joensuun seutu Joensuun Seudun Kehittämisyhtiö JOSEK Oy UUTISET 4/2014 2 JOENSUUN 4 6 7 8 9 10 3 JOHTOAJATUKSIA Vienti vetää taas SEUTUTILASTOJA 2014 JOSEK mukana investointimessuilla Saksassa Asiakkuus keskiöön JOSEK edistää maakunnan kaivannaisalaa Tarjouspalvelu tutuksi - helposti ja nopeasti! Aurora Carealis - Valofestivaali vuoden pimeimpään aikaan Palvelua paikallisesti!
JOHTOAJATUKSIA Vienti vetää taas hyviä uutisia Joensuun seudulta Joensuun seudun teollisuuden vienti kasvoi vuoden ensimmäisellä puoliskolla reilusti muuhun maahan verrattuna. Kasvua oli viime vuoden vastaavasta ajanjaksosta 7,7 prosenttia, kun koko maassa vienti pieneni 0,1 prosenttia. Joensuun seudulla liikevaihdollisesti paras kehitys oli muovituotteitten valmistuksessa (+13,5 %). Puunkorjuusektorilla tilauskannat säilyivät hyvinä koko ensimmäisen vuosipuoliskon. Metsäkonekaupan uuden nousun myötä muun muassa John Deere Forestry Oy rekrytoi Joensuun tehtaalleen kuluvana syksynä viitisenkymmentä uutta työntekijää. Ensi vuonna tehdas saa valmistettavakseen metsätraktoreiden kuormatilat. Se tietää kymmenien henkilöiden lisätarvetta. Liikevaihdollisesti vahvin kasvu Joensuun seudulla oli muovituotteitten valmistuksessa. Kasvu näkyy myös muoviteollisuudessa toimivassa muun muassa erilaisia lääkeannostelijoita, terveydenhuolto- ja laboratorialaitteita valmistavassa Medisize Oy:ssä. Medisize palkkaa kuluvan syksyn mittaan useita kymmeniä uusia työntekijöitä Joensuun seudulle. Venäjän talouskriisi, ruplan aleneminen ja ostovoiman hiipuminen ovat pienentämässä Joensuun seudulla kävijöitten määrää kuluvana vuonna. Se heijastunee alueellamme sekä kauppaan että matkailuun. Onneksemme vuoden 2015 suurtapahtumat urheilun ja kulttuurin puolella vetävät väkeä Joensuun seudulle. Ampumahiihdon MM, Ilosaarirock, Farmari 2015 ja Kuninkuusravit jättänevät alueelle matkailutuloa varovaisestikin arvioituna yli 50 miljoonaa euroa. Venäjällä kysyntä useilla toimialoilla on laskemassa. EU:n ja USA:n asettamat vientipakotteet vaikuttavat entisestään alenevaan kysyntään. JOSEKissa vientimahdollisuuksia alueen yrityksille haetaan nyt Barentskeskus Finland Oy:n kanssa. Barentskeskus toimittaa kuukausittain tarjouspyyntötiedot Luoteis-Venäjän lisäksi Pohjois-Norjasta ja Pohjois-Ruotsista. Raportti 2
JOSEK UUTISET 4 / 2014 sisältää tarjouspyynnön tekijän tiedot, projektin budjetin, aikataulut ja laatukriteerit. Saamansa tiedot JOSEK jalostaa ja jakaa alueen yrityksille. Yhteistyössä mukana olevat PIKES ja KETI toimittavat tiedot oman alueensa yrityksille. JOSEK tekee päivittäin työtä elinkeinoelämän kehittämiseksi. Lokakuussa isännöimme yli 20 yritysedustajan vierailua Venäjän tullissa. Neuvotteluun osallistuivat Värtsilän ja Karjalan tullin johtajat sekä Karjalan Tasavallan taloudellisen kehityksen ministeri. Yhdessä eteenpäin! Q1 - Q3 JOENSUUN SEUTUTILASTOJA 2014 Asiakkaat Tapahtumat Uudet yritykset Joensuu 763 1 818 238 Liperi 128 317 39 Outokumpu 90 221 21 Ilomantsi 89 231 16 Kontiolahti 146 337 36 Polvijärvi 34 82 12 Juuka 82 191 14 Muut 280 636 - Yhteensä 1 612 3833 376 Pekka Nuutinen toimitusjohtaja 3
JOSEK mukana investointimessuilla Saksassa Joensuun Seudun Kehittämisyhtiö JOSEK Oy oli mukana lokakuussa ExpoReal -sijoittajamessuilla Münchenissä kolmatta kertaa Suomen yhteisosastolla. Yhteisosaston organisoi Helsingin kaupunki, ja osastolla olivat Helsingin lisäksi Espoo, Tampere, Turku, Joensuu, Invest in Finland sekä Ruukki, SRV ja YIT. Tällä kertaa esittelimme Outokummun Aarrekaupunkia, ja Liisa Hiltunen Outokummusta oli mukana messuilla. Tärkeää tällaisilla messuilla on, että tapaamisia sovitaan etukäteen. Meillä oli kuusi tapaamista Outokummun Aarrekaupunkiin liittyen, ja nyt Outokummussa työstetään jatkotoimia. Messuilla kävi tänä vuonna 36 900 vierasta 74:stä eri maasta, joista median edustajia oli 1038. Näytteilleasettajia oli 1655 ja hallitilaa kuudessa eri hallissa yhteensä 64 000 m2. ExpoReal -messut ovat kasvusuunnassa ja parhaillaan mietitään uuden hallin käyttöönottoa. Anne Mujunen markkinointipäällikkö 4
JOSEK UUTISET 4 / 2014 5
Asiakkuus keskiöön JOSEK Oy:llä on sertifioitu ISO 9001 laatujärjestelmä. Laatujärjestelmä on tuonut mukanaan tavoitteiden asettamisen, systemaattisen seurannan, ja tulosten arvioinnin ja kehittämisen lähemmäksi päivittäistä toimintaa. Laatujärjestelmämme on hioutunut viimeisten vuosien aikana yhä paremmaksi työkaluksi. Viimeisin suuri ponnistus on ollut yhden yhteisen ydinprosessin käyttöönotto. Vuonna 2013 aloitettu ja 2014 alussa käyttöönotettu uusi asiakkuusprosessi yhdistää aikaisemmat ydinprosessit yritysneuvonnan, toimialakehityksen ja seutumarkkinoinnin. Tähän päädyttiin, koska jokaisella ydinprosessilla oli selkeitä yhtäläisyyksiä, rinnakkaisuuksia ja päällekkäisyyksiä. Tämän myötä toiminnan keskiöön tulivat selkeämmin erilaiset asiakkuudet. Asiakaslähtöisyydestä ja asiakaskeskeisyydestä puhutaan paljon. Monesti asia jää kuitenkin vain toteamisen asteelle, eikä todellisia muutoksia tapahdu tekemisen tasolla. JOSEK Oy:ssä uusittu ydinprosessi on jo muuttanut tekemistä. Selkein muutos on tapahtunut toimintasuunnitelman laatimisessa tulevalla vuodelle. Asiakkuudet ohjaavat minkälaisia palveluja jatkossa tuotamme. Asiakasryhmät ja niille kohdistuvat toimenpiteet selkeytyvät ja helpottavat tavoitteiden asettamista ja seurantaa. Asiakaslähtöisyyden yksi perusajatus liittyy asiakaskantaan sen kannattavuuteen ja uskollisuuteen panostamiseen. Nämä asiat ovat juuri niitä keskeisiä asioita, joita kehittämisyhtiössä pidämme vaikuttamisen välineinä. Kehittämisyhtiön kannalta on erityisen tärkeää, että asiakkaat luottavat osaamiseemme ja 6
JOSEK UUTISET 3 / 2014 JOSEK edistää maakunnan kaivannaisalaa toimintaamme. Kehittämisyhtiössä on kyettävä ajattelemaan asiakkaan tarpeita ja heidän toimintansa kehittämistä. Näkökulmaksi pitää ottaa asiakkaan näkökulma. Työ asiakaskeskeisyyden kehittämiseksi on vasta alussa, mutta tuloksia on jo näkyvissä ja niitä tulee jatkossa näkymään yhä enemmän. Risto Ravattinen johtaja, yritysneuvonta Kaivannaisteollisuuden sekä siihen liittyvän teknologia- ja palveluosaamisen merkitys aluetalouden ja työllisyyden edistämisessä korostuu tulevaisuudessa entisestään. Pohjois- Karjalassa on alaan liittyvää tutkimus- ja koulutusosaamista sekä yritystoimintaa jo tällä hetkellä merkittävästi. JOSEK on lähtenyt tukemaan maakunnan pk-yritysten kasvua ja pyrkimyksiä päästä mukaan kaivannaisteollisuuden kansallisiin ja kansainvälisiin verkostoihin ja konsortioihin. Yhden mielenkiintoisen kohteen muodostaa Barentsin alue. Lisäksi JOSEK käynnistää yhteisiä ylimaakunnallisia Itä- ja Pohjois-Suomen välisiä kaivannaisalan kumppanuuksia ja verkostoja, joihin ovat tervetulleita kaikki kiinnostuneet yritykset ja eri organisaatiot. Kolmantena JOSEKin päätehtävänä kaivannaisalaan liittyen on tukea maakunnan kaivannaisalan vaikuttamista kansallisella tasolla. Tämä tapahtuu muun muassa osallistumalla Tekesin Green Mining -ohjelman sekä Suomen Vuoriklusterin ohjausryhmiin. Yrityslähtöinen kaivannaisalan edistäminen mahdollistuu JOSEKissa Kaivannaisalan kehittämishankkeen (KAKE) resursseilla, jossa asiantuntijana toimii Ilkka Nykänen. Hanketta osarahoittaa Pohjois-Karjalan maakuntaliitto EAKRrahoituksella ja se kestää toukokuun 2016 loppuun saakka. Lisätietoja: Ilkka Nykänen, puh. 050 518 5736 ilkka.nykanen@josek.fi 7
Tarjouspalvelu tutuksi helposti ja nopeasti! Joensuun Tiedepuistolla on järjestetty JOSEKin toimesta keväästä alkaen lähes viikoittain täsmäkoulutusta sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä toimimisesta. Näissä niin sanotuissa Tarjouspalvelu -koulutuksissa käydään läpi yrittäjille tärkeät sähköiset www-osoitteistot ja portaalit julkisiin hankintoihin osallistumisen helpottamiseksi. Noin tunnin mittaisessa koulutuksessa tutustutaan muun muassa Hilma- ja Tarjouspalvelu.fi -palveluihin, josta yrittäjät näkevät avoinna olevia tarjous- ja tietopyyntöjä. Lisäksi viedään läpi todellinen case, jossa jätetään esimerkin omaisesti tarjous sähköiseen järjestelmään. Koulutuksen lyhyydestä huolimatta samalla ehditään avata koko hankintaprosessia ja mikä tärkeintä, keskustella osallistujia kiinnostavista hankinta-asioista. Jokainen osallistuja saa mukaansa koosteen tärkeistä www-linkeistä ja aiemmin keväällä julkaistun hankintaoppaan. Koulutuksen lähtökohta on ennen kaikkea tehdä hankinta-asioita helpommin lähestyttäväksi ja alentaa mahdollista ensimmäisen sähköisen tarjouksen jättämisen kynnystä. Tunnin mittainen koulutus klo 8 9 on kiireisille yrittäjille sopivan mittainen ja osallistuminen on näin helppoa. Koulutukset järjestetään JOSEKin naapurissa Joensuun seudun hankintatoimen tiloissa, joten osallistujilla on halutessaan mahdollisuus keskustella hankintatoimen asiantuntijoiden kanssa. Keskusteluyhteyden tärkeys eri toimijoiden välillä onkin yksi asia, jota koulutuksista vastaava hankinta-asiamies Päivi Halonen korostaa myös koulutuksissa. Yrittäjille esitellään myös Hankintakalenteri.fi/jns -sivusto, jossa tiedotetaan maakunnan laajuisesti tulevista hankinnoista. Omia tuotteitaan ja palveluitaan kannattaa esitellä hyvissä ajoin, kun varsinaista tarjouspyyntöä vasta suunnitellaan. Tiedepuistolla järjestettävien koulutusten lisäksi hankintaasiamies käy pitämässä Tarjouspalvelu- ym. hankintoihin liittyviä koulutuksia ympäri maakunnan esimerkiksi yrittäjäjärjestöjen tilaisuuksissa. Vastaavia asioita käsitellään myös yksittäisillä yrityskäynneillä, mikäli vaikkapa koulutuksen ajankohta osoittautuu hankalaksi tai ryhmäkoulutusta ei koeta mieleiseksi. Koulutuksia on tarkoitus jatkaa kysynnän mukaan ainakin ensi kevääseen saakka. Kilpailutettavien tuotteiden ja palveluiden tarpeet muuttuvat koko ajan. Koulutustarve on siten luonnollisesti suurin silloin, kun oman alan tarjouspyyntöjä on julkaistu. Palautteen perusteella tämäntyyppiselle täsmäkoulutukselle on ollut tarvetta. Koulutuksessa käyneet yrittäjät ovat kokeneet hyväksi, että on tuttu kasvo, jonka puoleen kääntyä tarvittaessa myöhemminkin. 8
JOSEK UUTISET 4 / 2014 OSALLISTU Tarjouspalvelu -koulutusten aikataulut ja ilmoittautumisohjeet: http://www.josek.fi/fi/ajankohtaista/ ajankohtaista/?news=view&newsid=275 Myös Pohjois-Karjalan Yrittäjät ry välittää tietoa koulutuksista viikoittaisen uutiskirjeen mukana. Ja aina voi toki ottaa yhteyttä suoraan hankinta-asiamies Päivi Haloseen, paivi.halonen@josek.fi tai puh. 0400 378 777. Hankintatoiminnasta strateginen menestystekijä -hanketta (1.1.2014 31.3.2015) osarahoittavat Pohjois-Karjalan ELY-keskus ja Joensuun kaupunki. AURORA CAREALIS - Valofestivaali vuoden pimeimpään aikaan Aurora Carealis on valotaidefestivaali, joka toteutetaan Joensuun kaupunkia halkovan Pielisjoen ympärille 31.12.2014 4.1.2015. Viisipäiväinen monitaiteellinen tapahtuma sisältää kansainvälisten valotaiteilijoiden teoksia, työpajoja sekä yleisölle avoimen valoseminaarin. Aurora Carealis -valotaidefestivaali on jatkoa viime vuonna toteutetulle pilotille, joka sai kaupunkilaisilta runsaasti kiittävää palautetta. Nyt tavoitteena on nostaa Joensuu esille todellisena valon kaupunkina ja vakiinnuttaa Aurora Carealiksen paikka kansainvälisenä valotaidefestivaalina. Festivaalin teemana on Valon vuosi. Vuosi 2015 on YK:n kansainvälinen valon vuosi, jolla halutaan nostaa esiin valon merkitystä ihmiskunnalle. Aurora Carealis on yksi virallisista valon vuoden tapahtumista ja teemavuoden Suomen avaaja. Aurora Carealis -valotaidefestivaalin teokset syttyvät keskiviikkona 31.12.2014 klo 18. 9
Palvelua paikallisesti! Osittain blogien ja sosiaalisen median kuvapalvelujen johdosta valokuvaamisesta on tullut muodikas harrastus, mikä on tehnyt hyvää kuvien digitalisoitumisen seurauksena muutokseen pakotetulle valokuvausalalle. TUTUSTU YRITYKSEEN. www.kuvanmaailma.fi Joensuun keskustassa toimivan Kuvanmaailma Oy:n toimitusjohtaja Vesa-Matti Kuukan mukaan valokuvia otetaan nykyisin enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Kuukka toivoisi kuitenkin ihmisten miettivän valokuvien säilyvyyttä. Tietokoneelle tai pilvipalveluihin arkistoidut lapsuuskuvat eivät ehkä nykyajan lapsille säily. Hän suositteleekin tärkeimpien kuvien teettämistä tai kuvakirjan luontia. Tosin kuluttajan on nykyisin kiinnitettävä huomiota myös kuvien ja valokuvakirjojen laatuun, niiden parhaan säilyvyyden takaamiseksi. Toinen harmittava seikka kuvien teettämisen suhteen ovat niin sanotut kuvattomat mummot. Kuukka on kohdannut myymälässään isovanhempia, jotka eivät saa enää sukulaisiltaan valokuvia, joita olisi mukava esitellä vieraille. Kuvanmaailma Oy tarjoaa palvelujaan niin kuluttajille kuin yritysasiakkaillekin. Kivijalkaliikkeen lisäksi Kuvanmaailmalla on verkkokauppa, joka on laajentanut asiakaskuntaa muualle Suomeen. Tällä hetkellä liikkeen tarviketilauksista valtaosa tuleekin oman maakuntamme ulkopuolelta. Kuvapalveluiden lisäksi Kuvanmaailma myy erilaisia kameroita ja videokameroita. Ostaessaan tuotteen liikkeestä käyttäjä saa myös aina halutessaan asiantuntevan käyttökoulutuksen. Paikallisuus on myös Kuvanmaailmalle tärkeää. Tuemme osaltamme näkyvästi muun muassa paikallisia urheilujoukkueita, Kuukka kertoo. Paikallisuuden ja helpon asioinnin lisäksi myös ekologisuudella on yritykselle merkitystä. Kun kuluttaja teettää kuvansa meillä, ovat päästöt pienemmät kuin tilanteessa, jossa kuvat lähetettäisiin Etelä-Suomesta tai ulkomailta. Myös kierrätykseen kiinnitetään huomiota. Lajittelemme ongelmajätteisiin nesteitä, jotka lain puitteissa voisi kaataa viemäriin, Kuukka toteaa. Uusia tuotteita alalle ovat tuoneet Action-kuvaus sekä sisustuselementit, joissa on hyödynnetty asiakkaan 10
JOSEK UUTISET 3 / 2014 omia valokuvia. Action kuvauksen myötä muun muassa kuvaushelikopterit ja veden, lumen ja putoamisen kestävät kompaktikamerat ovat tulleet markkinoille. Sisustuksessa voidaan hyödyntää vaikkapa personoituja tauluja, julisteita ja mukeja. Kuvankäsittelyohjelmilla valokuvista saa varmasti mieleisen kaltaisen, esimerkiksi musta-valkokuva voidaan muuttaa värilliseksi. Juhla-ajan lähestyessä joulukorttien ja vuosikalentereiden lisäksi ajankohtaisia ovat myös tulostettavat kakunpäälliset. Asiakkaan kuvasta voidaan teettää sokeripohjalle elintarvikeväreillä juhlaan sopiva kakkukoriste. Toimitusjohtaja Kuukalla on myös hyvä idea yrityksille, jotka saavat vierailevia delegaatioita kauempaa. Esimerkiksi vierailun ensimmäisenä päivänä voidaan ottaa porukasta kuva, ja viimeisenä päivänä vieraat voi yllättää kakkukahveilla ja kakulla, jossa on tilanteeseen sopiva kakunpäällinen. Kakku on myös takuuvarma kuvauksen kohde, ja näin yritys saa näkyvyyttä. JOSEKin palveluita yritys on käyttänyt vuosien varrella useamman kerran. Yritysneuvontaa on hyödynnetty etenkin markkinoinnin kehittämisessä. Myös JOSEKin sivuilla olevaa Pohjois-Karjalan Yritysrekisteriä on hyödynnetty suoramarkkinoinnissa. Lisäksi yrittäjät ovat osallistuneet joihinkin JOSEKin järjestämiin koulutuksiin. Kuvanmaailma on mukana, monien muiden seutumme yritysten kanssa, venäläisille kuluttajille suunnatussa Joensuu Region -kanta-asiakaskortissa. Kuukka on havainnut venäläisten asiakkaiden vähentyneen viimeisen vuoden aikana. Mutta kortista on joka tapauksessa ollut hyötyä etenkin asiakkaiden vakiinnuttamisen kannalta. Joensuun seudulla viime kesänä vierailleita venäläisiä matkailubloggaajia Golomolzin Evgeniiä ja Kirillov Nikitaa kiitettiin vierailun päätteeksi kakkukahveilla. 11
joensuun seutu Joensuun Seudun Kehittämisyhtiö JOSEK Oy JOSEK on yrityksiä varten TILAN TARPEESSA? josekin toimitilarekisteri palveluksessasi! IDEALMAINOS OY 3/2014 JOSEK palvelee kaikkia Joensuun seudun yrityksiä, niin toimintaansa aloittavia kuin liiketoimintaansa kehittäviä. Yritysneuvonta on myös alueelle sijoittumista suunnittelevien yritysten ja yhteisöjen apuna. JOSEKin yritysneuvoja on toimialueen tunteva maksuton asiantuntija. Toimitilarekisteristä löydät Pohjois-Karjalassa vapaana olevia toimitiloja. Toimitiloja voit hakea rekisteristä tyypin ja sijaintikunnan mukaan. Myös kuntien tarjoamat työpaikkatontit löytyvät toimitilarekisterin kautta. Yrityksen perustaminen Yrityksen kehittäminen Sijoittumispalvelut Kansainvälistyminen Omistajanvaihdos Tutustu kattavaan toimitilarekisteriimme verkkosivuillamme: www.josek.fi/toimitilarekisteri Ota yhteyttä ja kysy lisää: P. 020 721 8770