Leena Korvenpää UI design

Transkriptio

1 Leena Korvenpää UI design Työkaluja ja menetelmiä Axure, Microsoft Visio, Excel, PowerPoint, Word Adobe Illustrator ja photoshop, Netbeans ja Twitter bootstrap, paper and pencil, palvelumuotoilun työpajat.

2 Yritystakomo Innovaatio sprintit LähiTapiola ja Oulun jätehuolto Axure RP Pro 7.0 Open Office Draw

3 Yritystakomo Innovaatio sprint Oulun jätehuolto

4 Yritystakomo Innovaatio sprint Telli2 Potilaspalaute PowerPoint

5 Yritystakomo Innovaatio sprint Telli2 Service blueprint TT-KUVAUKSEEN TULEVAN ASIAKKAAN PALVELUPOLKU Palvelupolku Kontaktipisteet Palvelun käyttäjän näkökulma. Mitä hän tekee? Asiakas saa lähetteen varjoainekuvaukseen. Lääkäri tekee lähetteen kuvantamiseen. Asiakas käy lääkärin vastaanotolla. Asiakas saa kirjeen kotiin, jossa aika labraan, röntgeniin, lääkäriin sekä potilasohje. Posti tuo kirjeen kotiin. Asiakas menee labraan omalle terveysasemalle maanantaina. Terveyskeskus laboratorio. Asiakas soittaa tiistaina lähettävälle polille. Estolääkkeestä jodiallergian vuoksi. Lähettävän poli ja puhelimitse. Asiakas lukee Menee labraan ja Asiakas kysyy ohjeet ja merkitsee odottaa vuoroaan. pitääkö aloittaa päivät kalenteriinsa. Antaa verinäytteen. estolääkitys ja milloin? Asiakas aloittaa oma-aloitteisesti estolääkityksen jodiallergiaan. Asiakas on kotona. Asiakas on lähdössä keskiviikkoaamuna varjoaine Asiakas kirjautuu kuvaukseen. päiväsairaalaan. Lähettävä poli soittaa, että pitää mennä nesteytykseen päiväsairaalaan ja ottaa lääkkeet mukaan (estolääkitys) Asiakas huokaisee ja ajavat ohjeen mukaisesti päiväsairaalaan. Saapuminen päiväsairaalaan. Asiakas saa potilaspaikan sairaalasta ja nesteytys aloitetaan. Asiakas on nesteytetty ja menee varjoainekuvaukseen päiväsairaalasta. Asiakas ilmoittautuu? Sairaalakuljettaja kuljettaa asiakkaan sairaalasängyllä Keskusröntgen kuvaukseen. aula 1 Asiakas matkaa sängyllä kuvaukseen. Asiakas pääsee kuvaukseen. TT laite Asiakas menee takaisin päiväsairaalaan. Asiakas saapuu paikalle Asettuu Asiakas matkaa odottamaan omaa kuvattavaksi ja saa sängyllä vuoroaan. varjoaineen. päiväsairaalaan. Asiakas jää juomaan ja syömään päiväsairaalaan, sekä vielä nesteytykseen. Asiakkaalla käynti Asiakas kirjautuu lääkärillä pois seuraavan viikon päiväsairaalasta. maanantaina. Sairaankuljettaja kuljettaa asiakkaan sairaalasängyllä päiväsairaalaan. Päiväsairaala. Koti. Lähettävä poli. Asiakas saa välipalaa ja voi levätä vielä toimenpiteen jälkeen. Asiakas lähtee kotiin. Asiakas saapuu kuulemaan tuloksia OYSin polille. Ketkä ovat osallisena palvelussa? Lääkäri ja asiakas. Labrahoitaja ja asiakas. Asiakas ja lähettävän polin lähihoitaja? Asiakas ja päiväsairaala. Asiakas ja päiväsairaalan hoitaja. Potilaskuljettaja ja asiakas. Röntgenhoitaja ja asiakas. Potilaskuljettaja ja asiakas. Asiakas ja osaston sairaanhoitaja. Lähettävän polin lääkäri ja asiakas. Ketkä muut ovat osallisena palvelussa? Perushoitaja tekee ajanvarauksen kuvantamiseen. Omainen on kuljettajana. Lähiomainen on mukana kuljettajana. Lähiomainen on mukana. Lähiomainen on saattajana. Lähiomainen odottaa ulkopuolella. Lähiomainen on saattajana. Lähiomainen lähtee käymään syömässä. Lähiomainen toimii kuljettajana. Lähiomainen toimii kuljettajana. Tietojärjestelmät ESKO (potilastieto), Oberon (ajanvaraus) Nearis Asiakkaan (kuvantaminen) kalenteri. Terveyskeskuksen tietojärjestelmä (Effica), Nordlab Web? Riskitiedot potilastietojärjeste lmässä, ESKO? ESKO ESKO Akseli ilmoittautumisjärje stelmä ESKO ESKO ESKO, Nearis Microsoft Excel Tunnelmat : :) : :( : :(( :( :) : : :) :D :) : Muita huomioita: Asiakas on lähialueelta ja varannut koko päivän OYSissa käymiseen. Asiakas ei saa vastausta vaikka soitti ja kysyi asiasta. Asiakas oli epätietoinen että viedäänkö vai pitääkö mennä itse. Kuvantamisessa katsotaan potilaan tiedot ja labratiedoista näkee, että pitää nesteyttää. Ilmoitetaan polille, että pyytävät asiakkaan päiväsairaalan nesteytykseen kautta. Annetaan myös uudet ohjeet estolääkityksestä Asiakas on pettynyt ettei ole saanut tietoa aiemmin kuin vasta kun ovat lähdössä kuvaukseen, nesteytystarve tulee tietoon asiakkaan mielestä liian myöhään. Röntgenhoitaja kysyy esitiedot (pituus ja paino) kyselylomakkeen avulla ja varmistaa että riskitiedot on selvitetty Estolääkitys jodiallergiaan otettu. (Tätä emme ehtineet todentaa palvelusssa.)

6 Palvelumuotoilua Työpaja Huvivaltio Power Park

7 Persoona Ideapuu

8 Palvelumuotoilua Työpaja Pohjois-Pohjanmaan Museolla

9 1. Museon nettisivut, osoitetiedon etsiminen 2. Saapuminen museolle 3. Lipun ostoon PALVELUSAFARISTA PALVELUPOLKU 6. Poistuminen museolta 5. Asiakaspalaute 4. Museon näyttelyt eri kerroksissa

10 Ideapuu Mood board Julkisivu mainonta

11 Valokuvauskurssi museolla Museon koira Vetonaula, mistä nuoret puhuu? Tule tapaamaan urheiluidolia museolle Jesse Puljujärvi vetää kahvakuulatunnin Terassi Kesäkujan päässä takapihalla, ja vilttejä ulos. Edukas kahvila ja lähiruokaa Jooga ja muuta liikuntaa pihalla Oleskelutila ja mukavat huonekalut sinne Museossa voi hengailla ja viettää aikaa Qstock historia Median historia näytillä, ääninäytteet, videot Lautapelinäyttely SOME agentit markkinoimaan tapahtumia Innostavat nettisivut COOL Brändien historia näyttely Teatterin kanssa eri aikakauden puvut näyttely, voit itse pukeutua. Arvonnat ja tarjoukset sosiaalisen median kautta Oululaisten digilaitteiden historia näyttely Joukkuelaji historianäyttelyt, Oulun uimaseurat, Oulun Kärpät, Oulun Lippo, Oulun Pyrintö Iltaisin auki, kaupungin rennoin juhlatila. Polttaripaikka Olutkulttuuri Pohjois- Pohjanmaalla Vintage ilta K 18 näyttely

12 Motimind Oy Asp.net

13 Motimind Oy Microsoft Visio

14 Elbit Oy Elbit Kunto Aina mukanasi Työlista Tehtävä 1 Käyttäjätunnus Salasana Tallenna salasana Työlistan tehtävä 1 Työlistan tehtävä 2 Työlistan tehtävä 3 Työlistan tehtävä 1 OK Tehtävä 1 kuittattu onnistuneesti! Kirjaudu sisään Työlistan tehtävä 4 Lisää muistiinpano Kalenteri Valinnat Tehtävä 1 Asetukset Lisää uusi tehtävä Lisää muistiinpano Lisää muistiinpano Muistiinpanon lisääminen onnistui! Työlistan tehtävä 1 Kirjaudu ulos OK Netbeans and Twitter bootstrap Microsoft Visio

15 Nokia Mobile Phones UI design UX design Usability testing User Interaction suunnittelu, käyttäjäkokemus ja käytettävyys

16 Nokia Mobile Phones Microsoft Visio Carbide interaction design Component roadmapping Functional design

17 Leena Korvenpää +358 (0)