TIETOJA EVLI-KONSERNIN SUOMESSA SIJAITSEVISTA YHTIÖISTÄ JA TARJOTTAVISTA PALVELUISTA SEKÄ RAHOITUSPALVELUJEN ETÄMYYNNIN

Transkriptio

1 TIETOJA EVLI-KONSERNIN SUOMESSA SIJAITSEVISTA YHTIÖISTÄ JA TARJOTTAVISTA PALVELUISTA SEKÄ RAHOITUSPALVELUJEN ETÄMYYNNIN JA MAKSUPALVELUJEN ENNAKKOTIEDOT 1. Yleistä Tähän tiedtteeseen n kttu sijituspalvelulain ja sen njalla annetun viranmaissääntelyn mukaisia tietja sijituspalveluja tarjavista Evli-knsernin Sumessa sijaitsevista yhtiöistä ja niiden tarjamista palveluista sekä rahituspalvelujen etämyyntiä kskevan kuluttajansujalain (KSL) edellyttämät yleiset ennakktiedt, jtka kuluttajalle n annettava ennen spimuksen tekemistä. Lisäksi tiedtteessa annetaan maksupalvelulain edellyttämät ennakktiedt maksupalveluiden palveluntarjajasta Evli Pankki Oyj:stä sekä ennakktiedt sen tarjamista maksupalveluista ja maksupalveluihin liittyvistä seikista. Tiedtteet asiakkaan varallisuuden säilyttämisestä ja sijittajansujasta ( Asiakkaan varallisuuden säilyttäminen ) ja kannustimista ( Kannustimet ), yhteenvet timintaperiaatteista eturistiriitjen käsittelyssä ( Timintaperiaatteet eturistiriitatilanteiden tunnistamiseksi ja ehkäisemiseksi ) ja muut lain mukaiset ennakktiedt vat saatavilla verkksivuilla Asiakasinfrmaati- välilehdellä tai Evli Pankista paperilla. Rahituspalveluja vat lähes kaikki pankki- ja rahastyhtiöpalvelut, kuten tilit, lutt, sijituspalvelut ja sijitusrahastt. Etämyynnistä n kyse sillin, kun spimus palvelusta tehdään etäviestintäjärjestelmää käyttäen siten, että asiakas ei henkilökhtaisesti tapaa sijituspalveluyrityksen tai pankin edustajaa. Etämyynnistä ei le kyse sillin, kun spimus satunnaisesti tehdään asiakasta tapaamatta. Spimusmuutstilanteet eivät le KSL:n tarkittamaa rahituspalvelujen etämyyntiä, vaikka spimusmuuts tehtäisiin sijituspalveluyrityksen tai pankin edustajaa henkilökhtaisesti tapaamatta. Evli Pankin tarjamia maksupalveluja vat maksutapahtuman tteuttaminen tilisiirtna tai varjen siirtna palveluntarjajan maksutilille. Tilisiirrlla tarkitetaan maksajan maksutilin velittamista maksajan alitteesta varjen siirtämiseksi maksunsaajan maksutilille. Etämyynnin ja maksupalvelujen ennakktiedt, spimusehdt ja asiakaspalvelu annetaan sumen, rutsin ja englannin kielellä. Evlillä ei le velvllisuutta palvella asiakkaitaan muulla kielillä. Etämyynnin ennakktiedt sekä muut sijitus- ja maksupalvelua ja rahitusvälinettä kskevat tiedt annetaan Sumen lainsäädännön mukaisina. Etäspimiseen ja -spimukseen svelletaan Sumen lakia. Asiakas vi asiida Evli-knsernin yhtiöiden kanssa tarjttavasta palvelusta riippuen käyttämällä Evlin verkkpalveluja ja/tai kirjallisesti ja/tai puhelimitse ja/tai tapaamalla Evli-knsernin edustajia henkilökhtaisesti. 2. Tiedt maksupalvelua tarjavasta Evli Pankki Oyj:stä sekä sijituspalvelua tarjavista Evli-knsernin Sumessa sijaitsevista yhtiöistä Evli Pankki Oyj Evli Pankki Oyj n sumalainen liikepankki, jlla n luttlaitstiminnasta annetun lain mukainen luttlaitstimilupa käsittäen sijituspalveluyrityksistä annetun lain tarkittamat sijitus- ja heispalvelut. Evli Pankki Oyj n rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin Y-tunnuksella Evli Pankki Oyj:n ktipaikka n Helsinki. Evli Pankki Oyj:llä n rekisteröity sivuliike Rutsissa. Evli-Rahastyhtiö Oy Evli-Rahastyhtiö Oy n Evli Pankki Oyj:n täysin mistama tytäryhtiö, jlla n valtinvarainministeriön ja Finanssivalvnnan myöntämä timilupa sijitusrahast- ja maisuudenhittiminnan harjittamiseen. Evli-Rahastyhtiö Oy n rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin Y-tunnuksella Evli-Rahastyhtiö Oy:n ktipaikka n Helsinki. Yhteystiedt Evli Pankki Oyj:n ja Evli-Rahastyhtiö Oy:n yhteystiedt vat Aleksanterinkatu 19 A, Helsinki, puhelin (09) (vaihde). Sijittajapalvelun asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerssa (09) arkisin kl * Puhelun hinta lankapuhelimesta 0,0835 /puhelu + 0,032 /min. ja matkapuhelimesta 0,192 /min. (sis. alv 24 %). Evli Pankki Oyj:n ulkmaan timipisteiden yhteystiedt: Evli Bank Plc, Stckhlmsfilial, Regeringsgatan 30-32, 4 tr, SE Stckhlm, puhelin Lisätietja Evli-knserniin kuuluvista muista yhtiöistä n saatavilla Internet-sivuilla. Valvva viranmainen Evli Pankki Oyj:n ja Evli-Rahastyhtiö Oy:n timintaa valvva viranmainen n Finanssivalvnta, Snellmaninkatu 6, PL 159, Helsinki, puhelin (vaihde), faksi ja sähköpsti finanssivalvnta@finanssivalvnta.fi. Lisätietja: Evli Pankki Oyj jäljempänä tässä tiedtteessa Evli. 3. Peruuttamisikeus etämyynnissä Kuluttaja-asiakkaalla n etämyynnissä peruuttamisikeus. Peruuttamisikeutta ei kuitenkaan le sijitustutteissa, jiden arv vaihtelee markkinilla tapahtuvien muutsten mukaan. Näin llen kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta, kun kyseessä n esimerkiksi sijitusrahast-suuksien merkintätai lunastustimeksiant tai muiden arvpapereiden, kuten sakkeiden, jukkvelkakirjalainjen tai jhdannaisten, sttai myyntitimeksiant. Peruuttamisikeutta ei myöskään le, kun asiinti puhelin- tai verkkpalvelussa liittyy j lemassa levaan spimukseen tai js spimus täytetään kknaisuudessaan kuluttajan nimenmaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Näin n esim. tilispimuksen njalla tapahtuvassa tilinkäytössä tai arv-suustilispimuksen njalla tehtävässä arvpaperikaupassa. Peruuttamisikeutta ei myöskään le spimusmuutksia tehtäessä. Peruuttamisikeus n vimassa 14 vurkautta siitä, kun asiakas n tehnyt uuden rahitus- tai maksupalveluspimuksen ja saanut tai vinut saada haltuunsa ennakktiedt ja spimusehdt. Mikäli kuluttaja-asiakas haluaa käyttää peruuttamisikeuttaan, hänen tulee ilmittaa siitä kirjallisesti Evlin Sijittajapalvelun asiakaspalveluun. Ilmituksessa n yksilöitävä peruutettava spimus.

2 Peruutettuaan spimuksen asiakas n velvllinen palauttamaan Evlille spimuksen perusteella Evliltä saamansa suritukset viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmituksen tekemisestä, uhalla, että muutin peruuttaminen raukeaa. 4. Asiakasneuvnta ja ikeussujakeint Rahituspalveluun, maksupalveluun ja niitä kskeviin spimuksiin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee aina ttaa yhteyttä ensisijaisesti maan yhteyshenkilöönsä Evli Pankissa tai Sijittajapalvelun asiakaspalveluun puhelin (09) Asiakkaan tulee viipymättä ilmittaa Evlille palveluun liittyvästä virheestä ja siihen mahdllisesti liittyvästä vaatimuksestaan. Lisätietja asiakaspalautteen ja -valitusten antamisesta sekä käsittelystä saatavilla verkksivuilla Asiakasinfrmaati- välilehdellä tai Evli Pankista paperilla. Vakuutus- ja rahitusneuvnta (Fine) Asiakas vi kääntyä Vakuutus- ja rahitusneuvnnan puleen saadakseen sieltä rahitus- tai maksupalveluihin liittyvää tieta sekä tarvittaessa saattaa rahitus- tai maksupalveluun liittyvät erimielisyydet Arvpaperi- tai Pankkilautakunnan käsiteltäväksi. Vakuutus- ja rahitusneuvnta Prkkalankatu Helsinki Sähköpsti inf(at)fine.fi puhelin (09) Ositteessa löytyy yhteydenttlmake. Kuluttajariitalautakunta Kuluttajariitalautakunta ratkaisee kuluttajien ja elinkeinnharjittajien välisiä erimielisyyksiä, jtka kskevat kulutustavarita ja -palveluja. Kuluttajariitalautakunta vi antaa ratkaisususituksen kuluttajan ja elinkeinnharjittajan välisestä erimielisyydestä, jka kskee kulutushyödykkeen kuten esim. rahituspalvelun hankintaa, ei kuitenkaan sillin, kun riidan khteena n arvpaperimarkkinalaissa tarkitetun arvpaperin hankinta tai luvuttaminen. Kuluttajariitalautakunta PL Helsinki (vaihde) Ositteessa löytyy valituslmake ja sen täyttöhje. 5. Puheluiden ja sähköisten viestien tallentaminen Evlillä n ikeus tallentaa kaikki asiakkaan kanssa käydyt puhelut sekä sähköiset viestit. Tallenteita vidaan hyödyntää esimerkiksi riitaisuuksien ratkaisemisessa ja muiden Evlille lainsäädännöstä jhtuvien velvitteiden täyttämisessä. Tallenteita säilytetään viisi vutta ja timivaltaisen viranmaisen pyynnöstä seitsemän vutta. Asiakkaalla n ikeus pyytää kpi tallenteesta. 6. Evlin tarjamien palvelujen pääminaisuudet 6.1. Timeksiantjen välitys ja tteutus Asiakas vi antaa rahitusvälineitä kskevia timeksiantja puhelimitse, kirjallisesti tai Evlin verkkpalvelussa. Palvelua varten asiakas allekirjittaa Evlin asiakassuhdespimuksen, jhn liitetään tarvittavat tute- ja palvelukhtaiset spimusehdt. Palkki määräytyy kullinkin vimassa levan palveluhinnastn tai muutin asiakkaalle ilmitettujen tai asiakkaan kanssa svittujen maksujen ja palkkiiden mukaan. Kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta sijitustutteissa, jiden arv vaihtelee markkinilla tapahtuvien muutsten mukaan. Näin llen kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta, kun kyseessä n timeksiantjen välittäminen ja tteuttaminen. Kuluttaja-asiakkaalla n kuitenkin ikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä asiakasspimus, js kuluttajalla ei le avimia timeksiantja. Arvpaperien hankintaan liittyy aina taludellinen riski. Taviteltu tutt vi jäädä saamatta ja sijitetun pääman vi jpa menettää. Ennen sijituspäätöksen tekemistä asiakkaan n syytä perehtyä sijitusmarkkinihin ja eri sijitusvaihtehtihin. Asiakas vastaa itse mien sijituspäätöstensä taludellisista tulksista. Evlin timeksiantjen tteuttamista kskevat periaatteet vat saatavilla Evlin Internet-sivuilla /asiakasinfrmaati. 6.2 Säilytyspalvelut Arv-suustilin avaamiseen ja sijituskhteiden säilyttämiseen svelletaan Evlin säilytyksen yleisiä ehtja. Arv-suustili tarvitaan arv-suusmutisten sakkeiden, jukkvelkakirjalainjen sekä muiden arvpapereiden säilyttämistä varten. Asiakkaan jkaisen säilytyksen yhteyteen liittyy Evlissä leva pankkitili (Asiakastili) asiakkaan säilytykseen liittyvää rahaliikennettä varten, ellei asiakkaan kanssa le tisin svittu. Arv-suustilin avaaminen n maksutnta. Säilytyspalkki määräytyy kullinkin vimassa levan palveluhinnastn mukaisesti, ellei palkkista le erikseen svittu. Säilytyspalkki peritään myös tyhjän arv-suustilin ylläpidsta. Kuluttaja-asiakas vi peruuttaa etämyynnissä tekemänsä säilytysspimuksen. Kuluttaja-asiakkaan peruuttaessa säilytysspimuksen, svelletaan arv-suuksien ja muiden arvpapereiden pistamiseen säilytyksestä säilytyksen yleisten ehtjen khdan 22 mukaista menettelyä. Kuluttaja-asiakkaan käyttäessä peruuttamisikeuttaan Evlillä n ikeus velittaa palveluhinnastn mukaiset tdelliset kulut ja palkkit siltä ajalta, kun spimus n llut vimassa tai arvpapereita n llut säilytyksessä. Lisätietja asiakkaan varallisuuden säilyttämisestä n saatavilla Evlin Internet-sivuilla /asiakasinfrmaati asiakirjassa Asiakkaan varallisuuden säilyttäminen. 6.3 Pankkitilejä ja maksupalvelua kskevat tiedt Asiakastili ja muut tilivaihtehdt Asiakastili (Tili) n asiakkaalle avattava maksutili, jlle Evli ttaa vastaan asiakkaan talletuksia ja jka n tarkitettu ja jta vidaan käyttää maksutapahtumien tteuttamiseen. Tilillä levat varat vat tilinmistajan vapaasti siirrettävissä, ellei tisin le svittu. Evli vi tarjta asiakkaalle myös muita tilivaihtehtja. Maksutilejä eivät le tilit, jihin liittyy tiliehtjen, spimuksen tai lain mukaan käyttörajituksia. Tällainen tili n esimerkiksi Evli PS-Eläkkeeseen liitetty säästämistili.

3 Tililtä asiakas vi tehdä määräaikaistalletuksia. Määräaikaistalletukset vat erilliselle tilille talletettavia varja, jtka vidaan nstaa ilman irtisanmista svitun määräajan kuluttua. Talletuskausi n talletuksen avaamispäivästä talletuksen eräpäivään. Tilinmistaja n velvllinen maksamaan asiakastilin ja muiden tilien avaamiseen, käyttämiseen, ylläpitn tai Evlin lähettämiin ilmituksiin liittyvät maksut ja palkkit, jiden määrät ilmenevät kullinkin vimassa levasta palveluhinnaststa. Kuluttaja-asiakas vi peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilispimuksen. Kuluttaja-asiakkaan peruuttaessa tilispimuksen svelletaan tilispimuksen yleisten ehtjen khdan 12 mukaista menettelyä. Kuluttaja-asiakkaan käyttäessä peruuttamisikeuttaan Evlillä n ikeus velittaa kullinkin vimassa levan palveluhinnastn mukaiset tdelliset kulut ja palkkit siltä ajalta, kun spimus n llut vimassa. Määräaikaistalletuksen llessa kyseessä peruuttamisajalta maksetaan alhaisempaa krka. Krn suuruus vastaa peruuttamisajalta talletustilin krka Maksutimeksiannt Maksutimeksiannlla tarkitetaan asiakkaan Evlille antamaa määräystä tteuttaa maksutapahtuma tilisiirtna tai varjen siirtna pankin maksutilille. Asiakkaan Evlissä levalle tilille vi ainastaan siirtää varja tisesta rahalaitksesta ja tililtä vidaan siirtää varja tiseen rahalaitkseen sekä tehdä siirtja Evlin sisällä. Tililtä ei le mahdllista nstaa, eikä tilille tallettaa käteistä rahaa. Asiakas vi tteuttaa tilisiirrt Evlin verkkpalvelussa. Varjen siirt asiakkaan Evlissä levalle tilille tapahtuu verkkpalvelussa kullinkin käytettävissä levilla maksuliikepankkien verkkmaksupainikkeilla, jllin katesiirt tteutuu reaaliaikaisesti. Asiakas vi myös siirtää varja Evlissä levalle tilille tisesta rahalaitksesta malla asiakaskhtaisella viitenumerllaan. Ulsmaksupyynnöt asiakkaan Evlissä levalta tililtä tteutetaan asiakkaalta saadun maksutimeksiannn perusteella. Varat siirretään asiakkaan Evlille ilmittamalle tisessa rahalaitksessa levalle vastatilille Maksutimeksiannn vastaanttaminen ja tteuttaminen Evli alittaa maksutimeksiannn tteuttamisen svittuna eräpäivänä tai vastaantettuaan timeksiannn (alituspäivä). Js svittu eräpäivä ei le pankkipäivä, se siirtyy seuraavalle pankkipäivälle. Jllei eräpäivästä le svittu, muuna kuin pankkipäivänä tai pankkipäivänä Evlin alla ilmittaman ajankhdan jälkeen vastaantetun maksutimeksiannn alituspäivä n sitä seuraava pankkipäivä. Kun maksajan ja maksunsaajan tilit vat Evli Pankissa, muuna kuin pankkipäivänä vastaantettu, maksuvälineellä annettu eurmääräinen maksutimeksiant tteutetaan viimeistään seuraavana pankkipäivänä. Js maksutimeksiannn tteuttaminen edellyttää valuutanmuunta, timeksiant katstaan kuitenkin vastaantetuksi vasta sen jälkeen, kun valuutanmuunt n tehty. Pankkipäivän aikana jk verkkpalvelun kautta tai muutin vastaantetun timeksiannn alituspäivä määräytyy timeksiannn antamisajan mukaan siten, että se n: Evlissä viimeistään kl vastaantetun eurmääräisen timeksiannn salta sama päivä ja kl jälkeen vastaantetun eurmääräisen timeksiannn salta seuraava pankkipäivä Valuuttamääräisen timeksiannn salta alituspäivä määräytyy Evlin käyttämien katepankien aikarajjen mukaan. Kiirastrstaina, uudenvudenaattna ja muina pikkeuksellisina aukilaikina viimeistään kell vastaantetun eurmääräisen timeksiannn salta alituspäivä n sama päivä ja kl jälkeen vastaantetun eurmääräisen timeksiannn salta seuraava pankkipäivä. Valuuttamääräisen timeksiannn salta em. pikkeuksellisen aukiln päivä vi lla alituspäivä timeksiannille, jtka n vastaantettu Evlissä viimeistään edellisenä pankkipäivänä. Asiakas vi tteuttaa maksutimeksiantja Evlin verkkpalvelussa vain, mikäli verkkpalveluun liitetyllä tilillä n riittävästi katetta timeksiannn surittamiseksi sen eräpäivänä. Mikäli timeksianta ei le vitu tteuttaa varjen puuttumisen vuksi, Evli ilmittaa asiakkaalle katteen puuttumisesta. Asiakas vastaa katteen puuttumisesta mahdllisesti aiheutuvista seuraamuksista. Eurmääräinen tilisiirt välitetään maksunsaajalle yksinmaan sumalaisen tilinumern tai kansainvälisen tilinumern (IBAN) ja BIC -kdin perusteella. Muut kuin eurmääräiset maksut välitetään yksinmaan tilinumern ja BIC-kdin sekä mahdllisen clearing-kdin perusteella. Evlillä ei le velvllisuutta tarkistaa esimerkiksi sitä, täsmäävätkö maksajan antamat nimitiedt maksajan antaman tilinumern kanssa. Maksusitus välitetään maksunsaajalle maksajan ilmittamien maksunsaajan nimen ja sitteen perusteella Maksajan ikeus peruuttaa maksutimeksiant Maksaja vi peruuttaa maksutimeksiannn viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä palvelussa sen aukilaikana. Peruuttaminen n tehtävä saman aikataulun mukaisesti kuin timeksiant katstaan vastaantetuksi saman pankkipäivän aikana. Js maksaja ei le kuluttaja, timeksiannn peruuttamisesta vidaan spia tisin. Maksajalla ei le ikeutta peruuttaa tai muuttaa Evlille antamaansa maksutimeksianta sen jälkeen, kun Evli n alittanut timeksiannn tteuttamisen, velittanut maksajan tiliä tai antanut maksun surittamisesta kuitin Virheellisesti tteutettu, ikeudetn tai tteuttamatta jäänyt maksutimeksiant Asiakkaan n ilmitettava Evlille virheellisesti tteutetusta, ikeudettmasta tai tteuttamatta jääneestä maksutimeksiannsta viipymättä saatuaan siitä tiedn tai kuitenkin viimeistään 13 kuukauden kuluessa timeksiannn velituspäivästä, varjen hyvityspäivästä tai timeksiannn tteuttamisesta. Js maksaja ei le kuluttaja, ilmitus n tehtävä viimeistään 6 kuukauden kuluessa.

4 6.3.3 Maksuvälineet Evlin tarjamia maksuvälineitä vat Evlin verkkpalvelun tunnukset. Maksuväline n aina henkilökhtainen eikä sitä saa luvuttaa muulle henkilölle, ei edes perheenjäsenelle. Maksuvälineen haltijan tulee käyttää ja säilyttää maksuvälinettä niin, että sivullisella ei le mahdllisuutta saada maksuvälinettä ja sen käyttämiseen tarvittavia tietja haltuunsa tai tietnsa. Maksuvälinettä ja sen käyttöön tarvittavia tietja, kuten verkkpalvelun tunnukseen sisältyvää käyttäjätunnusta, salasanja tai tunnuslukuja n siten säilytettävä tisistaan erillään. Maksuvälinettä ja siihen liittyviä tunnistetietja ei saa säilyttää ktnakaan niin, että ne vat vaivattmasti löydettävissä. Maksuvälinettä n säilytettävä vähintään yhtä hulellisesti kuin käteistä rahaa. Maksuvälineen haltijan n seurattava säännöllisesti sen tallella la lsuhteiden edellyttämällä tavalla. Js maksuväline kataa, jutuu ikeudettmasti tisen haltuun tai sitä käytetään ikeudettmasti, asiasta n tehtävä ilmitus Evlille tai Evlin ilmittamalle tahlle. Verkkpalvelun tunnuksia kskevan ilmituksen vi tehdä puhelimitse Evlin Sijittajapalveluun sen aukilaikina tai sähköpstitse ympäri vurkauden. Asiakas vastaa aina täysimääräisesti maksuvälineen käytöstä, js hän n luvuttanut maksuvälineen tiselle. Asiakkaan vastuu maksuvälineen ikeudettmasta käytöstä n kuitenkin enintään 150 eura, js hän n hulimattmuudesta laiminlyönyt maksuvälineen myöntämistä ja käyttöä kskevat velvllisuutensa tai hän n laiminlyönyt ilmittaa Evlille maksuvälineen katamisesta, jutumisesta ikeudettmasti tisen haltuun tai ikeudettmasta käytöstä ilman aiheetnta viivytystä sen havaittuaan. Js asiakas n timinut edellä mainituissa tilanteissa tahallisesti tai törkeän hulimattmasti, hän kuitenkin vastaa ikeudettmasta käytöstä täysimääräisesti. Asiakas ei vastaa maksuvälineen ikeudettmasta käytöstä: siltä sin kuin maksuvälinettä n käytetty sen jälkeen, kun Evli tai Evlin nimeämä tah n vastaanttanut maksuvälineen katamisesta, jutumisesta ikeudettmasti tisen haltuun tai ikeudettmasta käytöstä tehdyn ilmituksen; js Evli n laiminlyönyt hulehtia siitä, että maksuvälineen haltijalla n mahdllisuus tehdä millin tahansa ilmitus maksuvälineen katamisesta, jutumisesta ikeudettmasti tisen haltuun tai ikeudettmasta käytöstä tai maksunsaaja ei le maksuvälinettä käytettäessä varmistunut asianmukaisesti sen haltijan ikeudesta käyttää maksuvälinettä. Asiakas vastaa kuitenkin aina maksuvälineen ikeudettmasta käytöstä, js hän n tahallaan tehnyt väärän ilmituksen tai js hän n muuten timinut petllisesti Evlin ja Asiakkaan välinen viestintä Evli käyttää viestinnässään pääsääntöisesti verkkpalveluaan sitteessa. Verkkpalvelun käyttämiseen asiakas tarvitsee Evlin myöntämät sähköiset asiintitunnukset tai tisen pankin verkkpankkitunnukset. Kuluttaja-asiakkaat Mikäli asiakkaalle n avattu Evlin verkkpalvelu, Evli asettaa tiedt maksutapahtumista sekä muut tiliä kskevat ilmitukset asiakkaan saataville sähköisesti verkkpalveluun. Mikäli asiakkaalle ei le avattu Evlin verkkpalvelua, asiakkaalla n ikeus kerran kuukaudessa saada maksutta tiedt maksutapahtumista pyytämällä ne Evlistä, jllin Evli timittaa tiedt kirjallisesti timipaikassaan tai muulla asiakkaan kanssa svittavalla pysyvällä tavalla. Muut tiliä kskevat ilmitukset Evli lähettää asiakkaalle kirjallisesti tai erikseen svitulla tavalla sähköisesti. Mikäli asiakas kuitenkin ttaa Evlin verkkpalvelun käyttöönsä, asettaa Evli siitä eteenpäin tiedt maksutapahtumista asiakkaan saataville vain sähköisesti verkkpalveluun ja tällöin Evlillä n ikeus periä hinnastnsa mukainen maksu, js asiakkaalle lisäksi annetaan tiedt muun kuin verkkpalvelun kautta. Tiedt maksutapahtumista annetaan kerran kuukaudessa, ellei tisin le erikseen svittu. Evlillä n ikeus periä useammin kuin kerran kuukaudessa tai muulla kuin svitulla välineellä annettavista tiedista palveluhinnastnsa mukainen maksu. Muut kuin kuluttaja-asiakkaat Mikäli asiakkaalle n avattu Evlin verkkpalvelu, Evli asettaa tiedt maksutapahtumista ja muut tiliä kskevat ilmitukset asiakkaan saataville sähköisesti verkkpalveluun. Tiedt maksutapahtumista annetaan kerran kuukaudessa, ellei tisin le erikseen svittu. Evlillä n ikeus periä useammin kuin kerran kuukaudessa tai muulla kuin svitulla välineellä annettavista tiedista palveluhinnastnsa mukainen maksu. Mikäli asiakkaalle ei le avattu Evlin verkkpalvelua, Evli antaa tiedt maksutapahtumista kerran vudessa lähettämällä ne pstitse tai asettaa ne asiakkaan saataville muulla svitulla tavalla. Muut tiliä kskevat ilmitukset Evli lähettää asiakkaalle kirjallisesti tai muulla erikseen svitulla tavalla sähköisesti. Mikäli asiakas kuitenkin ttaa Evlin verkkpalvelun käyttöönsä, asettaa Evli siitä eteenpäin tiedt maksutapahtumista asiakkaan saataville vain sähköisesti verkkpalveluun. Tietjen antaminen Maksutapahtumista verkkpalvelussa annettavat tiedt vat asiakkaan saatavilla vähintään vuden ajan tietjen antamisesta. Tätä vanhempien tietjen antamisesta Evlillä n ikeus periä hinnastnsa mukainen maksu. Kun Evli antaa tiedt maksutapahtumista tai muun tiliä kskevan ilmituksen Evlin verkkpalvelussa, timipaikassaan tai lähettää ne pstitse, tilinmistajan tai muun henkilön katstaan saaneen tiedt tai ilmituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä saataville asettamisen tai lähettämisen jälkeen. Asiakas lähettää Evlille tilispimuksen ehtja kskevat ilmitukset kirjallisesti tai muulla erikseen svitulla tavalla. Evlin katstaan saaneen ilmituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen. Spimussuhteen aikana vidaan käyttää asiakkaan kanssa svitun mukaisesti sumen, rutsin tai englannin kieltä.

5 6.3.5 Maksupalveluja kskevat spimukset ja ennakktiedt Evli ilmittaa asiakkaalle maksupalvelua kskevien spimusehtjen tai palveluhinnastn yksipulisista muutksista viimeistään kahta kuukautta ennen muutksen vimaantula. Asiakkaan n ilmitettava svitulla tavalla muutsten vimaantulpäivään mennessä vastustavansa muutsta tai muutin palvelun käyttö jatkuu muutettujen ehtjen tai tietjen mukaisesti. Asiakkaalla n lisäksi ikeus muutsten ilmitettuun vimaantulpäivään saakka irtisana muutettu spimus päättymään heti. Evli sveltaa viitekrn ja valuuttakurssin muutksia välittömästi ilman asiakkaalle timitettavaa ennakkilmitusta. Evli ilmittaa masta viitekrstaan Evli Primesta ja sen muuttumisesta verkksivuillaan. Tiedt muista kuin Evlin nteeraamista viitekrista sekä valuutan vaihtkursseista vat saatavissa esimerkiksi Sumen Pankin verkksivuilta ja yleisistä tiedtusvälineistä. Maksupalvelua kskeva spimus n vimassa tistaiseksi. Sekä asiakkaalla että Evlillä n ikeus irtisana spimus. Js asiakas n kuluttaja, irtisanmisaika asiakkaan pulelta vi lla enintään kuukausi ja Evlin pulelta vähintään kaksi kuukautta. Sekä asiakkaalla että Evlillä n ikeus purkaa spimus päättymään heti, js kyseessä n lennainen spimusrikkmus. Asiakas vi pyytää tiliä kskevat ehdt ja tiliin liittyvät ennakktiedt Evliltä spimussuhteen aikana maksutta kirjallisesti tai muulla erikseen svitulla pysyvällä tavalla. 6.4 Sijitusrahast-suudet Evli-Rahastyhtiö Oy:n hallinnimien sijitusrahastjen pääminaisuudet n kerrttu kunkin sijitusrahastn yksinkertaistetussa rahastesitteessä. Yksinkertaistetut rahastesitteet vat saatavilla Evlin Internet-sivuilla. 6.5 Sijitusneuvnta Evli Pankki vi hyödyntää sijitusneuvnnassa Evli Pankin mia sekä yhteistyökumppaneiden tutteita. Tämän vuksi Evli Pankin tarjama sijitusneuvnta määritellään sääntelyn mukaisesti ei-riippumattmaksi. Neuvnnan khteena levien rahitusvälineiden laji ja kunkin välineen lajin mukaan analysitujen rahitusvälineiden ja tarjajien valikima vi lla suppeampi kuin riippumatnta sijitusneuvntaa antavien palveluntarjajien. Sijitusneuvnnan khteena levat rahitusvälineet vivat liittyä myös sellaisten liikkeeseenlaskijiden tai yhteisöjen tarjamiin rahitusvälineisiin, jihin Evli Pankilla n läheinen sids, kuten esimerkiksi spimussuhde. Evli Pankki vi vastaanttaa tällaisen spimussuhteen tai muun läheisen sidksen perusteella esimerkiksi myyntipalkkiita klmannelta sapulelta tai samaan knserniin kuuluvalta yhteisöltä. Saatujen maksujen tarkituksena n parantaa asiakkaan saaman palvelun laatua. Susitusten sveltuvuus asiakkaalle varmistetaan ennen sijituspäätöksen teka. Evli ei tarja annettujen susitusten sveltuvuuden säännöllistä arviintia, jllei asiakkaan kanssa tisin svita. 6.5 Omaisuudenhit Evli tarjaa kknaisvaltaisia maisuudenhitpalveluja yksityishenkilöille, yhteisöille ja institutinaalisille sijittajille. Omaisuudenhita kskevasta palvelusta tehdään aina kirjallinen varainhitspimus. Varainhitspimuksessa määritetään mm. spimuksen piirissä leva maisuus ja rahitusvälineet sekä niitä kskevat timenpiteet ja niihin khdistuvat rajitukset. Varainhita kskeva palkki määräytyy kullinkin vimassa levan hinnastn tai muutin asiakkaalle ilmitettujen tai asiakkaan kanssa svittujen maksujen ja palkkiiden mukaan. Varainhitpalkkin lisäksi peritään mahdlliset välitys-, kaupankäynti- ja säilytyspalkkit sekä muut kulut, kuten sijitusrahastjen hallinnintipalkkit. Kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta, kun kyseessä n varainhitspimuksen perusteella tteutetut asiakkaan maisuutta kskevat timeksiannt. Kuluttaja-asiakkaalla n kuitenkin peruuttamisikeus etämyynnissä tehtyyn varainhitspimukseen, js asiakkaalla ei le avimia timeksiantja. 6.6 Jukkvelkakirjalainat ja strukturidut tutteet Jukkvelkakirjalainat vat valtin, kuntien ja yhteisöjen liikkeeseen laskemia lainja, jilla yleisöltä lainataan varja pitkäksi aikaa. Strukturituja tutteita vat indeksilainat, sertifikaatit ja saketalletukset. Indeksilainaksi kutsutaan jukkvelkakirjalainaa, jnka tutt n sidttu jnkin khde-etuuden arvn kehitykseen. Jukkvelkakirjalainja ja strukturituja tutteita kskevat ehdt n kuvattu kutakin tutetta kskevassa markkinintimateriaalissa ja muissa asiakirjissa. Merkinnän yhteydessä maksetaan spimuksen mukainen merkintäpalkki. Lisäksi asiakkaalta velitetaan arv-suustilin ylläpidsta kullinkin vimassa levan palveluhinnastn mukainen maksu. Kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta sijitustutteissa, jiden arv vaihtelee markkinilla tapahtuvien muutsten mukaan. Näin llen kuluttaja-asiakkaalla ei le peruuttamisikeutta jukkvelkakirjalainissa ja strukturiduissa tutteissa. 6.7 Lutt Sijitus- ja asuntluttja myönnetään asiakkaille, jilla n yksilöllinen rahitustarve ja kattavat vakuudet hakemaansa luttn. Luttehdista ja luttn liittyvistä maksuista ja palkkiista svitaan Evlin ja asiakkaan välisessä luttspimuksessa. Kuluttaja-asiakas vi peruuttaa etämyynnissä tekemänsä luttspimuksen yksityishenkilön yleisten luttehtjen mukaisesti. Kuluttaja-asiakkaan käyttäessä peruuttamisikeuttaan Evlillä n ikeus velittaa kullinkin vimassa levan palveluhinnastn mukaiset tdelliset kulut ja palkkit siltä ajalta, kun spimus n llut vimassa sekä tdellinen vusikrk ajalta, jnka lutt n llut velallisen käytettävissä. 6.8 Crprate Finance palvelut Evli tarjaa yhteisöille yritys- ja päämajärjestelyihin liittyviä neuvntapalveluja timenpiteiden suunnittelusta tteutukseen. Palvelun sisältö määritellään aina erikseen kutakin timeksian-

6 ta kskevassa timeksiantspimuksessa. Palvelusta maksettavat palkkit ja muut maksut svitaan asiakkaan kanssa erikseen. 7. Asiakasraprtinti Evli raprti asiakkailleen palveluihin liittyvistä timista asiakasspimuksessa ja tutteita ja palveluita kskevissa ehdissa svitulla tavalla ja svittuina ajankhtina. Svitun raprtinnin lisäksi asiakkaalla n ikeus saada pyynnöstä tietja mista sijituksistaan. Evlillä n ikeus velittaa raprtinnista kullinkin vimassa levan palveluhinnastn mukaiset maksut ja palkkit. 8. Vertiedte Vastuunrajitus Seuraavassa n kuvattu rahitusvälineiden vertuksen periaatteita, kun sijittaja n Sumessa yleisesti vervelvllinen kuluttaja-asiakas. Verkhtelu määräytyy aina asiakkaan yksilöllisten lsuhteiden perustella. Tämä tiedte ei le sa Evlin ja asiakkaan välistä spimusta eikä sen tarkituksena le verneuvnnan antaminen. Tiedtteen tarkituksena n kiinnittää kuluttaja-asiakkaan humita siihen, että arvpapereiden mistukseen liittyy verseuraamuksia sekä kehttaa kuluttaja-asiakasta itse hulehtimaan tarvittavan lisäinfrmaatin hankkimisesta ennen sijituspäätöksen teka. Evli ei vastaa verlaeissa, ikeuskäytännössä eikä vertuskäytännössä tapahtuvista muutksista eikä näiden muutsten humin ttamisesta tässä tiedtteessa. Päämatuljen vertus Päämatulja vat mm. krktul, pörssiyhtiöiden singt ja arvpapereiden myynti- ja luvutusvitt. Päämatuljen tulverprsentti n tällä hetkellä 30 prsenttia. Julkisesti nteeratulta yhtiöltä saadusta singsta 70 prsenttia n lunnlliselle henkilölle vernalaista päämatula ja 30 prsenttia vervapaata tula. Osuuskunnalta saatu suuspääman krk ja vastaavat suritukset vat lunnlliselle henkilölle vervapaita eurn asti ja 70 prsenttisesti vernalaista päämatula siltä sin kuin ne ylittävät eura. Muiden kuin julkisesti nteerattujen yhtiöiden maksamat singt vat lunnlliselle henkilölle vervapaita nettvarallisuudelle lasketun yhdeksän prsentin tutn määrään saakka. Tällaisista singista 70 prsenttia n kuitenkin vernalaista päämatula ja 30 prsenttia vervapaata tula siltä sin kuin singt ylittävät vervelvlliskhtaisen rajan eli eura vudessa. Nettvarallisuuden perusteella lasketun yhdeksän prsentin rajan ylittävät singt vertetaan ansitulna. Prgressiivisen asteikn mukaan 70 prsenttia singista n vertettavaa ansitula ja 30 prsenttia vervapaata tula. Ansitulna vertettavista singista myönnetään kunnallisvertuksen ansitulvähennys. Talletuksille ja jukkvelkakirjalainille maksetut krt Krktuln lähdeverlain alaisesta Evlin pankkitilille talletetulle rahamäärälle maksetusta krsta sekä jukkvelkakirjalainan krsta ja indeksihyvityksestä, Evli perii lähdevern tutnmaksun yhteydessä. Js velkakirja myydään laina-aikana, vertetaan mahdllista luvutusvitta päämatulna. Luvutusvitn vertus Lunnllisen henkilön maisuuden luvutuksesta saatu luvutusvitt n vernalaista päämatula. Luvutusvitt tai -tappi n aina ilmitettava verilmituksessa. Evli ei surita luvutusvitsta ennaknpidätystä. Mahdllisen vern perii verviranmainen tehdyn verilmituksen perusteella. Luvutusvitt lasketaan jk vähentämällä luvutushinnasta maisuuden hankintahinta ja hankinnasta aiheutuneet kulut tai vaihtehtisesti hankintamen-lettama. Vähintään 10 vuden ajan mistetun maisuuden hankintamenna saa vähentää 40 prsenttia ja lyhyemmän aikaa mistetun maisuuden hankintamenna 20 prsenttia maisuuden luvutushinnasta. Hankintamen-lettamaa käytettäessä ei vi vähentää mahdllisia kuluja, kuten merkintä- tai lunastuspalkkiita. Omaisuuden luvutuksesta syntyneen tappin vi vähentää luvutusvitista vervunna ja viiden sitä seuraavan vuden aikana. Luvutusvitt eivät kuitenkaan le vernalaista tula, js vervunna luvutetun maisuuden yhteenlasketut luvutushinnat vat enintään eura. Vervunna syntyneet luvutustappit eivät pulestaan le vähennyskelpisia, js vervunna luvutetun maisuuden yhteenlasketut luvutushinnat vat enintään eura ja samalla vervunna luvutetun maisuuden yhteenlasketut hankintament vat enintään eura. Mainittuja eurn rajja laskettaessa ei humiida tavanmaisen kti-irtaimistn tai siihen rinnastettavan henkilökhtaiseen käyttöön tarkitetun maisuuden luvutuksia tai luvutuksia, jsta saatu vitt n säädetty vervapaaksi. Varainsiirtver Varainsiirtvera maksetaan yleensä arvpapereiden mistusikeuden vastikkeellisen luvutuksen yhteydessä. Varainsiirtver n 1,6 prsenttia kauppahinnasta tai muun vastikkeen arvsta. Luvutettaessa kiinteää rahavastiketta vastaan arvpapereita, jtka n tettu kaupankäynnin khteeksi yleisölle avimessa säännöllisesti timivassa kaupankäynnissä, varainsiirtvera ei kuitenkaan tarvitse surittaa, js luvutuksessa käytetään arvpaperinvälittäjää. Arvpapereiden hitn ja säilyttämiseen liittyvät palkkit Sijittajan vervunna maksamat arvpapereiden ja arvsuuksien hit- ja timenpidepalkkit vat vähennyskelpisia mavastuusuuden ylittävältä sin. Omavastuusuus n 50 eura. Lisätietja Lisätietja löytyy sitteesta: Lisätietja antavat myös vertimistt. EVLI PANKKI OYJ:N MAKSUPALVELUIDEN KUVAUS Asiakas vi avata Evli Pankkiin pankkitilin (käyttelytili). Evli Pankki tarjaa yksityishenkilöiden käyttelytilille 0,20 % vutuisen krn päiväsaldlle. Talletuksille ei le minimirajja tai krkprtaita. Käyttelytiliin ei liity nstrajituksia. Asiakas vi siirtää rahaa Evlin ja sumalaisessa pankissa levan vastatilinsä välillä rajituksetta. Asiakas vi siirtää rahaa tililleen Evli Pankissa My Evli -palvelussa Nrdean, Osuuspankkien, Nrdean, Osuuspankkien, Danske Bankin, S-Pankin ja Ålandsbankenin verkkpalvelutunnuksilla. Asiakas vi siirtää rahaa Evli Pankin tililtään malle vastatililleen My Evli -palvelussa Nrdean, Osuuspankkien, Danske

7 Bankin, S-Pankin ja Ålandsbankenin verkkpalvelutunnuksilla. Asiakas vi ilmittaa ja vaihtaa vastatilinsä My Evli -palvelussa tai puhelimitse sittamalla Sijittajapalveluun. Asiakas vi siirtää rahaa tililleen Evli Pankissa myös tilisiirrlla Evli Pankin tilien kautta henkilökhtaista maksuviitettä käyttäen. Maksuviitenumern saa My Evlistä, asiakasspimuksista tai Sijittajapalvelusta. Evli Pankin tilit eri pankkiryhmissä: Nrdea IBAN: FI BIC: NDEAFIHH OP IBAN: FI BIC: OKOYFIHH Danske Bank IBAN: FI BIC: DABAFIHH ÅAB IBAN: FI BIC: AABAFI22 S-Pankki IBAN: FI BIC: SBANFIHH Asiakkaan tai Evli Pankin tekemä tilisiirt Evli Pankista Sumessa levalle vastatilille EU- ja ETA -alueella n maksutn. Muut Evli Pankin tarjamien tilisiirtjen ja maksupalvelujen kulut käyvät ilmi Evli Pankin hinnaststa (khdat )