Helsingin reumayhdistyksen jäsenkysely 2004

Transkriptio

1 Helsingin reumayhdistyksen jäsenkysely 2004 Tulokset Helsinki syyskuussa 2004 Dipl.-Soc.Sc. Peter Hilger Itämerenkatu 8 C 59, Helsinki peter.hilger@helsinki.fi & Helsingin Reumayhdistyksen työryhmä helsingin.reumayhdistys@kolumbus.fi

2 Sisällys 1. Vastaajien rakenne 2. Palvelujen tarve 3a. Tyytyväisyys palveluihin 3b. Tyytyväisyys diagnoosien perusteella 3c. Tyytyväisyys terveysasemiin 5. Jäsenien odotuksia 6. Yhteenveto

3 sukupuoli (n=956) 88,4% 11,6% mies nainen

4 ikä (n=953) , ,7 % 20 20, ,9 3,9 0,4 alle yli 65

5 status (n=893) 64,9% 27,7% 7,4% työssä eläkkeellä muu

6 asuminen (n=954) 56,6% 42,5% 0,2% 0,7% yksin perheessä/avoliito palveluassunossa muu

7 ,2 13,9 sairaudet (n=962) 10,4 4,7 14,2 12,4 1,1 muu ei reumasairauksia nivelrikko useampia nivelreuma fibromyalgia selkärankareuma %

8 ,3 hoitopaikka tällä hetkellä (n=947) 22,1 6,7 4,9 29,3 8,9 ei missään terveysasemalla työterveyshuollossa yksityssektorilla useampia HUS:lla %

9 palvelujen tarve: eri sektoreilla 27,5 55,6 61,2 72,5 44,4 38,8 19,5 80,5 yksityssektori (742) TAS lääkäri (847) HUS lääkäri (824) työterveyshuolto (678) en ole tarvinnut tarvinnut

10 ,5 27,5 35,8 50,3 52,4 4 84,5 72,5 64,2 49,7 47,6 53,6 46,4 55,4 44,6 69,2 30,8 nivelpistokset (762) palvelujen tarve terveysasemilla en ole tarvinnut tarvinnut laboratorio (857) lääkäri (841) terveydenhoitaja (818) kivun hoito (758) ohjaus/neuvonta (748) fysioterapia (757) apuvälineiden saanti (790)

11 10 19, ,5 23,9 27,2 30,8 44,9 45,3 76,1 72,8 69,2 55,1 54,7 60,3 39,7 65,0 35,0 65,2 34,8 leikkaus (768) ohjaus/neuvonta (751) nivelpistokset (797) apuvälineet (782) fysioterapia (736) vuodeosasto (777) en ole tarvinnut tarvinnut palvelujen tarve HUS:ssa lääkäri (824) reumahoitaja (815) laboratorio (779)

12 ,1 84,9 21,7 68,1 78,3 31,9 24,6 75,4 28,8 71,2 KELA kuntoutus (793) KELA vammaistuki (666) KELA eläkkesaajantuki (690) halunnut / saanut en ole tarvinnut palvelujen tarve sos/vam kotipalvelu (781) sos/vam kuljetuspalvelu (802)

13 ,7 14,9 17,2 70,3 85,1 82,8 34,8 65,2 23,1 76,9 KELA kuntoutus (540) KELA vammaistuki (164) KELA eläkkesaajantuki (199) ei myönnetty saanut palvelujen myöntäminen sos/vam kotipalvelu (118) sos/vam kuljetuspalvelu (174)

14 ,4% 23,2% 81,6% 76,8% 38,5% 61,5% 43,3% 56,7% HUS lääkeri (663) työterveyshuolto (301) Terveysasema lääkeri (610) en kyllä tyytyväisyys yleisesti yksityssektori (288)

15 tyytyväisyys terveysasemien palveluihin 10 en 8 12,7 20,2 23,3 43,3 45,3 48,1 6 kyllä 87,3 4 79,8 76,7 56,7 54,7 51,9 48,5 51,5 59,0 41,0 laboratorio (724) terveydenhoitaja (525) apuvälineiden saanti (352) lääkäri (610) fysioterapia (351) nivelpistokset (235) kivun hoito (377) ohjaus/neuvonta (356)

16 10 9,7 13,9 13,9 15,4 16,5 20, ,3 86,1 86,1 84,6 83,5 79,7 23,2 76,8 24,8 75,2 39,7 60,3 fysioterapia (292) tyytyväisyys HUS:n palveluihin en kyllä laboratorio (567) reumahoitaja (620) nivelpistokset (439) leikkaus (267) vuodeosasto (272) apuvälineet (428) lääkäri (663) ohjaus/neuvonta (520)

17 tyytyväisyys: terveysasema lääkärit (542) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia lääkäri en nivelrikko useampia lääkäri kyllä

18 tyytyväisyys: HUS lääkärit (573) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia lääkäri en lääkäri kyllä

19 tyytyväisyys: työterveyshuolto (266) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia työterveyshuolto en työterveyshuolto kyllä

20 tyytyväisyys: yksityissektori (259) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia yksityssektori en yksityssektori kyllä

21 tyytyväisyys: terveysasema ohjaus/neuvonta (319) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia ohjaus/neuvonta en ohjaus/neuvonta kyllä

22 tyytyväisyys: HUS ohjaus/neuvonta (448) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia ohjaus/neuvonta en ohjaus/neuvonta kyllä

23 tyytyväisyys: terveysasema terveydenhoitaja (468) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia terveydenhoitaja en nivelrikko useampia terveydenhoitaja kyllä

24 tyytyväisyys: HUS reumahoitaja (530) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia reumahoitaja en reumahoitaja kyllä

25 tyytyväisyys: terveysasema fysioterapia (314) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia fysioterapia en fysioterapia kyllä

26 tyytyväisyys: HUS fysioterapia (256) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia fysioterapia en fysioterapia kyllä

27 tyytyväisyys: terveysasema laboratorio (637) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia laboratorio en laboratorio kyllä

28 tyytyväisyys: HUS laboratorio (486) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia laboratorio en laboratorio kyllä

29 tyytyväisyys: terveysasema nivelpistokset (221) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia nivelpistokset en nivelpistokset kyllä

30 tyytyväisyys: HUS nivelpistokset (388) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia nivelpistokset en nivelpistokset kyllä

31 tyytyväisyys: terveysasema apuvälineiden saanti (313) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia apuvälineiden saanti en apuvälineiden saanti kyllä

32 tyytyväisyys: HUS apuvälineiden saanti/toimintaterapia (383) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia apuväl./toimintaterp. en apuväl./toimintaterp. kyllä

33 tyytyväisyys: terveysasema kivun hoito (339) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia kivun hoito en kivun hoito kyllä

34 tyytyväisyys: HUS vuodeosasto (238) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia vuodeosasto en vuodeosasto kyllä

35 tyytyväisyys: HUS leikkaushoito (247) nivelreuma selkärankareuma fibromyalgia nivelrikko useampia leikkaus en leikkaus kyllä

36 Terveysasemat: tyytyväysyyden järjestys Terveysasema vastauksia indeksi 1. Malminkartanon* 26 0, Töölön 93 0, Kauniaisten* 6 0, Oulunkylän 82 0, Pitäjänmäen 73 0, Kivikon 51 0, Meri-Rastilan* 37 0, Vuosaaren 93 0, Vironniemen 79 0, Itäkeskuksen 134 0, Paloheinän* 42 0, Laakson 73 0, Koskelan 119 0, Lauttasaaren 144 0, Espoo* 36 0, Kannelmäen 109 0, Munkkiniemen 89 0, Puistolan 111 0, Kallion 143 0,657

37 Terveysasema vastauksia indeksi 20. Vallilan 101 0, Vantaa* 40 0, Pihlajamäen 77 0, Haagan 166 0, Malmin 176 0, Laajasalon 69 0, Kontulan 184 0, Jakomäen 58 0, Pukinmäen 56 0, Myllypuron 94 0, Suutarilan 63 0, Herttoniemen 181 0, Viiskulman 114 0, Maunulan 64 0, Viikin* 3 0, muu 143 0, ,655 * HUOM! Indeksin pohja on erittäin pieni.

38 odotuksia HRY:stä pienryhmät 11,3% 12, 17,2% 11,1% 16,1% muu 25,7% 21, 29,9% 33,3% 26,3% luentoja/tietoa 32, 39, 33,6% 37,8% 30,7% oikeuksien valvontaa 41,3% 43, 38,1% 35,6% 46, nivelreuma (416) selkärankareuma (100) fibromyalgia (134) nivelrikko (45) useampia (137)

39 yhteenveto (1) Enemmistö vastaajista oli keski-ikäisiä tai sitä vanhempia naisia. Nivelreuma oli vastaajien yleisin reumasairaus (43,2 %). Yksityissektori (4,9 %) ja työterveyshuolto (6,7 %) olivat vähäisessä käytössä ainoina hoitopaikkoina. HUS:n reumaklinikka on suurin lääkäripalvelujen tuottaja Helsingin Reumayhdistyksen jäsenille.

40 yhteenveto (2) Palvelujen tarve HUS:n reumaklinikalla ja terveysasemilla oli samansuuntaista. HUS:ssa korostuivat kuitenkin ohjauksen ja neuvonnan sekä nivelpistosten tarpeet verrattuna terveysasemiin, joilla laboratoriopalveluita tarvittiin/käytettiin eniten. Sosiaali- ja vammaispalvelujen ja Kelan palvelujen osalta jäsenistöllä ilmeni selviä lisätarpeita.

41 yhteenveto (3) Tyytyväisyys palveluihin oli suurin yksityissektorilla, toiseksi suurin HUS:ssa. HUS:n osalta eniten tyytymättömyyttä ilmeni fysioterapian ja ohjauksen/neuvonnan suhteen (palvelujen niukkuus). Terveysasemien osalta suurinta tyytymättömyyttä ilmeni ohjaukseen ja neuvontaan, kivun hoitoon, nivelpistoksiin, fysioterapiaan ja lääkäripalveluihin.

42 yhteenveto (4) Terveysasemien välillä esiintyi selkeitä eroja potilastyytyväisyydessä. Fibromyalgiapotilailla oli eniten tyytymättömyyttä palveluihin. Toiseksi eniten tyytymättömyyttä oli useita reumasairauksia sairastavilla. Helsingin Reumayhdistykseltä jäsenistö odottaa ensisijaisesti oikeuksien valvontaa ja tiedonjakoa.