Vuoroin vieraissa, lainahoitaja auttaa kiireessä Lainahoitajamallin eteneminen Keski- Suomen sairaanhoitopiirissä hoitohenkilöstössä
Esityksen sisältö Lainahoitajamallin käyttöönoton taustaa Lainahoitajamallin pelisäännöt Lainahoitajamalli nyt, raportit toiminnasta Lainahoitajapalautteet 2
Lainahoitajamallin käyttöönoton taustaa Lainahoitajamallin käyttöönotto tapahtui Resurssipankin käyttöönoton yhteydessä 2015. Aikaisemminkin oli autettu toista osastoa, mutta toiminta oli satunnaista ja perustui lähekkäin toimivien osastojen keskinäiseen avunantoon. 3
Lainahoitaja saa 20e korvauksen min. 5 h mittaisesti lainahoitajavuorosta. (voimassa 2018 loppuun asti) Lainahoitajamalli otettiin vähitellen käyttöön toimialue kerrallaan. Nyt toimintamalli on käytössä hoitohenkilöstöllä kaikilla toimialueilla. Toimintamallin käyttöönotto on vaatinut koulutusta, koko organisaation hyvää yhteistyötä ja sitoutumista sekä esimiesten/ johdon tukea. 4
Lainahoitajamallin pelisäännöt Lainahoitajamalli tarkoittaa että, hoitohenkilökunta siirtyy toiseen yksikköön tekemään suunnitellut työvuoronsa. Yksiköstä toiseen siirtyvän työtekijän työsuoritetta kutsutaan lainavuoroksi. Pelisäännöt ovat yhteneväiset koko organisaatiossa. Varaus perustuu todelliseen tarpeeseen. 5
Hoitohenkilöstön varahenkilöstön varauksen syyt ja priorisointi sairausloma suuri kuormitus / potilaan valvonta muu virkavapaa vuosiloma koulutus perehdytys 6
Lainahoitaja Lainahoitaja toimii aina toisen hoitajan työparina. Lainahoitaja tekee suunnitellun työvuoronsa toisessa yksikössä. Esimies suunnittelee etukäteen tähtimerkillä kokoomalistaan lainahoitajan aamu- ja iltavuoroihin ja siirtää tiedon tarvittaessa työjakotaululle/paperille. Yövuoron vuorovastaava hoitaja vapauttaa aamun lainahoitajan klo 06:00 mennessä. Aamuvuoron oh / vuorovastaava vapauttaa iltavuoron lainahoitajan, jos mahdollista, klo 12:00 mennessä. Osaston tilanteen muuttuessa, voi lainahoitajan vapauttaa myös myöhemmin. 7
Työparin vastaanottajan tehtävät: ottaa työpariksi tulevan vastaan antaa osastoesittelykortin antaa suullisen raportin huolehtii tarvittaessa lyhyestä osastoesittelystä (tilat ja tavarat) antaa selkeät tehtävät sopii kirjaamismuodosta ja tuesta (esim. erilainen kirjaamistapa osasto/poliklinikka, teho-osasto yms.) osaston oma hoitaja kantaa päävastuun potilaiden hoidosta poikkeus: jos oma osaaminen riittää ja on ollut aiemmin töissä vastaanottavalla osastolla, voi ottaa omia potilaita 8
Lainahoitaja raportit Raportit tulevat automaattisesti järjestelmästä. Raportit ovat avoimesti kaikkien nähtävissä. Raportteja voidaan hyödyntää toiminnan seuraamisessa ja kehittämisessä. Raportit toimivat johtamisen tukena. 9
LAINAHENKILÖT 1 Operatiivinen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Palaa takaisin Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Vapautetut lainahenkilöt Aamu 6 7 15 8 12 6 5 5 3 8 Ilta 2 13 11 16 12 4 6 1 13 Yö 6 12 7 6 10 12 1 4 4 6 Välivuoro Pitkä päivä Yhteensä 14 32 33 30 34 22 6 15 8 27 Varatut lainahenkilöt Aamu 6,5 8 7 8 14 5 2 6 5 3 Ilta 1 8 6 16 11 5 3 2 6 Yö 5 8 5 5 7 5 2 1 5 4 Välivuoro Pitkä päivä 0,5 Yhteensä 12,5 24 18,5 29 32 15 4 10 12 13 40 35 10
LAINAHENKILÖT 3 Psykiatrinen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Palaa takaisin Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Vapautetut lainahenkilöt Aamu 5 1 3 1 2 4 8 4 4 3 Ilta 5 7 1 2 8 5 9 5 1 7 Yö 1 1 Välivuoro 1 2 Pitkä päivä Yhteensä 10 8 4 3 10 9 19 10 7 10 Varatut lainahenkilöt Aamu 3 1 1 1 1 2 7 4 5 2 Ilta 4 7 2 6 4 8 4 1 6 Yö 1 1 Välivuoro 1 1 Pitkä päivä Yhteensä 7 8 1 3 7 6 17 9 7 8 20 11
LAINAHENKILÖIDEN VARAUKSET / VARAUKSEN SYY 1 Operatiivinen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Työntekijän poissaolo: Sairausloma 3,0 6,0 5,0 17,0 12,0 9,0 2,0 3,0 8,0 3,0 Työntekijän poissaolo: Muu virkavapaa Osaston kuormittuneisuus 7,5 17,0 10,0 11,0 20,0 6,0 2,0 7,0 4,0 9,0 Vuosiloma 2,0 Koulutus Perehdytys Perusmiehitys 1,0 4,0 1,0 Kaikki yhteensä 12,5 24,0 19,0 29,0 32,0 15,0 4,0 10,0 12,0 12,0 25,0 LAINAHENKILÖIDEN VARAUKSET / VARAUKSEN SYY 2 Konservatiivinen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Työntekijän poissaolo: Sairausloma 7,0 4,5 1,0 1,0 3,0 4,0 1,0 8,0 5,0 3,0 Työntekijän poissaolo: Muu virkavapaa Osaston kuormittuneisuus 4,0 7,0 9,0 6,0 10,0 7,0 7,0 4,0 6,0 Vuosiloma Koulutus Perehdytys Perusmiehitys Kaikki yhteensä 11,0 11,5 10,0 7,0 13,0 11,0 1,0 15,0 9,0 9,0 12 12,0
LAINAHENKILÖIDEN VARAUKSET / VARAUKSEN SYY 3 Psykiatrinen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Työntekijän poissaolo: Sairausloma 4,0 3,0 1,0 3,0 1,0 2,0 2,0 6,0 4,5 5,0 Työntekijän poissaolo: Muu virkavapaa 1,0 Osaston kuormittuneisuus 3,0 5,0 6,0 3,0 14,0 3,0 3,0 3,0 Vuosiloma Koulutus Perehdytys 1,0 Perusmiehitys Kaikki yhteensä 7,0 8,0 1,0 3,0 7,0 6,0 17,0 9,0 7,5 8,0 16,0 LAINAHENKILÖIDEN VARAUKSET / VARAUKSEN SYY 7 Päivystyksen toimialue KAIKKI VASTUUALUEET Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin 13 Vuosi 2017 Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Työntekijän poissaolo: Sairausloma 3,0 8,0 5,0 1,0 2,0 5,0 1,0 4,0 3,0 Työntekijän poissaolo: Muu virkavapaa Osaston kuormittuneisuus 2,0 0,5 0,5 1,0 1,0 2,0 1,0 1,0 Vuosiloma Koulutus Perehdytys Perusmiehitys Kaikki yhteensä 5,0 8,5 5,5 1,0 3,0 5,0 2,0 6,0 1,0 4,0 9,0
TOIMIALUEIDEN VÄLISET VARAUKSET 1 Operatiivinen toimialue Vuosi 2017 Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Muilta tehdyt varaukset Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina 2 Konservatiivinen toimialue 6,5 2,0 4,0 4,0 10,5 1,0 6,0 12,0 8,0 11,0 1,0 6,0 2,0 20,0 8,0 6,0 24,5 3 Psykiatrinen toimialue 2,0 1,0 3,0 1,5 1,0 1,0 4 Lääkinnälliset palvelut 5 Tukipalvelut 7 Päivystyksen toimialue 7,0 5,5 6,0 3,0 5,0 5,0 3,0 10,0 1,0 11,5 YHTEENSÄ 15,5 2,0 9,5 4,0 16,5 1,0 9,0 0,0 17,0 8,0 17,0 1,0 9,0 2,0 33,0 0,0 10,5 6,0 37,0 1,0 14
TOIMIALUEIDEN VÄLISET VARAUKSET 2 Konservatiivinen toimialue Vuosi 2017 Päivitä raportti Luo raporttitiedosto Palaa takaisin Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Muilta tehdyt varaukset Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina Vara Laina 1 Operatiivinen toimialue 6,5 2,0 17,5 2,0 13,5 3,0 2,5 16,0 2,0 10,0 1,0 13,5 1,0 5,0 6,0 13,5 4,0 6,0 3 Psykiatrinen toimialue 3,0 1,0 1,0 3,5 2,5 2,0 5,0 1,0 4 Lääkinnälliset palvelut 5 Tukipalvelut 7 Päivystyksen toimialue 4,0 10,0 2,5 1,0 2,5 3,0 5,0 4,0 4,0 3,0 YHTEENSÄ 10,5 2,0 30,5 2,0 17,0 3,0 4,5 0,0 22,0 2,0 15,5 1,0 20,5 1,0 9,0 6,0 22,5 0,0 8,0 6,0 15
Lainahoitajapalaute Avoin nimetön palaute Intranetissä. Palautteita kertynyt tähän mennessä 142, tänä vuonna 47 palautetta. Tarvittaessa palautteeseen reagoidaan heti. Palautteet välitetään neljännes vuosittain hoitotyön johdolle kehittämisen tueksi. 16
Positiivista palautetta 2017 Sain riittävästi tukea nimetyltä ohjaajalta. Kaikki työvuorossa olleet suhtautuivat minuun ystävällisesti ja avuliaasti. Positiivista palautetta ja kiitokset avusta. Sain työvuoron aikaan hyvää palautetta ja yhteistyö oli sujuvaa. Sain kiitoksia avusta sekä toisilta hoitajilta että potilailta. Hoitajat kokivat työpanokseni tarpeelliseksi ja hyväksi. Sain, humoristista ja kannustavaa. Kuin tarvitsin tukea päätöksen teossa, sain sitä. Sain hyvää palautetta, että olin todella tarpeen ja minusta oli konkreettista apua. Palaute oli kaiken kaikkiaan positiivista. 17
Ei niin onnistuneita kokemuksia.. Olen ollut somatiikan osastoilla viimeksi opiskeluaikana eli reilu kymmenen vuotta sitten. Tuli vahva tunne että on tiellä ja tavallaan tarpeeton. Oletin, että olisin osastolla käsiparina, mutta sainkin hoidettavaksi melko työllistävän potilaan. Omalla osastollamme lainahoitajat ovat toimineet käsiparina tai "yleismiehinä" auttaen oman osaamisen ja kokemuksen mukaan. Olisin toivonut kunnon perehdytyksen osastolla ja kattavan raportin potilaistani. Oletin myös, että olisin käsiparina osastolla, mutta minulle annettiin kaksi omaa potilasta vastuulleni. 18
Kehittämiseen ideoita Lainahoitajien tuloon osastolle voisi suhtautua positiivisesti. Toivoisin yhtenäistä linjaa sen suhteen, ovatko lainahoitajat osastolla käsiparina vai ottavatko he potilaita vastuulleen. Mielestäni tuon työvuoron olisi pärjännyt ilman minua. Lainahoitajan tarve on tietenkin subjektiivinen. Osastolla voisi olla avain, jota voisi lainata lainahoitajalle, koska varastojen ovet lukossa ja tarvikkeiden haku hankaloituu sen takia. 19
Mitä hyvää lainahoitajamalli on tuonut? Yhteistyö on parantunut (työntekijät sekä johtajat). Arvostus ja kunnioitus toisen työtä kohtaa on kasvanut. Positiivisuus lisääntynyt; kun saa apua niin haluaa sitä myös antaa muille. Potilas ensin-ajattelu on edistynyt. 20
Kiitos! Minna.helenius@ksshp.fi (2.1.2018 alk.) minnamh@student.uef.fi 21