Palveluopas senioreille 1
2
Ikäihmisenä Helsingissä Tähän oppaaseen on kerätty tietoja sosiaali-, terveys- ja liikuntapalveluista Helsingissä. Mukana on myös muuta hyvinvointiin, opiskeluun ja aktiiviseen tekemiseen liittyvää tietoa ikäihmisille. Palvelut aakkosissa A Apuvälineet 5 Asiakasmaksukatto 6 Asuminen 6 Asumistuki 7 Asunnon muutostyöt 8 Ateriointi 8 E Ehkäisevä kotikäynti 9 Eläke 10 F Fysioterapia 10 H Hammashoito 11 Helsingin seudun liikennepalvelut 12 Hoitotuki 13 Hoitovälineet 13 J Jalkojen hoito 14 K Kirjaston palvelut 15 Kotihoito 16 Kotitalousvähennys 17 Kuljetuspalvelut 18 Kuntoutus 18 3
L Laboratoriot 19 Liikunta 19 Lomatoiminta 20 Lyhytaikainen hoito 21 Lääkärin ja hoitajan vastaanotto terveysasemalla 21 Lääkekorvaukset 22 M Maahanmuuttajan infopankki 22 Mielenterveyspalvelut 23 O Omahoitotarvikkeet 24 Omaishoidon toimintakeskukset 24 Omaishoidon tuki 25 Opiskelu 25 P Palvelukeskukset 27 Palvelutarpeen arviointi 27 Pitkäaikainen palveluasuminen 28 Potilasasiamies 29 Päihdepalvelut 29 Päivystyspalvelut 29 Päivätoiminta 31 R Ravitsemusneuvonta ja ravitsemusterapia 32 Rintasyöpäseulonnat 32 Rokotukset 32 Ruotsinkieliset sosiaalija terveyspalvelut 33 S Saattohoito 33 Sairaalahoito 34 Seurakunnan palvelut 34 Sosiaaliasiamies 35 Sosiaalineuvonta 35 Sosiaali- ja kriisipäivystys 35 T Terveysasemat 36 Toimeentulotuki 37 Toimintaterapia 37 Toimiva koti 37 Turvapuhelin 37 Turvakoti 38 V Vanhusneuvosto 38 Vanhusten sosiaali- ja lähityö 39 Vapaaehtoistoiminta 39 Veteraaniasiamies 40 Veteraanien hammashoito 40 Veteraanien kuntoutus 40 Yhteystietoja Vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköt 42 Palvelu- ja virkistyskeskukset 43 Terveysasemat 44 Kaupungin sairaalat 47 Päivystykset 48 Hyödyllisiä järjestöjä 50 4
Palvelut aakkosissa A Apuvälineet Helsingin terveyskeskus huolehtii apuvälinepalveluista. Ne on tarkoitettu helsinkiläisille, joilla on vaikeuksia liikkumisessa ja/tai toimintakyvyssä sairauden tai vamman vuoksi. Apuvälinepalveluun kuuluu tarpeen arviointi, sovitus ja käytön opetus. Apuvälinelainaus on maksutonta. Tavallisimpia liikkumisen ja päivittäisten toimintojen apuvälineitä lainataan ilman lähetettä lyhyt- ja pitkäaikaiseen lainaan Laakson, Malmin ja Herttoniemen alueellisista palvelupisteistä. Pitkäaikainen käyttö edellyttää terveydenhuoltoalan ammattilaisen arviota. Apuvälineitä ovat mm. kyynär- ja kainalosauvat, kävelykeppi, peruspyörätuoli (ei säätöjä), siirtymälauta, rollaattori, wc-koroke, suihkujakkara ja -tuoli, ammeistuin ja -lauta, sukanvetolaite, tarttumapihdit, kääntölevy, nousutuki, nosto- ja talutusvyöt, sängynjalankorottajat, korotustyyny, tukikaide ja -kahva. Vaativampaa yksilöllistä toimintakyvyn arviointia ja valintaa edellyttävät apuvälinepalvelut järjestää Laakson apuvälinepalvelupiste. Välineiden lainaaminen jatkuvaan käyttöön edellyttää yleensä lääkärin tai muun terveydenhuoltoalan ammattilaisen suositusta. Arviointi, sovitus ja ohjaus edellyttävät ajanvarausta. Vaativamman arvioinnin piiriin kuuluvia apuvälineitä ovat mm. aktiivipyörätuolit, henkilönnostimet, seisomatelineet ja porraskiipijät. 5
Tiedustelut ja ajanvaraus ma pe klo 10 14 puh. (09) 310 51055, www.hel.fi/terveyskeskus Erikoistason apuvälinepalveluiden (mm. sähkö-pyörätuolit, kommunikaatioapuvälineet ja ympäristönhallintalaitteet) tuottamisesta vastaa HYKSin apuvälineyksikkö. Palvelu edellyttää lähetettä. Lisätiedot kuntoutussuunnittelijalta puh. (09) 4711/ vaihde, www.hus.fi. Asiakasmaksukatto Julkisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa on käytössä asiakasmaksukatto. Kun maksut ylittävät maksukaton, on avopalvelujen käyttö sen jälkeen maksutonta. Käytännössä asiakas seuraa maksujen kertymistä joko säilyttämällä kuitit tai hankkimalla asiakasmaksukortin. Kortteja saa terveysasemilta ja sairaaloista. Maksukaton täytyttyä asiakas hakee vapaakorttia. Maksukattoon lasketaan terveyskeskuslääkärikäyntimaksut, sairaalan poliklinikkamaksut ja päiväkirurgia, yksilökohtainen fysioterapia ja kuntoutushoito sekä lyhytaikainen laitoshoito. Lisätietoja www.hel. fi/terveyskeskus > Potilasmaksut. Asuminen Kaupungin vuokra-asuntoa haetaan sähköisellä hakemuksella osoitteessa www.stadinasunnot.fi. Lisätietoja saa kiinteistöviraston Asuntopalvelupisteestä, Itämerenkatu 3, avoinna ma klo 9 17, ti pe klo 9 15, puhelinpalvelu (09) 310 13030 ma pe klo 9 15. Rintamaveteraaneille ja lottapalveluksessa olleille tarkoitettuja vuokra-asuntoja on Kurkimäessä ja 6
Oulunkylässä. Kurkimäen asunnoista saa lisätietoja kiinteistövirastosta puh. (09) 310 34152 ja Oulunkylän asunnoista puh. 0500 489 251. Herttoniemessä on veteraaneille tarkoitettuja palveluasuntoja, lisätietoja puh. (09) 759 41711. Helsingin 400-vuotiskotisäätiöllä on kohtuuhintaisia vuokra-asuntoja, joita yli 65-vuotiaat, Helsingissä 20 vuotta asuneet voivat hakea puh. (09) 481 642. Säätiö noudattaa omia tulorajoja. Lotta Svärd Säätiön vuokra-asuntoja voi hakea lottana palvellut nainen tai pariskunta. Tiedustelut säätiöstä puh. (09) 4770 2881. Hakemuksen voi lähettää internetin kautta osoitteessa www.lottasaatio.fi. Helykodit tarjoavat turvallista asumista vanhuksille. Hely ry:llä on sekä palveluasumista Myllypurossa ja Kontulassa että vuokra-asuntoja Myllypurossa. Vuokra-asuntohakemuksia otetaan jatkuvasti vastaan. Lisätietoja puh. (09) 342 4700. Asumistuki Eläkettä saavan asumistukea voivat hakea pienituloiset 65 vuotta täyttäneet henkilöt tai alle 65-vuotiaat eläkkeensaajat, jotka asuvat pysyvästi Suomessa vuokra- tai omistusasunnossa. Jos kumpikin puolisoista saa eläkkeensaajan asumistukeen oikeuttavaa eläkettä, puolisot hakevat asumistuen yhteisesti ja tuki maksetaan heille puoliksi. Tuen määrä riippuu mm. eläkkeensaajan tuloista, omaisuudesta ja asumiskustannuksista. Hakija maksaa aina itse asumismenoistaan omavastuuosuuden. Asumistuki on 85 prosenttia hyväksyttävistä asumismenoista, jotka ylittävät omavastuuosuuden. Lisätietoja saa Kansaneläkelaitokselta, www.kela.fi. 7
Asunnon muutostyöt Asunnon muutostöiden suunnitteluun voi kysyä apua Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojalta puh. 0400 609 577, kiinteistöviraston asunto-osastolta puh. (09) 310 13034 ja Toimivasta kodista puh. (09) 310 80353. Hissien rakentamisesta voi kysyä kaupungin hissiasiamieheltä puh. 050 401 3530. Kiinteistöviraston korjausavustusta voi saada mm. vanhusväestön asuntojen korjaukseen, hissien rakentamiseen vanhoihin kerrostaloihin ja liikuntaesteiden poistamiseen. Avustus on tulosidonnainen. Lisätietoja saa korjausrahoitusyksiköstä puh. (09) 310 13034. Asunnon muutostöihin voi hakea tukea vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain perusteella. Lisätietoja saa oman asuinalueen vammaisten sosiaalityön yksiköstä ja vanhuspalvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköstä, vaihde (09) 310 4011. Helsingin kaupungin asuntolainarahastosta lainaa voivat hakea kaikki helsinkiläiset. Käyttötarkoitus voi olla esim. taloyhtiön putkiremontista aiheutuvat omat kustannukset. Lisätietoja saa kiinteistövirastosta puh. (09) 310 13030. Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus ARA voi myöntää avustuksia erityisryhmien asunto-olojen parantamiseksi, lisätietoja www.ara.fi. Ateriointi Kaupungin vanhusten palvelukeskuksissa on tarjolla edullisia aterioita. Joissain vanhusten palvelutaloissa myös kotona asuvilla on mahdollisuus ruokailuun. Palvelukeskusten tiedot löytyvät esitteen lopusta. Internetistä www.hel.fi/sosv löytyy tarkempia tietoja palvelukeskusten toiminnasta. 8
Ateriapalvelu on tarkoitettu toimintakyvyltään heikentyneille vanhuksille, jotka eivät kykene itse laittamaan ruokaa. Palvelua haetaan oman asuinalueen kotihoidon ohjaajalta; yhteystiedot terveyskeskuksen vaihteesta puh. (09) 310 5015. Monilla järjestöillä on ateriapalveluja ja seurakunnat järjestävät ruokailupalveluja eläkkeellä oleville. Valmiita kotiaterioita myyvät yksityiset palvelutuottajat. Kotiaterioita ja niiden kotiinkuljetusta kannattaa voi kysyä myös läheisistä lounasravintoloista. E Ehkäisevä kotikäynti Kaikille 75 vuotta täyttäville helsinkiläisille tarjotaan ehkäisevää kotikäyntiä. Sosiaalivirasto lähettää kotikäyntiä koskevan kirjeen kunakin vuonna 75 vuotta täyttäville. Kotikäynti suunnataan niille ikäihmisille, jotka eivät asu palvelutalossa tai vanhainkodissa ja jotka eivät käytä terveyskeskuksen tai sosiaaliviraston tarjoamia palveluja kuten kotihoitoa, vanhusten päivätoimintaa, omaishoidon tukea tai lyhtyaikaishoitoa. Tavoitteena on kartoittaa ja tukea ikäihmisen kotona asumista, ehkäistä asumiseen liittyvien ongelmien syntymistä sekä kertoa kaupungin, järjestöjen ja yksityisen tahon tuottamista palveluista. Lisätietoja saa oman asuinalueen vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköstä, vaihde (09) 310 4011. 9
Eläke Kela maksaa kansaneläkettä ja takuueläkettä. Kelan eläkkeitä voi saada 65-vuotiaana tai sitä ennen, jos on pitkään työkyvyttömänä tai työttömänä. Kelan eläketurvaan kuuluu myös perhe-eläke. Kela voi maksaa muutakin rahallista tukea eläkkeelle olevalle mm. hoitotukea ja asumistukea. Kelan eläkkeitä ja työeläkkeitä voi hakea samalla hakemuksella, jos niitä haetaan samaan aikaan. Kela tekee päätöksen kansaneläkkeestä, kun työeläkkeiden määrä on selvillä. Eläkeasioista saa Kelan neuvontaa palvelunumerosta 020 692 202 tai www.kela.fi. F Fysioterapia Fysioterapiayksiköt huolehtivat liikkumisen ja toimintakyvyn edistämisestä ja ylläpidosta. Fysioterapiaa annetaan yksilöllisesti tai ryhmässä. Tarvittaessa fysioterapiakäyntejä tehdään potilaan kotiin. Jokaisesta hoitokerrasta peritään terapiamaksu. Fysioterapiaan tarvitaan terveyskeskuslääkärin lähete. Helsingissä toimii seitsemän alueellista fysioterapiayksikköä. Lisätietoja voi kysyä oman asuinalueen fysioterapiayksiköstä, vaihde (09) 310 5015. 10
H Hammashoito Aika kiireettömään hammashoitoon varataan puhelimitse alueellisesta ajanvarausnumerosta. Ajanvaraus on auki ma to klo 8 16.30, pe klo 8 15. Kesäaikana ma pe klo 8 15. Eteläisen ja läntisen alueen asukkaat puh. (09) 310 51400 Keskisen ja pohjoisen alueen asukkaat puh. (09) 310 53500 Koillisen alueen asukkaat puh. (09) 310 53438 Itäisen ja kaakkoisen alueen asukkaat puh. (09) 310 61450 Kiireellinen hammashoito (särky tai turvotus) Päivystysajanvaraus arkipäivisin klo 8 14 Koillisen alueen asukkaat puh. (09) 310 48855 Itäisen ja kaakkoisen alueen asukkaat puh. (09) 310 48856 Keskisen ja pohjoisen alueen asukkaat puh. (09) 310 48857 Eteläisen ja läntisen alueen asukkaat puh. (09) 310 48858 Päivystysajanvaraus arki-iltaisin 14 21, viikonloppuisin ja arkipyhinä 8 21 (09) 310 49999 (soitto etukäteen). Aikuisten kiireellinen hoito annetaan pääosin Ruskeasuon hammashoitolassa, Mannerheimintie 172 ja Haartmanin sairaalassa, Haartmaninkatu 4. 11
Kunnallisia palveluja täydentävät yksityishammaslääkäripalvelut. Päivystävien yksityishammaslääkäreiden puhelinnumerot saa numerosta (09) 10023. Kaikki yksityiseen hammashoitoon hakeutuvat saavat kustannuksista korvauksen Kelalta. Korvausta ei saa oikomis- eikä proteettisesta hoidosta. Helsingin seudun liikennepalvelut HSL eli Helsingin seudun liikenne järjestää pääkaupunkiseudun bussi-, raitiovaunu-, metro-, lautta- ja lähijunaliikennepalvelut. Saadakseen alennuksen näihin matkoihin on hankittava henkilökohtainen matkakortti. Lisätietoja ja matkakortteja saa HSL:n palvelupisteistä Rautatientorin metroasemalla ja Itäkeskuksessa. Itäkeskuksen metroasema, ma pe klo 10 17.15 ja Rautatientorin metroasema, tunnelitaso ma to klo 7.30 19, pe klo 7.30 17, la 10 15 (kesällä ma to 7.30 18, pe 7.30 16). Matkakorttineuvonta puh. (09) 4766 4000 ja HSL:n liikenneneuvonta puh. 0100 111. Kansaneläkeläiset, jotka saavat täyttä kansaneläkettä, saavat 50 prosentin alennuksen matkalippuihin. Vähennetyn kansaneläkkeen saajat saavat 25 prosentin alennuksen. Alennusta varten tarvitaan Kelan antama erillinen todistus kansaneläkkeen saamisesta. Myös invalidit saavat alennuksen tietyin edellytyksin; tällöin lääkärin tulee allekirjoittaa hakemus. HSL:n seutulippualueella vakituisesti asuvat, tietyt ehdot täyttävät rintamaveteraanit, sotainvalidit ja sokeat saavat maksuttoman matkakortin ja seudullisen matkustusoikeuden. HSL:llä on palvelulinjaliikennettä Espoossa, Kauniaisissa ja Vantaalla sekä Helsingissä Jouko- 12
kaupunginosalinjat. Palvelu- ja Jouko-linjoilla kelpaavat normaalit HSL:n matkaliput. Palvelulinjat on tarkoitettu kaikkien käyttöön, mutta reitit ja aikataulut on suunniteltu erityisesti ikääntyneiden ja liikuntaesteisten tarpeita silmälläpitäen. Palvelulinjojen pikkubussit ja pysäkit tunnistaa aurinkotunnuksesta. Lisätietoja Helsingin seudun liikenteestä www.hsl.fi. Hoitotuki Kela maksaa eläkettä saavan hoitotukea, joka on tarkoitettu tukemaan sairaan tai vammaisen eläkkeensaajan kotona asumista ja siellä tapahtuvaa hoitoa. Tuen edellytyksenä on, että toimintakyky on ollut heikentynyt vähintään vuoden ja sairauden tai vamman pitää aiheuttaa säännöllistä avun, ohjauksen tai valvonnan tarvetta tai jatkuvia erityiskustannuksia. Hoitotukea maksetaan eri määrä sairauden tai vamman vakavuuden mukaan. Hoitotuki myönnetään toistaiseksi tai määräajaksi. Kela maksaa hoitotukea myös jatkuvassa julkisessa laitoshoidossa oleville. Lisätietoja eläkkeen saajan hoitotuesta saa Kelasta www.kela.fi tai ma pe klo 8 18 palvelunumerosta 020 692 211. Ks. Omahoitotarvikkeet. Hoitovälineet 13
J Jalkojen hoito Terveyskeskuksen järjestämä jalkojen hoito on tarkoitettu diabeetikoille, verenkiertohäiriöistä kärsiville sekä nivelreumaa, valtimonkovettumistautia ja vaikeaa alaraajaneuropatiaa sairastaville sekä vaikeasta jalan epämuodostumasta kärsiville, joilla on jalkojen hoitoa vaativa ongelma. Hoitoon tarvitaan lähete. Ajan voi varata puhelimitse mistä tahansa jalkahoidon hoitoyksiköstä ma pe kello 8 11. Ajanvarausnumerot ovat seuraavat: Itäkeskus ja Laajasalo puh. (09) 310 60846 (Kontula, Kivikko, Itäkeskus, Vuosaari, Herttoniemi, Laajasalo) Viiskulma ja Munkkiniemi puh. (09) 310 45425 (Viiskulma, Lauttasaari, Töölö, Laakso, Munkkiniemi, Malminkartano, Haaga, Pitäjänmäki) Suursuo ja Koskela puh. (09) 310 57692 (Oulunkylä, Maunula, Paloheinä, Pukinmäki, Malmi, Suutarila, Puistola, Jakomäki, Pihlajanmäki, Koskela, Kallio, Vallila) Maksullista jalkojen hoitoa saa mm. vanhusten palvelukeskusten jalkahoitoloissa. 14
K Kirjaston palvelut Kaupunginkirjastoon kuuluu yli 30 kirjastoa sekä kaksi kirjastoautoa. Myös vanhustenkeskuksissa ja sairaaloissa on palvelupisteitä. Lainattavissa on kauno- ja tietokirjallisuuden ohella äänikirjoja, isotekstisiä kirjoja ja selkokirjoja. Lisäksi saatavissa on musiikki- ja elokuvatallenteita, kielikursseja ja aikakauslehtiä. Helmet-verkkokirjastopalvelulla (www.helmet.fi) voi hakea ja varata aineistoa sekä uusia lainoja. Verkkoasiointiin tarvitaan kirjastosta saatava tunnusluku. Kirjastoissa on asiakaskäyttöön tietokoneita tavallisine toimisto-ohjelmineen ja internet-yhteyksineen. Tietokoneen voi varata ennalta, mutta kirjastoissa on myös koneita, joita ei varata vaan niihin jonotetaan. Lasipalatsissa on kirjaston neuvontapiste, jossa opastetaan mm. käyttämään tietokonetta sekä internetissä olevia sähköisiä palveluja, matkapuhelimia ja digi-tv:tä. Kaikki opastukset ovat maksuttomia. Osoite on Mannerheimintie 22 24, 2. krs, puh. (09) 310 85900. Kaupunginkirjastolla on kotipalvelu, joka palvelee niitä helsinkiläisiä, jotka eivät esimerkiksi sairauden tai iän vuoksi voi itse asioida kirjastossa. Kotipalvelun kautta voi lainata pääkaupunkiseudun kirjastojen kirjoja, äänikirjoja, musiikkia ja videoita. Tietoa kirjaston kotipalvelusta saa arkisin numerosta (09) 310 85214. Lisätietoja kirjaston palveluista www.lib.hel.fi. 15
Kotihoito Kun kotona asuvan ikäihmisen toimintakyky ja kunto heikkenee, hänen itsenäistä selviytymistään tuetaan kotihoidolla. Aloitteen kotihoidon tarpeen arviointiin voi tehdä asiakas itse, hänen omaisensa tai terveydenhuollon ammattilainen. Kotihoitoa tarjotaan asiakkaalle tehdyn yksilöllisen palvelu- ja hoitosuunnitelman mukaisesti. Siinä sovitaan yhdessä asiakkaan ja hänen omaisensa kanssa kotihoidon antamista palveluista. Suunnitelmassa selvitetään myös mahdollisuudet yksityisten palvelujen ja sekä sosiaaliviraston että liikuntaviraston palvelujen käyttöön. Kotihoitoa saa henkilö, joka tarvitsee apua päivittäisissä toiminnoissa kuten syömisessä, peseytymisessä, pukeutumisessa, sängystä ja tuolista siirtymisissä, kävelyssä sekä wckäynneillä. Kotisairaanhoitoa varten tarvitaan lääkärin lähete. Kotihoidon asiakkaat saavat tarvitsemansa terveyden- ja sairaanhoidon kotiin, mikäli sen järjestäminen ei muilla tavoin ole mahdollista. Kotihoidon maksu määräytyy asiakkaan tulojen, palvelujen määrän ja perheen koon mukaan. Tarvitessaan kotihoitoa asiakas tai hänen läheisensä voi soittaa oman asuinalueen kotihoidonohjaajalle arkisin kello 9 11. Kotihoidon yhteystiedot saa vaihteesta (09) 310 5015 tai terveysneuvonnasta puh. (09) 10023. Asiakkaat, jotka tarvitsevat päivittäistä kotihoitoa, voivat saada ylläpitävää siistimisapua 1 2 kertaa kuukaudessa. Ylläpitävällä siistimisella tarkoitetaan mm. imurointia ja tarvittaessa lattioiden nihkeäpyyhintää. Keittiön ja wc:n siisteys tarkistetaan kotikäyntien yhteydessä. Kotihoito ohjaa asiakasta 16
hankkimaan siivousta itsenäisesti ja käyttämään hyväksi mahdollisuutta kotitalousvähennykseen. Ravitsemukseen liittyviin palveluihin kuuluvat ateriapalvelu, kauppapalvelu ja välipaloista huolehtiminen. Asiakkaan tarpeiden mukaan ateriapalveluna on mahdollista saada päivittäin tai harvemmin lämmin tai kylmä valmisateria kotiin. Kotihoidon työntekijä huolehtii tarvittaessa välipaloista ja ruuan lämmittämisestä. Kauppa-asiat hoidetaan pääsääntöisesti kauppapalveluna, jolloin asiakas ja kotihoidon työntekijä yhdessä laativat ostoslistan, joka välitetään palveluntuottajalle. Henkilökohtaisen hygienian hoitoon tarvittavaa apua voivat saada asiakkaat, joilla on vaikeuksia selviytyä itse puhtauteen ja vaatehuoltoon liittyvistä tehtävistä. Kotihoito avustaa tarvittaessa myös muiden palvelujen kuten päivätoiminnan ja lyhytaikaishoidon järjestämisessä. Liikkumis-, saattamis- ja asiointiapua voi tiedustella mm. vapaaehtoisjärjestöiltä ja yksityisiltä yrityksiltä. Kotitalousvähennys Kotitalousvähennys myönnetään omassa kodissa tai vapaa-ajan asunnossa tehtävään työhön, esimerkiksi remontti-, siivous-, hoito- tai hoivatyöhön. Verovähennyksellä on enimmäismäärä ja omavastuuosuus. Lisätietoja voi kysyä pääkaupunkiseudun verotoimistosta, vaihde (09) 731 120. 17
Kuljetuspalvelut Asiakas, jolle on tehty sosiaalihuoltolain tai vammaishuoltolain perusteella päätös kuljetuspalvelujen myöntämisestä, voi hakea kuljetuspalvelua työ- ja opiskelumatkoihin sekä asiointi- ja vapaa-ajan matkoihin. Kuljetuspalveluja haetaan omalta asuinalueelta sosiaaliviraston vammaisten sosiaalityön yksiköstä, yhteystiedot saa vaihteesta (09) 310 4011. Asiakas saa käyttöönsä henkilökohtaisen kaupunkikortin. Matkat tilataan Helsingin matkapalvelun palvelunumerosta puh. (09) 231 23 000. Samaan aikaan ja samaan suuntaan matkustavat pyritään yhdistelemään samaan autoon. Kaupunkikortilla voi matkustaa pääsääntöisesti Helsingissä, Helsingistä lähikuntiin ja lähikunnissa (Espoo, Kauniainen, Vantaa ja Sipoo). Kuntoutus Kuntoutuksen avulla ylläpidetään ja parannetaan toimintakykyä. Kuntoutustarpeen arvioi hoitava lääkäri terveysasemalla, psykiatrian poliklinikalla tai terveyskeskuksen sairaalassa. Kaupungin kuntoutuspalveluja ovat mm. kuntoutuksen vuodeosastopalvelut, kuntoutuksen poliklinikkapalvelut, fysioterapiapalvelut, toimintaterapiapalvelut, puheterapia, kuntoutussuunnittelu, kuntoutusohjaus, apuvälinepalvelut, sopeutumisvalmennus, ja rintamaveteraanien kuntoutus. Lisätietoja saa kuntoutusyksiköstä Laakson sairaalasta, puh. (09) 310 4701 (vaihde). 18
L Laboratoriot Laboratoriossa tehtäviä tutkimuksia varten tarvitaan yleensä terveyskeskuslääkärin lähete. Helsinkiläiset voivat hakeutua laboratoriotutkimuksiin ilman ajanvarausta minkä tahansa Helsingin terveysaseman tai terveyskeskuksen sairaalan laboratorioon. Jos laboratoriotutkimuksiin haluaa varata ajan, voi sen varata Laakson sairaalan laboratoriosta. Helsinkiläiset voivat käyttää myös muita pääkaupunkiseudun HUS-laboratorioiden näytteenottopisteitä. Laboratorioiden yhteystiedot saa terveyskeskuksen verkkosivuilta www.hel.fi/terveyskeskus tai HUS:n verkkosivuilta www.hus.fi sekä vaihteesta (09) 310 5015 (Helsingin terveyskeskus) ja (09) 4711 (HUS). Liikunta Liikuntavirasto järjestää monipuolista ohjattua senioriliikuntaa. Senioritoiminta on tarkoitettu 60 vuotta täyttäneille ja eläkeläisille. Senioriryhmissä voi harrastaa päiväsaikaan jumppaa, vesijumppaa sekä kuntosaliharjoittelua. Liikuntapaikkoja on eri puolilla kaupunkia. Ohjattu liikunta on maksullista, mutta rintamasotilas- ja rintamapalvelutunnus ja sotainvaliditeetti oikeuttavat maksuttomaan ohjattuun liikuntaan sekä kuntosalien ja uimahallien käyttöön. Ilmoittautuminen internetissä https://asiointi.hel. fi, lisätietoja puh. (09) 310 87932, (09) 310 87501. Seniorisäpinöitä järjestetään Maunulassa ja Myllypurossa. Niiden tarkoituksena on aktivoida ikääntyneitä säännölliseen liikuntaan, tutustuttaa uusiin 19
liikuntamuotoihin sekä lisätä terveysliikunnan tietoutta. Tapahtumissa järjestetään viikoittain teeman mukaista liikuntaa mm. jumppaa, tanssia, kuntosaliharjoittelua, pelejä ja tasapainoharjoituksia. Liikuntavirasto järjestää liikuntaa myös erityisryhmille, joissa jokainen osallistuu toimintaan oman toimintakykynsä mukaisesti. Uimakortteja liikuntavirasto myöntää erityisperustein. Erityisliikunnasta voi kysyä puh. (09) 310 87509 ja (09) 310 87501. Liikuntaviraston esite ilmestyy joka syksy ja siitä saa lisätietoja eri liikuntamahdollisuuksista. Opasta jaetaan liikuntapaikoissa. Lisätietoja myös verkosta www.hel.fi/liikunta. Tietoja ruotsinkielisestä ohjatusta liikunnasta saa puh. (09) 310 87817. Vanhusten palvelukeskuksissa toimii myös liikuntaryhmiä, kuntosaleja ja vesiliikuntaryhmiä. Tarkempia tietoja saa suoraan palvelukeskuksista. Yksityisistä liikuntapaikoista saa lisätietoja esimerkiksi S-Infosta puh. (09) 310 44000. Lomatoiminta Sosiaalisen lomatoiminnan tavoitteena on tukea ja edistää ikäihmisten omatoimisuutta ja arjessa selviytymistä. Loman hakijoina mm. vähävaraiset vanhukset ovat etusijalla. Tuettuja lomia järjestävät mm. Huoltoliitto ry, puh. (09) 4342 6410, Lomakotien Liitto ry, puh. 010 830 3400, Lomayhtymä ry puh. 020 756 9700, Lomakotisäätiö puh. (03) 6470821, Solaris-Lomat ry puh. 0600 418 200, Maaseudun terveys- ja lomahuolto ry puh. (09) 2418 406, Perhelomat ry puh. (09) 763 893 ja Kotien Puolesta Keskusliitto puh. (09) 760 410. 20
Lyhytaikainen hoito Kaupungin vanhainkodeissa ja palvelutaloissa järjestetään lyhytaikaista hoitoa, jonka tarkoituksena on ensisijaisesti tarjota omaishoitajille mahdollisuutta levätä hoitotyöstä ottamalla hoidettava henkilö lyhytaikaisesti ympärivuorokautiseen hoitoon. Lyhytaikaisella hoidolla halutaan turvata erityisesti omaishoitajien lakisääteiset vapaapäivät. Lisätietoja antavat mm. vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityönyksiköiden kotipalvelun ohjaajat; vaihde (09) 310 4011, www.hel.fi/sosv. Lääkärin ja hoitajan vastaanotto terveysasemalla Terveysaseman lääkäri ja hoitaja hoitavat potilaita työparina. Vastaanottoaika sekä lääkärille että hoitajalle varataan pääsääntöisesti omahoitajan kautta. Omahoitaja arvioi yhdessä potilaan kanssa hoidon kiireellisyyttä, antaa neuvoja ja varaa tarpeen mukaan ajan itselleen tai ohjaa potilaan omalääkärin vastaanotolle. Omahoitajalla on arkisin kaksi puhelintuntia, klo 8 9 ja klo 12 13. Muuna aikana omahoitajien numeroihin soitetut puhelut yhdistyvät terveysaseman toimistoon, jossa potilaita palvelee toimiston hoitohenkilökunta. Omahoitajan puhelinnumero löytyy terveyskeskuksen verkkosivuilta www.hel.fi/ terveyskeskus > terveysasemat tai sitä voi tiedustella terveysaseman toimistosta. Terveysasemien ollessa kiinni, äkillisissä sairaustapauksissa ja tapaturmissa voi hakeutua terveyskeskuspäivystykseen. Terveysasemien ja päivystyksen yhteystiedot löytyvät esitteen lopusta. 21
Terveyspalvelujen neuvonnasta puh. (09) 10023 saa tietoa terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden. 22 Lääkekorvaukset Kela maksaa korvausta apteekin lääkkeistä, jotka lääkäri tai sairaanhoitaja on määrännyt sairauden hoitoon. Kela-kortilla korvauksen saa lääkkeistä suoraan apteekissa. Peruskorvaus lääkkeestä on vajaa puolet myyntihinnasta. Tietyistä vaikeiden ja pitkäaikaisten sairauksien hoitoon määrätyistä lääkkeistä saa erityiskorvausta. Lääkekuluille on määritelty omavastuu. Kun omavastuu ylittyy, Kela lähettää siitä ilmoituksen kotiin ja loppuvuoden lääkeostoksista saa lisäkorvauksen. Tiedot korvattavista lääkkeistä löytyvät internetistä osoitteesta www.kela. fi/laakehaku. M Maahanmuuttajan infopankki Infopankki.fi -verkkopalvelu tukee maahanmuuttajien kotoutumista tarjoamalla tietoa suomalaisesta yhteiskunnasta ja sen palveluista 15 kielellä. Infopankkiin on koottu perustietoa mm. lupa-asioista, koulutuksesta ja työstä, asumisesta ja sosiaalipalveluista, yhteiskunnasta, kulttuurista sekä vapaa-ajasta. Sivuilla on myös paikallista tietoa Helsingin seudusta. Infopankin kielet ovat suomi, ruotsi, englanti, viro, ranska, venäjä, somali, serbokroatia, turkki, arabia, persia, kiina, espanja, albania ja kurdi (sorani). www.infopankki.fi.
Kaupungintalolla Virka Info antaa myös maahanmuuttajien neuvontaa, Virka Infon puhelinneuvonta palvelee ma pe klo 9 15 palvelunumerossa (09) 310 11111, Pohjoisesplanadi 11 13. Neuvontapisteessä asiakkaita palvellaan yli kymmenellä kielellä, kotimaisten kielten lisäksi mm. englanniksi, ranskaksi, venäjäksi, saksaksi, arabiaksi ja somaliksi. Mielenterveyspalvelut Helsinkiläiset saavat mielenterveyspalvelut omalta terveysasemalta. Terveysasemilla annetaan apua kriisitilanteissa sekä hoidetaan lieviä ja keskivaikeita mielenterveyden häiriöitä. Tarvittaessa terveysaseman lääkäri ohjaa potilaan psykiatrian poliklinikalle. Terveysasemien yhteystiedot ovat esitteen lopussa. Äkillisissä kriisitilanteissa helsinkiläinen tai hänen läheisensä voi ottaa yhteyden suoraan oman asuinalueen psykiatrian poliklinikalle, vaihde (09) 310 5015. Terveysaseman tai psykiatrian poliklinikan ollessa kiinni voi kiireellisissä mielenterveysongelmissa hakeutua Haartmanin terveyskeskuspäivystykseen, puh. (09) 310 63231 tai Marian terveyskeskuspäivystykseen, puh. (09) 310 67468. Kiireellisen psykiatrisen sairaalahoidon tarpeessa voi hakeutua myös Auroran sairaalan päivystykseen, Nordenskiöldinkatu 20, rakennus 14, puh. (09) 310 65721. 23
O Omahoitotarvikkeet Pitkäaikaisten sairauksien hoidossa tarvittavia hoitovälineitä ja tarvikkeita voi saada maksutta. Omahoitotarvikkeiden saantia varten tarvitaan terveysaseman lääkärin lähete. Kotihoidossa lähetteen kirjoittaa kotihoidon lääkäri, ja tarvikkeet voidaan toimittaa asiakkaan kotiin. Omahoitotarvikkeet voi tilata puhelimella, faksilla tai sähköpostitse ja noutaa ne jakelupisteestä. Omahoitotarvikejakelupisteet sijaitsevat Kivelän ja Herttoniemen sairaaloissa. Jakelupisteet ovat auki ma, ke ja pe klo 8 16 ja ti ja to klo 10 18, puhelinajat ma pe klo 10 14: Kivelän sairaala puh. (09) 310 55001, fax (09) 310 55013 kivela.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Sibeliuksenkatu 14, rak. 27, katutaso, 00260 Helsinki Herttoniemen sairaala puh. (09) 310 55002, fax (09) 310 55014 herttoniemi.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Kettutie 8 A-talo, katutaso, 00800 Helsinki Lisätietoja www.hel.fi/terveyskeskus. Omaishoidon toimintakeskukset Omaishoidon toimintakeskukset palvelevat ja tukevat omaishoitoperheitä. Toimintakeskukset järjestävät hoitajille ja hoidettaville mm. neuvontaa, palveluohjausta, vertaisryhmiä ja virkistyspäiviä. 24
Itäkeskuksessa toimii omaishoidon toimintakeskus osoitteessa Tallinnanaukio 4 B, puh. (09) 310 73995, Töölössä palvelukeskuksessa Töölönkatu 33, puh. (09) 310 74208, pohjoisessa osoitteessa Meripihkatie 1, puh. (09) 310 46818 sekä lännessä Hopeatie 16 A, puh. (09) 3102 4213. Lisätietoja www.hel.fi/sosv. Omaishoidon tuki Kotona asuvien vanhusten, vammaisten ja pitkäaikaissairaiden hoitajille voidaan maksaa omaishoidon tukea. Omaishoidon tukeen voidaan liittää myös muita palveluita, jotka määritellään hoito- ja palvelusuunnitelmassa. Hoitaja voi olla omainen, sukulainen tai muu läheinen henkilö, joka soveltuu tehtävään. Omaishoitaja tekee kunnan kanssa omaishoitosopimuksen. Kaupunki huolehtii hoidon tarkoituksenmukaisesta järjestämisestä omaishoitajan lakisääteisten vapaiden ajaksi. Omaishoidon tukea yli 65-vuotiaille haetaan oman alueen vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköstä. Alle 65-vuotiaiden hoidettavien omaishoidon tukiasiat hoidetaan vammaisten sosiaalityön yksiköissä. Yhteystiedot puhelinvaihteesta (09) 310 4011. Opiskelu Oikeus oppimiseen ja itsensä kehittämiseen on taattava ihmiselle myös työelämävaiheen jälkeen. Opiskelu edistää ikäihmisten fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia monin tavoin. Aikuislukioissa on mahdollista suorittaa peruskoulu- ja lukiotutkinto tai opiskella yksittäisiä oppiaineita kuten kieliä. Aikuiskoulutusopas löytyy Opetushallituksen internet-sivuilta www.oph.fi. 25
Ikäihmisten yliopisto on Helsingin avoimen yliopiston erityismuoto. Siellä voi opiskella kuka tahansa riippumatta pohjakoulutuksesta, ammattitaustasta tai aikaisemmasta opiskeluharrastuksesta. Ikäihmisten yliopiston toimintaa järjestetään yli 20 eri paikkakunnalla yli 30 eri opiston, palvelukeskuksen, vanhainkodin, yhdistyksen ja seurakunnan kanssa. Opiskelijat voivat osallistua myös opetusohjelmien ideointiin. Opetus käsittää luentoja, seminaareja, opintomatkoja, opintopiirejä ja verkkoopetusta. Avoin yliopisto järjestää myös Studia Generalia -luentosarjoja, joissa eri tieteenalojen huippuosaajat luennoivat ajankohtaisista teemoista. Tiedustelut puh. (09) 191 28047, (09) 191 28027, www. helsinki.fi/avoin/ikis. Työväenopisto on huomioinut eläkeläiset tarjoamalla erityisesti tälle ikäryhmälle suunniteltuja kursseja. Kursseilla on mahdollisuus opiskella ja harrastaa lukuisia aineita ympäri kaupunkia. Valtaosa kursseista pidetään vanhusten palvelukeskuksissa ja ne ajoittuvat päiväaikaan. Eläkeläiskursseille ilmoittaudutaan opiston normaalin ilmoittautumiskäytännön mukaisesti. Ilmoittautua voi numeroon (09) 310 88610, aluetoimistossa paikan päällä tai internetissä www.ilmonet.fi. Työväenopiston asiakaspalvelunumero on puh. (09) 310 88610 ja ruotsinkielisen opiston, Arbiksen puh. (09) 310 49494. Lisäksi mm. Helsingin aikuisopisto, Helsingin Evankelinen opisto, Kalliolan kansalaisopisto, Toimelan opisto ja eri eläkeläisjärjestöt tarjoavat monenlaisia kursseja ja opiskelumahdollisuuksia. 26