Säästöpankkiryhmä pähkinänkuoressa

Transkriptio

1 Säästöpankkiryhmä pähkinänkuoressa

2 Sisältö Perustiedot Arvot ja strategia: lähellä asiakasta Ryhmän rakenne Paikallisuus ja vastuullisuus

3 Perustiedot

4 Säästöpankit osa suomalaista yhteiskuntaa jo 190 vuotta Suomen vanhin pankkiryhmä. Ensimmäinen Säästöpankki perustettiin Turkuun vuonna Säästöpankkien keskusjärjestö Säästöpankkiliitto perustettiin Säästöpankit perustettiin alunperin vähävaraisia ja palvelusväkeä varten. Tarkoitus oli opettaa kansaa säästäväisyyteen. Säästöpankit tarjosivat ensimmäisinä pankkipalveluja kaikille suomalaisille asemaan ja varallisuuteen katsomatta. Toiminnan taustalla on edelleen säästöpankkiaate eli halu edistää yksilön ja yhteisön hyvinvointia. Säästäväisyyden edistäminen on kirjattu säästöpankkilakiin Säästöpankkien erityistarkoitukseksi. Säästöpankki ei tavoittele pikavoittoja, vaan on olemassa asiakkaitaan varten. Tämä ei ole klisee. Osalla voitoista tuetaan paikallisten yhteisöjen hyvinvointia.

5 Säästöpankki on neljänneksi suurin pankkiryhmä (12/2011) Asiakkaita , joista verkkoasiakkaita Pääpaino on henkilöasiakkaissa, pk-yrityksissä ja maa- ja metsätalousasiakkaissa Säästöpankkiryhmään kuuluu 33 Säästöpankkia ja Säästöpankkiliitto 209 toimipaikkaa Asiakkaiden käytettävissä ristiinasiointisopimusten ansiosta noin 420 konttoria 200 palvelu- ja maksuautomaattia maan kaikki käteisnostoautomaatit Henkilöstöä n 1300 (pankit 1326, ryhmä 1365)

6 Asiakkaat Säästöpankit Säästöpankkiliitto Yhteistoiminta Edunvalvonta Kehittäminen Asiakkuudet Tuotteet ja palvelut Osaaminen Brändi Viestintä Säästöpankkitarkastus Säästöpankkien Vakuusrahasto Säästöpankkien Tutkimussäätiö European Savings Banks Group Tuote- ja palveluyhtiöt Sp-Rahastoyhtiö Sp-Koti Henkivakuutusosakeyhtiö Duo Aktia Hypoteekkipankki Samlink ACH Finland Kumppanuudet Aktia Pankki Eläke-Fennia Luottokunta Automatia Pankkiautomaatit SEB Varainhoito Suomi Ym.

7 Säästöpankit talouslukujen valossa (12/2011) Vakavaraisuus 22,1 prosenttia Tase 7,8 miljardia euroa Liikevoitto 65,4 miljoonaa euroa Kotitalouksille myönnettyjen luottojen markkinaosuus 5,6 prosenttia Talletusten markkinaosuus 5,6 prosenttia Asiakkaita

8 Arvot ja kilpailustrategia: lähellä asiakasta

9 Missiomme nousee juuristamme Missio Säästöpankit edistävät säästäväisyyttä ja asiakkaidensa taloudellista hyvinvointia lähellä asiakasta.

10 Säästöpankin merkitys suomalaisessa yhteiskunnassa ASIAKAS Säästöpankissa ymmärretään tavallisen ihmisen talousasioita, tarjotaan ratkaisuja ja asiantuntemusta arkitalouden hallintaan ja hallittuun vaurastumiseen. YHTEISÖ Säästöpankille on tärkeää edistää toiminta-alueillaan paikallisen yhteisön talousosaamista ja vaurastumista. SÄÄSTÄMINEN Säästöpankki auttaa ihmisiä talouden kokonaisvaltaisessa hallinnassa, jonka keskiössä on säästäminen.

11 Säästöpankkiryhmän arvot Asiakasläheisyys Kuuntelemme asiakasta, kohtaamme asiakkaamme ainutlaatuisella tavalla asiakkaan yksilöllisten tarpeiden perusteella. Arvot Yhteistyö Yhteistyömme asiakkaiden, henkilöstön, säästöpankkien ja kumppaneiden välillä on avointa, aitoa ja kasvuun innostavaa. Uudistumme ja uudistamme toimintaamme. Vastuullisuus Hoidamme asiat ammattitaitoisesti ja luotettavasti. Olemme asiakasta ja paikallista yhteisöä varten. Tuloksellisuus Tuloksemme ja kasvumme varmistavat asiakkaiden palveluiden kehittämisen ja toimintaympäristömme elinvoimaisuuden.

12

13 Vastaamme asiakkaiden arvostuksiin Pienuus ja Hyvä Säästöpankki varmistaa, inhimillisyys ilmapiiri että asiakkailla on Reilu, Luotetta- mutkaton Yhteyssaatavilla kaikki tarvittavat palvelut ja tuotteet. henkilö vuus, turvallisuus Pankki/konttori Lähellä/ Konttorin sijainti Saavutettavuus, Tavoitettavuus, Saatavuus, parkki Joustavuus Hyvä palvelu, Ystävällinen, Asiakas/ihmisläheinen Selkeä, oman talouden Puhelimitse hallinta ja asiakkaiden ymmärrettävä, kuunteleva asiointi Asiantunteva, tarpeiden mukaiset ratkaisut. Netti/ verkkopankki Palvelut Nopeus, Lainaasiat Sääst. ja sijoittamisen. palvelut osaava Yrityshenkilöstön työajasta palvelut Tuttu/ tutut henkilöt Ainutlaatuisten asiakaskohtaamisten Suomalainen, kehittäjänä helppous paikallinen Säästöpankki on innovatiivinen edelläkävijä. Päätöksen- Asiakaskohtaamisissa korostuvat tunnetaan teon nopeus Henkilökohtaisuus/ yksilöllisyys Huomiointi, Arvostus, Kunnioitus, tärkeys erinomainen saavutettavuus, vaivattomuus, Hinta, Olemme läsnä asiakkaan korko, haluamissa marg, kohtaamispaikoissa. kilpailukyky Asiakaskohtaamisaikaa on suurin osa Henkilökunta

14 Paikallisuus ja vastuullisuus

15 Kenen asialla Säästöpankit ovat Säästöpankkien tehtävänä ei ole tuottaa voittoa kasvottomille osakkeenomistajille Säästöpankit ovat talletuspankkeja, joiden erityistarkoituksena on asiakkaittensa säästämisen edistäminen. Säästöpankit perustettiin edistämään säästäväisyyttä sekä henkilökohtaista vaurastumista. Myös vastuullisuus yhteisöä kohtaan on osa Säästöpankkien alkuperäistä toiminta-ajatusta. Säästöpankin sääntöjen mukaisesti osa Säästöpankkien voitoista jaetaan säästämisen edistämiseen sekä yleishyödyllisiin tarkoituksiin. Muu osa käytetään pankin toiminnan kehittämiseen sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

16 Säästöpankki edistää asiakkaittensa hyvinvointia Säästöpankit kantavat vastuuta paikallisen väestön säästämisen ja taloudellisen hyvinvoinnin edistämisestä. Ne eivät esimerkiksi myönnä asiakkailleen liian suuria lainoja tai luottoja, joista he eivät selviydy tai jotka vievät heidän taloutensa liian tiukoille. Lisäksi pankkipalvelut ovat helposti saatavilla päätöksenteko nopeaa ja asiakaspalvelu tuttua.

17 Säästöpankki edistää paikallisen yhteisön hyvinvointia Säästöpankit edistävät aktiivisesti paikkakunnan hyvinvointia. Ne kohtelevat asiakkaitaan tasapuolisesti, rahoittavat paikallisyritysten toimintaa ja tekevät säästämistä ja rahankäyttöä tutuksi. Säästöpankit lahjoittivat vuonna 2011 noin 1,2 miljoonaa euroa yhteisönsä hyvinvoinnin edistämiseksi. Esimerkkejä yhteistyö koulujen ja oppilaitosten kanssa paikkakunnan kulttuurin ja opetustoiminnan tukeminen vuosittainen Säästäväisyysviikko (erityisesti lapsille) sponsorointi.

18 Ryhmän rakenne

19 Asiakkaiden rooli Säästöpankkien hallinnossa Säästöpankin hallinto koostuu tallettaja-asiakkaiden edustajista. Säästöpankin tallettaja-asiakkaat ja mahdolliset kantarahastoosuuden omistajien edustajat valitsevat Säästöpankin isännistön, joka hoitaa pankin hallintoa. Säästöpankin isännistö valitsee hallituksen ja hallitus valitsee toimitusjohtajan. Osakeyhtiömuotoisissa Säästöpankeissa on Nooa Säästöpankkia lukuun ottamatta omat Säästöpankkisäätiöt, jotka osallistuvat yhtiökokouksissa pankin päätöksentekoon.

20 Säästöpankkiryhmä on paikallinen ja valtakunnallinen Liiketoiminta Säästöpankkiryhmä Kumppanuudet Säästöpankkiliitto: Yhteistoiminta Edunvalvonta Kehittäminen Asiakkuudet Tuotteet ja palvelut Osaaminen Brändi Viestintä Säästöpankkitarkastus Säästöpankkien Vakuusrahasto Säästöpankkien Tutkimussäätiö European Savings Banks Group Säästöpankit Säästöpankkiliitto Säästöpankkiliiton kokous Säästöpankkiliiton hallintoneuvosto Säästöpankkiliiton hallitus Säästöpankkiliiton toimisto Tuote- ja palveluyhtiöt Sp-Rahastoyhtiö Henkivakuutusosakeyhtiö Duo Sp-Koti Aktia Hypoteekkipankki Samlink ACH Finland Kumppanuudet Aktia Pankki Eläke-Fennia Luottokunta Automatia Pankkiautomaatit Oy SEB Varainhoito Suomi Muut

21 Säästöpankkiliitto Säästöpankkien keskusjärjestö Säästöpankkiliitto on Säästöpankkien keskusjärjestö. Kaikki Säästöpankit ovat Säästöpankkiliiton jäseniä. Säästöpankkiliitto edistää Säästöpankkien kehitystä ja yhteistoimintaa sekä valvoo niiden etuja. Säästöpankkien yhteiset pankkipoliittiset päätökset tehdään liitossa. Säästöpankkiliitto: vaikuttaa pankkitoiminnan edellytyksiin sekä sitä koskevaan lainsäädäntöön pitää yhteyttä viranomaisiin tekee yhteistyötä koti- ja ulkomaisten pankkialan järjestöjen kanssa hoitaa säästöpankkien yhteistä liiketoiminnan kehittämistä, koulutusta, markkinointia, viestintää ja turvallisuutta. Liiton yhteydessä toimii Säästöpankkitarkastus, joka valvoo ja tarkastaa Säästöpankkeja. Se toimii läheisessä yhteistyössä Finanssivalvonnan kanssa.

22 Säästöpankkien Vakuusrahasto Rahaston tavoitteena on sen jäsenpankkien vakaan toiminnan turvaaminen. Rahasto voi antaa avustuksia, avustuslainoja ja takauksia sekä merkitä saajapankin omiin varoihin luettavia sitoumuksia. Jäseniä ovat kaikki Säästöpankit ja säästöpankkiosakeyhtiöt. Yhdelläkään Säästöpankilla ei ole rahastolta saatua tukea

23 Säästöpankkien säätiöt Säästöpankkiryhmään kuuluu kaksi säätiötä, joiden tarkoituksena on tukea rahamarkkinoihin liittyvää tutkimusta ja vaalia säästöpankkitoiminnan historiaa. Säästöpankkien Tutkimussäätiö on perustettu vuonna 1968 tukemaan rahamarkkinoihin ja säästämiseen liittyvää tutkimusta ja julkaisutoimintaa. Vuonna 1971 perustettu Kluuvin Säätiö tukee asumiseen, säästämiseen ja sijoittamiseen liittyvää tutkimusta sekä liiketalous- ja yhteiskuntatieteellistä tutkimustoimintaa. Osalla osakeyhtiömuotoisista Säästöpankeista on myös omia säätiöitään.

24 Palveluyhtiöiden ja kumppanien kautta kaikki palvelut asiakkaille Vakuutukset Säästäminen ja sijoittaminen Päivittäisasiointi Rahoitus ICT Vahinkovakuutukset Kumppani haussa Lakisääteiset Eläkevakuutukset Eläke-Fennia Säästö- ja eläkevakuutukset Henkivakuutusosakeyhtiö Duo Rahastot ja omaisuudenhoito Sp-Rahastoyhtiö SEB Varainhoito Suomi Indeksilainat RBS Arvopaperikauppa Nooa Säästöpankki Välittäjä FIM Selvitys Nooa Säästöpankki tilinhoitajayhteisö Maksuaikaja luottokortit Luottokunta Käteisautomaatit ja rahahuolto Automatia Pankkiautomaatit Keskusrahalaitos Aktia Pankki Clearing ja settlement ACH Finland Kiinteistöluottopankin lainat Aktia Hypoteekkipankki Lainatakaus Garantia Lainan takaisinmaksuturvavakuutus Henkivakuutusosakeyhtiö Duo Rahoitusyhtiötuotteet Aktia Yritysrahoitus Pankkijärjestelmät Samlink Tukijärjestelmät

25