Ilmailumuseon tuote ja sen markkinoiminen. Museologian seminaari Kai Mecklin

Transkriptio

1 Ilmailumuseon tuote ja sen markkinoiminen Museologian seminaari Kai Mecklin

2 Kuka määm olen? ilmavoimissa lentoupseerina Kauhava Rovaniemi Helsinki - Tikkakoski everstiluutnantti evp K-SIM museonjohtaja > museologian perusopinnot JYU:ssa en ole keräilij ilijä,, enkä rakasta roinaa

3 Keski-Suomen Ilmailumuseo aloitti toimintansa 1979 Ilmavoimien pääp äämuseo vuodesta 1987 sotilasmuseo tekniikan erikoismuseo ei ole valtakunnallinen erikoismuseo henkeä töissä n m 2 näyttelyalaa n kävijk vijää/vuosi

4 Lähtökohta esitelmälle lle (1) erikoismuseon näkökulman kulma markkinointi ja myyminen limittyvät vain vähän v n vaihtuvia näyttelyitn yttelyitä (vrt. taidemuseot) pienilukuinen vakiintunut harrastajakävij vijäkunta, matkailijoiden merkitys korostuu Museo tulee ulos,, aktiivisesti osaksi yhteiskuntaa tuet pienenevät, mistä rahaa?

5 Lähtökohta esitelmälle lle (2) museo tuottaa palvelua, josta yhteiskunta ja yksityiset maksavat matkailijoiden kasvava merkitys tarjottava sitä,, mistä ihmiset ovat kiinnostuneita uskallettava rikkoa vanhoja tapoja lähestyl hestyä näyttelyä ( saa koskea ) Vanhukset museoon,, ei vitriiniin vaan toimimaan osana museota

6 Mitä museo myy? (1) Tomislav Sola: kuka on pomomme? Kenen omaisuutta museossa on? onko työmme tieteen esittämist mistä faktoina vai onko se tieteen käyttk yttämistä apuvälineen lineenä ilmiöiden iden selittämist mistä vuorovaikutuksessa yleisön n kanssa? mitä me myymme? Mikä on tuotteemme?

7 Mitä museo myy? (2) tietoa kyse on raaka-aineen aineen jalostamisesta ja myymisestä asiakkaalle jalostamisen voi tehdä joku muukin kuin museo, mutta silloin tulot pienenevät oheistuotteita toimintaa tukemaan

8 Kokemuksia Tikkakoskelta (1) menneiltä vuosikymmeniltä periytyvät: t: * kortit, tarrat, omat julkaisut * pienoismallien rakennussarjat * opastetut kierrokset näyttelyssn yttelyssä

9 Kokemuksia Tikkakoskelta (2) uusia: * kahvio: museovieraat ja kyläläiset * juhlatilaisuuspaikka, kokouspaikka (auditorion puute haittana) * ilmailualan kirjat (+ oma kirjasarja) * vanhat ilmailulehdet * sekalaiset matkamuistot, lelut (rihkama?) * museolentokoneiden tyyppikurssit * osallistuminen alan muiden toimijoiden tilaisuuksiin

10 Markkinoinnin kohderyhmät friikit (ilmailu)historiasta kiinnostuneet matkailijat/satunnaiset kävijk vijät yhteiskunnalliset pääp äättäjät

11 Friikit kohderyhmänä mitä odottavat museosta: erikoisuudet pikkutarkka detaljitieto löytävät t uusia asioita perusnäyttelyst yttelystä markkinointiväline: kotisivut, median uutiset, yhteistyöryhm ryhmät sana kulkee (erityisesti netissä) markkinointi helppoa

12 Historiasta kiinnostuneet kohderyhmänä mitä odottavat museosta: loogista historiallista kokonaisuutta yleisen- ja ilmailuhistorian liittymiä erikoisnäyttelyj yttelyjä (tilakysymys!) markkinointi: omat artikkelit eri lehdissä ilmailu- ja sotahistorian seminaarit usein face-to to-face vaivalloista ja aikaa vievää hyvin vaativa kohderyhmä

13 Matkailijat kohderyhmänä mitä odottavat museosta: elämyksi myksiä/oivalluksia virkistystä ja päivp iväntäytettä lomamatkalla markkinointi matkailuesitteet radiomainonta tienvarsimainokset matkamessut kallista ja tuloksen mittaaminen vaikeaa merkitys kasvaa jatkuvasti näiltä saadaan museokauppaan tuloja

14 Päättäjät t kohderyhmänä edelleen merkittävin rahoittaja pystyttävä osoittamaan vetovoimaisuus ja silti ammatillinen taso (median vaikutus!) päättäjien sitouttaminen: hallintoon kulttuuritoimen kuukausikokoukset päättäjien raahaaminen museokierrokselle

15 Miten museota markkinoidaan? mainonta verkottuminen asiakastyytyväisyys isyys oman henkilökunnan kunnan rooli

16 Ennen markkinointia museolla on oltava mitä myydä = tietoa näyttely kunnossa ammattitaitoinen henkilökunta kunta tausta kunnossa (mm. kokoelmahallinta) innostuneet oppaat asiakas on kuningas, museossakin

17 Mainonta pohjaton kuilu teho vaikea mitata arvioitava tarkasti panos-tuotos mainonnan tarjoajissa joka junaan menijöit itä älkää uskoko puheita, tehkää asiakaskysely esim. K-SIM:n K kyselyn mukaan matkailijoista 30% tuli tienvarsi-ilmoituksen ilmoituksen perusteella! myös s imagollinen merkitys: mainos voi samalla olla tuki esim. Sotaveteraaneille.

18 K-SIM:n mainonta tienvarsitaulut radiomainokset (kesäll llä) matkailun yhteismarkkinointi: Jyväskyl skylän n seudun matkailuopas Matkamessut Citykartta joidenkin lehtien teemanumerot

19 Verkottuminen = me tiedämme muista ja muut tietävät meistä,, on tunnettava niin kumppanit kuin kilpailijatkin alueen museot ja matkailuyrittäjät valtakunnallisesti erikoismuseot ja erityisesti sotilasmuseot globaalisti ilmailumuseot on oltava valmis tarjoamaan jotain, että saa vastaavasti jotain ekstrovertti asenne introvertin sijaan

20 Asiakastyytyväisyys isyys positiivinen kokemus museossa kerrotaan eteenpäin, paras markkinoija on tyytyväinen kävijä asiakkaille on kyettävä tarjoamaan eri tyyppistä tietoa (esim. näkövammaiset n ilmailumuseossa) asiakasläht htöisyys oivallukset ja asiakkaan vuorovaikutus myös museoon päinp

21 Erilaisia asiakkaita (1) ilmavoimien viralliset vieraat ilmailuhistorian tutkijat sukulaisensa ilmailumenneisyyden tutkijat muuten vaan muistelijat toimittajat ilmailupistoksen saaneet (lapset ja nuoret) mallinrakentajat lennokkien rakentajat hylkymiehet

22 Erilaisia asiakkaita (2) talkoomiehet sotaveteraanit ja heidän n jälkelj lkeläisensä lomailevat lapsiperheet nuoret parit tai seurueet vaarit/mummot ja päivähoidossa olevat lapsenlapset

23 Henkilökunnan kunnan rooli oman porukan on oltava ylpeitä omasta museostaan, he markkinoivat sitä jatkuvasti puheissaan joukon henki korostuu ammattitaito tai sen puute näkyyn johtajan tehtävä on kaivaa vahvuudet esiin

24 Miten saada kävijk vijä tulemaan uudelleen? museo vaikuttaa kävijk vijään, entä päinvastoin? vuorovaikutteisuus, asiakkaan tunnettava olevansa osaltaan rakentamassa museota hyvät t juhlat loppuvat aina kesken, samoin hyvä museokäynti epätarkkuus ja sen korjaaminen

25 Markkinoinnin vaikutus voimakkaalla markkinointipläjäyksell yksellä saadaan kävijk vijä museoon kerran kun markkinointi on tasapainossa museon sisäll llön n kanssa, kävijk vijä lähtee museosta hymyillen kertoo kokemuksena muille ja tulee uudelleen ennemmin tai myöhemmin myös s pääp äättäjät huomaavat museon merkityksen

26 Lopuksi Minun mielestäni: museo ei ole olemassa itseää ään n varten museolla on yhteiskunnallinen vastuu julkinen rahoitus tiukkenee, siksi: museolla pitää olla myytävää ää kun on myytävää ää,, on siitä kerrottava, sitä on markkinoitava

27 Kiitos mielenkiinnostanne!