Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa (VamO) Lapin vammaistyön koordinaatioryhmä 1.6.2017 Marjo Romakkaniemi
Hankkeen perusta Kestävää kasvua ja työtä 2014-2020 Suomen rakennerahasto-ohjelma Toteutusaika 1.9.2016 31.8.2019 TL 5: Sosiaalinen osallisuus ja köyhyyden torjunta Erityistavoite 10.1. Työelämän ulkopuolella olevien työja toimintakyvyn parantaminen pääpaino palveluorganisaatioiden ja asiakkuuksien prosesseissa toimijoiden välisen yhteistyön ja moniammatillisten palvelujen kehittäminen sosiaalista osallisuutta vahvistavien toimintatapojen ja palveluiden kehittäminen kehittämis- ja tutkimushanke 2
Hankkeen keskeiset lähtökohdat Asiakkuus - sujuvat asiakasprosessit - asiakasosallisuuden analyysi ja kehittäminen - tiedon saamisen ja tiedon tuottamisen yhdenvertaisuus Vammaissosiaalityö - erityisasiantuntijuuden tunnistaminen ja kehittäminen - toimivat, tutkimukseen ja kokeiluihin perustuvat osallisuutta vahvistavat, yhdenvertaiset käytännöt
Alueelliset asiakasryhmät (1 tai 2) Taustaorganisaatioiden tuki, verkostot Taustatiimit, projektiryhmät Yhteydet muihin hankkeisiin Espoo THL TIIMIT: LY Kehittäjätyöntekijät Rovaniemi Tutkijat VK osallisuusryhmä Eksote Johtaminen Ohjausryhmä Invalidiliitto ry Eteva Kynnys ry 4
Kehittämisprosessit: 1)Vammaissosiaalityön prosessin moninaisuuden näkyväksi tekeminen ja asiakasosallisuutta edistävien ja ehkäisevien tekijöiden paikantaminen asiakasprosessissa 2)Asiakasosallisuutta tukevien työkäytäntöjen tunnistaminen ja kehittäminen 3)Työvälineiden ja menetelmien kerääminen arviointi ja kokeileminen 4)Vammaissosiaalityön asiantuntijuuden tunnistaminen ja tunnustaminen 5
Vammaissosiaalityön prosessin luominen asiakasosallisuutta korostaen Vammaissosiaalityön prosessi: tarkastelussa keinot asiakasosallisuuden varmistamiseen ja syrjäytymisen ehkäisemiseen Yleinen tiedotus, neuvonta ja ohjaus Asian vireille tulo Palvelutarpeen selvitys Palvelusuunnitelma Hakemus ja päätös palveluista Palveluiden toteutus Arviointi Kriittiset kohdat Mitä voidaan kehittää ja miten Vammaispalvelujen erityisyys suhteessa muuhun sosiaalityöhön 6
Käynnistynyt kartoitus sekä keskustelu mittareiden ja välineiden käytöstä, tietotarpeista ja työvälineiden valikoimisen perusteista vammaissosiaalityössä mittaamista koskevan tiedon levittäminen ja lisääminen; mittareiden soveltuvuuden arviointi sosiaalialalla Kootun tiedon käsittely kehittäjätyöntekijöiden ryhmässä ja valtakunnallisen osallisuusryhmän kanssa? Miten mittarit ja menetelmät paikantuvat prosessiin? 7
elämäntilanteiden moninaisuus yhdenvertaisuus ammatillinen asiantuntijuus paikallisuus talous oikeudenmukaisuus lainsäädäntö toimintakäytännöt järjestöllinen asiantuntijuus asiakas sosiaalityöntekijä ASIAKASOSALLISUUS ASIAKASPROSESSI valtaistava sosiaalinen asianajo 8
Tutkimusaineistot: Kokemustieto Asiakkaiden yksilö- ja ryhmähaastattelut Alueellisista osallisuusryhmistä dokumentoituva tieto Sosiaalityöntekijöiden ryhmähaastattelut Asiakasprosessin dokumenttitieto Tapauskohtainen dokumenttienpitkittäisanalyysi Verkkokonsultaatioaineisto Kysely (webropol) Laaja asiakaskunta Kokemuksia osallisuudesta 9
Tulokset: Dokumentoitu, asiakasosallisuutta tukeva, vahvistava ja toteuttava vammaissosiaalityön yleinen malli Toimintakäytäntöjen, työtapojen ja menetelmien kuvauksia ja suosituksia, jotka hankkeessa testattuja Vammaispalveluiden virtuaalinen tukimateriaali: asiakasprosessit, sen vaiheet, työkäytännöt ja menetelmät kuvattu vammaispalveluiden käsikirjoissa Vammaispalveluiden suositukset Vammaissosiaalityön asema ja erityisasiantuntijuus vahvistuneet Tutkimusartikkelit, muut julkaisut 10
KIITOS https://www.innokyla.fi/web/tyotila3989514 www.ulapland.fi/vamo 11