KYSTERI esittäytyy. Rautavaara, Juankoski ja Kaavi Mikko Korhonen, Eija Peltonen ja Juha Kauttonen

Transkriptio

1 KYSTERI esittäytyy Rautavaara, Juankoski ja Kaavi Mikko Korhonen, Eija Peltonen ja Juha Kauttonen

2 2

3 3 KYSTERI PALVELUALUE Keskitetyt palvelut PALVELUYKSIKÖT Seudulliset palvelut Leppävirta Nilakka Koillis-Savo PALVELURYHMÄT Lähipalvelut Leppävirta Pielavesi Keitele Tervo Vesanto Juankoski Kaavi Rautavaara KUSTANNUSPAIKAT

4 4 Liikelaitokseen siirtyvät toiminnot Kuntien perusterveydenhuollon avohoidon palvelut kokonaisuudessaan lukuun ottamatta kotisairaanhoitoa, joka jää järjestettäväksi kuntaan. Kuntien terveyskeskussairaalatoiminta, sen akuutti- ja pitkäaikaisosastot sekä vanhusten laitoshoito. Kuntien perusterveydenhuollon piirissä annettavat mielenterveys- ja päihdetyön palvelut

5 5 Siirtyvät henkilöstö ja laitospaikkamäärät Henkilöstö n 430 Laitospaikat 240

6 6 Kunnissa toteutuvat palvelut Kouluterveydenhuolto (kouluverkosta riippuen) Lääkärin päiväaikainen vastaanotto Sairaanhoitajan ja terveydenhoitajan vastaanotto Laboratorion näytteenotto Lastenneuvola Hammashuollon vastaanotto Lääkinnällinen kuntoutus ja fysioterapia/kotihoitoa tukevat apuvälineet Työterveyshuolto Ikääntyneiden pitkäaikainen, ympärivuorokautinen hoito Mielenterveys- ja päihdetyön peruspalvelut

7 Seudulliset palvelut (Palveluyksikkötaso, Nilakka) Äitiysneuvola Terveyskeskussairaala Laboratorion perusanalytiikka, pikatestit Lääkäripäivystys Röntgentutkimukset klo asti Geriatrinen arviointi- ja kuntoutus Kuntoutussuunnittelu ja ohjaus Puhe-, toiminta-, ravitsemus- ym. terapiat Peruserikoissairaanhoito (erikoisalojen konsultaatiot) 7

8 8 Alueelliset, keskitetyt palvelut Erikoissairaanhoito ml. hammashuollon erikoishoidot Vaativa kuntoutussuunnittelu, -ohjaus ja -konsultointi, apuvälineet Vaativa laboratorio-analytiikka Lääkehuolto ja hankinnat Palkanlaskenta, hankintapalvelut, tietohallinto

9 9 NISPA Soittopyyntöautomaatti 1(2) Nispa -soittopyyntöautomaatti vastaanottaa puhelinjonosta ylivuotaneet puhelut ja pyytää asiakasta jättämään soittopyynnön. Soittopyyntö lähetetään käsiteltäväksi omalle tai ajanvarauksesta vastaavalle hoitajalle

10 10 NISPA Soittopyyntöautomaatti 2(2) Asiakaspalveluhenkilökunnan ollessa varattu asiakkaalle soitetaan nauhoite ja pyydetään odottamaan. Kun jono on täynnä ja asiakaspalvelijat ovat yhä varattuja, puheluun vastaa soittopyyntöautomaatti, joka pyytää asiakasta jättämään soittopyynnön Järjestelmä vastaanottaa ja tallentaa soittopyynnöt ja ääniviestit palvelimelle Asiakaspalvelija voi selata, kuunnella ääniviestit, purkaa soittopyynnöt ja soittaa takaisin asiakkaalle suoraan selainkäyttöliittymästä

11 11 Kotihoito Kunnissa kotipalvelusta ja kotisairaanhoidosta muodostetaan yhteinen kotihoidon yksikkö. Kysteri tuottaa kuntien kotisairaanhoidolle vastaavan lääkärin palvelut. Sähköinen Kotihoito-ohjelma otetaan käyttöön.

12 12 Potilasasiamies Potilasasiamiehen tehtävänä on tarvittaessa neuvoa ja avustaa potilasta, jos tämä on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun. Potilasasiamiehen toiminta Kysterin osalta järjestetään keskitetysti sairaanhoitopiirin toimintana. Potilasasiamiehenä toimii johtava sosiaalityöntekijä Tuula Kyyhkynen. Lisäksi jokaisessa palveluyksikössä on yhdyshenkilö, joka toimii tiedonvälittäjänä.

13 13 Perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon yhteistyö 1(2) Potilaan hyvä = sujuva hoito Toiminnan ja roolien ja yhteensovittaminen Hallinnolliset ratkaisut toissijaisia Avoimuus yhteistyössä ratkaisee Kysteri - kunta sosiaalitoimi Kysteri - esh

14 14 Perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon yhteistyö 2(2) Osana sairaanhoitopiiriä Pienten terveyskeskusten haavoittuvuus pienenee Henkilöstön yhteishankinnasta (rekrytoinnista) odotetaan hyötyä Lähipalvelut turvataan Keskitettyjä palveluja kehitetään ja peruserikoissairaanhoidon konsultaatioita

15 15 Taloudellisuus ja tehokkuus - kuitenkin tavoitteena laadukkaat palvelut Muutosten ennakointi Kokonaistuottavuus edellyttää koko palveluketjun tarkastelua Talouden läpinäkyvyys, säännöllinen raportointi

16 16 Asiakas ja potilasnäkökulma Nopea ja vaivaton yhteydensaanti-takaisin soittojärjestelmä Lähipalveluja saatavilla Potilastyytyväisyys ja turvallisuus Omahoidon vahvistaminen Ennaltaehkäisy Seuranta indikaattoreina toimii hoitoonpääsyn seuranta. Puhelinpalvelun toimivuutta tullaan seuraamaan

17 17 Mikä muuttuu? Taustalla paljon muutoksia ja varautumista potilastietojärjestelmä talous- ja palkkahallinnonjärjestelmät eresepti syksy 2012 Alussa uuden oppimista mutta muutoksesta selvitään, kun annetaan aikaa

18 18 Asiakkaan kannalta Entiset tutut ihmiset hoitaa Takaisinsoitto -automaatti! Puhelinluettelo Kuopion yliopistollinen sairaala KYSTERI RAUTAVAARA JUANKOSKI KAAVI

19 19 Kiitos mielenkiinnosta Kysymyksiä