ASUMISSOSIAALINEN TYÖOTE JA ASUMISNEUVONTA Pohdintaa asumissosiaalisesta työotteesta ja asumisneuvonnasta, sen syistä ja ratkaisuista

Transkriptio

1 ASUMISSOSIAALINEN TYÖOTE JA ASUMISNEUVONTA Pohdintaa asumissosiaalisesta työotteesta ja asumisneuvonnasta, sen syistä ja ratkaisuista Asunnottomuuden ennaltaehkäisyn kuntastrategiat hanke - varhainen välittäminen, osallisuus, asumisen tuki 1 Maippi Kiiski Kiiski Maippi

2 Asumissosiaalinen työ Asunnottomien tai aiemmin asunnottomuutta kokeneiden parissa tehtävää työtä, jonka avulla pyritään vastaamaan asumista vaarantaviin (psyko)sosiaalisiin ja käytännöllisiin ongelmiin (Granfelt) (varhainen välittäminen tärkeää myös muiden kuin asunnottomuutta kokeneiden osalta) Tavoitteena asumisen turvaaminen ja asunnottomuuden ennaltaehkäisy (Granfelt) Asiakkaan & ammattilaisen välistä vuorovaikutustyötä (yksilö-ryhmä-yhteisötasolla) (Granfelt) Rakenteellista asumisen tai palvelujärjestelmän epäkohtiin kohdentuvaa moniammatillista verkostotyötä (Granfelt) (Granfelt 2013, 209 teoksessa; Hyväri & Kainulainen (toim.): Paikka asua ja elää? Näkökulmia asunnottomuuteen ja asumispalveluihin.

3 Asumissosiaalinen työote asunnottomuuden ennaltaehkäisystrategian painopisteenä Työn ulottaminen mahdollisimman laajasti, matalalla kynnyksellä kaikkien saataville Tiedotus- ja vaikuttamistoiminta sosiaalinen / yhteiskunnallinen markkinointi Jakaa tietoutta ja ymmärrystä 3

4 GERONTOLOGINEN SOSIAALITYÖ VUOKRAYHTIÖIDEN ISÄNNÖITSIJÄT Asumissosiaalinen työ ja asumisneuvonta ovat monialaista verkostotyötä VERKOSTO TUTUKSI TÄNÄÄN KELA TOIMEENTULOTUKI ASUMISEN TURVAAMINEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA TAKUUSÄÄTIÖN TYÖKALUT KÄYTTÖÖN SOSIAALITOIMI TOIMEENTULOTUKI ASUMISEN TURVAAMINEN MUITA MAHDOLLISIA VERKOSTOKUMPPANEITA VUOKRA- YHTIÖIDEN PERINTÄ LASTEN- SUOJELUN SOSIAALITYÖ MONIALAISTA VERKOSTOTYÖTÄ ASUMISEN TUEN PALVELUNTUOTTAJAT NAL Työkaluja nuorten asumisasioiden hoitamiseen NAAPURUUS- SOVITTELU VUOKRANANTAJAT LAHDEN TALOT M2 KODIT ASUNNOTTOMIEN PALVELUT ULOSOTTO yhteistyökumppanina ASUMISNEUVONTA- KIOSKI SOSIAALI- PÄIVYSTYS KOLMAS SEKTORI ASIAKKAAN LÄHEIS- VERKOSTO SAIRAALA- SOSIAALITYÖ PÄIHDE- PALVELUT MIELENTERVEYS- PALVELUT 4

5 Mikä asumista uhkaa? Vuokrarästit Häädöt Riippuvuudet päihde / peliriippuvuus Luottotiedot tilanne voi estää asunnon saamisen Mielenterveys- / päihdeongelmat Osaamattomuus elämänhallinnan puute Trendikkyys meneekö raha johonkin muuhun muodikkaampaan, mitä priorisoidaan, asumistako? Asumisen häiriöt häiritsevä käyttäytyminen Asunnon huono hoito voi johtaa asunnon menettämiseen

6 Asumisneuvonta Tampereella Asumisneuvonta Tampereen Vuokratalosäätiön ja Tampereen Vuokra-Asunnot Oy:n asunnoissa asuville Toiminta käynnistyi Rahoitus Tampereen kaupunki, VTS, TVA, ARA Organisoitu aikuissosiaalityön alle Sosiaalityöntekijä ja sosiaaliohjaaja Tilastoituja asiakaskontakteja 1583 Nuorten asumisneuvonta (vuodesta 2015) sosiaalityöntekijä Maahanmuuttajien asumisneuvonta (alkaen 08/2016) sosiaaliohjaaja 6

7 Tavoitteena Tavoitteena varhainen puuttuminen asumisongelmiin, vuokravelkaantumisen, asumishäiriöiden ja häätöjen estäminen sekä sosiaalinen ja taloudellinen vaikuttavuus Tärkeää riittävän varhainen puuttuminen ja asumisneuvonnan interventio, jotta kriisiytymiseltä vältytään. Monialainen yhteistyö sosiaalipalvelut & asuntoyhtiöt Asumisen ongelmien taustalla monenlaiset syyt

8 Asumisneuvontaprosessi Asiakkaan tapaaminen 1-4 krt / alku + seurantatapaamiset Tilannekartoitus, palveluohjaus ja jatkopolutus tarvittavien palveluiden pariin asumisen palvelut, toimeentulotuki, suunnitelmallinen sosiaalityö, mt- tai päihdepalvelut, jne. Asiakkuuden hallittu siirto aikuissosiaalityöhön tai muille sosiaaliasemille Tarvittaessa lyhytaikainen sosiaaliohjaus asumisneuvonnan kautta

9 Syyt asumisneuvonnalle; vuokrarästitilanteet Kartoittaa asiakkaan oma maksukyky, taloudellinen tilanne voidaanko vuokrarästistä tehdä maksusuunnitelma lyhentää velkaa normivuokran päälle esim. neljän kuukauden ajan mitä muita ratkaisuja voidaan käyttää? onko asumistuki, toimeentulotuki haettu elämäntilanteen kartoitus mitä on vuokravelkojen taustalla, mihin vuokrarahat ovat menneet? peliriippuvuus? perheessä kriisitilanne? sairaus? vähävaraisuus? mikä vaikuttanut asumisen ongelmiin? millaisia ratkaisuja olemassa asiakkaan kokonaistilanteeseen (Takuu-Säätiön työkalut, sosiaalinen luototus, diakoniatyö, ruoka-apu, mt-/pd-puolelle ohjaus, laaja palveluneuvonta..) Huomioitavaa asiakas ei ole aina sosiaalitoimen asiakas ei toimeentulotukioikeutta työssäkäyvä periaatteessa tulot riittäisivät vuokranmaksuun raha mennyt muualle Kun tilanne ratkaistu asiakas tarvitsee jatko-ohjausta oman talouden hallinta, budjetointi seurantaa vuokranmaksuasiassa 9

10 Syyt asumisneuvonnalle; häiritsevä elämä Häiritsevä elämä Naapurit ilmoittavat isännöitsijälle, esim. päihtyneenä aiheutetaan toistuvaa häiriötä asunnossa, taloyhtiön yleisissä tiloissa, pihamaalla - naapurit pelkäävät Isännöitsijä on yhteydessä asumisneuvontaan Tilanteen kartoitus Vaihtoehtoiset toimintatavat jatkossa Kuinka rauhoittaa asiakkaan tilanne? Asumiskyvyn arviointi? Tarvitseeko tuetun asumisen palvelua? Päihdehoitoon ohjausta Millä ehdoin vuokranantaja on valmis jatkamaan asumista 10

11 Syyt asumisneuvonnalle; asunnon huono hoito Asunnon huono hoito (siivoton asunto, hamstraus ) asiakkaalle huomautus, varoitus Asukasisännöitsijät Sosiaali-isännöitsijät tieto asumisneuvontaan Siirto tarvittavien palveluiden pariin Asumisen tuen palvelut Aikuissosiaalityö Lapsiperhepalvelut, lastensuojelu Gerontologinen sosiaalityö Vammaispalvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut Tarvittaessa asumisneuvonnan seuranta kotikäynti tilanne- ja palvelutarpeen arviointi kriisityö viranomaispäätökset; raivaussiivous, palvelupyynnöt esim. asumisen tuki jne. palveluohjaus moniammatillinen yhteistyö (esim. terveydenhuolto) 11

12 Muita syitä asumisneuvonnalle Asumisen tuen selvittely (kyky itsenäiseen asumiseen heikentynyt?) Naapurit saattavat tehdä ilmoituksen isännöitsijälle, usein esimerkiksi ikäihmisten kohdalla kun herää epäilys, onko henkilö itsenäiseen asumiseen kykenevä (palovaroitin soi tiheään, esim. liesi jäänyt päälle, vainoharhaisuus naapureita kohtaan, pelko, että naapurista on uhkaa itselle, tai naapurissa tapahtuu kummia Yleisesti sosiaalisen tuen tarpeen arviointi (asiakkaasta herännyt huoli) Häätötilanteet - häädön estäminen viime metreillä tai hallittu häätö asiakkaan jatko-ohjaus häätötilanne raskas niin asiakkaalle kuin työntekijälle 12

13 Nuorten asumisneuvonta muuttopäivä esim. viikon kuluttua takana lyhyt asumishistoria, 2 kk:n vuokrat maksamatta masennusta, ero, ongelmia perheessä, asiat hoitamatta, asumistuki ja toimeentulotuki hakematta yhteys nuorten asumisneuvojaan asumisneuvoja kontaktoi vuokranantajaa neuvottelee asumisen jatkoa 1 kk:n ajalle (tällä välin asiakas saa hankituksi uuden asunnon) asumisneuvoja auttaa tukien ym. hakemisessa, hakee asumisen tuen asiakasohjauksen kautta varaa ajan sosiaalityöhön oma sos.työntekijälle tapaa nuorta muutaman kerran

14 Asumisneuvonnan lisäarvo asiakkaalle Pelkän kriisitilanteen selvittämisen lisäksi avautuvat uudet polut (laaja-alainen palveluneuvonta) - tästä asiakkailta kiitosta Henkilökohtainen tapaaminen tästä hyvä asiakaspalaute Nopea tehokas yhden luukun periaate 14

15 Pohdittavaksi yleisesti; kuka asumisneuvontaa antaa? Kenellä vastuu asumisen puheeksi ottamisesta riittävän varhaisessa vaiheessa? On hyvä, että on asumisneuvontaan erikoistuneita osaajia! Tarvitaanko siihen oma yksikkö? Tekevätkö esim. sosiaalityöntekijät sitä kaiken aikaa? Onko riittävästi osaamista (halua) ohjata asumisen asioissa (esim. välitystilit joskus ne ovat välttämättömiä asumisen turvaamiseksi) Tapoja hoitaa asumisneuvontaa, voi olla monenlaisia Asumissosiaalinen työote osaksi omaa työtä Asumisneuvonta on moniammatillista yhteistyötä! Kriisitilanteissa pitää olla nopea reagointiaika Matalan Kynnyksen palvelu helposti saatavilla kaikki asumisneuvonnan asiakkaat eivät ole sosiaalitoimen asiakkaita, sos.toimeen pitkät jonotusajat Suurin osa asiakastyötä tekevistä kohtaa asiakkaidensa osalta asumisen ongelmia 15

16 Olisiko meillä tavoitteena.. Turvata asuminen aina kun asiakas kohdataan palvelujärjestelmässä? - osaammeko kysyä oikeat kysymykset - autammeko eteenpäin? - matala kynnys ja varhainen välittäminen Omaksua asumissosiaalinen työote? 16

17 KIITOS MIELENKIINNOSTANNE! aurinkoista kevättä ja asumissosiaalisen työn iloa Lahteen 17