Aurora borealis in Lapland Maaportaali ja sen tarjoamat mahdollisuudet myynnin lisäämiseksi
Maaportaali-hankkeen aikataulu Elinkeinon pyynnöstä - Suomen matkailustrategia 2020 Kilpailutus > EC3 Networks Määrittelyvaihe (8 kk) yhdessä matkailuelinkeinon edustajien kanssa Tekninen toteuttaminen/ohjelmointi Ensimmäinen prototyyppi esitelty aikataulussa 13.1.09 Kevät + Kesä 2009: tekninen kehitys + sisällöntuotanto Portaali avataan yleisölle 26.8.2009
Sisältö, kielet ja kohdemarkkinat 26 kohdemarkkinaa 10 kieltä: - englanti, venäjä, ruotsi, saksa, suomi, ranska, espanja, italia, japani ja kiina - perusmatkailutieto ja kohdekuvaukset 10:llä kielellä - tuotetiedot vähintään suomeksi ja englanniksi, muut portaalikielet mahdollisia Kansallisen tason tiedontuotantoyhteistyötä
Palvelut / työkalut
Travel planner
OurFinland Community Jopa 50% matkustajista tukeutuu muiden kirjoittamiin kommentteihin (UGC= User Generated Content) suunnitteluvaiheessa Lisää kävijämäärää Pidentää viipymää Nostaa on-line varauksen todennäköisyyttä Riskinä haukkumiset Pieni määrä lisää uskottavuutta
Voi lisätä asiakastyytyväisyyttä ( rehellisyys ) Pisteytys voi laajentaa asiakaspohjaa Myös ammattilaisille keskustelupaikka Auttaa esim. tuotteiden ja maineen arvioinnissa, tuotekehityksessä Oman blogin ylläpito, kokemusten jakaminen Lomakuvia Geokoodaus ( tästä kohtaa Suomea sain tämän ison kalan )
Mobile services
Varausmahdollisuudet 1. Meta-search - Olemassaoleville online varauspalveluille Majoitus: Restel, Sokos, Scandic, Best Western, Lapland Hotels Liikenneyhteydet kotimaassa: Finnair, Blue1, VR (Matkahuolto syksyllä 2009), TallinkSilja, Viking Line Kaikki kv. Lentoyhtiöt (Opodo) 2. Portaalin oma varausalusta niille, joilla ei ole omaa online varauspalvelua tai kumppania. Ja niille, jotka haluavat olla varattavissa portaalista suoraan.
Ylläpitoorganisaatio
Ylläpito-organisaatio MEKissä Portaalijohtaja: Inkeri Starry Sisällöntuotantotiimi: Päätoimittaja Marjo Ranta-Irwin Web editorit: Raija Lehtonen Ulla Mäkelä Anne Niska Pirjo Saukola Email: etunimi.sukunimi@visitfinland.com trade@visitfinland.com
Community Master - ulkoistettu (Tripsay.com) Yhteisön jäsenten käytöntuki tarvittaessa Portaalin yhteisöpalvelun johto, moderointi ja valvonta Osallistuu keskusteluun (maabrändin tavalla) Käyttäjien tuottaman tiedon valvonta Yhteisön toiminnan aktivointi tarpeen mukaan Ei-toivotun sisällön poistaminen 13
Varausalustan käytöntuki (Service Center) - ulkoistettu Tehtävä: käytöntukipalvelu palveluntuottajille tuotteen perustamisessa varattavaksi, varaajien tukipalvelu ongelmatapauksissa, provisiolaskutukset, raportoinnit Sopimussuhde asiakkaan ja tuottajan välille - ei MEKin, ei service centerin Muutokset ja peruutukset suoraan tuottajalle Asiakas maksaa suoraan tuottajalle tuottaja määrittelee itse kuinka maksut suoritetaan Tuottaja maksaa provisiota MEKille toteutuneista varauksista Service center lähettää MEKin toimeksiannosta provisiolaskutukset neljännesvuosittain Kuukausitilastot
Näkyvyyspaketit 2009-2010 ja liittyminen portaaliin
VisitFinland matkakohde suuralue, osa-alue, kaupunki/kunta, matkailukeskus 3 kuvaa + kuvagalleria Lyhyt & pitkä kuvaus 10 kielellä (kesä ja talvi) Kohteen logo Osoitetiedot ja linkki Kohteen näyttö kartalla Etäisyydet Tärkeimmät nähtävyydet Tärkeimmät kaupungit Suosituimmat ostospaikat Omana tuotantona maksuton MEKin tuotantona 1990 + alv 22 % vuodessa + käännösmaksut ½ pv käyttöopastus 290 + alv 22 % Maksuttomat 2009 ja 2010 käyttöopastuspäivät
VisitFinland matkakohde Hiihtokeskus 3 kuvaa + kuvagalleria Lyhyt & pitkä kuvaus 10 kielellä Kohteen logo Osoitetiedot ja linkki Kohteen näyttö kartalla Etäisyydet Kausitiedot Hiihto/laskettelumahdollisuudet Suosituimmat ostospaikat Omana tuotantona maksuton MEKin tuotantona 1990 + alv 22 % vuodessa + käännösmaksut ½ pv käyttöopastus 290 + alv 22 % Maksuttomat 2009 ja 2010 käyttöopastuspäivät
Muut matkailuorganisaatiot Hotelliketjut 3 kuvaa + kuvagalleria Lyhyt & pitkä kuvaus 10 kielellä Kohteen logo Kontaktitiedot Lista ketjuun kuuluvista hotelleista Hotellien näyttäminen kartalla Omana tuotantona portaalin tiedontuotantojärjestelmää käyttäen 490 vuosimaksu + alv 22 % + käännösmaksut MEKin tuotantona 990 + alv 22 % vuodessa + käännösmaksut ½ pv käyttöopastus 290 + alv 22 % Maksuttomat 2009 ja 2010 käyttöopastuspäivät
VisitFinland matkakohde Incoming Office esittelyt Kuvagalleria Lyhyt & pitkä kuvaus Kohteen logo ja laatumerkit Kontaktitiedot Lista matkakohteista Suomessa ja lähialueilla Matkakohteiden näyttäminen kartalla Tiedustelulomake Omana tuotantona 490 + alv 22 % vuosimaksu + käännösmaksut MEKin tuotantona 990 + alv 22 % Esimerkki
Muut matkailuorganisaatiot Tour Operator esittelyt Yrityksen nimi 3 kuvaa + kuvagalleria Lyhyt & pitkä kuvaus Kohteen logo Kontaktitiedot Lista matkakohteista Suomessa ja lähialueilla jotka näytetään myös kartalla Omana tuotantona 490 + alv 22 % vuosimaksu + käännösmaksut MEKin tuotantona 990 + alv 22 %
Maksuton perusnäkyvyys kaikille majoitus- ja matkailupalveluiden tarjoajille ( Keltaiset sivut ) Kaikki majoitus- ja matkailupalvelujen tarjoajat saavat miniminäkyvyyden maksuttomasti ei-varattavassa muodossa maaportaaliin vähintään englanniksi ja suomeksi seuraavasti: Miten liitytään: (Online) sopimus MEKin kanssa mukanaolosta Yrittäjä saa käyttäjätunnukset Yrittäjä tuottaa tiedot maaportaaliin Kohteen tai tuotteen nimi Lyhyt kuvaus palvelusta 3 kuvaa (2 isompaa, 1 pieni) Kontaktitiedot: Yrityksen nimi, osoite, puhelin- ja faksinumero, sähköposti Kohteen näyttäminen kartalla
Majoituspalveluiden ja matkailupalveluiden etuotteet Löytyvät matkakohteen tai paikkakunnan perusteella, suosituksissa, hakutuloslistoissa asikkaan profiilin mukaisessa järjestyksessä On-line varausmahdollisuus, 10 % komissiomaksulla Kuvaukset ja yhteystiedot
Majoitusyritysten näkyvyysvaihtoehdot Maksuton näkyvyys Acco Basic Acco Gold miniminäkyvyys näkyvyys onlinevarausmahdollisuudella Laajempi näkyvyys onlinevarausmahdollisuudella 99 eur / vuosi + 10% komissio 199 eur / vuosi + 10% komissio
Ohjelmapalveluyritysten näkyvyysvaihtoehdot Maksuton näkyvyys miniminäkyvyys Matkailupalvelupaketti näkyvyys onlinevarausmahdollisuudella 99 eur / tuote / vuosi + 10% komissio Incoming toimiston yritysesittely yritysesittely 499 eur / vuosi
Oman online varausjärjestelmän liittäminen (Meta search) MEK tuottaa meta search alustan ja toiminnot Online varausjärjestelmä tuottaa tarvittavan meta search rajapinnan maaportaaliin omasta järjestelmästä Varaukset ja maksaminen omassa järjestelmässä Ei provisiota toteutuneista varauksista Vuosittainen teknologia- ja markkinointimaksu 2-puolinen integraatio: Majoituspalveluja tarjoava järjestelmä 2000 Liikenneyhtiön järjestelmä 2500
Printed version
Electronic version
Esittelyt ja hinnat: www.mek.fi/etuotteet
Launching VisitFinland.com Lanseeraus ja markkinointi
Markkinointia ulkomailla Ensisijaisesti sähköistä markkinointia (hakukoneet, affiliate -markkinointi, sosiaalinen media, viraalit) Päämarkkina-alueet ensin: Ruotsi, Venäjä, Saksa, Ranska ja Iso-Britannia Kaikki kampanjat johtavat portaaliin Myöhemmin myös muut kohdemarkkinat
MEK tarjoaa emarkkinointipalveluja elinkeinolle Partneruuksia Offline- ja online markkinointia Banner -läsnäoloa portaalissa Mobiilimarkkinointitarjouksia etc