Sosiaali- ja terveysturvan päivät Palveluseteli valinnan välineenä

Transkriptio

1 Sosiaali- ja terveysturvan päivät Palveluseteli valinnan välineenä

2

3 Stiftelsen Ålderdomshemmet i Vasa Rauhankatu 11, Vaasa Johtaja Viveca Salminen Kotipalveluohjaaja Nina Koskela

4 Kolme kotia - Kolme tarinaa Carl & Carolinan historia Kolme vanhainkotia tarjosi palveluitaan ruotsinkielisille vanhuksille Vaasassa luvun alusta. Nämä yhdistettiin 1994 ja siirryimme yhteisiin tiloihin 5/1999. Vaasan kaupunki on taloudellisesti tukenut toimintaa joko avustuksena tai ostosopimuksena.

5 Säätiön organisaatio Säätiön hallitus Johtaja Viveca Salminen Kiinteistöhuolto ostosopimuksella PALVELUASUMINEN Vastaava sairaanhoitaja Febe Ekström AVOHOITO Kotipalveluohjaaja Nina Koskela Tukipalvelut Ekonomi Keittiöhenkilökunta Hoitoapulainen /siivooja Kotihoito Carolina 10 asukasta Johanna 10 asukasta Otto Finnilä 14 asukasta Kotisairaanhoito (Intervallihoito) (Päivätoiminta) 3 pariasuntoa

6 Uudet ajat uudet haasteet Kotipalvelu avainsana vanhushuollon tulevaisuutta ajatellen, joten: Säätiö päätti aloittaa uuden toiminnan Kotipalvelun, elokuussa Vaasan kaupunki hyväksyi C&C:n palvelusetelintuottajaksi.

7 Mitä kaupunki vaatii palvelunsetelintuottajalta? Vaasan kaupunki on laatinut Kotihoidon palvelusetelin sääntökirjan, jota palvelusetelintuottajan on noudatettava. Esim. Rekisteröinti ennakkoperintärekisteriin. Palveluntuottajaa koskevan erityislainsäädännön edellytykset.

8 Mitä kaupunki vaatii palvelunsetelintuottajalta? Vähimmäispalvelutaso Vakuutusturva Hintatiedot Henkilökunta

9 Mitä kaupunki vaatii palvelunsetelintuottajalta? Potilasasiakirjat Smartum-järjestelmän käyttö Mittareiden käyttö (esim. Rava) Hyväksymisen peruuttaminen

10 Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palveluseteleistä /569 Lain tarkoitus Lisätä asiakkaan ja potilaan valinnan mahdollisuuksia. Parantaa palvelujen saatavuutta. Edistää kuntien sosiaali- ja terveystoimen sekä elinkeinotoimen ja yksityisten palvelujentuottajien yhteistyötä.

11 Palveluseteli Palvelusetelillä voi hankkia sellaisia sosiaali- ja terveyspalveluja, jotka kunnan tai kuntayhtymän kuuluu järjestää asukkailleen. Vaihtoehto ostopalveluille ja kilpailuttamiselle.

12 Palveluseteli Vaihtoehto kunnalle joko järjestää omat palvelut TAI myöntää asiakkaalle palvelusetelin. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin kunnan tulee ohjata asiakasta kunnan muilla tavoin järjestämien palvelujen piiriin. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia palvelua järjestettäväksi palvelusetelillä.

13 Näin Vaasassa palveluseteli toimii: Noin 1,2 1,3 miljoonaa euroa (2013) varattu palveluseteleihin. Tällä hetkellä n.12 palvelusetelituottajaa palvelusetelinkäyttäjää. Palveluseteli on käytössä: Tilapäiseen ja säännölliseen kotipalveluun. Omaishoitajien vapaapäivien järjestämiseksi. Kotisairaanhoitoon. Palveluasumisen palveluseteli tulossa muutaman vuoden kuluessa.

14

15 Asiakkaan valinta?

16 Palveluseteli valinnan välineenä Vaihtoehto kunnan tuottamalle palvelulle o Kalliimpi vaihtoehto asiakkaalle?

17 Palveluseteli valinnan välineenä Lisää asiakkaiden valinnan mahdollisuuksia Asiakas saa itse valita palveluntuottajan o Asiakkaan on itse otettava vastuu palvelun hankkimisesta o Vaikeaa tehdä valintoja

18 Palveluseteli valinnan välineenä o Palvelun saatavuus Asiakas saa itse valita palvelun ajankohdan o Palvelun oikeaaikaisuus Mahdollisuus ostaa yksityisesti palveluita

19 Palveluseteli valinnan välineenä Palvelun tason oltava vähintään oman kunnan palvelun tasoa, usein jopa korkeampaa tasoa (?) o Riittävä auditointi / kunnan laaduntarkastus?

20 Palveluseteli valinnan välineenä Jos asiakas on löytänyt itselleen sopivan palveluntuottajan, kaupunki voi kuitenkin siirtää hänet omaan palveluketjuun

21

22 Carl & Carolinan omia näkemyksiä palvelusetelin käytöstä Kotipalveluasiakkaat eri alueilla kalliit kustannukset, vie paljon työaikaa. Tämä saattaa vaikuttaa myös asiakkaan valinnanvapauteen; joskus palveluntuottajat eivät tarjoa palveluitaan pitkän matkan vuoksi.

23 Dokumentointi ja muut paperityöt vievät paljon aikaa, esim. laskutus sekä asiakkaille että Smartumiin. Jos asiakkaalle on myönnetty palveluseteli ja asiakas itse on tyytyväinen saamaansa hoitoon ja haluaa jatkaa yhteistyötä palveluntuottajan kanssa, ei kaupungin tulisi ottaa pois tätä etua, vaikka kaupungilla olisi tarjota omaa palvelua tilalle.

24 Carl & Carolinan henkilökunta pitää siitä, että voi valita haluaako työskennellä palvelutalossa tai kotipalvelussa. Kotipalveluasiakkaat saavat osallistua myös palvelutalon ohjelmiin (esim. juhlat ja konsertit).

25 Virkistys ja erilaiset ohjelmat Juhlat Ulkoilu Askartelua ja käsitöitä Laulua & musiikkia Retket ja osallistuminen eri toimintaan Bingo Jumppa Hartaushetket Leipominen

26 Syksyn Grillijuhlat

27 Meillä on hyvä yhteistyö kaupungin kanssa. Palaverit ja tiivis yhteydenpito ovat välttämättömiä. Luottamus ja avoimuus ovat avainasemassa alkaen asiakkaasta aina omaisiin, viranomaisiin jne. Palveluseteli on kunnalle erinomainen vaihtoehto ostosopimukselle ja kilpailuttamiselle.

28

29

30 Kysymyksiä? Går bra att även fråga på svenska

31 Kiitos ja hyvää syksynjatkoa!