Vuorovaikutustyypit Riitta Forsten-Astikainen
Miksi emme ymmärrä toisiamme? Sanoilla on meille erilainen merkitys (mm. kokemukset) Kuulijalla ei ole koskaan samaa käsitystä kuin puhujalla Ajatus harhailee, koska sana on myös heräte Kuulija häiriintyy, ärsyyntyy, loukkaantuu Kuulijalla on itsellään varmoja käsityksiä Suurin osa luetusta ja sanotusta unohdetaan 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 2
Myers Briggsin tyyppi-indikaattori (lyh. MBTI) Psykologinen indikaattori, joka kuvaa ihmisen persoonallisuutta neljän ulottuvuuden avulla Indikaattorin kehitti Katherine Briggs tyttärensä Isabel Myersin kanssa 2. maailmansodan jälkeen mahdollistaakseen yksilöiden henkisen kasvun ymmärtämällä ja arvostamalla henkilökohtaisia eroavaisuuksia persoonallisuuksiltaan terveissä ihmisissä, ja lisätäkseen harmoniaa ja tuottavuutta erilaisissa ryhmissä Myers Briggsin tyyppi-indikaattori jakaa väestön 16 toisistaan poikkeavaan persoonallisuustyyppiin, joilla on tiettyjä toisistaan erottavia ominaisuuksia siinä, kuinka ihmiset havaitsevat asioita ja millä perusteilla ihmiset tekevät päätöksiä Myers ja Briggs kykenivät muodostamaan persoonallisuustyypeistä kuvauksia, profiileja, jotka esittelevät eri persoonallisuustyyppien edustajien stereotyyppistä käytöstä Taustalla Carl Jungin psykoanalyyttiset teoriat 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 3
Indikaattorit Asenne ympäristöön Tapa hankkia informaatiota Päätöksenteon peruste Elämäntyyli Ekstrovertti (E) tuntee olonsa kotoisammaksi ihmisten ja asioiden kanssa ulkomaailmassa kuin ideoiden sisäisessä maailmassa, "ulospäinsuuntautunut". Introvertti (I) tuntee olonsa kotoisammaksi sisäisessä ideamaailmassa kuin ihmisten ja asioiden ulkomaailmassa, "sisäänpäinkääntynyt". Tosiasiallinen (S) työskentelee mieluummin tunnettujen tosiasioiden parissa kuin etsii mahdollisuuksia ja keskinäisiä suhteita. Intuitiivinen (N) etsii mieluummin mahdollisuuksia ja yhteyksiä kuin työstää tunnettuja faktoja, tulevaisuuteen suuntautunut. Ajatteleva (T) tekee päätökset todennäköisemmin persoonattoman analyysin kuin henkilökohtaisten arvojen perusteella. Tunteva (F) tekee päätökset todennäköisemmin henkilökohtaisten arvojen kuin persoonattoman logiikan avulla. Järjestelmällinen (J) pitää todennäköisesti enemmän suunnitellusta, organisoidusta, selvästä ja täsmällisestä elämäntavasta kuin joustavasta ja spontaanista. Spontaani (P) pitää todennäköisesti enemmän joustavasta ja spontaanista elämäntavasta kuin suunnitellusta ja järjestelmällisestä
Preferenssijärjestys ISTJ eli tunnollinen ISTP eli asentaja ESTP eli toimija ESTJ eli vartija ISFJ eli suojelija ISFP eli taiteilija ESFP eli esiintyjä ESFJ eli hoitaja INFJ eli turvaaja INFP eli idealisti ENFP eli innoittaja ENFJ eli antelias INTJ eli tutkija INTP eli ajattelija ENTP eli edelläkävijä ENTJ eli johtaja
ISTJ = tunnollinen ISFJ = suojelija INFJ = turvaaja INTJ = tutkija Käytännöllinen, realistinen, tasainen, vakava, hiljainen, organisoija Ystävällinen, hiljainen, vastuullinen, tarkka, huomaavainen Etsii tarkoitusta ja yhteyttä. Haluaa ymmärtää ihmisiä, sitoutunut arvoihinsa Itsenäinen, skeptinen, korkeat vaatimukset. Mallintaa nopeasti asiat ISTP = asentaja ISFP = taiteilija INFP = idealisti INTP = ajattelija Hyväksyvä, joustava, hiljainen tarkkailija, tehokas Hiljainen, ystävällinen, herkkä. Tarvitsee omaa tilaa Idealisti, utelias, näkee nopeasti mahdollisuudet Hiljainen, varautunut, joustava. Kiinnostunut ideoista ESTP = toimija ESFP = esiintyjä ENFP = innoittaja ENTP = edelläkävijä Elää energisesti tässä ja nyt. Joustava, hyväksyvä, käytännöllinen Joustava, sosiaalinen, spontaani ja sopeutuvainen Innostunut ja luova. Muita kannustava, näkee nopeasti asioiden yhteydet Nopea ja suorapuheinen. Kyllästyy nopeasti rutiineihin ESTJ = vartija ESFJ = hoitaja ENFJ = antelias ENTJ = johtaja Päättäväinen organisoija, käytännöllinen, realistinen, systemaattinen Lämminsydäminen, yhteistyöhaluinen, tarkka, sosiaalinen, luo harmoniaa toimintaan Lämmin, empaattinen, sosiaalinen ja vastuullinen. Haluaa auttaa muita Suora, päättäväinen, johtajatyyppi. Pitkäntähtäimen suunnittelija ja organisoija
Vuorovaikutustyylejä ASIAKESKEINEN -Keskittyy asioihin, tehtäviin ja tosiasioihin - Ei näytä tunteitaan, vaikka välittääkin ihmisistä - Käyttää vähän elekieltä ja ilmeitä. Ei juuri höpötä turhia, vaan keskittyy asiaan - Ei puhu omista tunteistaan tai henkilökohtaisesta elämästään - Ei kommentoi näkemäänsä SUORA -Puhuu nopeasti, selvästi ja lujasti -Sanoo suoraan ja on ehdoton -Keskeyttää muut ja auttaa hitaampia lopettamaan lauseensa -Ilmaisee asiat voimakkaasti -Nojaa eteenpäin ja hoputtaa -Tekee usein monta asiaa samanaikaisesti -Kärsimätön hitaammille HARKITSEVA -Pitää taukoja, arvioi ja miettii -Ei juuri keskeytä toisia, vaan kuuntelee kärsivällisesti -Rauhallinen, hiljainen ja varovainen -Ei hyökkää, ei ole suoraan eri mieltä, vaan tekee kysymyksiä -Nojaa taaksepäin ja antaa toisille tilaa -Kysyy yhä uudelleen -Antaa ja ottaa aikaa IHMISKESKEINEN -Puhuu ihmissuhteista avoimesti -Haluaa tutustua ja käyttää huomionsa toisiin ihmisiin. Asiat tulevat myöhemmin. -Vilkas elekieli ja reagointi asioihin -Kertoo omista tunteistaan ja kokemuksistaan -Kommentoi näkemäänsä ja höpöttää vilkkaasti
-pitää järjestyksestä elämässä ja on taipuvainen mielialan vaihteluille -ennakkoluuloton, objektiivinen, riippumaton, harkitseva, yksityiskohtainen, analyyttinen - hyvä jättämään häiriöt huomiotta ja keskittymään oleelliseen TYÖYMPÄRISTÖN ANTAMAT VIHJEET: -muodollinen, ehkä kylmä -järjestelmällinen -oppikirjoja -tietoja saatavilla - vaikuttaa synnynnäiseltä johtajalta ja muiden silmissä realistinen ja vahva -positiivinen, myönteinen, rohkea, jämäkkä, avoin, itsevarma -mieltymys toimintaan, muodollisuuteen, tehokkuuteen ja järjestykseen - hyvä aloittamaan tehtävän katsomalla tilannetta objektiivisesti ulkoisesta näkökulmasta TYÖYMPÄRISTÖN ANTAMAT VIHJEET: -säntillinen, liikemiesmäinen -oikeat työvälineet -ajansäästövälineitä -persoonallinen järjestelijä -tarkkailee sivustakatsojana ja tapana myöntyä helposti -vakaa, rauhallinen, rauhoittava, huojentuva, tyyni, tyynnyttävä -mieltymys henkilökohtaiseen, rentoon, ystävälliseen ja epämuodolliseen vuorovaikutukseen -hyvä keskittymään yhteen asiaan pitkään -ulospäin suuntautunut, optimistinen, iloinen, mieltä ylentävä, eloisa, hyväntuulinen, innostava -mieltymys virikkeellisyyteen, henkilökohtaisuuteen, luovuuteen ja ystävällisyyteen - hyvä ylläpitämään laajan mielenkiinnon skaalan TYÖYMPÄRISTÖN ANTAMAT VIHJEET: -perhekuvia -lämmin ja ystävällinen -viihtyisä ja kodikas -kasveja, paperipinoja TYÖYMPÄRISTÖN ANTAMAT VIHJEET: -merkkejä, palkintoja jne. -ryhmäkuvia -järjestelemätön -monia asioita käynnissä 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 8
HYVÄ PÄIVÄ -varovainen, täsmällinen, harkitsevainen, kyselevä, muodollinen HUONO PÄIVÄ - ahdasmielinen, epäröivä, epäluuloinen, kylmä, varautunut TAPA TOIMIA: -toimitaan OIKEIN HYVÄ PÄIVÄ - kilpaileva, vaativa, päättäväinen, vahvatahtoinen, määrätietoinen HUONO PÄIVÄ -aggressiivinen, hallitseva, painostava, määräilevä, suvaitsematon TAPA TOIMIA: - Toimitaan NYT HYVÄ PÄIVÄ -välittävä, rohkaiseva, osallistuva, kärsivällinen, rento HUONO PÄIVÄ - taipuisa, vaisu, laahustava, epäitsenäinen, itsepäinen TAPA TOIMIA: - Toimitaan YHTEISYMMÄRRYKSESSÄ HYVÄ PÄIVÄ -seurallinen, dynaaminen, avoin, innokas, vakuuttava HUONO PÄIVÄ - kiihottuva, vallaton, varomaton, kiihkeä, kiireinen TAPA TOIMIA: - Toimitaan YHDESSÄ 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 9
STRESSIN MERKKEJÄ 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 10
SYITÄ: - tiedon, jäsentelyn ja loogisuuden puute, heikkolaatuinen työ - tuhlattu aika ja kiirehditty tehtävä MERKKEJÄ: - tulee kyseleväksi ja kiireettömäksi, saivartelee - karttaa seuraa, eristäytyy ja on närkästynyt HOITOKEINOJA: - ota palautetta eteenpäin mentäessä - informoiva ja emotianaalinen tuki - paluu takaisin alkuun, tarkempi analysointi SYITÄ: -Keskittymisen puute, neuvottomuus, kontrollin menetys MERKKEJÄ: -aggressiivisuus, kärsimättömyys, ärsyyntynyt, vaativa HOITOKEINOJA: -salli nopea toiminta - ota vastaan päätöksiä tai pidä aikalisä - anna hallita SYITÄ: - epäreilu ja ulkokohtainen kohtelu, arvojen rikkominen, keskeytykset ja ajankäytön paineet SYITÄ: - joustavuuden rajoitus, ei vuorovaikutusta, ei hauskanpitoa - omakohtainen hylkääminen MERKKEJÄ: -tulee hiljaiseksi, sulkeutuneeksi tai loukkaantuu - tuomitseva, ulkokohtainen, vastustava, itsepäinen ja yltiövarovainen HOITOKEINOJA: -henkilökohtainen kontakti luottamuksen palauttamiseksi - vilpittömyyden ymmärtäminen - siirrä tehtävä syrjään toista päivää varten MERKKEJÄ: - yliherkkä, käyttäytyy omapäisesti, väittelynhaluinen HOITOKEINOJA: - antaa tilaa taktikoinnille - pelastaa kasvonsa - kääntää ajatukset johonkin erilaiseen 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 11
1. Jos pidät jostakin, nauti siitä. 2. Jos et pidä jostakin asiasta, vältä sitä. 3. Jos et pidä jostakin asiasta, etkä voi välttää sitä, muuta se toisenlaiseksi. 4. Jos et pidä jostakin asiasta, et voi välttää sitä, etkä voi tai halua muuttaa sitä hyväksy se sitten. 5. Voit hyväksyä jonkin asian muuttamalla asennettasi sen suhteen. - Jose Silva 29.3.2018 Riitta Forsten-Astikainen 12