Vihreiden ryhmähuone, Espoon kaupungin valtuustotalo, Espoonkatu 5

Transkriptio

1 TASA-ARVOTOIMIKUNTA PÖYTÄKIRJA 6/2013 Aika Keskiviikko klo Paikka Paikalla: Vihreiden ryhmähuone, Espoon kaupungin valtuustotalo, Espoonkatu 5 Marja Nuora pj, Vihr. Elena Aaltonen, Kok. Mikko Ahvenainen, Kesk. Niina Karvinen, Vas. Rodolphe Le Clech, Vihr. Simon Nortamo, Kok. Maria Rajakari, KD Anneli Rönnberg, SDP Martti Talme, Perus&Sit. Margareta Vlasceanu, Kok. Marianne Storå, Nina Winqvist-Niskasen varajäsen, SFP Esittelijä Sihteeri Poissa: Kimmo Sarekoski, klo 19 asti Sarah Ruschetti Mikael Forsström, Kok. Nina Winqvist-Niskanen, SFP 1 KOKOUKSEN AVAUS Puheenjohtaja avasi kokouksen. 2 KOKOUKSEN LAILLISUUS Puheenjohtaja totesi kokouksen laillisesti kokoon kutsutuksi ja päätösvaltaiseksi. 3 PÖYTÄKIRJAN TARKASTAJIEN VALINTA valita pöytäkirjan tarkastajiksi Anneli Rönnbergin ja Mikko Ahvenaisen. ESPOON KAUPUNKI YKSIKKÖ OSOITE ESPOON KAUPUNKI ESBO STAD ENHET ADRESS ESBO STAD

2 2 4 YHTEYDENOTTO POTILAS- JA SOSIAALIAPU RY:STÄ Toimikunta käsitteli Potilas- ja Sosiaaliapu ry:ltä tullutta yhteydenottoa ja siihen laadittua vastinetta. Vastine on pöytäkirjan liitteenä. Yhteydenoton johdosta puheenjohtaja kävi puhelinkeskustelun yhdistyksen puheenjohtajan Marja Lambergin kanssa ja toi toimikunnan keskusteluun seuraavat asiat: 1) Onko sosiaalipalveluissa huomioitu riittävästi kommunikointitaitoja ja tehokasta viestintää, ihmisillä on kuullun tai luetun ymmärtämisen vaikeuksia, onko viestintä esteetöntä? Kirjalliset päätökset tulisi kirjoittaa siten, että ihminen ymmärtää. 2) Erityisesti tällaisissa tapauksissa pitäisi varmistaa, että henkilö saa hyvää palvelua omalla äidinkielellään. Toimikunnan asiasta käymässä keskustelussa korostettiin, että jokaisella sosiaalityön, vammaispalveluiden ja lastensuojelun asiakkaalla on oikeus hyvään palveluun ja kuulluksi ja ymmärretyksi tulemiseen. Asiakkaan kanssa käytävän kommunikoinnin onnistumiseen erityisesti mainituissa palveluissa niin suullisena kuin kirjallisena tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Kommunikoinnissa on otettava huomioon asiakkaan erityistarpeet. Yhteydenotossa mainittuun ruotsinkielisen palvelun laatukysymykseen liittyen sihteeri kertoi erilaisista kaupungin henkilöstön osaamisen kehittämisen mahdollisuuksista, joilla kielitaitovaatimuksiin asiakaspalvelutilanteissa voidaan vastata. Ensi vuonna kaupungin koulutustarjonnassa tullaan myös huomioimaan asiakaspalvelussa ja tiimityössä tarvittavia taitoja, jolloin voidaan mm. käsitellä puheena olevien tilanteiden kaltaisia esimerkkitapauksia ja niissä toivottuja toimintatapoja. Lisäksi sihteeri kertoi sosiaali- ja terveystoimessa hyväksytystä ohjeesta Toimiva kaksikielinen palvelupolku, jossa on kuvattu asiakkaan ruotsin kielen huomioimista asiakaspalvelun eri prosesseissa. Toimikunta piti tarpeellisena keskustella vammais- sekä sosiaali- ja potilasasiamiehen kanssa heidän näkemyksistään Espoon yleisestä asiakaspalvelun tilasta ja erityisesti asiakasviestinnästä ja kommunikoinnista asiakkaan kanssa sosiaali- ja terveystoimen piirissä. Tapaamisen yhteydessä on mahdollista tarkastella, miten esim. asiaa on huomioitu uudistetussa vammaispoliittisessa ohjelmassa. Sovittiin, että sihteeri välittää kutsun vammais- sekä sosiaali- ja potilasasiamiehelle ja sopii tapaamisesta toimikunnan kanssa. - hyväksyä toimikunnan puheenjohtajan laatiman vastauksen Potilas- ja sosiaaliapu ry:n yhteydenottoon - kutsua asiasta kuultaviksi vammais- sekä sosiaali- ja potilasasiamiehet sekä perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja toimikunnan kevään kokouksiin.

3 3 5 KESKUSTELUA MIESTEN VIIKON TAPAHTUMASTA Tasa-arvotoimikunta arvioi Sellon kirjastossa pidettyä miesten viikon kunniaksi järjestettyä tilaisuutta. Tilaisuuden osallistujamäärä jäi tavoiteltua alhaisemmaksi. Todettiin kuitenkin, että yleensä ihmisten osallistuminen vapaaehtoisiin iltatilaisuuksiin on erittäin haasteellista ja huonot sääolosuhteetkin voivat vähentää osallistujamääriä. Paneelikeskustelun sisältöä pidettiin osittain varsinaista aihetta sivuavana. Toisaalta esiintyjät tunsivat aihetta hyvin ja pystyivät ammentamaan henkilökohtaisista kokemuksistaan ja erilaisesta taiteellisesta taustastaan, sillä toinen panelisteista edusti tanssitaidetta ja toinen teatteritaidetta. Jatkossa budjetin käytön optimoinnin ja resurssien näkökulmasta tapahtumajärjestelyjä varten voisi tehdä yhteistyötä muiden organisaatioiden kanssa, jotta tapahtuma kasvaisi entistä näkyvämmäksi. Olisi myös tarpeellista miettiä vaihtoehtoisia tapahtumapaikkoja miesten suosimista paikoista, jotta miesten osallistuminen olisi runsaampaa. Keskusteltiin ensi kevään naistenpäivän tilaisuuden järjestämisestä yhteistyössä jonkun toisen organisaation kanssa, esim. monikulttuurisuusasiain neuvottelukunnan kanssa, ja tilaisuuden mahdollisesta teemasta. Päätettiin ottaa aiheeksi ensi kevään tulevat EU-parlamenttivaalit ja siihen liittyvä, myöhemmin tarkennettava, tasa-arvoteema. Espoossa järjestettävän tilaisuuden osallistujiksi toimikunta haluaa naispuolisia eurovaaliehdokkaita. Toimikunta valtuutti sihteerin selvittämään espoolaisten tilojen käyttömahdollisuuksia, mm. Sellosali, Sellon kauppakeskuksen aulatila ja Tapiolan kulttuurikeskus. - koota naistenpäivän tapahtuman suunnitteluryhmän, jonka jäseninä ovat Elena Aaltonen, Rodolphe Le Clech, Simon Nortamo, Anneli Rönnberg, Margareta Vlasceanu, Marja Nuora ja sihteeri - valita naistenpäivän teemaksi EU-parlamenttivaalit ja jokin myöhemmin tarkentuva tasa-arvoteema 6 MUUT ESILLE TULEVAT ASIAT Tasa-arvotoimikunta keskusteli ensi vuoden toiminnasta. Ensi keväänä on tarkoitus käydä keskustelua vammais- sekä sosiaali- ja potilasasiamiehen kanssa kohdassa 4 esille tuoduista kysymyksistä. Lisäksi tarkoituksena on suunnitella opintovierailu Vantaalle, jonka tavoitteena on tutustua tasa-arvoasioiden käsittelyyn tarkastuslautakunnan työssä. Toimikunta varautuu myös Helsingin järjestämään yhteiseen pääkaupunkiseudun tasa-arvoseminaariin loppukevään aikana. Muu toiminta tarkennetaan tammikuussa. - merkitä tiedoksi asiakohdan.

4 4 7 SEURAAVA KOKOUS Päätettiin pitää toimikunnan kevään ensimmäinen kokous Kevään kahdesta muusta kokouksesta sovitaan tammikuun kokouksen yhteydessä. Toimikunnan toinen kokous pidettäneen maaliskuussa. - merkitä tiedoksi asiakohdan. Hyväksytty sähköpostitse. Tasa-arvotoimikunnan puolesta Marja Nuora Sarah Ruschetti puheenjohtaja sihteeri Anneli Rönnberg Mikko Ahvenainen pöytäkirjan tarkastaja pöytäkirjan tarkastaja

5 5 LIITE. TASA-ARVOTOIMIKUNNAN VASTINE POTILAS- JA SOSIAALIAPU RY:LLE Marja Lamberg Potilas- ja sosiaaliapu ry Viestinne ja puhelinkeskustelumme koskien tasa-arvoasioita Espoon kaupungin palveluissa Tasa-arvotoimikunnan puolesta kiitän yhteydenotostanne. Kuten viestiänne seuranneen puhelinkeskustelun yhteydessä lupasin, käsittelimme asiaanne edellisissä kokouksissamme ja Toin toimikunnan keskusteluun seuraavat asiat: 1) Onko sosiaalipalveluissa huomioitu riittävästi kommunikointitaitoja ja tehokasta viestintää, ihmisillä on kuullun tai luetun ymmärtämisen vaikeuksia, onko viestintä esteetöntä? Kirjalliset päätökset tulisi kirjoittaa siten, että ihminen ymmärtää. 2) Erityisesti tällaisissa tapauksissa pitäisi varmistaa, että henkilö saa hyvää palvelua omalla äidinkielellään. Toimikunnan asiasta käymässä keskustelussa korostettiin, että jokaisella sosiaalityön, vammaispalveluiden ja lastensuojelun asiakkaalla on oikeus hyvään palveluun ja kuulluksi ja ymmärretyksi tulemiseen. Asiakkaan kanssa käytävän kommunikoinnin onnistumiseen erityisesti mainituissa palveluissa niin suullisena kuin kirjallisena tulisi puhelimessa kertomienne tapausten perusteella kiinnittää enemmän huomiota. Kommunikoinnissa on otettava huomioon asiakkaan erityistarpeet. Keskustelun perusteella toimikunta päätti kutsua asiasta kuultavaksi vammaisasiamiehen Sirkku Kiviniityn ja sosiaalityön potilasasiamiehen Unto Ahvensalmen kevään aikana. Heitä kuultuaan toimikunta harkitsee jatkotoimenpiteitä. Tasa-arvotoimikunnan puolesta, Marja Nuora puheenjohtaja