Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Transkriptio

1 Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

2 VERKOSTOPALAVERIT kevät klo klo klo Hankkeen kotisivut -Näkemykset järjestöjen palveluista mukaan - Lapin sosiaali ja terveysturvayhdistys (toimeksi.fi- alusta) - mukaanlukien srk:n palvelut? - VERKKONEUVONTA palveluryhmät - Muut koulutus/tietotarpeet - Kotitorin malli (Tampere) - Virtu/Sähköiset lomakkeet - Ikäneuvo-hanke eli miten KAAPO-mallia lähteneet viemään eteenpäin Tampereella - verkkoneuvonta koulutus - opiskelijaresurssi - Mikkeli - Verkkoneuvonta kysymyksen purku - Saamelaisten ikäihmisten hoiva- ja palveluohjausmalli - Koulutus - Ylä-Savon sote Ohjuri - Sähköinen yhteydenottopyyntö - Tulostettavat esitteet, tiedotteet Verkkoneuvontapalvelu kahdessa eri ryhmässä. Ryhmät toimivat yli kuntarajojen. Jatkuvaa palvelua Etunimi Sukunimi 2

3 Verkkoneuvonta Virtun käyttöympäristö ja tarjolla olevat palvelut Verkkoneuvonta Esim. kehittäjäasiakkaiden oivat kysymykset ja tapausesimerkit Yhteinen vastaaminen Konsulttien ryhmätoiminta ja tiedon keskinäinen jakaminen on Posken verkkokonsultaatiokeksinnön ehkä tärkein kulmakivi. On erittäin tarpeellista, että konsultit keskustelevat keskenään ennen kuin vastausta kysymykseen lähdetään kokoamaan. Lähtötilanne konsulteilla on usein samankaltainen kuin kysyjällä; konsultit epäröivät, ihmettelevät tilannetta ja muistelevat mitä aikaisemmin ovat itse samankaltaisissa tilanteissa tehneet. Konsulteilla on ohjeena joka kerran kysymystä aukaistessaan kommentoida yhteiselle kommentointipalstalle mitä miettii kysymyksen suhteen. Vuosien myötä olemme rohkaistuneet kirjoittamaan myös epävarmuuttamme tai tietämättömyyttämme asioista Konsulttien yhteistoiminta harjaannuttaa sosiaalialalle eksperttejä. Tekemällä intensiivisesti ja pitkäkestoisesti kirjallisia konsultaatioita konsultit oppivat paljon sosiaalialasta ja sen erityiskysymyksistä. Henkilö, joka on toiminut palvelun sisältöjen koordinaattorina koko ajan ja tunnustaa oppineensa paljon sosiaalityön ja sosiaalialan ajankohtaisista sisällöistä. Konsultointi vaatii oman aikansa. Verkossa työskentely vapauttaa tarkasta kellonajasta ja toiset meistä myös paikasta, mutta oman muun työn ohella konsulttina toimiminen on ajoittain uuvuttavaa. Kysymysten lukeminen on nopeasti tehty ja alkuvaiheen kommentointikin. Vastausten kokoamiseen sen sijaan menee aikaa. Vaikka vastauksen ehtisikin kirjoittaa esimerkiksi puolessa tunnissa, on sen taustatyöhön saattanut mennä monta tuntia, kun etsii asiasta tietoa, soittaa tietosuojavaltuutetulle, sosiaali- ja terveysministeriöön yms. (Vesterinen, (toim.) Kiitos kysymyksestä, 2008, (19-38))

4 Kysy ikäihmisten oikeuksista ja palveluista Oletko huolissasi omasta tai ikääntyvän läheisesi asumisesta, palveluista tai toimeentulosta? Mistä saada tukea ja palveluja, jotta pystyy asumaan itsenäisesti omassa kodissa mahdollisimman pitkään? Kysy luottamuksellisesti ikääntyvien palveluista ja oikeuksista vanhustyön asiantuntijaryhmä. Neuvomme miten hakea tukea kotikunnasta tai Kelalta. Opastamme myös järjestöjen ja yritysten palveluissa. Neuvonta on maksutonta ja luotettavaa. Kysymäsi asiat jäävät sinun ja palvelussa toimivien asiantuntijoiden välisiksi. Palvelu ei ole osa kuntasi sosiaali-ja terveyspalveluja ja kysymäsi asiat eivät mene tiedoksi oman kuntasi toimijoille

5 Havainnekuva

6 Verkkoneuvonta Oletko epätietoinen, mistä palveluista voit hakea tukea ja apua elämäntilanteessasi? Palveluohjauksen verkkoneuvonnasta voit kysyä ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytöstä. Neuvonta on henkilökohtaista, maksutonta ja luotettavaa. Kysymäsi asiat jäävät sinun ja palvelussa toimivien asiantuntijoiden välisiksi. Palvelu ei ole osa kuntasi sosiaali-ja terveyspalveluja ja kysymäsi asiat eivät mene tiedoksi oman kuntasi toimijoille

7 Vinkkilinkit e-asiantuntijuus sosiaalipalveluiden verkkoneuvonnassa (2011) 034%20Ohtonen.pdf

8 Kiitos! stm.fi #IKIOMAT stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito Etunimi Sukunimi