9 Erilaisia käyttäjiä, apuvälineitä ja laitteita Informaation saavutettavuuteen liittyy tietoteknisessä ympäristössä aina jokin välittäjä. Tyypillinen verkkopalvelu tavoittaa käyttäjänsä asiakasohjelmana toimivan selaimen välityksellä mutta on selaimia on monenlaisia. Millainen on Matti ja Maija Meikäläinen? Vammoja vai käyttötapoja? Apuvälineitä ja päätelaitteita Kohti laiteriippumattomia sovelluksia (Kuvat: ETS Simputer & 2006 ETS & Amida simputer 2004 The Tribune/ PTI) 143
9.1 Tilastotietoa ihan tavallisista suomalaisista Ikärakenne Suomessa v. 1998 ja 2001 (Tilastokeskus, 2004): - alle 15v: 18,7% 18,1% - 15-29v: 18,8% 18.6% - 30-44v: 22,3% 21,4% - 45-64v: 25,6% 26,9% - yli 64v: 14,3% 15,0% - v. 2003 miesten keski-ikä oli 38,5 v, naisten 41,6 v "600.000 kuulovammaista" (joista "valtaosalla vaikeus saada puheesta selvää") (Kuulonhuoltoliitto, 2004) 15-15-29 30-44 45-64 64+ 2001 "80.000 näkövammaiseksi rekisteröityä" joista "sokeita 10.000" (Arlainstituutti, 2004). "32.000 kehitysvammaista" (ÄÖ<70, keskimäärin vähintään 3 oheissairautta) (Kehitysvammahuollon tietopankki, 2004) 144
9.2 Hyvä pitää mielessä: ikärakenteen arvioitu kehitys Ikärakenteen arvioitu kehitys Suomessa johtaa tilanteeseen jossa yli 64 - vuotiaiden "käyttäjien" osuus on suurempi kuin alle 17- vuotiaiden (LVM, 2004) Kenelle palvelu kannattaa suunnata (tasa-arvoon tai liiketoimintaan vedoten)? - Vinkki: mieti kenellä on aikaa ja varallisuutta esim. matkustaa, harrastaa, käyttää palveluja ja pelata tietokonepelejä... 145
9.3 Tavallisia ja erikoisia päätelaitteita Työasema, kannettava tietokone ;-) Kämmentietokone (PDA) Matkapuhelin (WAP tms.) Matkapuhelin (tekstiviestit) Ääniselain (puhekäyttöliittymä) Tulostin (!) (Vuorovaikutteinen) televisio Tiettyyn välineeseen sulautettu päätelaite, esim. - kosketusnäytöllä varustettu infokioski, työkoneen monitoiminäyttö (hallinta työkoneen omalla ohjaimella), puheohjattu "ajotietokone", jne. Muita: esim. lukutaidottomille tarkoitettu Simputer, jne. 146
9.4 Rajoittuneisuuden osa-alueita ("tietokoneympäristössä") Näkö (näytön ominaisuudet tai vaihtoehto näytölle) - sokeus tai osittainen näkö (putkinäkö, repaleinen näkökenttä) - värisokeus (puna-vihreä, kelta-sininen, värierottelu ylipäänsä) Kuulo (ääniominaisuudet tai vaihtoehto äänille) - kuurous ( äidinkieli viittomakieli!) tai kuulovaikeudet Motoriikka (kohdistinlaitteet, vuorovaikutuksen nopeus) - pakkoliikkeet, koordinaatiovaikeudet, halvaus, haluttomuus liikkua (kipu!) Puhe (puhekäyttöliittymät, kommunikaatiovälineiden käyttö [puhelin!]) - puheen selkeys, nopeus ja äänenvoimakkuus Kognitio (sisältö ja sen jäsentäminen, koneen ja verkon kapasiteetti) - oppimis- ja hahmotusvaikeudet, tekstin ymmärtämisen vaikeudet, keskittymisvaikeudet, jälkeenjääneisyys, muistivaikeudet, kohtausriskit 147
9.5 Huomioita Oireyhtymät, iän mukanaan tuomat ongelmat Rajoittuneisuus voi tietenkin olla myös kontekstisidonnaista - päätelaite(!), kiire, väsymys, valaistus, taustamelu, ensisijainen työtehtävä (auton ajaminen), jne. Arkisia kognitiivisia haasteita tarjoavat "vammaisuuden" ohella myös: - ikä (lapset vs. aikuiset), kielitaito - koulutus, tiedot ja taidot - kokemus, rutiini, - stressi, jännittäminen, yms. 148
9.6 Tyypillisiä apuvälineitä Käyttöjärjestelmän tuki (vrt. WinXP-esim.) Ruudunlukuohjelma - lukee käyttöliittymän ja sen sovellusten tiedon ja opastaa esim. lomakkeiden käytössä Pistenäyttö - Muuntaa näyttörivin merkit (esim. selainikkunan sisällä) sormin tunnistettavaksi braille-kirjoitukseksi Kuvat: aviris.fi ja naturalpoint.com - käyttäjä voi liikkua helposti rivillä (tai kahdella) eteen ja taaksepäin Vaihtoehtoinen osoitinlaite - kursorin tms. ohjaaminen esim. kynän, katseen tai pään liikkeiden avulla Puheohjattu käyttöliittymä - esim. rajattujen komentojen antaminen luonnollisen puheen avulla 149
9.7 Kuinka tukea aidosti eri laitteita ja apuvälineitä? Kolme vaihtoehtoista lähestymistapaa (kärjistys): 1. sisällön tuottaminen suoraan tyypilliselle apuvälineelle (esim. Jaws-ruudunlukuohjelma) 2. standardimuotoisen sisällön tuottaminen esim. WAIohjeiden mukaan XHTML Basic -suosituksen mukaan 3. standardiohjeen pääsääntöinen noudattaminen, tyypillisten apuvälineiden piirteet huomioiden (ja tarvittaessa standardeista poikkeaminen!) Kompromissi: saavutettavuuden taso vs. sovellusten kehittymisen seuraamisen haasteet vs. saavutettavuusmerkit Linjaus: Opintojen puitteissa omaksumme (tietyssä mielessä teoreettisen) lähestymistavan 2 150
9.8 Apuväline vai asiakassovellus? "Apuvälineen" käsite on monessa mielessä keinotekoinen: kyse on enemmän välineen käyttötavasta. Hieman (mutta vain hieman) kärjistäen: - kiikari = havaitsemisapuväline kohteiden katseluun yms. - suurennuslasi = havaitsemisapuvälinen lukemiseen yms. - digitaalikamera + tv = värilukutelevisio - skanneri + tekstinlukija = lehdenlukulaite - verkkolehti + puhesynt. = lehdenlukulaite - ekirja + puhesynt. = kirjanlukulaite, jne. Rajanvetoja tehdään käytännössä enemmänkin esim. - markkinointisegmentin ja kohderyhmien perusteella (tuotantomäärät, hinta [suhteessa siihen kuka maksaa]) Kuvat: aviris.fi - säädöksiin vedoten (esim. korvaako Kela tms. apuvälineen) 151
9.9 Esimerkki: miten näkövammainen käyttää tietokonetta? Vastaus: yleensä pistenäytön tai ruudunlukijan välityksellä Esimerkki: JAWS -ruudunlukija Huomioita: - sivurakenteen navigointi ja havainnointi esim. linkkien ja otsikoiden avulla - johtolauseiden hyödyntäminen tekstikappaleiden lukemisessa - lomakkeiden täytön haasteet (moodit!) - suurten sivujen ja laajojen lomakkeiden hahmottamisvaikeudet Opetuksia: Kuvat: Freedom Scientific (...ja Richard Kiel Fan Club ) - saavutettavuuden minitavoitteiden toteutumisen (esim. tekstivaihtoehdot, rikas merkkausrakenne) jälkeen oleellista on palvelun looginen rakenne 152
9.10 Saavutettavia käyttöliittymiä "vain 'vammaisille' "? Ei tarvitse olla ruudinkeksijä oivaltaakseen että esim. puhekäyttöliittymille löytyy sovelluskohteita myös arkisesta mainstreamkäytöstä - puhelinpalvelut, koti ja viihde-elektroniikka, autoilu, pelit,... (vain mielikuvitus on rajana) Kysymys miten verkkopalvelun käyttöliittymä tulee puhekäyttöliittymän näkökulmasta jäsentää, on kuitenkin osuva -...kun asiaa miettii, "ruudunlukeminen" lähtee liikkeelle legacyolettamuksesta (palaamme asiaan kurssin lopulla) Kuvat: TVTome, United Artists 153
9.11 Futuristisia skenaarioita? (toinen toteutuu varmasti) Lähi-Idässä on levottomuuksia. Tupo ei etene odotetusti. TV:stä ei tule kuin huonoja ohjelmia. Talo: kotona ollaan. Lue tiivistelmä uutisotsikoista ja TVohjelmista. Avaa CNN. *Blink* 50v? 154