OMAVALVONTASUUNNITELMA Koti-Katriina
|
|
- Erkki Haavisto
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 OMAVALVONTASUUNNITELMA
2 SISÄLTÖ 1 TOIMINTAYKSIKKÖ Toimintayksikön osoite- ja yhteystiedot Sosiaaliasiamies Kuluttajaneuvoja..2 2 VASTUUHENKILÖT OMAVALVONNAN TOTEUTTAMINEN Toiminta-ajatus ja palveluajatus Toiminnan arvot ja periaatteet Laatupolitiikan toimintaperiaatteet Omavalvonnan laadunhallinta Henkilöstön osallistuminen ja perehdyttäminen Asiakkaan ja omaisten osallistuminen Asiakasturvallisuus ja muu yhteistyö RISKIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET DOKUMENTOINTI, ASIAKIRJAHALLINTA JA TIETOSUOJA PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA Henkilöstö Asiakasturvallisuus kotiympäristössä Toimintaympäristön hygieniakäytännöt ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Palvelusopimus ja palvelusuunnitelma Asiakkaan kohtelu, itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen ja oikeusturva ASIAKASTYÖN SISÄLTÖ Palvelutarpeen tunnistaminen ja arviointi sekä asiakkaan neuvonta ja ohjaus Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta Ravitsemus Lääkehoito Terveyden- ja sairaanhoito Kerta- ja suursiivouspalvelut Ylläpitosiivouspalvelut Vaate- ja tekstiilihuolto Asiointi- ja kauppa-apu OMAVALVONNAN ASIAKIRJAT... 9
3 2 OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. TOIMINTAYKSIKKÖ 1.1 Toimintayksikön osoite- ja yhteystiedot: Kiskontie 11 A Helsinki y-tunnus puh pilvi@kotikatriina.fi Ilmoituksenvarainen toiminta kunnissa: Helsinki 1.2 Sosiaaliasiamies Helsinki Puhelinneuvonta: ma, ke, to klo ja ti klo Palvelunumero Henkilökohtaisesta tapaamisesta sovitaan aina etukäteen. Postiosoite: PL 6060, Helsingin kaupunki Sähköpostiosoite: sosiaaliasiamies@hel.fi 1.3 Kuluttajaneuvoja Kuluttajaneuvonta on valtakunnallinen palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista ja sovitteluapua kuluttajan ja yrityksen väliseen riitaan. Kuluttajaneuvonta: puh (arkisin 9 15) Postiosoite: KKV, PL 5, Helsinki Käyntiosoite: Siltasaarenkatu 12 A, Helsinki
4 3 2. VASTUUHENKILÖT 2.1 Palvelun tuottaja ja liiketoiminnasta vastaava henkilö Pilvi Kavanti Kiskontie 11 A Helsinki y-tunnus puh pilvi@kotikatriina.fi 2.2 Toiminnasta ja omavalvonnasta vastaava vastuuhenkilö Pilvi Kavanti Kiskontie 11 A Helsinki y-tunnus puh pilvi@kotikatriina.fi 2.3 Asiakasturvallisuuden ja laadunhallinnan vastuuhenkilö Pilvi Kavanti Kiskontie 11 A Helsinki y-tunnus puh pilvi@kotikatriina.fi 2.4 Tietosuojavastaava Pilvi Kavanti Kiskontie 11 A Helsinki y-tunnus puh pilvi@kotikatriina.fi
5 4 3. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMINEN 3.1 Toiminta-ajatus ja palveluajatus n palveluajatuksena on mahdollistaa ystävällisellä, luotettavalla, joustavalla ja yksilöllisellä kotipalveluiden tukipalveluilla joko tilapäisessä tai pysyvässä avun tarpeessa olevien ikääntyvien ja/tai sairaiden henkilöiden kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Palveluvalikoimamme koostuu kodinhoidollisista tehtävistä kuten siivouksesta, ruoanvalmistuksen avustamisesta, vaate- ja tekstiilihuollosta, henkilökohtaisesta avusta ja tuesta sekä asiointi- ja kauppa-avusta. Kunnioitamme kaikessa toiminnassamme asiakkaan itsemääräämisoikeutta, oikeutta osallistumiseen ja hyödynnämme asiakkaan omia voimavaroja yhteistyössä hänen kanssaan. Tuotamme palvelumme ystävällisellä, luotettavalla ja toimintaamme nähden oikein mitoitetulla henkilöstöllä Helsingin alueella. 3.2 Toiminnan arvot ja periaatteet n toiminta perustuu asiakkaan oman tahdon ja toivomusten kartoittamiseen yhteistyössä asiakkaan, hänen läheistensä ja mahdollisten muiden asiakasta tuntevien tahojen kanssa. Solmimme asiakkaan/hänen omaistensa kanssa palvelusopimuksen, jossa asiakasta informoidaan selkeästi ja ymmärrettävästi palvelun kustannuksista sekä palvelun laajuudesta. Keskustelun, havainnoinnin ja asiakkaan sekä mahdollisesti hänen läheisensä kuulemisen perusteella selvitetään asiakkaan palvelutarve ja suunnitellaan hänen toiveidensa ja tarpeidensa mukaiset palvelut, jotka mahdollistavat asiakkaan kotona asumisen mahdollisimman pitkään. Toimintamme perustuu palvelusuunnitelmaan, joka laaditaan ja allekirjoitetaan yhdessä asiakkaan kanssa. Palvelusuunnitelmaa päivitetään sopimuksen mukaisesti tai vähintään kerran vuodessa sekä aina asiakkaan tarpeiden muuttuessa. Palvelusuunnitelman toteutumista arvioidaan jatkuvasti käytännön toiminnassa. 3.3 Laatupolitiikan toimintaperiaatteet n toiminta on ystävällistä, asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioonottavaa yksilöllistä apua, tukea ja palvelua. Tavoitteena on kannustaa asiakasta käyttämään omia voimavarojaan ja näin tukea hänen toimintakykynsä säilyttämistä, itsenäistä selviytymistä, omatoimisuutta ja elämänhallintaa. Pyrimme toiminnallamme vähentämään asiakkaan toimintakykyä rajoittavia esteitä, jotta asiakas saa mahdollisuuden aktiivisiin, omiin toiveisiinsa perustuviin valintoihin. Ikääntyviä asiakkaitamme tuemme palvelullamme mm. itsenäisessä selviytymisessä, kodinhoidossa ja asioinnissa. Toteutamme palveluamme asiakkaan kannalta aina mahdollisimman oikea-aikaisesti ja ystävällisesti. Tuttu ja turvallinen työntekijä vahvistaa asiakkaan turvallisuuden tunnetta mahdollistaen asiakkaan kotona asumisen mahdollisimman pitkään. Laatupolitiikkamme on asiakaslähtöistä ja asiakaskeskeistä, joten asiakkaan kokema laatu on tärkein mittarimme. Toimintamme perustuu sekä luottamuksellisuuteen että asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten noudattamiseen. Olemme sitoutuneet jatkuvasti kehittämään palvelumme laatua asiakkaidemme näkökulmasta. Tiedostamme myös palvelumme hyvän laadun merkityksen asiakkaamme arjessa, joten toteutamme oman työmme arviointia osana jokapäiväistä käytännön toimintaamme. 3.4 Omavalvonnan laadunhallinta n laadunhallintaan kuuluu asiakaspalautteen jatkuva seuraaminen. Asiakkaan kokema laatu mitataan säännöllisellä vuosittain tehtävällä asiakaspalautekyselyllä. Käymme säännöllisesti läpi myös asiakkaiden antaman muun palautteen ja hyödynnämme sen palvelujemme ja toimintatapojemme kehittämisessä. Asiakaspalautelomake on liitteenä. 3.5 Henkilöstön osallistuminen ja perehdyttäminen n yrittäjänä ja työntekijänä toimii tällä hetkellä vain yrittäjä itse.
6 5 3.6 Asiakkaan ja omaisten osallistuminen n palveluntuotannon lähtökohtina ovat asiakkaidemme avun- ja palveluntarpeet sekä heidän toimintakykynsä. Asiakasta kohdellaan siten, että hänen ihmisarvoaan, itsemääräämisoikeuttaan, vakaumustaan ja yksityisyyttään kunnioitetaan. Asiakkaan mielipide, toivomukset, yksilölliset tarpeet sekä etu huomioidaan ja hänen kanssaan työskennellään yhteistyölähtöisesti. Asiakkaan toiveiden mukaan myös verkostossa toimivat omaiset pyritään sitouttamaan yhteistyöhön sekä yhteisiin toimintaperiaatteisiin. Kunnioitamme asiakastamme yksilöllisenä persoonana sekä arvostamme hänen elämänhistoriaansa ja arvojaan. Mahdollisen vaaratilanteen tai haittatapahtuman jälkeen tapauksen laadusta riippuen, asiakasta kuullaan ja asiakkaan antama palaute kirjataan ylös. Samalla varmistetaan, että asiakas on sekä psyykkisesti että fyysisesti hyvinvoiva. Asiakkaalle annetaan yhteyshenkilön tiedot mahdollista myöhempää tarvetta varten. Liitteenä on asiakaspalautelomake, josta saatua tietoa käsitellään luottamuksellisesti. 3.7 Asiakasturvallisuus ja muu yhteistyö Tukipalvelutuottajana voidaan asiakkaan niin halutessa tarkistaa, että asiakkaalla on toimiva palohälytin, sammutuspeite ja että asiakas tietää, mitä kautta kodista on paras poistua sekä mitkä ovat mahdolliset asuintalon hätäpoistumistiet ja väestönsuojat. Asiakkaalta varmistetaan, että hän muistaa hätänumeron. Asiakkaan pyytäessä ja hänen puolestaan voidaan tilata esim. taloyhtiön huoltomies tarkistamaan paloturvallisuus. Tärkeitä yhteistyötahojamme ovat myös asiakkaan omaiset ja läheiset. Laaja-alainen ja saumaton yhteistyö on ehdottoman tärkeää tehtävässä onnistumisessa. Hyvin toteutunut tiedonkulku on keskeinen osa onnistunutta yhteistyötämme. 4. RISKIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET n toiminnassa kiinnitetään huomiota riskien hallintaan, mikä tarkoittaa käytännössä sitä, että pyrimme jatkuvasti tunnistamaan ne kriittiset työvaiheet ja mahdolliset vaaratilanteet, joissa toiminnalle asetettujen vaatimusten taso ei toteudu. Palvelujen tuottajana vastaa siitä, että riskien hallintaa toteutetaan osana jokapäiväisiä käytäntöjä. Kriittisten työvaiheiden ja vaaratilanteiden tunnistamisen avuksi on laadittu lomake, jonka avulla toiminnan riskit, laatupoikkeamat, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan, ennaltaehkäistään, raportoidaan ja tilastoidaan. Huolehdimme myös siitä, että tieto haittatapahtumista hyödynnetään palvelumme kehittämisessä ja toimintatapojamme muutetaan vastaamaan laadulle asetettuja tavoitteita. Erityistä huomiota kiinnitämme yksintyöskentelyyn liittyviin riskeihin kuten mahdollisiin tapaturmariskeihin, työn fyysiseen ja psyykkiseen rasittavuuteen sekä huonoihin työskentelyasentoihin. Pyrimme huomioimaan yksintyöskentelyyn liittyvät vaarat jo ennen työn aloittamista. Mahdolliset todetut epäkohdat käsitellään välittömästi ja pyritään korjaamaan mahdollisuuksien mukaan. Samalla kirjataan ylös keneltä/mistä palaute on saatu, palautteen sisältö ja palautteen vastaanottaja/havaitsija sekä päivämäärä. Kirjalliset toimintaohjeet päivitetään tarpeen mukaan ja tiedotetaan myös tarvittaessa yhteistyötahoille. Riskienkartoitus ja -kirjaamislomake liitteenä.
7 6 5. DOKUMENTOINTI, ASIAKIRJAHALLINTA JA TIETOSUOJA käsittelee asiakkaiden henkilötietoja aina huolellisesti, suunnitelmallisesti sekä käyttötarkoituksen mukaisesti. Asiakkaille laaditaan palvelusopimus ja palvelusuunnitelma, jotka tallennetaan asiakastiedoille varattuun kansioon sekä kopiot salasanasuojattuun tietokoneeseen. Kansio säilytetään lukitussa kaapissa ja vain palvelun toteuttamiseen osallistuvat henkilöt voivat päästä tietoihin käsiksi. Salasanasuojattuun tietokoneeseen on pääsy vain yrittäjällä. Asiakasta koskeviin asiakasasiakirjoihin tehdään palvelun kannalta riittävät, asianmukaiset ja ajantasaiset kirjaukset. Liitteenä päivitetty tietosuojaseloste. Tietosuojaseloste löytyy tulevaisuudessa myös yrityksen verkkosivuilta n asiakkaalla on aina mahdollisuus saada itseään koskevat tiedot. Asiakasta informoidaan heitä koskevien henkilötietojen käsittelystä, oikeudestaan saada pyynnöstä tarkastaa omat tietonsa ja myös jäljennökset niistä. Asiakkaan tai hänen laillisen edustajansa suostumus salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta ulkopuolisille on saatu kirjallisesti. Suostumus salassa pidettävien tietojen luovuttamiseenlomake liitteenä. 6. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA 6.1 Henkilöstö Toimintamme lähtökohtana ovat asiakkaidemme avun- ja palveluntarpeet sekä heidän toimintakykynsä. Työskentelemme aina mahdollisuuksien mukaan asiakkaan nykyistä toimintakykyä tukien ja edistäen. Asiakkaamme saa tutun, hänen mieltymyksensä ja tapansa tuntevan, välittävän ja turvallisen työntekijän kotiinsa. Tämä lisää asiakasturvallisuuttamme, koska asiakkaan tilanteessa tapahtuneet muutokset voidaan tunnistaa heti ja ennaltaehkäistä tilanteen huononemista. Yrityksessä työskentelee yrittäjänä ja palveluntuottajana vain yrittäjä itse. Tarvittaessa rekrytoimme lisää henkilöstöä, jolloin otamme erityisesti huomioon henkilöstön osaamisen sekä soveltuvuuden tehtävään. 6.2 Asiakasturvallisuus kotiympäristössä Asiakkaan näkökulmasta asiakasturvallisuus on sitä, että hän saa tarvitsemaansa laadukasta palvelua, tukea ja apua arjen sujumiseen. huolehtii asiakasturvallisuudesta aina palvelutehtävien yhteydessä, joten toiminnallamme pyrimme mm. kaatumisten, putoamisten ja liukastumisten ehkäisyyn. Tapaturmien riskiarviointia tehdään asiakkaan kotona (kaatumiset, liukkaus, pinnan epätasaisuus, huono valaistus, sopimattomat apuvälineet, jalkineet jne.). Tarkoituksena on myös estää vastaavien tapahtumien uusiutuminen tulevaisuudessa. Tietoa mahdollisista vaaratapahtumista kerätään järjestelmällisesti riskikartoituslomakkeen avulla ja tätä tietoa hyödynnetään asiakasturvallisuutemme kehittämisessä. Haittatapahtuman sattuessa siitä kerrotaan avoimesti asiakkaalle ja tarvittaessa hänen omaisilleen, jolloin tapahtuma ja mahdolliset seuraukset käydään läpi hänen ja tarvittaessa omaisiensa kanssa. Haittatapahtuman jälkihoito on tärkeä osa yrityksemme asiakasturvallisuuden hallintaa ja sen tavoitteena on palauttaa asiakkaan luottamus. Pyrimme tuomaan aktiivisesti ilmi toiminnassamme mahdollisesti havaittuja puutteita ja etsimme kehittämisideoita asiakasturvallisuuden lisäämiseksi. 6.3 Toimintaympäristön hygieniakäytännöt Tukipalvelun tuottaja huolehtii infektioriskin vähentämiseksi käsihygieniasta erillisen käsihygieniaohjeen mukaan. Käsihygieniaohje liitteenä. Ohjetta voidaan jakaa myös asiakkaille.
8 7 7. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET 7.1 Palvelusopimus ja palvelusuunnitelma ssa palvelut perustuvat asiakkaan ja/tai hänen omaisensa kanssa tehtyyn sopimukseen sekä sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti laadittuun palvelusuunnitelmaan. Palvelusuunnitelman toteutumista seurataan ja päivitetään asiakkaan kanssa sovitun aikataulun mukaisesti. Palvelusuunnitelma laaditaan yhteistyössä asiakkaan ja mahdollisesti hänen omaisensa kanssa. Tavoitteena on iäkkään asiakkaan oikeaan aikaan tapahtuvan avun, tuen ja siihen liittyvien palveluiden järjestäminen ja niiden toteutumisen seuranta. 7.2 Asiakkaan kohtelu, itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen ja oikeusturva Asiakkaan hyvä ja kunnioittava kohtelu on yrityksellemme erittäin tärkeä asia ja kunnioitamme asiakkaan itsemääräämisoikeutta kaikissa tilanteissa. Asiakaspalautteet ja muistutukset käsitellään viipymättä ja toimenpiteisiin ryhdytään välittömästi mahdollisten puutteiden korjaamiseksi ja toiminnan kehittämiseksi. Asiakkaitamme ohjataan ja neuvotaan monissa kotona asumisen mahdollistavissa asioissa, motivoidaan ja kannustetaan. Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus n vastuuhenkilölle, jolloin ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin asian korjaamiseksi. Suoraan asiakkaalle myytävien palvelujen osalta sopimukseen ja palveluun liittyvät erimielisyydet käsitellään kuluttajariita-asiana. Tavoiteaika lle tulleiden muistutusten käsittelylle on mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa muistutuksen saapumisesta. 8. ASIAKASTYÖN SISÄLTÖ 8.1 Palvelutarpeen tunnistaminen ja arviointi sekä asiakkaan neuvonta ja ohjaus ssa ikääntyvän asiakkaan palvelutarpeen arviointi toteutetaan asiakkaan haastattelulla, havainnoinnilla ja hänen kuulemisellaan asiakkaan kotona. Arvioinnissa otetaan aina huomioon hänen toivomuksensa, mielipiteensä, etunsa ja yksilölliset tarpeensa. Kunnioitamme aina asiakkaamme itsemääräämisoikeutta ja hänen omaisensa tai muu lähihenkilö voi osallistua palvelutarpeen arviointiin asiakkaan suostumuksella. Asiakkaallemme annetaan aina mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa palvelujen suunnitteluun sekä toteuttamiseen ja häntä kuullaan aina ennen häntä koskevan päätöksen tekemistä. Asiakkaan tahto selvitetään tarvittaessa yhteistyössä omaisen/laillisen edustajan kanssa. Asiakasta koskeva asia käsitellään ja ratkaistaan siten, että ensisijaisesti otetaan huomioon asiakkaan etu. Informoimme asiakastamme hänen oikeuksistaan ja velvollisuuksistaan sekä erilaisista vaihtoehdoista ja niiden vaikutuksista ymmärrettävästi sekä avustamme häntä tarvittaessa esim. erilaisten tukien ja etuisuuksien hakemisessa. 8.2 Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta Asiakkaiden kanssa toimitaan yhdessä laaditun palvelusuunnitelman pohjalta. Palvelusuunnitelmaan voidaan kirjata yhteistä liikuntaa, jota tehdään asiakkaan kunnon ja tahdon mukaan. Palvelutuottajan positiivinen ja elämänmyönteinen asenne lisää asiakkaan henkistä hyvinvointia. Kotitöitä pyritään tekemään osittain, asiakkaan toimintakyvyn ja halun mukaan, yhdessä asiakkaan kanssa ja asiakkaan kodista tehdään esteetön ja asiakkaan toiminnan kannalta mahdollisimman toimiva. Asiakkaan kanssa keskustellaan aktiivisesti ja vireystasoa pidetään yllä monipuolisilla keskusteluilla. 8.3 Ravitsemus Tukipalvelutuottajana asiakkaan ruokavalioon puuttuminen ei ole osa palvelua. Asiakkaalla on vapaa tahto ja päätäntävalta omasta elämästään. Kuitenkin asiakkaan ilmaistessa kiinnostuksensa, voidaan hänen ruokavaliotaan tarkistaa ja ehdottaa siihen joitakin muutoksia. Vastuu ruokavaliosta on asiakkaalla, mutta yhdessä voimme myös etsiä ravitsemusasiantuntijan auttamaan ruokavaliomuutoksessa.
9 8 8.4 Lääkehoito ei tuota lääkehoidollisia palveluita. 8.5 Terveyden- ja sairaanhoito Jos asiakas tarvitsee kiireellistä sairaanhoidon palvelua, otetaan välittömästi yhteys asiakkaan asuinkunnan terveydenhoidon päivystykseen tai hätänumeroon 112. Asiakkaan palvelusuunnitelmaan on kirjattu tiedot henkilöistä, joille asiakkaan äkillisestä sairastumisesta ilmoitetaan. Muuten ei tuota sairaanhoidollisia palveluita. 8.6 Kerta- ja suursiivouspalvelut Kerta- ja suursiivouspalveluita toteutetaan asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Palveluvalikoimaamme kuuluvat mm. kodin ikkunoiden pesut, saunan perussiivous, kaappien ja ylätasopintojen puhdistukset, parvekelasien puhdistus, lattioiden vahaus jne. Välineinä käytämme asiakkaan omia siivousvälineitä. 8.7 Ylläpitosiivouspalvelut Ylläpitosiivousta toteutetaan asiakkaan kanssa sovitun palvelusuunnitelman mukaisesti. Ylläpitosiivous sisältää pääsääntöisesti imuroinnin, lattian nihkeäpyyhinnän, wc-tilojen perussiivouksen ja sovittujen pintojen pyyhinnän. Välineinä käytämme asiakkaan omia siivousvälineitä ja -aineita. Noudatamme työskentelyssämme hygieenistä ja aseptista työjärjestystä ja työtapaa. 8.8 Vaate- ja tekstiilihuolto Tuotamme vaate- ja tekstiilien huoltopalveluja asiakkaan toivomalla tavalla asiakkaan kotona tai asiakkaan toiveesta tekstiilit voidaan myös pesettää pesulassa. Asiakkaan kotona pestävä pyykki hoidetaan tekstiileissä mainittujen ohjeiden mukaan ja kuivatetaan sekä tarvittaessa silitetään asiakkaan kotona. Pesua varten asiakkaan tekstiilit lajitellaan, tunnistetaan likatyyppi, valitaan oikeat pesuaineet asiakkaan omista aineista sekä pesulämpötila. Tekstiilit kuivatetaan asiakkaan toivomalla tavalla asiakkaan kotona hänen välineillään esim. kuivausrummussa, kuivauskaapissa tai taloyhtiön kuivatustiloissa. Tekstiilit lajitellaan säilytykseen asiakkaan toivomusten mukaan. 8.9 Asiointiapu, kauppa-apu Avustamme asiakkaitamme erilaisissa asiointitilanteissa kuten virastoissa, postissa tai pankissa käynneissä. Neuvomme asiakkaitamme myös erilaisten etuisuuksien ja tukien hakemisessa esim. Kelan lomakkeiden täyttämisessä. Tuemme myös asiakkaidemme mahdollisuutta osallistua sosiaaliseen kanssakäymiseen, koska monet asiakkaistamme tarvitsevat joko fyysistä tai psyykkistä tukea voidakseen poistua kotoaan. Kaupassakäynnit voidaan sopia asiakkaan toiveiden mukaan toteutettaviksi joko yhdessä hänen kanssaan tai hoidettavaksi yrityksemme toimesta.
10 9 9. OMAVALVONNAN ASIAKIRJAT LIITTEET Tietosuojaseloste Asiakaspalautelomake Riskienkartoitus ja -kirjaamislomake Käsihygieniaohje Suostumus salassa pidettävien tietojen luovuttamiseen Palvelusopimus ja -suunnitelma Helsingissä, 30. elokuuta 2017 Pilvi Kavanti
OMAVALVONTASUUNNITELMA. Kotipalvelu Linko
OMAVALVONTASUUNNITELMA Kotipalvelu Linko SISÄLTÖ 1 TOIMINTAYKSIKKÖ... 2 1.1 Toimintayksikön osoite- ja yhteystiedot:... 2 1.2 Sosiaaliasiamies... 2 2 VASTUUHENKILÖT... 3 3 OMAVALVONNAN TOTEUTTAMINEN...
LisätiedotILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA
ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA 3.1.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 238, 00370 HELSINKI P. 010 524 9940 S. SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA
ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA 20.8.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI P. 0105249940 S. SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA. (päivitetty ) Tmi Elämännälkä/ Marjo Vento Puh
OMAVALVONTASUUNNITELMA (päivitetty 8.6.2017) PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottajan nimi: Marjo Vento, sosionomi(amk), muistikoordinaattori, TunteVa-hoitaja Y-tunnus: 2331306-9 Puh: 040 5910987
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tukenasi Tmi Palveluntuottajan Y-tunnus: 2829650-1 Kunnan nimi: Helsinki
LisätiedotILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA
ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA 09.12.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI P. 0105249940 S. SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 20.3.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki www.elias.fi p. 0400 432 585 1 21.3.2012 copyright@taija.härkki.2012 Esityksen askellus Mikä laki? Omavalvonta? Mikä sosiaalipalvelu?
LisätiedotYksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys
Määräys 1/2014 1 (9) Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Valtuutussäännökset Kohderyhmät Voimassaolo Laki
LisätiedotSIIVOUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SIIVOUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET... 2 Toiminta-ajatus... 2 Arvot ja toimintaperiaatteet... 2 3 RISKINHALLINTA...
LisätiedotSähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena
Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 22.-23.5.2018 Elina Välikangas, kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sote-projektipäällikkö, Pohjois-Pohjanmaan
LisätiedotLainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira
Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet 15.6.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 22.6.2015 Tähän esityksen nimi/tekijä 1 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;
LisätiedotWARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA
WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET.. 3 3 RISKIENHALLINTA... 3 4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA
OMAVALVONTASUUNNITELMA Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy Marika Lodvonen toimisto@hameenlinnanateria.fi SISÄLLYSLUETTELO 1. PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET...
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 3 2 TOIMINTA-AJATUS,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Kunnan nimi: Lohja Nimi: Huushollipiiat Ky Palveluntuottajan Y-tunnus: 968751-5
LisätiedotOMAVALVONTA SUUNNITELMA
Kotipalvelu Laura Herrala Laura Herrala Ritaniemenkatu 6. E 11 15240 Lahti kotipalvelulauraherrala@hotmail.com p. 040 9605096 Y- tunnus 2308576-4 OMAVALVONTA SUUNNITELMA Kotipalvelu Laura Herrala 02.08.2017
LisätiedotPalvelun tuottajaa koskevat tiedot
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Palveluntuottaja Johanna Maria Kilpinen Palvelun tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kotipalvelu Kultasulka Palveluntuottajan Y-tunnus:
LisätiedotYKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA. Riitta Husso, LM, Valvira
YKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA Riitta Husso, LM, Valvira 17.3.2017 1 Valvira On sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonalan keskusvirasto Valvoo sosiaali- ja terveydenhuollon, alkoholielinkeinon
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kotikylän Taksi oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2505573-7 Kunnan
LisätiedotKaarijalka OMAVALVONTASUUNNITELMA
Kaarijalka OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLLYSLUETTELO Sivu Palvelun tuottajaa koskevat tiedot 3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet 3 Omavalvonnan organisointi, johtaminen ja vastuuhenkilöt 4 Omavalvonnan
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Siivouspalvelu Rentukka Kunnan nimi: Hollola Palveluntuottajan Y-tunnus:
LisätiedotOmavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa
Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa 25.10.2017 Riitta Husso Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
LisätiedotOMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA
OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA Omavalvonnan tilaa koskevan selvitys vanhusten ympärivuorokautisissa toimintayksiköissä sekä lastensuojelulaitoksissa Omavalvontaseminaari 22.11.2017 Omavalvonnan tarkastelu
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: TukiUkko/Tero Paakkonen Palveluntuottajan Ytunnus: 27472411 Yrityksen nimi
LisätiedotOMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso
OMAVALVONTA Valviran näkökulmasta Riitta Husso 2.11.2015 1 OMAVALVOTA sote-palveluissa Yksityinen sosiaalihuolto Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 Julkiset vanhuspalvelut Vanhuspalvelulaki
LisätiedotASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA
1 ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA Toimintaohjeen tarkoituksena on antaa tietoa Espoon vanhusten palvelujen kotihoidon toimintaperiaatteista kuntalaisille, kotihoidon asiakkaille
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA (VIP-Kotiapua arkeen)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA (VIP-Kotiapua arkeen) SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...
LisätiedotOmavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa
Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Rovaniemi 10.10.2017 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon
LisätiedotOmavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira
Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku 8.11.2017 Riitta Husso Lakimies, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt
LisätiedotYksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma
Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma 1 (8) 1 Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Palvelujen tuottajan nimi Palvelujen tuottajan Y-tunnus Toimipaikan nimi Toimipaikan postiosoite Postinumero
LisätiedotOMAVALVONTA- SUUNNITELMA
OMAVALVONTA SUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 2 2 TOIMINTAAJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2)... 2 3 RISKINHALLINTA (4.1.3)...
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT: Virallinen nimi: JaVil Rakenne Avoin Yhtiö Y:1767035-0 Toimintayksikön nimi ja osoite: JaVil Siivouspalvelut Toiminnasta
LisätiedotPalveluntuottaja pystyy aloittamaan uuden asiakkaan palvelun seuraavana päivänä ja viimeistään kahden vuorokauden sisällä palvelun tilaamisesta.
ma la klo ma su klo Palveluntuottaja pystyy aloittamaan uuden asiakkaan palvelun seuraavana päivänä ja viimeistään kahden vuorokauden sisällä palvelun tilaamisesta. Asiakkaalle on nimetty vastuuhoitaja
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;
LisätiedotHoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET
PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET 1 ASIAKKAAKSI TULEMINEN Päivätoimintaan tullaan palvelutarpeenarvioinnin kautta, jolloin kartoitetaan kokonaisvaltaisesti asiakkaan selviytyminen päivittäiseistä
LisätiedotMARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT. Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara
MARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara Yrityksen postiosoite Marjamäentie 562, 56440 Pohjalankila Toiminnasta vastaavan henkilön
LisätiedotOMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt
poikkeamatietokantaa hyödynnetään. Kukin yksikkö vastaa osaltaan kyselyyn ja näin pyritään varmistamaan että muualla havaittu epäkohta saadaan korjattua yksikössä omatoimisesti. Mikäli jokin havainnoista
LisätiedotSIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ
SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2 RISKINHALLINTA... 2 3 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN... 3 4 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET... 3 Palvelutarpeen
LisätiedotMARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT. Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara
MARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA 1.1.2019 PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara Yrityksen postiosoite Marjamäentie 562, 56440 Pohjalankila Toiminnasta vastaavan
LisätiedotTehostettu palveluasuminen
Tehostettu palveluasuminen Miten asutaan? Tehostetussa palveluasumisessa asiakkaat asuvat omissa kodeissaan työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistilan välittömässä läheisyydessä. Asiakkaan kotona tapahtuvassa
LisätiedotPitäisikö olla huolissaan?
Pitäisikö olla huolissaan? - Sosiaali- ja terveysalan ajankohtaisia valvontahavaintoja Sosiaalihuollon asiakkaan etu valvontahavaintojen valossa 25.9.2017 klo 12-15 Vireille tulleiden valvonta- ja kanteluasioiden
LisätiedotOmavalvontasuunnitelma
Omavalvontasuunnitelma Seniori IloA syksy 2015 1. Palveluiden tuottaja... 3 2. Toiminta-ajatus... 3 3. Omavalvonnan organisointi, henkilöstö, johtaminen ja vastuuhenkilöt... 4 4. Asiakkaan ja omaisen osallistuminen...
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO
1 / 6 Honkalampi-säätiö 2 / 6 PERUSTIEDOT 1. Palvelun tuottaja Organisaation nimi: (), Y-tunnus 2588684-8 Osoite: Salpakatu 2 A, 80100 Joensuu Liiketoiminnasta vastaava henkilö: toimitusjohtaja Jouko Liukkonen,
LisätiedotASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ
ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa
Lisätiedot1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet Riskinhallinta 4
Omavalvontasuunnitelma Lapsiperheiden kotipalvelu 1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot 2 2. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet 3 3. Riskinhallinta 4 4. Omavalvontasuunnitelman laatiminen
LisätiedotYhdenmukainen arviointi ja asiakkaan oikeudet
Yhdenmukainen arviointi ja asiakkaan oikeudet Sanna Ahola Erityisasiantuntija Iäkkäät, vammaiset ja toimintakyky -yksikkö 17.3.2017 Esityksen nimi / Tekijä 1 Asiakkaan oikeuksista sosiaalihuollossa Oikeus
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Hämeenlinnan Erityisasuntosäätiö Palveluntuottajan Y-tunnus: 0648130-0
LisätiedotOmavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira
Omavalvonnan työpaja Riitta Husso 22.11.2017 Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä käytössä Valviran
LisätiedotPOTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen
POTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA 2017 2021 Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen Tavoitteet vuoteen 2021 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy rakenteissa ja käytännön toiminnassa.
LisätiedotKangasalan kunta/ Varhaiskasvatus 18.11.2014 Sääntökirja päivähoidon palvelusetelipalvelujen tuottamisesta Sääntökirjan erityinen osa Liite 1
PÄIVÄHOITOTOIMINNAN EHDOTTOMAT KELPOISUUSEHDOT JA LAATUVAATIMUKSET Palveluntuottajan on täytettävä kaikki kohdissa 1-3 laadulle asetetut laatukriteerit. Kelpoisuusehtoihin sisältyvät lainsäädännön vaatimukset
LisätiedotTARKISTUSLISTA MUISTISAIRAILLE JA LÄHEISILLE. Ota kuntoutus, hoiva ja hoito rohkeasti puheeksi.
Ota kuntoutus, hoiva ja hoito rohkeasti puheeksi. TARKISTUSLISTA MUISTISAIRAILLE JA LÄHEISILLE Työkaluja asuin- ja hoivapaikan valintaan ja arviointiin Tarkistuslistan käyttö MITEN JA MISSÄ TARKISTUSLISTAA
LisätiedotVIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA
VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA 8.4.2014 Riitta Husso Valvira, LM 14.4.2014 Riitta Husso 1 Valviran tehtävät VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Sosiaalihuollon valvonta tuli viraston tehtäväksi vuonna
Lisätiedotasema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA KUMINA -Työhön ja koulutukseen valmentava kuntouttava työtoiminta yhdistyksissä (hyväksytty 27.2.2019) SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 3 2 TOIMINTA-AJATUS,
LisätiedotOmavalvonta sosiaalihuollossa. Omavalvontaseminaari
Omavalvonta sosiaalihuollossa Omavalvontaseminaari 21.9.2016 Marjut Eskelinen, Lapin aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue 22.9.2016 1 Omavalvontasuunnitelma (SospaL 922/2011)
LisätiedotVASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE
LIITE 3 1(7) VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE Kanta-Kauhavan kotihoito K u n t a y h t y m ä K a k s i n e u v o i n e n I k ä i h m i s t e n p a l v e l u t K o t i h o i t o K a n t a - K a u h a v a 3 /
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 2045520-0 Kunnan nimi: Äänekosken kaupunki
LisätiedotOmavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira
Omavalvonnan työpaja Oulu 15.11.2017 Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä
LisätiedotSISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 2 2 TOIMINTA-AJATUS,
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT
2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO
LisätiedotEsperi Care Anna meidän auttaa
Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun
LisätiedotKotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto
Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,
LisätiedotSOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA
Itä-Suomen aluehallintovirasto/kuopion kaupunki TARKASTUSKERTOMUS SOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA TARKASTUSKOHDE Kaupunki / Kunta Palveluntuottaja Kuopion kaupunki Toimintayksikkö
LisätiedotAsuminen ja uudistuva vammaispalvelulainsäädäntö. Palvelut yksilöllisen asumisen tukena THL, Helsinki Jaana Huhta, STM
Asuminen ja uudistuva vammaispalvelulainsäädäntö Palvelut yksilöllisen asumisen tukena THL, Helsinki 15.3. 2018 Jaana Huhta, STM Esityksen sisältö Uudistuksen lähtökohdat Keskeinen sisältö Asumisen tuen
LisätiedotAsiakaskilpailuja koskeva tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE 1 (5) Asiakaskilpailuja koskeva tietosuojaseloste SISÄLLYSLUETTELO 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Mitä tietoja käsittelemme?... 2 3. Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?... 2
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 2045520-0 Kunnan nimi: Äänekosken kaupunki
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
13.1.2013 1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottajan virallinen nimi: Tarja-palvelut Y-tunnus: 2182863-2 Palveluntuottajan osoite: Uusjoutsjärventie
Lisätiedot2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?
ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: HoivaSilta Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2789040-2 Kunnan nimi: Lempäälä
LisätiedotLähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.
Kotihoidon id myöntämisen perusteet 1.4.2014 alkaen - Rovaniemi Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen kohdentumista t (oikea-aikaisuus, i saavutettavuus), tt varattujen voimavarojen
LisätiedotVirittäytymistä. NDCBoqA
Virittäytymistä https://www.youtube.com/watch?v=zcaw NDCBoqA Mitä turvallisuus on sinulle? Perus- ja ihmisoikeuksien toteutumista Riittäviä sosiaali- ja terveyspalveluja Inhimillistä ja ihmisarvoista kohtelua
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Joroisten 4Hyhdistys ry Palveluntuottajan Ytunnus: 02186232 Kunnan
LisätiedotNäyttöympäristö: Esimerkiksi kodinomaiset laitokset (kuten Ruusakoti), päiväkodit tai asiakaskodit (yksityiskodit, palveluasunnot).
Asiointipalvelut ja erityisryhmien avustaminen 20 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät: suunnittelee työtään asiakaskohteen toiminnan, palvelusopimuksen ja asiakkaan toiveen
LisätiedotPalveluesimies Tuula Holja
Palveluesimies Tuula Holja 11062014 elämisen taito on vaikea oppia, he eivät ole sairaita vaan pelkästään vanhoja. He tuntevat itsensä usein melko hyödyttömiksi olennoiksi ja hyödyksi oleminen on sentään
LisätiedotHenkilökohtainen apu käytännössä
Henkilökohtainen apu käytännössä Mirva Vesimäki, Henkilökohtaisen avun koordinaattori, Keski-Suomen henkilökohtaisen avun keskus HAVU 24.2.2012 Henkilökohtainen apu vaikeavammaiselle henkilölle, 8 2 Kunnan
LisätiedotValvonnan uudet tuulet kotihoidossa
Valvonnan uudet tuulet kotihoidossa Ylitarkastaja Minna Kielosaari, Valvira 30.9.2010 1 Mikä on Valvira? STTV ja TEO yhdistyivät Valviraksi, sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastoksi 1.1.2009
LisätiedotAsiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa
Asiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Tampere 9.11.2017 Ylitarkastaja Päivi Ahvenus [Ylitarkastaja Päivi Ahvenus 13.11.2017 1 Kotihoito sisältää
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 2 2 TOIMINTA-AJATUS,
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA
OMAVALVONTASUUNNITELMA Hoivapalvelu NILA 14. LOKAKUUTA 2015 HOIVAPALVELU NILA Lenkkipolku 16 90830 Haukipudas Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 1 PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT... 3 2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (411) 2 2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Nimi: Kodin tukitiimi Oy Y-tunnus: 2913345-6 Toimintayksikön katuosoite: Suomen Kasarmit, Rakennus 2, huone
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 12.4.2012 Taija Härkki p. 0400 432 585 tutkija, MMM 1 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) Laki tuli voimaan 1.10.2011 VALVIRAn määräys ja ohje 1.3.2012
LisätiedotHenkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.
Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:
LisätiedotOlemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojen käsittelyyn.
Asiakasrekisterin tietosuojaseloste Yleistä Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa henkilötietojen käsittelyyn. Kerromme tässä henkilötietojen käsittelystämme
LisätiedotSosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma
Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma 1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palveluntuottaja Heidin ja Päivin Lähihoiva Palvelun tuottajan toiminimi Heidin ja Päivin Lähihoiva Avoin Yhtiö
LisätiedotSOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA
SOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA Riitta Husso, Valvira 25.2.2014 25.2.2014 1 VALVIRAN TEHTÄVÄT VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Valviran tehtävänä on valvoa oikeusturvan toteutumista ja palvelujen laatua
LisätiedotPalvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla
Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla Vanhustyön vastuunkantajat 15.5.2014 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 15.5.2014 Hanna Ahonen 1 Omavalvonta Palveluntuottaja
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 17.2.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki 1 18.2.2012 copyright@taija Härkki.2012. Koulutuksissa mukana olleet Tässä perusmateriaalia yhdessä läpikäymästämme. Ottakaa mielellään
LisätiedotAjankohtaista aluehallintovirastosta. Pohtimolammella Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto
Ajankohtaista aluehallintovirastosta Pohtimolammella 26.5.2016 Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto 1 2019 aluehallintouudistuksesta Alueellisesti toimivaltaisten aluehallintovirastojen
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA LAADITTU; LAATIJA; MARKO KORNILOFF
OMAVALVONTASUUNNITELMA LAADITTU; 27.06.2012 LAATIJA; MARKO KORNILOFF SISÄLLYSLUETTELO: 1. Palveluntuottajan tiedot/ Ytj -ote 2. Lupa- ja/tai ilmoituspäivämäärät 3. Toimintaperiaatteet ja palvelut 4. Hinnasto
LisätiedotHyvän hoidon kriteeristö
Hyvän hoidon kriteeristö Työkirja työyhteisöille muistisairaiden ihmisten hyvän hoidon ja elämänlaadun kehittämiseen ja arviointiin 4., uudistettu painos 2016 1 Muistisairaan ihmisen hyvän hoidon elementit
LisätiedotOma tupa, oma lupa Ikääntyneiden arjen hallinnan haasteet
Oma tupa, oma lupa Ikääntyneiden arjen hallinnan haasteet 24.2.2015 Rovaniemi Lakimies Timo Mutalahti Sininauhaliitto Asuminen ja päihteet Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden
LisätiedotOmavalvonta. Riskien hallinta Palaute palvelun laadusta. 2.12.2015 Niina Kaukonen, TtM, YTM
Omavalvonta Riskien hallinta Palaute palvelun laadusta 2.12.2015 Niina Kaukonen, TtM, YTM 1 Näin vanhukset kärsivät laitoksissa Ilta-sanomat Torstai 6.1.2011, Kokosimme yhteen surullisia tarinoita suomalaisesta
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 2 2 TOIMINTA-AJATUS,
LisätiedotMitä valvontaviranomaiset edellyttävät. asumispalveluilta Ylitarkastaja Elina Uusitalo 1
Mitä valvontaviranomaiset edellyttävät sosiaalihuollon ll asumispalveluilta 12.8.2013 Ylitarkastaja Elina Uusitalo 1 Iäkkään henkilön palvelutarpeisiin vastaaminen, yleiset periaatteet Kunnan on järjestettävä
LisätiedotAsumispalveluiden visio. Asumispalveluiden johtoryhmä
Asumispalveluiden visio Asumispalveluiden johtoryhmä Vantaan kaupungin strategia 2018-2021 VISIO PAINOPISTEET ROHKEA JA RENTO Vantaa on edelläkävijä ja vastuullinen kasvun keskus. 1 2 3 4 5 6 Turvaamme
LisätiedotKOTIHOIVA HUOLTOSET OMAVALVONTASUUNNITELMA
KOTIHOIVA HUOLTOSET OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLLYSLUETTELO Sivu Palvelun tuottajaa koskevat tiedot 3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet 4 Omavalvonnan organisointi, johtaminen ja vastuuhenkilöt
LisätiedotToimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen
Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Ajankohtaiset asiat Kevään verkoston päivämäärät: 16.1. klo 13-14.30 Kotikuntoutus: tehtävänkuvat ym. 13.2. klo 13-15 Kotihoidon yhteinen
Lisätiedot