Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma

Transkriptio

1 Etelä-Savon Koulutus Oy Etelä-Savon ammattiopisto Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma Etelä-Savon ammattiopiston johtoryhmän vahvistama Osaamisjohtaja Marja Anttalainen

2 Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto, datanomi Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma Sisällysluettelo 1 Opetussuunnitelman muodostuminen Opintojen järjestäminen Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon muodostuminen ja opintojen ajoitus... 3 Yrittäjyyskasvatuksen toteutuminen tutkinnossa... 4 Paremman palvelun osaaja... 4 Kansainvälisyyden toteutuminen tutkinnossa... 4 Tutkintokohtaiset terveydentilavaatimukset ammatillisessa koulutuksessa... 5 Tutkinnon rakenne Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon toteutussuunnitelma Kaikille pakolliset tutkinnon osat Käytön tuen koulutusohjelma Ohjelmistotuotannon koulutusohjelma Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat Pakolliset tutkinnon osat Liitteet Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon perusteet (OPH) sivuston opetussuunnitelmat kansio, josta löytyvät: Opetussuunnitelman yhteinen osa Opetussuunnitelman yhteisen osan liitteet Ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelmat Aikuisten näyttötutkintotoiminnan suunnitelma

3 1 1 OPETUSSUUNNITELMAN MUODOSTUMINEN Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon opetussuunnitelma muodostuu kolmesta osasta: Etelä-Savon ammattiopiston (Esedu) opetussuunnitelman yhteinen osa, jossa määritellään Etelä-Savon ammattiopiston kaikille perustutkinnoille yhteiset periaatteet ja menettelytavat sekä kuvataan Etelä-Savon koulutus OYn toimintaa ohjaavat strategiat. Tieto- ja viestintätekniikan ammatillisen perustutkinnon perusteet, jossa on kuvattu tutkinnon ja koulutusohjelmien tai osaamisalojen tavoitteet, tutkinnon muodostuminen, tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai tavoitteet, ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien arvioinnin kohteet ja kriteerit sekä ammatillisten tutkinnon osien osalta myös ammattitaidon osoittamistavat. Lisäksi perusteet sisältävät muita ammatillista peruskoulutusta ja näyttötutkintoja koskevia määräyksiä. Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma (tämä asiakirja), jossa kuvataan tutkinnon muodostuminen ja opetuksen ajoitus, oppimisympäristöt sekä menetelmät, joiden avulla opiskelija voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja tavoitteet. Tutkinnon oppilaitoskohtainen opetussuunnitelma sisältää ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelmat. 2 OPINTOJEN JÄRJESTÄMINEN Ammatilliset perustutkinnot muodostuvat ammatillisista tutkinnon osista, jotka voivat olla pakollisia tai valinnaisia. Lisäksi peruskoulutuksena suoritettaviin tutkintoihin sisältyy pakollisia ja valinnaisia ammattitaitoa täydentäviä tutkinnon osia. Tutkintoon voi myös yksilöllisesti sisällyttää enemmän tutkinnon osia, jotka laajentavat suoritettua tutkintoa, silloin kun se on työelämän alakohtaisiin tai paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin vastaamisen ja tutkinnon suorittajan ammattitaidon syventämisen kannalta tarpeellista. Opiskelija voi myös valita ammatilliseen perustutkintoon tutkinnon osia muista ammatillisista perus- tai ammattitutkinnoista, valita lukio-opintoja ja/tai suorittaa ylioppilastutkinnon. Opiskelijan opintoja ohjaa henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOPS), jossa kuvataan mitä opiskelija opiskelee. HOPS tehdään perustutkinnon opetussuunnitelman ja opiskelijan omien tavoitteiden ja valintojen perusteella. HOPS voi pitää sisällään erilaisia oppimisen suoritustapoja ja tavoitteita, opintojen ajoitusta, alustavia valinnaisten opintojen valintoja sekä suunnitelman työssäoppimisesta. HOPSia tarkennetaan lukuvuosittain opintojen edetessä. Erityistä tukea tarvitsevalle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen opetuksen järjestämistä koskeva suunnitelma, HOJKS. Siinä määritellään tarvittavat tukitoimet ja ne järjestelyt, joita opiskelijan opintojen ja työllistymisen tukena käytetään. Yksi opintoviikko tarkoittaa opiskelijan 40 tunnin työpanosta. Opintoviikko sisältää erilaisia oppimisen muotoja ja opetusmenetelmiä, jotka valitaan oppimistavoitteiden ja opiskelijoiden oppimisvalmiuksien kannalta tarkoituksenmukaisesti. Oppimisen muotoja ja opetusmenetelmiä ovat mm. lähi- ja etäopetus, monimuoto-opetus, verkko-opetus ja työssäoppiminen. Oppimista tapahtuu monipuolisissa oppimisympäristöissä, jotka ovat kokonaisvaltaisia työpaikkojen ja oppilaitosten toimintaympäristöjä, jotka muodostuvat itse toimipaikkojen ympäristöstä, oppijoista, opettajista, työpaikan työntekijöistä ja henkilöstöstä, oppimislähteistä, oppimisnäkemyksistä, erilaisista toimintamuodoista sekä välineistä ja tavoista käyttää näitä.

4 2 Jokaiselle opiskelijaryhmälle nimetään ryhmänohjaaja, joka on opiskelijan lähin tukihenkilö opintojen ajan. Hän perehdyttää opiskelijan opintoihin, seuraa läsnäoloja, vastaa ryhmänsä hyvinvoinnista sekä informoi opintoihin kuuluvista arjen asioista. Etelä-Savon ammattiopisto tarjoaa myös erityisopetusta, jonka tehtävänä on auttaa opiskelijaa saavuttamaan tutkintonsa/opiskelunsa tavoitteet ja sijoittumaan työelämään. Erityisopetusprosessin käytännön toteutuksesta huolehtivat ensisijaisesti ryhmänohjaajat, opettajat, erityisopetusvastaavat ja ammatilliset erityisopettajat, jotka yhteistyössä vastaavat erityisestä tuesta ja ohjauksesta koko opintojen ajan. Koko tutkinnon suorittaminen on tutkintoon johtavassa koulutuksessa ensisijainen tavoite. Etelä-Savon ammattiopistossa perustutkinnot voidaan suorittaa myös työelämän toiminta- ja tehtäväkokonaisuuksia vastaavina tutkinnon osina. Lähtökohtana ovat tällöin sekä opiskelijan/tutkinnon suorittajan mahdollisuudet työllistyä kapea-alaista osaamista vaativaan työhön että opiskelijan/tutkinnon suorittajan yksilölliset opiskeluvalmiudet ja elämäntilanne. Tarkemmin opintojen järjestäminen on kuvattu Etelä-Savon ammattiopiston Opetussuunnitelman yhteisessä osassa.

5 3 3 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN JA OPINTOJEN AJOITUS Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon, datanomi, suorittaneella on laaja-alaiset valmiudet toimia alan tehtävissä eri toimialoilla. Lisäksi hänellä on erikoistuneempaa osaamista valitsemansa koulutusohjelman tai osaamisalan ja muun valinnaisuuden perusteella. Tutkinnon suorittaneella on mahdollisuus osaamisensa ansiosta toimia erilaisissa ja muuttuvissa työympäristöissä. Hänellä on sellainen työelämän vaatima ammattitaito, että hän voi työllistyä alan tehtäviin toisen palvelukseen tai itsenäiseksi yrittäjäksi. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittanut toimii luotettavasti, joustavasti ja luovuutta käyttäen asiakkaiden ja tilanteiden edellyttämällä tavalla. Hän noudattaa tekijänoikeuksia ja alaa koskevaa lainsäädäntöä. Hän osaa käyttää tieto- ja viestintäteknisiä ratkaisuja tukemaan, kehittämään ja tehostamaan organisaation toimintaprosesseja. Hän tukee työskentelyssään kestävän kehityksen toteutumista. Hänellä on hyvät vuorovaikutus- ja dokumentointitaidot sekä kyky toimia ryhmissä ja projekteissa. Hän osaa kommunikoida eri kielillä kansainvälisessä toimintaympäristössä. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittanut kykenee seuraamaan jatkuvasti muuttuvan alan kehitysvirtauksia ja kehittymään työssään niiden mukaisesti sekä osallistumaan työyhteisön kehittämiseen. Hänellä on hyvä tietotekninen osaaminen ja valmiudet osallistua hankintaprosessiin. Hän osaa asentaa ja käyttää tieto- ja viestintäteknisiä työvälineitä ja tietojärjestelmiä sekä ylläpitää sisältöjä tietoverkossa. Hän kykenee toimimaan alan edustajana erilaisissa tietojärjestelmäprojekteissa. Käytön tuen koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut asentaa, testaa ja dokumentoi asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tarvittavat tietoliikenneyhteydet. Hän opastaa asiakasta käyttöönotossa ja samalla varmistaa laitteistojen ja ohjelmistojen toimivuuden. Hän vakioi työasemat monistamalla tekemänsä ratkaisut monen työaseman ympäristössä. Hän hallitsee alan englanninkielistä terminologiaa. Käytön tuen koulutusohjelman/osaamisalan suorittanut tuottaa palveluja tietoverkkoon ja palvelimelle sekä määrittelee tilanteen mukaiset palvelut käyttöön asiakkaan työasemille. Hän suojaa ja varmistaa tietoverkossa käsiteltävän tiedon. Hän toimii asiakaspalvelutehtävissä ratkaisten laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia yhteistyössä asiantuntijoiden sekä palveluntarjoajien kanssa. Käytön tuen koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut kehittää ja ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä ja siinä tarjottavia palveluja. Hän ylläpitää palvelujen tuottamisessa tarvittavia tietokantoja ja tietokantaympäristöjä. Hän tehostaa ja automatisoi työtään sekä ratkaisee ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyviä ongelmia komentosarjojen ja valvonta-, testaus- ja ylläpito-ohjelmien avulla. Hän huolehtii tietojärjestelmän tietoturvasta ja varmuuskopioinnista. Käytön tuen koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut suunnittelee ja dokumentoi tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton. Hän avustaa ja ohjaa asiakasta työpisteen ergonomisten ratkaisujen suunnittelussa ja toteutuksessa. Hän auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja sekä niiden kehittyneitä ominaisuuksia. Hän laatii tarvittavat käyttöohjeet sekä suunnittelee ja toteuttaa annettavan koulutuksen ja opastuksen. Hän käsittelee ja dokumentoi asiakkaiden palvelupyyntöjä. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut toimii ohjelmistoprojektissa, jossa hän mallintaa organisaation toimintaa ja käsitteistöä käyttäen soveltuvia kuvausmenetelmiä. Hän työskentelee erilaisissa systeemityön vaiheissa käyttäen soveltuvia menetelmiä ja hyödyntäen suunnittelumalleja. Hän

6 4 laatii vaatimusten pohjalta määrittelydokumentin. Hän suunnittelee määrittelyn mukaisen tietokannan ja käyttöliittymän ja ottaa huomioon käytettävyyden. Hän tuotteistaa suunnittelemansa ohjelmiston hyödyntäen olemassa olevia toteutusratkaisuja. Hän laatii testaus- ja käyttöönottosuunnitelman. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut toimii ohjelmistotuotantotehtävissä ottaen huomioon tietoturvan. Hän hakee tietotarpeita vastaavaa tietoa tietokannasta kyselykieltä käyttäen. Hän osallistuu testaukseen ohjelmistotuotannon eri vaiheissa. Hän hallitsee alan englanninkielistä terminologiaa. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut tulkitsee ohjelmistosuunnittelussa syntyneitä teknisiä määrittelyjä ohjelman toteuttamiseksi. Hän tuottaa ja dokumentoi valitulle päätelaitteelle ohjelmiston käyttäen ohjelmointiympäristöä. Hän toteuttaa ohjelmiston käyttöliittymälogiikan ja tietokantayhteydet. Ohjelmoidessaan hän tuottaa helposti ylläpidettäviä, tehokkaita ja uudelleenkäytettäviä ratkaisuja. YRITTÄJYYSKASVATUKSEN TOTEUTUMINEN TUTKINNOSSA Yrittäjyyskasvatus on tärkeä osa tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon palvelutehtävissä toimimisen opintokokonaisuutta. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon opiskelijat pyritään valmentamaan asiakaslähtöiseen toimintaan joko työntekijänä tai yrittäjänä. He oppivat myös arvioimaan ammattialan yritystoimintaa ja oman osaamisen tuotteistamismahdollisuuksia sekä pohtimaan omia yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksia. PAREMMAN PALVELUN OSAAJA Tavoitteena on, että opiskelija ymmärtää, miksi asiakaspalvelu on tärkeää työelämässä. Opinnot joko sisältyvät osaamiskokonaisuuksiin tai ne suoritetaan monimuotoisesti mm. Moodle-oppimisympäristössä ja työssäoppimisen yhteydessä. Opintojen sisältöinä ovat mm: hyvä asiakaspalvelu ja laatu, asiakaspalveluprosessin vaiheet, asiakkaan vastaanottaminen, palvelutilanteen päättäminen, asiakkaan palvelu puhelimessa, sähköpostikäytännöt ja hyvät käytöstavat. Opiskelija saa kokonaisuuden suoritettuaan Paremman Palvelun Osaaja todistuksen ja rintamerkin. Palveluosaamisen opinnot sisältyvät tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnossa kaikille pakolliseen tutkinnon osaan palvelutehtävissä toimiminen. KANSAINVÄLISYYDEN TOTEUTUMINEN TUTKINNOSSA Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittaneelta odotetaan, että hän osaa toimia joustavasti ja luovuutta käyttäen myös kansainvälisessä ympäristössä tilanteiden ja asiakkaiden vaatimalla tavalla ottaen huomioon asiakkaiden erilaiset kulttuuritaustat ja olosuhteet. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon opiskelijalla on mahdollisuus kansainvälistyä osana opintojaan. Hän voi suorittaa osan opinnoista esimerkiksi työssäoppimisjakson aikana ulkomailla. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon valinnaisissa opinnoissa voi suorittaa erillisiä kansainvälistymiseen opintoja. Työssäoppimisen voi suorittaa ulkomailla joko kokonaan tai osittain.

7 5 TUTKINTOKOHTAISET TERVEYDENTILAVAATIMUKSET AMMATILLISESSA KOULUTUKSESSA Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon koulutuksessa henkilöllä ei saa olla sellaisia synnynnäisiä tai hankittuja sairauksia, jotka vaarantaisivat hänen oman tai muiden lähellä työskentelevien terveyden tai turvallisuuden. Henkilön sopivuutta erilaisiin työtehtäviin voidaan joutua harkitsemaan oireiden ja toiminnan vajavuuden perusteella. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto soveltuu hyvin alanvaihtajille, jotka esimerkiksi terveydellisistä syistä eivät voi jatkaa entisessä ammatissaan. Ohjeellinen opintojen ajoitus koskee ops-perusteista koulutusta. Näyttötutkintona suoritettavan ammatillisen perustutkinnon toteutus suunnitellaan henkilökohtaistamisen kautta. TUTKINNON RAKENNE Tutkinnon rakenteen numerointi noudattaa tieto- ja viestintätekniikan ammatillisen perustutkinnon perusteita. Ammatillisessa peruskoulutuksessa Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov Tutkinnon osiin sisältyy työssäoppimista vähintään 24 ov, yrittäjyyttä vähintään 5 ov ja opinnäyte vähintään 2 ov 4.1 Kaikille pakolliset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen, 20 ov Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto, 10 ov 4.2 Käytön tuen koulutusohjelma, 40 ov x x x x Ylläpitotehtävissä toimiminen, 20 ov Palvelujen käyttöönotto ja tuki, 20 ov 4.3 Ohjelmistotuotannon koulutusohjelma, 40 ov Ohjelmiston määrittely ja suunnittelu, 20 ov Ohjelmiston toteuttaminen, 20 ov Valittava yhteensä 20 ov tutkinnon osista Kaikille valinnaiset tutkinnon osat: Multimediatuotanto Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi Monikanavajulkaisujen toteuttaminen x x x x x x x x x x x x

8 Tietokantojen hallinta Kehitysympäristön käyttö Testaus Tietojärjestelmien hyödyntäminen x x Tietoturvan ylläpito Käytön tuen prosessien vakiointi Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista (Sähkötyöturvallisuus) x x x Tutkinnon osa ammattitutkinnoista Tutkinnon osa erikoisammattitutkinnoista Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 5-10 ov Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat, 5-10 ov 4.5 Muut valinnaiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 0-10 ov Yrittäjyys, 10 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 2 ov Ammattitaitoa syventävät ja laajentavat tutkinnon osat, 5-10 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, 0-10 ov Lukio-opinnot, 0-10 ov Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 10 ov 4.6 Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät tutkinnon osat (perustutkintoa laajentavat tutkinnon osat) Yritystoiminta, 10 ov Tutkinnon osat ammatillisista tutkinnoista Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät, paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 10 ov 5. Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 20 ov 6. Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov

9 7 4 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON TOTEUTUSSUUNNITELMA 4.1. KAIKILLE PAKOLLISET TUTKINNON OSAT PALVELUTEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN, 20 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän - tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät - käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään - käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän - suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen - palvelee asiakasta - hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän - viestii sähköisesti ja kirjallisesti - laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja - ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla erilaisissa tieto- ja viestintätekniikan palvelutehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien ja ammattialan yritystoiminnan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinta pois lukien kielitaidon osoittaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden menetelmien avulla. Ammattiosaamisen näyttöjen toimielimen hyväksymä ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelma on tämän asiakirjan liitteenä. Tutkinnon osan osaamiskokonaisuudet yritystoiminta asiakaspalvelu työvälineohjelmat työssäoppiminen

10 8 YRITYSTOIMINTA 5 OV Opiskelija ymmärtää yrityksen liikeidean sekä liiketoimintaprosessit. Opiskelija oppii tuntemaan ICT- alan toimintaympäristöä ja siinä toimivia yrityksiä. Opiskelija osaa työskennellä yrityksessä (organisaatio) työyhteisön sääntöjen mukaisesti. Opiskelija tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät. Ymmärtää yritystoiminnan ja yrittäjyyden edellytykset ja yrityksen perustamisen prosessin. Opiskelija ymmärtää oman työn merkityksen organisaation menestymiselle ja omaan työhön kohdistuvat vaatimukset. Osaa tiedostaa omat vahvuudet ja heikkoudet omassa työssä. Opiskelija ymmärtää mahdollisuudet toimia itsenäisenä yrittäjänä ja yrityksen toimintaan liittyvät käytännön asiat. Asiakokonaisuudet - yritystoiminta - yrittäjyys ja yrityksen perustaminen - juridiikka Opetus toteutetaan lähiopetuksena oppilaitoksessa. Opetus sisältää harjoitustehtäviä. Opiskelijan saama osaaminen voidaan koota osaksi henkilökohtaista yrittäjyyspassia. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON ASIAKASPALVELU 4 OV Opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun osana asiakaskeskeistä markkinointia ja kilpailukeinoja. Hän ymmärtää asiakassuhteiden ja niiden hoitamisen merkityksen. Hän ymmärtää palvelutuotteen erityspiirteet ICT-alalla,

11 9 asiakaspalvelun työprosessit ja vaiheet, palveluketjut, palvelutyön vaatimukset, oikeudet ja vastuut. Opiskelija osaa suunnitella ja valmistella palvelutilanteen. Opiskelija osaa palvella asiakasta (sisäinen ja ulkoinen asiakas). Opiskelija osaa hoitaa palveluun liittyvät jälkitoimet. Opiskelija viestii sähköisesti ja kirjallisesti asiakkaille ja työyhteisön sisällä. Opiskelija osaa käyttää sosiaalista mediaa viestinnässä ja markkinoinnissa. Opiskelija osaa käyttää vierasta kieltä (englanti) palvelutilanteessa. Asiakokonaisuudet - asiakaspalvelu - asiakaspalvelun viestintä (sisältää sosiaalisen median) - englanti Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Kokonaisuuteen kuuluu sisäisiä ja ulkoisia asiakaspalvelutilanteita, markkinointia, raportointia ja sosiaalisen median käyttöä sekä äidinkielellä että vieraalla kielellä (englanti). Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TYÖVÄLINEOHJELMAT 8 OV Opiskelija osaa käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään. Opiskelija osaa käyttää sosiaalisen median työkaluja liiketoiminnan tehostamiseen. Opiskelija osaa viestiä sähköisesti ja kirjallisesti. Opiskelija osaa laatia, ylläpitää ja muokata tilastoja ja raportteja. Opiskelija osaa ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Asiakokonaisuudet - tekstinkäsittely - taulukkolaskenta

12 10 - esitysgrafiikka - tietokannat - html - yrityksen viestintäohjelmistot (sisältää sosiaalisen median) Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen sisältyy harjoitustöitä ja tehtäviä. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TYÖSSÄOPPIMINEN 3 OV Opiskelija toimii ammattitaitovaatimuksia vastaavissa työtehtävissä. Työssäoppiminen oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON

13 JÄRJESTELMÄN HANKINTA JA KÄYTTÖÖNOTTO, 10 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa: tehdä laitteiden ja ohjelmistojen hankintaprojektiin liittyviä työtehtäviä asentaa työasemaan tarvittavat käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja perusohjelmat konfiguroida työaseman laitteet ja ohjelmat toimivaksi kokonaisuudeksi kytkeä työaseman verkkoon testata työaseman käyttöönoton dokumentoida työaseman käyttöönoton käyttää koneita ja laitteita työantajalta saamansa opetuksen, käyttöohjeiden, ammattitaitonsa sekä kokemuksensa mukaisesti. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa asentamalla ja konfiguroimalla toimintakuntoon työaseman oheislaitteineen ja perusohjelmineen. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään: työprosessin hallinta kokonaan pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien ja ammattialan yritystoiminnan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinta kokonaan elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien, projektitöiden ja muiden menetelmien avulla. Ammattiosaamisen näyttöjen toimielimen hyväksymä ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelma on tämän asiakirjan liitteenä. Tutkinnon osan osaamiskokonaisuudet Tietojärjestelmän hankintaprojekti Laitteistot ja verkot Käyttöjärjestelmät TIETOJÄRJESTELMÄN HANKINTAPROJEKTI 1 OV Opiskelija osaa käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa. Ymmärtää hankinta- ja asennusprojektin luonteen ja peruskäsitteet.

14 12 Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Sisältö Projektityöskentelyn peruskäsitteet (projektin vaiheet, resurssointi, aikataulutus, lainsäädäntö). Projektinhallintaohjelmiston käyttö. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON LAITTEISTO JA VERKOT 3 OV Opiskelija tunnistaa työaseman peruskomponentit, oheislaitteet ja lähiverkon peruskomponentit. Hän osaa koota työaseman ja kytkeä sen lähiverkkoon. Hän osaa testata ja dokumentoida työaseman käyttöönoton. Sisältö: Tietokoneen rakenne (osien valinta ja kokoaminen). Käyttöjärjestelmien asennus. Työväline- ja sovellusohjelmien asennus ja konfigurointi. Työaseman kytkeminen verkkoon. Työaseman toimivuuden testaus ja dokumentointi. Käsikirjojen ja internetpalvelujen hyödyntäminen. Asiakokonaisuudet - laitteistotekniikka (työaseman käyttöönotto) - verkon käyttöönotto (tietoliikenteen ja verkon perusteet) Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Kokonaisuuteen kuuluu asennusharjoituksia atk-laboratoriossa.

15 13 Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT 3 OV Opiskelija osaa asentaa työasemaan tarvittavat käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja perusohjelmat. Hän osaa konfiguroida työaseman laitteet ja ohjelmat toimivaksi kokonaisuudeksi sekä kytkeä sen verkkoon. Hän osaa testata ja dokumentoida työaseman käyttöönoton. Sisältö: Käyttöjärjestelmien asennus. Työväline- ja sovellusohjelmien asennus ja konfigurointi. Työaseman kytkeminen verkkoon. Työaseman toimivuuden testaus ja dokumentointi. Käsikirjojen ja internetpalvelujen hyödyntäminen. Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Kokonaisuuteen kuuluu asennusharjoituksia atk-laboratoriossa. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TYÖSSÄOPPIMINEN 3 OV Opiskelija toimii ammattitaitovaatimuksia vastaavissa työtehtävissä.

16 14 Työssäoppiminen oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON 4.2. KÄYTÖN TUEN KOULUTUSOHJELMA YLLÄPITOTEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN, 20 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä sekä siinä tarjottavia palveluja hallinnoida palvelinohjelmistoja virtualisoida palvelinympäristön huolehtia tietojärjestelmän tietoturvasta. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla palvelinympäristön ylläpitotehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta pois lukien palvelinympäristön virtualisointi työn perustana olevan tiedon hallinta elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden menetelmien avulla. Ammattiosaamisen näyttöjen toimielimen hyväksymä ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelma on tämän asiakirjan liitteenä.

17 15 Tutkinnon osan osaamiskokonaisuudet Verkkojen ylläpito Palvelimien ylläpito Työasemien ylläpito Tietoturva Komentosarjat VERKKOJEN YLLÄPITO 3 OV Opiskelija osaa: ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä ympäristöä ylläpitää lähiverkkoa, etäyhteyksiä ja niiden laitteistoja hyödyntää yleisimpiä tietoliikenneprotokollia ratkoa verkon käytössä esiintyviä ongelmia valvonta-, testaus- ja ylläpito-ohjelmien avulla. Asiakokonaisuudet - lähiverkot - verkkokomponentit - kaapelointi Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen kuuluu asennusharjoituksia ja testejä laboratorioissa. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON

18 16 PALVELIMIEN YLLÄPITO 3 OV Opiskelija osaa: ylläpitää palvelinohjelmistoja ja valita käyttötarkoitukseen sopivat palvelinohjelmistot suunnitella, luoda ja hallinnoida käyttäjätunnuksia ja käyttäjäryhmiä ylläpitää tietokantoja ja tietokantaympäristöjä virtualisoida palvelinympäristön huolehtia palvelinjärjestelmän tietoturvasta ja varmistuksesta Asiakokonaisuudet - tietokannat - virtualisointi - yrityspalvelimen ylläpito (toimialue, vertaisverkko) Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen kuuluu asennusharjoituksia ja testejä laboratorioissa. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TYÖASEMIEN YLLÄPITO 3 OV

19 17 Opiskelija osaa ylläpitää verkkoon liitettyjä työasemia ratkoa työasemien käyttöön liittyviä ongelmia huolehtia työaseman tietoturvasta ylläpitää työasemia etäyhteyden avulla. Asiakokonaisuudet - ohjelmistojen ylläpito - laitteistojen ylläpito Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen kuuluu asennusharjoituksia ja testejä laboratorioissa. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TIETOTURVA 2 OV Opiskelija osaa... noudattaa työssään organisaation tietoturvaohjeita huolehtia ohjelmistojen, laitteistojen ja verkon tietoturvasta huolehtia työasemien ja palvelimien varmuuskopioinnista ottaa huomioon tietosuoja- ja henkilörekisterilain yleiset periaatteet Asiakokonaisuudet - tietosuoja ja tietoturvallisuus

20 18 - tekninen tietoturva (varmkopiot, palomuurit, virustorjunta ) Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen kuuluu asennusharjoituksia ja testejä laboratorioissa. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON KOMENTOSARJAT 1 OV Opiskelija osaa tehostaa ja automatisoida työtään komentosarjojen ja makrojen avulla Asiakokonaisuudet - makro-ohjelmointi Opetus toteutetaan lähiopintoina oppilaitoksessa. Opetukseen kuuluu asennusharjoituksia ja testejä laboratorioissa. Voidaan toteuttaa myös työssäoppimisena. Oman alan verkkomateriaali, kirjallisuus ja monisteet

21 19 oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON TYÖSSÄOPPIMINEN 9 OV Opiskelija toimii ammattitaitovaatimuksia vastaavissa työtehtävissä. Työssäoppiminen oppimisen on esitelty yhteisessä osassa osaamisen on määritelty liitteessä AON PALVELUJEN KÄYTTÖÖNOTTO JA TUKI, 20 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa asentaa ja vakioida työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet tuottaa tietoverkkoon palveluja ottaa työasemalla verkkopalveluja käyttöön kouluttaa, opastaa ja tukea asiakkaita dokumentoida tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton.

22 20 Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla tietojärjestelmätuen tehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan kokonaan työprosessin hallinta työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta työn perustana olevan tiedon hallinta elinikäisen oppimisen avaintaidot. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden menetelmien avulla. Ammattiosaamisen näyttöjen toimielimen hyväksymä ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja suunnitelma on tämän asiakirjan liitteenä. Tutkinnon osan osaamiskokonaisuudet työaseman asennus ja käyttöönotto (+vakiointi) verkkopalveluiden käyttöönotto opastus ja tuki ict-englanti työssäoppiminen TYÖASEMAN ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO 3 OV Opiskelija osaa asentaa, sovellusohjelmat ja tietoliikenneyhteydet tehdä mallikoneen ja vakioida monen työaseman ympäristön Asiakokonaisuudet - työasema ja sovellusohjelmat - tietoliikenneyhteydet