Mikä on OTAVA-malli OTAVA= Oman talouden valtias Sosiaaliohjauksen työväline alkuvaiheen pakolaisten kanssa työskenteleville OTAVA koostuu seitsemästä eri talouden hallintaan liittyvästä osaamistavoitteesta eli tähdestä 20.6.2018 Lotta Mattsson 2
Mikä on OTAVA-malli Ensimmäinen OTAVA-tapaaminen kuukauden sisään asiakkaaksi tulosta (jollei muuta akuuttia, esim. PY). Asiakkuuden alussa kartoitetaan jo olemassa olevat taidot eli tähdet ja katsotaan, mitä taitoja tulee vielä kehittää. OTAVA-tapaamisia noin kolmen kuukauden välein asiakkuuden ensimmäisen vuoden ajan, jatkossa tarpeen mukaan Jokaisella tapaamisella tarkastellaan, onko tullut uusia taitoja ja missä asiakas tarvitsee vielä lisää tukea ja ohjausta 20.6.2018 Lotta Mattsson 3
n tavoitteet Tavoitteena on, että maahanmuuttajapalveluiden asiakkuuden päättyessä asiakkaalla olisi koko tähtikuvio eli kaikki osaamistavoitteet saavutettuna tai huomioiden asiakkaan tilanteen, jokaisella olisi ainakin tärkeimmät kolme seitsemästä tähdestä saavutettuna 20.6.2018 Lotta Mattsson 4
20.6.2018 Lotta Mattsson 5
Osaan hakea Kelan toimeentulotukea ja etuuksia Osaan täyttää toimeentulotukija etuuslomakkeet 20.6.2018 Lotta Mattsson 6
Toimeentulotukihakemuksen täytön opettelu -> asiakas ottaa valokuvan/kopion mallihakemuksesta Asiakas hakee toimeentulotukea edellisen kuun 15. päivänä Käy läpi asiakkaan vastuut: -asiakkaan velvollisuus on pitää huolta, että toimeentulotuki on haettu -asiakkaan velvollisuus ilmoittaa käytössä olevista pankkitileistä ja tilinumerosta mahdollisia maksuja varten 20.6.2018 7
Työttömyysajan ilmoitus -lomakkeen täytön opettelu -> asiakas ottaa valokuvan/kopion mallihakemuksesta HUOM! Jos hakemus ei tule esitäytettynä asiakkaalle kotiin, asiakkaan tulee itse hakea lomake Kelasta. Käydään asiakkaan kanssa läpi, milloin lomakkeen voi palauttaa. Miten merkitään, jos on sairaana/poissa kurssilta. Jos on sairaana kurssilta enemmän kuin kaksi päivää, tulee olla lääkärintodistus. Selitä asiakkaalle, että työmarkkinatuki maksetaan 13 kertaa vuodessa ja jossain vaiheessa tulee 21,5 kerroin. Käy läpi asiakkaan kanssa, että työmarkkinatuen summa vaikuttaa toimeentulotuen määrään. Kulukorvausta ja korotusosaa ei huomioida ttt-laskelmassa tulona. Kerro, kuinka pitkään korotusosaa saa (200 päivää). 20.6.2018 8
Asumistuki-lomake Kerro, että asumistuki tarkistetaan aina kerran vuodessa ja asiakkaan tulee itse hakea tarkistusta. Asiakkaan tulee ilmoittaa Kelaan ja tarkistaa asumistuki, jos tilanteeseen tulee jotain muutoksia (perheenjäsenien lisäys/poistuminen, tulojen muutos, muutto, yms.) Kerro, että asumistuki on yksi osa asiakkaan kuukausituloja, vaikka se ei tulisikaan omalle tilille. 20.6.2018 9
Tiedän, mistä kuukausittaiset tuloni ja menoni koostuvat 20.6.2018 Lotta Mattsson 10
Käydään asiakkaan kanssa läpi, mitä kaikkia Kelan etuuksia asiakkaalla on tuloina. Kartoitetaan asiakkaan kanssa, millaisia kuukausittaiset menot ovat ja mihin kaikkeen rahaa kuluu. Tiliotteiden läpikäynti tapaamisella. 20.6.2018 11
Osaan tulkita Kelan toimeentulotuen päätöstä ja laskelmaa 20.6.2018 Lotta Mattsson 12
Kerro, mistä näkee päätöksen voimassaoloajan. Kerro, mistä näkee, paljonko toimeentulotukea on maksettu ja MIHIN se maksetaan (omalle tilille, vuokranantajan tilille, yms.) Käy perusteellisesti läpi laskelma. Selitä, mitä tarkoittaa perusosa. Kerro, että kaikki tulot vaikuttavat toimeentulotuen määrään ja voi olla kuukausia, milloin toimeentulotukea ei saa, jos muut tulot riittävät elämiseen. (YLIJÄÄMÄ) 20.6.2018 13
Käy laskelmassa läpi ilmoitetut ja hyväksytyt menot. Käy läpi, mistä näkee, mitä Kela pyytää seuraavaan hakemukseen. Kerro myös, ettei päätöstä tehdä, jos tarvittavia liitteitä ei ole toimitettu. Mistä näkee, tuleeko lasku maksaa itse vai onko lasku maksettu suoraan laskuttajalle. Vuoden lopussa tulevat veronpalautukset ja että ne huomioidaan tulona laskelmassa. Kerro, että Kela voi periä ensisijaisia etuuksia takaisin ajalta, jolloin asiakas on saanut pelkästään toimeentulotukea. Kerro, että kaikki panot tilillä huomioidaan tulona. 20.6.2018 14
Kaksi laatikkoa havainnollistus: Toisessa laatikossa elämiseen tarvittavat rahat. Kun tämä laatikko tulee täyteen, muut tulot ohjautuvat toiseen laatikkoon, jossa on vuokran omavastuuosuuteen, laskuin tms. tarvittavat rahat. TAI Toisessa laatikossa on toimeentulotuki ja toisessa laatikossa muut etuudet ja palkkatulot. Jos muiden etuuksien laatikko täyttyy, toimeentulotuen laatikko tyhjenee, jne. 20.6.2018 15
20.6.2018 16
Osaan asioida Kelassa ja varata itselleni ajan Kelaan, jos tarvitsen apua 20.6.2018 Lotta Mattsson 17
Kela tarjoaa arabiankielistä puhelinpalvelua ti ja to klo 9-11 ja 12-15 numerossa 020 6344 902. Asiointi vuoronumerolla Kelassa vain Leppävaarassa. Anna asiakkaalle tyhjä Saate Kelaan lomake, johon täytetty ajanvarauksen ja tulkin tarve. Asiakas voi asioida paperin kanssa Kelassa ja varata itsellensä ajan. 20.6.2018 18
Osaan maksaa laskuja Laskuni eivät mene perintään/ jää maksamatta 20.6.2018 Lotta Mattsson 19
Kaikki asiakkaan laskut ovat asiakkaan omalla vastuulla. Kustannusten saate lomakkeen täytön opettelu. Mitkä laskut kuuluvat Kelaan (HUS-laskut, sähkö, kotivakuutus, fysioterapia, päivähoidon ja ipkerhojen laskut) Mitkä sosiaalitoimeen (terveyskeskus, hammashoito + päivähoidon ja ip-kerhojen laskut sosiaalitoimeen tiedoksi, jotta voidaan hakea maksuvapautusta.) Verkkopankin ja pankkipalvelujen käytön opetus. 20.6.2018 20
Kerro, että Kela huomioi laskut vain niiltä kuukausilta, jolloin toimeentulotuen päätös on voimassa. Kerro, että asiakkaan tulee laskuja toimittaessaan huomioida, että Kelalla on 7 arkipäivää aikaa käsitellä hakemuksia. Asiakkaan tulee tarkistaa itse, ettei eräpäivä ehdi mennä umpeen. Kerro, ettei Kela huomioi muita kuin alkuperäisiä laskuja, eikä Kela huomioi muistus- tai perintämaksuja. Kerro, että asiakkaan tulee aina toimittaa Kelaan laskuista kopiot ja säilyttää alkuperäiset laskut itsellään. 20.6.2018 21
Peruuttamattomat terveydenhuollon&hammashoidon käynnit ovat aina itse maksettavia laskuja. Kerro, että maksamattomasta laskusta tulee aina maksullinen muistutuslasku. Jos laskuja ei maksa, laskut menevät lopulta ulosottoon, tulee luottohäiriömerkintä ja menettää luottotiedot. (vaikuttaa esim. vuokrasopimuksien saamiseen yms.) Jos on ennakkoon jo tiedossa, ettei ole varaa maksaa tullutta laskua, laskuttajalta voi koettaa pyytää lisää maksuaikaa. Joidenkin laskuttajien kanssa voi maksamattomista laskuista laatia maksusuunnitelman. 20.6.2018 22
Osaan huolehtia vuokranmaksusta Minulla ei ole vuokrarästejä 20.6.2018 Lotta Mattsson 23
Asiakas on aina itse vastuussa omasta vuokranmaksustaan. Asiakas on itse solminut vuokrasopimuksen ja sitoutunut maksamaan sopimuksessa mainitun vuokrasumman. Vaikka asiakas ei itse maksaisi vuokraa omalta tililtään, asiakkaan tulee joka kuukausi huolehtia, että vuokra on maksettu. Kerro, että vuokrasopimuksissa voi olla laittomia ehtoja tai liitteitä, ja aina olisi hyvä etukäteen varmistaa esim. sosiaalitoimesta, onko vuokrasopimus asiallinen. 20.6.2018 24
Kerro, mitä tarkoittaa vuokran omavastuuosuus. Kerro, että asiakas on itse vastuussa mahdollisista vuokraveloistaan. Kerro, että monien vuokranantajatahojen kanssa voidaan laatia maksusuunnitelma vuokraveloista. Kerro, että maksamattomat vuokrat voivat johtaa häätöön. Vuokra on aina ensisijainen laskuja maksettaessa. Vuokrankorotuksista tulee ilmoittaa Kelaan ja sosiaalitoimeen. 20.6.2018 25
Osaan suunnitella talouttani ja suhteuttaa ostokseni tuloihini En ota kohtuutonta velkaa En tee kohtuuttomia osamaksusopimuksia 20.6.2018 Lotta Mattsson 26
Jos on pakko ottaa velkaa (esim. PY-tilanteet), lainataan ystäviltä, sukulaisilta tai muilta luotettavilta tahoilta, jottei veloissa ole kohtuuttomia korkoja. Keskustele osamaksusopimuksista ja niiden kuluista. Keskustele säästämisestä suuria hankintoja varten. Keskustele lasten kalliista harrastuksista, harrastuksia tuetaan vain vuosirajojen puitteissa. Jos asiakkaalla on auto, keskustele auton pitämisen kuluista. 20.6.2018 27
Käytetyn tavaran ja kierrätyksen suosiminen: aina ei tarvitse ostaa uutta. Aikuisten harrastusmenot ovat perusosalla maksettavia kustannuksia. (sosiaalitoimesta voi saada tukea kaupungin uimahalleille ja kuntosaleille) Matkustamisen kustannukset asiakkaan omalla vastuulla. Matkojen suunnittelu ja niihin säästäminen. Kehota asiakasta hankkimaan Kelan eurooppalainen sairaanhoitokortti matkustaessa sattuvia sairastapauksia varten. 20.6.2018 28