 4,7 % 48,8 % 0 % 2,3 % 44,2 % 24 3 Optikkoliikkeet 4,8 % 31 % 2,4 % 0 % 61,9 % 16 3,1 Pukeutuminen/muoti 11 % 67 % 5,5 % 1,1 % 15,4 % 77 3 Ruokaravintolat 12,2 % 79,4 % 3,8 % 0,8 % 3,8 % 126 3,1 Alko 19,3 % 73,6 % 0,7 % 0 % 6,4 % 131 3,2 Tavaratalot 6,7 % 75,8 % 5 % 0 % 12,5 % 105 3 Yhteensä 13 % 82,2 % 4 % 0,8 % 0 % 1078 3,1 3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? Vastaajien määrä: 219

9 Erittäin tärkeä Tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa Yhteensä Keskiarvo Urheilu- ja koneliikkeet 4,9 % 28,4 % 51,2 % 13,6 % 1,9 % 159 2,3 Huoltoasemat 27,3 % 52,5 % 17,2 % 2,5 % 0,5 % 197 3,1 Huonekalu- ja sisustusliikkeet 2,6 % 17,4 % 49,7 % 27,1 % 3,2 % 150 2 Kahvilat 10,7 % 38,5 % 40,1 % 10,2 % 0,5 % 186 2,5 Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet Kodinkone- ja tietotekniikka liikkeet 3,9 % 10,4 % 47,4 % 36,4 % 1,9 % 151 1,8 4,2 % 29,1 % 45,5 % 19,4 % 1,8 % 162 2,2 Kukkakaupat 3,8 % 16,7 % 52,6 % 25,6 % 1,3 % 154 2 Kultasepänliikkeet 1,3 % 4 % 39,6 % 52,3 % 2,7 % 145 1,5 Optikkoliikkeet 1,3 % 12 % 42 % 40 % 4,7 % 143 1,7 Pukeutuminen/muoti 4,2 % 35,1 % 38,7 % 20,2 % 1,8 % 165 2,2 Ruokaravintolat 13,4 % 42,5 % 34,6 % 9,5 % 0 % 179 2,6 Alko 9,1 % 32,8 % 43,5 % 14 % 0,5 % 185 2,4 Tavaratalot 8,1 % 45,9 % 32,6 % 10,5 % 2,9 % 167 2,5 Yhteensä 8 % 29,8 % 41,3 % 21 % 0 % 2143 2,2 3.4. Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 95 - Aurinkosähköjärjestelmä, aurinkopaneelit (hinta korkea) - Kodinkonehuolto ja laitteisiin liittyvät varaosat - Rautakaupan erikoistuotteet, esim. tulisijojen valurautatuotteiden valikoima huono, liuskekivet, aggregaatti, vesipumppu - Koneiden yms. vuokrauspalvelut - Erilaiset rakennustarpeet ja remonttipalvelut - Veneilyn erikoistarvikkeita - Edulliset sähkötarvikkeet, sähköasennus - Esteetöntä, laadukasta ruokaravintolaa ei ole löytynyt. - Paremmat lihat Karitsanliha, pakkaamaton liha ja kala - Kalusteita mökkiin, keittiökalusteet, puutavara terassia varten, pakastin - Kaivon putsaus - tekstiilit, ompelutarvikkeet, retkeilyvälineet, metsästykseen liittyvät varusteet. - Pakastin, sopiva koko, mökin kylmäkoneet - Syysviikonloppuna ei ole saatu määrämittaan sahattua puutavaraa 3.5. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 97 - Hyvä, asiantunteva ja ystävällinen palvelu - Laajat ja hyvät valikoimat - Paikallisuus, paikalliset tuotteet - Läheisyys, kaupat sijaitsevat lähekkäin

3.6. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 57 10 - Yksittäisiä kommentteja liittyen terassikahviloiden aukioloaikoihin, tietoliikenneyhteyksiin, hintatasoon ja tuotteiden hinta-laatusuhteeseen, palvelutasoon, mainostamiseen/suoramarkkinointiin. 4. HENKILÖKOHTAISET PALVELUT 4.1. Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 241 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 133

4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 55 11 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Laitteiden huolto, mökin ennakkolämmitys - Ruohonleikkaus, nurmikon hoito. lehtien poispuhallus - Korjaus- ja kunnostustyöt, laiturihuolto - Puun/puiden kaato - Sähköasentaja, eläinlääkäripalvelut - Tien auraus - Likakaivon tyhjennys

4.4. Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: 130 12 huipputasoa hyvää huonoa surkeaa eos Yhteensä Keskiarvo Saatavuus 4,9 % 68,3 % 10,6 % 4,1 % 12,2 % 108 2,8 Ystävällisyys 14,2 % 67,5 % 1,7 % 0,8 % 15,8 % 101 3,1 Asiantuntevuus 12,4 % 66,1 % 2,5 % 0,8 % 18,2 % 99 3,1 Riittävyys 7,3 % 60 % 12,7 % 3,6 % 16,4 % 92 2,8 Hinta/laatusuhde 8,8 % 55,3 % 14 % 1,8 % 20,2 % 91 2,9 Yhteensä 11,4 % 76,2 % 9,8 % 2,6 % 0 % 491 3 4.5. Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Vastaajien määrä: 184

Erittäin tärkeä Tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa Yhteensä 13 Keskiarvo Golf 6 % 4,7 % 12,7 % 75,3 % 1,3 % 150 3,6 Laskettelu 0,7 % 4,9 % 13,9 % 79,2 % 1,4 % 144 3,8 Valaistut lenkkipolut/ladut 4 % 9,3 % 26,5 % 58,3 % 2 % 151 3,5 Kirjastopalvelut 12,4 % 22,4 % 29,8 % 32,9 % 2,5 % 161 2,9 Julkiset terveydenhoitopalvelut 22,8 % 42,5 % 23,4 % 9 % 2,4 % 167 2,3 Yksityiset terveydenhoitopalvelut 7,8 % 37 % 33,1 % 18,2 % 3,9 % 154 2,7 Kauneus- ja hoitopalvelut (jalkojen hoito, hieronta, lymfa ym.) 2,6 % 14,5 % 36,8 % 44,1 % 2 % 152 3,3 Kampaamo- ja parturipalvelut 6,8 % 25,5 % 37,3 % 28,6 % 1,9 % 161 2,9 Mökkitalkkaripalvelut 9,7 % 21,3 % 25,8 % 38,1 % 5,2 % 155 3,1 Yhteensä 8,3 % 20,6 % 26,7 % 41,8 % 2,5 % 1395 3,1 4.6. Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 229 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Metsästysmahdollisuudet - niistä saa huonosti tietoa, samoin ammunnasta yleensä. - Pesula, taksiasema - Yleinen nettipiste, postinsiirto, nettiyhteydet laskujen maksu mahdollisuus - Veneparkkipaikka/vierassatama, veneiden tankkauspiste, veneen tankkauspiste Puulalla, nyt vain Kangasniemi ja Hirvensalmi (jossa polttoaine loppui kesällä 2013 keskellä lomakautta heinäkuussa), venepaikka, edullinen mahdollisuus veneen talvisäilytykseen, edullisimpia veneen säilytyspaikkoja talveksi - Kirvesmies- ym. rakentamispalvelut - Tietoa mökkitalkkarista - Eläinlääkäri, eläinruokakauppa - Nuohouspalvelu ei toimi!

4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? Vastaajien määrä: 222 14 4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? Vastaajien määrä: 232 päivittäin 2-4 pv vko kerran kk harvoin en käytä Yhteensä Puhelinyhteyksiä 79,8 % 15,2 % 0 % 4 % 0,9 % 223 Sähköposti ja sos. mediayhteyksiä 60,5 % 17,4 % 0 % 6,3 % 15,8 % 190 Internetyhteyksiä 62,6 % 16,7 % 0 % 5,4 % 15,3 % 203 TV:n ja radion käyttöä verkkoyhteydellä 42,9 % 7,9 % 1,6 % 7,4 % 40,2 % 189 Yhteensä 62,2 % 14,4 % 0,4 % 5,7 % 17,3 % 805 4.9. Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne? Vastaajien määrä: 233

15 5. MIKKELIN SSEUDUN TAPAHTUMAT Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 147

16 TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asuntonne/mökkinne sijaintikunta? Vastaajien määrä: 235 Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Vastaajien määrä: 234

17 Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana? Vastaajien määrä: 241 Mikä on sukupuolenne? Vastaajien määrä: 240 Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Vastaajien määrä: 235

18 Mihin ikäryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: 237 38. Mihin ammattiryhmään kuulutte? Vastaajien määrä: 240